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文檔簡介

收費站半年度自檢自查報告緒論根據(jù)國家交通部頒發(fā)的《公路收費管理辦法》，收費站每年需進行兩次自檢自查并上報檢查報告，以確保各項收費設(shè)備運行正常、收費數(shù)據(jù)準確無誤，維護公路交通運輸秩序和正常收費秩序。本報告為XX收費站2021年1-6月自檢自查報告，主要包括檢查內(nèi)容、存在問題、處理措施和效果等方面。檢查內(nèi)容本次收費站自檢自查圍繞收費設(shè)備運行情況、收費員賬務管理、數(shù)據(jù)準確性和客戶服務等方面展開。檢查內(nèi)容包括：收費系統(tǒng)設(shè)備的設(shè)備維護記錄和巡檢記錄；收費區(qū)域攝像頭、車道指示燈、道閘等設(shè)備運行情況；收費票據(jù)、賬單、交通違法處理等相關(guān)記錄的管理；收費員的上崗情況、資質(zhì)和行為規(guī)范等。存在問題本次收費站自檢自查結(jié)果發(fā)現(xiàn)存在如下問題：部分收費攝像頭未正常工作，導致部分收費記錄無法及時上傳到管理系統(tǒng)；收費區(qū)域車道指示燈某些位置亮滅不規(guī)律，可能會給車輛駛?cè)牒婉偝鰩聿槐悖皇召M站部分工作人員賬單管理存在漏洞，賬目不夠準確完整；部分收費員服務態(tài)度欠佳，甚至有員工涉及違法行為。處理措施為解決存在問題，XX收費站采取如下措施：重視設(shè)備維護，及時修復或更換損壞的攝像頭和車道指示燈等設(shè)備，確保設(shè)備正常運行；開展收費員業(yè)務培訓和規(guī)范管理，加強對收費人員賬務管理的監(jiān)督，切實防止“漏洞”產(chǎn)生；對存在服務態(tài)度不好和違法行為的收費員進行嚴肅處理，依紀依法妥善處理；采取技術(shù)手段和管理措施，確保收費記錄的準確性和完整性。效果評估自檢自查以后，經(jīng)過相關(guān)措施的處理，收費站自檢自查質(zhì)量得到了明顯提高。存在問題得到了及時解決，如停止服務違法收費員并加強對他們的監(jiān)督管理，及時修補收費站設(shè)備，及時更新維護收費數(shù)據(jù)等。通過以上行動，可以發(fā)現(xiàn)：收費站自檢自查工作起到了強制性監(jiān)督和激勵作用；有效地保障了公路交通運輸秩序和正常收費秩序的維護；提高了管理水平和工作效率，贏得了廣大客戶的信任與支持。結(jié)論收費站作為公路收費的主要場所，其自檢自查工作極為重要。本次自檢自查工作發(fā)現(xiàn)的問題得到及時解決，實現(xiàn)了要求的效果。今后，我們將進一步加強對收費站自檢自查

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