敬老院勞務派遣投標方案（技術(shù)方案）

敬老院勞務派遣投標方案第一章項目背景和項目需求 第一節(jié)項目背景 一、敬老院定義 二、敬老院服務對象 三、敬老院服務內(nèi)容 第二節(jié)勞務派遣概述 一、勞務派遣說明 二、勞務派遣分類 三、勞務派遣歷史 第三節(jié)項目需求 一、項目概況 二、服務內(nèi)容 第二章項目整體服務設(shè)想 第一節(jié)勞務派遣公司簡介 一、公司優(yōu)勢 三、服務流程 工2 第二節(jié)勞務派遣管理思路 一、整體設(shè)想 二、項目管理理念 三、項目管理要點 四、項目管理人員要求 第三節(jié)勞務派遣準備工作 一、前期工作 三、簽訂勞動合同 第四節(jié)勞務派遣運作流程 一、標準化管理體系 二、運作流程的說明 49 四、勞務派遣工作流程 第三章項目組織架構(gòu)和人員配備 第一節(jié)三方職責概述 一、本公司職責 二、用工單位職責 三、派遣人員的工作職責 第二節(jié)項目組織架構(gòu) 一、組織建立步驟 二、組織建立重點 三、項目部門圖示 3 第三節(jié)人員配備方案 一、人員配備原則 三、人員整體要求 四、人員配備計劃 第四節(jié)項目崗位職責 一、項目經(jīng)理職責 二、財務部崗位職責 六、人力資源部崗位職責 七、綜合行政部崗位職責 第四章項目管理制度 第一節(jié)勞務公司管理制度 一、基本工作制度 二、財務管理制度 三、禮儀管理制度 四、員工獎懲制度 五、工作交接制度 六、辦公用品使用制度 第二節(jié)崗位培訓管理制度 一、培訓講師工作制度 4二、培訓講師獎懲制度 三、培訓講師考核制度 五、培訓質(zhì)量管理制度 六、培訓紀律管理制度 第三節(jié)勞動爭議處理制度 一、制度總則 二、勞動爭議的預防處理 三、勞動爭議的協(xié)商調(diào)解 第四節(jié)派遣人員工作管理制度 二、保潔員工作管理制度 三、護理員工作管理制度 第五章敬老院勞務派遣人員服務方案 第一節(jié)主要服務流程 一、人員安排 二、服務流程 三、流程實施 四、勞務派遣過渡交接 第二節(jié)人才儲備計劃 一、主要職責分工 二、人員儲備目的 三、人才儲備途徑 5 六、人才儲備庫建設(shè) 七、人員穩(wěn)定保障措施 第三節(jié)派遣人員招聘方案 一、招聘原則 二、成立招聘小組 三、具體招聘要求 六、面試工作要點 七、公布招聘結(jié)果 第四節(jié)派遣人員管理方案 二、人員管理要點 三、薪酬管理制度 四、檔案管理制度 六、工傷處理制度 十、員工休假制度 十一、員工離職制度 6十二、績效考核制度 十三、員工考勤制度 十四、員工培訓制度 十五、員工入職要求 第六章敬老院勞務派遣人員培訓方案 第一節(jié)項目培訓計劃 一、培訓目的 二、培訓對象 三、培訓時間 六、培訓考核 七、培訓效果評估 第二節(jié)廚師培訓方案 一、廚師衛(wèi)生規(guī)范 二、廚師火烹技法 三、廚師刀工技巧 五、老年人餐食搭配方法 六、老年人餐食烹飪要點 七、老年人餐食指導原則 八、老年人食物選擇要求 第三節(jié)保潔員培訓方案 一、培訓要點 7二、保潔員禮儀規(guī)范 三、保潔工具使用培訓 四、消毒藥劑使用培訓 第四節(jié)護理員培訓方案 一、職業(yè)道德準則 二、護理防護措施 三、養(yǎng)老護理要點 第七章敬老院勞務派遣人員工作方案 267第一節(jié)敬老院食堂服務方案 一、參考食譜 二、飲品加工制作 三、食材清洗處理 六、蒸飯及煲湯烹飪 七、營養(yǎng)粥加工烹飪 八、廚房設(shè)備清洗消毒 第二節(jié)敬老院保潔服務方案 一、保潔范圍 二、保潔標準 三、樓道保潔措施 六、燈具保潔措施 8七、會議室保潔措 八、衛(wèi)生間保潔措施 十一、老年人房間內(nèi)部保潔措施 303第三節(jié)敬老院消殺消毒方案 一、消毒服務方案 二、消殺服務方案 第四節(jié)敬老院養(yǎng)老護理服務方案 一、清潔衛(wèi)生 二、衣被整理 三、體位移動 五、危重病老年人的護理措施 第八章服務質(zhì)量保障方案 第一節(jié)勞務服務總則 第二節(jié)服務質(zhì)量保障體系 第三節(jié)服務質(zhì)量保障措施 一、服務頻度 346二、服務誤差率 三、服務流程化 第九章項目應急預案 348第一節(jié)項目總預案 9一、應急原則 348二、應急組織 349三、應急準備 四、應急響應 第二節(jié)人員流失應急預案 第三節(jié)勞務糾紛應急預案 二、罷工解決措施 四、安置分流解決措施 第四節(jié)疫情防控應急預案 356三、程序 356四、疫情防控實操 第五節(jié)敬老院專項應急預案 一、老年人噎食急救 二、老年人心肺復蘇 三、老年人食物中毒 四、老年人意外燙傷 第六節(jié)派遣突發(fā)事件應急預案 一、突發(fā)事件概述 三、突發(fā)事件處理 說明一、如招標文件評分標準要求“項目背景和項目需求”,詳情可見本文第一章。二、如招標文件評分標準要求“項目整體服務設(shè)想”詳情可見本文第二章。三、如招標文件評分標準要求“項目組織架構(gòu)和人員配備”詳情可見本文第三章。四、如招標文件評分標準要求“項目管理制度”詳情可五、如招標文件評分標準要求“敬老院勞務派遣人員服務方案”詳情可見本文第五章。六、如招標文件評分標準要求“敬老院勞務派遣人員培訓方案”詳情可見本文第六章。七、如招標文件評分標準要求“敬老院勞務派遣人員工作方案”詳情可見本文第七章。八、如招標文件評分標準要求“服務質(zhì)量保障方案”詳情可見本文第八章。九、如招標文件評分標準要求“項目應急預案”詳情可(二)其他法律法規(guī)。第一章項目背景和項目需求第一節(jié)項目背景敬老院又叫養(yǎng)老院，是為老年人提供養(yǎng)老服務的非營利性組織，又稱養(yǎng)老院。西方國家的養(yǎng)老院通常由地方政府或慈善機構(gòu)與企業(yè)合作開辦，能接收有各種各樣需求的老人，中國的敬老院是在農(nóng)村實行“五保”的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。敬老院的收養(yǎng)對象主要是五保老人。有條件的敬老院，還接收享受退休金的自費老人，堅持入院自愿、出院自由的1.全自理護理：為老人建立檔案每天兩次測量血壓體溫并記錄，按時提醒老人吃藥，提供可以自理的老人健身打牌等活動。為老人洗衣服，每月帶領(lǐng)老人洗澡理發(fā)。2.半自理護理：為老人建立檔案每天兩次測量血壓體溫并記錄，按時提醒并幫助老人吃藥，提供可以半自理的老人健身、打牌等活動。為老人洗衣服，每月帶領(lǐng)老人洗澡理發(fā)。幫助他們健身以恢復他們的肢體功能。3.完全不自理護理：為老人建立檔案每天兩次測量血壓體溫并記錄，按時喂老人吃飯吃藥，每天最少3次幫助肢體第二節(jié)勞務派遣概述Dispatching,又稱人力派遣、人才租賃、勞動派遣、勞動工作管理工作管理用工單位執(zhí)行工作業(yè)的人力資源服務公司，主營業(yè)務有人力資源外包，人力資源派遣以及通過招聘網(wǎng)為公司提供人才的供應信息，為個人提供求職登記，推薦工作，同時也為公司提供代理招聘會的舉辦，法律法規(guī)的咨詢等工作。3.崗位要求：勞動合同用工是中國的公司基本用工形式。勞務派遣用工是補充形式，只能在臨時性、輔助性或者替代性的工作崗位上實施。規(guī)定的臨時性工作崗位是指存續(xù)時間不超過六個月的崗位；輔助性工作崗位是指為主營業(yè)務崗位提供服務的非主營業(yè)務崗位；替代性工作崗位是指用工單位的勞動者因脫產(chǎn)學習、休假等原因無法工作的一定期間內(nèi)，可以由其他勞動者替代工作的崗位。用工單位應當嚴格控制勞務派遣用工數(shù)量，不得超過其用工總量的一定比例，具體比例由國務院勞動行政部門規(guī)定。4.派遣工種：勞務派遣一般在臨時性、輔助性或者替代性的工作崗位上實施。在用工單位中，被派遣勞動者承擔第一線工作，為公司發(fā)展作出最直接貢獻，卻成為“二等”員勞動合同法實施后，要求正式合同工與勞務公司簽訂派遣合同轉(zhuǎn)為勞務派遣工，再派回到原來的工作崗位上去。勞務派遣已經(jīng)成為部分用人單位規(guī)避《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定的用人單位責任的一種途徑。國外的勞務派遣主要以“項目型”派遣或外包為主，占整個勞務派遣市場的七成以上。在這種派遣和外包形式中，崗位因項目的設(shè)立而存在和結(jié)束，項目周期通常在12-15個星期左右，崗位人員在項目結(jié)束后就由勞務公司派遣到其他公司的項目工作?？傮w而言以崗位而論，存在臨時性、專業(yè)性、輔助性等特征，國內(nèi)的勞務派遣工種根據(jù)用人單位的不同而有所變化，具體說明(1)國有公司的勞務派遣：勞務派遣主要集中在公有制公司和機關(guān)事業(yè)單位，部分央企甚至有超過2/3的員工屬于勞務派遣。部分壟斷性行業(yè)的用工單位通過大量使用勞務派遣人員的方式，在不增加或壓縮正式員工編制的前提下，既保證了正式職工尤其是中高層管理人員享受盡可能高的工資待遇，又人為繞開工資總額控制這條“紅線”,使工資總額控制制度形同虛設(shè)。部分單位在用工中大量使用勞務派遣人員，并以“勞務費”形式支付其工資報酬，變相降低本單位工資實際支付額度，從而使“勞務費”成了部分國有企事業(yè)單位逃避工資總額控制的“調(diào)節(jié)閥”。在電信行業(yè)，勞(2)機關(guān)事業(yè)單位的勞務派遣：機關(guān)事業(yè)單位的編外人員原則上采取勞務派遣形式。機關(guān)服務中心負責使用管理招聘的駕駛員、食堂工作人員、維修人員、文印人員等，但其工資由勞務派遣公司代發(fā)，機關(guān)事業(yè)單位編外用工的適用范圍越來越廣，從后勤保障崗位的門衛(wèi)保安、清潔工、駕駛再到專業(yè)技術(shù)崗位的醫(yī)生、護士、教師、網(wǎng)管等，涉及的崗位已經(jīng)不再局限于一般性的輔助崗位，而是呈現(xiàn)了一種向高育員、講解員、駕駛員、保安(門衛(wèi))、清潔工、食堂工作 (戶籍、車輛、出入境和110接警話務等)、稅務征繳、就(1)業(yè)務咨詢：初步了解雙方意向，確認合法資質(zhì)，(2)分析考察：依據(jù)用工單位提出的要求，對工作環(huán)(3)提出派遣方案：根據(jù)不同用工單位要求及現(xiàn)有狀(4)洽談方案：雙方研究、協(xié)商勞務派遣方案內(nèi)容，(5)簽訂《勞務派遣合同》,明確雙方權(quán)利、義務，(6)實施、提供服務：與員工簽訂勞動合同，嚴格執(zhí)稱“公司”)簽訂《派遣協(xié)議》,將現(xiàn)有員工關(guān)系轉(zhuǎn)移到公解決用工單位轉(zhuǎn)制后原有人員的分流安置問題)支付一定的服務費用。(本形式能很好地及時解決用工單位季節(jié)性用工的招聘、用工管理方面的問題)將其雇主身份轉(zhuǎn)移至派遣公司。用工單位支付管理費和服務費，由派遣公司向派遣員工代付包括工資、獎金、福利、各類社保基金等費用。其目的是減少企業(yè)固定員工，增強企業(yè)面對風險時的組織應變能力和人力資源的彈性。(本形式非常適合解決企業(yè)轉(zhuǎn)制后原有人員的分流安置問題)4.試用派遣：這是一種全新的勞務派遣方式，用工單位在試用期間將新員工轉(zhuǎn)至派遣公司，然后以派遣的形式試用，其目的是使用工單位在準確選才方面更具保障，免去了由于選拔和測試時產(chǎn)生的誤差風險，有效降低了人事成本。 (本形式能很好地解決對新進員工在試用考察后不適合企業(yè)需求時遣散安置問題)5.項目派遣：用工單位為完成某一項工作而急需相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，項目完成后，只需要幾名維護人員。富余人員即可以結(jié)束派遣，由公司辦理解除勞動關(guān)系等手續(xù)，解決了人才“用一陣子，養(yǎng)一輩子”的難題。(本形式能很好地解決對某些只用一段時間，而不需要長期留在企業(yè)的人才的使用后的分流問題)注：以上各項系通常能夠滿足企、事業(yè)單位以及轉(zhuǎn)制過程中的勞務派遣服務需求，同時我們可以根據(jù)企業(yè)的實際情況為企業(yè)另行制定相關(guān)的服務項目。三、勞務派遣歷史我國勞務派遣的發(fā)展起步較晚，但表現(xiàn)出了較強的生命力，發(fā)展速度很快，參與人數(shù)眾多，它是在外資公司進入中國市場后產(chǎn)生的，并伴隨著我國農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移、國有公司改革等相關(guān)勞動關(guān)系的變化而快速發(fā)展，具體經(jīng)歷了以下幾1.萌芽階段：國內(nèi)的勞務派遣是從外事服務開始的，由于各國駐華使館、新聞機構(gòu)及外國公司不具備在我國雇傭勞動力的資格，我國為了滿足其對國內(nèi)勞動力的需求，成立對外服務公司，與被招聘的勞動者簽訂勞動合同后，將其派往使館、公司等單位工作，這就是勞務派遣用工形式的雛形。1990年代初期，國內(nèi)勞動力自由流動市場逐步形成，到1990年代末期我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)開始調(diào)整及升級，失業(yè)率上升，勞務派遣行業(yè)開始成形。2.初步發(fā)展階段：伴隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的日益發(fā)展和完善，國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的逐步調(diào)整和轉(zhuǎn)變勞動用工制度改革的深化推進，我國勞動力市場主體的自主地位日益確立，我國的勞務派遣也開始了其市場化的轉(zhuǎn)型?？梢哉f勞務派遣在我國的產(chǎn)生和發(fā)展，是市場經(jīng)濟條件下市場主體自發(fā)選擇的結(jié)果。進入20世紀90年代后期，勞務派遣用工數(shù)量迅速猛增，勞務派遣也成為社會上的熱門行業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國派遣員工約2500萬人。在這一階段勞務派遣的最大特點是勞務派遣的主要目的在于解決國有公司改革帶來的職工下崗與解決進城務工人員的就業(yè)問題，是由政府主導的一種就業(yè)服務行為，并因此形成了以政府的公共就業(yè)服務機構(gòu)成為勞務派遣業(yè)主體的局面。3.快速發(fā)展階段：21世紀以來，隨著非公有制經(jīng)濟的發(fā)展以及勞動力市場的逐步開放，勞務派遣在21世紀初得到了初步發(fā)展。自2008年1月1日正式頒布施行的《勞動合同法》將勞務派遣用工方式合法化之后，勞務派遣用工快速發(fā)展。據(jù)中國勞動關(guān)系網(wǎng)，全國總工會關(guān)于《國內(nèi)勞務派遣調(diào)研報告》的數(shù)據(jù)顯示，2010年全國勞務派遣人員總數(shù)高達6000多萬，占國內(nèi)工作者總?cè)藬?shù)的20%。4.調(diào)整完善階段：2012年6月26日提交的《中華人民共和國勞動合同法修正案》(草案)首次對勞務派遣崗位的“三性”進行了界定：臨時性是指用工單位的工作崗位存續(xù)時間不超過六個月；輔助性是指用工單位的工作崗位為主營業(yè)務崗位提供服務；替代性是指用工單位的職工因脫產(chǎn)學習、休假等原因在該工作崗位上無法工作的一定期間內(nèi)，可以由被派遣勞動者替代工作。與此同時，草案將公司的注冊資本提高到不少于人民幣100萬元，并明確規(guī)定勞務派遣機構(gòu)應當向勞動行政部門依法辦理行政許可，獲得許可的條件包括勞務派遣機構(gòu)應當有符合法律規(guī)定的勞務派遣管理制度等。所有的這些規(guī)定都標志著我國勞務派遣開始進入調(diào)整完善階段，而這也正是目前我國勞務派遣制度的現(xiàn)狀。從地區(qū)情況看，我國目前的勞務派遣在東部地區(qū)發(fā)展較快、規(guī)模較大，目前已開展勞務派遣的地區(qū)主要包括北京、天津、上海、廣東、江蘇、浙江、福建、廣西、黑龍江、遼寧、吉林、江西、湖南、山東等地，其他地區(qū)也陸續(xù)開展起來。從行業(yè)情況看，我國采用勞務派遣的行業(yè)主要是服務業(yè)、制造業(yè)和建筑業(yè)，如電信、銀行、飯店、醫(yī)院、郵政、家政、電力、鐵路運輸、零售業(yè)等。從派遣人員的構(gòu)成情況看。勞務派遣就業(yè)的工作人員主要以城市外來務工人員、大中專畢業(yè)生、公司下崗分流人員以及專門人才為主。從立法情況看，目前我國關(guān)于勞務派遣的立法還不是很完善，使勞務派遣的發(fā)展缺乏專門的法律支持、保護和約束。雖然個別省市也出臺了一些關(guān)于勞務派遣制度的規(guī)章和政策，但這些辦法大多適用范圍狹窄、調(diào)整內(nèi)容不全面、規(guī)定比較籠統(tǒng)，許多普遍性問題和一些具體問題無法得到解決。2013年7月實施的《中華人民共和國勞動合同法》雖然對勞務派遣的實施崗位作了最新的規(guī)定，對以前的勞務派遣制度的立法進行了補充，但隨著勞務派遣這一用工模式的迅速發(fā)展，影響范圍越來越廣泛，針對勞務派遣立法的進一步規(guī)范化顯得越來越重要了。1.勞務派遣的優(yōu)點：勞務派遣是近年我國人力資源市場根據(jù)市場需求而開辦的新的人力資源外包服務項目。具體地說，就是派遣單位與勞動者簽訂勞動合同，建立勞動關(guān)系，再將該勞動者派遣到用工單位從事勞動的一種特殊用工形式。在這種形式下，派遣單位只管人而不用人，被派遣單位只用人而不管人，從而達到規(guī)范勞動關(guān)系、轉(zhuǎn)移用工風險、降低用人成本的目的，它的優(yōu)點說明如下：(1)用工方式靈活：《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定了多種情況單位應當與勞動者簽訂無固定期限勞動合同，如連續(xù)簽訂兩次固定期限合同應當轉(zhuǎn)為無固定期限合同，而通過派遣的方式將有效解決這一問題。而信息類企業(yè)存在季節(jié)性用工問題，使用勞務派遣這種用工模工、非全日制工或承包某項特殊工作等。(2)降低了招工費用：①用工單位采用勞務派遣用工方式，不需要制定招工方案和計劃，也不需要發(fā)布招工廣告，只需要根據(jù)本單位需要招收員工的數(shù)量、工種、技能和基本條件要求等與勞務派遣機構(gòu)簽訂一份協(xié)議書，所有招工事宜均由勞務派遣機構(gòu)辦理，這樣就可以不用支付人力費、廣告費等支出。持，并在XX地區(qū)建立了通暢的人力資源輸出輸入渠道。同時，除通過人才市場、勞務市場、人才中介機構(gòu)、舉辦專場招聘會、市內(nèi)各校和就業(yè)機構(gòu)、專業(yè)招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站、人力資源QQ群等傳統(tǒng)途徑尋找人才外，XX勞務派遣公司也擁有大量忠實的員工舉薦同行業(yè)人才，還可通過自己的學校選拔人才，建立了有效的內(nèi)部人才儲備庫。(3)減少人員儲備，降低了成本：以前企業(yè)為了面對產(chǎn)品市場日益加快的變化形勢，常常采用人員儲備措施，因此在企業(yè)中總是存在一部分富余人員。自從有了勞務派遣機構(gòu)以后，對于不可預見性的生產(chǎn)波動引起的臨時性的勞動力需求，企業(yè)越來越多的通過勞務派遣的形式滿足需求。這樣(4)節(jié)省了人工成本：由于原有用工制度的慣性，在工資機制方面形成了一種能升不能降的慣例。而勞務派遣人員的工資待遇可隨行就市，用工單位可根據(jù)勞動力市場工資企業(yè)通過勞務派遣機構(gòu)以高薪使用高技能勞動力，可以避免企業(yè)內(nèi)部職工攀比效應。相反，當勞動力市場供給充足時，用工單位可以通過使用較低工資的勞務派遣型勞動者降低工資成本。因此，使用勞務派遣員工可以節(jié)省工資性人工成(5)降低管理成本：一個單位最復雜的問題就是人事管理工作，人事管理涉及職工建檔、協(xié)商簽訂勞動合同、勞動合同管理、定編定員、技能培訓、技能鑒定、社會保險、生老病死等等。如果采取勞務派遣的用工方式就可以減少很保障管理專家和人力資源管理專家，可針對性地為用工單位制定合理的人事管理系統(tǒng)，提高用工單位的生產(chǎn)效率和降低(6)進行員工篩選：通過勞務派遣的方式試用勞動者，進行后備人員的篩選，可避免招進不合格人員，也可降低離的每次人員需求及辭退原因，有專業(yè)化的人員進行存檔分析，以確保下一次用工需求時所招人員更有針對性。在達到創(chuàng)的學校開設(shè)相應課程等措施，以確保單位的用工質(zhì)量和提(7)降低了社保費用：勞務派遣人員的社會保險繳費基數(shù)和比例一般低于企業(yè)正式合同制職工，而且安置下崗失業(yè)人員還可以享受相應的補貼等優(yōu)惠政策。(8)降低了爭議風險：用工單位使用勞務派遣員工，由于雙方之間不是勞動關(guān)系，所以彼此之間發(fā)生的糾紛不屬于勞動爭議，勞動者若提起勞動仲裁申訴，應以勞務派遣企業(yè)為被申訴人，實際用工單位只是在必要時可以第三人的身份參加仲裁活動。因此，降低了其勞動爭議的風險。XX勞務派遣公司法律事務部的律師都是在勞動法方面擁有多年經(jīng)驗的專家，在目前所接的勞動爭議案中，尚無敗訴記錄。XX勞務派遣公司走的是專業(yè)化道路，可讓用工單位真正感受到派遣帶來的樂趣，讓XX勞務派遣公司和用工單位攜手共進。爭議調(diào)解仲裁法》的出臺與執(zhí)行，勞務派遣將走向規(guī)范化，逐漸淘汰掉一味依靠政府背景的公司。(1)勞務派遣難以實現(xiàn)公司長遠目標：公司的長遠發(fā)展，需要有長期的人力資源規(guī)劃，需要員工的長期承諾。勞務派遣的臨時性、輔助性、替代性的原則決定它不可能成為公司核心的用工模式，只能作為輔助補充模式。如若在核心崗位和高級管理崗位上使用勞務派遣，對公司的長期發(fā)展實屬堪憂，同時也可能會帶來泄密的問題。人員流動性大，不利社會和公司的管理。由于派遣員工的工資、福利待遇比正式員工低，且從事更多低層次或高強度的工作崗位，于是造給派遣單位和用人單位都帶來了管理上的困難。(2)工傷獲賠困難：《中華人民共和國勞動合同法》中的三方賠償機制導致勞務派遣工獲賠問題更加艱難，由于勞務派遣工不是為雇主直接提供勞動，而是為雇主的客戶提供勞動，這就相當于出現(xiàn)了“第三者”,形成了“三角形”用工。當派遣工在工作中發(fā)生工傷事故或其他事故時，勞務派遣公司與用人單位往往會互相之間進行推脫，最終導致勞務派遣工無法正常、順利地申請認定工傷。(3)派遣員工沒有組織歸屬感：派遣員工沒有組織歸屬感，不利于員工隊伍的穩(wěn)定，由于派遣員工在用人單位是“二等公民”,在很多地方都容易受到歧視，容易造成職工的自卑心理，就會頻繁離職，對用人單位的正常生產(chǎn)造成了一定影響。在派遣的模式下，勞動者與用人單位沒有直接的隸屬關(guān)系，只是一定時期內(nèi)為用人單位提供勞動服務。勞動者對用人單位的感情寄托較少，最終造成員工對單位的認識僅僅局限于不同的用人地點。那么,對用人單位的管理人員來講，建立怎樣的有效的獎懲機制，培養(yǎng)這些勞動者對用人單位的歸屬感和認同感以及如何激勵勞動潛能的發(fā)揮，為公司帶來效益等都是擺在用人單位管理者面前的問題，勞務派遣的出現(xiàn)也在一定程度上挑戰(zhàn)了用人單位的文化建設(shè)。勞務派遣用工模式需要相對開放的、多元化的組織文化形式，已有的組織文化是否與派遣的用人模式相匹配是一個嚴峻的第三節(jié)項目需求(注：以下內(nèi)容根據(jù)項目實際情況填寫)用工單位與我公司簽訂《勞務派遣合同》,提出派遣人員的需求(派遣人員可以由用工單位于在用人員中選定，或用工單位自行招聘，也可以由我公司招聘),確定用人名單，(一)人員需求1.護理員：年齡X周歲以下、身高不限；身體健康(每年一次體檢合格),不是精神障礙患者，沒有吸毒、賭博等序號崗位名稱人數(shù)月應發(fā)工資不低于(元)123456合計(二)人員服務內(nèi)容(1)以飽滿的工作熱情，認真履行護理工作職責，遵(2)搞好自身衛(wèi)生，著裝整潔，態(tài)度和藹，平易近人，(3)隨時保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，現(xiàn)場物品擺放整齊，(4)老人入住后立即安排好房間、床位、發(fā)放物品，(5)護理人員要與老人談心，隨時征求老人對護理工作提出的意見，掌握老人思想狀況，有問題及時上報解決。(6)對待老人要有愛心、耐心，工作要細心、不準辱(7)對生活不能自理的老人，要幫助老人洗澡、穿衣、如廁，到床前喂水、喂飯、吃藥，外出時用輪椅推行。(8)重視安全管理，對老人實行24小時監(jiān)護，防止無關(guān)人員竄入，保證入住老人生命及財產(chǎn)安全，隨時關(guān)注老人動向，發(fā)現(xiàn)異常要及時匯報妥善處理。(9)定時做好院內(nèi)的消毒工作，防止傳染性疾病發(fā)生。(1)我方全權(quán)負責采購方的保潔服務工作，并對采購方負責。我方派駐的保潔人員，由雙方共同管理。(2)保潔范圍：外圍公共區(qū)域和老年公寓室內(nèi)衛(wèi)生打3.食堂服務要求：按照工作時間要求規(guī)范上崗，食材和廚房用具及廚房耗材由采購方提供。1.雙重管理：服務人員實行雙重(中標單位和采購人)管理，工作時間、工作內(nèi)容由采購人安排，人事、勞動關(guān)系等由我公司負責，遵紀守法、業(yè)務培訓等事項由我公司和采購人共同管理。采購人有權(quán)要求我公司調(diào)換服務人員。2.人員穩(wěn)定：我方安排給采購人的派出人員相對固定，如調(diào)整需要采購人同意。3、嚴格管理：我方每月安排一名領(lǐng)導與采購人一起對服務人員的表現(xiàn)進行考核，考核等級分優(yōu)秀、1.采購人確定員工的數(shù)量及名單后，確保5個工作日內(nèi)辦理完畢勞動合同的簽訂手續(xù)、派遣手續(xù)，及時向采購人派2.我公司應國家規(guī)定及時、準確、妥善地處理、負責派遣員工的薪酬管理、社保辦理、個稅代扣及代繳工作，避免發(fā)生勞動仲裁、訴訟事件。3.我公司應確保及時、準確、妥善地處理派遣員工的檔案管理、黨團組織關(guān)系管理以及專業(yè)技術(shù)人員的職稱申報、評定工作，避免發(fā)生人事仲裁事件。4.我公司應確保和諧、穩(wěn)妥地處理派遣員工的工傷理賠、勞動仲裁、勞動訴訟及人事仲裁事件，避免妨礙采購人的正常工作或給采購人帶來不利的社會影響。5.服務的時效性：我公司指定管理人員與采購人聯(lián)系，并應保持24小時開機，在發(fā)生突發(fā)事件時應在3小時內(nèi)進第二章項目整體服務設(shè)想第一節(jié)勞務派遣公司簡介才，為人才拓展職業(yè)舞臺”,實現(xiàn)企業(yè)與人才的合理配置，和人力資源管理的高素質(zhì)員工組成的專業(yè)團隊，90%以上具實踐經(jīng)驗豐富的勞動保障管理專家和人力資源管理專家等制度、詳細的服務流程和協(xié)議合同文本，包括勞務派遣、招聘、工資發(fā)放、社會保險繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程和表格，以及勞務派遣協(xié)議、勞動合同以及員工手冊等，從根本上降低了用人風險，保證了派遣同時我們制定了一套完整的服務標準，即在工資、保險的誤差率、事務處理的速度與效率，走訪頻度，客戶與員工的滿意度等方面提出了明確要求與承諾。3.方案差異化：公司在給客戶提供解決方案時，力求針對不同的行業(yè)，不同的企業(yè)性質(zhì)、不同的轉(zhuǎn)包對象，甚至在企業(yè)發(fā)展的不同時期均會采取不同的方式與方法，以最大限度降低成本，規(guī)避風險。普遍為客戶提供的用工招聘、面試、簽訂勞動合同和繳納社會保險等中介式派遣的一種全新的、更高層面的專業(yè)化勞務派遣管理服務模式，它是對現(xiàn)有“中介式派遣”的質(zhì)的提升?！肮椭魇脚汕病迸c中介式派遣的根本區(qū)別在于它不僅僅將與被派遣勞動者的關(guān)系單純局限在簽訂勞動合同和繳納社會保險上，而是作為被派遣勞動者的真正雇主，對被派遣勞動者在承擔著勞動法律責任的同時，對被派遣勞動者還承擔著教育培訓責任、職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)文化培養(yǎng)的責任以及為被派遣勞動者構(gòu)建互相尊重，心情舒暢、快樂和諧的工作氛圍和良好人際關(guān)系的責任。從而全面回答了當前“三角雇傭關(guān)系”中“誰是勞動者的雇主、勞動者在為誰工作、誰為勞動者的權(quán)益負責”的突出問題：(1)公司依法維護被派遣勞動者的合法權(quán)益，是“雇(2)公司重視被派遣勞動者技能素質(zhì)的持續(xù)培養(yǎng)和提(3)公司承擔培養(yǎng)企業(yè)文化、構(gòu)建互相尊重、心情舒我公司可通過客戶的崗位職責和用工需求提供定制化(一)薪酬福利外包(1)社保增加、減少手續(xù)辦理。(2)社會保險卡辦理。(3)醫(yī)療報銷辦理；生育保險申報。(4)工傷事故處理，工傷待遇申請手續(xù)。(5)社保明細查詢及社保政策答疑。(6)公積金繳納、提取、貸款等。(1)商業(yè)意外險辦理、報銷手續(xù)。(2)雇主責任險辦理、報銷手續(xù)。(3)商業(yè)醫(yī)療險辦理、報銷手續(xù)。(1)薪酬核算：考勤、考核數(shù)據(jù)核對，薪酬計算。(2)薪酬發(fā)放：辦理、核對銀行卡，實時到賬，短信(3)個稅事務：個稅申報、完稅證明。(4)薪酬明細單據(jù)：密封性工資條、電子郵件工資條。(5)薪酬咨詢：薪酬咨詢、答疑。(二)崗位外包崗位外包是人才/勞務派遣的延伸產(chǎn)品，企業(yè)把非核心滿足客戶彈性用人的需求，徹底解決客戶對于流動性比較戶人資專員一同對應聘人員進行面試，根據(jù)客戶的用工要4.簽訂合同：我公司對面試合格人員統(tǒng)一簽訂勞動合(1)勞動合同管理：我公司對與外包服務員工簽訂的(2)員工上崗：我公司會根據(jù)崗位要求安排員工按時到崗，并遵守崗位職責。(3)工作時間：按照客戶崗位制度執(zhí)行。(4)考勤管理：在外包服務員工中安排專員對外包服務員工的日常工作及考核進行管理。(5)薪酬福利及社會保險：我公司負責外包服務員工薪酬標準的制定及發(fā)放，社保繳納及待遇享受，勞動糾紛的(6)溝通體系：①不定期崗位巡視和定期例行會議：為了更好地對外包服務員工進行管理，督促其及時高效完成崗位工作，我公司會安排專員對外包服務員工崗位工作進行不定期的巡查；定期召開工作總結(jié)例會，外包服務員工現(xiàn)場負責人及我公司內(nèi)部相關(guān)人員參加會議，匯報工作并作工作總結(jié)及工作安排。②日常溝通：通過電話溝通、郵件溝通或視具體情況當面進行溝通，隨時把握外包服務員工的工作動態(tài)，及時解決工作中遇到的問題。③突發(fā)事件處理：若遇突發(fā)事件，外包服務員工除第一時間通知我公司駐場負責人外，還應及時通知客戶相關(guān)負責人及公司直接負責人。我公司會第一時間安排專員協(xié)助客戶進行應急處理。(7)工作紀律：我公司會針對外包服務員工擬定員工工作紀律或員工守則，以保證崗位工作紀律得到嚴格執(zhí)行。(8)人員補充：客戶崗位需求有變需要增加外包服務人員或因部分員工無法完成崗位工作等原因需要更換的，我公司會及時啟動招聘程序補充或更換合格員工到崗。我公司對本項目的服務承諾具體說明如下：1.保證服務質(zhì)量：公司將配備專業(yè)的項目團隊，嚴格執(zhí)行雙方約定的制度、流程，以保證勞務外包的服務質(zhì)量。2.保證服務規(guī)范：公司將嚴格按照人力資源外包服務公約，以規(guī)范化的管理流程，及時處理、解決有關(guān)事務。3.保證員工利益：及時、準確地發(fā)放工資以及申報有關(guān)3.負責糾紛處理：因外包員工勞動權(quán)益產(chǎn)生糾紛的，我公司會及時進行協(xié)調(diào)處理，并在糾紛未決期間保證崗位工作(1)勞務派遣員工發(fā)生工傷事故，由我公司先行墊資(2)工傷處理按《工傷保險條例》和國家、XX市的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，費用由我公司承擔。(3)為補充工傷保險的不足，我公司將通過商業(yè)意外5.妥善處理退工：貴公司按照國家及雙方派遣協(xié)議有關(guān)規(guī)定的退工，我公司負責接收并妥善處理。(1)人才推薦。(2)人事政策、法規(guī)咨詢。(3)勞動爭議代理(非派遣員工)。(4)各類人力資源管理的專業(yè)培訓。(5)人力資源管理診斷與咨詢等。(6)協(xié)助單位完成執(zhí)法整改。投標單位(蓋章):投標人授權(quán)代表(簽字):(一)對用工單位的服務標準1.招聘：公司按用工單位所提供招聘需求在15—30日(1)退工的處理：依據(jù)客戶單位提供的退工名單，應在三個工作日內(nèi)通知員工到公司辦理相關(guān)事宜如有員工在(2)處理員工投訴：接到員工的投訴后，應在三個工(二)對派遣員工的服務標準工作人員必須在2個小時內(nèi)把所有離職手續(xù)辦理完畢。第二節(jié)勞務派遣管理思路公司將提前通知采購方協(xié)助對新上崗的勞務派遣人員進行(1)嚴謹、科學、高效、合理的管理制度，讓公司的(2)公平、公正、嚴格、透明的管理態(tài)度，讓員工安(2)團結(jié)、互助、友愛、支持的管理氛圍，為員工創(chuàng)2.項目管理理念：為了給采購方提供專業(yè)化的優(yōu)秀人將安排富有類似項目管理工作經(jīng)驗的人員擔任本項目的項目經(jīng)理，確保項目實施過程中各因素得到有效控制，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量和目標。(1)服從管理：員工應切實服從上級領(lǐng)導的工作安排及調(diào)配，遵循服從領(lǐng)導安排的管理原則：(2)團結(jié)協(xié)作：發(fā)揚“團結(jié)就是力量”的精神，各部(3)嚴于職守：必須依時上下班，不遲到、早退、曠工及擅離崗位，嚴格遵守各項規(guī)章制度。(4)正直誠實：員工應實事求是，本著對事不對人的工作態(tài)度，不欺騙隱瞞及陽奉陰違，做到有事必報、有錯必(5)勤勉負責：員工有吃苦耐勞、高效勤快的做事精神，對從事的工作認真負責，出了問題敢于承擔責任，不能互相推托：對本崗位和對公司承諾的工作及事項，要嚴格履(6)保守秘密：員工必須保守雇傭單位的秘密，不信謠、不傳謠，時時處處維護雇傭單位的利益和形象。三、項目管理要點(1)入職前的教育和動員，讓派遣員工認同派遣的形(2)了解派遣員工的文化背景并要求其主動學習和融入用人單位的文化。(3)引導派遣員工理解和認識存在的差異，保持良好(4)建立完善的管理制度，員工必須嚴格遵照執(zhí)行。與用工單位合作制訂針對派遣員工切實可行的管理制度，根據(jù)需要在相應的周期內(nèi)進行修訂，保持制度的合法性和實用(5)公司成立黨支部、工會組織，定期開展活動，吸收、培養(yǎng)新成員，在強化員工認同感與歸屬感的同時，加強員工的組織紀律觀念。(6)在外派員工中組織成立工會小組或指定現(xiàn)場負責人，及時收集外派員工的信息，了解外派員工的思想動態(tài)，做好溝通、協(xié)調(diào)與反饋工作，充分發(fā)揮工會小組長或指定現(xiàn)場負責人在公司、客戶、員工之間的橋梁作用。2.員工服務與關(guān)懷：(1)XX公司將定期或不定期走訪外派員工，了解員工生產(chǎn)、生活狀況，發(fā)生問題及時與人力資源部聯(lián)系，雙方配(2)為提升凝聚力，增進認同感，公司定期開展員工座談、評比等活動。(3)重視對派遣員工職業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)指導，幫助他們規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，不斷促進派遣員工的職業(yè)發(fā)展和提升。(4)發(fā)揮從事人力資源服務的優(yōu)勢，借助眾多客戶單位，做好轉(zhuǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)崗人員的內(nèi)部調(diào)配，有效提高勞務服務機構(gòu)的在員工中的信任度。(5)XX公司開通咨詢電話、電子郵箱，長期面向員工提供人事政策、社會保險等有關(guān)問題、流程的咨詢、解釋工(6)協(xié)助辦理職稱、職業(yè)資格等，開具未婚、房屋按揭收入、職稱申報等證明等。1.能夠重點突出、循環(huán)循序漸進地開展工作：管理人員不要事必躬親，管得太細、太具體，應突出重點，抓大事。在突出重點的同時，也必須學會“彈鋼琴”,也花一定的時間抓其他工作，而且要做到循序漸進，必須對要辦的事情進行科學的分類排隊，確定要辦事情的目的，分清事情的輕重正事必辦、急速馬上辦、普通事情按常規(guī)順序辦，我們要養(yǎng)成每天總結(jié)的習慣，使自己的辦事順序走上正常的軌道，提高處理事務的藝術(shù)。要做到高瞻遠望，審時度勢，要有全局的觀念，處理問題要根據(jù)具體的條件和客觀情況，要有全局觀念，處理問題要根據(jù)具體的條件和客觀情況，要有利于項目的發(fā)展和問題的根本解決，處理問題要把原則性和靈活性有效地結(jié)合起來，深謀遠慮，正確及時絕非斷，使事情處理和迅速有效。第三節(jié)勞務派遣準備工作(1)收集派遣員工本人身份證復印件二張，彩色一寸、兩寸照片各兩張；戶口本(主頁及個人頁)復印件兩張、畢業(yè)證復印件兩份。整理各用工單位派遣員工崗位及工資文(2)屬用工單位繳費的人員需提供繳費人員的社保編(3)到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)按照派遣員工身份證號碼或2.按照資料收集和社保信息查詢情況做好派遣員工調(diào)(1)與用工單位協(xié)商大會議程，簽訂開會時間、地點。(2)做好會議文件的準備工作。(1)用工單位領(lǐng)導(X人)。(2)派遣公司(X人)。(1)宣布開會。(2)介紹參會人員和本次會議議題。(3)由用工單位介紹本次會議的目的和重要意義。(4)派遣公司對本公司做以簡介，介紹何為勞務派遣，(5)員工提問。(6)開始簽訂《勞動合同》。(7)散會(領(lǐng)導退場)。(1)此次合同簽訂根據(jù)各單位人員情況進行分組：負(2)具體工作內(nèi)容：1)退休返聘。2)與其他單位存續(xù)勞動關(guān)系未辦理勞動關(guān)系手續(xù)的。3)達到法定退休年齡的。②審核員工勞動合同和勞務協(xié)議填寫內(nèi)容是否與本人1)勞動合同、勞務協(xié)議填寫使用碳素筆或鋼筆填寫，2)填寫內(nèi)容是否與《派遣員工花名冊》內(nèi)容相符。3)確認派遣員工個人繳費情況：有社保編號提供社保編號；單位繳費D一繳費基數(shù)，個人繳費G;無繳費W;停4)派遣員工提供的身份證原件和復印件是否相符有效，5)電話號碼填寫本人聯(lián)系電話和固定電話。6)核對信息準確無誤后由員工用右手食指按手印，要求指印清晰無重疊。7)通知靈活就業(yè)人員(個人繳費)自勞動合同簽訂后3日內(nèi)到協(xié)議繳費社保部門辦理個人停保手續(xù)。(3)合同簽訂時間：自X年X月X日至X年X月X日。(4)注意事項：①簽訂合同或協(xié)議時需攜帶本人身份證原件，退休人員還需攜帶退休證原件及復印件。②凡涉及勞動關(guān)系、社會保險部分由勞務派遣公司負責③涉及員工工作崗位和工資待遇由用工單位負責解答。4.簽訂勞動合同后的后續(xù)工作：(1)在簽訂勞動合同或協(xié)議后，及時落實簽訂勞動合同或協(xié)議時派遣員工提出的相關(guān)事宜，做好協(xié)調(diào)和員工的思想穩(wěn)定工作。(2)按照經(jīng)用工單位確定的派遣人員及繳費標準，辦理社保繳費業(yè)務。聽取派遣員工的建議與意見，及時將員工的建議與意見和本次勞動合同及協(xié)議簽訂情況進行綜合分析和歸類，并以書面形式及時反饋用工單位。第四節(jié)勞務派遣運作流程請銷假制度等)使管理人員有法可依，有章可循。檢查、單項檢查(檢查內(nèi)容包括考勤、物料、工作流程、工作質(zhì)量等)。擬定方案擬定方案組建機構(gòu)交接驗收日常運作前期介入崗位培訓正式入駐(1)整體運作流程的要求是全面、高效、合理，功能(2)整體運作流程的具體運行，按IS09000質(zhì)量管理(3)重視工作，確保本項目的社會形象。三、運作管理的機制(一)激勵機制作機制激勵機制機制激勵是我們?nèi)诵曰芾淼闹饕绞健Ｐ律鷤€體權(quán)利，保持團隊精神，服務客戶和創(chuàng)造經(jīng)濟、社會雙重效益是權(quán)衡考核的唯一標準。思想工作機制注重激發(fā)潛能，形成共享的價尊重個人情感。并且針對個性心理做適時的思想工作。獎勵機制在實際工作中以獎為主，以懲為輔，堅持優(yōu)勝劣汰，獎懲分明，通過獎勵“引”著員工往前走，通過懲罰“趕”著員工朝前走。做到人人有動力，個個有壓力。培養(yǎng)提拔機制在實際工作中極具價值。我們將培訓放在集體和個人發(fā)展的益求精。在提拔上不拘一格，能者上，平者讓，庸者下，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻大小進行工資決策。既考慮群體效能，更重視個人利益，充分肯定努力工作所應得的優(yōu)厚報酬，吸引人才，挽留人才，激勵員工取得更好的工作績效。文化活動系統(tǒng)是公司的發(fā)展之源，通過文化活動的開展，增強凝聚力和向心力，增強員工的自信和認同感。通過文化的凝聚功能、引導功能、約束功能把員工的目標和公司的目標緊密結(jié)合起來。(二)監(jiān)督機制區(qū)域的工作檢查，確保管理工作正常有序并且保質(zhì)保量完(三)自我約束機制為了確保服務質(zhì)量，服務改善的關(guān)鍵是如何挖掘員工的主觀能動性，發(fā)揮自我約束機制。外部監(jiān)督我公司將嚴格遵照服務質(zhì)量標準和招標方在招標文件(四)信息反饋處理機制員工委托方←管理部上級用戶其他業(yè)量的動態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務來及時調(diào)整作用工單位結(jié)算支付派遣服務費意外傷害險辦理內(nèi)退員工兼職工傷糾紛違紀處理終止解除合同合同續(xù)訂員工臨時調(diào)配違紀處理爭議處理意外傷害險辦理內(nèi)退員工兼職工傷糾紛違紀處理終止解除合同合同續(xù)訂員工臨時調(diào)配違紀處理爭議處理法律糾紛處理—↓離職員工資料歸檔停發(fā)工資及社√轉(zhuǎn)出社保及檔案、關(guān)系人才市場聯(lián)系與建立√第三章項目組織架構(gòu)和人員配備第一節(jié)三方職責概述1.嚴格遵守執(zhí)行勞動工資和社會保障管理有關(guān)法律法工單位負責；根據(jù)用工單位的要求(包括調(diào)整后的計劃),同》,按合同所約定的條款依法繳納社會保險費，并保證被3.向我公司派出的勞務人員提供其所從事勞務項目或第二節(jié)項目組織架構(gòu)(1)合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應有三制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負責規(guī)劃的落實，目標控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場人員組成，負責具體的操作工作。(2)配置工作崗位及人員。(3)制定崗位職責標準與考核要求。(4)制定工作流程與考核標準。二、組織建立重點1.要有明確的目的：首先，要給本項目定位，即明確所處的地位、任務等因素。定位以后，才能明確如何建議項目組織機構(gòu)，以及如何去發(fā)揮項目組織機構(gòu)的作用。所以，機構(gòu)設(shè)置要有明確的目的，不是為了機構(gòu)設(shè)置而設(shè)置，而是實事求是地根據(jù)完成建設(shè)、工作任務而必須設(shè)置的必不可少的，精干高效的機構(gòu)設(shè)置和一支管理隊伍。2.要從提高工作效率入手：設(shè)置科學合理的組織機構(gòu)后，要配置精干的、素質(zhì)好的管理人員進入各個管理崗位。本項目工作能不能搞得出色，管理人員的科學、嚴格、高效的管理手段和辦法是相當重要的。如果管理人員工作拖拖拉拉，馬馬虎虎，沒有銳意開辟、創(chuàng)新進取的精神，那么,工作肯定毫無起色，甚至把一個原來比較好的一個單位(部門)拖垮在要提高工作效率，首先，要不斷地刻苦學習，特別是學習先進的管理經(jīng)驗；其次，要學習先進的科學知識，特別是目前進入“電腦”化的時代，更要學習，用現(xiàn)代化的先進科學的工具來提高工作效率。3.要不斷提高職能人員的素質(zhì)：職能人員的素質(zhì)是關(guān)鍵的，有時很多事情失敗或不成功，往往是由于經(jīng)辦人員(職能人員)各方面的素質(zhì)較差而造成的。所以，不斷提高職能人員的素質(zhì)是非常重要的。首先，因人制宜地對每個人員進研究、及時了解職工在想什么,做什么,真正做職工的知心更需要相互配合，為完成各項生產(chǎn)任務同心協(xié)力把工作搞社會保險管理部社會保險管理部綜合行政部人力資源部業(yè)務部法務部培訓部財務部公司總經(jīng)理項目經(jīng)理(一)財務部職責1.負責項目日常財務核算，參與項目的經(jīng)營管理。2.根據(jù)項目資金運作情況，合理調(diào)配資金，確保項目資3.搜集項目經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料并進行分析、提出建議，定期向上級領(lǐng)導報告。4.組織各部門編制收支計劃，編制公司的月、季、年度營業(yè)計劃和財務計劃，定期對執(zhí)行情況進行檢查分析。10.負責做好資金管理，出納員按規(guī)定程序、手續(xù)及時11.負責組織項目內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的財務收支情況，遵守13.遵守、維護國家的財政紀律，嚴格掌握費用開支，14.審查各部門的開支計劃，并轉(zhuǎn)報項目經(jīng)理和公司總15.督促有關(guān)人員重視應收賬款的催收工作，加速資金16.負責審查各項開支，密切與各部門的聯(lián)系，研究并17.組織財務人員，定期開展財務分析工作，考核經(jīng)營成果，分析經(jīng)營管理中存在的問題，及時向上級領(lǐng)導提出建議，促進項目部門不斷提高管理水平。18.保存項目關(guān)于財務工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議，督促本部門員工完整地保管公司的一切賬冊、報表憑19.負責本部門職工的思想教育和業(yè)務水平的提高，定期組織、召開本部門的學習和業(yè)務會議，抓好本部門內(nèi)部管20.完成上級領(lǐng)導交代的其他工作。(二)培訓部職責1.根據(jù)合作單位發(fā)展需求制定各個不同時期的培訓計劃，并在各個部門配合下實施。2.編制項目培訓制度、規(guī)范和工作流程，對培訓項目規(guī)劃和培訓實施工作提供支撐。3.培訓過程的組織管理，包括項目所需設(shè)備、培訓場所和培訓資料的提供與落實。4.編寫并根據(jù)形勢發(fā)展變化不斷修改完善各項培訓課5.負責項目內(nèi)部培訓講師的培養(yǎng)與管理、與外部培訓講師聯(lián)系及合作等工作。6.統(tǒng)籌安排外出培訓的人員及培訓計劃，并申請必要的7.對培訓效果進行跟蹤分析，對培訓績效及產(chǎn)生的效果進行合理評估。8.負責編制各項培訓項目方案及費用預算并管控執(zhí)行。9.與人力資源部協(xié)調(diào)搞好員工培訓檔案的收集、歸檔與10.完成上級領(lǐng)導交代的其他工作。(三)業(yè)務部職責1.負責聯(lián)系公司并與公司進行洽談。2.負責初擬與公司的合作協(xié)議。3.負責對公司進行考察，并針對考察結(jié)果作出相應的評4.負責派遣員工到達公司的各項工作。5.負責對公司的后續(xù)跟蹤服務。6.負責對派遣員工的后續(xù)跟蹤服務，具體如下：(1)負責協(xié)助人力資源部安置對派遣員工到達敬老院的各種事宜(食宿等)。(2)負責派遣員工到達敬老院的食宿安排工作。主要職責是協(xié)助敬老院安排，根據(jù)派遣員工提出的合理要求，協(xié)調(diào)敬老院給予解決。(3)了解派遣員工在工作和生活期間反饋的緊急的、突顯出的主客觀問題，與敬老院溝通協(xié)調(diào)解決。(4)負責回訪員工與敬老院反饋的各種問題，與之溝通、協(xié)調(diào)并從速解決。(5)負責公司、派遣員工與敬老院的各種費用結(jié)算。(6)負責處理派遣員工的入、離職及手續(xù)的辦理。(7)負責處理在與敬老院合作結(jié)束后的人員撤離等收7.完成上級領(lǐng)導交代的其他工作。(四)法務部職責(1)協(xié)助項目各部門、各部門建立、完善各項規(guī)章制度。規(guī)章制度起草部門根據(jù)討論或征求的意見對規(guī)章制度草案修改后，將規(guī)章制度草案連同征求的意見等資料送法務部，由法務部出具審查意見法務部對規(guī)章制度草案就下列主①規(guī)章制度是否符合法律、法規(guī)的基本原則，是否符合②規(guī)章制度草案與公司和項目現(xiàn)行規(guī)章制度是否協(xié)調(diào)，如果要改變現(xiàn)行規(guī)章制度的，理由和依據(jù)是否充分。③規(guī)章制度草案體例結(jié)構(gòu)、條款、文字等是否符合規(guī)章制度的要求。規(guī)章制度打印成文后，應轉(zhuǎn)送一份給法務部登(2)制定梳理各類業(yè)務合同范本。(3)審查、修改、會簽合同，協(xié)助和督促公司和項目對重大合同的履行。合同管理實行會簽、審核責任制原則和2.解決已發(fā)生法律問題(訴訟/非訴訟):訴訟是指以本公司為一方當事人或作為第三人，采用訴訟、仲裁方式解決糾紛的法律事務活動。包括：民事訴訟案件(包括不服勞動仲裁裁決的訴訟)、行政訴訟案件、刑事及刑事附帶民事訴訟案件、仲裁類案件等。非訴訟是指以本公司為一方當事人，采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁、復議等方式解決有關(guān)糾紛或爭議的法律事務活動，法務部應遵循有效維護公司合法權(quán)益和充分協(xié)調(diào)必要關(guān)系相統(tǒng)一的原則處理已發(fā)生的法律問題，具(1)案件起因人與起因部門經(jīng)理負有配合、協(xié)助法務部處理案件中的相關(guān)問題、收集和提供案件的原始證據(jù)及相(2)公司和本項目所有員工在經(jīng)營管理活動中發(fā)現(xiàn)公司的利益可能或正在受到損害，有義務及時向所在部門、單位的負責人反映；部門、單位的負責人應在得知情況之日起五日內(nèi)以書面形式呈報法務部，需要采取緊急處置措施的，部門、單位的負責人還應及時采取緊急處置措施。(3)法務部應在2日內(nèi)對呈報單位書面答復，法務部認為有必要采取訴訟措施的，應立即告知公司總裁或公司負責人，并評估訴訟風險。法務部認為不需采取訴訟措施，應書面通知呈報單位并告知如何避免公司利益受損。法務部可根據(jù)案件具體情況對外委托律師進行法律協(xié)助。(4)在公司的經(jīng)營、管理或其他活動中，被其他組織或個人起訴而被動參與(包括可能涉及)訴訟活動的，當事人、有關(guān)責任人和所在部門、單位應及時向法務部說明案情并提供相關(guān)材料，以備應訴工作的順利開展。(5)對于案件處理進程中所需要的必要條件和關(guān)系協(xié)調(diào)，案件關(guān)聯(lián)單位及相關(guān)人員應積極、主動配合法務部開展針對性工作，保證案件處理的順利進行。(6)在案件審結(jié)后，依據(jù)人民法院的生效判決，法務部應繼續(xù)做好執(zhí)行階段的工作，對方當事人逾期不履行生效協(xié)議、裁決、判決時，承辦部門或承辦人應及時向公司負責人匯報，并報法務部在法定申請執(zhí)行期限內(nèi)，向人民法院申請強制執(zhí)行。(7)案件處理完畢后，由法務部負責對全案情況進行總結(jié)，形成材料向公司領(lǐng)導匯報，并向有關(guān)部門、人員酌情通報，條件允許可作為法制宣傳教育材料加以運用。(8)法務部應當系統(tǒng)全面地對案件材料進行整理并編撰成卷，建立案件歸檔制度。3.提供各部門的法律問題咨詢：(1)項目法律事務的咨詢、指導以項目各職能部門及經(jīng)營管理人員主動咨詢與法務部及時解答或主動指導相結(jié)(2)項目法律事務的咨詢、指導以法律事務咨詢單和法律意見書的書面形式進行。(3)項目各職能部門及經(jīng)營管理人員對在經(jīng)營管理活動中遇到的需要咨詢的事項，應主動以法律事務咨詢單的形式向法務部尋求法律咨詢。法務部接到法律事務咨詢單，必須在合理期限內(nèi)作出解答，針對所咨詢的事項出具法律意見(1)收集、整理、保管與公司和項目經(jīng)營管理有關(guān)的(2)梳理項目運營資質(zhì)類文件、優(yōu)惠政策等，定期向的法律意識和法律素質(zhì)而進行法律知識培訓，由法務部負(五)人力資源部(1)根據(jù)項目需要及相關(guān)制度規(guī)定，編制招聘管理的(2)嚴格貫徹執(zhí)行審批通過的招聘管理制度、操作流(1)根據(jù)人力資源發(fā)展規(guī)劃，提出建設(shè)性意見。(2)根據(jù)項目需要，編制人才招聘計劃。(1)安排人員按照人才招聘計劃開展招聘工作。(2)審核確認招聘信息后發(fā)布招聘廣告。(3)積極尋求與人才市場、同行業(yè)的合作以及其他渠(1)根據(jù)人才儲備計劃，編制招聘計劃。(2)篩選拓展招聘渠道。(1)負責安排人員進行簡歷甄別、篩選、初試等相關(guān)(2)負責安排人員對初試合格的應聘者進行協(xié)助復試，(3)組織、監(jiān)督人才錄用的相關(guān)工作。(1)安排、調(diào)度部門內(nèi)各項工作。(2)對部門內(nèi)員工進行甄選、考核及業(yè)務指導。(3)編制招聘工作的各項費用預算，嚴格控制招聘費(六)綜合行政部1.根據(jù)項目發(fā)展需求，協(xié)助上級制定、執(zhí)行公司人力資源和行政管理制度、管理流程，同時進行實施和監(jiān)督，并根據(jù)實際運行情況，及時作出修訂與調(diào)整。2.根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，向上級提供人力資源和行政管理領(lǐng)域的專業(yè)意見及建議。3.參與項目組織機構(gòu)設(shè)置與職位管理工作。4.根據(jù)項目的具體需要采用不同渠道進行人員招聘。5.參與建立、執(zhí)行項目的績效考核制度。6.參與項目文化的建設(shè)。7.帶領(lǐng)人力資源和行政員工為項目上下提供周到的服務，為項目業(yè)務發(fā)展提供有力的人力后勤保障。8.做好項目員工之間、部門之間及上下級之間的溝通協(xié)9.處理上級領(lǐng)導交辦的其他事務。(七)社會保險管理部1.負責本項目的各項保險管理工作。2.負責按照國家、地方政府和公司相關(guān)規(guī)章制度的標準核算員工各項保險。3.負責對調(diào)離本公司的員工保險進行介紹。4.負責項目全體員工基本養(yǎng)老保險、企業(yè)補充和個人儲蓄性養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險費用的核定、核查、確認以及社會保險的轉(zhuǎn)移工作。5.負責項目員工個人社保繳費臺賬的登記、統(tǒng)計和管第三節(jié)人員配備方案是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為本服務項目的質(zhì)量作出貢6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則：所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責備，管理者應注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態(tài)平衡原則：處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。根據(jù)項目性質(zhì)展開工作分析，設(shè)置不同的部門，而不同部門又有不同崗位，不同的崗位又有不同的職責，常見的崗位設(shè)置原則具體說明如下：2.最低數(shù)量原則。3.有效配合原則。4.責權(quán)統(tǒng)一原則。5.有效管理幅度原則。三、人員整體要求1.統(tǒng)一認識，強化全員的責任意識，明確工作職責，激發(fā)全員在工作過程中的積極性，主動性和創(chuàng)造性。2.明確責任，細化工作任務、明確責任、從嚴管理，全面落實各項項目的實施方案，確保在工作過程中順利進行。3.強化執(zhí)行，嚴格按照公司所制定的各項工作方案，遇按時、保質(zhì)保量地完成項目任務。合理配置人員，是整個敬老院勞務派遣項目的基本保障，人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項目的相關(guān)人員配置表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事負責人年限已完成項目情況位稱項目簡介開始、完成日期服務期項目質(zhì)量公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。職姓職上崗資格證明已承擔項目情況爾方名稱證書名稱級別證號專業(yè)單位數(shù)項目名稱公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增序號姓名性別崗位學歷職稱經(jīng)驗備注123456789合計公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增第四節(jié)項目崗位職責(1)在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，負責項目的財務管理(2)負責項目財務系統(tǒng)的建立和完善，進行有效的財(3)建立并完善項目的內(nèi)部審計體系及核算與財務管(4)定期對項目的運營狀況提交階段性的財務分析報(5)加強對項目營運資金的管理。(6)指導各部門進行財務預算并監(jiān)督整體預算的具體(7)負責審核與采購方的經(jīng)濟合同，監(jiān)督和管理相關(guān)(8)部門內(nèi)部的人員及日常事務的管理工作。(1)負責審核和辦理相關(guān)的財務收支工作。(2)編制記賬憑證及會計報表，登記會計賬簿等相關(guān)(3)記賬、算賬、報賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、(4)妥善保管會計憑證、賬簿、報表等資料，做好公(5)負責對因公報銷的費用進行審核，并根據(jù)審核后(6)負責納稅申報、稅收計算與統(tǒng)計等工作，另外還(7)做好固定資產(chǎn)的核查與盤點工作，及時編制各類(1)負責日常報銷、單據(jù)審核、憑證制作及錄入。(2)負責收集和審核原始憑證。(3)負責辦理銀行存款、匯款、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金領(lǐng)取和往(4)負責支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)的管理。(5)負責編制現(xiàn)金和銀行憑證，負責客戶的轉(zhuǎn)賬及資(6)月末核對現(xiàn)金和銀行存款余額，按規(guī)定進行現(xiàn)金(7)保守本項目的商業(yè)秘密。(1)直接對項目經(jīng)理負責，協(xié)助辦理事務。(2)負責制定本部門月、季度、年度工作計劃，呈報(3)全權(quán)負責安排部門工作以及部門職員的工作任務。(4)負責部門初步篩選的合作敬老院的洽談事宜，并(5)負責對敬老院進行各方面的考察，并做出可行性(6)負責協(xié)調(diào)解決敬老院與派遣員工的突顯問題。(7)負責與人力資源部主管溝通查詢?nèi)藛T構(gòu)成情況以(7)負責與各部門之間的協(xié)調(diào)工作以及各部門之間的(9)負責解決部門內(nèi)部突顯的問題。(1)個人對上級領(lǐng)導負責。(2)負責執(zhí)行部門制定的工作計劃。(3)根據(jù)部門工作計劃，做出個人工作計劃，必須逐(4)負責對項目的初步篩選并整理定位(根據(jù)人力部反饋所需求的信息而定)。(5)負責對初步篩選的敬老院進行初步溝通，明確合(6)負責協(xié)助部門經(jīng)理與敬老院的洽談。(7)負責協(xié)助部門經(jīng)理完成合作敬老院的初擬合同。(8)負責協(xié)助部門經(jīng)理對敬老院進行考察。(9)負責協(xié)助部門經(jīng)理對考察過的敬老院做出正確的評估，并以書面形式將評估報告呈報總經(jīng)理審批。(10)負責對敬老院的跟蹤服務。(11)負責對派遣員工的后續(xù)跟蹤服務，并將概況反饋(1)全面負責項目的法務事務，組織擬定并實施公司法務化管理制度，行使公司法務管理工作規(guī)劃和實施權(quán)，協(xié)調(diào)部門關(guān)系，向公司主管領(lǐng)導匯報工作。(2)負責項目經(jīng)營合同合規(guī)性審核工作，如合同、印章使用、離職人員法務審核等。(3)參與項目法律事務的管理與工作，包括制度的建(4)負責項目法務監(jiān)察工作的管理與參與工作。(5)涉訴案件的管理與參與工作。(1)代表項目處理本項目及業(yè)務對象的訴訟案件、仲(2)負責項目員工違法、違紀、違反公司管理制度和(3)負責項目法律風險的事前預防、事中控制、事后(4)負責公、檢、法等司法機關(guān)的關(guān)系維護，參與公(1)協(xié)助項目領(lǐng)導正確執(zhí)行國家法律法規(guī)，對公司重(3)負責項目的合同管理(勞動合同除外),包括但(3)負責擬定、審核及完善公司的各項規(guī)章制度。(4)參與項目和業(yè)務對象的兼并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓及(5)參與項目章程的制定、修訂，為規(guī)范公司法人內(nèi)(6)跟蹤、研究與項目戰(zhàn)略發(fā)展密切相關(guān)的法律法規(guī)，(1)負責公司的設(shè)立、變更、注銷等工商手續(xù)的辦理。(2)負責商標專利等知識產(chǎn)權(quán)管理事務并審查相關(guān)法(3)負責項目的相關(guān)法律宣傳、教育及培訓。(1)負責編制年度培訓計劃草案對接實施，并根據(jù)項目的戰(zhàn)略變化及時做出調(diào)整。(2)協(xié)助制定與完善項目培訓管理制度，并監(jiān)督實施。(3)協(xié)助編制項目年度培訓經(jīng)費預算，并于培訓項目開展過程中嚴格控制。(4)組織開展培訓需求調(diào)研，分析調(diào)研結(jié)果，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果制訂培訓計劃。(5)負責培訓項目的跟進工作，在各項培訓項目結(jié)束后進行培訓效果評估。(6)對整個培訓工作進行總結(jié)，撰寫培訓工作報告，(7)挖掘項目內(nèi)部培訓講師人才，為內(nèi)部培訓師隊伍的建設(shè)提供合適的候選人。(8)審定外請培訓人員，制定付費標準，按權(quán)限上報相關(guān)領(lǐng)導審批后執(zhí)行。(9)組織開發(fā)內(nèi)部培訓課程體系，降低培訓成本，提升內(nèi)部培訓水平。(10)建立員工培訓檔案，合理規(guī)劃員工職業(yè)生涯。(11)指導、管理所屬員工的日常工作。(12)協(xié)助上級領(lǐng)導進行E-HR平臺的搭建和企業(yè)文化(1)根據(jù)人力資源培訓教育發(fā)展規(guī)劃嘗試編寫年度工作計劃與培訓預算，并報領(lǐng)導批準。(2)指導各部門和下屬企業(yè)制訂多層次的培訓教育計劃，并協(xié)助其實施。(3)組織企業(yè)內(nèi)的新員工參加入職培訓、在職培訓及各類知識班、研討班、講座等活動。(4)及時檢查各類培訓活動的開展效果，對參加人員(5)組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓教(6)及時檢查內(nèi)、外部培訓講師的培訓質(zhì)量與教學效(7)收集國內(nèi)外培訓信息資料，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓政策效果，提出改進咨詢意見。(8)及時完成培訓部經(jīng)理交辦的臨時性任務。(1)對培訓部工作計劃的完成情況負責。(2)對培訓部預算開支的合理支配負責。(3)對培訓部人員的工作質(zhì)量、紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。(4)對培訓部給企業(yè)造成的影響負責。(5)對培訓部工作流程的正確執(zhí)行負責。(6)對培訓效果負責。(7)對培訓設(shè)備和教具的完好負責。(8)對培訓部掌管的項目秘密的安全負責。六、人力資源部崗位職責((一)主要崗位(二)招聘主管崗位職責崗位名稱招聘主管所屬部門人力資源部崗位概述負責甲方招聘，渠道拓展，維護關(guān)系主要工作關(guān)系直接上級項目經(jīng)理直接下級部門助理，招聘專員內(nèi)部溝通1.客服，業(yè)務人員；外部溝通1.求職者；工作崗位職責工作內(nèi)容1.根據(jù)甲方要求制定的招聘計劃，建立合理、有效的2.負責招聘實施，擬定招聘策略及具體招聘方案，選擇有效的招聘渠道并組織實施；監(jiān)控招聘過程，并對3.負責對各招聘渠道進行維護與評估，負責各個渠道6.負責預算的控制，并合理進行員工內(nèi)部調(diào)整，以優(yōu)8.招聘數(shù)據(jù)分析，撰寫招聘分析報告，對招聘工作進9.負責與同行保持經(jīng)常性的溝通，及時掌握相關(guān)信10.制定外包人員相關(guān)薪酬福利待遇，起草相關(guān)項目主要權(quán)限主要責任1.及時有效地完成甲方規(guī)定的招聘任務，避免客戶投(三)高級招聘專員崗位職責崗位名稱招聘專員所屬部門人力資源部崗位概述負責甲方招聘，協(xié)助甲方面試，渠道拓展主要工作關(guān)系直接上級招聘主管內(nèi)部溝通外部溝通工作崗位職責工作內(nèi)容主要權(quán)限主要責任1.及時有效地完成甲方規(guī)定的招聘任務，避(四)招聘專員崗位職責崗位名稱招聘專員所屬部門人力資源部崗位概述負責甲方招聘，協(xié)助甲方進行面試主要工作關(guān)系直接上級招聘主管內(nèi)部溝通外部溝通工作崗位職責工作內(nèi)容主要權(quán)限主要責任1.及時有效地完成甲方規(guī)定的招聘任務，避(五)部門助理崗位職責崗位名稱招聘專員所屬部門人力資源部崗位概述負責甲方招聘基礎(chǔ)工作主要工作關(guān)系直接上級招聘主管內(nèi)部溝通1.客服，業(yè)務人員；外部溝通1.求職者；工作崗位職責工作內(nèi)容1.根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要配合招聘部主管編制招聘計2.招聘網(wǎng)站職位發(fā)布、簡歷篩選、面試邀約、協(xié)助面試主要權(quán)限1.招聘網(wǎng)站的使用；主要責任1.及時有效地完成甲方規(guī)定的招聘任務，避(1)發(fā)揮綜合綜合綜合行政部的參謀、協(xié)調(diào)和綜合管(2)負責行政會議和例會的組織工作，參加或列席會(3)根據(jù)上級領(lǐng)導指示，編排工作活動日程表，做好重大活動的組織和接待工作。(4)負責抓好項目重要文稿的起草工作，包括月、季、半年、年度工作計劃和總結(jié)報告，按照工作計劃和目標責任指標，定期組織檢查落實，及時向公司領(lǐng)導和其他部門反饋(5)及時處理重要往來電文信函的審閱、分送，監(jiān)督檢查領(lǐng)導批示和以公司名義簽發(fā)的有關(guān)文件落實情況，抓好文書歸檔和用印管理工作。(6)協(xié)助各部門制定部門、崗位職責和各類規(guī)章制度的實施細則，配合公司協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系。(7)負責指導、管理、監(jiān)督綜合綜合綜合行政部其他人員的業(yè)務工作，改善工作質(zhì)量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰工作。(8)協(xié)助其他部門工作，完成領(lǐng)導交代的其他任務。(1)負責項目辦公設(shè)備，如計算機、傳真機、長途電話、復印機的具體使用登記和名片印制等管理工作。(2)負責低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和使用人離職時的收繳工作。(3)負責各類辦公用品、固定資產(chǎn)的保養(yǎng)、維修，倉儲保管，每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證賬物相符。(4)按標準定額，做好添購辦公用品、器具的計劃編(5)負責考勤登記和就餐人數(shù)統(tǒng)計。(6)協(xié)助安排項目每天的派車用車計劃，確保公司公(7)負責項目辦公場所清潔衛(wèi)生和室內(nèi)外環(huán)境的綠化(8)完成上級領(lǐng)導交代的其他工作任務。第四章項目管理制度第一節(jié)勞務公司管理制度(一)員工守則(1)按時上下班，對自己擔當?shù)墓ぷ鞑煌侠?、不推諉?2)服從領(lǐng)導，聽從指揮，上級決定的事情應遵照執(zhí)(3)盡忠職守，保守單位秘密。(4)愛護公共財物，不浪費、不化公為私。(5)遵守XX勞務派遣公司一切規(guī)章制度和工作守則。(7)注意自身的品德修養(yǎng)，戒除不良嗜好。(8)專心做好本職工作，不從事第二職業(yè)，不做侵犯(9)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取獲得合作。排的值班或值宿。(1)病假——因病需要治療或休養(yǎng)者可請病假，病休(2)事假——因私事需要處理者，可請事假，事假期(3)婚假——員工本人結(jié)婚，可請婚假，其休假時間(4)喪假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、(5)產(chǎn)假——女性員工分娩，可按當?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定(6)公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者),征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際情(7)工傷假——因公受傷可請工傷假，假期依實際情況決定，休假期間的待遇按國家工傷保險條例有關(guān)規(guī)定辦11.員工請假應填寫請假單，報有關(guān)領(lǐng)導逐級批準。凡13.特別休假，應在不妨礙工作的情況下，由各部門按(二)人事調(diào)整管理制度(1)為了促進XX勞務派遣公司的穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)揮員工(2)員工的升、降、調(diào)、辭職及退休等，必須本著客(3)人員調(diào)配應以考核為依據(jù)，以任職資格為標準，(4)人事調(diào)整包括升、降、調(diào)、免職，離退休，辭聘，(5)人事調(diào)整管理權(quán)限按XX勞務派遣公司人事決策權(quán)(1)凡升任、降職、調(diào)任員工，均由所在部門的主管(2)凡升任、降職、調(diào)任員工所在的部門，應準備好應按上述條款的規(guī)定配齊材料。4.高級管理人員的任職通知由XX勞務派遣公司主要負責人簽發(fā)，行政人事部門負責通知有關(guān)單位；高層以下管理部門的負責人員其任職通知書，由XX勞務派遣公司分管負責人簽發(fā)任職通知書。5.因職務變化或因重大失誤，需免去原任職務的高級管理人員，由XX勞務派遣公司主要負責人簽發(fā)免職通知書，并由行政人事部門向有關(guān)單位通報；高層以下管理部門經(jīng)理員的免職通知書，由XX勞務派遣公司分管負責人簽發(fā)免職6.凡接到任免通知書的員工，一般在一周內(nèi)交接好工作，到行政人事部門辦理工作調(diào)動手續(xù)。(三)員工晉升管理辦法1.為提高員工的業(yè)務知識和管理技能，選拔優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的工作熱情，特制定員工晉升管理辦法。2.員工晉升到較高職位應考慮以下因素：(1)具備較高職位的技能。(2)具有一定的工作經(jīng)驗和資歷。(3)在職工作表現(xiàn)及操行。(4)適應職位所需的有關(guān)基礎(chǔ)知識。(5)具有較好的適應性和潛力。3.職位空缺時，應優(yōu)先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選時，再考慮外部招聘。4.員工晉升分定期和不定期兩種：(1)定期——每年的一定期間，依據(jù)考核評分辦法，統(tǒng)一實施晉升計劃。(2)不定期——在年度工作中，對工作有特殊貢獻、表現(xiàn)優(yōu)異者，可隨時予以提升。(3)試用人員成績卓越者，由試用單位推薦晉升。5.員工晉升的操作程序：(1)人事部門根據(jù)規(guī)定，每年定期依據(jù)考核資料，協(xié)調(diào)各部門主管提出的晉升建議名單，呈請核定；不定期者，(2)凡經(jīng)核定的晉升人員，人事管理部門以人事通報6.各級各類人員的晉升根據(jù)XX勞務派遣公司核定權(quán)限審定7.各級員工接到職務調(diào)整通知后，應在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職。8.凡因晉升、變動職務，其薪酬由晉升之日起按新任職9.員工年度內(nèi)受處罰未解除者，次年不得晉升職位。(四)辭退辭職管理辦法(1)為使XX勞務派遣公司員工隊伍合理流動，增強XX勞務派遣公司活力，促進XX勞務派遣公司的發(fā)展，特制定②連續(xù)曠職(曠工)三日或全年累計超過一周者。?辦事不力、玩忽職守，有具體事實且情節(jié)嚴重者。④員工對所承擔的工作不能勝任者。?為個人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項費用者。(2)XX勞務派遣公司按上一條的規(guī)定辭退員工時，應遵照《中華人民共和國勞動法》的有關(guān)規(guī)定，由該員工所在部門經(jīng)理提前通知本人。(3)辭退員工時，由其單位負責人向行政人事部門索取員工辭退證明，按規(guī)定填寫后，持證明到XX勞務派遣公司有關(guān)部門辦理手續(xù)，再送人事部門審核。(4)被辭退的員工對辭退處理決定不服時，可以在接到《員工辭退證明書》之日起的15日內(nèi)，向本地勞動爭議仲裁部門提出申訴，對仲裁仍不服者，可以向本地人民法院(5)被辭退員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導，影響XX勞務派遣公司正常經(jīng)營和工作秩序的，XX勞務派部門按照有關(guān)規(guī)定處理。(6)XX勞務派遣公司辭退員工后，行政人事部門應及時填寫《人員調(diào)整登記表》。(7)XX勞務派遣公司下屬各部門辭退員工，必須經(jīng)XX勞務派遣公司行政人事部門或分管人事工作的負責人審核批準后方可執(zhí)行。3.員工辭職的管理(1)辭職程