賓館收銀年終工作總結(jié)

賓館收銀年終工作總結(jié)時光飛逝，20XX年的工作也已經(jīng)接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就這年度的工作總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，作為黨員教師，系統(tǒng)地理解了“堅(jiān)持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”培訓(xùn)活動，政治理論進(jìn)一步加強(qiáng)，黨性修養(yǎng)有了進(jìn)一步的提高；遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，進(jìn)取主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、專業(yè)知識、工作本事。

和剛走上工作單位時相比，自我在教育教學(xué)本事方面有了進(jìn)一步的提升。作為第二班主任，自我能夠協(xié)助第一班主任參與班級管理。關(guān)心班級班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的建設(shè)，關(guān)心每一個學(xué)生的發(fā)展，班級工作無小事，就是在每一天繁瑣的日常工作中自我不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)。

在教學(xué)方面，本人自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作。認(rèn)真按照學(xué)校教學(xué)常規(guī)的要求做，認(rèn)真參加備課組的團(tuán)體備課活動，以進(jìn)取的態(tài)度上好每堂課，在實(shí)踐中探討、落實(shí)新課程教學(xué)理念。自我能認(rèn)真執(zhí)行“青藍(lán)工程”，認(rèn)真參加學(xué)校的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和校內(nèi)校外的教學(xué)觀摩活動。在教學(xué)之余，自我也進(jìn)行一些教學(xué)研究，把平時在教學(xué)過程中的所感所想及時鑒定成文字形式，這不僅僅是一次經(jīng)驗(yàn)的凝練，也是對教學(xué)的再思考，對自己教學(xué)理論水平的一次提升。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

在一年中自我擔(dān)任一個班級的第二班主任，執(zhí)教5個班級的思想品德，一星期10節(jié)課，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，進(jìn)取參加學(xué)校、學(xué)科的各項(xiàng)會議、活動，沒有缺席和病假。

回顧這一年的工作，學(xué)校提供了各種讓自己快速鍛煉成長的平臺，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心，老教師給自我供給了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和幫忙，這一切讓自己在各方面都取得不一樣程度的提高，當(dāng)然，自我也存在著許多需要改善的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，爭取工作水平的更大提高。收銀主管年終總結(jié)時光飛逝，20年的工作也已經(jīng)接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就這年度的工作總結(jié)如下：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，作為黨員教師，系統(tǒng)地理解了“堅(jiān)持員先進(jìn)性教育”培訓(xùn)活動，政治理論進(jìn)一步加強(qiáng)，黨性修養(yǎng)有了進(jìn)一步的提高；遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，進(jìn)取主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

和剛走上工作單位時相比，自我在教育教學(xué)本事方面有了進(jìn)一步的提升。作為第二班主任，自我能夠協(xié)助第一班主任參與班級管理。關(guān)心班級班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的建設(shè)，關(guān)心每一個學(xué)生的發(fā)展，班級工作無小事，就是在每一天繁瑣的日常工作中自我不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)。

在教學(xué)方面，本人自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作。認(rèn)真按照學(xué)校教學(xué)常規(guī)的要求做，認(rèn)真參加備課組的團(tuán)體備課活動，以進(jìn)取的態(tài)度上好每堂課，在實(shí)踐中探討、落實(shí)新課程教學(xué)理念。自我能認(rèn)真執(zhí)行“青藍(lán)工程”，認(rèn)真參加學(xué)校的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和校內(nèi)校外的教學(xué)觀摩活動。在教學(xué)之余，自我也進(jìn)行一些教學(xué)研究，把平時在教學(xué)過程中的所感所想及時鑒定成文字形式，這不僅僅是一次經(jīng)驗(yàn)的凝練，也是對教學(xué)的再思考，對自我教學(xué)理論水平的一次提升。

在一年中自我擔(dān)任一個班級的第二班主任，執(zhí)教5個班級的思想品德，一星期10節(jié)課，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，進(jìn)取參加學(xué)校、學(xué)科的各項(xiàng)會議、活動，沒有缺席和病假。

回顧這一年的工作，學(xué)校提供了各種讓自己快速鍛煉成長的平臺，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心，老教師給自我供給了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和幫忙，這一切讓自己在各方面都取得不一樣程度的提高，當(dāng)然，自我也存在著許多需要改善的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，爭取工作水平的更大提高。收銀主管工作總結(jié)年，對全分收銀環(huán)糊閻來說是不平凡的一年，在管理上經(jīng)歷了許多波折，員工和客人出現(xiàn)了許多不安全事故，使員工和客人的身心受到了極大的傷害，同時也給公司的形象造成了極大的影響。作為收銀主管，我深感責(zé)任重大，深感愧疚?，F(xiàn)將年工作總結(jié)如下：

截止年月日，店實(shí)現(xiàn)營業(yè)額萬元，實(shí)現(xiàn)收入萬元，虧損萬元。

針對今年公司出現(xiàn)的嚴(yán)峻形勢，作為收銀主管，我首先作到了以身作則，帶頭遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度去開展工作，嚴(yán)格管理所屬員工，要求員工做到的，自己首先要做到，要求員工不做的，自己首先要帶頭不做。在工作上勇于承擔(dān)責(zé)任，要認(rèn)識到自己的工作的重要性，在接待工作中樹立了正確的勞動觀念和工作程序。一年來，先后制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)及改進(jìn)公司工作作風(fēng)的實(shí)施規(guī)定》《關(guān)于認(rèn)真做好公司收銀工作的通知》等文件和規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了所屬員工的言行，讓所收的銀作到了過手金額無差錯，開具發(fā)票無涂改。切實(shí)加強(qiáng)了對公司紀(jì)律、制度的約束和執(zhí)行。

針對收銀工作的特點(diǎn)，特制了培訓(xùn)計(jì)劃，對收銀員分三個檔次進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)操作技能。盡量讓來客多的員工能有多的時間精力在工作上，一提高工作效率和工作質(zhì)量。二是加強(qiáng)對了班組員工管理力度，以主管帶班，主管與領(lǐng)班帶班，領(lǐng)班骨干和老員工共同協(xié)作、員工之間相互協(xié)作，使班組員工能上下齊心，認(rèn)真對待每一天的工作，為全分付出了自己的最大努力。

現(xiàn)收銀臺使用自助繳款機(jī)后，方便了客人繳款，也規(guī)范了客人繳款方式要求收銀員認(rèn)真做好監(jiān)督作用。通過班前班后會教育員工如何對待工作中發(fā)生的突發(fā)事件和特殊情況。如有些客人用銀行卡繳款時因卡片密碼錯誤三次后會自動扣款二十元的規(guī)定還有銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來后外幣兌換收取的手續(xù)費(fèi)05%的規(guī)定等等讓員工一定要認(rèn)真仔細(xì)辦理每一位客人尤其是特價卡和外幣卡出現(xiàn)很多金額輸入錯誤這樣就造成銀行卡的成本加大因此只有認(rèn)真仔細(xì)的做好每張卡的輸機(jī)記錄特別是在班次繁忙的時候更要仔細(xì)的核查清楚避免出現(xiàn)一次的錯誤劃帳。發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)立即給客人解釋清楚。若客人不能接受便會遭到投訴所以只有正確冷靜的處理好突發(fā)事件當(dāng)客人什么也沒說只是用眼睛瞪著你的向收銀員表示自己的憤怒時不要沖動和客人爭吵更不要因激動而犯低級錯誤切忌不要象潑婦一樣的和客人吵架。只有冷靜的處理好客人發(fā)生的突發(fā)事件如上述第二點(diǎn)的銀行卡的問題客人便會火氣立即消掉的一般會與收銀各員會更冷靜的協(xié)議給客人解釋清楚。

按時交接-班規(guī)定與其它班次做好交接工作與接班員工交接要清楚電腦數(shù)與錢數(shù)以及班的帳目等物品一定要當(dāng)面交接好把交接帳目記錄好一次交接不清時一定要待接完帳目后再下班以免給公司造成不必要的損失。所以頭腦一定要算的非常清楚才能下班。

認(rèn)真仔細(xì)做好安全防范工作如上班前把自身所有的物品擺設(shè)好并檢查有無異常切忌不能無視自身和客人的安全防范意識看到自己的物品損壞也要及時給自己和其它客人以及散客說明切忌不能為了不影響正常營業(yè)而不予理睬否則會給犯罪分子趁虛而入的機(jī)會并以予警覺做到安全防范無漏洞。作為一名收銀主管我感到責(zé)任重大壓力很重同時也有信心只要在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下與102班次的協(xié)作下按照相關(guān)規(guī)定認(rèn)真仔細(xì)的做好工作并時刻保持警惕不松懈就一定能把本職工作做好更出色的完成工作任務(wù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。收銀主管年度工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，收銀主管的各項(xiàng)工作已經(jīng)接近尾聲，這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的團(tuán)結(jié)努力，較好地完成了各項(xiàng)收銀工作。通過學(xué)習(xí)，自己的工作能力得到了進(jìn)一步的提高，為以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

做到每月對員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，提高收銀員的業(yè)務(wù)技能，思想品質(zhì)。在工作中，不斷總結(jié)日常收取款項(xiàng)出現(xiàn)的問題，針對問題，嚴(yán)格按收銀員工職責(zé)去要求每一位收銀員，確保工作質(zhì)量。

嚴(yán)格按公司規(guī)定，確保每筆帳款正確無誤。工作中嚴(yán)格履行職責(zé)，提高工作質(zhì)量。

遇到客人投訴問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，維護(hù)公司利益。

針對目前工作中存在的問題提出一些合理化建議：有效協(xié)調(diào)本部門工作流程；加強(qiáng)對本部門員工服務(wù)意思、服務(wù)規(guī)范方面的培訓(xùn)。

在過去的工作中缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，處理問題較復(fù)雜，往往采取比較簡單的方法加以解決。

在工作中有時存在急噪情緒，導(dǎo)致一些工作細(xì)節(jié)做不到位，主要表現(xiàn)在對突發(fā)事件的應(yīng)對上還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

在學(xué)習(xí)上還不夠積極，主要表現(xiàn)在：學(xué)習(xí)積極性、思想敏銳性不夠高。針對以上不足之處，在今后的工作中，我會嚴(yán)格要求自己。在平時的工作中，吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，爭取把工作做得更好。

在今后的工作中，我將本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，遵守職業(yè)道德，切實(shí)做好收銀工作。努力學(xué)習(xí)、不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使今后的工作取得更大的進(jìn)步和成功。為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。收銀主管月工作總結(jié)作為收銀主管，我主要負(fù)責(zé)收銀臺的日常管理和收銀員的操作培訓(xùn)，監(jiān)督收銀員正確、快捷、準(zhǔn)確地完成收銀工作，并確保收銀過程的安全和客戶滿意。以下是我對這個月工作的總結(jié)：

完成了收銀系統(tǒng)的升級和調(diào)試，提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。

對收銀員進(jìn)行了全面的培訓(xùn)，提高了他們的業(yè)務(wù)水平和操作技能。

優(yōu)化了收銀流程，減少了客戶的等待時間，提高了客戶滿意度。

加強(qiáng)了對收銀員的管理，確保了資金的安全和完整。

積極協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，確保了收銀工作的順利進(jìn)行。

部分收銀員的操作還不夠熟練，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。

收銀過程中的安全意識還有待加強(qiáng)，需要加強(qiáng)安全培訓(xùn)和管理。

收銀員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作還需要進(jìn)一步提高，需要加強(qiáng)溝通和協(xié)作能力。

對收銀員進(jìn)行定期的技能培訓(xùn)和安全教育，提高他們的業(yè)務(wù)水平和安全意識。

對收銀員的操作進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保他們能夠正確、熟練地完成工作。

繼續(xù)加強(qiáng)對收銀員的培訓(xùn)和管理，提高他們的業(yè)務(wù)水平和安全意識。

加強(qiáng)與各部門的溝通和協(xié)作，確保收銀工作的順利進(jìn)行。

加強(qiáng)對收銀設(shè)備的管理和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和安全。

這個月的工作取得了一定的成果，但也存在一些問題，需要我們繼續(xù)努力改進(jìn)。我們將繼續(xù)努力，提高收銀工作的效率和質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)。收銀主管半年工作總結(jié)過去的半年，我作為收銀主管，在公司的財(cái)務(wù)部門和領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完成了各項(xiàng)收銀工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在過去的半年中，我積極優(yōu)化收銀部門的組織結(jié)構(gòu)，通過合理分工，使得收銀工作更加高效、準(zhǔn)確。同時，我注重對部門員工的培訓(xùn)和考核，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行操作，確保每一筆交易的準(zhǔn)確性和合法性。同時，我注重提高收銀效率，通過優(yōu)化收銀流程和培訓(xùn)員工，減少了客戶的等待時間。

作為收銀主管，我深刻認(rèn)識到安全管理的重要性。在過去的半年中，我加強(qiáng)對收銀臺的安全管理，確保公司的財(cái)產(chǎn)安全。同時，我注重對員工進(jìn)行安全教育，提高他們的安全意識。

盡管我們在過去的半年中取得了一些成績，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題。例如，有時候會出現(xiàn)對客戶信息管理不準(zhǔn)確的情況。為了解決這個問題，我們將加強(qiáng)對員工的信息管理培訓(xùn)，提高他們的信息管理能力。

在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力提高收銀工作的效率和質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)。我們也將加強(qiáng)對財(cái)務(wù)制度的學(xué)習(xí)和理解，確保公司財(cái)務(wù)工作的正常進(jìn)行。

過去的半年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的半年。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的工作能力和管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。保安部年終工作總結(jié)20__年各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開創(chuàng)20__年的新篇章。我部肩負(fù)著公司各區(qū)域的治安、消防、與人流盤查、車輛管理等各方面的事物和斗爭，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我部始終能高效、有序的處理公司內(nèi)外的各種事件。我們一直圍繞控制成本、保運(yùn)營正常次序、服務(wù)一線部門、保障消防安全等總體目標(biāo)，今年又加強(qiáng)了各項(xiàng)工作的管理與安排，深入開展安全大檢查，嚴(yán)格抓好保安隊(duì)伍的管理及各項(xiàng)職責(zé)落實(shí)，并努力提高整體保安隊(duì)伍的素質(zhì)。在消防安全方面公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，每周由工程部和第三方專業(yè)消防公司檢查各場館消防設(shè)施，及向保安部提出消防隱患通知單，要求保安部每周進(jìn)行不間斷的消防檢查，對內(nèi)部使用的滅火器進(jìn)行檢查，并要求使用期限，對快要到期的滅火器進(jìn)行重新灌裝。關(guān)于每一起客戶投訴或是高聲喊罵，都妥善處理。并作出相關(guān)處理決定。為了使保安隊(duì)伍整體素質(zhì)提高，我們每月都對在位保安進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容有隊(duì)列訓(xùn)練、崗位職責(zé)、處理客戶投訴技巧等，通過多種培訓(xùn)方式來提高隊(duì)員整體素質(zhì)。

保安部對市場管理工作一直都很重視，從開業(yè)到現(xiàn)在變副提升很大，但還需要繼續(xù)努力，在人員配備上也需要再增加力量，在各崗位的職責(zé)上還需要再制定更全面的工作職責(zé)及流程。

保安部在工作中也存在著許多不足之處如：在崗位上粗心大意給客戶帶來不些不愉快，在工作中對臺帳填寫的不夠認(rèn)真，工作責(zé)任心還需要加強(qiáng)。

培訓(xùn)工作：今年總體培訓(xùn)時間較少，每月的月培訓(xùn)