凈水設(shè)備采購(gòu)務(wù)投標(biāo)方案技術(shù)標(biāo)

1凈水設(shè)備采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案第一章項(xiàng)目背景及需求分析 第一節(jié)凈水行業(yè)概況及分類(lèi) 三、凈水行業(yè)的現(xiàn)狀 四、凈水行業(yè)的發(fā)展前景 第二節(jié)項(xiàng)目需求分析 一、項(xiàng)目概況 二、服務(wù)要求 三、設(shè)計(jì)施工要求 25四、工期及進(jìn)度要求 五、交貨要求 六、質(zhì)保及日常運(yùn)行維護(hù)要求 七、水質(zhì)檢驗(yàn)要求 八、水質(zhì)事件應(yīng)急處置 九、水質(zhì)、設(shè)備應(yīng)急聯(lián)系方式 第二章項(xiàng)目整體服務(wù)方案 第一節(jié)現(xiàn)場(chǎng)踏勘計(jì)劃 二、踏勘時(shí)間 352 六、現(xiàn)場(chǎng)踏勘的制度 第二節(jié)項(xiàng)目管理模式 一、有效的管理原則 二、建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系 三、培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍 四、加強(qiáng)項(xiàng)目的管理 五、實(shí)行時(shí)效工作制 六、全天候服務(wù) 七、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 八、加強(qiáng)員工培訓(xùn) 第三節(jié)項(xiàng)目實(shí)施承諾 一、供貨質(zhì)量承諾 二、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度承諾 三、項(xiàng)目規(guī)范實(shí)施承諾 四、項(xiàng)目完成承諾 五、售后服務(wù)承諾書(shū) 第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、人員配備 第一節(jié)項(xiàng)目管理方法 一、項(xiàng)目管理的組織設(shè)計(jì)原則 二、項(xiàng)目管理方法 第二節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 3二、組織機(jī)構(gòu)圖 第三節(jié)人員配置及職責(zé) 一、人員配備的原則 三、各部門(mén)職責(zé) 第四節(jié)人員管理及培訓(xùn) 一、人員管理原則 二、人員管理方式 三、培訓(xùn)體系計(jì)劃 第四章項(xiàng)目管理制度 第一節(jié)公司管理制度 一、項(xiàng)目經(jīng)理管理制度 二、項(xiàng)目過(guò)程管理制度 第二節(jié)人員管理制度 一、生產(chǎn)車(chē)間員工管理制度 二、運(yùn)輸人員管理制度 三、裝卸人員管理制度 四、安裝人員管理制度 五、售后服務(wù)人員管理制度 第三節(jié)常規(guī)工作管理制度 一、采購(gòu)管理制度 二、驗(yàn)收管理制度 4三、保管管理制度 四、不合格品管理制度 六、質(zhì)量信息管理制度 七、用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、質(zhì)量查詢(xún)及質(zhì)量投訴管理制度 八、有關(guān)記錄和憑證管理制度 第五章凈水設(shè)備生產(chǎn)供貨方案 第一節(jié)凈水設(shè)備設(shè)計(jì)方案及生產(chǎn)工藝 一、方案設(shè)計(jì)依據(jù)和原則 二、工藝介紹 五、設(shè)備清單 第二節(jié)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制 一、生產(chǎn)準(zhǔn)備狀態(tài)檢查 二、工序質(zhì)量控制 三、生產(chǎn)過(guò)程標(biāo)識(shí)管理 第三節(jié)凈水設(shè)備節(jié)能降耗設(shè)計(jì) 二、節(jié)約用電量計(jì)算 三、節(jié)約措施 一、供貨能力 二、貨物響應(yīng)程度 5 四、供貨方案 第六章凈水設(shè)備包裝運(yùn)輸方案 第一節(jié)設(shè)備包裝方案 一、包裝的種類(lèi) 四、包裝的責(zé)任 五、設(shè)備包裝過(guò)程的控制 第二節(jié)整體運(yùn)輸方案 一、貨物運(yùn)輸安全思路與目標(biāo) 三、運(yùn)輸管理承諾 第三節(jié)運(yùn)輸服務(wù)計(jì)劃 一、總體運(yùn)輸計(jì)劃 二、運(yùn)輸人員專(zhuān)職專(zhuān)崗 三、運(yùn)輸作業(yè)總體安排 四、捆綁加固方案 五、運(yùn)輸安全管理制度 第四節(jié)運(yùn)輸保障措施 二、運(yùn)輸保障控制 三、技術(shù)安全措施 第七章凈水設(shè)備安裝調(diào)試方案 6第一節(jié)安裝調(diào)試規(guī)劃 一、安裝實(shí)施方案 二、安裝現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境調(diào)查及現(xiàn)場(chǎng)勘察 三、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試 五、安裝調(diào)試承諾 第二節(jié)設(shè)備安裝調(diào)試流程 226五、培訓(xùn)及割接 第三節(jié)凈水設(shè)備安裝工藝 一、設(shè)備安裝通用方法及技術(shù)要求 第四節(jié)設(shè)備調(diào)試流程 二、單體設(shè)備調(diào)試 三、系統(tǒng)調(diào)試計(jì)劃 7第八章凈水設(shè)備驗(yàn)收方案 第一節(jié)項(xiàng)目驗(yàn)收方案 一、驗(yàn)收依據(jù) 二、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 三、驗(yàn)收方法 四、系統(tǒng)驗(yàn)收 249第二節(jié)凈水設(shè)備安裝竣工驗(yàn)收 一、設(shè)備安裝驗(yàn)收 三、管道閥門(mén)驗(yàn)收 第三節(jié)凈水設(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 一、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 二、凈水設(shè)備檢查驗(yàn)收表 第九章質(zhì)量保障體系及措施 第一節(jié)質(zhì)量保障體系 一、質(zhì)量管理方針及目標(biāo) 二、質(zhì)量控制指導(dǎo)思想及原則 三、質(zhì)量保證體系 四、質(zhì)量保障承諾 第二節(jié)質(zhì)量保障措施 一、原料質(zhì)量控制措施 二、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量保障措施 三、供貨質(zhì)量保障措施 四、設(shè)備安裝保證 8 第三節(jié)質(zhì)量事故處理基本程序 一、質(zhì)量事故處理程序流程圖 二、質(zhì)量事故處理程序 三、質(zhì)量事故處理制度 第十章售后服務(wù)方案 第一節(jié)售后服務(wù)內(nèi)容及管理制度 一、服務(wù)方案 三、服務(wù)目標(biāo) 五、服務(wù)范圍、內(nèi)容 六、售后服務(wù)工作守則 七、售后服務(wù)管理制度 第二節(jié)售后服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置 第三節(jié)售后服務(wù)方案 一、服務(wù)流程說(shuō)明 二、售后處理程序 三、服務(wù)響應(yīng)方式 四、質(zhì)量問(wèn)題解決措施 五、設(shè)備“三包”內(nèi)容 9 七、備用機(jī)及配件供應(yīng) 八、設(shè)備運(yùn)行維護(hù) 第四節(jié)設(shè)備維保方案 一、預(yù)處理系統(tǒng)日常維護(hù)保養(yǎng) 二、反滲透系統(tǒng)日常維護(hù)及保養(yǎng) 三、凈水設(shè)備停機(jī)保養(yǎng) 四、凈水設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄 五、凈水設(shè)備保養(yǎng)項(xiàng)目及要求 第五節(jié)凈水設(shè)備常見(jiàn)故障及處理 一、原水泵常見(jiàn)故障處理 二、高壓水泵常見(jiàn)故障處理 三、電導(dǎo)儀(電阻儀)常見(jiàn)故障處理 四、純水設(shè)備常見(jiàn)故障處理 第六節(jié)設(shè)備使用操作人員培訓(xùn) 一、培訓(xùn)目的 二、培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)分類(lèi) 三、培訓(xùn)方式 342四、培訓(xùn)計(jì)劃的完善 342 六、培訓(xùn)結(jié)果 第十一章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急服務(wù)整體措施 一、制定應(yīng)急預(yù)案的目的和依據(jù) 二、應(yīng)急預(yù)案的任務(wù)和目標(biāo) 三、組織機(jī)構(gòu) 第二節(jié)應(yīng)急預(yù)案及措施 一、保證供貨應(yīng)急預(yù)案 二、運(yùn)輸安全應(yīng)急預(yù)案 三、安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 四、凈水設(shè)備應(yīng)急預(yù)案 第十二章檔案管理方案 第一節(jié)檔案管理概述 一、檔案管理部門(mén)職責(zé)范圍 二、檔案工作人員崗位職責(zé) 三、檔案資料管理要點(diǎn) 第二節(jié)檔案管理工作流程 一、檔案資料的收集 二、檔案管理細(xì)則 三、檔案資料的歸檔要求 四、檔案資料的歸檔時(shí)間 五、檔案交接 七、檔案保管 381第三節(jié)檔案管理工作規(guī)范 二、檔案工作組織 三、檔案工作制度 384 五、檔案信息化建設(shè) 六、工作設(shè)施設(shè)備 第四節(jié)檔案管理制度 一、文件材料立卷歸檔制度 399三、檔案工作保密制度 401六、檔案查閱利用制度 七、檔案設(shè)備維護(hù)使用制度 八、重大活動(dòng)檔案登記制度 403本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如一、如招標(biāo)文件要求“整體服務(wù)方案”,詳情見(jiàn)本方案二、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、人員配備”,詳情見(jiàn)本方案的第三章；三、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目管理制度”,詳情見(jiàn)本方案四、如招標(biāo)文件要求“凈水設(shè)備生產(chǎn)供貨方案”,詳情五、如招標(biāo)文件要求“凈水設(shè)備包裝運(yùn)輸方案”,詳情六、如招標(biāo)文件要求“凈水設(shè)備安裝調(diào)試方案”,詳情七、如招標(biāo)文件要求“凈水設(shè)備驗(yàn)收方案”,詳情見(jiàn)本八、如招標(biāo)文件要求“質(zhì)量保障體系及措施”,詳情見(jiàn)九、如招標(biāo)文件要求“售后服務(wù)方案”,詳情見(jiàn)本方案十、如招標(biāo)文件要求“應(yīng)急預(yù)案”,詳情見(jiàn)本方案的第編制依據(jù)(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目背景及需求分析第一節(jié)凈水行業(yè)概況及分類(lèi)1998年起國(guó)家衛(wèi)生部對(duì)凈水設(shè)備生產(chǎn)加強(qiáng)監(jiān)管并逐步隨著經(jīng)濟(jì)不斷高速發(fā)展的同時(shí)，水的污染也越來(lái)越嚴(yán)情況下，傳統(tǒng)的自來(lái)水處理方法、包括桶裝純凈水和管道分質(zhì)供水已不能保證提供品質(zhì)優(yōu)良的飲用水，而且在城市市政供水中還存在著二次污染的問(wèn)題，如高層建筑的水箱供水，漫長(zhǎng)的自來(lái)水輸送管線(xiàn)，都會(huì)造成潛在的鐵銹、水垢及微生物等污染問(wèn)題。而凈水設(shè)備具有使用方便、價(jià)格實(shí)惠、現(xiàn)制現(xiàn)用水質(zhì)新鮮、無(wú)二次污染等等優(yōu)點(diǎn)，是解決終端用水的最佳選擇深，更是飲用水深度凈化中應(yīng)用最廣泛、最有發(fā)展前途的處理方式，受廣大居民歡迎。在歐、美、日等發(fā)達(dá)地區(qū)和我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)，凈水設(shè)備的使用十分普及。但在國(guó)內(nèi)，據(jù)調(diào)查，在北京、上海、廣州的家庭擁有率尚不足15%,其他城市的擁有率更低，而我國(guó)大部分地區(qū)天然水源水和市政自來(lái)水的水質(zhì)并不理想，因此我國(guó)凈水設(shè)備的發(fā)展空間很大，市場(chǎng)前景和生產(chǎn)潛力也很好。然而，面對(duì)巨大的凈水設(shè)備市場(chǎng)，我國(guó)的凈水設(shè)備行業(yè)卻存在著很大問(wèn)題，各個(gè)企業(yè)良莠不齊。早在2007年，我國(guó)凈水設(shè)備系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制訂就已經(jīng)正式啟動(dòng)，目標(biāo)是進(jìn)一步規(guī)范凈水設(shè)備的生產(chǎn)和設(shè)備質(zhì)量，凈化凈水設(shè)備市場(chǎng)，使之有法可依，從而使千家萬(wàn)戶(hù)能喝上更好、更放心的優(yōu)質(zhì)但截至目前，凈水設(shè)備行業(yè)在歷經(jīng)近10多年的發(fā)展之后，一直沒(méi)有一個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，凈水設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)除城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)一體化凈水設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)》之外，幾乎沒(méi)有其他方面的檢驗(yàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。另外，具有規(guī)模和品牌的企業(yè)雖然擁有衛(wèi)生部衛(wèi)生許可批件的凈水設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)多達(dá)1000多個(gè)，但絕大多數(shù)企業(yè)靠組裝、仿冒等方式生產(chǎn)，(一)按凈水功能分類(lèi)3.礦化水機(jī)：先通過(guò)預(yù)處理(過(guò)濾、吸附等，下同)除3.多功能制水機(jī)(俗稱(chēng)“離子水機(jī)”):先通過(guò)預(yù)處理(二)按凈水水質(zhì)分類(lèi)4.超純水機(jī)：自來(lái)水經(jīng)預(yù)處理、初級(jí)除鹽(反滲透、電滲析、復(fù)床離子交換)、混床離子交換等多級(jí)處理，出水水(三)按凈水工藝分類(lèi)10.過(guò)濾+活性炭吸附+臭氧(03)殺菌(1)凈水設(shè)備可用各種凈水工藝進(jìn)行單元處理或二元、(2)過(guò)濾常用PP熔噴濾芯，也有用陶瓷濾芯、PE管濾(3)吸附常用活性炭，也有用活性炭棒濾芯、活性炭(4)除菌材料有膜材料(MF、UF、NF、RO)濾除細(xì)菌(四)按供水類(lèi)型分類(lèi)(五)按外觀型式分類(lèi)6.飲水機(jī)專(zhuān)用凈水設(shè)備：置于飲水機(jī)上使用的凈水設(shè)(一)市場(chǎng)狀況據(jù)我國(guó)環(huán)保部門(mén)統(tǒng)計(jì)：全國(guó)82%的河流受到不同程度的40%;城市水域中78%的河段不適合做飲用水源；約50%展提供了契機(jī)，2007年銷(xiāo)量就已經(jīng)達(dá)到1000萬(wàn)臺(tái)。這其中(二)目前國(guó)內(nèi)凈水設(shè)備市場(chǎng)的特點(diǎn)：3.組(拼)裝的多，擁有自主核心技術(shù)的少；4.概念多，標(biāo)準(zhǔn)缺失；5.重銷(xiāo)售，不重服務(wù)。(三)目前制約凈水設(shè)備市場(chǎng)發(fā)展的因素主要有以下幾1.凈水設(shè)備國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不完善，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范，當(dāng)前國(guó)內(nèi)凈水設(shè)備市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，市場(chǎng)不規(guī)范，假冒偽劣設(shè)2.設(shè)備定位有局限，維修困難，售后服務(wù)跟不上；3.消費(fèi)者對(duì)健康飲水及凈水設(shè)備缺乏認(rèn)識(shí)，重視不夠；4.設(shè)備質(zhì)量參差不齊，銷(xiāo)售管理不規(guī)范；低價(jià)劣質(zhì)設(shè)備沖擊市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)低，多數(shù)企業(yè)缺乏技術(shù)改造、研5.凈水設(shè)備核心技術(shù)掌握不足，行業(yè)門(mén)檻低度，行業(yè)政策沒(méi)有嚴(yán)格的制度標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入要求，新企業(yè)大量涌入，小企業(yè)多，技術(shù)、設(shè)備落后；6.市場(chǎng)缺乏強(qiáng)有力的品牌支持，缺乏權(quán)威性的宣傳與引(一)凈水行業(yè)面臨重要發(fā)展機(jī)遇期，市場(chǎng)空間巨大益加重。我國(guó)是一個(gè)水資源十分短缺的國(guó)家，人均水資源占有量?jī)H為世界平均水平的三分之一。據(jù)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，到2020年，全國(guó)總需水量將達(dá)6800億立方米，而供水能力只有6400億立方，年缺水量高達(dá)400億立方米，“水少”的問(wèn)題將持續(xù)加重。二是水環(huán)境污染形勢(shì)仍然十分嚴(yán)峻。水源普遍受到污染威脅已成為供水行業(yè)面臨的突出問(wèn)題，我國(guó)飲用水水質(zhì)狀況令人擔(dān)憂(yōu)。因此，緩解水資源短缺和保證飲水安全是關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的戰(zhàn)略任務(wù)，凈水迫在眉睫。(二)信息透明和公開(kāi)，水污染為大眾所知國(guó)家生活飲用水GB5749新標(biāo)準(zhǔn)水質(zhì)提高，與國(guó)際接軌，某些地區(qū)或用水點(diǎn)自來(lái)水水質(zhì)達(dá)不到新標(biāo)準(zhǔn)；城鎮(zhèn)供水(自來(lái)水)突發(fā)事件時(shí)有出現(xiàn)(例：松花江、太湖)水污染危機(jī)事件頻頻發(fā)生，給凈水行業(yè)快速發(fā)展提供了良好的市場(chǎng)機(jī)遇，凈水設(shè)備總體銷(xiāo)量得到較大增長(zhǎng)。(三)技術(shù)革新，為商家提供了更廣闊的發(fā)展空間部分企業(yè)已開(kāi)始密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外凈水設(shè)備生產(chǎn)核心技術(shù)的研發(fā)動(dòng)向、工藝設(shè)備、技術(shù)應(yīng)用及趨勢(shì)。如針對(duì)凈水機(jī)滲水、漏水的病灶，快速接頭到鎖緊接頭的革新；管壓泵到穩(wěn)壓泵的升級(jí)，都是一種值得借鑒的思路。企業(yè)可以更多的用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光執(zhí)著于自身優(yōu)勢(shì)，對(duì)凈水設(shè)備生產(chǎn)流程中的方方面面的環(huán)節(jié)去深入挖掘與開(kāi)發(fā)。(四)現(xiàn)代人追求品質(zhì)生活的必然要求隨著居民收入和生活水平提高，倡導(dǎo)健康的理念是當(dāng)今社會(huì)的主流，對(duì)用水的質(zhì)量越來(lái)越關(guān)注，凈水市場(chǎng)蘊(yùn)育著較豐富的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。(五)公眾的關(guān)注程度與認(rèn)知程度在上升公眾的認(rèn)知在提高，健康飲水知識(shí)的逐步推廣、普及，使人們更多了解了飲水水質(zhì)對(duì)人體健康的影響，過(guò)去，廠(chǎng)商更多的不是賣(mài)設(shè)備，而是在做科普宣傳和科普教育工作。近年來(lái)消費(fèi)者通過(guò)凈水而獲益的真實(shí)感受成為凈水設(shè)備最好的宣傳，隨著公眾對(duì)凈水認(rèn)識(shí)的不斷提升，凈水設(shè)備的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也迅速提升，也讓更多的消費(fèi)者知道了凈水設(shè)備是個(gè)好東西!(一)水源污染：國(guó)家環(huán)境部門(mén)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)82%的河流受到不同程度的污染；在我國(guó)七大水系中，不適合做飲用水源的河段已接近40%;城市水域中78%的河段不適合做飲用水源；約50%的城市地下水受到污染。(二)我國(guó)自來(lái)水廠(chǎng)由于設(shè)備及工藝相對(duì)簡(jiǎn)單，依靠原有的絮凝、沉淀、氣浮、粗濾、加氯的常規(guī)處理工藝已經(jīng)不能滿(mǎn)足高質(zhì)量飲水要求。(三)自來(lái)水輸水管網(wǎng)二次污染：自來(lái)水出廠(chǎng)后，需經(jīng)存在嚴(yán)重的污染隱患，如：管道破裂、紅蟲(chóng)滋生、生銹、結(jié)垢、腐蝕、等。(四)小區(qū)高層供水三次污染：多數(shù)的高樓水箱、水塔長(zhǎng)期無(wú)專(zhuān)人護(hù)理，得不到及時(shí)清洗，水箱內(nèi)各種沉積物越來(lái)越多，甚至長(zhǎng)出青苔；密封條件差，滋生細(xì)菌、病毒等，甚至出現(xiàn)腐爛的動(dòng)物尸體，嚴(yán)重污染了自來(lái)水水質(zhì)。(五)礦業(yè)、工業(yè)和農(nóng)業(yè)的高速發(fā)展，造成礦場(chǎng)的重金中有毒有害物質(zhì)(如重金屬、苯酚、塑化劑、農(nóng)藥殘留、膠(六)隨著礦業(yè)開(kāi)采水中鈣鎂離子增加，造成水硬度逐(七)隨著國(guó)人生活質(zhì)量的提高，更佳注重家人飲水健第二節(jié)項(xiàng)目需求分析(根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況修改)(一)基本信息(二)采購(gòu)清單序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)規(guī)格數(shù)量單位技術(shù)參數(shù)12345678二、服務(wù)要求(一)投標(biāo)人提供所投設(shè)備征集電器部件質(zhì)保期為X年，質(zhì)量保證期為自交貨驗(yàn)收合格之日起，在質(zhì)量保證期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生故障，應(yīng)負(fù)責(zé)更換；設(shè)備已聲明其放置在露天場(chǎng)所，因放置位置氣溫、水溫等條件而引起的故障屬設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題。質(zhì)保期內(nèi)中標(biāo)單位需保證設(shè)備正常運(yùn)行，質(zhì)保期內(nèi)貨物發(fā)生故障，供方應(yīng)在X小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，X小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題確使設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如在X小時(shí)內(nèi)不能徹底解決，需提供備用設(shè)備同事保證備用設(shè)備具有原設(shè)備相同功能，保證甲方在得到通知后X小時(shí)內(nèi)能夠接到設(shè)備并正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并負(fù)責(zé)設(shè)備安裝后的售后服務(wù)。提供售后服務(wù)保障方面證明材(二)投標(biāo)人須提供所投產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)家售后服務(wù)機(jī)構(gòu)情況(投標(biāo)人應(yīng)在設(shè)備使用地設(shè)有具有售后服務(wù)能力),包括(一)環(huán)境要求垃圾桶(箱、房)粉塵和有害氣體等污染源。(二)給排水要求水電，供應(yīng)商須根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行接水接電接排水管(三)電氣和安防要求(四)設(shè)備運(yùn)輸、安裝合同中所有的設(shè)備均須由中標(biāo)人自行運(yùn)往設(shè)備安裝場(chǎng)(五)驗(yàn)收要求1.中標(biāo)人已按照合同規(guī)定提供了全部產(chǎn)品及完整的技涉及所投產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的連帶追究所投產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的責(zé)(一)維護(hù)要求(1)建立健全凈水設(shè)備售后運(yùn)行維護(hù)制度、水質(zhì)檢驗(yàn)(2)配備經(jīng)培訓(xùn)合格的專(zhuān)職人負(fù)責(zé)凈水設(shè)備的售后維(3)定期對(duì)凈水設(shè)備設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)并做好記錄，按規(guī)定更換符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求的水處理材料和消毒裝置。(4)對(duì)投標(biāo)人反映的凈水設(shè)備異常情況應(yīng)立即予以響應(yīng)，并在8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。(5)凈水設(shè)備停止使用7天以上(含7天)恢復(fù)供水前，應(yīng)進(jìn)行全面沖洗和消毒。(6)應(yīng)提供3年或以上保修期，保修期自設(shè)備調(diào)試完(7)供貨方應(yīng)每45天對(duì)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)檢查并保證設(shè)備正常運(yùn)行，巡查記錄應(yīng)讓各使用地點(diǎn)負(fù)責(zé)設(shè)備日常維護(hù)人簽字確認(rèn)。(8)水質(zhì)檢測(cè)在質(zhì)保期內(nèi)，水質(zhì)檢測(cè)費(fèi)用由供貨方承擔(dān)，檢驗(yàn)指標(biāo)：檢驗(yàn)菌落總數(shù)、總大腸菌群、渾濁度、色度、臭和味、肉眼可見(jiàn)物、PH值等指標(biāo)。每半年進(jìn)行一次水質(zhì)檢測(cè)，質(zhì)保期內(nèi)檢測(cè)費(fèi)由中標(biāo)供應(yīng)商支付。運(yùn)行期間檢測(cè)不合格的，整改后可以復(fù)檢一次，復(fù)檢時(shí)取樣比例加倍，復(fù)檢費(fèi)用由服務(wù)(9)濾芯更換質(zhì)保期內(nèi)，每半年至少一次全面更換濾芯耗材，濾芯更換費(fèi)用由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)。質(zhì)保期后的維修，時(shí)間要求和質(zhì)保期相同，維修所需配件按成本價(jià)結(jié)算，人工費(fèi)免收。(1)建立健全凈水設(shè)備衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生管理檔案。(2)制訂凈水設(shè)備水質(zhì)事件應(yīng)急處置預(yù)案。(3)配備經(jīng)培訓(xùn)合格的專(zhuān)(兼)職衛(wèi)生管理員。(4)每日使用前打開(kāi)每個(gè)水嘴，放盡管道內(nèi)的積水。(5)每日由衛(wèi)生管理員對(duì)凈水設(shè)備進(jìn)行清潔，并對(duì)在水嘴處灼燒10秒，消毒完成之后打開(kāi)水嘴10秒。(6)定期公示凈水設(shè)備水質(zhì)檢驗(yàn)結(jié)果，配合供貨方開(kāi)展凈水設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)工作和及時(shí)處置凈水設(shè)備水質(zhì)事(7)每日對(duì)凈水設(shè)備進(jìn)行安全衛(wèi)生巡查，做好巡查記(二)人員要求檢驗(yàn)的人員(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“從業(yè)人員”),應(yīng)取得體檢合格證滲出性皮膚病等疾病的人員，治愈前不得直接從事上述工(三)檔案要求10.凈水設(shè)備衛(wèi)生管理檔案應(yīng)由專(zhuān)人管理，至少保存2(一)基本要求(1)當(dāng)水樣檢出總大腸菌群時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步檢驗(yàn)大腸埃希氏菌或耐熱大腸菌群(2)使用載銀活性炭時(shí)測(cè)定(3)設(shè)備使用納濾技術(shù)的不測(cè)定(三)檢驗(yàn)記錄水質(zhì)檢驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)完整清晰，檔案資料保存完好。檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)在進(jìn)行公示，并于每月10日前將上月檢驗(yàn)記錄報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)。(四)水質(zhì)檢驗(yàn)結(jié)果不合格的處置當(dāng)凈水設(shè)備出水水質(zhì)檢驗(yàn)結(jié)果不合格時(shí)，應(yīng)立即停止供水，制造商應(yīng)及時(shí)查明原因，污染消除，并經(jīng)水質(zhì)檢驗(yàn)合格后方可恢復(fù)供水。停水期間應(yīng)采取措施保證充足的衛(wèi)生安全遇凈水水質(zhì)污染或不明原因水質(zhì)突然惡化及水源性疾病暴發(fā)事件時(shí)，應(yīng)按以下要求進(jìn)行處置：立即停止供水，并根據(jù)國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定，及時(shí)向所在地衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)；2.及時(shí)查明原因，消除污染，經(jīng)水質(zhì)檢驗(yàn)合格后方可恢復(fù)供水，并向所在地衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告處理結(jié)果。第二章項(xiàng)目整體服務(wù)方案第一節(jié)現(xiàn)場(chǎng)踏勘計(jì)劃踏勘現(xiàn)場(chǎng)是指招標(biāo)人組織投標(biāo)申請(qǐng)人對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地和周?chē)h(huán)境等客觀條件進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)勘察。招標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的具體情況，可以組織潛在投標(biāo)人踏勘項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，但招標(biāo)人不得單獨(dú)或者分別組織任何一個(gè)投標(biāo)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，投標(biāo)人也可自行組織現(xiàn)場(chǎng)踏勘。投標(biāo)人到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，可進(jìn)一步了解招標(biāo)人的意圖和現(xiàn)場(chǎng)周?chē)沫h(huán)境情況，以獲取有用的信息并據(jù)此作出是否投標(biāo)或投標(biāo)策略以及投標(biāo)報(bào)價(jià)。招標(biāo)人應(yīng)主動(dòng)向投標(biāo)申請(qǐng)人介紹所有施工現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)情況。投標(biāo)申請(qǐng)人對(duì)影響項(xiàng)目施工的現(xiàn)場(chǎng)條件進(jìn)行全面考察，包括經(jīng)濟(jì)、地理、地質(zhì)、氣候、法律環(huán)境等情況。(一)目的與作用現(xiàn)場(chǎng)踏勘是項(xiàng)目工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，通過(guò)獲得第一手資料和直觀認(rèn)知來(lái)辨識(shí)凈水設(shè)備安裝的地址與周?chē)h(huán)境、相關(guān)規(guī)劃的協(xié)調(diào)性，同時(shí)對(duì)凈水設(shè)備的后續(xù)安裝工作的進(jìn)一步開(kāi)展確立基本前提。2.核心設(shè)備主要安裝區(qū)域；3.項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)周邊環(huán)境敏感點(diǎn)情況；4.項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)系人及聯(lián)系方式。(二)工作目標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)踏勘的基本目標(biāo)是進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查并對(duì)實(shí)際情形與書(shū)面資料進(jìn)行對(duì)明和確認(rèn)，確定采購(gòu)單位的具體需求和采購(gòu)單位對(duì)于項(xiàng)目需求的實(shí)際情況，以此來(lái)提高投標(biāo)人的工作有效性和工作效率，此外現(xiàn)場(chǎng)踏勘還要完成下列工作：1.相關(guān)方聯(lián)系人與聯(lián)系方式；2.索取基本資料，如周邊的交通、水電和社會(huì)環(huán)境等；3.確認(rèn)選址具體位置、平面布置，核心設(shè)備主要安裝區(qū)域選址選線(xiàn)周?chē)沫h(huán)境敏感點(diǎn)；4.其他必要的事項(xiàng)。現(xiàn)場(chǎng)踏勘的時(shí)間由采購(gòu)人的招標(biāo)文件決定。如采購(gòu)人在招標(biāo)文件中注明組織集體踏勘并確定時(shí)間，我公司將在當(dāng)天前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘工作。如采購(gòu)人不組織現(xiàn)場(chǎng)踏勘，我公司將于獲取招標(biāo)文件1-2日后聯(lián)系采購(gòu)人，并申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)踏勘，如采購(gòu)人同意再約我公司將在獲得許可后書(shū)面告知申請(qǐng)人具體踏勘時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)踏勘內(nèi)容、注意事項(xiàng)。我公司承諾嚴(yán)格按照法律法規(guī)和相關(guān)流程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏現(xiàn)場(chǎng)踏勘申請(qǐng)表項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目地點(diǎn)踏勘接待投標(biāo)人單位名稱(chēng)聯(lián)系人電子郵件電話(huà)傳真參與人員(名單簽名日期(注：人員名單應(yīng)注明姓名、身份證號(hào)碼)三、踏勘人員我公司將組織不少于2名踏勘人員前往凈水設(shè)備安裝施工地點(diǎn)開(kāi)展踏勘工作。踏勘人員由行政管理部門(mén)選取，其中必須包括一名負(fù)責(zé)凈水設(shè)備安裝的相關(guān)技術(shù)人員，其他人員根據(jù)招標(biāo)文件情況現(xiàn)場(chǎng)踏勘人員明細(xì)表序號(hào)姓名職務(wù)職責(zé)范圍聯(lián)系方式身份證號(hào)123456四、踏勘流程1.向采購(gòu)單位提出踏勘申請(qǐng)，得到書(shū)面許可后組織現(xiàn)場(chǎng)2.明確踏勘任務(wù)，組織至少2名工作人員前往采購(gòu)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘。3.做好準(zhǔn)備工作，包括但不限于項(xiàng)目的相關(guān)資料(招標(biāo)進(jìn)行踏勘工作的工具(相機(jī)、筆記本、紙、量尺、計(jì)量檢測(cè)工具等)。4.在規(guī)定時(shí)間前往凈水設(shè)備安裝地點(diǎn)，進(jìn)行踏勘工作。5.踏勘內(nèi)容包括但不限于項(xiàng)目地址及周邊環(huán)境；項(xiàng)目周邊環(huán)境情況；設(shè)備主要分布地點(diǎn)；設(shè)備安裝周邊是否滿(mǎn)足施工用水、用電情況。6.踏勘人員應(yīng)嚴(yán)格遵守采購(gòu)單位規(guī)章制度，不擾亂采購(gòu)7.現(xiàn)場(chǎng)向采購(gòu)單位工作人員詢(xún)問(wèn)招標(biāo)文件未注明的項(xiàng)目相關(guān)情況，并作書(shū)面記錄。8.踏勘人員做好現(xiàn)場(chǎng)記錄、拍照等工作。9.踏勘人員填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)踏勘記錄并出具踏勘意見(jiàn)。10.填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)踏勘確認(rèn)單。踏勘人員意見(jiàn)：附：現(xiàn)場(chǎng)照片若干現(xiàn)場(chǎng)踏勘確認(rèn)單(采購(gòu)人留存)項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目編號(hào)投標(biāo)人經(jīng)辦人辦公電話(huà)移動(dòng)電話(huà)備注現(xiàn)場(chǎng)踏勘確認(rèn)回執(zhí)(投標(biāo)人留存)項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目編號(hào)投標(biāo)人采購(gòu)人采購(gòu)單位經(jīng)辦人踏勘時(shí)間備注采購(gòu)單位負(fù)責(zé)人職務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)建筑面積結(jié)構(gòu)形式項(xiàng)目地點(diǎn)(詳細(xì)地址)投資金額聯(lián)系人職務(wù)聯(lián)系方式手機(jī)固定電話(huà)現(xiàn)場(chǎng)踏勘情況記錄踏勘記錄備注建設(shè)單位意見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)踏勘意見(jiàn)審查意見(jiàn)年月日年月日年月日采購(gòu)單位有關(guān)人員應(yīng)配合踏勘工作，主動(dòng)提供有關(guān)資(一)為進(jìn)一步規(guī)范行政許可現(xiàn)場(chǎng)踏勘行為，提高行政(三)行政審批部門(mén)應(yīng)當(dāng)至少組織2名踏勘人員進(jìn)行現(xiàn)(四)行政審批部門(mén)單一行政許可事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)踏勘程序按本單位聯(lián)合踏勘組，組織至少2名踏勘人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)踏勘工具踏勘結(jié)論，申請(qǐng)人或經(jīng)申請(qǐng)人授權(quán)的其他自然人應(yīng)當(dāng)在《現(xiàn)場(chǎng)踏勘結(jié)論確認(rèn)表》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《確認(rèn)表》)簽字確認(rèn)，員在現(xiàn)場(chǎng)踏勘工作結(jié)束后1個(gè)工作日內(nèi)將《確認(rèn)表》及相關(guān)第二節(jié)項(xiàng)目管理模式管理重在追求或取得成果。檢驗(yàn)管理的一個(gè)原則是：是否達(dá)到了目標(biāo)，是否完成了任務(wù)。當(dāng)然，這個(gè)原則并不是在所有情況下都適用，管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。(一)把握整體管理者之所以成為管理者，是因?yàn)樗麄冄塾^全局，著眼不應(yīng)從自己的職位出發(fā)，而應(yīng)著眼于如何運(yùn)用源于職位的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)來(lái)為整體效力。(二)專(zhuān)注要點(diǎn)專(zhuān)注要點(diǎn)的關(guān)鍵在于專(zhuān)注少數(shù)真正重要的東西。要具備專(zhuān)注要點(diǎn)的能力、技巧和紀(jì)律性，是效率高的典型表現(xiàn)。(三)利用優(yōu)點(diǎn)利用優(yōu)點(diǎn)是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)，而不是那些需要重新建立和開(kāi)發(fā)的優(yōu)點(diǎn)。但現(xiàn)實(shí)中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開(kāi)發(fā)新的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)。如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學(xué)，但造成的管理失誤卻是無(wú)法彌補(bǔ)的。(四)相互信任只要管理者能夠贏得周?chē)渌说男湃危敲此芾淼牟块T(mén)或組織的工作氣氛就會(huì)是和諧的。(五)正面思維正面思維的關(guān)鍵在于運(yùn)用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機(jī)會(huì)上。事實(shí)上，發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)會(huì)要比解決問(wèn)題更重要，但這并不是說(shuō)管理者可以忽視存在的問(wèn)題。有效率的管理者能夠清楚地看到問(wèn)題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機(jī)會(huì)。二、建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系行業(yè)的發(fā)展過(guò)程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須建立一套高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系，在服務(wù)中，從一開(kāi)始就要堅(jiān)持做到高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)。三、培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個(gè)一是“引進(jìn)關(guān)”,引進(jìn)的人才要具有較高的專(zhuān)業(yè)技能、較好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。二是“培訓(xùn)關(guān)”,針對(duì)不同的人員分別制訂出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，要求大家都要做到一專(zhuān)多能，每年的培訓(xùn)考核成績(jī)都要做為職務(wù)晉升和年終獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。加強(qiáng)XX凈水設(shè)備采購(gòu)服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)督協(xié)調(diào)，定期(每周或每月)向項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)匯報(bào)上階段的運(yùn)作情況，增強(qiáng)溝通、促進(jìn)了解，以利于日常工作的開(kāi)展。所有的對(duì)外服務(wù)工作均采用限時(shí)工作制，在對(duì)客戶(hù)承諾六、全天候服務(wù)實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)，設(shè)熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)。七、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)八、加強(qiáng)員工培訓(xùn)業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。搞好公司的管理和服務(wù)，首要是靠人，員工培訓(xùn)是進(jìn)一步適應(yīng)后勤社會(huì)化改革形勢(shì)的需要，是各項(xiàng)工作走向?qū)I(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。通過(guò)有計(jì)劃有組織地對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，可以促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)一步樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)精神，提高服務(wù)和管理水平。(一)思想教育方面在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿(mǎn)意”(即以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶(hù)滿(mǎn)意)的工環(huán)境育人”三育人的原則和“誠(chéng)信敬業(yè)，無(wú)微不至，盡善盡(二)職業(yè)道德教育方面提出了“愛(ài)崗位、愛(ài)信譽(yù)、愛(ài)公司”的“三愛(ài)”職業(yè)道1.“愛(ài)崗位”,要求熱愛(ài)自己的工作崗位，珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。2.“愛(ài)信譽(yù)”,作為公司的一員，要愛(ài)護(hù)公司的聲譽(yù)，注意自己的言行舉止，在為客戶(hù)服務(wù)中樹(shù)立和維護(hù)保管服務(wù)管理公司的良好形象。3.“愛(ài)公司”,要求每一位員工熱愛(ài)工作，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。同時(shí)為了規(guī)范員工的行為，還提出了“每一天上班精神飽滿(mǎn)，每一項(xiàng)工作盡善盡美；每一次服務(wù)無(wú)微不至，每一次每一個(gè)細(xì)節(jié)決不放過(guò)，每一個(gè)隱患及時(shí)整改”八個(gè)“每一”(三)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面把重點(diǎn)放在制定的崗位責(zé)任制、綜合管理制度等各項(xiàng)管理制度上，從基礎(chǔ)的東西開(kāi)始，緊緊圍繞應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)做、應(yīng)辦、應(yīng)干的東西來(lái)培訓(xùn)，使每位員工對(duì)自己的本職工作崗位的基本工作內(nèi)容、工作要求和工作程序深刻了解、準(zhǔn)確把握，知道怎么做是對(duì)的，怎么做是錯(cuò)的，確保把基本的工作做好、做到位，對(duì)員工還提出了“腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素質(zhì)要求。第三節(jié)項(xiàng)目實(shí)施承諾(一)工程質(zhì)量符合中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)(二)提供的所有設(shè)備都是全新的，且符合采購(gòu)單位的(四)為保證工程質(zhì)量，由我公司專(zhuān)職質(zhì)檢員對(duì)設(shè)備實(shí)(五)負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸工作，保證按照合同要求進(jìn)行包(六)貨物到達(dá)臺(tái)方指定地點(diǎn)后，組織雙方相關(guān)人員進(jìn)(七)做好工程設(shè)備材料和輔材的儲(chǔ)存和堆放管理。(九)提供全生命的設(shè)備售后技術(shù)服務(wù)。(十)提供所有設(shè)備的“三包”服務(wù)。XX項(xiàng)目由我公司負(fù)責(zé)供貨，根據(jù)招標(biāo)文件及合同提工期要求，我方將配備精兵良將，嚴(yán)格按照相應(yīng)進(jìn)度計(jì)求。如我方工期延誤，給你方造成損失的，我方將嚴(yán)格承擔(dān)因我方原因拖延供貨期自愿接受X天的罰款，罰款總額不超過(guò)合同總造價(jià)的X%。嚴(yán)格按照貴單位制定的節(jié)點(diǎn)供貨期進(jìn)行供貨，由于我方原因?qū)е驴偣┴浧谘诱`超過(guò)XX個(gè)日歷天的(雨雪天及不可抗力條件下不能供貨時(shí)，供貨期順延),貴方可單方解除合同并重新更換單位。投標(biāo)單位(蓋章):投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):三、項(xiàng)目規(guī)范實(shí)施承諾為加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目實(shí)施期間活動(dòng)的管理和監(jiān)督，規(guī)范項(xiàng)目管理人員項(xiàng)目實(shí)施期間的行為，特制定項(xiàng)目管(一)嚴(yán)禁采用不正當(dāng)手段牟取私利，遵守職業(yè)道德；(二)嚴(yán)禁在采購(gòu)方面前做有損于公司形象的任何事(三)嚴(yán)禁超越自己職權(quán)范圍或超過(guò)授權(quán)期限簽訂合(四)嚴(yán)禁人事兼職或自己投資與公司項(xiàng)目有關(guān)、有業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)或公司項(xiàng)目延伸業(yè)務(wù)的工作，應(yīng)嚴(yán)格履行《競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議》;(五)嚴(yán)禁泄露公司內(nèi)部信息機(jī)密，遵守保密制度；嚴(yán)禁將公司項(xiàng)目的技術(shù)、業(yè)務(wù)等資料、信息帶出項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)或公(六)嚴(yán)禁單獨(dú)與合作單位吃喝玩樂(lè)，收取合作單位的(七)嚴(yán)禁不請(qǐng)假私自離開(kāi)施工現(xiàn)場(chǎng)；(八)嚴(yán)禁項(xiàng)目組內(nèi)部酗酒，應(yīng)確保安全施工、文明施(九)嚴(yán)禁隱瞞、虛報(bào)項(xiàng)目的相關(guān)信息，有義務(wù)及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目存在的各種問(wèn)題及與項(xiàng)目相關(guān)的其它重大事宜；(十)嚴(yán)禁作假賬，出入庫(kù)手續(xù)要齊全。在項(xiàng)目實(shí)施期間，如違反本行為規(guī)范：情節(jié)輕微的，將酌情扣除相關(guān)責(zé)任人工資及獎(jiǎng)勵(lì)；嚴(yán)重違反本行為規(guī)范，扣除相關(guān)責(zé)任人全部工資及獎(jiǎng)勵(lì)；觸犯法律的，將追究其刑事我對(duì)上述《工程管理人員行為規(guī)范》已詳細(xì)了解，承諾遵守并嚴(yán)格執(zhí)行。四、項(xiàng)目完成承諾為保證按質(zhì)按量完成項(xiàng)目，我司將承諾如下：(一)對(duì)合同條件的承諾(二)供貨時(shí)間承諾如果中標(biāo)，我司保證在接到供貨通知后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)凈水設(shè)備，并保證按合同工期、節(jié)點(diǎn)要求完成全部?jī)羲O(shè)備的供貨與安裝調(diào)試。(三)項(xiàng)目質(zhì)量承諾保證我公司供應(yīng)的凈水設(shè)備符合招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格和參數(shù)要求，確保凈水設(shè)備驗(yàn)收合格保質(zhì)保量。(四)合法合規(guī)承諾嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保投標(biāo)活動(dòng)全過(guò)(五)提交結(jié)算資料的承諾在凈水設(shè)備完成供貨后X日內(nèi)，一次性提交完整有效的(六)保修承諾我司承諾在合同規(guī)定的保修期內(nèi)，對(duì)本次投標(biāo)的凈水設(shè)備的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果負(fù)責(zé)，并按合同約定及時(shí)履行保修義務(wù)。(七)服務(wù)承諾1.凈水設(shè)備交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪(fǎng)，指導(dǎo)凈水設(shè)備的使用、維修與保養(yǎng)，及時(shí)了解和指導(dǎo)在使用上年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪(fǎng)，征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)。2.在凈水設(shè)備交付使用一年內(nèi)，我公司為采購(gòu)單位設(shè)立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于凈水設(shè)備本身的質(zhì)量問(wèn)題，均由我公司負(fù)責(zé)包修包換，不留隱患。3.我公司配備有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量回訪(fǎng)車(chē)，嚴(yán)格按我公司的社會(huì)服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪(fǎng)。4.我公司終身提供免費(fèi)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，設(shè)立專(zhuān)門(mén)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)人員，為采購(gòu)單位提供免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)。5.我公司提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，為采購(gòu)單位量身定制培訓(xùn)計(jì)劃，力求達(dá)到最佳培訓(xùn)效果。(八)管理人員承諾保證項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織項(xiàng)目實(shí)行，并且做到凈水設(shè)備送貨、安裝調(diào)試等每一個(gè)流程都親臨現(xiàn)場(chǎng)。(九)和采購(gòu)單位配合方面的承諾保證與采購(gòu)單位積極配合，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求完成投標(biāo)單位(蓋章):投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):(一)售后服務(wù)承諾1.質(zhì)量保證作為設(shè)備供應(yīng)商，我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原廠(chǎng)原包裝，符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等)。2.供貨安裝時(shí)間我公司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后即向用戶(hù)提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。3.產(chǎn)品交貨期盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。4.保修承諾我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。5.響應(yīng)時(shí)間若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶(hù)造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更6.服務(wù)體系作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供(二)產(chǎn)品價(jià)格承諾1.在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性2.在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成(三)售后服務(wù)保證(四)投訴體系及聯(lián)系方式管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶(hù)賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶(hù)解釋?zhuān)Ｍ脩?hù)能給予我們最大的支持。公司全稱(chēng)(蓋章)第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、人員配備第一節(jié)項(xiàng)目管理方法(一)目標(biāo)的一致性。(二)有效的管理幅度和層次。(三)責(zé)任和權(quán)力要對(duì)等。(四)要合理分工和密切協(xié)作。(五)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合。集權(quán)與分權(quán)應(yīng)考慮到具體項(xiàng)目的情況，但不能走極(六)建立激勵(lì)和約束機(jī)制。(一)資源橫向集成原理資源橫向集成原理揭示得就是新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下得一種新變.企業(yè)必須橫向集成外部相關(guān)企業(yè)得資源，形成“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)不同得思維方式對(duì)應(yīng)著不同得管理模式以及企業(yè)發(fā)展強(qiáng)調(diào)得就是優(yōu)勢(shì)資源得橫向集成，即供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)均(二)系統(tǒng)原理相互依賴(lài)得若干組成部分結(jié)合而成得具有特定功能得有機(jī)(三)多贏互惠原理共同利益得基礎(chǔ)之上，供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間就是通過(guò)--業(yè)得競(jìng)爭(zhēng)方式，將企業(yè)之間得競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間得競(jìng)(四)合作共享原理先進(jìn)技術(shù)得共享以及風(fēng)險(xiǎn)得共擔(dān).其中，信息共享就是實(shí)現(xiàn)(五)需求驅(qū)動(dòng)原理求就是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流、資金流運(yùn)作得驅(qū)動(dòng)驅(qū)動(dòng)原材料(零部件)采購(gòu)訂單，原材料(零部件)采購(gòu)訂(六)快速響應(yīng)原理時(shí)間方面得要求也越來(lái)越高。用戶(hù)不但要求企業(yè)要按時(shí)交(七)同步運(yùn)作原理系統(tǒng)運(yùn)行業(yè)績(jī)得好壞取決于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系就是否與理得關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間得密切合作以及成員企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間保持步調(diào)一-致時(shí)，應(yīng)鏈得同步化運(yùn)作才能實(shí)現(xiàn).供應(yīng)鏈形成得準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)，要求上游企業(yè)準(zhǔn)時(shí)為下游企業(yè)提供必需得原材料(零部件),致性就是非常重要得。(八)動(dòng)態(tài)重構(gòu)原理動(dòng)態(tài)重構(gòu)原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈就是動(dòng)態(tài)得、可重構(gòu)得。供應(yīng)鏈就是在一定得時(shí)期內(nèi)、針對(duì)某--市場(chǎng)機(jī)會(huì)、為了適應(yīng)某一市場(chǎng)需求而形成得，具有--定得生命周期。當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境與用戶(hù)需求發(fā)生較大得變化時(shí)，圍繞著核心企業(yè)得供應(yīng)鏈必須能夠快速響應(yīng)，能夠進(jìn)行動(dòng)態(tài)快速重構(gòu)。市場(chǎng)機(jī)遇、合作伙伴選擇、核心資源集成、業(yè)務(wù)流程重組以及敏捷性等就是供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)重構(gòu)得主要因素。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)瞧，組建基于供應(yīng)鏈得虛擬企業(yè)將就是供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)快速重構(gòu)得一種表現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理過(guò)程提供了如何發(fā)展與維護(hù)與客戶(hù)關(guān)系得方法。通過(guò)這個(gè)步驟，管理者能辯認(rèn)關(guān)鍵客戶(hù)與客戶(hù)群，并把她們作為公司商業(yè)計(jì)劃得一部分。目的就是根據(jù)客戶(hù)價(jià)值將她們分類(lèi)，并通過(guò)為客戶(hù)提供專(zhuān)門(mén)針對(duì)不同客戶(hù)得個(gè)性化得服務(wù)來(lái)提升顧客得忠誠(chéng)度。1.客戶(hù)服務(wù)管理客戶(hù)服務(wù)管理表示公司對(duì)客戶(hù)得態(tài)度。這就是在客戶(hù)關(guān)系管理步驟中由客戶(hù)小組開(kāi)發(fā)產(chǎn)品服務(wù)包得關(guān)鍵步驟?？蛻?hù)服務(wù)中通過(guò)與職能部門(mén)比如制造與物流部門(mén)聯(lián)系，為客戶(hù)提供她們想了解得關(guān)于運(yùn)輸日期與產(chǎn)品實(shí)用性等方面得實(shí)時(shí)信息客戶(hù)服務(wù)過(guò)程還包括幫助客戶(hù)了解產(chǎn)品得應(yīng)用。2.需求管理需求管理就是一個(gè)平衡客戶(hù)需求與供應(yīng)能力得過(guò)程。通過(guò)在正確得地方使用正確得程序，這種管理能有預(yù)見(jiàn)性地使需求與供給相匹配并能使計(jì)劃更有效執(zhí)行。必須注意到這個(gè)過(guò)程不僅僅就是指預(yù)測(cè)。它還包括協(xié)調(diào)供給與需求、增強(qiáng)彈售并了解關(guān)鍵客戶(hù)得數(shù)據(jù)以減少不確定性，并對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈提供應(yīng)有效支持，它也有效地協(xié)調(diào)市場(chǎng)需求與生產(chǎn)計(jì)劃。3.完成定單供應(yīng)鏈得這個(gè)過(guò)程不僅僅指下達(dá)定單指令，它還包括定義客戶(hù)需求，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，在最小化配送成本得基礎(chǔ)上滿(mǎn)足客戶(hù)需求等一系列活動(dòng)。它得目得就是建立一個(gè)從供應(yīng)商到公司，再?gòu)墓静煌蛻?hù)得無(wú)縫銜接得系統(tǒng)。4.生產(chǎn)流程管理生產(chǎn)流程管理包括與以下生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)得行為：原材料得取得、生產(chǎn)、管理供應(yīng)鏈得生產(chǎn)環(huán)節(jié)與將產(chǎn)品運(yùn)出工廠(chǎng)。這個(gè)過(guò)程得目得就就是在既定得時(shí)間內(nèi)以盡可能低得成本生產(chǎn)出盡可能多得產(chǎn)品。為了達(dá)到預(yù)期得生產(chǎn)要求，計(jì)劃與執(zhí)行就需要尋求供應(yīng)鏈參與者得合作。5.供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理過(guò)程就是講如何與供應(yīng)商建立與維持友好關(guān)系，從字面意思就可以理解，這個(gè)過(guò)程與客戶(hù)關(guān)系管理過(guò)程類(lèi)似。簡(jiǎn)言之，供應(yīng)商關(guān)系管理就就是定義與管理產(chǎn)6.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品商業(yè)化供應(yīng)鏈管理得這個(gè)過(guò)程就是講要與客戶(hù)及供應(yīng)商共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，并把產(chǎn)品投放市場(chǎng)。負(fù)責(zé)產(chǎn)品得設(shè)計(jì)與商業(yè)化過(guò)程得團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該與CRM過(guò)程中得團(tuán)隊(duì)合作以確認(rèn)客戶(hù)與需求，應(yīng)該與SRM過(guò)程中得團(tuán)隊(duì)合作來(lái)選擇材料與供應(yīng)商，與生產(chǎn)流程管理過(guò)程中得團(tuán)隊(duì)合作根據(jù)市場(chǎng)得需求來(lái)發(fā)展新產(chǎn)品7.回收管理回收管理過(guò)程包括與管理回收、逆向物流、閘口控制有關(guān)得活動(dòng)，包括管理供應(yīng)鏈過(guò)程盡量避免回收。適當(dāng)?shù)貓?zhí)行回收管理不僅能有效管理產(chǎn)品流中得次品，而且還能減少不期望出現(xiàn)得回收產(chǎn)品數(shù)量并能重復(fù)利用諸如包裝盒之類(lèi)得可循環(huán)利用得產(chǎn)品部分。有效得回收管理就是供應(yīng)鏈管理得重要步驟，它能使公司獲得持續(xù)得競(jìng)爭(zhēng)力。第二節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)一、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)由于項(xiàng)目的一次性與獨(dú)特性的特點(diǎn)，在決定一個(gè)項(xiàng)目以負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、時(shí)間控制和質(zhì)量控制，按項(xiàng)目的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目的管理組織完成自己的任務(wù)，也就不復(fù)存在。按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)也可分為線(xiàn)性的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、職能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)等若干形式。項(xiàng)目管理組織的結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是決定了項(xiàng)目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)力，不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生不同的影響。我公司本次項(xiàng)目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級(jí)結(jié)構(gòu)之上“加載”了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對(duì)權(quán)力的不同，實(shí)踐中存在不同種類(lèi)的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個(gè)項(xiàng)目中共享，可大大減少項(xiàng)目式組織中人員冗余的問(wèn)題；二是項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，具有一個(gè)正式指定的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)使他對(duì)項(xiàng)目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的三是當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；四是項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的憂(yōu)慮減少，他們一方面與項(xiàng)目有很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對(duì)職能部門(mén)也有一種“家”的感覺(jué)。售后支持小組質(zhì)量監(jiān)驗(yàn)收小組第三節(jié)人員配置及職責(zé)(一)因事?lián)袢说脑瓌t人員的選擇要以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)(二)量才使用的原則(三)人事動(dòng)態(tài)平衡的原則任何組織都是在不斷變化的環(huán)境中發(fā)展的，工作中的人的能力和知識(shí)也是在不斷提高和豐富的。同時(shí)，組織對(duì)其成員的素質(zhì)的認(rèn)識(shí)也是不斷完善的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷地調(diào)整，使能力強(qiáng)的人有機(jī)會(huì)從事更高層次的工作，能力一般的人從事其力所能及的工作，使組織中的每一個(gè)人都能得到最合理的使用，實(shí)現(xiàn)人與工作的動(dòng)態(tài)平衡。(四)程序化、規(guī)范化原則員工的選拔和錄用必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序。科學(xué)合理地確定員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序，是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的人才。(一)項(xiàng)目人員基本情況序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱(chēng)經(jīng)驗(yàn)備注1234567(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況寫(xiě)，附人員簡(jiǎn)歷)(二)擬投入項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職稱(chēng)資質(zhì)等級(jí)畢業(yè)院校學(xué)歷參加工作時(shí)間主要工作經(jīng)歷時(shí)間項(xiàng)目名稱(chēng)擔(dān)任職務(wù)(附相關(guān)人員證書(shū)、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相關(guān)復(fù)印件等)(三)項(xiàng)目其他人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱(chēng)學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱(chēng)模開(kāi)始完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量(附相關(guān)人員證書(shū)、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相關(guān)復(fù)印件等)三、各部門(mén)職責(zé)將成立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)人由公司副項(xiàng)目經(jīng)理兼任，有利于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并對(duì)資金進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度。項(xiàng)目部工作人員主要由我司相對(duì)應(yīng)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)工程部人員組成，分別設(shè)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)資源組織和計(jì)劃管理、汽車(chē)運(yùn)輸調(diào)度和服務(wù)專(zhuān)員、售后服務(wù)和質(zhì)量跟蹤等工作，所有人保證24小時(shí)通訊暢通。為了使本項(xiàng)目更好的執(zhí)行，我司特成立項(xiàng)本項(xiàng)目主要機(jī)構(gòu)設(shè)置為：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工程師、工程管理部、質(zhì)量安全部、運(yùn)輸部、計(jì)劃合同部等，其人員職(一)項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)人，對(duì)本項(xiàng)目的生產(chǎn)質(zhì)量全權(quán)負(fù)責(zé)，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量的重大問(wèn)題進(jìn)行決策，全力完成各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)和目標(biāo)；2.確保人力、設(shè)備、資金等資源到位；3.對(duì)工作人員進(jìn)行“百年大計(jì)、質(zhì)量第一、用戶(hù)至上、誠(chéng)信為本”的教育，廣泛發(fā)動(dòng)員工開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程活動(dòng)。(二)項(xiàng)目總工程師1.貫徹執(zhí)行國(guó)家發(fā)布的各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量管理措施和達(dá)標(biāo)投產(chǎn)的要求，并在產(chǎn)品生產(chǎn)中嚴(yán)格檢查落實(shí)情況，嚴(yán)禁產(chǎn)品質(zhì)量事故發(fā)生。2.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理召開(kāi)質(zhì)量事故分析會(huì)，提出質(zhì)量事故的技術(shù)處理方案，對(duì)質(zhì)量事故負(fù)責(zé)并有權(quán)追究技術(shù)責(zé)任，組織3.對(duì)技術(shù)問(wèn)題和質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)措施，指導(dǎo)開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)有直接技術(shù)責(zé)任；4.主持本項(xiàng)目的質(zhì)量設(shè)計(jì)工作，主持新技術(shù)、新工藝的技術(shù)質(zhì)量交底工作，以及重點(diǎn)項(xiàng)目控制軸線(xiàn)測(cè)量的復(fù)合、審5.及時(shí)掌握產(chǎn)品質(zhì)量情況，對(duì)質(zhì)量好的典型及時(shí)推廣，對(duì)違反施工程序和操作規(guī)程的現(xiàn)象及時(shí)制止，嚴(yán)重的責(zé)令其6.主持產(chǎn)品質(zhì)量檢查，督促質(zhì)檢部門(mén)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行分項(xiàng)、分部質(zhì)量的評(píng)定，支持驗(yàn)收工作。(三)項(xiàng)目管理部1.負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作和計(jì)劃管理工作，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)編制周計(jì)劃和月度生產(chǎn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)技術(shù)專(zhuān)業(yè)和指導(dǎo)書(shū)文件的審批，負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)中技術(shù)質(zhì)量的控制，負(fù)責(zé)項(xiàng)目生產(chǎn)文件和竣工資料的管理；2.負(fù)責(zé)向各作業(yè)隊(duì)、班組做技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交底，在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中認(rèn)真檢查落實(shí)情況，對(duì)違反操作規(guī)程的班組和個(gè)人有權(quán)糾正和制止；4.督促實(shí)驗(yàn)人員按要求及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)象取樣和質(zhì)量檢驗(yàn)(四)質(zhì)量安全部2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的定期檢查和驗(yàn)收，檢車(chē)施工班組自3.督促實(shí)驗(yàn)人員對(duì)產(chǎn)品按要求及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)象取樣和質(zhì)(五)運(yùn)輸部1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)輸和設(shè)備的采購(gòu)，按照產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃和質(zhì)確保經(jīng)濟(jì)合理的解決好供需銜接，并對(duì)其工作負(fù)責(zé)；2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品和設(shè)備的入庫(kù)驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)維護(hù)、控制發(fā)料、清庫(kù)盤(pán)點(diǎn)等管理工作，建立健全機(jī)械設(shè)備的管理制度，加強(qiáng)對(duì)機(jī)械設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，確保機(jī)械設(shè)備有效合理的利(六)計(jì)劃合同部：1.負(fù)責(zé)定制勞動(dòng)力計(jì)劃，做好認(rèn)識(shí)管理工作；2.做好進(jìn)場(chǎng)新員工及特殊項(xiàng)目的人員培訓(xùn)工作；3.定期上報(bào)基建統(tǒng)計(jì)會(huì)計(jì)報(bào)表，并對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行分析(一)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)的總體協(xié)調(diào)與溝通；2.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)總的質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明管理監(jiān)督，是質(zhì)量、安全的第一責(zé)任人；3.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)總的成本控制監(jiān)督，各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同的審核簽字，對(duì)項(xiàng)目成本支出審核簽字；4.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)財(cái)務(wù)具體管理工作；5.領(lǐng)導(dǎo)與組織編制實(shí)施項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃、質(zhì)量安全計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量安全體系的運(yùn)行工作；6.主持管理人員及服務(wù)人員的工作會(huì)議，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服7.依據(jù)項(xiàng)目管理手冊(cè)進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員聘任和職8.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)度管理、預(yù)結(jié)算的管理監(jiān)督；9.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)資料技術(shù)、設(shè)備和人員的管理監(jiān)10.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)的管理監(jiān)督。11.根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成本項(xiàng)目服務(wù)的目標(biāo)。12.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。(二)項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理貫徹實(shí)施管理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理體系在分管部門(mén)和工作中的有效運(yùn)行；2.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門(mén)工作職責(zé)的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)和處理好各班組、部門(mén)之間的關(guān)系；3.主持各類(lèi)會(huì)議會(huì)，安排好工作任務(wù)，保證項(xiàng)目進(jìn)度按4.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況；5.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的檢查指導(dǎo)，制止、糾正項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的不符合產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系要求的行(三)維保部部長(zhǎng)職責(zé)1.負(fù)責(zé)維修部全面工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制。全面執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作部署；2.樹(shù)立端正的工作態(tài)度，逐步培養(yǎng)部門(mén)成員樹(shù)立正確的4.工作期間，要不間斷進(jìn)行巡視，檢查各個(gè)作業(yè)工位的5.定期對(duì)維修部維修能力、維修質(zhì)量情況進(jìn)行分析，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施進(jìn)行整改，有效提高維修質(zhì)量；6.負(fù)責(zé)維修部員工培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)維修技術(shù)7.負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查部門(mén)員工執(zhí)行公司規(guī)章制度情況，依據(jù)員工表現(xiàn)，向公司申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的實(shí)施；8.負(fù)責(zé)對(duì)專(zhuān)用工具、儀器、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行有效管理，并指導(dǎo)、監(jiān)督維修人員使用和維護(hù)設(shè)備、工具；10.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴，及時(shí)反饋、倒查客戶(hù)投訴原因11.完成公司分配的其他工作；(四)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)工作；2.組織相關(guān)部門(mén)和人員代表項(xiàng)目部參與安裝施工方案、技術(shù)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量等方面的問(wèn)題的會(huì)議、討論磋商；3.負(fù)責(zé)安裝技術(shù)和重大技術(shù)方案的編制并負(fù)責(zé)審核、把5.參與項(xiàng)目質(zhì)量策劃并督促技術(shù)方案和安裝施工主要9.負(fù)責(zé)組織工人和勞務(wù)隊(duì)伍的崗前培訓(xùn)工作并審查培訓(xùn)效果。10.技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)安裝和施工編制的工藝要時(shí)行認(rèn)真的經(jīng)常檢查各生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和安裝(維保)隊(duì)執(zhí)行工藝是否正確，12.技術(shù)負(fù)責(zé)人要經(jīng)常組織各部門(mén)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)學(xué)13.技術(shù)負(fù)責(zé)人平時(shí)要注意學(xué)習(xí)和掌握新梯種行業(yè)的新14.技術(shù)負(fù)責(zé)人要參與現(xiàn)場(chǎng)施工的安全管理工作，審核15.負(fù)責(zé)制訂領(lǐng)取生產(chǎn)、安裝、改造、維修生產(chǎn)許可證(五)修理工工作職責(zé)10.盡量滿(mǎn)足用戶(hù)提出的工期要求，必要時(shí)自覺(jué)安排加11.提高思想覺(jué)悟，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，積(六)客服崗位職責(zé)1.客戶(hù)聯(lián)系，每日回訪(fǎng)并建立客戶(hù)回訪(fǎng)資料，傳達(dá)客戶(hù)意見(jiàn)和建議。把回訪(fǎng)的客戶(hù)資料進(jìn)行存檔(姓名、姓別、聯(lián)系電話(huà)、回訪(fǎng)時(shí)間、客戶(hù)意見(jiàn)和建議)并把客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，特別重大改觀的需在公司每周例會(huì)上探討，待會(huì)議一致通過(guò)后在下達(dá)各部門(mén)執(zhí)行，且必要時(shí)把客人意見(jiàn)和建議得出結(jié)果后，用電話(huà)方式告2.電話(huà)、電腦前不能空崗，電話(huà)訂單接聽(tīng)電話(huà)鈴聲不能超過(guò)三聲，客服人員需使用客服話(huà)術(shù)。3.活躍QQ和微信群并及時(shí)答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，有需求及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)部門(mén)4.每天查看貼吧，回復(fù)貼吧問(wèn)題、頂貼5.有關(guān)客戶(hù)促銷(xiāo)方案，客戶(hù)回饋政策及時(shí)通知客戶(hù)。配合各部門(mén)的實(shí)際情況做一些促銷(xiāo)方案，用電話(huà)或短信群發(fā)方式告訴傳達(dá)給新老客戶(hù)。6.協(xié)調(diào)客戶(hù)，處理客戶(hù)投訴。樹(shù)立以“客戶(hù)為中心的服務(wù)理念”,牢記“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)原則，我們的職責(zé)就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意。部門(mén)在出現(xiàn)客人的投訴情況下，應(yīng)急時(shí)配合部門(mén)對(duì)客戶(hù)投訴處理，并記錄投訴內(nèi)容。盡量最短時(shí)間內(nèi)把處理結(jié)果回復(fù)客人。7.配合公司對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)。代表公司參加社區(qū)的一些會(huì)議，及其它能代表的會(huì)議，并把會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)給項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)部門(mén)。積極配合公司對(duì)外的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。(七)人事崗位職責(zé)1.建立健全各項(xiàng)管理制度、工作流程、績(jī)效考核、薪資2.負(fù)責(zé)公司職員的招聘、選聘、錄用(安排面試、上崗、企業(yè)文化培訓(xùn)),職員人事檔案的建立、保存、更新，人才庫(kù)建立與人才挖掘、引進(jìn)工作等；3.負(fù)責(zé)辦理公司職員任免、調(diào)遷、升遷、解聘、獎(jiǎng)懲等4.負(fù)責(zé)公司的辦公衛(wèi)生、固定資產(chǎn)管理；6.負(fù)責(zé)公司整體形象、辦公環(huán)境、綠化植物的監(jiān)督；7.負(fù)責(zé)公司文件的擬、收、發(fā)、存文檔管理(包括公司所有合同),公司管理部門(mén)例會(huì)及日常會(huì)議的組織及會(huì)議紀(jì)8.負(fù)責(zé)公司所有職員辦公用品標(biāo)準(zhǔn)的制定，設(shè)備器材、日常耗材、辦公用品、文具器材、事務(wù)性用品的采購(gòu)事項(xiàng)及9.負(fù)責(zé)公司人事資源總體規(guī)劃、薪酬、福利、新職員培訓(xùn)(基礎(chǔ)入職培訓(xùn));10.負(fù)責(zé)策劃、組織實(shí)施全公司職員大會(huì)、開(kāi)展年度總結(jié)評(píng)比和表彰；豐富職員文體活動(dòng)和公司慶典活動(dòng)凝聚公司11.負(fù)責(zé)做好公司來(lái)賓的接待安排，做好重要會(huì)議的組(八)采購(gòu)員崗位職責(zé)11.每年會(huì)同質(zhì)量管理部門(mén)等對(duì)進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)12.加強(qiáng)合同協(xié)議的保管工作，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)建檔，隨(九)質(zhì)檢員6.負(fù)責(zé)建立公司所經(jīng)營(yíng)設(shè)備并包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的7.負(fù)責(zé)設(shè)備質(zhì)量的查詢(xún)和質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查12.負(fù)責(zé)人員的健康檢查組織工作及健康檔案的建立與(十)收貨員2.設(shè)備收貨人員應(yīng)經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，了解設(shè)備的基本知3.收貨應(yīng)根據(jù)公司的《設(shè)備收貨程序》,對(duì)到貨設(shè)備逐6.無(wú)隨貨同行單(票)不得收貨。7.隨貨同行單(票)中所列內(nèi)容與采購(gòu)記錄實(shí)際情況不制度要求重新辦理采購(gòu)手續(xù)，采購(gòu)記錄與設(shè)備隨貨同行單 (票)設(shè)備實(shí)物一致后，收貨人員方可收貨。供貨單位對(duì)隨貨同行單(票)與采購(gòu)記錄、設(shè)備實(shí)物不相符的內(nèi)容不予確可證號(hào)(或者備案憑證編號(hào))設(shè)備的名稱(chēng)、規(guī)格(型號(hào))注10.收貨員應(yīng)當(dāng)依據(jù)銷(xiāo)售小票對(duì)銷(xiāo)后退回設(shè)備進(jìn)行核11.收貨人員對(duì)符合收貨要求的設(shè)備，應(yīng)當(dāng)按品種特性(十一)驗(yàn)收員(十二)保管員過(guò)期失效或其他質(zhì)量異常情況立即停止發(fā)貨并及時(shí)報(bào)業(yè)務(wù)(十三)養(yǎng)護(hù)員1.在技術(shù)部門(mén)的技術(shù)指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)在庫(kù)設(shè)備的養(yǎng)護(hù)2.堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則，按照設(shè)備質(zhì)量性質(zhì)和儲(chǔ)存條件的規(guī)定，結(jié)合庫(kù)房實(shí)際情況，指導(dǎo)保管人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行3.養(yǎng)護(hù)人員對(duì)在庫(kù)設(shè)備進(jìn)行“三三四”循環(huán)養(yǎng)護(hù)檢查，并做好溫濕度記錄和養(yǎng)護(hù)記錄。4.養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題設(shè)備，應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨，并填寫(xiě)質(zhì)量復(fù)檢通知單，填寫(xiě)“停售通知單”,經(jīng)質(zhì)管部門(mén)復(fù)檢后，不合格的放入不合格品區(qū)；合格的摘除黃牌，填寫(xiě)“解停售通知單”,繼續(xù)銷(xiāo)售。5.做好倉(cāng)庫(kù)溫濕度記錄和調(diào)控工作，保證庫(kù)房溫濕度符6.正確使用養(yǎng)護(hù)、保管、計(jì)量設(shè)施設(shè)備，并定期檢查維護(hù)保養(yǎng)，,確保正常運(yùn)行。7.負(fù)責(zé)建立設(shè)備養(yǎng)護(hù)檔案。8.認(rèn)真填寫(xiě)近效期設(shè)備催銷(xiāo)表，每季對(duì)庫(kù)存養(yǎng)護(hù)檢查和有有效期的設(shè)備的儲(chǔ)存情況進(jìn)行質(zhì)量信息的統(tǒng)計(jì)分析，摸索規(guī)律，提高養(yǎng)護(hù)工作技能。(十四)出庫(kù)復(fù)核員1.按出庫(kù)憑證依次復(fù)核出庫(kù)設(shè)備實(shí)物，做到數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好，包裝牢固、標(biāo)志清晰，把好設(shè)備出庫(kù)關(guān)。2.對(duì)發(fā)出的設(shè)備，復(fù)核員要憑單認(rèn)真核對(duì)品名、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、生產(chǎn)廠(chǎng)家、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、質(zhì)量狀況等。堅(jiān)發(fā)貨員、復(fù)核人在出庫(kù)單上簽字，以防錯(cuò)發(fā)。3.建立設(shè)備出庫(kù)復(fù)核記錄，包括：出庫(kù)日期、購(gòu)貨單位、品名、規(guī)格型號(hào)、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠(chǎng)家、數(shù)量、質(zhì)量狀況、發(fā)貨員、復(fù)核員等，設(shè)備出庫(kù)記錄應(yīng)保存到有效期滿(mǎn)后二年或保質(zhì)期滿(mǎn)后二年。4.復(fù)核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)包裝破損、污染或其他質(zhì)量問(wèn)題的設(shè)如無(wú)法立即解決的，應(yīng)填寫(xiě)查詢(xún)單聯(lián)系，并留底立案，認(rèn)真(十五)配送員2.具體負(fù)責(zé)在設(shè)備儲(chǔ)存和運(yùn)輸過(guò)程的質(zhì)量管理工作，并維護(hù)質(zhì)量管理休系的正常運(yùn)行。3.對(duì)在采購(gòu)計(jì)劃范圍內(nèi)的來(lái)貨進(jìn)行接站，完善交接手4.配合質(zhì)量驗(yàn)收員完成來(lái)貨驗(yàn)收，詳細(xì)詳細(xì)檢查來(lái)貨設(shè)備的各類(lèi)標(biāo)識(shí)，外觀和包裝質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量疑異及時(shí)與質(zhì)量管理部門(mén)取得聯(lián)系，把好設(shè)備質(zhì)量入庫(kù)關(guān)。5.加強(qiáng)在庫(kù)設(shè)備的保管養(yǎng)護(hù)，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備分類(lèi)分區(qū)存(十六)財(cái)務(wù)人員1.認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家《會(huì)計(jì)法》,不斷更新財(cái)會(huì)知識(shí)和提高(十七)行政人事3.負(fù)責(zé)組織公司通用規(guī)章制度的擬定、修改和編寫(xiě)工4.負(fù)責(zé)對(duì)公司后勤管理的監(jiān)督，完善公司后勤保障制7.負(fù)責(zé)公司與行政部門(mén)的業(yè)務(wù)對(duì)接，做好來(lái)客接待工9.負(fù)責(zé)公司績(jī)效管理制度的建設(shè)及績(jī)效考核在公司的負(fù)責(zé)公司各類(lèi)項(xiàng)目的申報(bào)工作，與相關(guān)上級(jí)政府部門(mén)的聯(lián)14.定期主持召開(kāi)本部門(mén)工作例會(huì)，布置、檢查、總結(jié)第四節(jié)人員管理及培訓(xùn)(一)充分了解員工主要有以下3點(diǎn)關(guān)鍵內(nèi)容：(二)建立有效的信息渠道及時(shí)準(zhǔn)確的信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)，而加強(qiáng)員工管理需了解員工的真正的想法，有針對(duì)性的采取措施進(jìn)行管理。(三)提升領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，以身作則領(lǐng)導(dǎo)者工作中能以身作責(zé)，充分體現(xiàn)敬業(yè)和責(zé)任心，能使員工效仿和學(xué)習(xí)，使員工養(yǎng)成按工作流程和標(biāo)準(zhǔn)工作的習(xí)慣。通過(guò)培訓(xùn)教育，使員工自覺(jué)參與到工作中，從而提高整個(gè)組織的責(zé)任心，構(gòu)建企業(yè)防火墻。有時(shí)候，也可以利用你的權(quán)威對(duì)他們進(jìn)行威脅，及時(shí)制止他們消極散漫的心態(tài)，激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力，激發(fā)新的工作斗志。(四)實(shí)施嚴(yán)格制度監(jiān)管無(wú)規(guī)矩不成方圓。想要加強(qiáng)員工管理，需要制定統(tǒng)一的不過(guò)管理者首先也要遵守相關(guān)制度，不應(yīng)該徇私，必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行，做到無(wú)情的管理，絕情的制度，有情的領(lǐng)(五)關(guān)懷員工情感員工是最有血性的高級(jí)動(dòng)物，加強(qiáng)員工管理并不是一味的嚴(yán)厲、苛刻，而是需要加強(qiáng)與員工之間的日常交流，以傳達(dá)工作期望，企業(yè)文化，反饋等。特別是在掌握員工有松動(dòng)空缺職位，以保持團(tuán)隊(duì)和部門(mén)順利運(yùn)作。二、人員管理方式(一)分權(quán)管理而是將確定的工作委托給他的下級(jí)，讓他們有--定的判斷和獨(dú)立處理工作的范圍，同時(shí)也承擔(dān)一部分責(zé)任。提高下級(jí)的工作意愿和工作效率。因?yàn)閰⑴c責(zé)任提高了積極性。上級(jí)可以從具體工作中解放出來(lái)，可以更多投入本身的領(lǐng)導(dǎo)工作。(二)漫步管理漫步管理的意思是：最高領(lǐng)導(dǎo)不埋頭在辦公室里而盡可能經(jīng)常地讓下屬看見(jiàn)他一就像“漫步”那樣在企業(yè)轉(zhuǎn)悠。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從第一手(直接從職工那里)獲知，職工有什么煩惱和企業(yè)流程在哪里卡住了。而且，上司親自察看工作和傾聽(tīng)每個(gè)職工的話(huà)對(duì)職工也是一種激勵(lì)。結(jié)果管理：上級(jí)把要得到的結(jié)果放在管理工作的中心。和目標(biāo)管理很相似。在目標(biāo)管理中給定的目標(biāo)。像目標(biāo)管理一樣，更多的工作意愿和參與責(zé)任。但在結(jié)果控制時(shí)不一定要評(píng)價(jià)一個(gè)下屬，而可以是一個(gè)部門(mén)或他所從屬的一個(gè)崗(三)目標(biāo)管理上級(jí)給出一個(gè)他的下屬要達(dá)到的(上級(jí))目標(biāo)。例如目標(biāo)為：銷(xiāo)售額提高15%。各個(gè)部門(mén)的下屬要共同確定達(dá)到這目標(biāo)應(yīng)該完成的(下級(jí))目標(biāo)提高設(shè)備銷(xiāo)售。上級(jí)則有規(guī)律地檢查銷(xiāo)售額變化的情況。像分權(quán)管理和例外管理一樣：提高工作意愿和參與責(zé)任。此外，下屬們共同追求要達(dá)到的目標(biāo)，促進(jìn)了團(tuán)體精神。(四)例外管理領(lǐng)導(dǎo)只對(duì)例外的情況才親自進(jìn)行決策。例如一個(gè)下屬有權(quán)決定6%以下的價(jià)格折扣。當(dāng)一個(gè)顧客要求10%的折扣時(shí)，就屬于例外情況了：這必須由上司決定。同樣是提高職工的(五)參與管理下級(jí)參與有些問(wèn)題，尤其是與他本人有關(guān)的問(wèn)題的決策。例如調(diào)到另一部門(mén)或外面的分支機(jī)構(gòu)任職。當(dāng)對(duì)重要問(wèn)題有共同發(fā)言權(quán)時(shí)，職工不會(huì)感到被“傲慢”地對(duì)待了。比如他們可以認(rèn)識(shí)到調(diào)職的意義和信任其理由。這樣做可以提高對(duì)企業(yè)目標(biāo)的“認(rèn)同”。(六)系統(tǒng)管理對(duì)確定的企業(yè)流程進(jìn)行管理。把企業(yè)作為一個(gè)大系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)就像一個(gè)電流調(diào)節(jié)系統(tǒng)似地運(yùn)行。對(duì)那些不斷重復(fù)的活動(dòng)有許多規(guī)定和指令(例如機(jī)器的開(kāi)和關(guān)、更換和維修)。因此這種方法主要用于工業(yè)企業(yè)。將所有工作過(guò)程組織成通暢的流程。許多的規(guī)定是為了保證“整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行”。人的工作要服從技術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)要注意的是，不要使企業(yè)內(nèi)太“官僚主義”。人們的思想活動(dòng)是很難像資金賬目那樣明確的擺在管理者面前，高高在上的管理者，有時(shí)候很難體察到基礎(chǔ)員工的思想動(dòng)向，因此，廣開(kāi)溝通渠道也是人員管理方面相當(dāng)重要的一環(huán)。三、培訓(xùn)體系計(jì)劃(一)培訓(xùn)方式各級(jí)管理者、負(fù)責(zé)人負(fù)有對(duì)自己管理職責(zé)范圍內(nèi)的員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)的義務(wù)，對(duì)技能不能滿(mǎn)足工作需要的人員，管理者要不拘時(shí)間、地點(diǎn)、方式等隨時(shí)隨地對(duì)其進(jìn)行崗位指導(dǎo)和培訓(xùn)。也可指定專(zhuān)人對(duì)其進(jìn)行崗位指導(dǎo)和培訓(xùn)。2.課堂培訓(xùn)由公司、分公司組織。分類(lèi)型、分層次地對(duì)員工進(jìn)行課3.參觀學(xué)習(xí)由公司、分公司組織，就某一領(lǐng)域或某一問(wèn)題等到同行先進(jìn)單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，或本單位先進(jìn)的分公司、項(xiàng)目部進(jìn)4.現(xiàn)場(chǎng)觀摩由公司、分公司組織，利用公司現(xiàn)有的項(xiàng)目資源，在適當(dāng)時(shí)組織有關(guān)人員至項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。5.師傅帶徒弟對(duì)有培養(yǎng)前途的人員，由單位為其挑選技能高的師傅，以合同的形式，確定師徒關(guān)系，明確師徒職責(zé)、權(quán)益，明確培養(yǎng)的目標(biāo)，以傳、幫、帶的形式培養(yǎng)高技能人才。6.崗位輪換對(duì)有培養(yǎng)前途的管理人員，分公司有意識(shí)安排其進(jìn)行崗位輪換，以提高其多方面的管理技能，全面提高其綜合素質(zhì)。在適當(dāng)時(shí)候送到相關(guān)的政府監(jiān)察管理部門(mén)或協(xié)會(huì)組織舉辦的培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。(二)培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間1項(xiàng)目經(jīng)理、員技術(shù)培訓(xùn)(各類(lèi)項(xiàng)目規(guī)程規(guī)范、施工工藝)集中課堂培訓(xùn)崗位培訓(xùn)課堂培訓(xùn)項(xiàng)目施工期間不少于3次；崗位培訓(xùn)按實(shí)際需求2項(xiàng)目經(jīng)理、員度、質(zhì)量、安全、成本、資料等)集中課堂培訓(xùn)崗位培訓(xùn)課堂培訓(xùn)項(xiàng)目施工期間不少于3次；崗位培訓(xùn)按實(shí)際需求3項(xiàng)目經(jīng)理、員工程預(yù)結(jié)算知識(shí)、簽證管理集中課堂培訓(xùn)崗位培訓(xùn)課堂培訓(xùn)項(xiàng)目施工期間不少于3次；崗位培訓(xùn)按實(shí)際需求4長(zhǎng)、自有職工勞務(wù)分包責(zé)任人項(xiàng)目班組管理基礎(chǔ)知識(shí)、工程勞務(wù)費(fèi)用預(yù)結(jié)算、施工質(zhì)量安全控制等集中培訓(xùn)項(xiàng)目施工期間不少于3次5特殊工種人員特殊工種技能培訓(xùn)傅帶徒弟按實(shí)際需求6項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量、安全培訓(xùn)集中培訓(xùn)每年一次呂只7分管領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)備材料管理員、倉(cāng)庫(kù)保管員設(shè)備、材料管理培訓(xùn)集中培訓(xùn)每年一次8項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目相關(guān)人員合同管理及預(yù)結(jié)算知識(shí)、合同履約、現(xiàn)場(chǎng)簽證管理等培訓(xùn)集中培訓(xùn)每年一次9項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目班長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)集中培訓(xùn)每年一次新工人培訓(xùn)公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、各種操作基本知識(shí)和技能集中培訓(xùn)第四章項(xiàng)目管理制度第一節(jié)公司管理制度一、項(xiàng)目經(jīng)理管理制度(一)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制概述公司實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，是指項(xiàng)目經(jīng)理從項(xiàng)目立項(xiàng)開(kāi)始對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程負(fù)責(zé)。自合同簽訂后，項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目組承接項(xiàng)目的需求、實(shí)施等工作，項(xiàng)目經(jīng)理需嚴(yán)格公司相關(guān)制度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，相關(guān)部門(mén)應(yīng)積極配合項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展工作。(二)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)、權(quán)限1.項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)(1)根據(jù)項(xiàng)目合同或項(xiàng)目確定目標(biāo)，按時(shí)按質(zhì)完成項(xiàng)(2)根據(jù)項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、時(shí)間與成本的綜合因素，進(jìn)行項(xiàng)目的總體規(guī)劃，制定階段計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。(3)負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行工作安排、指導(dǎo)、督查、培(4)負(fù)責(zé)項(xiàng)目所需資源的協(xié)調(diào)和配置工作。(5)協(xié)助財(cái)務(wù)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目成本核算，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本控制。(6)按規(guī)定定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。(7)負(fù)責(zé)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)工作，整理各種相關(guān)文件，并提交(8)完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。(二)項(xiàng)目經(jīng)理的工作權(quán)限1.根據(jù)項(xiàng)目合同，構(gòu)建合理、高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。2.對(duì)項(xiàng)目組成員的工作進(jìn)行分配、指導(dǎo)及檢查權(quán)限。3.具有對(duì)項(xiàng)目成員工作考核、績(jī)效評(píng)價(jià)的權(quán)限。4.項(xiàng)目所需資源的申請(qǐng)及管理權(quán)限，如審批授權(quán)范圍內(nèi)本項(xiàng)目使用電腦等設(shè)備的領(lǐng)用申請(qǐng)。根據(jù)公司項(xiàng)目規(guī)范要求，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，具有對(duì)項(xiàng)目流程、規(guī)范進(jìn)行適當(dāng)裁剪的權(quán)，并報(bào)公司審批。5.在項(xiàng)目執(zhí)行期間，項(xiàng)目成員在不耽誤工作的情況下，如有事請(qǐng)假，有請(qǐng)假一天以?xún)?nèi)的審批權(quán)。(三)項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)生、日常管理和培訓(xùn)1.項(xiàng)目經(jīng)理的產(chǎn)生項(xiàng)目經(jīng)理、公司內(nèi)部評(píng)定的專(zhuān)職項(xiàng)目經(jīng)理、內(nèi)部選拔認(rèn)定的兼職項(xiàng)目經(jīng)理。針對(duì)公司內(nèi)部評(píng)定的專(zhuān)職項(xiàng)目經(jīng)理和公司內(nèi)部的兼職項(xiàng)目經(jīng)理，可以從經(jīng)驗(yàn)豐富且有一定溝通和協(xié)調(diào)能力的人員中產(chǎn)生，由員工主動(dòng)申請(qǐng)，公司內(nèi)部組成評(píng)審小組按照項(xiàng)目經(jīng)理的任職資格進(jìn)行評(píng)審，通過(guò)之后方可作為項(xiàng)目經(jīng)理的候選人。期間如發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)目經(jīng)理的崗位要求的，免除項(xiàng)目經(jīng)理候選人資格。如是專(zhuān)職項(xiàng)目經(jīng)理，則調(diào)離項(xiàng)目經(jīng)理崗位。2.項(xiàng)目經(jīng)理的日常管理項(xiàng)目經(jīng)理的日常工作安排和監(jiān)管，由公司分管副總負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理需及時(shí)提交項(xiàng)目周報(bào)，匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)。分管副總需定期開(kāi)展周例會(huì)，并根據(jù)項(xiàng)目階段，進(jìn)行工作檢查，提出改進(jìn)意見(jiàn)和問(wèn)題解決方案。在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，分管副總需對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作進(jìn)行考核。3.項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)(1)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)由分管副總發(fā)起、人事行政部協(xié)助組織實(shí)施培訓(xùn)。(2)在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，分管副總需就項(xiàng)目的管理、進(jìn)度、質(zhì)量控制等方面對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)。(四)項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)構(gòu)成項(xiàng)目組成員由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目需要從公司各部門(mén)選拔產(chǎn)生，提交分管副總審批后確定。項(xiàng)目小組成員包含項(xiàng)目經(jīng)理、各部門(mén)工作人員等，可根據(jù)項(xiàng)目情況增減。各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的協(xié)調(diào)工作，以便項(xiàng)目組順利組建。各項(xiàng)目成員就本項(xiàng)目的工作須向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，除本項(xiàng)目以外的工作事項(xiàng)向所在部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。整個(gè)項(xiàng)目完成后(以客戶(hù)驗(yàn)收為結(jié)點(diǎn)),分管副總對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作進(jìn)行考核，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)目組成員的工作情(一)項(xiàng)目管理過(guò)程開(kāi)始開(kāi)始合同計(jì)劃結(jié)束(二)項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目合同簽訂后，并批準(zhǔn)立項(xiàng)后，由公司領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)實(shí)際需要確定項(xiàng)目經(jīng)理。(三)團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)申請(qǐng)項(xiàng)目所需的人力資源，由公司領(lǐng)導(dǎo)層審批。項(xiàng)目所需人員可以依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要按計(jì)劃時(shí)間階段到位，不必長(zhǎng)期占用，關(guān)鍵會(huì)議必須參加，沒(méi)有任務(wù)以后可以及時(shí)釋放。人力資源申請(qǐng)需要考慮合理的項(xiàng)目成本。(四)項(xiàng)目策劃1.項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體策劃，主要計(jì)劃的編寫(xiě)，各個(gè)階段的項(xiàng)目計(jì)劃可以由各階段主要成員協(xié)助完成。2.項(xiàng)目計(jì)劃每周應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)維護(hù)更新，細(xì)化3.項(xiàng)目進(jìn)度偏差超過(guò)整體進(jìn)度10%應(yīng)申請(qǐng)項(xiàng)目計(jì)劃變更，由公司領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)同相關(guān)人員審批。(五)項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)依據(jù)合同要求管理項(xiàng)目范圍，及時(shí)與客戶(hù)協(xié)商確定項(xiàng)目范圍，并向公司領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)，及時(shí)識(shí)別項(xiàng)目范(六)需求變更管理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理需求，需求變更時(shí)走變更流程，協(xié)調(diào)需求變更評(píng)審，評(píng)估影響(成本、質(zhì)量、工期、客戶(hù)滿(mǎn)意度(七)項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控，每周組織項(xiàng)目周例會(huì)，總結(jié)項(xiàng)目進(jìn)展、風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。及時(shí)采取措施減緩項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，解決項(xiàng)目問(wèn)題，識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)和重要問(wèn)題向總監(jiān)匯報(bào)，并提交(八)溝通管理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶(hù)、公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等項(xiàng)目關(guān)系人的利益相關(guān)性，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，提升各方滿(mǎn)意度。應(yīng)制定溝通計(jì)劃，定期和各方保持良好溝通，保證項(xiàng)目信息透明。(九)質(zhì)量管理項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目提交質(zhì)量負(fù)責(zé)，應(yīng)制定計(jì)劃定期對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行走查、審查、評(píng)審。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，跟蹤評(píng)審(十)規(guī)范管理1.項(xiàng)目發(fā)布項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目的發(fā)布條件，準(zhǔn)備完整的發(fā)布資2.項(xiàng)目驗(yàn)收和結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助銷(xiāo)售、售前咨詢(xún)?nèi)藛T與客戶(hù)確認(rèn)項(xiàng)目驗(yàn)收。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)，組織項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)匯報(bào)工作。3.團(tuán)隊(duì)成員管理(1)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升崗位技能和綜合素質(zhì)，提升團(tuán)隊(duì)成員工作效率。(2)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的考勤審批、績(jī)效考核管(3)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員工作的具體安排，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)安排必須通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理同意。三、項(xiàng)目績(jī)效管理制度(一)績(jī)效管理辦法每個(gè)月月底和項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)每個(gè)成員在項(xiàng)目中的表現(xiàn)情況(包括但不僅限于完成工時(shí)、進(jìn)度和質(zhì)量)進(jìn)行評(píng)價(jià)，給出評(píng)價(jià)等級(jí)。(二)績(jī)效激勵(lì)5.工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資決導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)緊密結(jié)合起第二節(jié)人員管理制度(一)總則(二)員工管理2.全體員工須按要求佩戴廠(chǎng)牌(應(yīng)正面向上佩戴于胸前),穿廠(chǎng)服。不得穿拖鞋進(jìn)入車(chē)間。3.每天正常上班時(shí)間為8小時(shí)，晚上如加班依生產(chǎn)需要4.員工必須遵守上下班作息時(shí)間，按時(shí)上、下班(員工參加早會(huì)須提前5分鐘到崗),不遲到，不早退，不曠工(如遇趕貨，上、下班時(shí)間按照車(chē)間安排執(zhí)行),有事要請(qǐng)假。離崗時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。8.員工在車(chē)間內(nèi)遇上廠(chǎng)方客人或廠(chǎng)部高層領(lǐng)導(dǎo)參觀巡10.現(xiàn)場(chǎng)人員在工作期間不得做與工作無(wú)關(guān)事情，生產(chǎn)11.作業(yè)時(shí)間謝絕探訪(fǎng)及接聽(tīng)私人電話(huà)，禁止帶小孩或12.員工工作期間不得佩戴手表、手鐲、戒指、物品，13.任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、毒品、濃氣味14.對(duì)惡意破壞公司財(cái)產(chǎn)或盜竊行為(不論公物或他人財(cái)產(chǎn))者，不論價(jià)值多少一律交公司總經(jīng)辦處理。視情節(jié)輕15.不得私自攜帶公司內(nèi)任何物品出廠(chǎng)(除特殊情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外),若有此行為且經(jīng)查實(shí)者，將予以辭退并扣發(fā)16.現(xiàn)場(chǎng)人員必須自律自覺(jué)，勇于檢舉揭發(fā)損害公司利(三)生產(chǎn)管理3.在工作前仔細(xì)閱讀作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，員工如違反作業(yè)規(guī)(管理人員因管理粗心也受連帶處罰)。生產(chǎn)用具(如：夾頭、模具、電扇、螺絲刀、老虎鉗等),應(yīng)送到指定的區(qū)域或交回倉(cāng)庫(kù)保管員放置，否則以違規(guī)論6.員工領(lǐng)取物料必須通過(guò)車(chē)間主任開(kāi)具領(lǐng)物單到倉(cāng)庫(kù)包裝車(chē)間完工后要將所有多余物料(如：零配件、紙箱等)退回倉(cāng)庫(kù)，不得遺留在車(chē)間工作區(qū)內(nèi)。生產(chǎn)過(guò)程中各車(chē)亂扔物料、工具，掉在地上的元件必須撿起.否則，按《行10.車(chē)間員工必須做到文明生產(chǎn)，積極完成上級(jí)交辦的生產(chǎn)任務(wù)；因工作需要臨時(shí)抽調(diào)，服從車(chē)間主任以上主管安排，協(xié)助工作并服從用人部門(mén)的管理，對(duì)不服從安排將上報(bào)人事管理部門(mén)按《行政管理制度》處理。11.車(chē)間員工和外來(lái)人員進(jìn)入特殊工作崗位應(yīng)遵守特殊規(guī)定，確保生產(chǎn)安全。12.操作人員每日上崗前必須將機(jī)器設(shè)備及工作崗位清掃干凈，保證工序內(nèi)的工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔，工作臺(tái)面不得雜亂無(wú)章，不能堆放產(chǎn)品和廢品.生產(chǎn)配件或樣品須以明確13.下班時(shí)(或做完本工序后)應(yīng)清理自己的工作臺(tái)面，做好設(shè)備的保養(yǎng)工作。打掃場(chǎng)地和設(shè)備衛(wèi)生并將所有的門(mén)窗、電源關(guān)閉。否則，若發(fā)生失竊等意外事故，將追究本人和車(chē)間主管的責(zé)任。14.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，隨時(shí)保證場(chǎng)地整潔、設(shè)備完好。生產(chǎn)后的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由清潔衛(wèi)生人員共同運(yùn)出車(chē)間；廢紙箱要及時(shí)拆除，不得遺留到第二天15.員工有責(zé)任維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰，亂扔垃(四)質(zhì)量管理1.各車(chē)間應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《工作標(biāo)準(zhǔn)》和《程序文件》中關(guān)于“各級(jí)各類(lèi)人員的質(zhì)量職責(zé)”的規(guī)定，履行自己的職責(zé)、3.認(rèn)真執(zhí)行“三檢”制度(自檢、互檢、專(zhuān)檢),操作5.嚴(yán)格劃分“三品”(合格品、返修品、廢品)隔離區(qū)，(五)工藝管理(六)定置管理(七)設(shè)備管理2.嚴(yán)格執(zhí)行《設(shè)施及環(huán)境控制程序》,認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備保3.做到設(shè)備管理“三步法”,堅(jiān)持日清掃、周維護(hù)、月大事故30分鐘內(nèi)報(bào)生產(chǎn)部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)。崗(設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中),對(duì)設(shè)備響聲、溫度、壓力有異常時(shí)(八)工具管理(九)計(jì)量管理4.所有在用計(jì)量器具必須按合格證書(shū)填寫(xiě)的有效期或(十)能源管理氣(汽)浪費(fèi)現(xiàn)象。(十一)文明生產(chǎn)6.必須對(duì)作業(yè)責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生負(fù)責(zé)，及時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)設(shè)10.車(chē)間內(nèi)工位器具、設(shè)備附件、工作臺(tái)、工具箱、產(chǎn)12.員工責(zé)任區(qū)內(nèi)物品必須按定置規(guī)定碼放在定位線(xiàn)13.堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)管理文明生產(chǎn)、文明運(yùn)轉(zhuǎn)、文明操作、根14.生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中計(jì)劃內(nèi)不用的原物