看守所勞務(wù)派遣服務(wù)投標(biāo)方案技術(shù)標(biāo)

1看守所勞務(wù)派遣服務(wù)投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目需求與整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)項(xiàng)目需求分析 一、項(xiàng)目概況 二、項(xiàng)目要求 三、人員要求 第二節(jié)公司簡(jiǎn)介 一、公司核心優(yōu)勢(shì) 二、公司對(duì)外關(guān)系 三、公司服務(wù)項(xiàng)目 四、公司服務(wù)方案 五、公司服務(wù)承諾 第三節(jié)看守所人員派遣服務(wù)規(guī)劃 一、管理模式 二、運(yùn)作過(guò)程 五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 六、派遣職責(zé) 七、準(zhǔn)備工作 第四節(jié)勞務(wù)派遣工作流程 第五節(jié)派遣服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程 一、服務(wù)策劃 2二、人員招募 三、督查和分析反饋 四、服務(wù)承諾書(shū) 48第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備 第一節(jié)三方職責(zé)概述 一、本公司職責(zé) 二、用工單位職責(zé) 第二節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 一、建立步驟 二、建立要求 三、建立重點(diǎn) 四、組織結(jié)構(gòu) 五、部門(mén)職責(zé) 第三節(jié)人員配備計(jì)劃 一、人員基本要求 二、人員配備計(jì)劃 一、項(xiàng)目經(jīng)理 二、財(cái)務(wù)部崗位 71 四、法務(wù)部崗位 76六、人力資源部崗位 3七、綜合行政部崗位 第三章看守所人員派遣服務(wù)方案 第一節(jié)勞務(wù)派遣整體服務(wù)流程 一、用工形式 二、員工錄用 六、流程實(shí)施 七、過(guò)渡交接 第二節(jié)人員招聘方案 一、簡(jiǎn)化操作流程 二、完善招聘管理制度 三、整合人力資源配置 第三節(jié)人員錄用方案 一、派遣人員基本條件 二、面試、錄用 六、發(fā)放報(bào)酬 第四節(jié)人員儲(chǔ)備方案 一、儲(chǔ)備目的 二、儲(chǔ)備測(cè)評(píng) 4三、儲(chǔ)備待遇 四、儲(chǔ)備過(guò)程 第五節(jié)薪酬管理方案 一、基本原則 三、工資支付 四、特殊工時(shí)的工資 六、參加工會(huì) 第六節(jié)勞務(wù)人員管理方案 一、人員投保管理 二、人員離職管理 三、人員工資發(fā)放 四、人員檔案管理 第四章項(xiàng)目實(shí)施方案 第一節(jié)人員配備方案 一、人員要求 二、紀(jì)律規(guī)定 三、人員職責(zé) 第二節(jié)日常保潔服務(wù)方案 一、保潔要求 二、保潔標(biāo)準(zhǔn) 5 六、燈具保潔 十一、停車(chē)場(chǎng)保潔 十二、玻璃門(mén)、窗、鏡面保潔 十三、天臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、雨棚保潔 十四、散水坡、排水溝保潔 十五、地下雨、污水管井疏通 第三節(jié)維修管理服務(wù)方案 一、設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 三、照明系統(tǒng)維護(hù)方案 四、空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)方案 六、給排水系統(tǒng)維護(hù)管理方案 第四節(jié)炊事員食品烹飪加工方案 三、面點(diǎn)制作操作 四、涼菜烹飪操作 6五、熱菜烹飪操作 六、飲品制作操作規(guī)程 七、食品加工留樣方案 第五節(jié)安全保衛(wèi)服務(wù)方案 一、門(mén)衛(wèi)服務(wù) 二、巡邏服務(wù) 三、車(chē)輛管理 四、監(jiān)控室管理 第六節(jié)常見(jiàn)疾病治療服務(wù)方案 一、糖尿病 246二、頸椎病 六、急性扁桃體炎 七、原發(fā)性高血壓 八、腰椎間盤(pán)突出癥 十、急性上呼吸道感染 十一、急性氣管一支氣管炎 十二、慢性膽囊炎、膽囊結(jié)石 第七節(jié)突發(fā)疾病搶救服務(wù)方案 一、常用藥品說(shuō)明 二、具體搶救流程 7第五章項(xiàng)目管理制度 第一節(jié)公司管理制度 一、人事用工制度 二、勞動(dòng)紀(jì)律制度 三、工資管理制度 四、社保管理制度 五、考核獎(jiǎng)懲制度 六、公司休假制度 八、保密工作制度 九、培訓(xùn)管理制度 321 第二節(jié)派遣人員管理制度 二、工傷處理制度 三、非工傷處理制度 四、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度 五、員工離職管理制度 第三節(jié)移交工作制度 一、交接要求 二、工作交接手續(xù) 三、交接人責(zé)任 四、接收人責(zé)任 五、監(jiān)交人責(zé)任 8六、工作交接流程圖 第四節(jié)保密制度 一、保密義務(wù) 二、保密內(nèi)容 三、保密措施 第六章風(fēng)險(xiǎn)防控方案 第一節(jié)減少人員流失方案 一、員工流失的危害 二、員工流失成本分析 三、勞務(wù)工流失原因分析 四、減少員工流失的對(duì)策 第二節(jié)客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護(hù) 一、組織保障 二、風(fēng)險(xiǎn)防范 五、員工服務(wù)與關(guān)懷 第三節(jié)規(guī)避勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)流程 一、規(guī)避招聘風(fēng)險(xiǎn) 二、規(guī)避合同簽訂風(fēng)險(xiǎn) 三、規(guī)避考勤風(fēng)險(xiǎn) 四、規(guī)避使用臨時(shí)用工風(fēng)險(xiǎn) 9五、規(guī)避員工辭退風(fēng)險(xiǎn) 六、規(guī)避合同終止風(fēng)險(xiǎn) 第四節(jié)工傷與勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)對(duì)措施 一、突發(fā)性疾病和工傷工亡處理 350二、非因工受傷處理 三、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 第五節(jié)法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 一、制定完善的勞務(wù)派遣協(xié)議 二、加強(qiáng)對(duì)派遣勞動(dòng)者崗前培訓(xùn)和民主管理 三、在合理范圍內(nèi)推廣外包制度 四、后續(xù)跟進(jìn)和風(fēng)險(xiǎn)防控 第七章服務(wù)質(zhì)量保障方案 第一節(jié)勞務(wù)服務(wù)總則 第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障體系 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障措施 一、招聘工作質(zhì)量保障措施 二、入職工作管理保障措施 三、離職手續(xù)辦理保障措施 四、全年員工違規(guī)違紀(jì)率保障 五、常年聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的法律顧問(wèn) 六、對(duì)突發(fā)事件的平穩(wěn)處置率達(dá)100% 七、年派遣員工穩(wěn)定率控制在90%以上 第四節(jié)員工關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制 一、建立溝通機(jī)制，實(shí)施人性化管理 二、建立人文關(guān)懷機(jī)制，消除非體制性障礙 三、強(qiáng)化績(jī)效導(dǎo)向，建立長(zhǎng)效動(dòng)態(tài)考評(píng)機(jī)制 四、倡導(dǎo)“以人為本”理念，實(shí)施人性化管理 363第五節(jié)派遣員工激勵(lì)措施 一、加強(qiáng)員工內(nèi)部公關(guān)措施 二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)保障措施 第六節(jié)勞務(wù)派遣服務(wù)承諾 一、人員方面的承諾 三、服務(wù)方面的承諾 第八章項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 371一、指導(dǎo)思想 371二、應(yīng)急方針 三、應(yīng)急原則 372 五、應(yīng)急預(yù)警 六、應(yīng)急響應(yīng) 七、信息公開(kāi) 第二節(jié)勞務(wù)派遣應(yīng)急方案 一、勞務(wù)派遣總體預(yù)案 二、突發(fā)事件應(yīng)急方案 三、工傷處理應(yīng)急預(yù)案 六、財(cái)務(wù)信息泄露預(yù)案 七、保密專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 第三節(jié)突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案 411二、意外觸電 三、意外停電 六、食物中毒 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如服務(wù)方案”,可參照第一章；配備”,可參照第二章；案”,可參照第三章；五、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“風(fēng)險(xiǎn)防控方案”,可參六、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“服務(wù)質(zhì)量保障方案”,七、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”,可參照第(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目需求與整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目需求分析(投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目具體情況參照編制)一、項(xiàng)目概況棟，民警食堂和宿舍XX平方米、監(jiān)區(qū)XX平方米、在押人員常伙食、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)、保潔、醫(yī)療診斷、治療等各項(xiàng)服務(wù)工作，保障監(jiān)管場(chǎng)所的各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。二、項(xiàng)目要求1.服從看守所相關(guān)部門(mén)的管理，聽(tīng)從指揮，遵守相關(guān)管2.自行配備后勤服務(wù)所需的服裝、勞保等用品，配備一定數(shù)量的通信、交通等裝具。3.醫(yī)生負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)管人員進(jìn)行醫(yī)療診斷、治療工作等相關(guān)務(wù)人員登記表”,制定花名冊(cè)，報(bào)采購(gòu)人備案，如有人員變安全、包衛(wèi)生、包秩序”;上崗人員做到“七不準(zhǔn)”:不準(zhǔn)三、人員要求崗位名稱(chēng)數(shù)量(人)崗位要求保潔負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)的日常環(huán)境保潔等相關(guān)工作電工從業(yè)人員應(yīng)具備電工相關(guān)證，持證上崗，負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)的水、電維修及日常維護(hù)等相關(guān)工作醫(yī)生對(duì)監(jiān)管人員進(jìn)行醫(yī)療診斷、治療工作等相關(guān)工作醫(yī)生(兼職)負(fù)責(zé)對(duì)拘留所拘押人員進(jìn)行醫(yī)療診斷、治療等相關(guān)工作護(hù)士對(duì)在押人員進(jìn)行衛(wèi)生護(hù)理等相關(guān)工作炊事員負(fù)責(zé)在押人員和工作人員的早餐、午餐及晚餐的菜品烹飪和整個(gè)食堂的消防、食品安全、菜品質(zhì)量，等相關(guān)工作安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)巡視巡查與管理，車(chē)輛及人員進(jìn)出詢(xún)問(wèn)登記等相關(guān)工作第二節(jié)公司簡(jiǎn)介作為人力資源服務(wù)行業(yè)的生力軍，擁有先進(jìn)的管理理也使員工獲得更多更好的福利選擇，提高員工的工作滿(mǎn)意一、公司核心優(yōu)勢(shì)(一)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化公司擁有一批熟悉勞動(dòng)保障法律法規(guī)和人力資源管理的高素質(zhì)員工組成的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，90%以上具有人力資源及其相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，平均年齡30歲。同時(shí)聘請(qǐng)了一大批實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)保障管理專(zhuān)家和人力資源管理專(zhuān)家等作為公司的智囊顧問(wèn)團(tuán)。并按照專(zhuān)業(yè)化分工設(shè)立市場(chǎng)部、派遣事業(yè)部、培訓(xùn)工作部、人才推薦部等業(yè)務(wù)部門(mén)和社會(huì)保險(xiǎn)部、法律事務(wù)部、綜合管理部等后勤支持部門(mén)。(二)管理規(guī)范化公司根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專(zhuān)家顧問(wèn)的操作經(jīng)驗(yàn)，制定了針對(duì)派遣員工切實(shí)可行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、以及勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動(dòng)合同以及員工手冊(cè)等，從根本上降低了用人風(fēng)險(xiǎn)，保證了派遣服務(wù)的規(guī)范化。同時(shí)我們制定了一套完整的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即在工資、保險(xiǎn)的誤差率、事務(wù)處理的速度與效率，走訪(fǎng)頻度，客戶(hù)與員工的滿(mǎn)意度等方面提出(三)方案差異化公司在給客戶(hù)提供解決方案時(shí)，力求針對(duì)不同的行業(yè)，不同的企業(yè)性質(zhì)、不同的轉(zhuǎn)包對(duì)象，甚至在企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期均會(huì)采取不同的方式與方法，以最大限度降低成本，規(guī)(四)雇主式派遣“雇主式派遣”即區(qū)別于目前勞務(wù)派遣普遍為客戶(hù)提供的用工招聘、面試、簽訂勞動(dòng)合同和繳納社會(huì)保險(xiǎn)等中介式派遣的一種全新的更高層面的專(zhuān)業(yè)化勞務(wù)派遣管理服務(wù)模式，它是對(duì)現(xiàn)有“中介式派遣”的質(zhì)的提升。“雇主式派遣”與中介式派遣的根本區(qū)別在于它不僅僅將與被派遣勞動(dòng)者的關(guān)系單純局限在簽訂勞動(dòng)合同和繳納社會(huì)保險(xiǎn)上，而是作為被派遣勞動(dòng)者的真正雇主，對(duì)被派遣勞動(dòng)者在承擔(dān)著勞動(dòng)法律責(zé)任的同時(shí)，對(duì)被派遣勞動(dòng)者還承擔(dān)著教育培訓(xùn)責(zé)任職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)文化培養(yǎng)的責(zé)任以及為被派遣勞動(dòng)者構(gòu)建互相尊重，心情舒暢、快樂(lè)和諧的工作氛圍和良好人際關(guān)系的責(zé)任。從而全面回答了當(dāng)前“三角雇傭關(guān)系”中“誰(shuí)是勞動(dòng)者的雇主、勞動(dòng)者在為誰(shuí)工作、誰(shuí)為勞動(dòng)者的權(quán)益負(fù)責(zé)”的突出問(wèn)題：1.公司依法維護(hù)被派遣勞動(dòng)者的合法權(quán)益，是“雇主式2.公司重視被派遣勞動(dòng)者技能素質(zhì)的持續(xù)培養(yǎng)和提升，是“雇主式派遣”與“中介式派遣”的根本區(qū)別；3公司承擔(dān)培養(yǎng)企業(yè)文化、構(gòu)建互相尊重、心情舒暢、快樂(lè)和諧的工作氛圍和良好人際關(guān)系的責(zé)任，是“雇主式派遣”不懈追求的目標(biāo)。XX勞務(wù)派遣公司在從事相關(guān)業(yè)務(wù)過(guò)程中，與人事部門(mén)、民政部門(mén)、勞動(dòng)與社會(huì)保險(xiǎn)部門(mén)、仲裁部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)、高等院校、職業(yè)技術(shù)院校、人才交流中心、勞務(wù)市場(chǎng)、治安管理機(jī)構(gòu)、街道等各系統(tǒng)或單位建立了良好的溝通渠道與辦事我公司可通過(guò)客戶(hù)的崗位職責(zé)和用工需求提供定制化的服務(wù)解決方案。包括但不限于以下服務(wù)方案：(一)薪酬福利外包可為客戶(hù)提供社保、公積金購(gòu)買(mǎi)、報(bào)銷(xiāo)服務(wù)，商業(yè)意外險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)、商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)等補(bǔ)充福利。為客戶(hù)提供薪酬核算、發(fā)放服務(wù)，申報(bào)個(gè)稅，制作發(fā)放工資單。1.社保公積金代理(1)社保增加、減少手續(xù)辦理；(2)社會(huì)保險(xiǎn)卡辦理；(3)醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)辦理；生育保險(xiǎn)申報(bào)；(4)傷事故處理，工傷待遇申請(qǐng)手續(xù)；(5)社保明細(xì)查詢(xún)及社保政策答疑；(6)公積金繳納、提取、貸款等。(1)商業(yè)意外險(xiǎn)辦理、報(bào)銷(xiāo)手續(xù)：(2)雇主責(zé)任險(xiǎn)辦理、報(bào)銷(xiāo)手續(xù)；(3)商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)辦理、報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。3.薪資核算發(fā)放(1)薪酬核算：考勤、考核數(shù)據(jù)核對(duì)，薪酬計(jì)算；(2)薪酬發(fā)放：辦理、核對(duì)工資卡，實(shí)時(shí)到賬，短信(3)個(gè)稅事務(wù)：個(gè)稅申報(bào)、完稅證明；(4)薪酬明細(xì)單據(jù)：密封性工資條、電子郵件工資條；(5)薪酬咨詢(xún)：薪酬咨詢(xún)、答疑。(二)崗位外包崗位外包是人才/勞務(wù)派遣的延伸產(chǎn)品，企業(yè)把非核心的崗位外包給我公司，雙方以崗位打包價(jià)格結(jié)算，我公司負(fù)責(zé)全部HR工作，獨(dú)立行使雇主責(zé)任，真正意義上實(shí)現(xiàn)“我的員工，您來(lái)用”:1.負(fù)責(zé)員工招聘、上崗培訓(xùn)；2.負(fù)責(zé)員工考勤管理、績(jī)效考核；3.員工薪資福利核算、發(fā)放；4.員工社保、公積金繳納及報(bào)銷(xiāo)等；5.員工勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛處理，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金支付。我公司承擔(dān)外包崗位的全部HR工作和用工風(fēng)險(xiǎn)，全面滿(mǎn)足客戶(hù)彈性用人的需求，徹底解決客戶(hù)對(duì)于流動(dòng)性比較大、管理難度比較大的崗位以及大量臨時(shí)性、項(xiàng)目性人員的用工需求，使客戶(hù)從繁瑣的人員招聘、培訓(xùn)、人員管理等工作中解脫出來(lái)，更好地關(guān)注在核心業(yè)務(wù)上，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。(三)生產(chǎn)作業(yè)、業(yè)務(wù)流程外包客戶(hù)把非核心的業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)工序/工段外包給我公司，我公司全面負(fù)責(zé)人員管理、工作管理、生產(chǎn)管理，雙方業(yè)務(wù)量、產(chǎn)品計(jì)件方式結(jié)算。生產(chǎn)作業(yè)/業(yè)務(wù)流程外包亦是崗位外包的延伸產(chǎn)品，客戶(hù)把非核心的業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)工序/工段外包給我公司，客戶(hù)單位提供訂單、場(chǎng)地、設(shè)備，我公司自行組織生產(chǎn)作業(yè)、開(kāi)展業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)人員、現(xiàn)場(chǎng)管理、工作管理、產(chǎn)能、質(zhì)量、安全等工作。最終雙方以業(yè)務(wù)量、產(chǎn)品計(jì)件方式結(jié)算。(一)接收客戶(hù)項(xiàng)目需求我公司根據(jù)項(xiàng)目需求提供外包服務(wù)。為更好地提供服務(wù)，客戶(hù)需將詳細(xì)的服務(wù)需求告知我公司。(二)招聘我公司具有強(qiáng)有力的招聘網(wǎng)絡(luò)及通道，根據(jù)客戶(hù)不同項(xiàng)目需求定向招聘符合要求的工作人員。進(jìn)而有針對(duì)性地完成客戶(hù)的發(fā)包項(xiàng)目。(三)面試根據(jù)客戶(hù)的需求，我公司可安排人資專(zhuān)員與客戶(hù)人資專(zhuān)員一同對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，根據(jù)客戶(hù)的用工要求，通過(guò)理論加實(shí)踐等方式進(jìn)行考核，最后確定合格人員名單。(四)簽訂合同我公司對(duì)面試合格人員統(tǒng)一簽訂勞動(dòng)合同，告知員工用工形式，工作內(nèi)容，了解勞動(dòng)合同內(nèi)容，了解客戶(hù)的相關(guān)管(五)培訓(xùn)對(duì)確定上崗的外包服務(wù)員工進(jìn)行有針對(duì)性的崗前培訓(xùn)，以保證其了解并適應(yīng)崗位工作。(六)人員進(jìn)場(chǎng)對(duì)經(jīng)培訓(xùn)合格的員工按照客戶(hù)要求安排進(jìn)場(chǎng)。(七)終端人員管理1.勞動(dòng)合同管理：我公司對(duì)與外包服務(wù)員工簽訂的《勞動(dòng)合同》進(jìn)行統(tǒng)一歸檔管理，并向客戶(hù)提供查詢(xún)服務(wù)；2.員工上崗：我公司會(huì)根據(jù)崗位要求安排員工按時(shí)到3工作時(shí)間：按照客戶(hù)崗位制度執(zhí)行；4.考勤管理：在外包服務(wù)員工中安排專(zhuān)員對(duì)外包服務(wù)員工的日常工作及考核進(jìn)行管理；5.薪酬福利及社會(huì)保險(xiǎn)：我公司負(fù)責(zé)外包服務(wù)員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的制定及發(fā)放，社保繳納及待遇享受，勞動(dòng)糾紛的處理(1)不定期崗位巡視和定期例行會(huì)議：為了更好地對(duì)外包服務(wù)員工進(jìn)行管理，督促其及時(shí)高效完成崗位工作，我公司會(huì)安排專(zhuān)員對(duì)外包服務(wù)員工崗位工作進(jìn)行不定期的巡查；定期召開(kāi)工作總結(jié)例會(huì)，外包服務(wù)員工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及我公司內(nèi)部相關(guān)人員參加會(huì)議，匯報(bào)工作并作工作總結(jié)及工作(2)日常溝通：通過(guò)電話(huà)溝通、郵件溝通或視具體情況當(dāng)面進(jìn)行溝通，隨時(shí)把握外包服務(wù)員工的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題；(3)突發(fā)事件處理：如遇突發(fā)事件，外包服務(wù)員工除第一時(shí)間通知我公司駐場(chǎng)負(fù)責(zé)人外，還應(yīng)及時(shí)通知客戶(hù)相關(guān)負(fù)責(zé)人及公司直接負(fù)責(zé)人。我公司會(huì)第一時(shí)間安排專(zhuān)員協(xié)助7.工作紀(jì)律：我公司會(huì)針對(duì)外包服務(wù)員工擬定員工工作紀(jì)律或員工守則，以保證崗位工作紀(jì)律得到嚴(yán)格執(zhí)行8.人員補(bǔ)充：客戶(hù)崗位需求有變需要增加外包服務(wù)人員或因部分員工無(wú)法完成崗位工作等原因需要更換的，我公司會(huì)及時(shí)啟動(dòng)招聘程序補(bǔ)充或更換合格員工到崗。1.保證服務(wù)質(zhì)量：公司將配備專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格執(zhí)行雙方約定的制度、流程，以保證勞務(wù)外包的服務(wù)質(zhì)量。2.保證服務(wù)規(guī)范：公司將嚴(yán)格按照人力資源外包服務(wù)公約，以規(guī)范化的管理流程，及時(shí)處理、解決有關(guān)事務(wù)。3.保證員工利益：及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)放工資以及申報(bào)有關(guān)社4.負(fù)責(zé)糾紛處理：因外包員工勞動(dòng)權(quán)益產(chǎn)生糾紛的，我公司會(huì)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，并在糾紛未決期間保證崗位工作的正常開(kāi)展。(1)勞務(wù)派遣員工發(fā)生工傷事故，由我公司先行墊資(2)工傷處理按《工傷保險(xiǎn)條例》和國(guó)家、XX市的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，費(fèi)用由我公司承擔(dān)。(3)為補(bǔ)充工傷保險(xiǎn)的不足，我公司將通過(guò)商業(yè)意外6.妥善處理退工：采購(gòu)方按照國(guó)家及雙方派遣協(xié)議有關(guān)規(guī)定的退工，我公司負(fù)責(zé)接收并妥善處理。第三節(jié)看守所人員派遣服務(wù)規(guī)劃一、管理模式1.統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項(xiàng)規(guī)2.統(tǒng)一管理理念：以人為本，服務(wù)為主，注重對(duì)各級(jí)員工的關(guān)心、激勵(lì)、挖潛，做到人盡其才，在外派人員上以所服務(wù)單位的服務(wù)為焦點(diǎn)，對(duì)所服務(wù)單位的合理需求給予最大3.統(tǒng)一服務(wù)意識(shí)：創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識(shí)，想客戶(hù)之未想，急客戶(hù)之所急，通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來(lái)滿(mǎn)足不斷轉(zhuǎn)變觀(guān)念和不斷擴(kuò)展需求的顧客。二、運(yùn)作過(guò)程勞務(wù)派遣服務(wù)一般分派遣前期、派遣中期、派遣后期三(一)派遣前期派遣前期過(guò)程中，企業(yè)確定派遣需求后，與相關(guān)派遣機(jī)構(gòu)洽談、互相考察并簽訂合法派遣合同(協(xié)議)。(二)派遣中期派遣中期過(guò)程中，派遣機(jī)構(gòu)通過(guò)各種渠道組織招募合格的派遣人員并進(jìn)行崗前培訓(xùn)，與派遣人員簽訂相關(guān)勞動(dòng)合同后進(jìn)駐需派遣企業(yè)，企業(yè)和派遣機(jī)構(gòu)對(duì)派遣人員實(shí)行雙軌管理，其中企業(yè)對(duì)派遣人員進(jìn)行績(jī)效管理和日常工作管理，派遣機(jī)構(gòu)對(duì)派遣人員提供勞資服務(wù)管理和勞動(dòng)關(guān)系服務(wù)管理。(三)派遣后期派遣后期過(guò)程中，派遣公司通過(guò)內(nèi)部審核等勞務(wù)派遣服務(wù)管理活動(dòng)，督察、分析派遣服務(wù)過(guò)程，并針對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的不符合進(jìn)行處理控制，實(shí)現(xiàn)整個(gè)派遣體系的有效運(yùn)行(四)影響派遣服務(wù)質(zhì)量的因素及措施我們經(jīng)過(guò)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，影響服務(wù)質(zhì)量的主要因素是企業(yè)和派遣機(jī)構(gòu)管理人員的態(tài)度以及派遣人員的心態(tài)，為此，我們通過(guò)勞務(wù)派遣服務(wù)管理體系的有效執(zhí)行，通過(guò)和管理人員的有效溝通，通過(guò)對(duì)派遣人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改善。1.勞務(wù)派遣公司與用工單位簽訂派遣協(xié)議一式兩份。2.用工單位與派遣員工解除勞動(dòng)合同或勞動(dòng)關(guān)系，由勞務(wù)派遣公司與派遣員工重新根據(jù)具體工作崗位需要簽訂勞(1)派遣員工基本情況表(身份證號(hào)、姓名、性別、年齡、崗位、工資待遇、聯(lián)系電話(huà)、合同類(lèi)別等);(2)派遣員工身份證復(fù)印件1張；(3)用工單位需提供未參加社會(huì)保險(xiǎn)且沒(méi)有達(dá)到國(guó)家話(huà)(能直接聯(lián)系到本人的電話(huà)號(hào)碼)。4.公積金服務(wù)數(shù)據(jù)核對(duì)、公積金申辦、公積金繳交、公積金支取、公積金轉(zhuǎn)移、公積金貸款。5.企業(yè)年金服務(wù)數(shù)據(jù)核對(duì)、年金申辦、年金繳交、年金支取。6.薪酬管理服務(wù)薪酬設(shè)計(jì)、薪酬發(fā)放、稅收管理。貴司支付給我公司的勞務(wù)人員的工資和由此產(chǎn)生的勞即勞務(wù)人員的工資及由此產(chǎn)生的勞務(wù)費(fèi)可以如實(shí)在稅前列7.檔案管理服務(wù)檔案標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、檔案征集保管、檔案編目裝訂、檔案入8.在線(xiàn)自助查詢(xún)管理企業(yè)客戶(hù)信息查詢(xún)、勞務(wù)人員信息查詢(xún)。9.現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)行政管理、人事管理。10.勞資糾紛處理服務(wù)因我公司開(kāi)除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職而產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛，因執(zhí)行有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)等規(guī)定而產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛，因勞動(dòng)合同而產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛，法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)糾紛。11.咨詢(xún)服務(wù)招聘咨詢(xún)服務(wù)，勞動(dòng)、人事法律法規(guī)及政策咨詢(xún)，客戶(hù)咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)，員工權(quán)益咨詢(xún)服務(wù)。節(jié)假慰問(wèn)、節(jié)慶禮遇、聯(lián)誼活動(dòng)、續(xù)約服務(wù)、終止維護(hù)在線(xiàn)互動(dòng)平臺(tái)、服務(wù)流程說(shuō)明手冊(cè)、月度服務(wù)報(bào)告書(shū)、年度服務(wù)報(bào)告書(shū)、人力資源管理工具、流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化管14.員工服務(wù)再就業(yè)推薦、培訓(xùn)服務(wù)、社會(huì)組織服務(wù)、投訴申訴服務(wù)、優(yōu)(一)對(duì)用工單位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.招聘：公司按用工單位所提供招聘需求在15—30日2.簽訂合同：勞動(dòng)合同簽訂時(shí)間在入職后一月內(nèi)簽訂。3.崗前培訓(xùn)：讓員工了解三方關(guān)系、勞務(wù)派遣的優(yōu)勢(shì)、公司的管理制度、用工單位管理制度。4.社保、核算勞務(wù)費(fèi)：每月及時(shí)、準(zhǔn)確核算勞務(wù)費(fèi)、申報(bào)繳納社保及公積金。5.協(xié)調(diào)處理涉及員工的相關(guān)事宜：(1)退工的處理員工到公司辦理相關(guān)事宜如有員工在退工方面有分歧及時(shí)(2)處理員工投訴(二)對(duì)派遣員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作人員必須在2個(gè)小時(shí)內(nèi)把所有離職手續(xù)辦理完畢。(1)嚴(yán)格遵守執(zhí)行勞動(dòng)工資和社會(huì)保障管理有關(guān)法律(2)按要求為用工單位提供專(zhuān)業(yè)的勞務(wù)人員，應(yīng)保證根據(jù)用工單位的要求(包括調(diào)整后的計(jì)劃),合理組織，科承擔(dān)由于自身責(zé)任造成的各種處罰。(3)派遣人員必須經(jīng)過(guò)“安全三級(jí)教育”和業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格后方可上崗作業(yè)，公司定期組織作業(yè)人員和管理人員開(kāi)展安全文明作業(yè)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高工作人員安全意(4)及時(shí)為勞務(wù)派遣人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)等，處理有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議或其他事項(xiàng)。按國(guó)家政策規(guī)定與勞務(wù)人員簽訂《勞動(dòng)合同》,按合同所約定的條款依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，并保證被派遣勞動(dòng)者應(yīng)享受的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇，若由于投標(biāo)人原因引發(fā)勞動(dòng)糾紛或被當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行政部門(mén)處罰，均由公司自行承擔(dān)全部責(zé)任。(5)派遣的勞務(wù)人員要求具備招標(biāo)條件；用工年齡控制在XX周歲之間；禁止派遣身份、履歷、資質(zhì)虛假的人員，公司承擔(dān)因使用以上不合格人員而引起的責(zé)任和后果。(6)在勞務(wù)派遣人員因工傷、死亡時(shí)，由公司負(fù)責(zé)向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行工傷或工亡申報(bào)，因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用(包括治療費(fèi)、生活護(hù)理費(fèi)、一次性傷殘補(bǔ)助金等所有費(fèi)用)由公司按照相關(guān)政策法規(guī)辦理。(7)向全體勞務(wù)派遣人員按時(shí)發(fā)放勞動(dòng)報(bào)酬。2.用工單位職責(zé)(1)依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)制定勞務(wù)人員管理的各(2)按工作人員內(nèi)部管理制度對(duì)派遣服務(wù)人員工作情況進(jìn)行管理和考核。有權(quán)對(duì)我公司派出的勞務(wù)人員完成勞務(wù)項(xiàng)目涉及的各項(xiàng)工作任務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、效果等事宜進(jìn)行考核、督促和檢查，并將考核結(jié)果送我公司，對(duì)考核不合格的勞務(wù)人員，我公司無(wú)條件更換。(3)向我公司派出的勞務(wù)人員提供其所從事勞務(wù)項(xiàng)目或工作所必需的諸如生產(chǎn)工具、業(yè)務(wù)用品、勞動(dòng)保護(hù)用品等(4)協(xié)助本公司完成其他事項(xiàng)。3.派遣人員的工作職責(zé)(1)派遣的人員要具備相應(yīng)的從業(yè)資格證、健康證等(2)派遣的人員要服從用工單位的工作領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。(3)做好各崗位規(guī)范流程的工作，確保工作質(zhì)量和工(4)服從用工單位的工作要求及時(shí)間安排。(5)愛(ài)護(hù)和規(guī)范使用用工單位的各類(lèi)工作設(shè)施設(shè)備，(6)主動(dòng)參與用工單位和我公司的業(yè)務(wù)、安全規(guī)范操作培訓(xùn)，并且做好書(shū)面記錄。4.勞務(wù)客服專(zhuān)員工作職責(zé)勞務(wù)客服專(zhuān)員是我公司派駐用工單位進(jìn)行勞務(wù)派遣服務(wù)的專(zhuān)門(mén)人員。其工作職責(zé)是：(1)負(fù)責(zé)溝通用工單位與我公司勞務(wù)派遣相關(guān)工作。(2)負(fù)責(zé)掌握勞務(wù)派遣人員工作、生活、學(xué)習(xí)情況，建立、更新勞務(wù)派遣人員人事信息系統(tǒng)。(3)協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)、考核等工作。(4)負(fù)責(zé)審核員工日常考勤、薪資發(fā)放，社會(huì)保險(xiǎn)辦(5)處理派遣勞動(dòng)糾紛、勞動(dòng)仲裁、工傷鑒定等工作(6)維護(hù)和執(zhí)行公司人事各項(xiàng)規(guī)章制度。(7)協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè)，策劃、組織、主持公司(8)完成公司交給的其他工作。七、準(zhǔn)備工作(一)前期準(zhǔn)備工作1.收集資料，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作(1)收集派遣員工本人身份證復(fù)印件二張，彩色一寸、兩寸照片各兩張；戶(hù)口本(主頁(yè)及個(gè)人頁(yè))復(fù)印件兩張、畢業(yè)證復(fù)印件兩份。整理各用工單位派遣員工崗位及工資文檔，制作人員花名冊(cè)。做好人員構(gòu)成分析和勞動(dòng)合同簽訂準(zhǔn)(2)屬用工單位繳費(fèi)的人員需提供繳費(fèi)人員的社保編號(hào)，屬個(gè)人繳費(fèi)的由個(gè)人提供社保編號(hào)；(3)到社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按照派遣員工身份證號(hào)碼或個(gè)人社保編號(hào)查詢(xún)派遣員工現(xiàn)在的繳費(fèi)狀態(tài)。2.按照資料收集和社保信息查詢(xún)情況做好派遣員工調(diào)查摸底工作，及時(shí)了解派遣員工的思想動(dòng)態(tài)；(1)與用工單位協(xié)商大會(huì)議程，簽訂開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)；(2)做好會(huì)議文件的準(zhǔn)備工作；(二)召開(kāi)員工大會(huì)4.參加人員：用工單位領(lǐng)導(dǎo)(XX人)派遣公司(XX人)(1)宣布開(kāi)會(huì)；(2)介紹參會(huì)人員和本次會(huì)議議題；(3)由用工單位介紹本次會(huì)議的目的和重要意義；(4)派遣公司對(duì)本公司做以簡(jiǎn)介，介紹何為勞務(wù)派遣，(5)員工提問(wèn)；(6)開(kāi)始簽訂《勞動(dòng)合同》;(7)散會(huì)(領(lǐng)導(dǎo)退場(chǎng))。(三)簽訂勞動(dòng)合同(1)此次合同簽訂根據(jù)各單位人員情況進(jìn)行分組：負(fù)責(zé)合同發(fā)放、合同填寫(xiě)要求講解及相關(guān)內(nèi)容的解答；負(fù)責(zé)合同的收集、審核、完善《派遣員工花名冊(cè)》的相關(guān)信(2)具體工作內(nèi)容1)在告知員工填寫(xiě)的內(nèi)容和要求后，按照《派遣員工②與其他單位存續(xù)勞動(dòng)關(guān)系未辦理勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)的；③達(dá)到法定退休年齡的；2)審核員工勞動(dòng)合同和勞務(wù)協(xié)議填寫(xiě)內(nèi)容是否與本人身份信息相符，填寫(xiě)是否規(guī)范：①勞動(dòng)合同、勞務(wù)協(xié)議填寫(xiě)使用碳素筆或鋼筆填寫(xiě)，填寫(xiě)完整、規(guī)范整潔、無(wú)涂改；②填寫(xiě)內(nèi)容是否與《派遣員工花名冊(cè)》內(nèi)容相符；③確認(rèn)派遣員工個(gè)人繳費(fèi)情況：有社保編號(hào)提供社保編號(hào)；單位繳費(fèi)D一繳費(fèi)基數(shù)，個(gè)人繳費(fèi)G;無(wú)繳費(fèi)W;停繳T;④派遣員工提供的身份證原件和復(fù)印件是否相符有效，⑤電話(huà)號(hào)碼填寫(xiě)本人聯(lián)系電話(huà)和固定電話(huà)；⑥核對(duì)信息準(zhǔn)確無(wú)誤后由員工用右手食指按手印，要求⑦通知靈活就業(yè)人員(個(gè)人繳費(fèi))自勞動(dòng)合同簽訂后33)合同簽訂時(shí)間，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX4)注意事項(xiàng)：(四)簽訂勞動(dòng)合同后的后續(xù)工作議與意見(jiàn)和本次勞動(dòng)合同及協(xié)議簽訂情況進(jìn)行綜合分析和第四節(jié)勞務(wù)派遣工作流程人才市場(chǎng)聯(lián)系與建立員工臨時(shí)調(diào)配停發(fā)工資及社轉(zhuǎn)出社保及檔案、關(guān)系員工臨時(shí)調(diào)配合同續(xù)訂法律糾紛處理離職員工資料歸檔合同續(xù)訂法律糾紛處理意外傷害險(xiǎn)辦理內(nèi)退員工兼職工傷違紀(jì)處理糾紛違紀(jì)處理爭(zhēng)議處理終止解除合同入職用工單位結(jié)算支付派遣服務(wù)費(fèi)第五節(jié)派遣服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程勞務(wù)派遣服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程是由提供服務(wù)與接受服務(wù)的雙(一)目標(biāo)和要求1.服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程(包括需要確認(rèn)的關(guān)鍵、特殊過(guò)程)、(二)與顧客有關(guān)的過(guò)程(三)服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審公司管理部負(fù)責(zé)實(shí)施《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制》,在簽訂合同之前，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審應(yīng)確保：1.對(duì)勞務(wù)派遣服務(wù)各項(xiàng)要求都有明確規(guī)定，并形成文2.顧客沒(méi)有形成文件的要求，在接受之前，應(yīng)由顧客對(duì)3.與合同不一致的要求，均已得到解決；4.本公司是否具有滿(mǎn)足規(guī)定要求的能力。評(píng)審采用授權(quán)、會(huì)簽兩種方式。當(dāng)對(duì)服務(wù)要求發(fā)生變更時(shí)，以顧客通知為準(zhǔn)，經(jīng)顧客與本公司雙方認(rèn)同一致后，由公司管理部門(mén)將變更的要求傳達(dá)到相關(guān)部門(mén)。公司管理部門(mén)負(fù)責(zé)整理和保存評(píng)審結(jié)果及改善措施的有關(guān)記錄。(四)顧客溝通公司管理部門(mén)所負(fù)責(zé)實(shí)施《勞務(wù)派遣服務(wù)綜合滿(mǎn)意度管理》,規(guī)定與顧客溝通時(shí)間、方式、內(nèi)容、顧客意見(jiàn)的處理及回復(fù)，總經(jīng)辦監(jiān)督《勞務(wù)派遣服務(wù)綜合滿(mǎn)意度管理》的實(shí)施，處理顧客重大投訴，確保滿(mǎn)足顧客要求。與顧客溝通的1.派遣前：向顧客提供咨詢(xún)，介紹勞務(wù)派遣服務(wù)；2.派遣中：執(zhí)行和修訂合同有關(guān)事項(xiàng)；3.派遣后：跟蹤走訪(fǎng)、征詢(xún)并及時(shí)處理顧客意見(jiàn)(包括投訴)。人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施“招聘與渠道開(kāi)發(fā)管理程序”,對(duì)選擇、評(píng)價(jià)勞務(wù)派遣服務(wù)提供個(gè)體作出規(guī)定，目的是確保招募的人員滿(mǎn)足勞務(wù)派遣服務(wù)合同的規(guī)定要求。(一)招募過(guò)程人力資源部門(mén)根據(jù)公司年度招募計(jì)劃公司簽訂的相關(guān)勞務(wù)派遣服務(wù)合約制定并實(shí)施階段招募計(jì)劃，并通過(guò)與相關(guān)招募渠道負(fù)責(zé)人員的有效溝通，確保公司的招募活動(dòng)能滿(mǎn)足公司為企業(yè)提供勞務(wù)派遣服務(wù)的需求。(二)招募信息1.招募信息包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、招募計(jì)劃、勞動(dòng)合同等，應(yīng)明確招募人員的素質(zhì)、要求、招募規(guī)則，并按公司相關(guān)準(zhǔn)則進(jìn)行統(tǒng)一考核。2.勞動(dòng)合同簽署前應(yīng)經(jīng)過(guò)公司批準(zhǔn)，確保符合公司計(jì)劃(三)招募人員的考核與管理1.按《從業(yè)人員綜合管理》對(duì)招募人員進(jìn)行考核和綜合2.當(dāng)企業(yè)顧客對(duì)勞務(wù)派遣服務(wù)提出特殊要求的，人力資源部門(mén)應(yīng)配合好企業(yè)顧客對(duì)招募人員進(jìn)行適合性考核。3.企業(yè)顧客的開(kāi)發(fā)與服務(wù)(1)公司通過(guò)各種渠道收集企業(yè)顧客信息，總經(jīng)辦與企業(yè)顧客進(jìn)行充分溝通，確定提供勞務(wù)派遣服務(wù)的各項(xiàng)要求及相關(guān)費(fèi)用等問(wèn)題，并形成合同。(2)公司根據(jù)與企業(yè)顧客簽訂的勞務(wù)派遣服務(wù)合約為(四)勞務(wù)派遣服務(wù)的供應(yīng)管理》,確保服務(wù)提供過(guò)程始終處于受控狀態(tài)。(1)勞務(wù)派遣服務(wù)提供過(guò)程包括：派遣前準(zhǔn)備過(guò)程、(2)在執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)法律法規(guī)前提下，公司制定相(3)公司通過(guò)必要的督查和分析活動(dòng)，確保公司提供(4)人力資源部門(mén)按《職業(yè)規(guī)劃與培訓(xùn)服務(wù)管理》規(guī)(5)公司按《勞務(wù)派遣服務(wù)綜合滿(mǎn)意度管理》和《內(nèi)(6)在服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)影響服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，由人力資源部門(mén)及時(shí)處置，并向相關(guān)部門(mén)傳遞信息。2.過(guò)程確認(rèn)本公司對(duì)面向顧客的服務(wù)過(guò)程識(shí)別為關(guān)鍵過(guò)程，對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)、證實(shí)其過(guò)程能力，包括：(1)過(guò)程監(jiān)督，證實(shí)所使用的過(guò)程方法符合要求并有(2)相關(guān)從業(yè)人員要進(jìn)行培訓(xùn)和考核，合格者上崗，(3)時(shí)刻注意顧客關(guān)注的焦點(diǎn)，與顧客保持順暢溝通，確保勞務(wù)派遣服務(wù)過(guò)程能滿(mǎn)足顧客需求并持續(xù)改善。(4)制定操作指引，規(guī)范提供派遣服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)(5)對(duì)服務(wù)過(guò)程以及過(guò)程監(jiān)督進(jìn)行相關(guān)記錄；(6)每年對(duì)上述過(guò)程進(jìn)行再確認(rèn)，必要時(shí)對(duì)其方法和條件進(jìn)行調(diào)整，使其更加完善。3.記錄和可追溯性(1)應(yīng)對(duì)過(guò)程中的服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行記錄、分析，預(yù)防影響服務(wù)質(zhì)量事項(xiàng)，對(duì)勞務(wù)派遣服務(wù)活動(dòng)有追溯要求時(shí)可進(jìn)行(2)記錄的范圍：在勞務(wù)派遣服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程當(dāng)中有可能影響到服務(wù)質(zhì)量和目標(biāo)的一切活動(dòng)，都應(yīng)進(jìn)行記錄；(3)記錄的方式：以各種記錄文件和表格進(jìn)行記錄；(4)各類(lèi)記錄應(yīng)滿(mǎn)足可追溯性要求；(5)記錄應(yīng)清晰、標(biāo)準(zhǔn)化、易于檢查。4.服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)公司通過(guò)實(shí)施《勞務(wù)派遣服務(wù)綜合滿(mǎn)意度管理》保障公司服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和顧客持續(xù)滿(mǎn)意保持一致。(1)派遣前與顧客充分溝通，切實(shí)了解顧客的真實(shí)需求并按顧客的(2)派遣中通過(guò)培訓(xùn)、會(huì)議等方式，平衡服務(wù)人員心態(tài)，保障服務(wù)(3)派遣后專(zhuān)人跟蹤管理，及時(shí)處理服務(wù)過(guò)程中各類(lèi)問(wèn)題，保證服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)三、督查和分析反饋(一)顧客滿(mǎn)意1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是公司經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，勞務(wù)派遣服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程也是個(gè)體顧客和企業(yè)顧客需求滿(mǎn)足對(duì)顧客滿(mǎn)意程度測(cè)評(píng)作為公司勞務(wù)派遣服務(wù)管理體系有效運(yùn)行的一種測(cè)量。2.公司通過(guò)以下辦法獲得顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)：直接走訪(fǎng)、發(fā)出征詢(xún)意見(jiàn)、舉辦座談會(huì)、網(wǎng)上征詢(xún)3.公司每年將顧客滿(mǎn)意度有關(guān)信息收集，對(duì)顧客滿(mǎn)意度做出書(shū)面分析并提出顧客滿(mǎn)意度書(shū)面評(píng)價(jià)。4.必要時(shí)委托第三方進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，從而分析顧客要求和自身的不足，進(jìn)行持續(xù)改善。(二)內(nèi)部審核1.審核計(jì)劃每年由管理者代表領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)辦組織、策劃，并實(shí)施一次內(nèi)部勞務(wù)派遣服務(wù)體系審核，二次審核間隔時(shí)間一般不超過(guò)12個(gè)月，特殊情況可適當(dāng)增加審核頻次，由審核組組長(zhǎng)組織編制具體的審核實(shí)施計(jì)劃。2.審核準(zhǔn)備(1)總經(jīng)辦根據(jù)上一次的內(nèi)審、管理評(píng)審、外審的結(jié)果、組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的變化、服務(wù)過(guò)程督查分析評(píng)價(jià)結(jié)果、體系運(yùn)行的情況，進(jìn)行審核策劃，制定審核方案，(2)管理者代表指定審核組組長(zhǎng)和其他審核員組成審核組，審核員應(yīng)由與被審核部門(mén)無(wú)直接責(zé)任者擔(dān)任。(3)審核前由審核組組長(zhǎng)策劃進(jìn)行審核分工，審核員按照分工查閱準(zhǔn)備審核所依據(jù)的文件，編寫(xiě)檢查表，有關(guān)部門(mén)按審核計(jì)劃做好準(zhǔn)備。3.審核的實(shí)施(1)審核員根據(jù)檢查表通過(guò)詢(xún)問(wèn)、查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察，收集審核證據(jù)，確定審核發(fā)現(xiàn)，若確定不符合事項(xiàng)則逐(2)審核結(jié)束召開(kāi)末次會(huì)議，由審核員分別匯報(bào)審核中的不符合項(xiàng)，并由組長(zhǎng)對(duì)勞務(wù)派遣服務(wù)管理體系的符合性、有效性做出綜合評(píng)價(jià)，提出改善要求。(3)由審核組組長(zhǎng)編寫(xiě)審核報(bào)告，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后發(fā)至公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)，并作為管理評(píng)審的輸入之一。4.審核跟蹤與驗(yàn)證各責(zé)任部門(mén)針對(duì)不符合報(bào)告，分析原因，制定并實(shí)施改善措施；內(nèi)審員對(duì)改善措施進(jìn)行跟蹤與驗(yàn)證；審核結(jié)束后的十天內(nèi)，審核組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)整理本次審核的全部資料和記錄并移交總經(jīng)辦保存。(三)過(guò)程的督察和效果測(cè)量公司通過(guò)內(nèi)審、檢查、評(píng)價(jià)、考核等手段及時(shí)對(duì)勞務(wù)派遣服務(wù)管理體系過(guò)程進(jìn)行督察和測(cè)量，確保勞務(wù)派遣服務(wù)能滿(mǎn)足顧客的要求；通過(guò)執(zhí)行《服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善程序》,對(duì)不足之處采取改善和預(yù)防措施，以確保體系的符合性。(四)服務(wù)的跟蹤與過(guò)程控制1.派遣前對(duì)比顧客的合理要求，進(jìn)行甄別和培訓(xùn)，確保能按照勞務(wù)派遣服務(wù)合約實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)。2.派遣中依據(jù)勞務(wù)派遣服務(wù)合約的要求，對(duì)勞務(wù)派遣服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程實(shí)施必要的督察和分析活動(dòng)，確保不符合顧客需求的事項(xiàng)3.派遣后依據(jù)國(guó)家對(duì)行業(yè)的相關(guān)要求以及顧客確認(rèn)的需求，確保勞務(wù)派遣服務(wù)的依法實(shí)現(xiàn)。(五)不符合事項(xiàng)控制公司制定并執(zhí)行《不符合管理程序》,對(duì)各項(xiàng)不符合事(六)數(shù)據(jù)分析(1)顧客滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)；(2)不符合事項(xiàng)和不符合事項(xiàng)數(shù)據(jù)；(3)服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況數(shù)據(jù)；(4)內(nèi)部審核數(shù)據(jù)；(5)其他相關(guān)方。(1)各部門(mén)依據(jù)分工收集并傳遞日常數(shù)據(jù)，對(duì)現(xiàn)存和(2)緊急信息由發(fā)現(xiàn)部門(mén)直接報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)處理。(七)改善(1)公司為了不斷提高勞務(wù)派遣服務(wù)的有效性和符合勞務(wù)派遣服務(wù)管理體系各過(guò)程的不斷改善來(lái)穩(wěn)定提升服務(wù)(2)管理者代表應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)顧客滿(mǎn)意度、內(nèi)審(3)各有關(guān)部門(mén)日常的改善由管理者代表組織實(shí)施，(1)各部門(mén)對(duì)自身的不符合事項(xiàng)須分析原因制定切實(shí)(2)對(duì)跨部門(mén)的不符合事項(xiàng)，由管理者代表牽頭分析(3)總經(jīng)辦對(duì)改善、預(yù)防措施有效性進(jìn)行督察、驗(yàn)證，(4)經(jīng)驗(yàn)證改善、預(yù)防措施有效而引起文件更改的，按公司的用工要求本著就近的原則(著重考慮利用縣人才庫(kù)，為本轄區(qū)內(nèi)派遣員工)及時(shí)招用并派遣員工；監(jiān)督派遣員工工資發(fā)放情況。且保證資金到賬后24小時(shí)內(nèi)服務(wù)禮儀、保守商業(yè)秘密的能力；10.自愿接受用工單位的監(jiān)督；11.我們真誠(chéng)希望公司與我們精誠(chéng)合作，我們以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)在勞務(wù)派遣市場(chǎng)中經(jīng)受考驗(yàn)。第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)三方職責(zé)概述1.嚴(yán)格遵守執(zhí)行勞動(dòng)工資和社會(huì)保障管理有關(guān)法律法工單位負(fù)責(zé)；根據(jù)用工單位的要求(包括調(diào)整后的計(jì)劃),同》,按合同所約定的條款依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，并保證被部門(mén)進(jìn)行工傷或工亡申報(bào)，因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用(包括治療3.向我公司派出的勞務(wù)人員提供其所從事勞務(wù)項(xiàng)目或5.主動(dòng)參與XX單位和我公司的業(yè)務(wù)、職業(yè)道德等培訓(xùn)，第二節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)一、建立步驟(一)確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。(二)確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類(lèi)歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、項(xiàng)目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如實(shí)施階段全過(guò)程項(xiàng)目管理，工作劃分可按計(jì)劃階段和實(shí)施階段分別歸并和組合。(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.合理確定管理層次。目負(fù)責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場(chǎng)人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。4.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。二、建立要求(一)明確各部門(mén)責(zé)權(quán)在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，項(xiàng)目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會(huì)產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問(wèn)題，為了避免這些問(wèn)題的出現(xiàn)，明確各部門(mén)職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重要。(二)保證項(xiàng)目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對(duì)人的使用，在這種模式下，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的要求愈加提高。證與公司總部的規(guī)范性對(duì)接，同時(shí)還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對(duì)現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲(chǔ)備，才是項(xiàng)目人才持續(xù)有效發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技能的有效方法。(三)保證信息的有效傳遞信息在傳遞過(guò)程中容易發(fā)生變異或延遲。在項(xiàng)目組織機(jī)遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實(shí)性，有助于促進(jìn)各部門(mén)高效溝通和協(xié)作，從而保證服務(wù)質(zhì)量。(四)保證投入資金的監(jiān)管此嚴(yán)格控制資金使，保證每一筆錢(qián)都花在刀刃上是提高項(xiàng)目利潤(rùn)率的有效方法，管理需要對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時(shí)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強(qiáng)細(xì)化常規(guī)的財(cái)務(wù)監(jiān)管外，還可以通過(guò)對(duì)實(shí)施不定期巡檢來(lái)核對(duì)上報(bào)的資金使用情況。三、建立重點(diǎn)(一)要有明確的目的首先，要給本項(xiàng)目定位，即明確所處的地位、任務(wù)等因素。定位以后，才能明確如何建議項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，以及如何去發(fā)揮項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的作用。所以，機(jī)構(gòu)設(shè)置要有明確的目的，不是為了機(jī)構(gòu)設(shè)置而設(shè)置，而是實(shí)事求是地根據(jù)完成生產(chǎn)、工作任務(wù)而必須設(shè)置的必不可少的，精干高效的機(jī)構(gòu)設(shè)置和一支管理隊(duì)伍。(二)從提高工作效率入手創(chuàng)新進(jìn)取的精神，那么,工作肯定毫無(wú)起色，甚至把一個(gè)原來(lái)比較好的一個(gè)單位(部門(mén))拖垮在要提高工作效率，首先，(三)不斷提高職能人員的素質(zhì)職能人員的素質(zhì)是關(guān)鍵的，有時(shí)很多事情失敗或不成功，往往是由于經(jīng)辦人員(職能人員)各方面的素質(zhì)較差而查研究、及時(shí)了解職工在想什么,做什么,真正做職工的知(四)相互配合，不斷提高工作效率發(fā)現(xiàn)此種情況，由分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，把相互推諉的事以最快的速度予以解決。只有在工作中相互配合，才能不斷社會(huì)保險(xiǎn)管理部社會(huì)保險(xiǎn)管理部綜合行政部人力資源部業(yè)務(wù)部法務(wù)部培訓(xùn)部財(cái)務(wù)部公司總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理(一)財(cái)務(wù)部職責(zé)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常財(cái)務(wù)核算，參與項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理。2.根據(jù)項(xiàng)目資金運(yùn)作情況，合理調(diào)配資金，確保項(xiàng)目資3.搜集項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開(kāi)支的資料并進(jìn)行分析、提出建議，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。4.組織各部門(mén)編制收支計(jì)劃，編制公司的月、季、年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃，定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析。5.嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，督促財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、核對(duì)、抽查和調(diào)撥，按規(guī)定計(jì)算折舊費(fèi)用，保證資產(chǎn)的收資金來(lái)源。7.參與項(xiàng)目及各部門(mén)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂工作。8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目資產(chǎn)管理工作。9.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門(mén)搞好經(jīng)濟(jì)核算，積累發(fā)展資金。10.負(fù)責(zé)做好資金管理，組織各營(yíng)業(yè)部門(mén)收銀員、出納員按規(guī)定程序、手續(xù)及時(shí)做好資金回籠，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)賬、存款，保證日常合理開(kāi)支需要的供給。11.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)收支情況，遵守國(guó)家外匯管理?xiàng)l例，加強(qiáng)對(duì)外匯支的管理和監(jiān)督。12.負(fù)責(zé)辦理銀行貸款及還貸手續(xù)。13.遵守、維護(hù)國(guó)家的財(cái)政紀(jì)律，嚴(yán)格掌握費(fèi)用開(kāi)支，認(rèn)真執(zhí)行成本物資審批權(quán)限、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度。14.審查各部門(mén)的開(kāi)支計(jì)劃，并轉(zhuǎn)報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和公司總15.督促有關(guān)人員重視應(yīng)收賬款的催收工作，加速資金16.負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)開(kāi)支，密切與各部門(mén)的聯(lián)系，研究并合理掌握成本和費(fèi)用水平。17.組織財(cái)務(wù)人員，定期開(kāi)展財(cái)務(wù)分析工作，考核經(jīng)營(yíng)成果，分析經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出建議，促進(jìn)項(xiàng)目部門(mén)不斷提高管理水平。18.保存項(xiàng)目關(guān)于財(cái)務(wù)工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議，督促本部門(mén)員工完整地保管公司的一切賬冊(cè)、報(bào)表憑19.負(fù)責(zé)本部門(mén)職工的思想教育和業(yè)務(wù)水平的提高，定期組織、召開(kāi)本部門(mén)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)會(huì)議，抓好本部門(mén)內(nèi)部管20.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。(二)培訓(xùn)部職責(zé)1.根據(jù)項(xiàng)目狀況需求制定各個(gè)不同時(shí)期的培訓(xùn)計(jì)劃，并在各個(gè)部門(mén)配合下實(shí)施。2.編制項(xiàng)目培訓(xùn)制度、規(guī)范和工作流程，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃和培訓(xùn)實(shí)施工作提供支撐。3.培訓(xùn)過(guò)程的組織管理，包括項(xiàng)目所需設(shè)備、培訓(xùn)場(chǎng)所和培訓(xùn)資料的提供與落實(shí)。4.編寫(xiě)并根據(jù)形勢(shì)發(fā)展變化不斷修改完善各項(xiàng)培訓(xùn)課5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部培訓(xùn)講師的培養(yǎng)與管理、與外部培訓(xùn)講師聯(lián)系及合作等工作。6.統(tǒng)籌安排外出培訓(xùn)的人員及培訓(xùn)計(jì)劃，并申請(qǐng)必要的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。7.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤分析，對(duì)培訓(xùn)績(jī)效及產(chǎn)生的效果8.負(fù)責(zé)編制各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目方案及費(fèi)用預(yù)算并管控執(zhí)行。9.與人力資源部協(xié)調(diào)搞好員工培訓(xùn)檔案的收集、歸檔與10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。(三)業(yè)務(wù)部職責(zé)1.負(fù)責(zé)聯(lián)系公司并與公司進(jìn)行洽談。2.負(fù)責(zé)初擬與公司的合作協(xié)議。3.負(fù)責(zé)對(duì)公司進(jìn)行考察，并針對(duì)考察結(jié)果做出相應(yīng)的評(píng)4.負(fù)責(zé)派遣員工到達(dá)公司的各項(xiàng)工作。5.負(fù)責(zé)對(duì)公司的后續(xù)跟蹤服務(wù)。6.負(fù)責(zé)對(duì)派遣員工的后續(xù)跟蹤服務(wù)，具體如下：(1)負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部安置對(duì)派遣員工到達(dá)企業(yè)的各種事宜(食宿等)。(2)負(fù)責(zé)派遣員工到達(dá)企業(yè)的食宿安排工作。主要職責(zé)是協(xié)助企業(yè)安排，根據(jù)派遣員工提出的合理要求，協(xié)調(diào)企(3)了解派遣員工在工作和生活期間反饋的緊急的、突顯出的主客觀(guān)問(wèn)題，與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)解決。(4)負(fù)責(zé)回訪(fǎng)員工與企業(yè)反饋的各種問(wèn)題，與之溝通、(5)負(fù)責(zé)公司、派遣員工與企業(yè)的各種費(fèi)用結(jié)算。(6)負(fù)責(zé)處理派遣員工的入、離職及手續(xù)的辦理。(7)負(fù)責(zé)處理在與企業(yè)合作結(jié)束后的人員撤離等收尾7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。(四)法務(wù)部職責(zé)(1)協(xié)助項(xiàng)目各部門(mén)、各部門(mén)建立、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。規(guī)章制度起草部門(mén)根據(jù)討論或征求的意見(jiàn)對(duì)規(guī)章制度草案修改后，將規(guī)章制度草案連同征求的意見(jiàn)等資料送法務(wù)部，由法務(wù)部出具審查意見(jiàn)法務(wù)部對(duì)規(guī)章制度草案就下列主1)規(guī)章制度是否符合法律法規(guī)的基本原則，是否符合2)規(guī)章制度草案與公司和項(xiàng)目現(xiàn)行規(guī)章制度是否協(xié)調(diào)，如果要改變現(xiàn)行規(guī)章制度的，理由和依據(jù)是否充分。3)規(guī)章制度草案體例結(jié)構(gòu)、條款、文字等是否符合規(guī)章制度的要求。規(guī)章制度打印成文后，應(yīng)轉(zhuǎn)送一份給法務(wù)部(2)制定梳理各類(lèi)業(yè)務(wù)合同范本。(3)審查、修改、會(huì)簽合同，協(xié)助和督促公司和項(xiàng)目對(duì)重大合同的履行。合同管理實(shí)行會(huì)簽、審核責(zé)任制原則和2.解決已發(fā)生法律問(wèn)題(訴訟/非訴訟):訴訟是指以本公司為一方當(dāng)事人或作為第三人，采用訴訟、仲裁方式解決糾紛的法律事務(wù)活動(dòng)。包括：民事訴訟案件(包括不服勞動(dòng)仲裁裁決的訴訟)、行政訴訟案件、刑事及刑事附帶民事訴訟案件、仲裁類(lèi)案件等。非訴訟是指以本公司為一方當(dāng)事人，采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁、復(fù)議等方式解決有關(guān)糾紛或爭(zhēng)議的法律事務(wù)活動(dòng)，法務(wù)部應(yīng)遵循有效維護(hù)公司合法權(quán)益和充分協(xié)調(diào)必要關(guān)系相統(tǒng)一的原則處理已發(fā)生的法律問(wèn)題，具(1)案件起因人與起因部門(mén)經(jīng)理負(fù)有配合、協(xié)助法務(wù)部處理案件中的相關(guān)問(wèn)題、收集和提供案件的原始證據(jù)及相(2)公司和本項(xiàng)目所有員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)公司的利益可能或正在受到損害，有義務(wù)及時(shí)向所在部門(mén)、單位的負(fù)責(zé)人反映；部門(mén)、單位的負(fù)責(zé)人應(yīng)在得知情況之日起五日內(nèi)以書(shū)面形式呈報(bào)法務(wù)部，需要采取緊急處置措施的，部門(mén)、單位的負(fù)責(zé)人還應(yīng)及時(shí)采取緊急處置措施。(3)法務(wù)部應(yīng)在2日內(nèi)對(duì)呈報(bào)單位書(shū)面答復(fù)，法務(wù)部認(rèn)為有必要采取訴訟措施的，應(yīng)立即告知公司總裁或公司負(fù)責(zé)人，并評(píng)估訴訟風(fēng)險(xiǎn)。法務(wù)部認(rèn)為不需采取訴訟措施，應(yīng)書(shū)面通知呈報(bào)單位并告知如何避免公司利益受損。法務(wù)部可根據(jù)案件具體情況對(duì)外委托律師進(jìn)行法律協(xié)助。(4)在公司的經(jīng)營(yíng)、管理或其他活動(dòng)中，被其他組織或個(gè)人起訴而被動(dòng)參與(包括可能涉及)訴訟活動(dòng)的，當(dāng)事(5)對(duì)于案件處理進(jìn)程中所需要的必要條件和關(guān)系協(xié)(6)在案件審結(jié)后，依據(jù)人民法院的生效判決，法務(wù)(7)案件處理完畢后，由法務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)全案情況進(jìn)行(8)法務(wù)部應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)全面地對(duì)案件材料進(jìn)行整理并編(1)項(xiàng)目法律事務(wù)的咨詢(xún)、指導(dǎo)以項(xiàng)目各職能部門(mén)及經(jīng)營(yíng)管理人員主動(dòng)咨詢(xún)與法務(wù)部及時(shí)解答或主動(dòng)指導(dǎo)相結(jié)(2)項(xiàng)目法律事務(wù)的咨詢(xún)、指導(dǎo)以法律事務(wù)咨詢(xún)單和(3)項(xiàng)目各職能部門(mén)及經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)在經(jīng)營(yíng)管理活(1)收集、整理、保管與公司和項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的(2)梳理項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)資質(zhì)類(lèi)文件、優(yōu)惠政策等，定期向的法律意識(shí)和法律素質(zhì)而進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)，由法務(wù)部負(fù)(五)人力資源部(1)根據(jù)項(xiàng)目需要及相關(guān)制度規(guī)定，編制招聘管理的(2)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行審批通過(guò)的招聘管理制度、操作流(1)根據(jù)人力資源發(fā)展規(guī)劃，提出建設(shè)性意見(jiàn)。(2)根據(jù)項(xiàng)目需要，編制人才招聘計(jì)劃。(1)安排人員按照人才招聘計(jì)劃開(kāi)展招聘工作。(2)審核確認(rèn)招聘信息后發(fā)布招聘廣告。(3)積極尋求與人才市場(chǎng)、同行業(yè)的合作以及其他渠(1)根據(jù)人才儲(chǔ)備計(jì)劃，編制招聘計(jì)劃。(2)篩選拓展招聘渠道。(1)負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷甄別、篩選、初試等相關(guān)(2)負(fù)責(zé)安排人員對(duì)初試合格的應(yīng)聘者進(jìn)行協(xié)助復(fù)試，(3)組織、監(jiān)督人才錄用的相關(guān)工作。(1)安排、調(diào)度部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)工作。(2)對(duì)部門(mén)內(nèi)員工進(jìn)行甄選、考核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。(3)編制招聘工作的各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格控制招聘費(fèi)(六)綜合行政部1.根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展需求，協(xié)助上級(jí)制定、執(zhí)行公司人力資源和行政管理制度、管理流程，同時(shí)進(jìn)行實(shí)施和監(jiān)督，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，及時(shí)作出修訂與調(diào)整。2.根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，向上級(jí)提供人力資源和行政管理領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)及建議。3.參與項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與職位管理工作。4.根據(jù)項(xiàng)目的具體需要采用不同渠道進(jìn)行人員招聘。5.參與建立、執(zhí)行項(xiàng)目的績(jī)效考核制度。6.參與項(xiàng)目文化的建設(shè)。7.帶領(lǐng)人力資源和行政員工為項(xiàng)目上下提供周到的服務(wù)，為項(xiàng)目業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的人力后勤保障。8.做好項(xiàng)目員工之間、部門(mén)之間及上下級(jí)之間的溝通協(xié)9.處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。(七)社會(huì)保險(xiǎn)管理部1.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的各項(xiàng)保險(xiǎn)管理工作。2.負(fù)責(zé)按照國(guó)家、地方政府和公司相關(guān)規(guī)章制度的標(biāo)準(zhǔn)核算員工各項(xiàng)保險(xiǎn)。3.負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)離本公司的員工保險(xiǎn)進(jìn)行介紹。4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目派遣員工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)補(bǔ)充和個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)費(fèi)用的核定、核查、確認(rèn)以及社會(huì)保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移工作。5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工個(gè)人社保繳費(fèi)臺(tái)賬的登記、統(tǒng)計(jì)和管7.處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。第三節(jié)人員配備計(jì)劃一、人員基本要求(一)總體要求1.統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化全員的責(zé)任意識(shí)，明確工作職責(zé)，激發(fā)全員在工作過(guò)程中的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。2.明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全面落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)施方案，確保在工作過(guò)程中順利進(jìn)行。3.強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格按照公司所制定的各項(xiàng)工作方案，遇按時(shí)、保質(zhì)保量地完成項(xiàng)目任務(wù)。(二)管理人員要求1.能夠重點(diǎn)突出、循序漸進(jìn)開(kāi)展工作：管理人員不要事必躬親，管得太細(xì)、太具體，應(yīng)突出重點(diǎn)，抓大事。在突出重點(diǎn)的同時(shí)，也必須學(xué)會(huì)“彈鋼琴”,也花一定的時(shí)間抓其他工作，而且要做到循序漸進(jìn)，必須對(duì)要辦的事情進(jìn)行科學(xué)的分類(lèi)排隊(duì)，確定要辦事情的目的，分清事情的輕重緩急和必辦、急速馬上辦、普通事情按常規(guī)順序辦，我們要養(yǎng)成每天總結(jié)的習(xí)慣，使自己的辦事順序走上正常的軌道，提高處要做到高瞻遠(yuǎn)望，審時(shí)度勢(shì)，要有全局的觀(guān)念，處理問(wèn)題要根據(jù)具體的條件和客觀(guān)情況，要有全局觀(guān)念，處理問(wèn)題要根據(jù)具體的條件和客觀(guān)情況，要有利于項(xiàng)目的發(fā)展和問(wèn)題的根本解決，處理問(wèn)題要把原則性和靈活性有效地結(jié)合起來(lái)，深謀遠(yuǎn)慮，正確及時(shí)絕非斷，使事情處理和迅速有效。3.掌握隨機(jī)決策的藝術(shù)：決策是管理，人員的基本職能之一，管理活動(dòng)的過(guò)程本質(zhì)上就是制定決策和實(shí)施決策的過(guò)程，隨機(jī)決策，就是憑借自己的知識(shí)面，工作經(jīng)驗(yàn)，敏感的直覺(jué)和正確的判斷力，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題適時(shí)作出準(zhǔn)確的判斷，采取明確的對(duì)策。隨機(jī)決策必須做到兩點(diǎn)：一是統(tǒng)攬全局，要從全局的角度考慮問(wèn)題，分析事物，二是權(quán)衡利弊，分清主次的基礎(chǔ)上捕捉信息，隨機(jī)應(yīng)變，果斷決二、人員配備計(jì)劃合理配置人員，是整個(gè)看守所勞務(wù)派遣項(xiàng)目的基本保障，人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實(shí)現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項(xiàng)目的相關(guān)人員配置表(一)人員配備及任務(wù)劃分表序號(hào)名稱(chēng)人數(shù)內(nèi)容12345合計(jì)(二)擬派遣成員表序號(hào)姓名年齡性別專(zhuān)業(yè)學(xué)歷專(zhuān)業(yè)年限現(xiàn)任職務(wù)一負(fù)責(zé)人123二派遣人員123(三)擬投入本次派遣人員匯總表序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱(chēng)經(jīng)驗(yàn)備注123456789合計(jì)(四)人員簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱(chēng)學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目簡(jiǎn)介開(kāi)始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量職務(wù)姓名職稱(chēng)上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書(shū)名稱(chēng)級(jí)別證號(hào)專(zhuān)業(yè)所在單位項(xiàng)目數(shù)項(xiàng)目名稱(chēng)第四節(jié)崗位職責(zé)用管理人員，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職責(zé)，并定期進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。3.協(xié)助公司完成項(xiàng)目的檢查、鑒定和評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)工作。4.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的總體協(xié)調(diào)與溝通，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的所有事宜進(jìn)行管理監(jiān)督，是項(xiàng)目第一職責(zé)人。5.項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及成員的培養(yǎng)。6.提出對(duì)項(xiàng)目的改進(jìn)意見(jiàn)，拿出具體實(shí)施方案。7.負(fù)責(zé)召集主持會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作8.隨時(shí)了解各部門(mén)人員的思想狀況和工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)各部門(mén)人員的主動(dòng)性、積極性，充分發(fā)揮人員的工作能力，做到工作的行之有效，時(shí)刻了解，洞察人員的思想狀況和工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)溝通，不得拖延。9.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。二、財(cái)務(wù)部崗位(1)在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，進(jìn)行有效的財(cái)(3)建立并完善項(xiàng)目的內(nèi)部審計(jì)體系及核算與財(cái)務(wù)管理方面的規(guī)章制度。(4)定期對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)狀況提交階段性的財(cái)務(wù)分析報(bào)(5)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)資金的管理。(6)指導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算并監(jiān)督整體預(yù)算的具體(7)負(fù)責(zé)審核與采購(gòu)方的經(jīng)濟(jì)合同，監(jiān)督和管理相關(guān)(8)部門(mén)內(nèi)部的人員及日常事務(wù)的管理工作。(1)負(fù)責(zé)審核和辦理相關(guān)的財(cái)務(wù)收支工作。(2)編制記賬憑證及會(huì)計(jì)報(bào)表，登記會(huì)計(jì)賬簿等相關(guān)(3)記賬、算賬、報(bào)賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、(4)妥善保管會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等資料，做好公(5)負(fù)責(zé)對(duì)因公報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)審核后(6)負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅收計(jì)算與統(tǒng)計(jì)等工作，另外還(7)做好固定資產(chǎn)的核查與盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)編制各類(lèi)(1)負(fù)責(zé)日常報(bào)銷(xiāo)、單據(jù)審核、憑證制作及錄入。(2)負(fù)責(zé)收集和審核原始憑證。(3)負(fù)責(zé)辦理銀行存款、匯款、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金領(lǐng)取和往(4)負(fù)責(zé)支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)的管理。(5)負(fù)責(zé)編制現(xiàn)金和銀行憑證，負(fù)責(zé)客戶(hù)的轉(zhuǎn)賬及資(6)月末核對(duì)現(xiàn)金和銀行存款余額，按規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)和編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，交由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核。(7)保守本項(xiàng)目的商業(yè)秘密。(1)直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助辦理事務(wù)。(2)負(fù)責(zé)制定本部門(mén)月、季度、年度工作計(jì)劃，呈報(bào)(3)全權(quán)負(fù)責(zé)安排部門(mén)工作以及部門(mén)職員的工作任務(wù)。(4)負(fù)責(zé)部門(mén)初步篩選的合作企業(yè)的洽談事宜，并初(5)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)進(jìn)行各方面的考察，并做出可行性報(bào)告，以書(shū)面的形式呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。(6)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)與派遣員工的突顯問(wèn)題。(7)負(fù)責(zé)與人力資源部主管溝通查詢(xún)?nèi)藛T構(gòu)成情況以(7)負(fù)責(zé)與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作以及各部門(mén)之間的(9)負(fù)責(zé)解決部門(mén)內(nèi)部突顯的問(wèn)題。(1)個(gè)人對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。(2)負(fù)責(zé)執(zhí)行部門(mén)制定的工作計(jì)劃。(3)根據(jù)部門(mén)工作計(jì)劃，做出個(gè)人工作計(jì)劃，必須逐(4)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的初步篩選并整理定位(根據(jù)人力部反饋所需求企業(yè)信息而定)。(5)負(fù)責(zé)對(duì)初步篩選的企業(yè)進(jìn)行初步溝通，明確合作(6)負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理與企業(yè)的洽談。(7)負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成合作企業(yè)的初擬合同。(8)負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì)企業(yè)進(jìn)行考察。(9)負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì)考察過(guò)的企業(yè)做出正確的評(píng)估，并以書(shū)面形式將評(píng)估報(bào)告呈報(bào)總經(jīng)理審批。(10)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的跟蹤服務(wù)。(11)負(fù)責(zé)對(duì)派遣員工的后續(xù)跟蹤服務(wù)，并將概況反饋四、法務(wù)部崗位(1)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的法務(wù)事務(wù)，組織擬訂并實(shí)施公司法務(wù)化管理制度，行使公司法務(wù)管理工作規(guī)劃和實(shí)施權(quán)，協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系，向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)合同合規(guī)性審核工作，如合同、印章使用、離職人員法務(wù)審核等。(3)參與項(xiàng)目法律事務(wù)的管理與工作，包括制度的建(4)負(fù)責(zé)項(xiàng)目法務(wù)監(jiān)察工作的管理與參與工作。(5)涉訴案件的管理與參與工作。(1)代表項(xiàng)目處理本項(xiàng)目及業(yè)務(wù)對(duì)象的訴訟案件、仲裁案件及勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁等訴訟事務(wù)。(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工違法、違紀(jì)、違反公司管理制度和損害公司利益案件的調(diào)查、處理。(3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目法律風(fēng)險(xiǎn)的事前預(yù)防、事中控制、事后(4)負(fù)責(zé)公、檢、法等司法機(jī)關(guān)的關(guān)系維護(hù)，參與公司重大危機(jī)事件處理。(1)協(xié)助項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，對(duì)公司重大經(jīng)營(yíng)決策進(jìn)行法律論證，出具法律意見(jiàn)。(3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的合同管理(勞動(dòng)合同除外),包括但不限于合同的談判、擬定、審核、歸檔及對(duì)下屬企業(yè)合同管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督。(3)負(fù)責(zé)擬定、審核及完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。(4)參與項(xiàng)目和業(yè)務(wù)對(duì)象的兼并、收購(gòu)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓及招投標(biāo)等重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，出具法律意見(jiàn)，處理相關(guān)法律事務(wù)。(5)參與項(xiàng)目章程的制定、修訂，為規(guī)范公司法人內(nèi)部治理提供法務(wù)支持。(6)跟蹤、研究與項(xiàng)目戰(zhàn)略發(fā)展密切相關(guān)的法律法規(guī)，遇有外部法律環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，及時(shí)提交相關(guān)報(bào)告。(1)負(fù)責(zé)公司的設(shè)立、變更、注銷(xiāo)等工商手續(xù)的辦理。(2)負(fù)責(zé)商標(biāo)專(zhuān)利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理事務(wù)并審查相關(guān)法(3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的相關(guān)法律宣傳、教育及培訓(xùn)。(1)負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃草案對(duì)接實(shí)施，并根據(jù)項(xiàng)(2)協(xié)助制定與完善項(xiàng)目培訓(xùn)管理制度，并監(jiān)督實(shí)施。(3)協(xié)助編制項(xiàng)目年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并于培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中嚴(yán)格控制。(4)組織開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研，分析調(diào)研結(jié)果，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果制訂培訓(xùn)計(jì)劃。(5)負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的跟進(jìn)工作，在各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。(6)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，撰寫(xiě)培訓(xùn)工作報(bào)告，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核。(7)挖掘項(xiàng)目?jī)?nèi)部培訓(xùn)講師人才，為內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)提供合適的候選人。(8)審定外請(qǐng)培訓(xùn)人員，制定付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按權(quán)限上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。(9)組織開(kāi)發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程體系，降低培訓(xùn)成本，提(10)建立員工培訓(xùn)檔案，合理規(guī)劃員工職業(yè)生涯。(11)指導(dǎo)、管理所屬員工的日常工作。(12)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行E-HR平臺(tái)的搭建和企業(yè)文化(1)根據(jù)人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃嘗試編寫(xiě)年度工作計(jì)劃與培訓(xùn)預(yù)算，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。(2)指導(dǎo)各部門(mén)和下屬企業(yè)制訂多層次的培訓(xùn)教育計(jì)(3)組織企業(yè)內(nèi)的新員工參加入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及各類(lèi)知識(shí)班、研討班、講座等活動(dòng)。(4)及時(shí)檢查各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展效果，對(duì)參加人員(5)組織收集、篩選、編寫(xiě)、翻譯、審校各類(lèi)培訓(xùn)教(6)及時(shí)檢查內(nèi)、外部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)質(zhì)量與教學(xué)效(7)收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，分析總結(jié)現(xiàn)有培(8)及時(shí)完成培訓(xùn)部經(jīng)理交辦的臨時(shí)性任務(wù)。(1)對(duì)培訓(xùn)部工作計(jì)劃的完成情況負(fù)責(zé)。(2)對(duì)培訓(xùn)部預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé)。(3)對(duì)培訓(xùn)部人員的工作質(zhì)量、紀(jì)律行為、工作秩序、(4)對(duì)培訓(xùn)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。(5)對(duì)培訓(xùn)部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。(6)對(duì)培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。(7)對(duì)培訓(xùn)設(shè)備和教具的完好負(fù)責(zé)。(8)對(duì)培訓(xùn)部掌管的項(xiàng)目秘密的安全負(fù)責(zé)。六、人力資源部崗位(1)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人力資源管理與開(kāi)發(fā)工作，制定人力資源管理的方針、政策和制度。(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員招聘活動(dòng)，辦理員工人事變動(dòng)及離(3)負(fù)責(zé)制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，組織員工進(jìn)行各類(lèi)執(zhí)業(yè)資格證書(shū)的考試工作。(4)負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂和管理工作，代表公司負(fù)責(zé)公司一般工傷事故的報(bào)案、處理、索賠。(5)完善項(xiàng)目薪酬和激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工積極性，組織制定公司績(jī)效考核制度，定期進(jìn)行員工考核。(6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)。(7)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)事宜，組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，做(8)做好對(duì)檔案資料的收集，注意檔案資料的完整性，資料不全一律不得進(jìn)入檔案室。(9)做好本部門(mén)其他事宜及領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)。(1)對(duì)人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理人力資源部的日常(2)協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的關(guān)系。(3)協(xié)助人力資源部經(jīng)理做好面試、招聘工作。(4)負(fù)責(zé)制定和跟蹤落實(shí)人力資源部的年度、月度和每周的工作計(jì)劃。(5)與本行業(yè)專(zhuān)業(yè)院校建立聯(lián)系，定期招收實(shí)習(xí)學(xué)生。(6)完成人力資源部經(jīng)理臨時(shí)委派的其他工作。(7)負(fù)責(zé)招聘、篩選、調(diào)動(dòng)所有員工。(1)對(duì)人力資源部經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)接聽(tīng)人力資源部辦公室電話(huà)并代理留言、答復(fù)、傳呼、轉(zhuǎn)達(dá)、記錄工作。(2)負(fù)責(zé)安排、準(zhǔn)備、提醒人力資源部經(jīng)理的日常約會(huì)、例會(huì)及外訪(fǎng)時(shí)間。(3)負(fù)責(zé)電腦、考勤、工資、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與維護(hù)工作，建立、完善、更新保管派遣員工的檔案和電腦數(shù)據(jù)庫(kù)。(4)協(xié)助人力資源部經(jīng)理辦理員工的入職、離職、調(diào)(5)負(fù)責(zé)執(zhí)行有關(guān)員工福利、待遇、工資、津貼方面、(6)負(fù)責(zé)辦理員工的勞動(dòng)合同簽署、公證和續(xù)簽等手(7)每周每月各種人事統(tǒng)計(jì)、報(bào)表打印工作。(8)負(fù)責(zé)人力資源部各種文件的整理和建檔。(9)負(fù)責(zé)起草、打印一般性人事發(fā)文，有關(guān)文件的打(10)收集各種最新的政府部門(mén)的文件和信息，并及時(shí)(11)協(xié)助員工培訓(xùn)及其他培訓(xùn)工作。(1)發(fā)揮綜合綜合綜合行政部的參謀、協(xié)調(diào)和綜合管(2)負(fù)責(zé)行政會(huì)議和例會(huì)的組織工作，參加或列席會(huì)(3)根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，編排工作活動(dòng)日程表，做好重大活動(dòng)的組織和接待工作。(4)負(fù)責(zé)抓好項(xiàng)目重要文稿的起草工作，包括月、季、半年、年度工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告，按照工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)，定期組織檢查落實(shí)，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)反饋(5)及時(shí)處理重要往來(lái)電文信函的審閱、分送，監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)批示和以公司名義簽發(fā)的有關(guān)文件落實(shí)情況，抓好文書(shū)歸檔和用印管理工作。(6)協(xié)助各部門(mén)制定部門(mén)、崗位職責(zé)和各類(lèi)規(guī)章制度的實(shí)施細(xì)則，配合公司協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系。(7)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督綜合綜合綜合行政部其他人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰工作。(8)協(xié)助其他部門(mén)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公設(shè)備，如計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、長(zhǎng)途電話(huà)、復(fù)印機(jī)的具體使用登記和名片印制等管理工作。(2)負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和使用人離職時(shí)的收繳工作。(3)負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公用品、固定資產(chǎn)的保養(yǎng)、維修，倉(cāng)儲(chǔ)保管，每月清點(diǎn)，年終盤(pán)存統(tǒng)計(jì)，做到入庫(kù)有驗(yàn)收、出庫(kù)有手續(xù)，保證賬物相符。(4)按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購(gòu)辦公用品、器具的計(jì)劃編(5)負(fù)責(zé)考勤登記和就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)。(6)協(xié)助安排項(xiàng)目每天的派車(chē)用車(chē)計(jì)劃，確保公司公(7)負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公場(chǎng)所清潔衛(wèi)生和室內(nèi)外環(huán)境的綠化(8)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。第三章看守所人員派遣服務(wù)方案第一節(jié)勞務(wù)派遣整體服務(wù)流程一、用工形式(一)勞務(wù)派遣是勞務(wù)派遣公司按公司所需招聘或派遣勞務(wù)人員的一種用工方式。勞務(wù)派遣員工是由公司根據(jù)招標(biāo)文件發(fā)布的用工要求，派遣至疫情隔離點(diǎn)和核酸檢測(cè)點(diǎn)使用(二)公司與勞務(wù)派遣員工建立勞動(dòng)關(guān)系，簽訂勞動(dòng)合同，負(fù)責(zé)履行《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。疫情隔離點(diǎn)和核酸檢測(cè)點(diǎn)是勞務(wù)派遣員工的用工單位，與公司存在勞務(wù)派遣服務(wù)協(xié)議關(guān)系。(三)人事部門(mén)負(fù)責(zé)勞務(wù)派遣員工編制的核定，并負(fù)責(zé)使用勞務(wù)派遣員工錄用等相關(guān)事宜的辦理。二、員工錄用(一)人員的招聘1.疫情隔離點(diǎn)和核酸檢測(cè)點(diǎn)根據(jù)需要向公司提出用工申請(qǐng)并提交《勞務(wù)派遣員工需求表》。2.公司根據(jù)招聘需求整理招聘人員崗位、人數(shù)、人員基本條件、待遇、招聘完成時(shí)間等信息資料。3.利用公司現(xiàn)有的招聘網(wǎng)站、公司固定和流動(dòng)招聘網(wǎng)點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)招聘、熟人推薦等形式進(jìn)行信息發(fā)布。(二)錄用程序4.考試或面試按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。根據(jù)考試或面試的成(三)試用期1.確定的勞務(wù)派遣員工試用期為1個(gè)月，試用期間如遇3.試用考核：試用期滿(mǎn)前應(yīng)組織考核(考核方式自定),根據(jù)考核結(jié)果，結(jié)合試用期工作表現(xiàn)，在試用期滿(mǎn)前3天，(四)正式錄用三、培訓(xùn)管理(一)勞務(wù)派遣員工試用前，公司應(yīng)對(duì)試用人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。勞務(wù)派遣公司主要培訓(xùn)內(nèi)容為勞務(wù)派遣情況介紹，安全防范，勞動(dòng)紀(jì)律，法律法規(guī)等。主要培訓(xùn)的內(nèi)容為單位概況，所屬單位職能，員工行為規(guī)范，基本管理制度，崗位技能知識(shí)等。(二)崗前培訓(xùn)是勞務(wù)派遣員工試用期考核的一項(xiàng)重要(三)勞務(wù)派遣員工錄用后，勞務(wù)派遣公司和用工單位應(yīng)對(duì)勞務(wù)派遣員工定期進(jìn)行培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為：崗位職責(zé)、崗位基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)、基本操作技能、安全操作規(guī)程教育、崗位相關(guān)管理規(guī)范和規(guī)章制度。(四)定期組織勞務(wù)派遣員工進(jìn)行各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)的時(shí)間、方式、人員由勞務(wù)派遣公司與用人單位確定。(五)培訓(xùn)費(fèi)用由勞務(wù)派遣公司在中標(biāo)總費(fèi)用中列支，用人單位和培訓(xùn)人員不需支付任何費(fèi)用。四、人員安排(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況自行修改)序號(hào)類(lèi)別姓名聯(lián)系方式郵箱1項(xiàng)目經(jīng)理2客服主管3客服專(zhuān)員4社保專(zhuān)員5財(cái)務(wù)部6市場(chǎng)部7招聘部8員工關(guān)系專(zhuān)員9培訓(xùn)專(zhuān)員(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況自行修改)(一)信息交接流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人信息產(chǎn)生1.信息產(chǎn)生的關(guān)鍵點(diǎn)主要來(lái)自誤解、招聘、入職、社保辦理/轉(zhuǎn)移接續(xù)、工傷/醫(yī)療處理、溝通障礙、員工投訴、工作效率、工作能力、信息傳遞1.客戶(hù)認(rèn)為重要的任何信息及事件可直接與市場(chǎng)人員聯(lián)系。2.一般信息聯(lián)系直接與客服專(zhuān)員聯(lián)系。3.任何投訴事件直接與客服主管聯(lián)系。信息反饋信息確認(rèn)責(zé)任人或部門(mén)事后電話(huà)確定信息處理效果。(二)員工招聘員工招聘流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人提交招聘需求客戶(hù)在每月25日前以郵件把下月招聘需求計(jì)劃包括各個(gè)崗位要求經(jīng)審核后下單給客服專(zhuān)員，批組織招聘1.招聘部根據(jù)人員招聘規(guī)劃通過(guò)用人單位的招聘3.人員招聘以用人單位為主，客戶(hù)可配合用人單位人員參與人員初試，或利用客戶(hù)自己的招聘渠道發(fā)布招聘信息，與用人單位同步招聘，但人員招聘數(shù)量、崗位等需與用人單位保持密切的溝通。人員復(fù)試1.用人單位將通過(guò)培訓(xùn)的備選人員推薦給客戶(hù)需表、身份證復(fù)印件、離職證明以及證件復(fù)印件等需求人數(shù)調(diào)整確認(rèn)客戶(hù)將準(zhǔn)確的用人需求數(shù)量以郵件、書(shū)面等形式通知體檢用人單位客服專(zhuān)員在確定員工名單之后，組織員工體檢。崗前培訓(xùn)招聘部將符合條件的人員集中，由培訓(xùn)專(zhuān)員安排(三)入職辦理流程用工流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人簽訂勞動(dòng)合同1.客服專(zhuān)員為審核通過(guò)的員工辦理入職手續(xù)，同時(shí)按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的規(guī)2.明確告知員工該勞動(dòng)合同賦予的主要權(quán)利和義務(wù)。3.明確為新入職員工講解社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)，并遵從其選擇的社會(huì)保險(xiǎn)類(lèi)別。收集入職員工資料客服專(zhuān)員將收集：勞動(dòng)合同1份、身份證復(fù)印入職登記表、派遣函、體檢報(bào)告單，以及員工其他證件，以此作為員工檔案保存。發(fā)放派遣函客服專(zhuān)員將錄用員工派遣函發(fā)給客戶(hù)簽收，表社會(huì)保險(xiǎn)辦理1.客服專(zhuān)員將當(dāng)月以及上月25日后入職的員工資料于當(dāng)月12日前提供給社保專(zhuān)員，由用2.客服專(zhuān)員在當(dāng)月25日左右將當(dāng)月入職的員工社會(huì)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)情況告知客戶(hù)。(四)崗前培訓(xùn)流程新員工培訓(xùn)流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人提交培訓(xùn)需求1.大規(guī)模招聘員工(超過(guò)10人/批),用人單位培訓(xùn)專(zhuān)員根據(jù)實(shí)際情況每月25—30提交培訓(xùn)需求與用人單位客服專(zhuān)員。2.單個(gè)培訓(xùn)，每次進(jìn)員為個(gè)別人數(shù)，在培訓(xùn)內(nèi)容3.介紹客戶(hù)情況及工作內(nèi)容。4.客戶(hù)各用人部門(mén)需對(duì)新員工進(jìn)行崗前內(nèi)容講解，包括崗前知識(shí)、崗前安全以組織培訓(xùn)方式1.定期培訓(xùn)會(huì)抽出專(zhuān)門(mén)時(shí)間，每月安排1天進(jìn)行培訓(xùn)。2.單個(gè)培訓(xùn)以講解主要內(nèi)容為主。3.用人單位客服專(zhuān)員對(duì)員工的培訓(xùn)工作相關(guān)培訓(xùn)記錄。員工培訓(xùn)測(cè)試1.用人單位客服專(zhuān)員在培訓(xùn)專(zhuān)員協(xié)助下進(jìn)行培訓(xùn)測(cè)試。以書(shū)面測(cè)試，以便了解員工掌握該崗位知識(shí)情況。審核條件結(jié)果用人單位客服專(zhuān)員把員工信息統(tǒng)計(jì)表以(五)社保辦理流程社保辦理流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人社保類(lèi)型梳理1.向員工介紹社保類(lèi)型(以XX為例，農(nóng)村雙低、3.向員工介紹三種社保獲得的益處。社保辦理登記社保辦理申報(bào)2.社保登記名冊(cè)每月12日之前的當(dāng)月辦理，254.社保專(zhuān)員按規(guī)定時(shí)間向社保部門(mén)申報(bào)。社保辦理反饋1.財(cái)務(wù)、社保專(zhuān)員將核對(duì)無(wú)誤的員工社保明細(xì)表反饋至客服專(zhuān)員。社保變更2.客服專(zhuān)員根據(jù)社保辦理類(lèi)型整理變更材料。3.12日之前變更，當(dāng)月辦理，12日之后變更次月辦理。4.員工社保由我用人單位代扣代繳。社保終止1.當(dāng)月12日之前離職員工當(dāng)月辦理社保停繳。2.當(dāng)月12日之后離職員工次月辦理社保停繳。3.當(dāng)月12日前達(dá)到法定退休年齡的可不辦理社保申報(bào)。社保轉(zhuǎn)移1.XX市區(qū)轉(zhuǎn)移，離職員工接收單位自行連續(xù)繳2.XX市區(qū)以外轉(zhuǎn)移，須接收單位出具接收函，客服專(zhuān)員協(xié)助社保專(zhuān)員辦理轉(zhuǎn)移。(跨省轉(zhuǎn)移參照國(guó)家政策執(zhí)行)。(六)薪資發(fā)放流程薪資發(fā)放流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人社保與服務(wù)費(fèi)審核其他費(fèi)用明細(xì)及總表于當(dāng)月25日前交予客戶(hù)審核，客戶(hù)需簽收。薪資造表1.客戶(hù)各部門(mén)于當(dāng)月25日之前審核本部門(mén)員工2.客戶(hù)各部門(mén)當(dāng)月30日之前完成派遣員工工資造表，并審核完成報(bào)客戶(hù)。薪資審核客戶(hù)于當(dāng)月30日前將審核好的所有派遣員工工資整理好，客服專(zhuān)員親自前來(lái)領(lǐng)取并簽收(加蓋公章的書(shū)面表格)。薪資造冊(cè)1.客服專(zhuān)員整理客戶(hù)提供所有員工薪資表格并交予財(cái)務(wù)部。費(fèi)用支付薪資發(fā)放財(cái)務(wù)收到客戶(hù)支付費(fèi)用后，在約定發(fā)薪日將員工核對(duì)無(wú)誤的薪資打入員工銀行卡或現(xiàn)金發(fā)放至薪資信息交流薪資、勞務(wù)費(fèi)用、杜保費(fèi)用出現(xiàn)任何疑問(wèn)直接聯(lián)系客服主管。發(fā)票開(kāi)具1.財(cái)務(wù)根據(jù)審核好的薪資發(fā)放、社保繳納、服務(wù)費(fèi)、其他費(fèi)用明細(xì)的總表金額開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。2.發(fā)票在收到費(fèi)用后3個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)具，送達(dá)客戶(hù)相關(guān)部門(mén)，并要求簽收。(七)員工處罰流程員工處罰流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人提交員工處罰1.員工違反各種管理制度，客戶(hù)各部門(mén)出具2.客戶(hù)各部門(mén)將違反制度事實(shí)依據(jù)通過(guò)書(shū)面形式告知客服專(zhuān)員。3.不符合退工條件的，可依據(jù)客戶(hù)單位規(guī)章告知說(shuō)明2.客服專(zhuān)員對(duì)經(jīng)常處罰的員工進(jìn)行單獨(dú)溝通，協(xié)助客戶(hù)幫助員工改正，對(duì)經(jīng)常獲得獎(jiǎng)勵(lì)或表現(xiàn)良好的員工給予鼓勵(lì)。備注：各種處罰一定要有事實(shí)依據(jù)，并明確告知員工，否則引發(fā)潛在風(fēng)險(xiǎn)(八)員工離職/辭退流程員工離職/辭退流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人提交高職員工名單1.所有辭職、辭退、除名、開(kāi)除等員工在部門(mén)辦理手續(xù)后必須到客服