物協(xié)保潔考試題及答案

物協(xié)保潔考試題及答案一、單選題（40題，每題1分，共40分）1、辦公室保潔人員的以下行為中，哪些是正確的（）。A坐在客戶辦公室B亂摸客戶辦公室中物品C主動(dòng)伸手與客戶握手D主動(dòng)敲門(mén)和關(guān)門(mén)，禮貌問(wèn)好。(正確答案)2、走路的基本要求是（）。A靠左側(cè)走，兩人成行，三人成列B靠左側(cè)走，兩人成列，三人成行C靠右側(cè)走，兩人成行，三人成列(正確答案)D靠右側(cè)走，兩人成列，三人成行3、用于清潔玻璃、操作時(shí)從上往下，從左往右的順序操作，在清洗時(shí)，扭去多余水分，工具用完后及時(shí)用毛巾擦干，防止生銹的是（）。A單面玻璃刮B雙面玻璃刮(正確答案)C伸縮桿D涂水器4、保潔工具的保管應(yīng)該（）。A妥善保管，明確責(zé)任人(正確答案)B不需要保管，亂丟亂放C壞了公司再買(mǎi)就是了D放在領(lǐng)導(dǎo)辦公室5、不銹鋼或銅質(zhì)牌若有污物，可（）。A用不銹鋼、銅器專(zhuān)用的清潔劑或肥皂加適量清水清除污漬(正確答案)B用粗砂紙擦掉污漬C用腐蝕性溶劑去除污漬D用鏟刀清除6、石材結(jié)晶用的配件有（）A、白色百潔墊B、鋼絲棉墊(正確答案)C、紅色百潔墊D、黑色百潔墊7、酸性清潔劑的適用范圍（）A、大理石地面墻面B、木質(zhì)地板C、大小便器(正確答案)D、不銹鋼表面8、關(guān)于危險(xiǎn)物品的使用，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、使用易燃、易爆、化學(xué)危險(xiǎn)品時(shí)應(yīng)輕拿輕放，防止撞擊、拖拉、傾倒、滴漏B、化學(xué)品的使用應(yīng)適量，適中，適宜，防止環(huán)境污染C、使用易燃、易爆、化學(xué)危險(xiǎn)品時(shí)，必須有安全防護(hù)措施和用具，如防護(hù)手套、防毒口罩等D、盛裝易燃、易爆、化學(xué)危險(xiǎn)品的容器，在使用前后無(wú)需進(jìn)行檢查。(正確答案)9、以下關(guān)于工作崗位中的操作要求，錯(cuò)誤的是（）A、收集生活垃圾，經(jīng)過(guò)停車(chē)場(chǎng)時(shí)間，應(yīng)避讓客戶車(chē)輛，避免出現(xiàn)事故B、清潔天面露臺(tái)時(shí)，嚴(yán)禁攀越圍墻欄桿向下探望，嚴(yán)禁在天臺(tái)圍墻上行走、跳躍C、擦拭車(chē)庫(kù)懸空管道、清掃天花蜘蛛網(wǎng)時(shí)須有安全保護(hù)措施（如戴草帽、口罩等），無(wú)需關(guān)注車(chē)庫(kù)停放的車(chē)輛(正確答案)D、保潔工具房和垃圾房用電必須規(guī)范操作，嚴(yán)禁私拉亂接插座或線路，若有無(wú)法正常使用時(shí)，須及時(shí)向客戶中心報(bào)修，嚴(yán)禁非專(zhuān)業(yè)人員私自維修或拆卸，出門(mén)時(shí)須關(guān)閉電源10、下列事項(xiàng)那些是日常保潔工作（）A、關(guān)于清潔玻璃，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）A、清潔玻璃時(shí)，針對(duì)頑固污漬可以使用潔廁劑B、根據(jù)玻璃受污的程度，按比例用清水稀釋玻璃清潔劑C、用毛刷沾上適量的稀釋玻璃清潔劑，從上至下，從左至右擦洗玻璃D、結(jié)束工作后，用抹布將已清洗玻璃的鋁合金框及附近地面擦干凈(正確答案)11、常用的堿性清潔劑有哪幾種（）A.全能清潔劑潔廁劑除漬劑、B.除油劑、地毯除漬劑、火堿(正確答案)C.地毯除漬劑除油劑潔廁劑12、多功能擦地機(jī)的清洗麻石地板時(shí)需要配置（）A、針盤(pán)、地毯刷、羊毛墊、電子打泡箱B、針盤(pán)、紅色百潔墊、地刷、水箱、C、針盤(pán)、黑色百潔墊、(正確答案)D、針盤(pán)、白色百潔墊、鋼絲棉墊13、滅鼠工作每月應(yīng)進(jìn)行幾次（）A、1次(正確答案)B、2次C、3次D、4次14、保潔所管區(qū)域一天最少巡視保潔幾遍（）A、1遍B、2遍C、3遍D、4遍(正確答案)15、物業(yè)區(qū)域內(nèi)的不銹鋼保養(yǎng)多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次（）A、1周(正確答案)B、2天C、3天D、4天16、在保潔清掃地面有行人經(jīng)過(guò)時(shí)，應(yīng)（）A、輕掃B、用力掃C、停掃(正確答案)D、和行人攀談17、在日常保潔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)業(yè)主或租戶鑰匙在門(mén)上未取下，該如何處理（）A、打開(kāi)房門(mén)喊人B、上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主(正確答案)C、繼續(xù)工作D、把鑰匙拔下裝自已口袋里18、所有環(huán)境類(lèi)機(jī)械設(shè)備，加過(guò)清潔藥劑的水箱用過(guò)后（）。A要用清水沖洗干凈(正確答案)B用毛巾擦拭干凈即可C無(wú)需在意D只需打開(kāi)蓋子通風(fēng)19、對(duì)于環(huán)境里機(jī)械的管理，應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)、不打折扣執(zhí)行公司關(guān)于環(huán)境類(lèi)機(jī)械（車(chē)輛）使用與管理的相關(guān)制度要求，做到（）。A粗放管理，精細(xì)維護(hù)B規(guī)范管理，隨性維護(hù)C規(guī)范管理，精細(xì)維護(hù)(正確答案)D粗放管理，隨性維護(hù)20、一保潔公司承接某小區(qū)保潔任務(wù)后每天需要保潔場(chǎng)所有地下車(chē)庫(kù)、地上水泥及地磚路面，同時(shí)地庫(kù)和地上路面均設(shè)置有減速帶。請(qǐng)從以下設(shè)備里面選擇一款高效、干凈、工作時(shí)可過(guò)減速帶的設(shè)備：（）A、洗地機(jī)B、拖地車(chē)(正確答案)C、掃地車(chē)D、塵推車(chē)21、推塵的基本操作規(guī)程為（）。

a．將塵推平放在地上，沿直線向前推塵，塵推不可離地；

b.若塵推失去粘塵能力，可用堿水洗凈晾干后再使用；

c．將少量的牽塵油噴在拖布上；

d．當(dāng)塵推粘滿塵土?xí)r，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用，直到地面完全清潔為止。A、a—>b->c->d???B、a->c->d->bC、c—>a->d—>b???D、c->a->b—>d(正確答案)22、掃地機(jī)清掃期間每（）需要震塵（B）分鐘，保證濾芯的吸塵效果（震塵開(kāi)關(guān)開(kāi)啟時(shí)要關(guān)閉主刷開(kāi)關(guān)，否則震塵電機(jī)不啟動(dòng)）。A、半小時(shí)，3-5分鐘B、半小時(shí)，2-3分鐘(正確答案)C、1小時(shí)，3-5分鐘D、1小時(shí)，2-3分鐘23、洗拖一體機(jī)凈水箱加水至車(chē)輛右側(cè)液位低于最上側(cè)（A）公分位置。A1-2(正確答案)B2-3C3-4D4-524、某住宅小區(qū)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)清潔與保潔的室外公共地方是指（）。A.屬于國(guó)家行政建制的道路、廣場(chǎng)B.鄰近的居民區(qū)C.鄰近的街巷D.該小區(qū)內(nèi)住戶的室外公共地方(正確答案)25、在進(jìn)行室內(nèi)清潔和保潔工作時(shí)，應(yīng)根據(jù)室內(nèi)整體及局部構(gòu)成的特性，避免交叉污染,提高工作效率，遵循的基本原則是（）。A．從上到下，從里到外，分層按次序進(jìn)行準(zhǔn)備工作(正確答案)B．從上到下，從里到外，從易到難準(zhǔn)備工作C．從上到下，從外到里，分層按次序進(jìn)行準(zhǔn)備工作D．從下到上，從外到里，從易到難準(zhǔn)備工作26、衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔程序是在準(zhǔn)備工作后，首先進(jìn)行（）。A.清掃地面B．收集廢棄物(正確答案)C.放水沖刷大(小)便器D.清潔洗器具及其他設(shè)備27、保證各類(lèi)管理記錄和使用記錄完善，填寫(xiě)規(guī)范；（）每天要對(duì)相關(guān)記錄進(jìn)行抽查，記錄表單每月歸檔備查。A保潔主管(正確答案)B保潔班長(zhǎng)C項(xiàng)目經(jīng)理D公司品質(zhì)部28、關(guān)于消殺，下面不正確的是：（）A、84消毒液和潔廁劑不能混用，否則會(huì)產(chǎn)生刺激性氣味，傷害身體。B、應(yīng)使用高效低毒的消毒藥劑，按比例配制，用背負(fù)式噴霧器按要求噴灑，噴灑時(shí)應(yīng)做好防護(hù)措施，穿長(zhǎng)衣褲，戴口罩，完工后換衣褲，用肥皂洗手。C、小區(qū)樓層消殺工作應(yīng)避開(kāi)業(yè)主休息時(shí)間進(jìn)行，并提前告知業(yè)主。(正確答案)D、衛(wèi)生間，衛(wèi)生潔具必須每天清洗消毒，并且將清洗消毒放在最后操作，清洗消毒后的潔具應(yīng)無(wú)污垢，衛(wèi)生間無(wú)異味。29、三箱是指電表箱、書(shū)報(bào)箱和（）。A、奶箱B、水箱C、垃圾箱(正確答案)D、網(wǎng)線箱30.均屬堿性類(lèi)清潔劑的是（）。A、洗潔精、玻璃水、綠水、地毯水(正確答案)B、洗潔精、全能水、潔廁精、漂白水C、全能水、玻璃水、潔廁精、燒堿D、綠水、地毯水、漂白水、全能水31.城市滅蚊主要是清除其滋生場(chǎng)所,并輔以殺滅幼蟲(chóng)的法,從而控制蚊蟲(chóng)的產(chǎn)生,因此最根本的滅蚊做法應(yīng)是（）。A、環(huán)境整治(正確答案)B、殺滅幼蟲(chóng)C、熏殺成蚊D、誘殺成蚊32、世界衛(wèi)生日是每年（）。A、2月7日B、4月7日(正確答案)C、5月7日D、6月7日33、塵推使用方法:握住塵推桿,來(lái)回一字推法,且前后之間約（）的重疊。A、1/2B、1/3(正確答案)C、1/4D、1/534、物業(yè)清潔保潔是指經(jīng)過(guò)（）的清潔保潔工,使用專(zhuān)門(mén)的清潔機(jī)器、清潔工具和清潔物料,按照科學(xué)的管理法和嚴(yán)格的(B)、技術(shù)規(guī)范,對(duì)特定物業(yè)本身及各種裝飾材料進(jìn)行清掃和護(hù)理,以求保持其應(yīng)有的表面光澤、顏色和高潔凈度的一項(xiàng)(B)工作,能使物業(yè)永葆青春。A、專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)、紀(jì)律、重要B、專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)、清潔保養(yǎng)程序、專(zhuān)業(yè)化(正確答案)C、簡(jiǎn)單培訓(xùn)、清潔保養(yǎng)程序、綜合D、挑選、勞動(dòng)紀(jì)律、專(zhuān)業(yè)化35、衛(wèi)生潔具或排水管道塞,如果堵塞部分在排水入口處,最恰當(dāng)?shù)奶幚矸ㄊ牵ǎ?。A.可用夾鉗或鐵絲鉤取出堵塞物(正確答案)B.將排通器膠皮碗口豎壓排水口,手持把柄,反復(fù)下壓上抽,將其疏通C及時(shí)修理或更換D.通知管道工疏通36、針刺傷后應(yīng)立即從近心端向遠(yuǎn)心端擠壓受傷部位,使部分血液排出,再用沖洗,后用碘酒、酒精消毒受傷部位，（）。A.生理鹽水B.消毒液C.酒精D.肥皂水和流動(dòng)水(正確答案)37、公廁“四無(wú)三通”是指:地面干凈無(wú)污物,大便槽外無(wú)糞便,小便池內(nèi)無(wú)尿堿,（）,水通，電通,污物排放暢通。A.窗臺(tái)無(wú)積塵B.墻壁無(wú)蛛網(wǎng)C.墻壁屋頂無(wú)積塵、蛛網(wǎng)(正確答案)D.墻壁無(wú)積塵38.四害是指（）。A.蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂(正確答案)B.廢水、廢氣、廢渣、噪聲C.蒼蠅、蚊子、臭蟲(chóng)、蚯蚓D.老鼠、蟑螂、蚊子、臭蟲(chóng)39、1989年12月26日（）全國(guó)人民代表大會(huì)，第十一次會(huì)議通過(guò)《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》開(kāi)始施行。A.第六屆B.第七屆(正確答案)C.第八屆D.第十屆40、園林綠化是城市建設(shè)、環(huán)境保護(hù)中不可能缺少的部分，其中（）的地位尤為突出。A.花卉栽培(正確答案)B.喬木栽培C.草坪栽培D.藤木栽培二、多選題（15道，每題2分，共30分）1、全方位觀察保潔區(qū)域，發(fā)現(xiàn)垃圾污物，應(yīng)及時(shí)（），要速度快、頻率高，嚴(yán)禁散步式保潔。A巡回?fù)焓?正確答案)B焚燒垃圾C清理(正確答案)D以上說(shuō)的都對(duì)2、清潔過(guò)程中，洗劑過(guò)濃時(shí)容易造成（）。A浪費(fèi)洗劑(正確答案)B洗地和洗抹布費(fèi)時(shí)(正確答案)C洗劑殘留，蠟水易附著(正確答案)D物體表面容易變臟(正確答案)3、使用清潔劑是為了達(dá)到什么效果（）。A使清潔工作更加容易(正確答案)B消除或減少塵污的附著力(正確答案)C防止物件因受熱、受潮、受化學(xué)污染或摩擦而遭受損壞(正確答案)D延長(zhǎng)物品的使用壽命(正確答案)E美化物品的外觀4、以下說(shuō)法正確的是（）A、清潔工作車(chē)是樓層保潔人員日常工作中的重要工具，用以放置每日工作所需的各項(xiàng)物品，包括清潔用品和工具。(正確答案)B、工作車(chē)在保潔人員打掃（期間必須緊貼走廊通道停放）。(正確答案)C、車(chē)上存放物品必須按照標(biāo)準(zhǔn)，不超載，物品擺放整齊，保持外觀整潔。(正確答案)D、用餐時(shí)間及下班后，工作車(chē)須停放至指定位置（指定的位置應(yīng)盡量減少對(duì)客戶的影響）(正確答案)5、進(jìn)行電梯計(jì)劃衛(wèi)生，正確的有（）A、操作時(shí)間盡可能選擇晚間或凌晨，以不影響項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)為前提。(正確答案)B、工作進(jìn)行時(shí)電梯應(yīng)停在非營(yíng)運(yùn)樓層，并在電梯口處放置“暫停使用”提示牌。(正確答案)C、電梯內(nèi)有客戶時(shí)不影響清潔工作。D、為保證清潔效果可使用有異味的清潔劑。6、工作時(shí)間禮貌用語(yǔ)：（）A、講普通話，語(yǔ)調(diào)親切(正確答案)B、音量適中(正確答案)C、不論時(shí)間長(zhǎng)短，一定要明確、詳細(xì)徹底D、不粗言粗語(yǔ)，高聲喧嘩(正確答案)7、吸塵器操作方法正確的有（）A、檢查電源線、插頭、軟管是否破損；(正確答案)B、檢查機(jī)器各部件是否齊全，安裝是否正確、檢查吸管是否鎖緊；(正確答案)C、檢查塵袋是否安裝好，塵袋固定是否夾緊，有無(wú)漏塵現(xiàn)象；(正確答案)D、吸塵前，無(wú)需將地毯上的大垃圾清掃8、關(guān)于垃圾桶、果皮箱的清潔正確的是（）A、每天應(yīng)清運(yùn)兩次(正確答案)B、每天清洗清潔一次，特殊情況增加頻次(正確答案)C、清洗完畢應(yīng)及時(shí)放回原處(正確答案)D、清潔標(biāo)準(zhǔn)是目視無(wú)污漬、無(wú)油漬、周?chē)孛鏌o(wú)積水。(正確答案)9、噴灑藥物滅殺操作要點(diǎn)（）A、穿戴好防護(hù)衣帽(正確答案)B、藥物稀釋后，注入噴霧器(正確答案)C、站在下風(fēng)進(jìn)行噴殺D、站在上風(fēng)進(jìn)行噴殺(正確答案)10、在配套設(shè)施方面，環(huán)境類(lèi)機(jī)械存放區(qū)內(nèi)須配備（）A工具柜(正確答案)B取水點(diǎn)C滅火器(正確答案)D排污井11、操作洗地機(jī)進(jìn)行清洗作業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)清洗地面不干凈，可能產(chǎn)生的原因（）A刷盤(pán)磨損的較短(正確答案)B刷盤(pán)沒(méi)有正常運(yùn)轉(zhuǎn)(正確答案)C風(fēng)機(jī)過(guò)濾堵塞D出水量太小(正確答案)12、小區(qū)外圍清潔的標(biāo)準(zhǔn)是：（）A、發(fā)現(xiàn)小區(qū)通道上公共設(shè)施，公共設(shè)備有損壞的不一定要報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)知道；B、做到定時(shí)巡查通道衛(wèi)生；(正確答案)C、每天對(duì)小區(qū)通道所有垃圾筒內(nèi)垃圾清理若干次；(正確答案)D、每天對(duì)小區(qū)通道垃圾筒清潔若干次及對(duì)小區(qū)通道椅子清潔若干次，并保持此物無(wú)灰塵；(正確答案)E、保持小區(qū)通道路燈無(wú)灰塵，無(wú)污跡，做到每天清潔一次；(正確答案)F、保持外圍通道地面無(wú)垃圾，無(wú)樹(shù)葉。(正確答案)13、房間清潔的幾個(gè)順序是什么？（）A.右進(jìn)左出(正確答案)B.先清潔后清毒再過(guò)水(正確答案)C.從上至下(正確答案)D.從里到外(正確答案)E.從清潔區(qū)到污染區(qū)(正確答案)14、垃圾的收集處理對(duì)垃圾車(chē)的要求（）。A.每天至少清洗1次垃圾車(chē)，(正確答案)B.擺放整齊(正確答案)C.停放于指定地點(diǎn)。(正確答案)D.每天至少清潔2次E.讓垃圾車(chē)無(wú)明顯異味(正確答案)15、清潔衛(wèi)生工作要做到：（）A.定人(正確答案)B.定時(shí)間(正確答案)C.定地點(diǎn)(正確答案)D.定任務(wù)(正確答案)E.定質(zhì)量(正確答案)三、判斷題（