2020年長三角城市群旅游消費者特征分析(超全版)

長三角城市群旅游消費者特征分析追逐“慢、綠、閑、奇”的75-90后新生代客群成為旅游市場中堅長三角城市群客源特征18歲以下、20-40歲的親子家庭、白領商務精英是目標客群年齡結構出游方式多樣，方便的自駕車、高效的WiFi智慧游成長三角“精明”出游選擇出游方式出游消費1000元以上的占比超50%出游花費1-2日游成核心，周邊3-7日游，省外或周邊商務會議出游時長1.5小時以下，占比50%出游距離周末長假休閑動機：放松養(yǎng)生、陪伴家人、社交聚會周末長假休閑活動偏好：戶外郊游關注因素：環(huán)境、健康、文化、距離得閑

放松、渴求慢生活、親近自然的生態(tài)休閑產(chǎn)品和新奇的度假產(chǎn)品體驗成為旅游新趨勢自駕自助游勃興，成為旅游出行的主要方式長三角城市群客源特征自駕游已成為城市中青年人群所熱愛的旅游休閑方式：2019年全年國內游客60.1億人次，自駕車出游總人數(shù)約為5.8億人次2019年，小型載客汽車達2.5億輛，其中私家車達到1.98億輛，全國平均每百戶家庭擁有35輛私家車，汽車駕駛人超過4.22億人年度出游頻次為5.4次，平均出游時長為2.5天一日自駕游人均消費為327元，國內過夜自駕人均消費為1786元?！臼袌鎏卣鳌咳巳禾卣鳎阂阅行詾橹鳎嫉?0%~80%；以25~40歲的游客為主，中青化現(xiàn)象突出；出游動機：以休閑為主，同時結合觀光旅游；時間特征：周末或者小長假期間比較火爆，一般2~5天行程；出游距離：一般單程在500km以內的中短途為主，100~300km，路程花費2~3小時占比例近一半消費結構：吃、住、行三項的開支占到80%旅游細分趨勢明顯，定向需求崛起，相關產(chǎn)品配套亟需完善——會議會獎市場長三角城市群客源特征2008-2013年我國會議行業(yè)產(chǎn)值走勢圖【市場潛力】會議會獎旅游是發(fā)展最快的旅游項目之一，發(fā)展速度非常迅速并具有持續(xù)發(fā)展之勢。作為旅游高端市場的主力軍日趨顯現(xiàn)出優(yōu)勢和潛力；目前我國每年舉辦會議高達幾千萬場，參加會議人數(shù)上億之多，會議帶來的交通、餐飲、住宿等相關行業(yè)產(chǎn)值超過萬億元。據(jù)不完全統(tǒng)計，中國平均每天都會舉辦一場國際會議，2015年國際大會與會議協(xié)會發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，中國以接待340場國際會議，列入全球十大最佳會議國家行列作為中國經(jīng)濟最具活力的區(qū)域，長三角區(qū)域的會議會獎市場近年來一直處于持續(xù)快速增長的態(tài)勢產(chǎn)業(yè)關聯(lián)性強。一般旅游產(chǎn)業(yè)對相關產(chǎn)業(yè)的拉動比為1:4，商務旅游有更強的聯(lián)動效應，拉動比為1:6重質不重價。商務旅游者更注重在旅游過程中的舒適性、安全性、便利性，商務客與觀光客消費比是2.5:1公務為主、旅游為輔。商務旅游者不是一般的觀光客，且絕大多數(shù)是文化程度高，旅行經(jīng)驗豐富受季節(jié)性約束較小。商務會議旅游活動具有重復性，能有效平衡旅游市場的淡旺季，提高區(qū)域綜合經(jīng)濟效益2341旅游細分趨勢明顯，定向需求崛起，相關產(chǎn)品配套亟需完善——養(yǎng)生養(yǎng)老市場長三角城市群客源特征長三角健康服務業(yè)需求激增，各城市大力發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)，黃山欠缺優(yōu)秀的項目載體和依托健康產(chǎn)業(yè)已成為帶動發(fā)達國家國民經(jīng)濟增長的強大動力目前全球股票市值中，健康產(chǎn)業(yè)相關股票的市值約占總市值的13%左右美國的醫(yī)療服務、醫(yī)藥生產(chǎn)、健康管理等健康行業(yè)增加值占GDP比重超過15%，加拿大、日本等國健康產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重也超過了10%。2020年8萬億元健康服務業(yè)總規(guī)模在我國，隨著居民收入水平不斷提高，消費結構升級步伐不斷加快，人們對生活質量的要求日益提高，大健康產(chǎn)業(yè)顯示出廣闊的前景。2013年10月14日，發(fā)布了《關于促進健康服務業(yè)發(fā)展的若干意見》，其中提到營養(yǎng)保健產(chǎn)業(yè)是八大行業(yè)之一。2015年3月，印發(fā)《全國醫(yī)療衛(wèi)生服務體系規(guī)劃綱要（2015-2020）》預計到2020年，基本建立覆蓋全生命周期、內涵豐富、結構合理的健康服務體系，健康服務業(yè)總規(guī)模達到8萬億元以上。大健康產(chǎn)發(fā)展模式健康產(chǎn)業(yè)集群(健康城)傳統(tǒng)藥業(yè)延伸旅游合作商業(yè)地產(chǎn)合作政府合作電子商務醫(yī)養(yǎng)結合社區(qū)綜合健康服務醫(yī)療不動產(chǎn)健康服務組織鎖定五大專項客群市場75-90后客群家庭親子客群自駕車客群會獎市場養(yǎng)生養(yǎng)老市場75-90后客群：偏愛自由行，心態(tài)更加開放、玩性大，消費能力強專項客群需求特征出游方式偏好：旅游特征：渴望親近大自然：城市化大發(fā)展時期，城市的中青年很少有機會去接近大自然；喜歡新型和特種旅游：重視體驗，注重品質，戶外運動、徒步、背包游、無景點旅游等；自由行絕對支持者：絕大多數(shù)選擇自由行，只有兩種情況選擇跟團，即家庭旅游和出境游。支持深度游、喜歡點菜式的服務。旅游消費習慣：追求時尚、新穎、個性：喜歡新鮮的、彰顯個性的旅游產(chǎn)品；感性消費：分析判斷力還未成熟，容易感情用事，沖動消費；敢于超前消費：普遍比較看好自己的前程，對未來的收入充滿信心，這從根本上堅定了他們提前透支未來收入、勇于超前消費；重視性價比：

在可能承受的預算范圍內堅信“質優(yōu)價高”的道理，注重性價比。平均旅游消費：75-90后客群：追求個性、精致、新奇、享受，文化體驗商業(yè)、網(wǎng)紅酒店和民宿最熱衷專項客群需求特征品質生活：＃消費得起的輕型夢想#不在對他人生活方式的模仿，向往的是圍繞自己的興趣建設的生活，消費轉換成跟日常生活息息相關的輕量級體驗。獨而不孤：#線上的親密感和線下的歸屬感#獨身子女的成長背景，對互聯(lián)網(wǎng)的絕對依賴，在網(wǎng)絡中探索，在微博微信上交流。他們是【生活創(chuàng)新者】【興趣養(yǎng)成者】【關系粘合者】淘：隨時隨地廣泛的尋找感興趣的東西曬：根據(jù)喜好對物品進行改造，通過不同方式表現(xiàn)自我秀：將自己的生活風采展示給大家看【消費邏輯】深度自我：#自我發(fā)現(xiàn)，使命達成#認識自我，圍繞自己的興趣建設生活。消費轉變成為一系列興趣養(yǎng)成方案。提供參與式體驗的機會，提供情感宣泄和表達的機會。善良微光：#世界殘酷，維系善良#

分享生活點滴，幫助和關愛朋友，渴望支持和陪伴。【行為關鍵詞】自駕車市場：完善停車場、指示標示系統(tǒng)等基礎設施，配套營地等服務項目專項客群需求特征【自駕游市場特征】客群主體：25—45歲的中青年群體，男性居多出游動機：以觀光與休閑度假為主出游方式：多與親朋好友結伴或參與俱樂部、社團組織的集體自駕產(chǎn)品偏好：本地、近程休閑度假地，注重自由化、私享性

【自駕游市場消費特征】出游時間：多集中于黃金周、小長假、周末，逗留1—3天消費類型：消費較高，注重地方特色，購物偏好地方特產(chǎn)出游關注：關注沿途風景及交通條件，目的地營地建設【產(chǎn)品訴求】便捷可達回歸本真生態(tài)空間個性自由配套完善【自駕游客精神需求】追求自由：自我掌控全盤行程，行動隨心，不受束縛；回歸自然：呼吸新鮮空氣，欣賞自然風光，從城市溜走；呼朋喚友：三五好友，親密家人，懷揣好奇上路，共賞旅途美景，體味休閑生活。家庭親子客群：以休閑度假為主要目的的家庭旅游市場崛起，親近自然的旅游產(chǎn)品受歡迎專項客群需求特征

1.對接家庭需求-開發(fā)放松休閑和享受生活產(chǎn)品。2.關注家庭女性需求-拓展美容康療為主導的度假市場。3.結合親子需求-打造以親近自然為主的家庭親子旅游產(chǎn)品體系家庭市場成消費主流家庭與兒童同游同樂的項目缺少孩子需求導向女性決策為主近郊湖泊親水型發(fā)展迅速自駕車為主家庭休閑度假是未來消費主流家庭旅游存在機遇家庭消費的特征明顯家庭親子客群：樂園、生態(tài)、文創(chuàng)類產(chǎn)品受寵，注重品質花錢不吝嗇專項客群需求特征新生代父母享受型消費觀—為孩子花錢不吝惜、品質更重要品質而理性。帶子女出游時“更要求品質”，“更舍得花錢”，只有9%家長在意價格。2015春季親子游，1/3平均花費3000元以上。親子游平均花費集中在1000-3000元親子游出游偏好周邊游親子游出游偏好樂園樂園最受歡迎。親子游主題選擇上，樂園類景點最受80后夫妻歡迎。周末和寒暑假、周邊游是主流。會獎客群：高品質的會議度假設施+夜間休閑+特色購物專項客群需求特征白領旅游消費能力人均消費1000元的游客占比50%以上出游方式喜歡與朋友、同事結伴旅游消費停留時間多選擇停留2-3天，自由度高自然景觀對白領的偏好影響最為明顯白領旅游消費產(chǎn)品類型【白領商務客群特征】中青年為主。主要以25—45歲之間的年輕都市白領為主；休閑、放松為主要目的。職業(yè)人士旅游以休閑、娛樂為主，中層管理者旅游目的偏向于擴大視野，釋放壓力；周末出行多。雙休日、黃金周、節(jié)假日、年末年假等；選擇雙休日出游的幾率最高；愿意結伴旅行。白領階層多與同事、朋友結伴出行；消費水平高。喜歡周末周邊游，黃金周長線或出境游，人均消費較高，1000元之上的消費占比達50%以上，有較高的消費能力和較多消費時間、較高品質的旅游需求。【開發(fā)策略】以高品質的生態(tài)環(huán)境為基礎，夜間休閑和主題活動為主要拉動力，增加商務旅游者停留時間，承接中高端商務會議市場。同時構建線上線下的交易平臺和配套服務養(yǎng)生養(yǎng)老客群：良好的外部生態(tài)環(huán)境+強勢的大健康產(chǎn)業(yè)資源是養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)品的關鍵專項客群需求特征【開發(fā)策略】綜合利用基地生態(tài)資源優(yōu)勢，將自然環(huán)境與養(yǎng)生文化結合；導入健康產(chǎn)業(yè)資源導入文化元素，注重養(yǎng)生康療產(chǎn)品層級、特色差異，注重引導市場潮流，樹立具有識別性和影響力的品牌形象。精神層面的養(yǎng)生功效是康療養(yǎng)生游的主流訴求類別特色普適性適合所有追求快樂健康生活的人；有較強養(yǎng)生目的性的游客；

亞健康人群和老年人群；游樂體驗性運動形式豐富多樣、游樂體驗型互動；綜合性將傳統(tǒng)養(yǎng)生和現(xiàn)代運動方式結合；旅游休閑與養(yǎng)生結合；多學科綜合指導；科學專業(yè)性以中醫(yī)理論為核心，強調科學自然生態(tài)。教育性健康教育，提高養(yǎng)生生活的意識；【市場特征】消費力強，消費