專題三 知人善任 個性與管理

專題三

知人善任

——個性與管理1故事一：子路：聞斯行諸？子：有父兄在，如之何其聞斯行之！冉有：聞斯行諸？子：聞斯行之！公西華：由也問‘“斯行諸？”，子曰“有父兄在”；求也問“聞斯行諸？”子曰“聞斯行之”。赤也惑，敢問？子：求也退，故進(jìn)之；由也兼人，故退之。2他對英國人說：“游泳有利于健身”，英國人祟尚體育，聽罷即跳。他對法國人說：“跳水是一種時(shí)髦，你沒看見已經(jīng)有人在跳了嗎?”法國人愛趕時(shí)髦，遂跟著跳下。他對德國人說：“我是船長我命令你跳水”，德國人嚴(yán)于紀(jì)律，服從了命令。

他對意大利人說：“乘坐別的船遇險(xiǎn)可以跳水，但在我的船上不行”，意大利人多有逆反心理，說不讓跳他偏要跳。對非?，F(xiàn)實(shí)的美國人，船長說：“跳吧，反正有人壽保險(xiǎn)，不跳就死定了”；對中國人船長則這樣說：“你家中還有80歲的老母，你不逃命怎么對得起她老人家的養(yǎng)育之思?”故事二：

一群來自各個國家的人同乘一條船，船在行進(jìn)中出了故障，漸漸下沉，必須讓乘客跳水。船長深諳世事，知道這些乘客的文化背景不同，必須采取不同的方式分別去說服他們。3王冰是一家計(jì)算機(jī)公司的產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)理。這年年初，為了集中力量開發(fā)一種新型號的計(jì)算機(jī)，他從其他項(xiàng)目組選出了五名聰明能干的開發(fā)人員組成一個新的開發(fā)小組，王冰親自擔(dān)任小組負(fù)責(zé)人，五名成員都是大學(xué)本科畢業(yè)，在各自的工作中都取得了良好的成績。王冰相信他的新小組一定會成功地完成開發(fā)任務(wù)。但是，已經(jīng)過去一個多月了，新小組的工作進(jìn)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于開發(fā)計(jì)劃，而且每周一次的全體成員會使每一個與會者備受折磨，已快變成兩個相對陣營之間的緊張對抗了。王冰信奉參與式管理，他要求他的組員在做出決定時(shí)意見要達(dá)成一致，問題是小劉和小郭很快就能拿定主意，于是便要求往下進(jìn)行下一個議題，而小吳則要求進(jìn)一步討論，要求更多的資料、更多的時(shí)間去進(jìn)行思考。小張和小朱講話沒有小吳那樣多，但他們支持小吳。王冰盡力在雙方之間進(jìn)行平衡，小劉和小郭辦事有時(shí)似乎有點(diǎn)魯莽，未能仔細(xì)考慮所作決定的全部細(xì)枝末節(jié)，另一方面，小吳確實(shí)也有點(diǎn)慢慢吞吞的，且有使全組陷入沒完沒了的分析的傾向，王冰很難決定支持哪一邊好，因?yàn)閮蛇叾甲鞒鲞^許多高質(zhì)量的決策，都取得過良好的開發(fā)成績。為什么五個聰明能干的開發(fā)人員湊到一起就帶來這么多困難？王冰陷入了深思。故事三：4故事四：工作帽上貼標(biāo)簽

如果你沿著新奧爾良海岸，走過越洋公司（TransoceanSedcoForex）的一架鉆井時(shí)，會看到一些可能令你頗感困惑的事情。很多工人的硬質(zhì)工作帽上貼有三個標(biāo)簽。一個上面寫著“開始理解我”，另兩個則是彩色的圓點(diǎn)。這都是什么意思？在這里，彩色圓點(diǎn)是在告訴他的同事，帽子下面的這個人的人格特點(diǎn)。公司相信，如果人們知道與自己打交道的人有著什么樣的人格特點(diǎn)，那么人們可以更好的彼此理解和相處。越洋公司從外部聘請了一家顧問公司對全球8300名員工進(jìn)行了人格評估。他們給員工28個題目，每個題目中，4個詞匯為一組。讓工人選擇一個最準(zhǔn)確描述自己和一個最不準(zhǔn)確描述自己的詞匯。例如，其中一個題目是：挑剔的、順從的、固執(zhí)的、好玩的。然后，員工在指導(dǎo)下對自己的測驗(yàn)計(jì)分，并找到兩種主要的顏色。例如，黃色是情緒化的、多言多語的、喜歡與人打交道的；綠色是謹(jǐn)慎而嚴(yán)肅的；紅色是意志堅(jiān)定和行動果斷的；藍(lán)色不喜歡變化并有一點(diǎn)猶豫不決。鉆井工人在帽子上畫上這些圓點(diǎn)，地面員工則把它們貼在辦公室的門上。公司并不5要求每個人必須顯示自己的顏色，而且，也有一些人認(rèn)為這種做法太涉及私隱了。越洋公司負(fù)責(zé)操作安全的顧問提姆.考萊斯（TimCallais）說，那些質(zhì)疑該項(xiàng)目可信度的人“可能就是藍(lán)色的人”。很多員工似乎發(fā)現(xiàn)這些圓點(diǎn)很有幫助。托姆.基頓（ThomKeeton）是一位“紅＋綠”，他認(rèn)為這兩種顏色準(zhǔn)確反映了他的人格特點(diǎn)：坦率魯莽、直來直去，不喜歡過多交談。戴維.格雷（DavidGray）是“綠＋黃”，他說這些彩色圓點(diǎn)幫助他與那些非常容易興奮的“紅＋綠”者打交道，他指出，那不過是更為直截了當(dāng)而已。這種方案并不僅僅在越洋公司一家使用。不少有著大量藍(lán)領(lǐng)工人的地方，都使用類似的基于人格的編碼系統(tǒng)?？系禄难b配線工人就使用這一系統(tǒng)，此外還有堪薩斯的警察、得克薩斯的電工、佛羅里達(dá)的建筑工人以及紐約市的木工和水管工人。6不愿意多工作一分鐘！7誰的話也聽不進(jìn)！8刺兒頭！9功高蓋主不服管！10推諉責(zé)任！11駿馬能歷險(xiǎn)

耕田不如牛

堅(jiān)車能載重

渡河不如舟

舍長以就短

智者難為謀

生材貴適用

慎勿多苛求

清代詩人顧嗣協(xié)《雜興》12

管理的核心是管人，對人的管理要做到“知人善任”。討論個性與管理，旨在充分認(rèn)識人的個性差異，努力實(shí)現(xiàn)用人所長，避人所短，人盡其才，才盡其用。13主要內(nèi)容一、個性概述二、氣質(zhì)與管理三、性格與管理四、能力與管理五、案例討論：諸葛亮與曹操的識人用人之道六、延伸學(xué)習(xí)之一：閱人識人——透過現(xiàn)象看本質(zhì)，揭示外表下的真實(shí)七、延伸學(xué)習(xí)之二：知人善任的若干法則14一、個性概述（一）個性的含義（二）個性的特點(diǎn)（三）個性的形成及其影響因素15（一）個性的含義個性（人格）：personality(persona)

一個人在先天生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，在一定社會歷史條件下的社會實(shí)踐活動中經(jīng)常表現(xiàn)出來的、比較穩(wěn)定的區(qū)別于他人的個體傾向和個體心理特征的總和。

個

性個性傾向性需要、動機(jī)、興趣、價(jià)值觀等個性心理特征氣質(zhì)、性格、能力16（二）個性的特點(diǎn)個性特點(diǎn)1.獨(dú)特性2.穩(wěn)定性3.整體性4.傾向性5.復(fù)雜性17（三）個性的形成及其影響因素1.個性的形成過程

個性的形成過程與個體的社會化過程一致由自然人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣说倪^程嬰幼兒童時(shí)期學(xué)生時(shí)期社會時(shí)期182.影響個性形成的因素美國行為主義的創(chuàng)始人華生：“給我一打健全的嬰兒和我可用以培訓(xùn)他們的特殊世界，我就可以保證隨機(jī)選出任何一個，不問他們的才能、傾向、本領(lǐng)和他的父母的職業(yè)及種族如何，我都可以把他訓(xùn)練成為我所選定的任何類型的特殊人物，如醫(yī)生、律師、藝術(shù)家、大商人甚至于乞丐、小偷?！边z傳決定論環(huán)境決定論美國的霍爾：“一兩遺傳勝過一噸教育”；我國俗語：“龍生龍，鳳生鳳，老鼠的兒子會打洞”19影響個性的因素：

情境因素

遺傳因素

個性

環(huán)境因素20二、氣質(zhì)與管理（一）氣質(zhì)（temperament）概述（二）氣質(zhì)的類型學(xué)說（三）四種氣質(zhì)類型及其特征（四）氣質(zhì)差異與管理21（一）氣質(zhì)概述氣質(zhì)（temperament），俗稱脾氣、性情。具有天賦性、穩(wěn)定性、掩蔽性和可塑性等特點(diǎn)具體表現(xiàn)在情緒和情感發(fā)生的快慢，情緒和情感體驗(yàn)的強(qiáng)弱，情緒情感變化的幅度，言語和動作的靈敏或遲緩等方面是人的心理活動動力方面比較穩(wěn)定的心理特征，表現(xiàn)為心理活動的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性和指向性等方面特點(diǎn)和差異的組合。22（二）氣質(zhì)的類型學(xué)說1.體液說古希臘醫(yī)生恩培多克勒提出人體由四根構(gòu)成：土根：人體的固體部分。水根：液體部分?？諝飧壕S持生命的呼吸?；鸶貉?。古希臘醫(yī)生希波克拉底（Hippocrates）提出體液說。他認(rèn)為，人體有四種液體：血液：產(chǎn)生于心臟，相當(dāng)于火根粘液：產(chǎn)生于腦，相當(dāng)于水根黃膽汁：產(chǎn)生于肝，相當(dāng)于空氣根黑膽汁：產(chǎn)生于胃，相當(dāng)于土根多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)公元2世紀(jì)，羅馬醫(yī)生蓋倫(Galen)用拉丁語“temperamentum”表示氣質(zhì)232.體型說★德國精神病學(xué)家克瑞其米爾（E.Kretschmer）體型氣質(zhì)類型心理特性（行為傾向）精神病癥候肥滿型躁狂氣質(zhì)善交際，表情活潑，熱情，平易近人躁狂癥瘦長型分裂氣質(zhì)不善交際，孤僻，神經(jīng)質(zhì)，多思慮精神分裂癥筋骨型粘著氣質(zhì)迷戀、認(rèn)真、理解緩慢癲癇癥24（美）心理學(xué)家謝爾頓（W.Shelden）：體型氣質(zhì)類型行為傾向內(nèi)胚葉型內(nèi)臟緊張型動作緩慢、愛好社交、情感豐富、情緒舒暢、隨和、有耐心中胚葉型身體緊張型動作粗放、精力旺盛、喜好運(yùn)動、自信、富有進(jìn)取性和冒險(xiǎn)性外胚葉型頭腦緊張型動作生硬、善思考、不愛交際、情緒抑制、謹(jǐn)慎、神經(jīng)過敏253.激素理論美國心理學(xué)家伯曼（Berman）根據(jù)人體內(nèi)哪種內(nèi)分泌腺的活動占優(yōu)勢劃分氣質(zhì)。甲狀腺型：甲狀腺分泌增多者精神飽滿、不易疲勞、知覺敏銳、意志堅(jiān)強(qiáng)、處事和觀察迅速、容易動感情甚至感情迸發(fā)。甲狀腺分泌減少者可能發(fā)生癡呆癥。腦垂體型：腦垂體分泌增多者性情強(qiáng)硬、腦力發(fā)達(dá)、有自制力、喜歡思考、骨骼粗大、皮膚甚厚、早熟、生殖器發(fā)達(dá)。腦垂體分泌減少者身材短小、脂肪多、肌肉萎弱、皮膚干燥、思想遲鈍、行動懦弱、缺乏自制力。26腎上腺型：腎上腺分泌增多者雄偉有力、精神健旺、皮膚深黑而干燥、毛發(fā)濃密、專橫、好斗。腎上腺分泌減少者體力衰弱、反應(yīng)遲緩。副甲狀腺型：副甲狀腺分泌增多者安定、缺乏生活興趣、肌肉無力。副甲狀腺分泌減少者注意力不易集中、妄動、容易激動。胸腺型：胸腺位于胸腔內(nèi)，幼年發(fā)育，青春期后停止生長，逐漸萎縮。如果成年胸腺不退化者，則單純、幼稚、柔弱、不善于處理工作。性腺型：

性腺分泌增多者常感不安、好色、具有攻擊性。性腺分泌減少者則性的特征不顯現(xiàn)，易同性戀，進(jìn)攻行為少。274.血型說1901年，奧地利維也納大學(xué)的卡爾?蘭德斯坦納（KarlLandsteiner）發(fā)現(xiàn)血液的不同類型，創(chuàng)立ABO系統(tǒng)1927年，日本學(xué)者古川竹二提出氣質(zhì)血型說A型血的人消極保守、焦慮多疑、冷靜但缺乏果斷，富于情感；B型血的人積極進(jìn)取，靈活好動、善于交際，愛說寡信，多管閑事；AB型血的人，外表像B型血的人，內(nèi)在卻像A型血的人。O型血的人膽大好勝，自信、堅(jiān)強(qiáng)，愛支配人；285.活動特性說美國心理學(xué)家巴斯(A.H.Bass,1975年）提出活動性氣質(zhì)的人：總是搶先迎接新任務(wù)，愛活動，不知疲倦；嬰兒期表現(xiàn)出總是手腳不停亂動，兒童期表現(xiàn)出在教室坐不住，成年時(shí)顯露出一種強(qiáng)烈的事業(yè)心。情緒性氣質(zhì)的人：覺醒程度和反應(yīng)強(qiáng)度大；嬰兒期表現(xiàn)出經(jīng)?？摁[，兒童期表現(xiàn)出易激動、難于相處，成年時(shí)表現(xiàn)出喜怒無常。社交性氣質(zhì)的人：渴望與他人建立密切的聯(lián)系；嬰兒期表現(xiàn)出要求母親與熟人在身旁，孤單時(shí)好哭鬧，兒童期表現(xiàn)出易接受教育的影響，成年時(shí)與周圍人相處很融洽。沖動性氣質(zhì)的人：缺乏抑制力；嬰兒期表現(xiàn)出等不得母親喂飯等，兒童期表現(xiàn)出經(jīng)常坐立不安，注意力容易分散，成年時(shí)表現(xiàn)為討厭等待，傾向于不加思索地行動。296.高級神經(jīng)活動類型說巴甫洛夫主要根據(jù)神經(jīng)過程興奮和抑制過程的強(qiáng)度、平衡性和靈活性來劃分高級神經(jīng)活動類型，并以此來解釋氣質(zhì)。高級神經(jīng)活動類型氣質(zhì)類型強(qiáng)型不平衡型——或不可抑制型（內(nèi)抑制缺陷）興奮型膽汁質(zhì)平衡型靈活性高——活潑型多血質(zhì)靈活性低——安靜型粘液質(zhì)弱型抑制型（被動性外抑制顯著）抑郁質(zhì)30（三）氣質(zhì)的四種類型及其特征膽汁質(zhì)（Cholerictemperament）

——性情暴躁、動作迅猛急31李逵32多血質(zhì)（Sanguinetemperament）——性情活躍，動作靈敏活3334粘液質(zhì)（Phlegmatictemperament）——性情沉靜，動作遲緩穩(wěn)3536抑郁質(zhì)（Melancholictemperament）——性情脆弱，動作遲鈍慢37實(shí)踐與拓展：測測你的氣質(zhì)測試說明本測驗(yàn)共有60個問題，只要你能根據(jù)自己的實(shí)際行為表現(xiàn)如實(shí)回答，就能幫助你確定自己的氣質(zhì)類型，但必須做到：①回答時(shí)請不要猜測題目內(nèi)容要求，也就是說不要考慮應(yīng)該怎樣，而只回答你平時(shí)怎樣，因?yàn)轭}目答案本身無所謂正確與錯誤之分。②回答要迅速，不要在某道題目上花過多時(shí)間。③每一題都必須回答，不能有空題。④在回答下列問題時(shí)，你認(rèn)為很符合自己情況的，記2分，較符合自己情況的，記1分，介于符合與不符合之間的，記0分。較不符合自己情況的，記－1分，完全不符合自己情況的，記－2分。38氣質(zhì)調(diào)查表（1）做事力求穩(wěn)妥，不做無把握的事。（2）遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里話全說出來才痛快。（3）寧肯一個人干事，不愿很多人在一起。（4）到一個生環(huán)境很快就能適應(yīng)。（5）厭惡那些強(qiáng)烈的刺激，如尖叫、噪聲、危險(xiǎn)鏡頭等。（6）和人爭吵時(shí)，總是先發(fā)制人，喜歡挑釁。（7）喜歡安靜的環(huán)境。（8）善于和人交往。（9）羨慕那種善于克制自己感情的人。（10）生活有規(guī)律，很少違反作息制度。39（11）在多種情況下情緒是樂觀的。（12）碰到陌生人覺得很拘束。（13）遇到令人氣憤的事，能很好的自行克制。（14）做事總是有旺盛的精力。（15）遇到問題常常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷。（16）在人群中從不覺得過分拘束。（17）情緒高昂時(shí)，覺得做什么都有趣；情緒低落時(shí)，覺得做什么都沒有意思。（18）當(dāng)注意力集中于一事物時(shí)，別的事物很難使我分心。（19）理解問題總是比別人快。（20）碰到危險(xiǎn)情景時(shí)，總有一種極度恐怖感。40（21）對學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)懷有很高的熱情。（22）能夠長時(shí)間做枯燥、單調(diào)的工作。（23）符合興趣的事情，做起來勁頭十足，否則就不想做。（24）一點(diǎn)小事就能引起情緒波動。（25）討厭做那種需要耐心、細(xì)致的工作。（26）與人交往不卑不亢。（27）喜歡參加熱烈的活動。（28）愛看感情細(xì)膩、描寫人物內(nèi)心活動的文學(xué)作品。（29）工作學(xué)習(xí)時(shí)間長了，常感到厭倦。（30）不喜歡長時(shí)間談?wù)撘粋€問題，愿意實(shí)際動手做。41（31）寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語。（32）別人說我總是悶悶不樂。（33）理解問題常比別人慢些。（34）疲倦時(shí)只要短暫的休息就能精神抖擻重新投入工作。（35）心里有話，寧愿自己想，不愿說出來。（36）認(rèn)準(zhǔn)一個目標(biāo)就希望盡快實(shí)現(xiàn)，不達(dá)目標(biāo)誓不罷休。（37）學(xué)習(xí)、工作一段時(shí)間后，常比別人更疲倦。（38）做事有些莽撞，常不考慮后果。（39）教師或師傅講授知識、技術(shù)時(shí)，總希望他講慢些，多重復(fù)幾遍。（40）能夠很快地忘記那些不愉快的事情。42（41）做作業(yè)或完成一種工作總比別人花的時(shí)間多。（42）喜歡運(yùn)動量大的劇烈體育活動，或參加各種文藝活動。（43）不能很快地把注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事上去。（44）接受一個任務(wù)后，不易把它迅速解決。（45）認(rèn)為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)些。（46）能夠同時(shí)注意幾件事物。（47）當(dāng)我煩悶的時(shí)候，別人很難使我高興起來。（48）愛看情節(jié)起伏跌宕，激動人心的小說。（49）對工作抱認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、始終一貫的態(tài)度。（50）和周圍人們的關(guān)系總是相處不好。43（51）喜歡復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)過的知識，重復(fù)做已經(jīng)掌握的工作。（52）希望做變化大、花樣多的工作。（53）小時(shí)候會背的詩歌，我似乎比別人記得清楚。（54）別人說我“出語傷人”，可我并不覺得這樣。（55）在體育活動中，常因反應(yīng)慢而落后。（56）反應(yīng)敏捷，頭腦機(jī)智。（57）喜歡按部就班，有條理的工作。（58）興奮的事常使我失眠。（59）老師講新概念，常常聽不懂，但是弄懂以后就很難忘記。（60）假如工作枯燥無味，馬上就會情緒低落。44氣質(zhì)測驗(yàn)答卷膽汁質(zhì)題號269141721273136384248505458總分得分

多血質(zhì)題號4811161923252934404446525660總分得分

粘液質(zhì)題號1710131822263033394345495557總分得分

抑郁質(zhì)題號3512152024283235374147515359總分得分

45氣質(zhì)判定：如果某類氣質(zhì)得分明顯高出其它三種，均高出4分以上，則可定為該類氣質(zhì)。如果該類氣質(zhì)得分超出20分，則為典型；若兩項(xiàng)得分都超過20分，則為兩項(xiàng)的混合；如果該類得分在10-20分，其他各項(xiàng)得分較低，則為一般型氣質(zhì)。兩種氣質(zhì)類型得分接近，其差異低于3分，而且又明顯高于其他兩種，高出4分以上，則定為這兩種氣質(zhì)的混合。各項(xiàng)得分均在10分以下，但某項(xiàng)或幾項(xiàng)得分較其余各項(xiàng)高（相差5分以上）則略偏向于該氣質(zhì)或幾項(xiàng)的混合。三種氣質(zhì)得分均高于第四種，而且接近，則為三種氣質(zhì)的混合型。46（四）氣質(zhì)差異與管理1．端正認(rèn)識：氣質(zhì)不存在好壞之分，不影響工作的成敗，但氣質(zhì)影響人工作的方式和效率氣質(zhì)類型長處不足多血質(zhì)靈敏迅速，適應(yīng)力強(qiáng)注意不集中，興趣多變粘液質(zhì)沉穩(wěn)自制死板不靈活膽汁質(zhì)熱情，精力旺盛急躁草率抑郁質(zhì)細(xì)致謹(jǐn)慎敏銳內(nèi)向寡言，易疲勞472．對個人：擇業(yè)時(shí)根據(jù)自己的氣質(zhì)類型選擇相應(yīng)的職業(yè)，更利于成功483．對組織：依據(jù)氣質(zhì)特點(diǎn)做好人員招聘、配置和管理工作對于普通職業(yè)或工作，應(yīng)盡可能使職工的氣質(zhì)與工作要求相一致。對于某些特殊職業(yè)或工種，應(yīng)把氣質(zhì)作為選擇職工的重要依據(jù)。配置人員時(shí)要考慮氣質(zhì)的相輔與互補(bǔ)性，努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力針對員工的氣質(zhì)類型，采取相應(yīng)的方法措施做好（思想）管理工作49不同氣質(zhì)類型的管理要點(diǎn)膽汁質(zhì)：管理上著重培養(yǎng)自制力和堅(jiān)持到底的精神；注意方式方法，不要頂牛激怒；可以進(jìn)行有說服力的嚴(yán)厲批評。多血質(zhì)：管理上著重培養(yǎng)踏實(shí)專一和勇于克服困難的精神，防止見異思遷與注意力分散；創(chuàng)造條件，多給活動的機(jī)會；對其缺點(diǎn)可以嚴(yán)厲批評。粘液質(zhì)：管理上著重培養(yǎng)熱情爽朗和朝氣蓬勃的精神；對其教育批評要有耐心，允許其有足夠時(shí)間考慮和做出反應(yīng)。抑郁質(zhì)：管理上著重培養(yǎng)友好、合作、剛毅、開朗、自信的精神；對其多關(guān)心、愛護(hù)、鼓勵、疏導(dǎo)；不宜公開批評。50三、性格與管理（一）性格概述（二）性格類型（三）性格的發(fā)展（四）性格差異與管理51（一）性格概述性格是個性心理特征中最鮮明、最重要的表現(xiàn)，是個性的核心。

1.性格的含義性格（Character）：人對客觀事物的相對穩(wěn)定的態(tài)度體系和習(xí)慣化了的行為方式。性格是各種相應(yīng)的心理特征在一個人身上的有機(jī)整合，體現(xiàn)出個人的獨(dú)特風(fēng)格。性格是在一個人身上經(jīng)常表現(xiàn)出來的一貫的心理特征。性格具有社會制約性。美國著名的管理專家斯蒂芬·柯維引用一句格言說播種一種思想，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種性格；播種一種性格，收獲一種命運(yùn)。

他還引用亞里士多德的話說： 如果我們的行為總是反復(fù)，那么優(yōu)秀不是一種行為，而是一種習(xí)慣。522.性格的結(jié)構(gòu)與特征性格的態(tài)度特征——人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度體系，是性格最主要的組成部分，也是性格最直接的表現(xiàn)，與人的社會屬性相關(guān)。對社會、集體、他人的態(tài)度特征對勞動、工作、生活、學(xué)習(xí)的態(tài)度特征對待自己的態(tài)度特征愛祖國、關(guān)心社會、熱愛集，具有社會責(zé)任感與義務(wù)感，樂于助人，待人誠懇、正直等不關(guān)心社會與集體，缺乏社會公德、為人冷漠、自私、虛偽等認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心、勤勞節(jié)儉，愛惜公物，富于創(chuàng)新精神……馬虎粗心，拈輕怕重，揮霍、奢侈浪費(fèi)，因循守舊……自尊自信自強(qiáng)，嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，勇于自我批評……自負(fù)自卑，放任自己，驕傲自大，自以為是……53性格的意志特征：個體在調(diào)節(jié)自己行為方式的過程中所表現(xiàn)出來的個人特點(diǎn)在行為的目的性方面的意志特征

獨(dú)立性、目的性、紀(jì)律性質(zhì)VS沖動性、盲目性、散漫性對行為控制方面的意志特征自制、主動VS任性、盲動在緊急和困難情境中的意志特征勇敢、鎮(zhèn)定、果斷VS膽小、緊張、猶豫在對待長期工作中的意志特征恒心、堅(jiān)韌VS見異思遷、半途而廢54性格的情緒特征：指個體在情緒活動中經(jīng)常表現(xiàn)出來的強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持久性以及主導(dǎo)心境方面的特征情緒的強(qiáng)度人的情緒對工作和生活的影響程度以及情緒受意志控制的程度（情緒反應(yīng)強(qiáng)烈、明顯、易受感染）情緒的穩(wěn)定性情緒的起伏和波動程度情緒的持久性人的情緒對身心各方面影響的時(shí)間長短主導(dǎo)心境不同心境在一個人身上穩(wěn)定表現(xiàn)的程度55性格的理智特征：指在感知、記憶、思維、想象等認(rèn)識活動中表現(xiàn)出來的個性特點(diǎn)感知方面觀察精細(xì)、敏銳VS粗略、遲鈍記憶方面主動、形象記憶VS被動、抽象記憶想象方面想象豐富、奇特、富有創(chuàng)造性VS想象貧乏、狹窄、平淡尋常思維方面善于獨(dú)立思考、分析、靈活VS人云亦云、綜合、刻板563.性格與氣質(zhì)的關(guān)系（1）性格與氣質(zhì)的區(qū)別氣質(zhì)和性格的生理基礎(chǔ)不同。前者是高級神經(jīng)活動的類型特點(diǎn)，而后者則是高級神經(jīng)活動的類型特點(diǎn)與暫時(shí)神經(jīng)聯(lián)系系統(tǒng)的“合金”。其中，起主要作用的是人在后天形成的各種復(fù)雜的條件反射。

性格影響人活動的方向和性質(zhì)，而氣質(zhì)則影響活動的方式和效率。性格與人的品德和世界觀相聯(lián)系，具有社會評價(jià)意義，存在好壞之分，而氣質(zhì)則不存在好壞之分。57（2）性格和氣質(zhì)的相互聯(lián)系

氣質(zhì)按照自己的特點(diǎn)渲染性格氣質(zhì)影響性格的形成與發(fā)展性格在其形成過程中會一定程度上掩蓋或改變氣質(zhì)58（二）性格類型1.心理機(jī)能類型英國心理學(xué)家培因(A.Bain)和法國心理學(xué)家李波(T.A.Ribot)等提出，依據(jù)智力、情緒、意志三種心理機(jī)能何者占優(yōu)勢，來確定性格類型。他們把人們的性格劃分為理智型、情緒型、意志型。理智型：通常以理智來衡量一切，（理智總能戰(zhàn)勝感情）并以理智來支配自己的行動，與人交往時(shí)明事實(shí)，講道理；情緒型：不善思考，情緒體驗(yàn)深刻，言行舉止受情緒左右；意志型：具有較明確的活動目標(biāo)，行為活動具有目的性、主動性、持久性和堅(jiān)定性。除上述典型的類型外，還有一些中間型，如理智——意志型等。592.特征分析類型奧地利精神分析學(xué)家阿德勒（AlfredAdler，1870~1937）以人的不同生活興趣為標(biāo)準(zhǔn)把人的性格分為以下四個類型:統(tǒng)治一支配型：以奴役、使喚、統(tǒng)治和支配他人為主要興趣，具有強(qiáng)烈的權(quán)力欲望和支配欲望，試圖通過權(quán)力的使用實(shí)現(xiàn)自身存在的價(jià)值。獲取一學(xué)習(xí)型：以期望從他人那里獲得能夠得到的東西為主要興趣，自私自利，希望把別人的東西都據(jù)為己有，很少考慮自己對他人的奉獻(xiàn)?；乇苄停阂蕴颖苣繕?biāo)、問題和困難，求得自身安寧為主要興趣，他們一無所求，與世無爭，既不想追求成功，也極力避免失敗，希望過一種安寧、平凡的生活。社會利益型：以對社會的奉獻(xiàn)為主要興趣，把社會的利益放在人生首位，正視社會問題并以對社會發(fā)展有益的方式解決這些問題。阿德勒認(rèn)為，前三種類型的性格都以個人興趣為出發(fā)點(diǎn)，是不足取的，只有第四種性格才是應(yīng)提倡的，只有這種人才生活得富有人生意義和社會意義。6020世紀(jì)50年代美醫(yī)生弗里德曼（M.Friedman）和羅斯曼（R.H.Rosenman）根據(jù)人們在時(shí)間匆忙感、緊迫感及好勝心等特點(diǎn)上的差異區(qū)分A型性格和B型性格A型性格：時(shí)間感特別強(qiáng)，常同時(shí)做或思考兩件不同的事；老想把工作日程排得越滿越好，總是閑不住；信不過他人，總想親自動手看到別人做得慢或做得不好，恨不得搶過來自己做；爭強(qiáng)好勝，效率高，易激動，缺乏耐性等。B型性格：表現(xiàn)為悠閑自得，不愛緊張，一般無時(shí)間緊迫感；不喜歡爭強(qiáng)好勝，有耐性，能容忍等。心理測試：你A型性格嗎?61瑞士心理學(xué)家榮格（C.G.Jung）根據(jù)力比多（libido）(即性力、生命力：本能沖動)的傾向性把性格區(qū)分為內(nèi)向型和外向型兩類：內(nèi)向型：做事謹(jǐn)慎，深思熟慮，缺乏實(shí)際行動，顧慮多，易困惑，適應(yīng)環(huán)境困難，交際面窄。外向型：情感外露，自由奔放，處事果斷，不拘小節(jié)，獨(dú)立性強(qiáng)，善于交往，有卓越的實(shí)行力和統(tǒng)帥力，但易失于輕率。在榮格兩種性格類型基礎(chǔ)上，麥迪(S·R·Maddi)進(jìn)一步把性格氛圍四種類型（見下表）

高憂慮低憂慮外向緊張，激動，情緒不穩(wěn)定，愛社交，依賴鎮(zhèn)靜，有信心，信任人，適應(yīng)，熱情，愛社交，依賴內(nèi)向緊張，激動，情緒不穩(wěn)定，冷淡，害羞鎮(zhèn)靜，有信心，信任人，適應(yīng)，溫和，冷淡，害羞623.社會文化類型德國哲學(xué)家、教育家斯普蘭格(E.Spranger)從人類社會文化生活的角度，把性格分為六種類型：（1）理論型：這類人追求真理，善于思考與決斷，如理論家、思想家等。（2）經(jīng)濟(jì)型：這類人追逐利潤，重視經(jīng)濟(jì)觀和價(jià)值觀，如商人。（3）審美型：這類人不大關(guān)心實(shí)際生活，追求藝術(shù)美的體驗(yàn)，如藝術(shù)家等。（4）宗教型：這類人相信上帝，相信絕對永恒的生命，如宗教徒等。（5）權(quán)力型：這類人總想指揮別人，如權(quán)力欲者。（6）社會型：這類人愿意為社會、為他人謀利益，如社會活動家等。634.職業(yè)性格類型行為科學(xué)家麥可比(M.Maccoby)：（1）工匠型。他們是技術(shù)專家，熱愛自己的專業(yè)，渴望發(fā)明創(chuàng)造，搞出新成果，有堅(jiān)韌刻苦和努力鉆研精神；但對行政性事物和職務(wù)并無興趣，對人際關(guān)系不敏感，不善處理人際交往與矛盾；他們凡事總想求得最優(yōu)化方案，不夠現(xiàn)實(shí)；而且知識與思維都專而窄，廣博不足。（2）斗士型。麥可比把這類管理者又分作兩種。一種是“獅型斗士”，領(lǐng)袖欲很強(qiáng)，渴望權(quán)力，想建立自己的勢力“王國”，他們干勁足，闖勁大，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，有魄力，但不能容忍別人分享他的權(quán)力，“一山不容二虎”，只能他說了算。還有一種是“狐型斗士”，他們雖也頗具野心，卻無“獅型”的膽魄與能力，只好利用搞陰謀、耍權(quán)術(shù)之類手段去試圖攫取權(quán)力。（3）企業(yè)人型。管理者中其實(shí)這類人最多，他們忠實(shí)可靠，循規(guī)蹈矩，嚴(yán)守組織的既定政策與計(jì)劃；工作中兢兢業(yè)業(yè)，辦事穩(wěn)妥，是組織規(guī)章制度的最佳維護(hù)者，但墨守成規(guī)，保守怕變，革新性與進(jìn)取心不高。（4）賽手型。他們視人生為競賽，渴望成為其中的優(yōu)勝者；但他們不同于“斗士”之處是并不醉心于個人主宰，而只是想當(dāng)一個“勝利集體中的明星”；他們善于團(tuán)結(jié)和鼓舞別人，樂于提攜部下；同時(shí)他們又具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和成就動機(jī)。64美國心理學(xué)家約翰?霍蘭德(JohnL.Holland)的性格-工作搭配理論（Personality-JobFitTheory)類型性格特征職業(yè)范圍現(xiàn)實(shí)型

偏好需要技能、力量、協(xié)調(diào)性的體力活動研究型

偏好需要思考、組織和理解的活動社會型

偏好能夠幫助和提高別人的活動傳統(tǒng)型

偏好規(guī)范、有序、清楚明確的活動企業(yè)型

偏好能夠影響他人和獲得權(quán)力的活動藝術(shù)型

偏好需要創(chuàng)造性表達(dá)的、模糊且無規(guī)則可循的活動害羞、真誠、持久穩(wěn)定順從、實(shí)際分析、創(chuàng)造、好奇、獨(dú)立社會、友好、合作、理解順從、高效、實(shí)際、缺乏想象力、缺乏靈活性自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人富于想象力、無序、雜亂、理想化、情緒化、不實(shí)際機(jī)械師、鉆井工人、裝配線工人、農(nóng)場主生物學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、數(shù)學(xué)家、新聞工作者社會工作者、教師、議員、臨床心理學(xué)家會計(jì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銀行出納員、檔案管理員法官、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、公共關(guān)系專家、企業(yè)主畫家、音樂家、作家、室內(nèi)裝飾家65（三）性格形成與發(fā)展的影響因素1．生理因素相貌、身高、體重；生理成熟的早晚；神經(jīng)系統(tǒng)的遺傳特性；性別差異等2．家庭因素家庭氣氛與父母的文化程度；家長的教育觀念、教育態(tài)度與方式；兒童在家庭中的地位與角色等3．學(xué)校因素班集體；教師的性格、態(tài)度與師生關(guān)系等4．社會因素社會的風(fēng)尚、大眾傳媒等5.自我教育因素“每個人都在自己塑造自己的性格”66（四）性格差異與管理1.端正認(rèn)識：性格是影響工作績效的重要因素，有優(yōu)劣之別性格影響職工的創(chuàng)造性和競爭性性格影響職工的人際關(guān)系性格影響職工的工作態(tài)度與效率2.對個人：注意塑造優(yōu)秀性格品質(zhì)內(nèi)向、內(nèi)控、直覺、思維、判斷、隨和、責(zé)任心、穩(wěn)定、開放為主，兼有外向、外控、感覺和感性673.對組織：根據(jù)員工性格特點(diǎn)采取不同管理方法開朗直爽性格特征行為表現(xiàn)倔強(qiáng)剛毅粗暴急噪傲慢自負(fù)反應(yīng)快、聰明能干、過分自信、好出風(fēng)頭、發(fā)議論、聽不進(jìn)不同意見、虛榮心強(qiáng)好沖動，心中容不得不公平之事，好提意見，不太注意方式方法、事后常后悔能吃苦、辦事有始有終、但缺乏靈活性、與領(lǐng)導(dǎo)意見不一致時(shí)，不冷靜、容易產(chǎn)生抗衡、求勝心切。坦白、直爽、興趣廣泛、愛發(fā)牢騷、不拘小節(jié)、其言行有時(shí)易被人誤解表揚(yáng)為主防微杜漸經(jīng)常鼓勵多教方法堅(jiān)持疏導(dǎo)，肯定成績，避開鋒芒看準(zhǔn)問題嚴(yán)肅批評表揚(yáng)謹(jǐn)慎管理對策68性格差異與管理沉默寡言性格特征行為表現(xiàn)心胸狹窄自尊心強(qiáng)疲疲沓沓不扎錐子不出血，大錯不犯小錯不斷，經(jīng)常遲到早退，工作拈輕怕重。有上進(jìn)心，在學(xué)習(xí)、生活中對自己要求嚴(yán)格，怕別人說不是，“臉皮薄”損傷自尊心后，好晦氣。好動腦，但心眼小，遇到不順心和涉及個人利益時(shí)愛斤斤計(jì)較。少言寡語，工作任勞任怨，學(xué)習(xí)工作都好，有“老黃?！本?，有時(shí)雖不說三道四，但工作學(xué)習(xí)稀里糊涂，即“窩囊”。不宜指責(zé)多講道理典型引路開拓胸懷一點(diǎn)就透正面引導(dǎo)啟發(fā)覺悟注意治本管理對策69案例：她終于參加班前會了上海某棉紡廠有一個小組，有一次就關(guān)于建立和健全班組制度進(jìn)行了討論。許多組員認(rèn)為“班前會”時(shí)間短，效果好，應(yīng)該恢復(fù)；組長也覺得可以利用“班前會”察言觀色，了解組員的思想情緒，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。討論的結(jié)果是，大家一致決定從第二天起就恢復(fù)執(zhí)行“班前會”制度。組員小周會上并沒有反對，會后卻氣呼呼地對別人說：“已有交接班制度了，還要搞什么班前會。我家路遠(yuǎn)，就是近也不來，要不我就調(diào)小組”。這個組是個先進(jìn)集體，小周這話傳到了其他組員耳朵里，大家很著急。怎樣對待小周呢？小周是個倔脾氣，性格很直爽、好頂牛，但自尊心很強(qiáng)，爭強(qiáng)好勝，不甘落后?，F(xiàn)在請您思考一下：①如果您是組長，您將如何處理這件事？②如果處理的不好，會引起什么樣的后果？對于這件事，組員們紛紛提出自已的建議：第一種意見：告訴小周一定要來，不能讓她拖小組的后腿。第二種意見：開小組會批評小周。第三種意見：家訪，找她談話，說服她參加，等等。以上三種辦法可行嗎？您的意見是什么？70針對小周的性格特點(diǎn)，我們來分析一下以上三種辦法可能產(chǎn)生的消極后果。第一種辦法，規(guī)勸小周并帶有責(zé)備，依據(jù)小周那倔犟的性格很可能堅(jiān)持不參加班前會，因?yàn)閰⒓泳偷扔谀J(rèn)自己錯了，面子上過不去，有傷自尊心。第二種辦法是公開的批評，結(jié)果很可能發(fā)生爭執(zhí)，造成僵局，小周會全力抗?fàn)?，不服氣，?jiān)持己見，同時(shí)也有伙伴間的情感，這種壓服的辦法不可?。坏谌N辦法雖較溫和，但很可能也不能湊效，因?yàn)樾≈軤帍?qiáng)好勝，在沒有認(rèn)識到自已的錯誤之前，只靠談話難以改變態(tài)度。那么怎么辦才好呢？王組長針對小周的性格特點(diǎn)采取了以柔克剛的辦法：一不立即找她談話；二不家訪；三不公開批評，并要求小組成員不要責(zé)怪她。一周過去了，班前會大家都來了，唯獨(dú)小周沒來。但小周卻在暗中汀聽“班前會”的情況，如開的是什么?有沒有批評什么人?都誰沒來？這時(shí)，組長認(rèn)為時(shí)機(jī)已到，就主動找小周下班時(shí)一起回家，把這幾天“班前會”的情況原原本本地告訴她，說班前會已取得了一些效果，還表揚(yáng)了一些克服困難來開談前會的組員。第二天，小周準(zhǔn)時(shí)到會了。開始時(shí)還有些不安，但大家一句也沒提她沒來的事。一會兒，她平靜下來，開始發(fā)言了。71

性格小測驗(yàn)一：從顏色透視性格

大家小時(shí)候都買過那種著色的圖畫本吧，以下幾個測驗(yàn)就是從顏色中探究你的性格及內(nèi)心潛在情況哦!準(zhǔn)備好了，我們現(xiàn)在就開始。

721．桌上有一個玻璃瓶，瓶裝有液體，你覺得這液體是什么顏色?A、紅色B、褐色C、藍(lán)色D、透明

診斷：這是測驗(yàn)?zāi)銉?nèi)心深處潛藏性格的。選A的人是一個非常容易知足的人，但同時(shí)也會對事情忽冷忽熱。有時(shí)會先去行動之后，才會靜下來思考。選B的人是一個給人第一眼印象非常老實(shí)的人，但實(shí)際相處久以后，會發(fā)現(xiàn)你原來是一個頗愛搞笑的人。選C的人是一個對任何事都持樂觀態(tài)度的人，你少有煩惱，凡事樂觀其成。但偶爾因?yàn)橹甭实难哉Z會傷害到別人。迭D的人是一個外表看起來像個很成熟的大人，但骨子里卻充滿孩子氣的人，常常向他人撒嬌。732．房間里有一扇窗子，這是一扇可以欣賞到美好景色的窗子，請問你會將窗簾涂上什么顏色呢?A、粉紅B、藍(lán)色C、白色D、黃色診斷：這是測驗(yàn)?zāi)愕慕浑H能力。選A的人是一個天生的交際高手，與任何一種人皆能愉快地相處選B的人稱得上交際手腕高明的人，常常會為了與人交住的事感到苦惱。選C的人基本上與任何人都保持著談?wù)劦慕蛔?，對于對方的招呼會予以回?yīng)，是—個重視社交場合表現(xiàn)的人。選D的人是超級交際高手，與不熟的人也能很快打成一片，仿佛你們是認(rèn)識多年的好友!只要有你在的場合無不熱鬧非凡。

743，課桌上有一本筆記本，請問你會將筆記本著什么顏色呢?A、黃色B、白色C、粉紅D、綠色

診斷：這是測驗(yàn)?zāi)悻F(xiàn)在是否非常熱衷于求知。選A的人基本上欠缺注意力，對于功課方面并不會特別熱衷，反倒是喜歡看電視聊天。選B的人很能將熱情投注在功課上，也頗有心要將書念好，將功課當(dāng)作是一件有趣的事，你成績必定很優(yōu)秀。選C的人有惰性，如果沒有想用功念書是絕對沒辦法對功課投入熱情的。選D的人基本上頗為安定，對功課也都采取按部就班的辦法。754．一棵枝葉茂盛的大樹上停留兩只小鳥，請將小鳥著色：A、白色B、棕色C、藍(lán)色D、黃綠色

選A的人代表你是一個受人尊敬的人，不論是外在或內(nèi)在，你都是他人尊敬的典范。選B的人代表你是一個真摯的人。大家眼中的你就是真實(shí)的你，沒有太大差異。選C的人代表你是一個智慧的人，對于各方面知識很豐富，所以常常有許多話題可以跟別人聊。選D的人代表你是一個不太自信的人，不太喜歡別人一直注意你，你希望自己可以跟一般人沒有什么兩樣的平凡感覺。7677據(jù)78

性格小測驗(yàn)二：從口頭禪透視性格

你經(jīng)常說哪些口頭禪：你經(jīng)常會說哪些口頭禪呢，下面的題目會相應(yīng)測出你的個性。A.說真的、老實(shí)說、的確、不騙你B.應(yīng)該、必須、必定會、一定要C.聽說、據(jù)說、聽人講D.可能是吧、或許是吧、大概是吧E.但是、不過F.啊、呀、這個、那個、嗯79性格小測驗(yàn)三：主題統(tǒng)覺測驗(yàn)（ThematicApperceptionTest,TAT）801、圖中的女人為何掩面？她的情緒是怎樣的？A：悲傷，女人發(fā)現(xiàn)丈夫的婚外情

B：憂慮，丈夫酒醉在床上

C：關(guān)心，丈夫病重躺在床上，可能即將死去

812、床上女子狀態(tài)怎樣？A：身患重病

B：沉睡

C：已死去823、圖中戴領(lǐng)結(jié)的男子是女子的什么人？

A：秘密情人

B：老板或者頂頭上司

C：可以幫助她的有權(quán)有勢的人834、圖中老婦人眼神流露出怎樣的情緒？

A：邪惡，她們之間可能隱藏著沖突

B：同情

C：焦慮，關(guān)心

845、圖中女子正在打開房門，她打算做什么？

A：男友的房間，她一直很想看看房間里的布局陳設(shè)

B：下班，剛剛回家

C：拿東西，然后回廚房做飯856、圖中這個人物打扮成這樣是為什么？

A：打扮成別人認(rèn)不出來的樣子去襲擊仇人

B：搶劫商店

C：參加萬圣節(jié)假面舞會867、圖中女子化妝是為什么？

A：遮掩已經(jīng)衰老的面容，并希望能夠挽救婚姻危機(jī)

B：以更加飽滿的精神狀態(tài)去見大客戶

C：去和男朋友約會

87評分

A1分B2分C3分88結(jié)果及分析7分－11分：你非常善于隱藏自己，沒人知道你心里到底在想什么。同時(shí)你防御心理較強(qiáng)，對事物懷著消極的態(tài)度，不愿意輕易相信別人，大多時(shí)候?qū)幵缸约邯?dú)處也不愿意和其他人在一起。也許你的魅力就在于神秘吧，很多人都想接近你，但你內(nèi)心與外界的距離感始終存在。你只有擺正對生活的態(tài)度，才能過上正常的快樂生活。朋友的建議對你影響很大，你需要對這些建議進(jìn)行過濾，有選擇地采用，不要被這些建議搞得焦頭爛額。12分－16分：能想到就能做到，恐怕是你的人生信條。你屬于現(xiàn)實(shí)主義者，浪漫色彩非常淡薄，對金錢有一定的執(zhí)著心。頭腦清晰，有很強(qiáng)的獨(dú)創(chuàng)能力。踏實(shí)、勤奮是你的一慣風(fēng)格，但缺乏挑戰(zhàn)新事務(wù)的勇氣，對人情世故不太清通，再加上你平時(shí)比較少言，給人感覺比較冷漠，往往需要一段時(shí)間才能融到團(tuán)體中。建議不要凡事都顧及眼前,要學(xué)會規(guī)劃人生。過分謹(jǐn)慎也會錯過很多機(jī)會。17－21分：你性格開朗、樂觀、平易近人，和朋友交往中能設(shè)身處地地為他人著想，另外善于在公眾面前提升自己的形象，因此深受大家的信任，在群體中是個受歡迎的中心人物。你做事很慎重，謙恭有禮,即使再棘手的事情也能處理得恰倒好處。誠信是你重要的處事原則，你具有壓抑自己為別人著想的品質(zhì)。不過此類型的人難以做出特別大的成就。建議適當(dāng)學(xué)會拒絕，會讓你更快樂。89延伸閱讀：性格類型測試與職業(yè)選擇：獲得職業(yè)滿足的秘訣90四、能力與管理（一）能力概述（二）影響能力發(fā)展的因素（三）能力的個別差異（四）能力差異與管理91（一）能力概述1.能力的含義能力：個體順利完成某種活動所必需的，并直接影響其活動效率的心理特征。所能為者(ability)可能為者（aptitude,capacity)：潛能(potentiality)辨別：

能力與知識、技能

922.能力的分類一般能力與特殊能力認(rèn)知能力、操作能力、社交能力模仿能力、創(chuàng)造能力933.能力與工作效率的關(guān)系工作效率=動機(jī)×能力注意：對“能干”和“肯干”加以區(qū)別著眼于解決“能干”、"肯干"兩方面事情94（三）影響能力發(fā)展的因素1.素質(zhì)——自然基礎(chǔ)2.知識和技能——體現(xiàn)和源泉3.教育——途徑和方法4.社會實(shí)踐——檢驗(yàn)、豐富和提高5.勤奮——動力6.興趣——催化劑

95（四）能力的個別差異1.能力的水平差異智商（IntelligenceQuotient）是表示人的智力水平的一種相對數(shù)量，通常用IQ表示，它是智力年齡與生理年齡之比，也稱智力年齡或智齡。公式9697智商在全人口中的分布IQ名稱百分比140以上極優(yōu)異(verysuperior)1·33120---139優(yōu)異(superior)11·30110---119中上(highaverage)18·1090---109中等(average)46·5080---89中下(lowaverage)14·5070---79臨界(borderline)