壓力與情緒管理

壓力與情緒管理第一部分：情緒管理一、認(rèn)識(shí)壓力壓力源于物理學(xué)術(shù)語，但我們這里所指的壓力是一種心理上被壓迫的感受，是促使一個(gè)人的精神、思想以及身體狀況處于緊張狀態(tài)的條件。1、什么叫做壓力根據(jù)壓力的起因或來源，將壓力源大體分為二個(gè)方面：外部壓力源內(nèi)部壓力源2、壓力來源外部壓力①經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)大（房貸等）；②家務(wù)負(fù)擔(dān)大（上有老下有?。?；③家庭矛盾；④人生大事（婚孕、子女求學(xué)等）01家庭壓力02①工作超負(fù)荷；②工作要求高（甚至苛刻、挑剔等）；③職業(yè)發(fā)展不順；④人際關(guān)系緊張等工作壓力03①很難快速適應(yīng)或跟上社會(huì)的變革和發(fā)展，落后于時(shí)代。社會(huì)壓力04①環(huán)境惡劣（噪音、污染）；②過度擁擠；③缺乏安全感的環(huán)境。環(huán)境壓力1）不能自我肯定：自我價(jià)值感較低、非常在意別人的看法、敏感于別人的評(píng)語、常不喜歡自己、常認(rèn)為自己被傷害、常怨天尤人、怨恨自己不如人。2）追求完美：標(biāo)準(zhǔn)定得很高、常覺時(shí)間不夠用、選擇犧牲休息、休閑的時(shí)間，導(dǎo)致長期失眠、缺乏與家人相處的時(shí)間、終年處于緊張狀態(tài)。內(nèi)部壓力二、壓力作用案例：深圳11天16猝死案例

中青年占了一半，男性大于女性

1、壓力的負(fù)面影響案例：

2012年沈飛殲15總負(fù)責(zé)逝世

原因：長期的壓力與疲勞壓力過大的表現(xiàn)①焦慮、緊張、迷惑、煩躁、敏感、喜怒無常；②道德和情感準(zhǔn)則削弱；③感情壓抑，興趣和熱情減少，厭倦工作；④意志消沉，自信心不足，出現(xiàn)悲觀失望和無助的心理；⑤短期和長期記憶力減退；⑥精神疲勞，錯(cuò)覺和思維混亂增加。壓力過大的心理癥狀壓力過大的表現(xiàn)①心率加快、血壓增高；③汗流量增加，惡心，胸悶，頭痛；④睡眠不好，精神萎靡，注意力很難集中；⑤皮膚干燥、有斑點(diǎn)和刺痛（皮膚對(duì)壓力特別敏感）；⑥消化系統(tǒng)問題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴(kuò)散。壓力過大的生理癥狀②身體疲勞，肌肉緊張（尤其是頭、頸、肩、背的緊張）；壓力過大的表現(xiàn)壓力過大的行為癥狀①工作懈怠、能力降低，錯(cuò)誤率增加；②放縱自己，自暴自棄；③沒胃口，吃得少，體重迅速下降；④孤僻、抑郁、自閉、煩躁不安；⑤冒險(xiǎn)行為增加，包括不顧后果的駕車和賭博；⑥攻擊、侵犯他人，破壞公共財(cái)產(chǎn)；⑦與家庭和朋友的關(guān)系惡化；⑧自殺或企圖自殺。案例：感覺剝奪實(shí)驗(yàn)有一個(gè)著名的“感覺剝奪實(shí)驗(yàn)”是這樣的：貝克斯頓（Boxton）在美國麥吉利大學(xué)募集了許多大學(xué)生志愿者，讓這些志愿者每天躺在床上睡覺，并有每天20美元的酬勞。他們可以自己決定何時(shí)退出實(shí)驗(yàn)。這種毫無壓力的生活看來應(yīng)該是愜意的，還有錢可以拿，真不錯(cuò)。2、壓力的積極作用觀察窗空氣調(diào)節(jié)裝置揚(yáng)聲器記錄生理數(shù)據(jù)的導(dǎo)線護(hù)目鏡耳機(jī)麥克風(fēng)手銬而實(shí)際情況怎么樣呢？大多數(shù)志愿者在實(shí)驗(yàn)開始后24-36小時(shí)內(nèi)要求退出，沒有人堅(jiān)持72小時(shí)以上。在試驗(yàn)期間，他們由愜意的睡眠漸漸變?yōu)閰捑牒筒话?，而后開始唱歌、吹口哨和自言自語，直至有幻覺出現(xiàn)。案例：壓力效應(yīng)有一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老船長，當(dāng)他的貨輪卸貨后在浩瀚的大海上返航時(shí)，突然遭遇到了可怕的風(fēng)暴。水手們驚慌失措，老船長果斷地命令水手們立刻打開貨艙，往里面灌水?！按L是不是瘋了，往船艙里灌水只會(huì)增加船的壓力，使船下沉，這不是自尋死路嗎？”一個(gè)年輕的水手嘟囔?？粗L嚴(yán)厲的臉色，水手們還是照做了。隨著貨艙里的水位越升越高，船一寸一寸地下沉，依舊猛烈的巨浪對(duì)船的威脅卻一點(diǎn)一點(diǎn)地減少，貨輪漸漸平穩(wěn)了。船長望著松了一口氣的水手們說：“百萬噸的巨輪很少有被打翻的，被打翻的常常是根基輕的小船。船在負(fù)重的時(shí)候，是最安全的；空船時(shí)，則最危險(xiǎn)?！眽毫κ球?qū)動(dòng)力比如，當(dāng)你有了欲望或出現(xiàn)緊迫感的時(shí)候，壓力就隨之而來，人生潛能也會(huì)得到更大發(fā)揮。同時(shí)，有壓力說明你還沒有放棄自己，人生軌跡還朝著你的目標(biāo)前進(jìn)。這就是壓力的正面作用。壓力與工作績效的關(guān)系工作表現(xiàn)疲勞耗竭P點(diǎn)崩潰績效高峰壓力水平壓力管理

目標(biāo)可見，無論是壓力太大，還是壓力太小，都不合適，都需要進(jìn)行壓力管理。三、壓力管理1、壓力診斷可以把上面所描述的“壓力過大負(fù)面影響”的各種癥狀當(dāng)做預(yù)警信號(hào)來診斷自己是否是壓力過大。同時(shí)，要根據(jù)內(nèi)外壓力來源的各個(gè)方面，找出：①目前我的壓力有哪些；②我最大的壓力是什么。以便于有針對(duì)性的緩解壓力。2、壓力緩解高壓鍋為什么要有減壓閥？這個(gè)道理很簡單，壓力鍋也是有壓力限制的，壓力大了它就會(huì)炸鍋，而減壓閥的作用就是將較高的壓力減小到所需要的合適壓力。同理，當(dāng)我們壓力大時(shí)，首先也要立即啟動(dòng)我們的“減壓閥”，先釋放部分壓力，以避免“炸鍋”。每個(gè)人都有適合自己的減壓閥，你有哪些減壓方式？1）啟動(dòng)“減壓閥”單擊此處添加文字內(nèi)容1休息片刻，呼吸一下新鮮空氣單擊此處添加文字內(nèi)容2轉(zhuǎn)移并釋放壓力單擊此處添加文字內(nèi)容3泡個(gè)澡，然后好好睡一覺單擊此處添加文字內(nèi)容4找信得過的朋友聊一聊2）問題應(yīng)對(duì)我們要根據(jù)自己的情況，對(duì)壓力問題進(jìn)行分析歸類。比如，我們至少可以將壓力問題大致分為三類：對(duì)于可以克服的困難，我們要擺正心態(tài)，鼓足勇氣去面對(duì)。對(duì)于實(shí)在無法達(dá)成的目標(biāo)或要求，不要再勉強(qiáng)，讓自己活的灑脫一些，則壓力自然隨風(fēng)而逝。是自己不能控制的事情，就由它去，不要過多的考慮，給自己增添無謂的壓力。A可以克服的困難B無法逾越的障礙C無法控制的事情3）情緒應(yīng)對(duì)人往往不是被事情本身所困擾而是被他對(duì)事情的看法所困擾，如果不能改變引起自己壓力的事情，不妨改變一下自己對(duì)這些事情的認(rèn)知。學(xué)會(huì)積極正向的思維方式，養(yǎng)成客觀辨證的思維習(xí)慣，調(diào)整好自己的情緒。3、提升抗壓能力每個(gè)人的抗壓能力都是不同的。對(duì)于企業(yè)來講，更歡迎那種抗壓能力強(qiáng)的員工。因此，做好壓力管理，除了減壓之外，我們還要增強(qiáng)自己的抗壓能力。單擊此處添加文字內(nèi)容1做好情緒管理，提升情商。單擊此處添加文字內(nèi)容2做好時(shí)間管理，不要讓自己的生活焦頭爛額。單擊此處添加文字內(nèi)容3養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣，隨時(shí)發(fā)揮減壓閥的作用。提升抗壓能力的方法第二部分：情緒管理一、認(rèn)識(shí)情緒1、什么叫做情緒在我們每個(gè)人的身上，都存在這樣一種神奇的力量，它可以使你精神煥發(fā)，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷靜理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安詳從容的生活，也可以使你惶惶不可終日?？傊?，它可以加強(qiáng)你，也可以削弱你，可以使你的生活充滿甜蜜與快樂，也可以使你的成活抑郁、沉悶、暗淡無光。這種能使我們的感受產(chǎn)生變化的神奇力量，就是情緒。簡而言之：一個(gè)人內(nèi)在的感受和反應(yīng)人的情緒復(fù)雜多樣，很難有準(zhǔn)確的分類?！抖Y記》中把人的情緒稱為“七情”：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲。近代西方學(xué)者認(rèn)為人的基本情緒分四類：喜、怒、哀、懼。情緒活動(dòng)是無時(shí)不在，無處不在的，人人皆有情緒。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們的行為經(jīng)常是伴隨著情緒反應(yīng)，所以我們有時(shí)會(huì)因憤怒而不能自已，以致沖動(dòng)、急躁、焦慮和抑郁等等。一般我們根據(jù)情緒所引發(fā)的行為或行為的結(jié)果，將情緒劃分為積極情緒、消極情緒兩大類。2、情緒的分類愛惡欲喜怒哀懼今人所分四類古人七情二、情緒影響在日常生活中，人們常有這樣的體驗(yàn)：高興時(shí)，神清氣爽；悲傷時(shí)，會(huì)食欲不振；憂慮時(shí)，會(huì)輾轉(zhuǎn)難眠；驚慌時(shí)，會(huì)心臟亂跳；憤怒時(shí)，會(huì)熱血沖頭……，這些都說明了情緒會(huì)對(duì)身體的內(nèi)部功產(chǎn)生影響。A、積極的情緒有利于人的健康恐懼、焦慮、抑郁、嫉妒、敵意、沖動(dòng)等消極情緒，是一種破壞性的情感，長期被這些心理問題困擾就會(huì)導(dǎo)致身心疾病的發(fā)生。常言道，“怒傷肝、氣傷脾、悲傷心、憂傷肺、恐傷腎”。B、消極的情緒破壞人的身體健康，甚至造成更大的危害曾有個(gè)簡單的實(shí)驗(yàn)，研究情緒對(duì)健康的影響。美國生理學(xué)家艾爾瑪?辛吉斯將一支支玻璃管插在攝氏零度、冰與水混合的容器里，以收集人們不同情緒時(shí)呼出來的“水汽”。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，心平氣和時(shí)呼出來的汽，凝成的水清澈透明、無色、無雜質(zhì)。如果生氣，則會(huì)出現(xiàn)一種紫色的沉淀物。研究者將這“生氣水”注射到小白鼠身上，幾分鐘后，小白鼠竟然死了。C、積極的情緒帶來理智的思維和行動(dòng)不要在冬天的時(shí)候砍樹，不要在情緒很壞的時(shí)候做決定，這樣容易失去理智。D、情緒具有傳染性在心理學(xué)上，有一個(gè)這樣的“效應(yīng)”：一位父親在公司受到了老板的批評(píng)，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來，司機(jī)趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。這就是心理學(xué)上著名的“踢貓效應(yīng)”，描繪的是一種典型的壞情緒的傳染。小結(jié)：許多人至今仍對(duì)情緒的重要性認(rèn)識(shí)不足。把情緒活動(dòng)緊緊看作是內(nèi)外部條件所引起的感情變化，是一種無關(guān)緊要的、暫時(shí)的精神狀態(tài)，任其自然，很少進(jìn)行有意識(shí)的控制與調(diào)節(jié)。然而，人是感情動(dòng)物，人的思維、處事常受感情的牽引。因此，如果不能正確認(rèn)識(shí)到自己的情緒，并對(duì)情緒進(jìn)行疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)與控制，往往會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)料或不可挽回的惡劣后果?！跋忍幚硇那?，再處理事情”三、情緒管理我們要時(shí)時(shí)提醒自己注意：“我現(xiàn)在的情緒是什么？”；特別是當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)到自己情緒異常時(shí)，要特別警覺。

當(dāng)你有負(fù)面情緒的時(shí)候，不要否認(rèn)或者壓抑它，而是要直面現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)它的存在，否則你會(huì)被這種負(fù)面情緒控制。非常神奇的是，當(dāng)你一旦接納了這種負(fù)面情緒，并認(rèn)為這是生命中不可避免的一部分之后，負(fù)面情緒反而慢慢消失了，正面情緒開始主導(dǎo)你的生活。情緒管理第一步：察覺自己的情緒，并接納它在發(fā)現(xiàn)自己的不良情緒后，應(yīng)及時(shí)找出影響這一情緒的原因。情緒管理第二步：找出影響情緒的原因1日常生活2工作影響情緒的原因：情緒管理第三步：采取相應(yīng)的行動(dòng)治本治標(biāo)轉(zhuǎn)移注意力適度宣泄自我安慰自我暗示冷靜三思改變思維，調(diào)整心態(tài)治標(biāo)與治本的主要方法員工的心態(tài)和情緒有可能