2023年運營部工作總結（通用篇）

2023年運營部工作總結（通用篇）運營部工作總結篇1

歲月荏苒，又是一年。20xx年，是我在集團真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團一起走過了20xx年，很興奮，這一年全部同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。

20xx年，對我來說是極犯難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來到新成立的發(fā)展運營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個人的小團隊。這一年時間，經驗了工作職位的轉換，經驗了工作中的凹凸潮，失落過、快樂過、退縮過、堅韌過!這些經驗，讓我有所收獲，也讓我更加看清晰自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，靜默的下定決心，20xx年，我要努力學習，修正這些不足，成長為一名優(yōu)秀的集團員工。

20xx年在集團領導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進步，現(xiàn)匯報如下：

一、主要工作

(一)各部門安排。進入發(fā)展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收取各部門周、月、季、年安排，并將各安排進行縱橫向比對，跟進安排落實狀況。截止20xx年12月31日，全年收取周安排45次，共526份;收取月安排11次，共162份;收取半年、年安排共2次，共28份。

(二)文案整理。20xx年3月20日我來到新成立的發(fā)展運營部，之前在總裁辦負責整理部分會議紀要，更新集團大事記、新聞，發(fā)布集團微信公眾平臺信息，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運營部一員后，并沒有將從前工作摒棄。在此基礎上，又將集團微博進行申V、時刻關注、收集國家、省、市養(yǎng)老相關政策信息，進行分類、發(fā)布。20xx年全年發(fā)布政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養(yǎng)老相關網(wǎng)站24個;集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營部張曉云，前八個月集團微信公眾平臺發(fā)布信息480余條，微博600余條;20xx年，全年組織幫助召開近80次會議，編寫相關會議紀要10份;

(三)其他工作。與此同時，參加了愛晚工程、冶金醫(yī)院、集團OA的資料打算工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關資料整理、康復醫(yī)院資料搜集整理等。

二、收獲

這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領導的幫助密不行分。剛起先接觸信息化，覺得很簡潔，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)覺有許多須要仔細考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團性質，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡潔的小工作，卻教會我，任何事情都要去思索，才能做的更好。也是基于如此，經理有許多工作放心的交給我，讓我去做。

還記得，收取周安排這項工作一起先定于每周四下午提交，周六開周總結會?？墒窃S多部門因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理安排和縱橫向比對安排的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周安排，按時下班，提前和每個部門拜托肯定要按時提交安排，可最終還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領導的指導下，我漸漸摸索出更有效的工作方式，避開了類似狀況的發(fā)生，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數(shù)職，做的多，須要學習的地方也多。常常，我們部門最晚離開公司。6月的一天，我們須要趕一個很急的.PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經連續(xù)工作15個小時的我們，已經有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨張總去北京出差。這樣的事情，許多，而我們也在這樣的經驗中，愈加團結。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。

三、20xx年工作安排

20xx年已經到來，時間一閃而過，好的起先須要安排的支撐。20xx年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時，在工作實力上進行再提高，爭取做到為領導分憂!除此之外，不斷學習，從辦公應用學問到養(yǎng)老行業(yè)的深化了解。身在職能部門，編寫文檔的實力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

20xx年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，始終成長，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現(xiàn)一份滿足的答卷!20xx年，懇請各位領導、同事多多指責指正，幫助我努力成長!感謝!

運營部工作總結篇2

20xx年，是車輛運營部人事改變調整最大的一年，也是我們主動探究運營規(guī)律，實現(xiàn)運營服務管理規(guī)范化進步最明顯的一年。這一年，在公司董事會及公園領導的正確領導和關切指導下，在部門全體員工的共同努力下，部門接著保持和發(fā)揚“特殊能吃苦、特殊能戰(zhàn)斗”的傳統(tǒng)作風，主動探究，扎實工作，圓滿地完成了以游客運營服務為中心的各項任務。

現(xiàn)將年度工作狀況總結報告如下：

一、基本狀況

（一）人員車輛狀況：

車輛運營部現(xiàn)有員工總數(shù)為139人，其中經理1人；二級經理1人；修理部經理1人；主管6人、領班8人；駕駛員73人；調度員22人；小巡游車駕駛員11人，修理工10人。后勤6人，平安組3人。

部門隸屬車輛總數(shù)為130臺，其中巡游車110臺，小白車8臺，大白車4臺，大巴車3臺，考斯特接待車4臺，環(huán)衛(wèi)車2臺，灑水車1臺，皮卡車2臺。

（二）部門費用限制狀況：

根據(jù)年初部門既定的成本費用限制目標，實行有效措施，進行限制。依據(jù)運營狀況合理調控人員編制，最大程度的降低人工成本；合理調配車輛，杜絕車輛空發(fā)、空返；駕馭客流淌態(tài)，敏捷調整班次，限制小時加班；加強業(yè)務培訓，提高駕駛員的成本意識，正確駕駛，節(jié)約油料及修理費用；嚴抓細扣，節(jié)約辦公費用、物資消耗費用。據(jù)不完全統(tǒng)計，部門整體費用，未超出預算，并有結余；尤其辦公費用較去年結余幅度最大。

二、主要成果

（一）優(yōu)質服務，圓滿完成游客輸送任務

山地旅游景區(qū)，游客巡游幾乎全靠巡游車輸送。作為車輛運營部，毫無疑問，游客輸送是我們部門的中心工作。如何把游客平安、優(yōu)質送達巡游站點？如何保證運營順暢，削減站點滯留時間？如何做好運營服務工作?是我們思索最多的問題。一年來，部門緊緊圍繞公園下達的年度經營目標任務，以運營服務管理為重點，圓滿地完成游客輸送任務。到目前為止，輸送游客達到兩百多萬人次，取得明顯的經濟效益。部門各級管理人員，努力工作，規(guī)范管理，在提高部門運營服務質量上，做了大量工作。

1、狠抓隊伍的基礎培訓、提高服務理念。部門干脆服務游客的崗位多，員工素養(yǎng)干脆影響服務質量。為此，我們始終把提高員工素養(yǎng)，當成一項重要工作來抓。

①年初部門制定各崗位具體培訓安排及要點，按月分班組、分崗位、實施崗位培訓。

②各一線班組嚴格執(zhí)行班組現(xiàn)場班前會，實施“三講一檢查”，（講任務、講培訓、講平安、檢查車輛及人員精神面貌），同時注意培訓效果，每次培訓做到有簽到，有記錄、有拍照。

③部門每月一次的教化培訓大會從沒有間斷。通過一系列的培訓教化，有效的普及服務技能和平安學問，員工的綜合素養(yǎng)得到了進一步的提高；

④深化開展多種形式的崗位練兵，巡游車班組及調度班組以《部門手冊》為標準，以崗位規(guī)范化服務為重點，組織進行崗位規(guī)范化操作示范集中培訓，主動推廣禮貌用語。“您好，歡迎您乘坐巡游車”、“請您座穩(wěn)扶好”，通過制度、標準、規(guī)范的學習踐行，使一線員工業(yè)務實力和服務質量有明顯提升。駕駛員超群嫻熟的駕駛技術，良好的服務，得到游客高度贊譽。

2、加強基礎管理，以“服務質量”為核心，從車容車貌、車廂文化、員工儀表、行為規(guī)范、勞動紀律等方面入手，仔細執(zhí)行服務標準和規(guī)范，為給游客供應優(yōu)質服務。我們要求駕駛員在非坡道站點，一律下車開門，恭候游客上下車，并進行平安乘車提示，支配調度人員為特別游客服務；西大門及山頂站為游客配備了暈車藥、創(chuàng)可貼等便民服務箱;運營巡游車駕駛員實施崗位

服務承諾制度，向游客公開投訴電話，接受游客監(jiān)督，贏得了三亞市政府和廣闊游客客的贊譽和的確定，去年巡游車班組，被授予為海南省“工人先鋒號”。部門巡游車駕駛員在運營服務的過程中，時時把服務當作自己的天職，把游客當作自己的親人，尊老愛幼，助人為樂、拾金不昧，受到廣闊乘客的好評，全年累計14人次被公園授予“熱帶天堂服務之星”；全年部門累計好人好事余起20余起；上交游客遺失物品80多人次，為游客挽回經濟損失近30萬元。尤其值得一提的是，在今年國慶黃金周旅游高峰期，我部門駕駛員唐永亮開車經過景區(qū)4號停車場路口時撿到一個綠色錢包，內有人民幣1.2萬元、蘋果牌手機一部，以及5張銀行卡和身份證等物品，主動上交失主。他的事跡在三亞晨報刊登報道。

3、高標準完成黃金周游客輸送工作。每年“十一”、“春節(jié)”黃金周，對車輛運營部來說，都是一次檢驗，一次大考。為做好黃金周游客輸送工作，部門都會提前做好了相應的應急預案和打算工作，抽調駕駛員加班加點開展車輛平安專項檢查；對道路標記、反光鏡等平安設施集中檢查維護；同時召開黃金周動員大會提出詳細要求。黃金周期間，嚴格落實站點區(qū)域值班制度，做到責任到人。各調度員堅持預見性調配車，合理調度，使車輛始終處于循環(huán)狀態(tài)，確保游客站點滯留時間不超過10分鐘。部門主管、領班以身作則，堅持戰(zhàn)斗在生產第一線，在客流高峰期，

隨時參與運營，即當駕駛員、又當管理人員，毫無怨言，表現(xiàn)出很強的敬業(yè)精神。整個黃金周期間，運營安逸，無行車事故，無一名游客滯留，無一起因車輛引發(fā)的投訴。得到到領導充分確定和高度贊譽。

（二）嚴抓細扣，做好車輛平安管理工作

山地旅游景區(qū)，道路狀況困難，平安行車壓力大，為此我們把預防車輛事故和杜絕違章駕駛作為重要一項工作來抓來抓，堅持常抓不懈，取得明顯成效。

1、加強平安教化培訓力度，從思想上引起駕駛員重視。部門實行多種形式，多種方式實施平安教化。部門每周行政例會必需進行平安形勢分析，查找平安行車隱患，提出平安部署要求；班組每天班前會，必講行車平安，必進行平安提示；部門每月20日風雨無助，已成為部門“鐵定”平安教化日，部門平安教化從車輛專業(yè)理論、交通法規(guī)、平安駕駛學問、應急狀況處置、崗位平安操作等方面系統(tǒng)進行培訓，特殊是每月收集園區(qū)或其他景區(qū)車輛事故案例進行PPT播放剖析，從視覺官觀上達到警示教化的目的，做到平安工作警鐘長鳴。

2、建立了平安管理的長效機制，使平安工作做到橫向究竟豎向到邊，人人有責任，事事有人管。在落實平安生產責任制方面，部門提出了“每位駕駛員都是平安第一責任人”的管理理念，把平安生產目標責任落實到班組、崗位，將平安承諾簽訂到每一位員工。

運營部工作總結篇3

20xx年，整體市場經濟環(huán)境較差、商業(yè)氛圍較弱，同時，商業(yè)運營部經驗了較大的人事變動，整體工作受到了肯定的影響。但是，全體運營部員工依舊保持著樂觀主動的看法完成了一年來的工作，也見到了一點點成效。現(xiàn)將20xx年度主要工作總結匯報如下：

一、商場運營工作

20xx年，商業(yè)運營部在面臨整體商業(yè)氛圍低迷的現(xiàn)實狀況并結合“住邦·萬晟”廣場（以下簡稱：商場）的自身實際，剛好調整招商思路及方案，實行多種方式方法開展招商工作，盡量做到商場效益最大化?，F(xiàn)已形成租賃與聯(lián)營并存；租金年繳、半年繳、季繳、月繳多種收繳方式齊下的狀態(tài)。這既是對商場現(xiàn)實狀況的考慮也是對全部商戶利益的現(xiàn)實考慮，符合洮南市場的現(xiàn)實狀況，也有利于商場的持續(xù)運營管理。

（一）招商狀況

在經過商場重大人事變動后，運營部在老商戶關系維護上主動開展工作，推出“合同年簽、租金月繳”的實惠政策，在穩(wěn)定原有商戶的基礎上進行全面招商工作。宣揚推廣方面，商業(yè)運營部在洮南市場針對實力商戶及商業(yè)街進行招商宣揚，接著拓展商場在當?shù)氐挠绊懥推放菩蜗?。同時，接著對周邊城市進行招商走訪，探望實力商家，分別到白城、松原、沈陽、長春、彰武、烏蘭浩特等地做招商宣揚，勝利招租沈陽永信鞋城。此外，20xx年度新招商戶還有麥克斯?jié)h堡、曉曦舞蹈、藍海健身等實力商家，四樓新進美食有安徽板面、老廣記牛雜、老式盒飯等。

（二）鋪位出租狀況

依據(jù)商場實際狀況，在招商的過程中，運營部也對商場進行了鋪位區(qū)域調整，如一樓原鞋區(qū)、箱包區(qū)及部分戶外運動區(qū)域調整為鞋區(qū)；原自助烤肉區(qū)調整為健身會館；一樓原化妝品區(qū)經過調整改造成麥克斯?jié)h堡等等。詳細鋪位出租如下：

商場鋪位總面積為27096.5㎡，鋪位數(shù)量為133個。20xx年已出租鋪位面積為20853.45㎡，剩余鋪位面積為6243.05㎡，出租率（面積）達到76.96%。已出租鋪位數(shù)量為47個，剩余鋪位數(shù)量為86個。

（三）租金狀況

在多種租金收繳方式并存的狀況下，租金催繳便是運營部的重點工作之一。這涉及兩方面工作，一方面是管理員在做好老商戶的關系維護工作的同時要順當完成部分商戶的月、季、半年的租金催繳，精確駕馭租金催繳的時間節(jié)點，避開漏繳、遲繳的現(xiàn)象發(fā)生；另一方面是與20xx年11月07日合同到期且不與商場續(xù)簽的老商戶做好交接工作，經過運營、物業(yè)及商戶到場由商戶把鋪位做好鋪位驗收，進行交接，幫助老商戶順當撤場，同時確保其不拖欠商場任何費用。

20xx年1月1日至20xx年12月31日租金收入為435.35萬元，其中負一層租金收入為44.64萬元，一層租金收入為96.90萬元，二層租金收入為81.69萬元，三層租金收入為165.32萬元，四層租金收入為46.80萬元

（四）特賣租金狀況

20xx年，運營部主動組織特賣活動，基本保持在每日不間斷的特賣活動。除商場內的各商戶的特賣活動外，運營部還主動爭取外來商家的特賣資源，今年在我商場做特賣活動的外來商家品類包括皮草、男裝、女裝、年貨等等。截止目前，特賣區(qū)域租金收入為12.79萬元。

二、商場管理工作

日常管理工作是商場正常運營的重要保證，運營部全體員工在一年的人員更迭中，基本的制度性工作完整的保留下來，每日的正常管理工作從未懈怠。

（一）每日晨會

“一天之計在于晨”。每日早上8：30，管理員會準時與各商戶營業(yè)員召開晨會，宣導當天須要的留意事項，督促商戶做好各自鋪位內的衛(wèi)生及美陳工作，同時提示營業(yè)員時刻謹記商場營業(yè)員工作規(guī)范，一切事宜根據(jù)規(guī)范做。如商場有重大活動，管理員會進行多次宣導，以保證營業(yè)員將商場的相關活動信息傳達給每一位顧客，為商場活動的順當開展供應保障?？傊繒沁\營部與各營業(yè)員溝通共同工作的有效平臺，是一天工作中最重要的起先。

（二）日常巡場

在日常工作中，管理員會不定時進入商場進行巡查，并保證每日不少于6次的巡場力度，對上崗期間無故脫崗、打瞌睡、玩手機、打鬧、聚眾閑聊、吃零食等依據(jù)商場《營業(yè)員獎罰制度》賜予嚴厲懲罰。同時，盡一切方法提高營業(yè)員的工作熱忱，保持商場活力。

（三）營業(yè)員出入證辦理

出入證是保證營業(yè)員提前順當出入商場的有效證件，所以正確且剛好辦理出入證也是日常工作中重要部分。新入職的營業(yè)員需由管理員帶領填寫《營業(yè)員入職申請表》，留存身份證復印件，到財務繳納出入證押金，最終到綜合管理部領取辦理完畢的出入證。離職的營業(yè)員，仍需由管理員帶領退還出入證到綜合管理部，然后每周三到財務部出示由管理員簽字確認的押金單取回押金。

（四）業(yè)務實力提升

為提高管理員業(yè)務素養(yǎng)和實力，運營部利用閑暇時間學習《鋪位租賃合同》、探討管理技巧，總結運營管理的閱歷教訓，時刻提升商場的管理水平。同時，調整管理人員的工作狀態(tài)，在人員少的狀況下，調整工作職責，實行“樓層統(tǒng)一管理制”，三名管理人員不劃定分樓層管理范圍，共同管理，根據(jù)上午班、下午班、長白班的排班制度保證日常兩名管理人員在崗，在不影響工作的前提下最大限度的節(jié)約了人力成本。

（五）其它日常工作

幫助其它部門完成公司的日常工作，如消防培訓的組織動員、聯(lián)歡會活動的打算參加等等。此外，接待日常來訪商戶并具體講解商場的相關政策和條件、合同的填寫續(xù)簽、撤場商戶的監(jiān)督、每月考勤表報送等等。還有完成領導交辦的其它日常工作。

三、客服工作

客服工作是商場正常運營管理的重要保障環(huán)節(jié)，很多在商場內遇到“問題”或“麻煩”的顧客都會第一時間找客服，所以，客服工作的好壞將干脆關系到商場能否保持一個安定有序運營環(huán)境。

（一）會員管理

1.會員卡辦理

會員是商場固定客源中的生力軍，會員數(shù)量往往確定了一個企業(yè)特殊是商業(yè)體的前途和命運。在這一思想相識的前提下，客服人員在接待每一位來辦理睬員的顧客時，都會具體宣導成為商場會員的多多好處，盡量爭取每一位到訪者都能辦理睬員卡。截止20xx.12.26日各類會員卡辦理總數(shù)142張：其中貴賓卡：71張；白銀卡：70張；鉆石卡：1張。補辦貴賓卡2張；白銀卡2張；鉆石卡1張。

2.會員卡積分管理

會員卡積分是會員消費狀況的憑證，積分可兌換相應禮品，這也是會員享受的一項實惠特權，一年來，會員中心主動為前來兌換禮品的會員辦理兌換手續(xù)。今年，共兌換出以下物品：保溫水杯14個；毛巾36盒；雨傘22把；吹風機3個；煮蛋器12個；迷你電飯煲15個；按摩棒11個；保溫飯盒10個；500元購物卡1張。同時，會員中心對“死卡”、“僵尸卡”進行梳理排查，對于兩年內均未運用且未進行積分兌換的會員卡進行積分清零工作，進一步規(guī)范會員卡的有效管理。

（二）突發(fā)事務處理

日常突發(fā)事務的有效接待和處理是客服工作的習以為常，在一年工作中，客服共幫助顧客播報失物招領12例，失主勝利認領3例，未認領9例，未領取物品由客服登記在冊等待認領；播報尋人啟事3例，且均勝利幫助其找到家屬；播報尋物啟事11例，已廣播并告知顧客珍貴物品報警處理。此外，勝利處理客訴2例，經過調解和協(xié)商，在顧客及商戶均滿足的前提下進行退換貨處理，未有反復狀況發(fā)生。

（三）會員中心收入

會員中心管理商場內全部POP展架、花車等資產。在商戶有須要時，會員中心會將這些物品對外出租，并做好具體記錄，并將收入于當日交接至財務部。此外，商場“銷售單”由客服中心統(tǒng)一管理，商戶需到客服中心登記購買。20xx年，客服中心共收取各項費用3556元。

（四）播音工作

播音工作是客服工作的重要組成部分，除了早、晚的迎賓、送賓播音外，客服人員還需針對13家品牌商戶進行每天四個時間段（上午10:30、下午14:00、16:00、18:00）的進行品牌舉薦播音。同時，針對主力商戶永信鞋城賜予主動協(xié)作，于節(jié)假日時期對其活動內容進行播音和增加播音時間段等。同時，播音室的日常管理工作也由客服負責，每日開關商場廣播音樂等等。

（五）其它工作

主要是協(xié)作企劃部完成商場活動，如進行商場活動的獎券兌換工作，保證獎項內的獎券精確無誤。

以上是商業(yè)運營部對20xx年度部門工作的全部總結匯報，從未敢談及成果，只知道不足和欠缺之處還許多，仍須要努力更努力。所以，在今后的工作中，商業(yè)運營部全體員工定會總結閱歷，吸取教訓，接著努力，重點加強招商工作、推動日常管理工作，爭取在20xx年交上一份滿足的答卷。

運營部工作總結篇4

新版《華山索道管理制度及體系》的推出及實施，注定20xx年將成為華山索道發(fā)展史上具有里程碑意義的一年，而隨著環(huán)境設施的不斷完善，管理的不斷提高，使年初公司提出的“深化改革，打造中國精品索道”已初具雛形。而躲在公司這顆大樹下的運營部，20xx年也隨公司的發(fā)展得到了熬煉，提高。我將從以下三個方面對20xx年運營部的工作進行總結：

一、設備管理：

1、設備運行：

20xx年設備運行總時間為4483小時，與去年的4449小時相比增長0.8%；運行總車次469686次，與去年的461307次同比增長1.8%；無論是年度運行總時間還是年度運行總車次又一次創(chuàng)建了歷史新高。全年故障停車19次，與去年的27次相比下降29.6%；停車總時間76分鐘，與去年的89分鐘相比下降14.6%；故障停車次數(shù)和故障停車時間又一次創(chuàng)建了歷史新低。全年設備平安運行率達到了100%。

2、設備檢修：

20xx年全年共完成例行檢修4707項；安排檢修61項；完成更換救援索鋼繩、更換通訊電纜、更換2#、3#支架主索滑動軸承、更換上、下站進出站∮400托索輪框架滑動軸承、拆檢制動器液壓系統(tǒng)打壓電機等五項重大修理項目；為明年旺季設備的平安運行打下良好基礎，全年共完成檢修項目4773項，為全年設備的平安運行供應了有力保障。

3、《設備平安管理體系》和《計算機協(xié)助管理系統(tǒng)》：3月份完成了《設備平安管理體系》五大部分的定稿、3月17日完成了《計算機協(xié)助管理系統(tǒng)》軟件的開發(fā)工作，其中《運行管理》和《檢修管理》于元月份就已經起先正式運行，《診斷管理》于6月1日起先正式運行，《庫房管理》于4月13日起先正式運行，《檔案管理》于6月1日起先正式運行。到目前為止，《計算機協(xié)助管理系統(tǒng)》經過11次修改，《設備平安管理體系》經過5次修改，現(xiàn)基本都已定稿，且運行穩(wěn)定。安排從20xx年元月1日起完全實現(xiàn)無紙化管理。

4、備件選購 工作：

全年兩次從多倍瑪雅公司進口除輪襯、皮帶、輪胎等常用備件外，還選購 了我們所用全部類型的直流繼電器和接觸器，購買了一臺原廠帕金斯560KW柴油發(fā)電機并已更換，進口了救援索鋼繩和架空通訊電纜均已更換，購買了全部液壓橡膠軟管并進行了更換，購買了全部支架螺栓打算進行更換。目前，我們的備品、備件足夠，能夠滿意20xx年設備的運行需求。

二、驗票及服務：

在今年3月份部門召開的部門大會上就向全部員工再次強調，設備的操作、維護是為了設備的平安運行。而設備平安運行的最終目的是為游客供應平安、快捷、舒適的服務。所以部門全年對站臺服務及驗票從未松懈過。尤其自7月1日實行新的《績效考評管理制度》以來，將原來的凡違反規(guī)定或制度就扣分，激勵平凡的扣分制改為依據(jù)每個人的表現(xiàn)進行得分從而激勵員工努力做好的得分制，可謂是華山索道20xx年自推出五大體系以來又一具有里程碑意義的重大舉措。在實際工作中也取得了特別良好的效果。員工由你讓我做好徹底轉變?yōu)槲易约阂龊?，否則，即使你未違反規(guī)定或制度，但假如你沒努力或盡力將事情做好，那么你的'考評得分也會很低。并且月度績效考評得分不但和每個人每月的嘉獎工資干脆掛勾，而且在年底的星級考評中所占比例也由原來的60％提高到現(xiàn)在的75％。這就說明公司更加注意每個人每時每刻實際表現(xiàn)出來的實力，而不是看重你的固有實力。通過7-9月份旺季大游客量及接待人數(shù)創(chuàng)紀錄的“十一黃金周”無一例游客投訴甚至不滿足事務的檢驗，新的《績效考評管理制度》對提高工作效率、工作質量尤其是服務工作有著特別主動的促進作用。全年部門站臺服務及驗票工作無一例游客投訴事務發(fā)生，特別圓滿的完成了20xx年游客接待工作。

三、員工培訓及成長：

全年部門的培訓工作都是圍繞新版《華山索道管理制度及體系》來進行的，尤其是《設備平安管理體系》。協(xié)作《設備平安管理體系》和《計算機協(xié)助管理系統(tǒng)》的不斷完善和定稿，元月份、2月份主要培訓了《運行管理》和《檢修管理》并正式進行了實施；3月份在旺季到來之前對服務禮儀和崗位規(guī)范進行了強化培訓；4月份主要召集相關人員進行了《庫房管理》并進行了實施；5月份對《診斷管理》和《檔案管理》進行了培訓并于6月份進行了實施；6月份主要對新的《績效考評管理制度》進行了宣講和培訓，并于7月1日正式進行了實施；7、8、9月份暑期，結合新的《績效考評管理制度》主要實行了在崗位上監(jiān)督、訂正，每月月初與員工就上月個人表現(xiàn)狀況進行一對一談話，并在班前、班后會上對共性部分進行訂正等方法，保證了暑期游客接待的圓滿完成；10、11月份主要進行了《設備平安管理體系》和《計算機協(xié)助管理系統(tǒng)》的修訂、完善和重大檢修方案的制定工作，并于11月份召集索道技術委員會進行了探討定稿和培訓，并且利用李永強和蘆主任的文章對員工進行了一次深刻的思想教化；12月份順當完成了20xx年度重大檢修及外出學習感想和個人年度總結。由全年的培訓內容可以看出公司利用不斷的培訓、學習、總結、評價注意員工成長的企業(yè)文化，并對全年工作的圓滿完成起到不行低估的作用。

20xx年全年工作雖然已經圓滿完成，但也暴露出一些問題，尤其是設備管理方面。例如從4月份就發(fā)覺的新主電機碳刷問題至今仍未圓滿解決，500KW發(fā)電機出現(xiàn)故障停機等都說明我們工作的精細化程度及設備的修理實力還特別欠缺。為了保證20xx年各項工作的順當進行，運營部工作安排如下：

一、設備管理：

全年將接著利用《計算機協(xié)助管理系統(tǒng)》加強《設備平安管理體系》的執(zhí)行。除按規(guī)定完成運行和檢修工作外，將加強關鍵部件的診斷管理，從而隨時駕馭關鍵部件的運行狀況。另外，將進一步規(guī)范庫房管理和檔案管理，為設備檢修工作供應有力保障。依據(jù)目前《計算機協(xié)助管理系統(tǒng)》運行比較穩(wěn)定的結果，安排于20xx年元月1日起取消《運行日志》和《修理日志》的紙張打印，真正實現(xiàn)無紙化管理。再在實際工作中不斷對《計算機協(xié)助管理系統(tǒng)》和《設備平安管理體系》進行評價，進一步修訂、完善。安排安裝一套DCS800可控硅系統(tǒng)，使華山索道真正實現(xiàn)關鍵部件雙備份，為20xx年乃至以后設備的平安運行打下堅實的基礎。另外，將加強設備運行期間的視察，爭取提高游客乘坐索道的舒適性要求。

二、服務、驗票管理：

結合公司進行的20xx年淡季培訓安排，將做好全體員工禮儀、崗位規(guī)范等方面培訓，為旺季的服務工作打好基礎。20xx年將加大新的《績效考評管理制度》執(zhí)行力度，加強各崗位監(jiān)督、檢查力度，而且堅持每月就每個人出現(xiàn)的問題實行一對一談話使其主動改進的規(guī)定，不但力爭全年無投訴，而且在游客服務上實現(xiàn)精品服務。

三、培訓和員工成長：

將接著加強《設備平安管理體系》，尤其是《檢修作業(yè)指導書》的修訂、完善和培訓，加強基本功的訓練，使每位員工的動手實力和思維方式能夠得到長足進步。充分利用班前、班后會對每個班的工作進行評價、改進，使每位員工的服務意識和理念達到一個新的高度。并且20xx年將加強三位部門主任的自身學習，多學習自己專業(yè)以外的學問，爭取達到鄧總提出的做復合型人員的要求。

20xx年已經過去，我們看到成果的同時，更清晰的看到了我們的不足。發(fā)揚傳統(tǒng)、改進不足，堅決不移的執(zhí)行鄧總提出的“接著深化改革，打造中國精品索道”的理念。讓我們共同努力，迎接華山索道美妙的明天！

運營部工作總結篇5

我于20xx年xx月xx日加入公司，入職為一名運營專員，到今日最終完成了公司的考核，可以轉正了?；仡櫾谠囉闷诶锩娴倪@兩個半月的時間，自己努力學習，仔細完成公司交代給我的工作任務，并且嚴格根據(jù)公司的規(guī)章來約束自己，所以雖然在剛剛進入崗位的時候出現(xiàn)了一些錯誤之外，后面都沒有犯過任何的錯誤，得到了領導表揚。雖然我知道我就轉正了，但是我心里清晰我離一名合格的運營專員還有相當大的一段路須要走，所以我要在這類總結下我這短時間的得與失，從而幫助自己在后面的`工作中進步。

一、思想上面

這是我進入一個新的工作環(huán)境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同，我在經過最初的的適應期之后，就加快了自己對新公司的制度學習，我知道一個員工要想在公司有大的進步并且表現(xiàn)優(yōu)秀，最基本的前提就是不能夠出現(xiàn)任何的錯誤，所以我嚴格用公司的要求來約束一季的行為，對待工作仔細負責，不敢走一絲一毫的松懈的時候。我還主動向公司的優(yōu)秀同時學習，像他們的優(yōu)秀工作作風看齊，我知道一個好的榜樣是能夠不僅自己的學習和改進的。

二、工作上面

作為一名電商直播運營專員，我的工作就是須要在各大新媒體平臺發(fā)布我們公司的廣告視頻，從而吸引來客戶，然后我就要將這些客戶舉薦到銷售部門那邊，只有銷售那邊將這個準客戶轉化為正式客戶了，才算我的一個業(yè)績。所以我做視頻就必需要有更大的吸引力，所以在工作上面我常常向同事們請教他們的視頻制作思路，并且在網(wǎng)上加強學習視頻制作的方法。我們做視頻確定是無法避開要用到各種素材的，為了防止自己給空氣帶來侵權的風險，所以在空閑的時間我都是在自己做素材，盡可能地避開用網(wǎng)絡上的素材。雖然現(xiàn)在自己積累了很多的素材沒有用過，但是我還是在堅持著，因為不知道哪一天這些就有用到的時候了，自己提前打算哦確定要比到時候加工要好一點。

三、人際交往方面

我們電商直播運營專員并不是只要你埋頭做視頻就行的，還須要將自己的制作思路跟大家共享，得到領導和同事們的同意后才起先做的，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產品需求那就相當于白做了，所以我們做每一個視頻之前都是要探討的，這種工作須要讓我在極短的時間內就跟大家混熟了臉，并且跟大家保持了親密的聯(lián)系，這樣子就讓我更好地融入到了這個團隊中去，自己為人處世的實力也得到了熬煉。

運營部工作總結篇6

時間過得真快，轉瞬來到公司已經近兩個月了。我的工作崗位是電子商務運營專員。試用期間我學到了許多東西，主動幫助協(xié)作部門其他同事完成日常的工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作實力，本著對工作仔細負責精益求精的看法，仔細地完成了自己所擔當?shù)母黜椆ぷ?，工作實力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。

1、了解公司概況。從8月6日起先進入公司上班，因為我是剛參與社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學習任務，駕馭辦公所需的應知應會。通過學習系統(tǒng)里面的學習任務，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深化的了解。

2、通過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司全部的一切對于我來說，既簇新也到處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務。

3、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)，剛好了解全區(qū)各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的緣由。

4、同事關系相處的特別融洽，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的緣由，除了主要工作的支配外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會留意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位境況還是比較滿足。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充溢自己的學問。這兩個月來對于運營水平有了肯定的提高，實力得到進一步的提升。經過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理實力，熟識各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清晰自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦究焖侔l(fā)展，我深感驕傲，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)建價值，同公司一起展望美妙的將來，為實現(xiàn)蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。

我通過聘請到公司項目管理部上班。從工程施工單位到工程建設單位，雖然我的工作崗位和角色發(fā)生了很大改變，而且對《浙江省建筑工程預算定額》也是初次接觸，但在領導的關切和同事的幫助下，靠著自己的專業(yè)基礎和工作閱歷，加上刻苦鉆研和學習，很快適應了工作環(huán)境，并取得了較好成果?，F(xiàn)將工作狀況簡要總結如下：

主要工作表現(xiàn)及成果

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我仔細學習了《維科綱要》、《房產板塊員工日常行為規(guī)范》、《基本管理制度》、《崗位職能說明書》等各項規(guī)章制度，并將其牢記于心，時刻提示自己要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，打掃辦公室衛(wèi)生，為同事創(chuàng)建一個干凈的工作環(huán)境。

2、仔細學習浙江省概預算編制資料。雖然概預算編制的原理相同，但是《浙江省建筑安裝工程定額》與我以前接觸較多的馬路、鐵路工程定額有很大差別。因此，我首先對浙江省概預算編制資料進行了仔細系統(tǒng)的學習，并堅持邊工作邊學習，很快就駕馭了其中的要領，已能獨立完成領導交給的任務；與此同時，我還利用業(yè)余時間學會了運用“足智多謀軟件”編制預算和“魯班軟件”抽算鋼筋，工作效率得到極大提高。在今后的工作中，我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細、完備。

3、維科精華集團股份有限公司敦煌分公司卷繞車間及臨時工程決算審核工作進展順當。卷繞車間及臨時工程雖然完工已久，但是有關竣工資料卻很不完整，這給決算審核工作帶來了很大的困難。我接手這項工作后，一方面主動要求施工單位完善竣工資料，另一方面利用手中現(xiàn)有的資料計算工程數(shù)量，核對各項數(shù)據(jù)。為精確駕馭工程狀況，保證計算的精確性，我還特意到現(xiàn)場細致查看。經過我的努力，目前這項工作已取得了較快的進展，工程決算審核所需的大部分資料已收集齊全，卷繞車間的預算已同施工單位核對完畢。

4、主動著手華嚴街5號地塊商住樓土建審核工作。從領導支配我負責該工程土建預算審核工作之后，我抓緊時間熟識施工圖紙及相關資料，并多次到施工現(xiàn)場了解狀況，使自己在最短的時間內駕馭工程的靜態(tài)和動態(tài)狀況。為更好地維護公司利益，在決算時取得主動權，我把工程量計算工作提前到了現(xiàn)階段。經過一段時間驚慌有序的工作，目前已完成了地下室部分工程量的計算。

5、其他方面：

①主動向領導提出合理化建議，如成本限制、資料管理方面；

②與同事主動探討造價限制、合同管理、資料管理等內容。通過探討既增進了同事間的友情，又提高了自身的業(yè)務實力；

③主動與同事溝通，熱忱幫助他人；

④主動參與公司組織的各項活動，如參與黨員學習、新春聯(lián)歡演出。

努力的方向

1、充分利用通過全國造價工程師執(zhí)業(yè)資格考試的優(yōu)勢及以往的工作閱歷，主動主動接觸各種相關業(yè)務，提高自身的實際操作實力，為公司的品牌建設作出自己應有的貢獻；

2、主動參與自學本科考試，鉆研專業(yè)技術，提高業(yè)務實力和專業(yè)水準；

3、發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，爭當先進。

總之，三個月來，我雖然取得了一點成果，但離領導的要求尚有肯定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。

運營部工作總結篇7

來到公司已經三個月了，三個月的試用期已經過去了。感覺這三個月時間過的很快，但是在這短短的三個月里，我學到了許多，收獲了許多成長。所以三個月的試用期在我的記憶中留下了特別寶貴的記憶。為了永久珍藏，為了讓自己對將來的方向更加清楚，為了留在公司，我寫了這份試用期工作總結。

因為我是電子商務專業(yè)的，對這個行業(yè)充溢了愛好和愛好，老師說選擇實習的時候，我的目標很明確，干脆去了網(wǎng)店公司的運營崗位。在校內聘請會上——因此，我們當天就對這個職位進行了面試，最終都順當通過了。然后到了我們來公司見習的那一天。

來了崗位后才知道，高校里學的都是一些膚淺的東西，根本上不了臺面。因此，在試用期的早期，我們都在學習網(wǎng)店的各種運營模式和實際運營。這些操作比較困難，關于操作要學的東西太多了。而且公司對運營崗位的要求也很嚴格，給我壓力很大。即使經過七天的試用期，我們許多實習生，包括一些和我一起來的摯友，都因為考試不及格而被刷下來。這無疑是對我的一個打擊，我摯友的離開，獨身一人的奮戰(zhàn)，讓我有了產生了一點點堅持不下去的想法。但是這個想法很快就被打消了，因為我的表現(xiàn)突出被我們運營部的主管表揚了，并且還對我進行了激勵。所以在收到確定后，在看到了自己的付出最終得到了一些回應和有了一些效果之后，我才起先堅決自己要留在這個做下去的信念，并且下定決心肯定要成為那個留到最終的一員。

從那時起先，我就更加努力的工作，更加的專心學習。Ps不強，就硬著頭皮向前輩請教，在家練習到深夜也要把它給學會。刷單沒有業(yè)績，就一次一次的進行嘗試，不停的刷到它有業(yè)績?yōu)橹?。等等為了做好這份工作，我付出了我在試用期里全部的時間和精力，才走到了最終。現(xiàn)在即將就要面臨轉正考核的時候，我希望領導能看到我在試用期的這些努力和真心，能夠給我一個正式加入到公司的機會。

運營部工作總結篇8

歲月匆忙，擠眼間XX年就揮手告辭了，又迎來了嶄新的XX年，回顧XX年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結如下：

一、公司局域網(wǎng)

我公司局域網(wǎng)（intranet）相對于一般公司來說，稍顯困難，公司分別運用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的布局有許多缺點，比如一條線路出故障，會導致此線上部門網(wǎng)絡全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門運用線路負荷需求不一樣，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應遲鈍，常常堵塞，也大大影響了工作效率。

針對這種狀況，我改善了線路分布狀況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門安排運用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機器少的區(qū)域運用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立即帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因為某些網(wǎng)絡故障導致停工的現(xiàn)象發(fā)生。

二、網(wǎng)站制作

來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經對外公開。

三、網(wǎng)站運營

目前正式起先運營的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標集中在張家口當?shù)氐恼搲?，百度吧等。目前注冊人?shù)正在緩步增加中，注冊會員現(xiàn)在已經有30人左右，預料XX年有望突破200人。

四、其他工作。

順當與公司其他部門協(xié)作，完成公司主管交代的其他任務。

轉瞬之間，20xx年已接近了尾聲，回顧過去的xx個月，自己得到了快速地成長，無論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務水平都有了很大的提升。取得這一成果不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門領導及各位主管對我殷切教育和細心培育。能榮幸地被評為“四季度勞動競賽的明星員工”榮譽稱號我感到傲慢與驕傲。

下面簡要概述一20xx年的幾個工作重點：

一、參加大型特賣活動

親身參加部門組織的某大型主題促銷活動。面對人頭攢動的顧客，自己除了參加銷售工作以外，最主要的任務是管理特賣人員，工作重點有：

1）開好班前會，向特賣員工宣讀商場的規(guī)章及獎懲制度，規(guī)范他們的日常行為，總前一日的銷售狀況，清晰地告知每位員工銷售的完成狀況；

2）抓好賣場勞動紀律。杜絕一些閑聊、靠柜、打手機、不帶工號牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)覺后剛好指出剛好整改，并視情節(jié)輕重賜予肯定的口頭警告或違紀懲罰；

3）做好貨品陳設與標價。不斷進行貨品調整，加大庫存量較多貨品的陳設面，每日早班會后，督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品，在做好陳設工作的同時排查是否有錯標、漏標的現(xiàn)象，假如有，第一時間補齊，不放過一個漏標的商品；

4）加班加點確保銷售，為了能順當完成銷售任務，在客流高峰期，主動延遲下班時間，擔當開據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經過十五天的辛勤工作，此次特賣共實現(xiàn)近百萬元的銷售，較好的完成了部門下達的銷售任務。

二、當好主管的好助手

本季度的工作重點是幫助主管管理小組，詳細工作有：

1）深化營業(yè)賣場，加強“走動式”管理。商場的一個重要特點就是干脆面對顧客，是為顧客供應服務和完成銷售，而恰恰因為一線工作有這樣的特點，造成了一線服務工作有很強的敏捷性和不確定性，營業(yè)員一個表情，一個手勢，一絲語氣的改變都會影響到服務的效果，因而隨時都會產生一些意外狀況。而作為小組的管理者，只有剛好精確了解、把握營業(yè)一線的各種信息資源才能剛好、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去找尋問題，剛好發(fā)覺專柜營業(yè)員的各種不良服務苗頭，從而能夠馬上賜予制止和訂正，避開沖突的激化，避開不良后果的產生。只有堅持深化一線的走動式管理，才能使管理更具針對性和時效性。

2）標價簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專柜新貨上柜非常頻繁，但是漏標、少標的狀況時有發(fā)生，所以每天我都會去各家檢查貨品的標價簽是否標價精確，字跡清楚，標示醒目，如有缺失，要求營業(yè)員馬上申請，我會在第一時間打印好送至各家柜臺，確保價簽的一貨一簽，貨簽對位；

3）向主管學習，學習主管們好的工作方法，多請教工作中遇到的一些短暫處理的問題，同時多做記錄，勤于思索，努力提高自身的業(yè)務水平。

三、主動學習

只有不斷地學習、思索、總結，才能不斷地提高。這個過程就像下圍棋一樣，起初從零起先，水平都差不多，漸漸知道了布局，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期；然后漸漸也就有了對更高水平的憧憬，假如接著學習和總，就漸漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學習當中進步，其實，工作中也是一樣，須要不斷地學習、充溢，理論學問是基礎，沒有很好的基礎，工作的質量和效果就得不到保證。20xx年工作的小結，我深切感受到實踐是學習、熬煉和提高最有效的途徑。我作為一名高校生在今后工作中要加強學習，不斷提升自己，同時也希望領導賜予我們更多熬煉的機會，請信任我們年輕人會隨著中心商場的發(fā)展快速成長。

運營部工作總結篇9

一、深度融合釣具產業(yè)

1、全力將“x市釣具（浮標）電商產業(yè)園”創(chuàng)建為湖南省電子商務務示范基地；

2、幫助市浮標產業(yè)辦引進15家以上釣具（浮標）電商企業(yè)入園，爭取園區(qū)網(wǎng)上年交易額達到3億元以上；

3、引進中國網(wǎng)庫在線上建設打造中國釣具產業(yè)帶B2B平臺。

二、做大做強電商市場主體

1、引進淘寶、京東商城、郵樂購開設“x特色館”，開發(fā)上行我市浮標、竹制品、茶葉等特色產品，力爭特色館年網(wǎng)銷本地產品1億元以上；

2、幫助5家以上電商企業(yè)進入湖南省電子商務認定企業(yè)，爭取x2家電商企業(yè)進入湖南省電子商務示范企業(yè)。

三、做好x公司的對接工作

搞好阿里村淘項目的調研，參考湘陰縣、岳陽縣等周邊縣市閱歷，形成x市農村村淘項目落地方案，供應領導決策，爭取阿里村淘項目早日落地x，實現(xiàn)合作共贏。

四、全力推動電商扶貧

1、新建10個貧困村電商服務站，5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務中心；

2、激勵和引導貧困戶開設網(wǎng)店，實行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)脫貧；

3、做好網(wǎng)銷產品整合與開發(fā)工作，周密細致的采集好20個農特產品的信息，搞好20個農特產品的QS認證和原產地認證，建立產品溯源體系、供需產品信息對接、特色旅游和旅游產品開發(fā)、“產地直供”電商基地建設等工作。

五、搞好電子商務培訓

全年開展三期電商培訓，培訓500人次以上。時間和內容分別為：

第一期，時間5月份左右，培訓內容電子商務基礎學問，國家政策講解；

其次期，時間為9月份左右，內容為電子商務操作實務，電商與特色產業(yè)；

第三期，時間11月份左右，內容為網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)店開店技巧、營運推廣等。

運營部工作總結篇10

我們根據(jù)集團公司總體部署，結合社區(qū)實際制定出“圍繞一個中心，生產經營中心；抓好一個落實，落實xx委工作責任制；突出兩個“安”字，平安生產和人心安定；做好四個結合：常規(guī)工作與重點工作相結合、深化調研與解決實際問題相結合、點與面相結合、自身努力與調動整體主動性相結合”的工作思路，經過半年來的工作實踐，探究出一條在社區(qū)改革發(fā)展的新形勢下做好xx建工作的新路子，使社區(qū)xx的建設邁上了一個新臺階。

一、圍繞生產經營中心，集思廣議謀發(fā)展

隨著集團公司改革的步伐加快，首先，我們在去年“三轉”主題教化活動取得成果的基礎上，結合社區(qū)改革發(fā)展進程，廣泛開展了促“三轉”樹“三觀”主題教化活動，通過活動載體使廣闊xx干部職工堅固樹立“發(fā)展觀、市場觀、創(chuàng)新觀”。先后開展了“為社區(qū)的生存與發(fā)展進一言”、“生存與發(fā)展”征文、“經營項目建議征集”、“生存與發(fā)展”座談會等系列活動，共征集到社區(qū)各單位論文xxx篇、建議xx條，使全體xx干部職工的思想和行動統(tǒng)一到主輔分別、改制分流