物業(yè)公司秩序維護(hù)年終總結(jié)

物業(yè)公司秩序維護(hù)年終總結(jié)一、組織有力，領(lǐng)導(dǎo)重視

1、健全組織機(jī)構(gòu)，明確工作目標(biāo)

今年年初，我們按照公司管理的要求，成立了秩序維護(hù)部，并建立了秩序維護(hù)部管理制度。同時(shí)，我們針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況，成立了秩序維護(hù)隊(duì)。并明確了秩序維護(hù)部及秩序維護(hù)隊(duì)的工作目標(biāo)。為確保工作的順利開(kāi)展，公司領(lǐng)導(dǎo)還專門(mén)召開(kāi)了秩序維護(hù)部成立后的第一次工作會(huì)議，此次會(huì)議著重強(qiáng)調(diào)了秩序維護(hù)隊(duì)的工作紀(jì)律和工作目標(biāo)，并對(duì)全年工作做了詳細(xì)部署。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高秩序維護(hù)隊(duì)伍素質(zhì)

秩序維護(hù)部成立后，為了提高秩序維護(hù)隊(duì)伍的素質(zhì)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)伍的培訓(xùn)工作也十分重視。除進(jìn)行日常的培訓(xùn)外，還積極組織秩序維護(hù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和公司制度。使每一位秩序維護(hù)都能了解并掌握與自身工作息息相關(guān)的法律知識(shí)及公司制度，從而確保工作的順利開(kāi)展。

二、嚴(yán)格管理，確保小區(qū)安全

1、嚴(yán)格進(jìn)出管理

為確保小區(qū)的安全，我們對(duì)小區(qū)實(shí)行了嚴(yán)格的進(jìn)出管理。對(duì)小區(qū)的每位住戶我們都建立了詳細(xì)的檔案資料，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員我們實(shí)行了進(jìn)出刷卡制度及物品進(jìn)出登記制度。通過(guò)采用先進(jìn)的電子門(mén)禁系統(tǒng)，防止了閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，確保了小區(qū)的安全。

2、加強(qiáng)車輛管理

為防止小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象，我們經(jīng)過(guò)與業(yè)戶溝通協(xié)調(diào)，合理分配車位。同時(shí)，我們?cè)谛^(qū)主要通道及停車場(chǎng)增設(shè)了交通標(biāo)識(shí)及減速帶，確保了小區(qū)車輛的有序停放。

3、做好安全防范工作

在做好小區(qū)安全防范工作中，我們主要采取了技防和人防相結(jié)合的方式。在技防方面，我們采用了周界報(bào)警系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)等先進(jìn)的安防設(shè)備，確保了小區(qū)的安全。在人防方面，我們加強(qiáng)了門(mén)崗的巡邏力度，并制定了詳細(xì)的人員巡邏路線及標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我們還積極加強(qiáng)與公安部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，配合公安部門(mén)做好小區(qū)的治安管理工作。

三、服務(wù)到位，業(yè)主滿意

為提高服務(wù)質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法。通過(guò)定期對(duì)秩序維護(hù)人員進(jìn)行考核評(píng)估的方式，確保了秩序維護(hù)人員的工作質(zhì)量。我們還采取了定期召開(kāi)秩序維護(hù)工作例會(huì)的方式，加強(qiáng)了秩序維護(hù)人員之間的溝通與協(xié)調(diào)。此外，我們還積極組織秩序維護(hù)人員參加義務(wù)勞動(dòng)和文藝活動(dòng)等，增強(qiáng)了秩序維護(hù)隊(duì)伍的凝聚力和向心力。業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)也給予了充分的肯定和好評(píng)。物業(yè)管理秩序維護(hù)部操作手冊(cè)物業(yè)管理秩序維護(hù)部是物業(yè)管理公司的重要組成部分，其主要職責(zé)是維護(hù)物業(yè)的秩序，保障物業(yè)的安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。本操作手冊(cè)旨在規(guī)范秩序維護(hù)部的日常操作，提高工作效率，確保物業(yè)的安全與秩序。

秩序維護(hù)部主管：負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作，監(jiān)督指導(dǎo)秩序維護(hù)員的工作，處理業(yè)主或客戶有關(guān)安全方面的投訴。

秩序維護(hù)員：負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的巡邏、安全監(jiān)控、消防設(shè)施檢查與維護(hù)，以及應(yīng)急事件的處置。

交接班制度：秩序維護(hù)員需嚴(yán)格遵守交接班制度，提前十分鐘到崗，進(jìn)行交接班工作。交接班時(shí)，交班人員應(yīng)向接班人員詳細(xì)說(shuō)明值班期間的工作情況，注意事項(xiàng)等。

巡邏制度：秩序維護(hù)員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，并對(duì)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行巡視，確保無(wú)安全隱患。發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并處理。

安全監(jiān)控：秩序維護(hù)員需對(duì)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況或安全隱患，應(yīng)立即報(bào)告并處理。

消防設(shè)施管理：秩序維護(hù)員應(yīng)定期檢查消防設(shè)施，確保其完好有效。發(fā)現(xiàn)損壞或失效的消防設(shè)施，應(yīng)立即報(bào)告并處理。

應(yīng)急事件處置：遇到突發(fā)事件，秩序維護(hù)員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。如遇特殊情況，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并請(qǐng)求支援。

培訓(xùn)：定期組織秩序維護(hù)員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

發(fā)展：鼓勵(lì)秩序維護(hù)員自我發(fā)展，提高自身素質(zhì)。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的秩序維護(hù)員，可給予晉升和獎(jiǎng)勵(lì)。

考核：定期對(duì)秩序維護(hù)員的工作進(jìn)行考核，評(píng)估其工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平。

評(píng)估：定期對(duì)秩序維護(hù)部的整體工作進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)。

本操作手冊(cè)旨在規(guī)范物業(yè)管理秩序維護(hù)部的日常操作，提高工作效率，確保物業(yè)的安全與秩序。通過(guò)實(shí)施本操作手冊(cè)，我們可以提高秩序維護(hù)部的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)業(yè)主和客戶的安全感和滿意度。我們也將不斷改進(jìn)和完善操作手冊(cè)，以適應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展和變化。物業(yè)年終工作總結(jié)本年度物業(yè)年終工作總結(jié)主要包括以下幾方面：

完成各項(xiàng)日常管理工作，包括物業(yè)費(fèi)收取、公共區(qū)域清潔、維修保養(yǎng)、安保巡邏等；

與業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主及租戶保持良好溝通，解決相關(guān)問(wèn)題及訴求；

協(xié)助其他部門(mén)完成相關(guān)工作，如社區(qū)活動(dòng)組織、宣傳等；

物業(yè)費(fèi)收?。焊鶕?jù)年度預(yù)算，按期進(jìn)行物業(yè)費(fèi)收取，確保公司營(yíng)收穩(wěn)定。同時(shí)，針對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整收費(fèi)策略，提高業(yè)主滿意度。

公共區(qū)域清潔：定期組織保潔員對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，保持環(huán)境整潔、優(yōu)美。同時(shí)，增加巡查頻率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題，確保清潔質(zhì)量。

維修保養(yǎng)：對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題。同時(shí)，做好維修保養(yǎng)記錄，提高設(shè)備的使用壽命和安全性。

安保巡邏：加強(qiáng)小區(qū)的安保巡邏工作，確保小區(qū)的安全。同時(shí)，及時(shí)處理業(yè)主的報(bào)警事件，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。

與業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主及租戶溝通：定期與業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主及租戶保持溝通，了解他們的需求和意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)，提高業(yè)主和租戶的滿意度。

協(xié)助其他部門(mén)完成相關(guān)工作：積極協(xié)助其他部門(mén)完成相關(guān)工作，如社區(qū)活動(dòng)組織、宣傳等。同時(shí)，配合公司開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，提高公司的知名度和美譽(yù)度。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)：積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，如臨時(shí)性的工作安排、緊急情況處理等。同時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，確保工作順利進(jìn)行。

物業(yè)費(fèi)收取方面：部分業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)有異議，需要耐心解釋和溝通。同時(shí)，針對(duì)不同業(yè)主的需求和意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整收費(fèi)策略，提高業(yè)主滿意度。

公共區(qū)域清潔方面：由于小區(qū)面積較大，需要增加保潔員數(shù)量和巡查頻率。同時(shí)，加強(qiáng)保潔員的培訓(xùn)和管理，提高清潔質(zhì)量和工作效率。

維修保養(yǎng)方面：部分設(shè)備老化嚴(yán)重，需要及時(shí)更換和維護(hù)。同時(shí)，加強(qiáng)設(shè)備的日常檢查和保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命和安全性。

安保巡邏方面：由于小區(qū)周邊環(huán)境復(fù)雜，需要加強(qiáng)安保巡邏工作。同時(shí)，針對(duì)不同區(qū)域和時(shí)間段的需求和意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整巡邏方案和工作重點(diǎn)。

與業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主及租戶溝通方面：需要加強(qiáng)與業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主及租戶的溝通和協(xié)調(diào)工作。同時(shí)，及時(shí)了解他們的需求和意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題和處理糾紛。

協(xié)助其他部門(mén)完成相關(guān)工作方面：需要積極協(xié)助其他部門(mén)完成相關(guān)工作。同時(shí)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通和協(xié)作能力，提高工作效率和質(zhì)量。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)方面：需要積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。同時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況和工作成果，爭(zhēng)取更多的支持和幫助。

在物業(yè)費(fèi)收取方面：通過(guò)優(yōu)化收費(fèi)策略和提高服務(wù)質(zhì)量，提高了物業(yè)費(fèi)的收取率和滿意度。同時(shí)，加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)工作能力。

在公共區(qū)域清潔方面：通過(guò)增加保潔員數(shù)量和巡查頻率，提高了清潔質(zhì)量和效率。同時(shí)，加強(qiáng)了保潔員的培訓(xùn)和管理能力。

在維修保養(yǎng)方面：通過(guò)定期檢查和保養(yǎng)設(shè)備，延長(zhǎng)了設(shè)備的使用壽命和安全性。同時(shí)，加強(qiáng)了設(shè)備的日常檢查和保養(yǎng)能力。

在安保巡邏方面：通過(guò)加強(qiáng)安保巡邏工作，提高了小區(qū)的安全性。同時(shí)，針對(duì)不同區(qū)域和時(shí)間段的需求和意見(jiàn)及時(shí)調(diào)整巡邏方案和工作重點(diǎn)能力。

在與業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主及租戶溝通方面：通過(guò)加強(qiáng)與業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主及租戶的溝通和協(xié)調(diào)工作能力提高了解決問(wèn)題的能力和處理糾紛的能力。網(wǎng)站維護(hù)工程師年終總結(jié)時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間又迎來(lái)了新的一年?；仡欉^(guò)去的一年，我感到欣慰和自豪。作為一名網(wǎng)站維護(hù)工程師，我始終致力于保持和提升網(wǎng)站的穩(wěn)定性和性能。在這個(gè)崗位上，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在此，我將以簡(jiǎn)明扼要的方式分享我的工作總結(jié)和新一年的規(guī)劃。

在過(guò)去的一年中，我成功地完成了多次網(wǎng)站維護(hù)任務(wù)，并在故障發(fā)生時(shí)及時(shí)采取措施進(jìn)行排除。我不僅優(yōu)化了網(wǎng)站的響應(yīng)時(shí)間，還提高了網(wǎng)站的運(yùn)行效率。通過(guò)定期備份和更新軟件版本，我有效地減少了故障發(fā)生的可能性。

安全性始終是網(wǎng)站維護(hù)的重中之重。為了提高網(wǎng)站的安全性，我采取了多種措施。例如，我增加了防火墻規(guī)則，更新了安全補(bǔ)丁，并實(shí)施了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)加密政策。這些措施有效地減少了潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。

為了提高用戶體驗(yàn)，我對(duì)網(wǎng)站界面進(jìn)行了改進(jìn)，使其更加友好和易于使用。我還對(duì)網(wǎng)站的功能進(jìn)行了優(yōu)化，以更好地滿足用戶的需求。通過(guò)這些改進(jìn)，網(wǎng)站的訪問(wèn)量和用戶滿意度都有了顯著的提高。

在新的一年里，我將繼續(xù)網(wǎng)站的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。我還將加強(qiáng)對(duì)服務(wù)器的監(jiān)控和管理，確保其穩(wěn)定運(yùn)行。我計(jì)劃定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行備份和數(shù)據(jù)清理，以保持良好的數(shù)據(jù)狀態(tài)。

隨著網(wǎng)絡(luò)攻擊的不斷增加，提高網(wǎng)站的安全性是我未來(lái)工作的重點(diǎn)。我將繼續(xù)更新安全補(bǔ)丁，并加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量的監(jiān)控。我還計(jì)劃與安全團(tuán)隊(duì)合作，共同制定更全面的安全策略。

為了更好地滿足用戶的需求，我計(jì)劃對(duì)網(wǎng)站界面進(jìn)行更多的改進(jìn)。我還將網(wǎng)站的響應(yīng)速度和加載時(shí)間，以提高用戶的訪問(wèn)體驗(yàn)。我將與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)密切合作，以實(shí)現(xiàn)更多符合用戶需求的功能。

作為一名網(wǎng)站維護(hù)工程師，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和知識(shí)至關(guān)重要。我計(jì)劃參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和技術(shù)研討會(huì)，以了解最新的技術(shù)和趨勢(shì)。我還將閱讀更多的技術(shù)文檔和書(shū)籍，以擴(kuò)展自己的知識(shí)面。

過(guò)去的一年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。作為一名網(wǎng)站維護(hù)工程師，我深知自己的責(zé)任重大。在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，以保持和提升網(wǎng)站的穩(wěn)定性和性能。我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，并為公司的成功做出更大的貢獻(xiàn)。軟件維護(hù)工程師年終總結(jié)隨著2023年的結(jié)束，我作為軟件維護(hù)工程師的一年工作也告一段落。在這一年里，我參與了多個(gè)項(xiàng)目的維護(hù)工作，通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，取得了一些重要的成就。在此，我想對(duì)我的工作進(jìn)行一次全面的回顧和總結(jié)。

有效解決了一系列軟件故障：在今年的工作中，我成功解決了一些復(fù)雜的軟件故障，如內(nèi)存泄漏、數(shù)據(jù)庫(kù)連接問(wèn)題以及程序崩潰等。我通過(guò)深入分析問(wèn)題，找到了問(wèn)題的根源，并提出了有效的解決方案。

優(yōu)化了軟件性能：我參與了多次性能測(cè)試，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了優(yōu)化。通過(guò)改進(jìn)算法和增加緩存，使軟件的響應(yīng)速度和性能得到了顯著提升。

提升了代碼質(zhì)量：我在代碼審查中積極發(fā)現(xiàn)并修復(fù)了一些潛在的問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)編寫(xiě)單元測(cè)試和集成測(cè)試，提高了代碼的穩(wěn)定性和可維護(hù)性。

提高了問(wèn)題解決能力：通過(guò)不斷解決各種問(wèn)題，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這使我在面對(duì)新問(wèn)題時(shí)，能夠迅速找到解決方案。

增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：我參與了多個(gè)項(xiàng)目，與不同的團(tuán)隊(duì)成員合作。通過(guò)這種經(jīng)驗(yàn)，我更加明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，學(xué)會(huì)了更好地與他人溝通。

提升了編程能力：我在這一年里學(xué)習(xí)了多種新的編程語(yǔ)言和技術(shù)，這使我在編程上更加得心應(yīng)手。

提升技術(shù)能力：我計(jì)劃在新的一年里繼續(xù)深入學(xué)習(xí)新的技術(shù)和工具，以保持對(duì)最新技術(shù)的了解和應(yīng)用。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我希望能夠在新的一年里更好地參與到團(tuán)隊(duì)中，幫助團(tuán)隊(duì)提高效率和質(zhì)量。

拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域：我計(jì)劃在新的一年里接觸更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以增加我的知識(shí)面和視野。

回顧2023年，我深感自己在軟件維護(hù)工程師的道路上取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我感謝公司為我提供的良好工作環(huán)境和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也感謝團(tuán)隊(duì)成員的幫助和支持。但我明白，還有很多需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。物業(yè)管理專員年終總結(jié)20年是經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一年，也是本管理處服務(wù)質(zhì)量逐步提高，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧瞬环频某煽?jī)。下面是我對(duì)20年工作總結(jié)及20年的展望。

建立、完善管理制度。為加強(qiáng)管理，我們到先進(jìn)的管理公司、管理處學(xué)習(xí)，在借鑒好的管理方法的基礎(chǔ)上，制定了值班經(jīng)理制度、巡檢制度、門(mén)崗管理制度、安全保衛(wèi)制度、衛(wèi)生保潔制度、綠化管理制度等，各部門(mén)分擔(dān)工作任務(wù)，責(zé)任到人，這種工作方式提高了員工的工作責(zé)任心。

加強(qiáng)監(jiān)督檢查。管理處每周不定期對(duì)員工履行職責(zé)情況進(jìn)行抽查，每月進(jìn)行月檢，對(duì)檢查情況逐條打分，在檢查中發(fā)現(xiàn)員工有失職行為時(shí)，使當(dāng)事人受到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，有利地促進(jìn)了員工作負(fù)責(zé)精神。

不斷完善管理處各項(xiàng)規(guī)章制度。進(jìn)一步深化體制改革，完善內(nèi)部管理體制，建立健全內(nèi)部管理規(guī)章制度，使職工有章可循、有制可循。同時(shí)發(fā)揮管理人員的積極作用，使規(guī)章制度得以全面貫徹執(zhí)行。

加強(qiáng)監(jiān)督檢查。管理處每周不定期對(duì)員工履行職責(zé)情況進(jìn)行抽查，每月進(jìn)行月檢，對(duì)檢查情況逐條打分，在檢查中發(fā)現(xiàn)員工有失職行為時(shí)，使當(dāng)事人受到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，有利地促進(jìn)了員工作負(fù)責(zé)精神。

不斷完善管理處各項(xiàng)規(guī)章制度。進(jìn)一步深化體制改革，完善內(nèi)部管理體制，建立健全內(nèi)部管理規(guī)章制度，使職工有章可循、有制可循。同時(shí)發(fā)揮管理人員的積極作用，使規(guī)章制度得以全面貫徹執(zhí)行。

組織員工培訓(xùn)6次，對(duì)新入職員工培訓(xùn)2次。從另一方面也促進(jìn)了員工工作的積極性。

今年管理處組織開(kāi)展了一系列活動(dòng)：春節(jié)聯(lián)歡；夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)；中秋聯(lián)誼活動(dòng)；國(guó)慶文藝匯演；羽毛球比賽等各類活動(dòng)組織居民參加各類活動(dòng)共計(jì)6次。通過(guò)一系列活動(dòng)活躍了小區(qū)氛圍，增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力。

我管理處始終按時(shí)按質(zhì)按量收費(fèi)多次組織收費(fèi)人員參加培訓(xùn)以提高收費(fèi)業(yè)務(wù)能力。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)紀(jì)律，對(duì)收費(fèi)票據(jù)進(jìn)行審查和監(jiān)督。今年我們克服了種種困難最終完成了各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作。共收取各項(xiàng)費(fèi)用元。其中公共設(shè)施維修費(fèi)元；綠化費(fèi)元；停車費(fèi)元；治安費(fèi)元；裝修保證金元；維修保證金元；物業(yè)費(fèi)元。其中夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋聯(lián)誼等活動(dòng)的贊助資金元；電表保證金元；裝修垃圾費(fèi)元；保潔費(fèi)元；保安費(fèi)元；水表保證金元；有線電視費(fèi)元；煤氣保證金元；房屋出租稅元等幾項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)元。

我管理處今年共協(xié)調(diào)處理了住戶投訴50余起；接待了來(lái)訪100余次；配合政府及派出所處理突發(fā)事件8起；處理施工隊(duì)各類矛盾及住戶的各類糾紛20余起；協(xié)調(diào)處理住戶車輛被盜事件3起；協(xié)調(diào)住戶煤卡糾紛5起；協(xié)調(diào)住戶換房等事宜多次。由于我們及時(shí)協(xié)調(diào)有效地處理了事件和糾紛提高了管理處的聲譽(yù)增強(qiáng)了小區(qū)業(yè)主之間的凝聚力。

今年我們對(duì)辦公用品的申領(lǐng)和發(fā)放采用了一套比較合理的辦法即采用專門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制限領(lǐng)制度。專門(mén)設(shè)立一個(gè)負(fù)責(zé)人管理處日常辦公用品的保管和領(lǐng)取工作這樣既方便了領(lǐng)用又明確了責(zé)任提高了辦公效率。

今年我們利用社會(huì)資源對(duì)小區(qū)的保潔工作進(jìn)行了整體外包為小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生我們又做了一些我們應(yīng)該做的工作。

在二期房屋接管驗(yàn)收時(shí)我們做了大量基礎(chǔ)工作對(duì)房屋存在問(wèn)題進(jìn)行匯總并上報(bào)開(kāi)發(fā)商要求其進(jìn)行整改以利于順利交房入住便于業(yè)主盡快搬遷。由于我們報(bào)送的資料比較詳實(shí)可靠所以使得二期接管順利通過(guò)并沒(méi)有給開(kāi)發(fā)商帶來(lái)?yè)p失避免了業(yè)主的不滿情緒?，F(xiàn)在二期房屋已經(jīng)順利入住大部分業(yè)主已經(jīng)裝修完畢并對(duì)房屋質(zhì)量基本認(rèn)可這是對(duì)我們工作的最大肯定也是對(duì)我們工作的最好鞭策。

今年我們財(cái)務(wù)帳目基本健全帳實(shí)相符嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理辦法及會(huì)計(jì)制度進(jìn)行日常事務(wù)的處理為公司的盈利創(chuàng)造了良好的條件也為小區(qū)業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到業(yè)主的好評(píng)。物業(yè)管理主管年終總結(jié)20年組織上調(diào)任我為A區(qū)主任和管理部的各項(xiàng)管理工作?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理以來(lái)，我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。

這些年來(lái)，我堅(jiān)持落實(shí)上級(jí)要求與創(chuàng)造性的開(kāi)展工作結(jié)合起來(lái)，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。

自從商場(chǎng)A區(qū)管理處成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對(duì)此，我做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)使商場(chǎng)A區(qū)管理處、管理部的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，每一位員工。自覺(jué)做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不憑個(gè)人義氣，不耍個(gè)人意志，不搞一言堂，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。

作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，完善考核辦法。

自擔(dān)任商場(chǎng)A區(qū)管理處主任以來(lái)，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，在管理商場(chǎng)A區(qū)的服務(wù)管理工作中，我在《超值服務(wù)》《親情服務(wù)》《延伸服務(wù)》上下功夫，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來(lái)，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗(yàn)傳授給我的員工，堅(jiān)持每天開(kāi)一次工作例會(huì)，處理產(chǎn)生的疑難問(wèn)題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進(jìn)行一次工作匯報(bào)