深圳XXX促銷活動(dòng)調(diào)研報(bào)告

社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告（或論文）課程名稱行業(yè)調(diào)研班級(jí)與班級(jí)代碼1025010專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷指導(dǎo)教師學(xué)號(hào)名單提交日期廣東商學(xué)院教務(wù)處制

姓名社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告成績(jī)?cè)u(píng)語(yǔ)：指導(dǎo)教師（簽名）年月日目錄前言 1一、 調(diào)查的基本情況 2（一）調(diào)查目的 2（二）調(diào)查方法 2（三）調(diào)查過(guò)程 2（四）局限性 3二、調(diào)查結(jié)果分析 3（一）XXX知名度分析 3-4（二）XXX滿意度分析 5（三）彩民購(gòu)買(mǎi)XXX彩票因素分析 6(四)XXX促銷方式分析 8三、 調(diào)查結(jié)論和對(duì)策建議 9（一）調(diào)查結(jié)論 9（二）對(duì)策建議 9PAGE前言“XXX”,中國(guó)國(guó)家體彩中心推出的新型即開(kāi)型體育彩票，是一種全新的網(wǎng)點(diǎn)即開(kāi)型體育彩票?！癤XX”的出現(xiàn)不但豐富了體育彩票的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，同時(shí)也極大滿足了彩民支持奧運(yùn)和購(gòu)彩樂(lè)趣需求。從2009年開(kāi)始，“XXX”即開(kāi)型體育彩票的印制工作改在國(guó)內(nèi)進(jìn)行。此舉將大大拓寬即開(kāi)票在主題設(shè)計(jì)、印刷、獎(jiǎng)級(jí)設(shè)置等方面的發(fā)展空間，對(duì)中國(guó)體育彩票的整體發(fā)展具有舉足輕重的意義。實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化后，“XXX”品種更為豐富，全年將推出數(shù)十種新票，滿足彩民朋友不同的購(gòu)彩需求。國(guó)產(chǎn)“XXX”的主題內(nèi)容新穎突出，如：以喜慶佳節(jié)為主題的金牛報(bào)春、拜年系列節(jié)日彩票；以體育元素為主題，結(jié)合十一運(yùn)、環(huán)青海湖國(guó)際自行車賽等體育賽事的賽事彩票，等等。在票面設(shè)計(jì)上則融入爆竹、剪紙、武術(shù)等元素，將“中國(guó)風(fēng)”、“民族風(fēng)”發(fā)揮得淋漓盡致，印刷也更加精美，為喜愛(ài)彩票收藏的人群增添樂(lè)趣。2012年體育彩票中心對(duì)“XXX”進(jìn)行了一次名為“中體彩XXX，加送變速自行車”的促銷活動(dòng)，因此我們利用寒假針對(duì)此促銷次活動(dòng)的效果在深圳市進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查從2012年12月到2013年1月，調(diào)查對(duì)象是深圳市各網(wǎng)點(diǎn)附近的彩民。本次調(diào)查主要分為四個(gè)內(nèi)容：HYPERLINK刮刮樂(lè)彩票促銷活動(dòng)知名度分析，彩民體驗(yàn)刮刮樂(lè)滿意度分析，HYPERLINK彩民購(gòu)買(mǎi)刮刮樂(lè)彩票因素分析，HYPERLINK刮刮樂(lè)促銷方式分析.調(diào)查的基本情況調(diào)查目的了解深圳彩民對(duì)XXX促銷活動(dòng)的滿意度以及此次促銷活動(dòng)的效果，為XXX的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷計(jì)劃提供依據(jù)，使XXX在社會(huì)得到進(jìn)一步推廣，繼續(xù)大力支持中國(guó)各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展。調(diào)查方法本次調(diào)查主要運(yùn)用了問(wèn)卷調(diào)查法。本次調(diào)查的問(wèn)卷共發(fā)放問(wèn)卷50份，調(diào)查對(duì)象為深圳體育彩票銷售網(wǎng)點(diǎn)附近的彩民，分層抽樣調(diào)查在彩票銷售量按高中低劃分的網(wǎng)點(diǎn)中，各抽取2-3家，對(duì)在網(wǎng)點(diǎn)附近的彩民進(jìn)行隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷是55份，回收問(wèn)卷51份，其中，有效問(wèn)卷：51份，有效率92.7%。為保證調(diào)查問(wèn)卷的真實(shí)性、完整性和有效性，抽樣調(diào)查的問(wèn)卷統(tǒng)一打印出來(lái)，再平均分配給組員跟蹤發(fā)放、調(diào)查和回收。調(diào)查過(guò)程本次調(diào)查的實(shí)施過(guò)程主要包括調(diào)查準(zhǔn)備、調(diào)查實(shí)施、調(diào)查資料的整理和分析、撰寫(xiě)并提交調(diào)查報(bào)告等四個(gè)階段。第一階段：調(diào)查準(zhǔn)備（12月10日-1月3日）該階段的工作主要是確定調(diào)查問(wèn)題、調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法，制定調(diào)查工作計(jì)劃，進(jìn)行人員分工，以及調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和修改。第二階段：實(shí)證調(diào)查（1月4日—1月10日）該階段工作主要包括調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放和回收、相關(guān)基礎(chǔ)資料的收集。第三階段：調(diào)查資料匯總處理（1月10日—1月15日）該階段的工作主要是對(duì)回收上來(lái)的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行審核、計(jì)算機(jī)輸入、匯總和統(tǒng)計(jì)分析。第四階段：撰寫(xiě)并提交調(diào)查報(bào)告（1月16日—1月20日）在資料匯總處理完成后，小組成員召開(kāi)一次小組討論會(huì)，對(duì)資料進(jìn)行認(rèn)真的分析和研討，達(dá)成共識(shí)，并共同撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。局限性第一、調(diào)查樣本容量較小，樣本具有隨機(jī)性，并不能準(zhǔn)確反映現(xiàn)實(shí)情況，只能說(shuō)是具有一定的代表性。第二、調(diào)查過(guò)程中雖然為隨即抽查，但是不少受訪者在做完調(diào)查問(wèn)卷后都表示為外來(lái)工，短期住在這附近的。第三、調(diào)查的問(wèn)卷實(shí)證調(diào)查過(guò)程中，缺失值比較多，對(duì)調(diào)查結(jié)果有一定的影響。第四、對(duì)調(diào)查員的監(jiān)督力度不足，此次調(diào)查雖有深圳體彩中心的協(xié)助，但由于問(wèn)卷相關(guān)問(wèn)題并不了解，未能起到對(duì)調(diào)查人員的監(jiān)督作用。調(diào)查結(jié)果分析XXX知名度分析表1：XXX的知名度統(tǒng)計(jì)表是否知道XXX彩票已婚未婚合計(jì)知道性別男29938女178合計(jì)301646不知道性別男202女112合計(jì)314合計(jì)性別男31940女2810缺失值000合計(jì)331750XXX彩票的知名度：根據(jù)表1的數(shù)據(jù)，在被調(diào)查者中，男性比女性更偏向于了解XXX這一彩票,即男性在日常生活中，對(duì)于彩票的參與度比較大。接近92%的人知道XXX，群眾對(duì)該彩票有所了解。同時(shí),在調(diào)查中,知道XXX彩票的人中,有接近三分之二是已婚人士。因此，XXX今后的應(yīng)適當(dāng)拓寬彩民范圍。表2：XXX的知名度統(tǒng)計(jì)表購(gòu)買(mǎi)頻率經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)偶然購(gòu)買(mǎi)很少購(gòu)買(mǎi)從不購(gòu)買(mǎi)合計(jì)人數(shù)23183650XXX彩票購(gòu)買(mǎi)頻率：由表2我們可以看出經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的比例接近50%，偶然購(gòu)買(mǎi)的比例為36%。9%的人數(shù)較少購(gòu)買(mǎi)或不參與彩票活動(dòng)。由此我們要加大宣傳，增加趣味性，將偶然購(gòu)買(mǎi)的彩民轉(zhuǎn)為習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)的彩民。表3：知道并且參加促銷活動(dòng)的頻率分布表是否知道促銷活動(dòng)是否參加活動(dòng)合計(jì)參加無(wú)參加知道不知道缺失值2473090155155合計(jì)272350參加渠道報(bào)紙電視網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)傳單親友戶外媒體其它人數(shù)31325040由表3，在促銷活動(dòng)的知名度方面：被調(diào)查者中60%的同學(xué)知道XXX促銷活動(dòng),而在知道該促銷活動(dòng)的人中,接近77%的被調(diào)查者,有參加促銷活動(dòng)，參與度較高。而沒(méi)參加的被調(diào)查者所反映的原因有以下幾點(diǎn)：1.時(shí)間不允許，工作繁忙；2.興趣不大；3.可信度不高。同時(shí)，大多數(shù)彩民是通過(guò)報(bào)紙得知這一促銷活動(dòng)的。XXX滿意度分析表4：頂呱呱玩法知名度統(tǒng)計(jì)表玩法寶石之王點(diǎn)石成金2點(diǎn)石成金綠翡翠十倍幸運(yùn)甜蜜蜜麻辣六NBA得分820182018181710在表4中，我們把被調(diào)查者所選擇的玩法進(jìn)行累計(jì)加分，一位被調(diào)查者知道一種玩法得一分，累計(jì)分?jǐn)?shù)如上所示。因此我們可以了解到，點(diǎn)石成金2和綠翡翠是比較受彩民喜愛(ài)的玩法，均為20分，寶石之王和NBA這兩種玩法比較冷門(mén)。表5：滿意度統(tǒng)計(jì)表滿意程度很滿意比較滿意一般不太滿意很不滿意缺失值人數(shù)71242023新奇度很新奇比較新奇一般不大新奇很不新奇缺失值人數(shù)59121023印象改善好了很多好了一些沒(méi)變化差了一些差了很多缺失值人數(shù)81360023在表5中，參與促銷活動(dòng)的27位彩民中，25%的彩民認(rèn)為很滿意，44%的彩民比較滿意，較少數(shù)出現(xiàn)不滿意的現(xiàn)象。在新奇度上，18%彩民認(rèn)為很新奇，分別有33%和44%的彩民認(rèn)為比較新奇和趨向一般。但總體來(lái)說(shuō)，此次促銷活動(dòng)，接近80%的參與彩民都對(duì)XXX的印象有不同程度的改善，是一次取得較好效果的促銷。表6：各項(xiàng)指標(biāo)滿意度統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目很滿意比較滿意一般不太滿意很不滿意缺失值玩法滿意度611100023購(gòu)買(mǎi)便利性15651023服務(wù)滿意度18720023在表六中，各項(xiàng)滿意指標(biāo)最高的是彩票網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)，67%的彩民表示很滿意，25%的彩民表示比較滿意；其次是購(gòu)買(mǎi)的便利性，55%的彩民很滿意，22%的彩民比較滿意；對(duì)于玩法，僅22%的參與彩民表示很滿意，37%的彩民認(rèn)為偏向一般。因此，今后應(yīng)該在玩法的設(shè)計(jì)上融入新元素，吸引更多的群眾加入公益彩票的隊(duì)伍。表7：彩民繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)統(tǒng)計(jì)表是否會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)增加購(gòu)買(mǎi)減少購(gòu)買(mǎi)保持不變合計(jì)是134723否0004缺失值00023在表中，在參加促銷活動(dòng)的27名彩民中，有23名彩民表示會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)彩票，同時(shí)有13名表示會(huì)增加購(gòu)買(mǎi)，因此促銷活動(dòng)在一定程度上取得了效果，但在今后需要做出改善，使更多的彩民參與進(jìn)來(lái)。（三） 彩民購(gòu)買(mǎi)XXX彩票因素分析表8：體彩購(gòu)買(mǎi)與否從表8中不難看出，受訪者超過(guò)九成有購(gòu)買(mǎi)過(guò)體彩的經(jīng)歷。這表明體彩產(chǎn)品有很大的市場(chǎng)潛力。表9：體彩購(gòu)買(mǎi)與否從表9中可以看到，10元到15元是最為熱門(mén)的購(gòu)買(mǎi)金額范圍，也表明XXX客單價(jià)在這個(gè)范圍的產(chǎn)品市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)是最大的，所以開(kāi)發(fā)這個(gè)銷售價(jià)格的產(chǎn)品可以吸引更多的彩民積極參與進(jìn)來(lái)。表10：增加購(gòu)買(mǎi)金額的原因選項(xiàng)選擇人數(shù)所占比例加獎(jiǎng)促銷期間2649.1%號(hào)碼走勢(shì)明顯917.0%出現(xiàn)心水號(hào)碼611.3%獎(jiǎng)池獎(jiǎng)金累計(jì)增加35.70%個(gè)人收入增加917.0% 表10中可以看到，加獎(jiǎng)促銷期間有將近一半的彩民會(huì)購(gòu)買(mǎi)體彩，這也說(shuō)明給彩民可觀、更獨(dú)具誘惑的加獎(jiǎng)刺激，可以吸引更多的消費(fèi)量。(四)XXX促銷方式分析 表11：促銷方式偏好選項(xiàng)選擇人數(shù)所占比例加獎(jiǎng)促銷2657.8%送禮品1022.2%免費(fèi)旅游或觀看比賽613.3%免費(fèi)培訓(xùn)12.22%其他24.44%從結(jié)合表10、表11，可以推斷，直觀的獎(jiǎng)勵(lì)更能刺激彩民消費(fèi)，所以在促銷活動(dòng)或者新品推廣的時(shí)候，如何讓彩民感覺(jué)到購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品可以得到以下直觀并且可以立即帶走的獎(jiǎng)品或者其他獎(jiǎng)勵(lì)更為合適。調(diào)查結(jié)論和對(duì)策建議（一）調(diào)查結(jié)論1.絕大多數(shù)深圳居民有購(gòu)買(mǎi)過(guò)體育彩票，而且絕大多數(shù)為中低收入人群，且男性多于女性，已婚對(duì)于未婚。2.大部分深圳居民參與了此次XXX促銷活動(dòng)，但是對(duì)活動(dòng)了解不多。3.此次促銷活動(dòng)總體上有一定效果，許多彩民對(duì)XXX的印象有所改善，滿意度增加。3.超過(guò)五成的居民選擇購(gòu)買(mǎi)加獎(jiǎng)促銷，將近三成居民選擇了贈(zèng)送禮品的促銷方式。（二）對(duì)策建議1．低價(jià)格策略（1）從調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買(mǎi)XXX彩票的多半為中低收入人群，他們客單價(jià)一般不會(huì)超過(guò)一百塊錢(qián)，但由于現(xiàn)在人們最求消費(fèi)的便利性，不太喜歡隨身攜帶過(guò)多的零錢(qián)，因此新品價(jià)格不應(yīng)該太高。（2）在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，十塊和二十塊的XXX銷量最為可觀，由于便利消費(fèi)的追求，不少消費(fèi)者不太喜歡隨身攜帶過(guò)多的零錢(qián)，兩塊的XXX銷量相對(duì)較低，所以應(yīng)該以五塊、十塊和二十塊的為主打，同時(shí)為了豐富產(chǎn)品的多樣性，以兩塊錢(qián)的為輔助銷售。2．產(chǎn)品包裝多樣化、獎(jiǎng)金直接化（1）由于購(gòu)買(mǎi)XXX的多半是來(lái)自外省的工人，他們的文化教育水平不算特別高，對(duì)自己的家鄉(xiāng)有著深厚感情，因此在產(chǎn)品包裝上不能過(guò)于偏向某地域，而是更為包羅萬(wàn)象，全國(guó)可行。（2）加獎(jiǎng)促銷和贈(zèng)送產(chǎn)品為居民選擇最多的兩個(gè)促銷方式，從這兩者我們不難看出，直接的獎(jiǎng)品可以讓彩民更有熱情參與進(jìn)來(lái)，所以應(yīng)該設(shè)置直接可行、可信度高的獎(jiǎng)勵(lì)模式刺激彩民的消費(fèi)。(3)在XXX產(chǎn)品的玩法