馬拉松安保服務(wù)投標(biāo)方案技術(shù)標(biāo)

1馬拉松安保服務(wù)投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 一、馬拉松賽事規(guī)模 二、賽事要求 第二節(jié)項(xiàng)目整體服務(wù)思路 一、服務(wù)理念 三、服務(wù)要點(diǎn) 四、服務(wù)計(jì)劃 第二章組織機(jī)構(gòu)及人員配置 第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé) 一、組織機(jī)構(gòu) 二、部門職責(zé) 第二節(jié)項(xiàng)目人員配置 一、人員配備原則 三、人員工作任務(wù) 第三章安保物資裝備 第一節(jié)安保人員的物資裝備 一、辦公器械配置表 三、交通工具配置表 2第二節(jié)物資裝備的使用 一、安全錐的使用 二、安檢門的使用 三、橡膠棒的使用 四、強(qiáng)光手電筒的使用 六、摩托車的使用 第三節(jié)安保物資裝備管理規(guī)定 一、物資裝備管理規(guī)定 二、物資裝備使用規(guī)定 三、管理的必要性 第四章項(xiàng)目管理制度 第一節(jié)公司管理制度 一、行政事務(wù)管理制度 二、人事管理制度 三、定期會(huì)議及工作報(bào)告制度 五、采購(gòu)人管理制度 第二節(jié)安保服務(wù)制度 一、巡邏服務(wù)制度 二、車輛管理服務(wù)制度 三、突發(fā)事件管理服務(wù)制度 四、人群控制管理服務(wù)制度 3 第三節(jié)安保人員管理制度 一、安保人員工作制度 三、獎(jiǎng)懲制度 第四節(jié)財(cái)務(wù)管理制度 一、總則 二、財(cái)務(wù)工作管理規(guī)范 三、貨幣資金管理制度 第五節(jié)投訴管理制度 一、總則 二、處理原則 三、處理程序 第五章安檢門隔離設(shè)施采購(gòu)與安裝 第一節(jié)設(shè)施采購(gòu) 一、采購(gòu)方式 二、詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià) 三、請(qǐng)購(gòu)與采購(gòu) 四、驗(yàn)收與入庫 五、付款與核算 第二節(jié)設(shè)施檢驗(yàn) 一、檢驗(yàn)要求 4二、檢驗(yàn)依據(jù) 三、檢驗(yàn)管理 四、不合格產(chǎn)品的處理 第三節(jié)設(shè)備安裝方案 一、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)踏勘 二、現(xiàn)場(chǎng)踏勘時(shí)間 四、現(xiàn)場(chǎng)踏勘人員 六、現(xiàn)場(chǎng)踏勘記錄 第六章安保巡邏與場(chǎng)地秩序維護(hù)方案 第一節(jié)巡邏相關(guān)計(jì)劃 一、巡邏目標(biāo) 二、物資裝配 三、工作時(shí)間安排 四、指導(dǎo)思想 第二節(jié)安保巡邏方案 一、人員配備及崗位職責(zé) 二、安保巡邏工作方法與形式 三、安保巡邏工作內(nèi)容及主要任務(wù) 四、夜間巡邏方案 第三節(jié)場(chǎng)地秩序維護(hù)計(jì)劃 一、場(chǎng)地秩序維護(hù)的總體思路 5二、場(chǎng)地秩序維護(hù)目標(biāo) 三、場(chǎng)地秩序維護(hù)原則 四、場(chǎng)地秩序維護(hù)方式 第四節(jié)場(chǎng)地秩序維護(hù)實(shí)施 一、合理設(shè)置崗位 二、強(qiáng)化人流、物流控制 三、協(xié)助公安力量維護(hù)秩序 四、制定緊急情況處理預(yù)案 第五節(jié)秩序維護(hù)人員服務(wù)規(guī)范化 一、工作態(tài)度規(guī)范化 二、服務(wù)態(tài)度規(guī)范化 三、儀容儀表規(guī)范化 第七章停車場(chǎng)管理服務(wù)方案 第一節(jié)總體設(shè)想 一、停車場(chǎng)管理 二、車輛管理員安全操作規(guī)程 三、人員配備及服務(wù)區(qū)域劃分 四、車輛管理員工作時(shí)間安排 五、車輛管理員日服務(wù)流程 六、車輛管理員、巡查人員職責(zé)及工作紀(jì)律要求168七、服務(wù)定位 第二節(jié)管理方案 一、管理工作規(guī)程 6二、車場(chǎng)管理員崗 三、車場(chǎng)巡邏崗 四、車場(chǎng)巡視計(jì)劃 第三節(jié)管理制度 一、停車場(chǎng)管理制度 三、車輛巡邏崗位制度 第四節(jié)停車場(chǎng)日常管理措施 一、車輛管理日常服務(wù)流程 二、車輛出入管理 三、車輛指引和停放管理 第八章消防安全管理方案 第一節(jié)消防服務(wù)方案 二、消防設(shè)施、器材管理 三、消防安全檢查 四、重點(diǎn)部位的消防管理 第二節(jié)消防演練工作 一、消防演練的目的 二、參加人員 三、消防演練的時(shí)間 7 第九章安保人員培訓(xùn)方案 第一節(jié)培訓(xùn)方案概括 二、培訓(xùn)目的 201三、培訓(xùn)要求 四、培訓(xùn)計(jì)劃 第二節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容 一、法律知識(shí)培訓(xùn) 二、消防培訓(xùn) 211三、現(xiàn)場(chǎng)急救培訓(xùn) 第三節(jié)考核評(píng)估 一、考核方式和辦法 二、考核原則 三、考核效果評(píng)估 第四節(jié)培訓(xùn)相關(guān)事宜 一、培訓(xùn)費(fèi)用 二、培訓(xùn)期間薪資待遇 三、培訓(xùn)檔案管理 第十章服務(wù)承諾及質(zhì)量保障方案 第一節(jié)服務(wù)承諾 8第二節(jié)服務(wù)管理體系 273一、服務(wù)理念體系 二、完整制度體系 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障措施 一、人員保障措施 二、機(jī)制保障措施 三、服務(wù)安全保證措施 第十一章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急隊(duì)伍 一、應(yīng)急隊(duì)伍建立 二、應(yīng)急隊(duì)伍職責(zé) 三、應(yīng)急隊(duì)伍適用范圍 第二節(jié)應(yīng)急預(yù)案處理原則 一、快速反應(yīng)原則 二、密切配合原則 三、恪盡職守原則 第三節(jié)停車場(chǎng)突發(fā)情況緊急預(yù)案 一、成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組 二、緊急火警處理 四、交通事故或收費(fèi)糾紛造成交通嚴(yán)重堵塞的處理3009五、車輛停放時(shí)被刮、蹭受損情況的處理 六、車輛損傷事故(指無人受傷)處理 七、車輛沖崗處理 十、車輛發(fā)生碰撞處理流程 十一、車內(nèi)物品被盜、車輛受損處理流程 十二、自動(dòng)繳費(fèi)系統(tǒng)故障處理流程 十三、車輛起火自燃處理流程 十四、車場(chǎng)水浸處理流程 十五、車輛故障拖離現(xiàn)場(chǎng)處理流程 十六、車輛在外違規(guī)拖離現(xiàn)場(chǎng)處理 十七、車場(chǎng)發(fā)生打架斗毆事件處理流程 十八、車場(chǎng)發(fā)現(xiàn)偷盜事件的處理流程 十九、車場(chǎng)消防噴淋系統(tǒng)出現(xiàn)故障的處理流程 二十、車場(chǎng)停電的處理流程 第四節(jié)安保突發(fā)事件應(yīng)急措施 一、突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急措施 二、突發(fā)爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應(yīng)急措施 三、搶劫案件應(yīng)急措施 四、斗毆案件應(yīng)急措施 六、交通事故的處置措施 七、執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻的應(yīng)急措施323八、擁擠踩踏案件應(yīng)急措施 十一、發(fā)生騷亂的處置措施 十二、糾紛的處理措施 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如一、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想”,詳情見本二、如招標(biāo)文件要求“組織機(jī)構(gòu)及人員配置”,詳情見三、如招標(biāo)文件要求“安保物資裝備”,詳情四、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目管理制度”,詳情見本方案六、如招標(biāo)文件要求“安保巡邏與場(chǎng)地秩序維護(hù)”,詳七、如招標(biāo)文件要求“消防安全管理方案”,詳情見本八、如招標(biāo)文件要求“應(yīng)急預(yù)案”,詳情見本方案的第編制依據(jù)(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)需求分析(四)活動(dòng)線路：2.健康跑線路：約X公里(一)服務(wù)要求1.安保人員力量配備，確保賽道主要安保人員力量充(二)其他要求2.服務(wù)期間要求能及時(shí)響應(yīng)采購(gòu)人的服務(wù)要求及指導(dǎo)遇到突發(fā)任務(wù)能在20分鐘內(nèi)趕往指定地點(diǎn)執(zhí)行相關(guān)保障任第二節(jié)項(xiàng)目整體服務(wù)思路(一)精心管理(二)依法治理(三)持續(xù)發(fā)展(四)確保安全制定嚴(yán)格的管理制度和完善的應(yīng)急處理預(yù)案，保障安成為具有先進(jìn)服務(wù)理念和服務(wù)特色的安保管理誠(chéng)信公本次馬拉松賽事活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為開放式，人流量相對(duì)集(一)安全管理體系方面安排相應(yīng)安保人員并依據(jù)有關(guān)要求提前上崗執(zhí)勤維持秩序到突發(fā)任務(wù)能在20分鐘內(nèi)趕往指定地點(diǎn)執(zhí)行相關(guān)保障任務(wù)。7.全體安保人員應(yīng)在運(yùn)動(dòng)員入場(chǎng)前15分鐘進(jìn)入各自就(二)隊(duì)伍建設(shè)方面(一)開賽前2.負(fù)責(zé)安檢設(shè)備搭建并落實(shí)安檢工作，保障安檢情況傳輸至公安賽事指揮中心；4.開賽前道路夜間看護(hù)；5.主席臺(tái)備勤、運(yùn)動(dòng)員報(bào)名物品發(fā)放的工作。(1)選手需持本人有效期內(nèi)居民身份證原件，且證件必須與報(bào)名時(shí)提交的證件號(hào)相同。(2)無身份證的未成年選手，須由其監(jiān)護(hù)人或者法定代理人持監(jiān)護(hù)人證件原件、戶口簿原件，攜選手本人辦理領(lǐng)(3)參賽物資一經(jīng)確認(rèn)領(lǐng)取后，不接受退換，選手在領(lǐng)取物資后，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間和工作人員進(jìn)行核對(duì)，同時(shí)進(jìn)行檢查，確認(rèn)無誤后再離場(chǎng)。(4)半程馬拉松項(xiàng)目的參賽選手，需攜帶一年內(nèi)的體檢報(bào)告或一年半以內(nèi)的馬拉松完賽證書。(二)開賽后1.治安管理(1)外圍控制崗工作規(guī)程1)提早15分鐘到崗，按規(guī)定著裝，保持制服整潔，襯口袋不宜裝過多物品，安保領(lǐng)班檢查安保儀容儀表，布置工2)按劃分區(qū)域做好上前檢查，排除隱患。3)接待人員問訊要做到舉止大方得體，態(tài)度和藹可親，4)安保必須熟悉“活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)”停車場(chǎng)的通道情況及車(2)巡邏崗位規(guī)程1)安保人員在巡邏應(yīng)注意觀察和善于發(fā)現(xiàn)各類存在的2)安保巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有可疑人員的應(yīng)主動(dòng)上前進(jìn)行盤問，3)巡邏時(shí)應(yīng)檢查機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車是否停放于指定位4)在檢查機(jī)動(dòng)車時(shí)應(yīng)注意車門和車窗是否都已關(guān)閉，5)巡邏時(shí)安保發(fā)現(xiàn)有車門和車窗未關(guān)的，安保人員不得隨意進(jìn)入車內(nèi)檢查，更不可以擅自擺弄和翻閱車內(nèi)的物(3)對(duì)講機(jī)規(guī)程1)使用規(guī)定公共財(cái)產(chǎn)，每個(gè)人員都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使②對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率(頻道)正確使用，嚴(yán)禁私自亂拆，亂擰或亂調(diào)其他頻率(頻道),否則按違紀(jì)處理，若2)對(duì)講機(jī)用語④除特殊情況外，對(duì)講機(jī)使用過程中不要打斷別人說⑤凡涉及公司內(nèi)部運(yùn)作方面的重要通知、信息，嚴(yán)禁使用對(duì)講機(jī)傳達(dá)，以確保公司機(jī)密；⑥安保人員在處置突發(fā)事件，請(qǐng)求支援時(shí)避免在公共場(chǎng)所大聲叫喊，以免引起群眾不必要的恐慌。2.車輛停放、疏導(dǎo)措施工作車輛：統(tǒng)一發(fā)放車輛通行證，憑通行證方可在活動(dòng)區(qū)域內(nèi)行駛。(限于執(zhí)勤車、急救車等)其他車輛：統(tǒng)一停放于周邊指定停車場(chǎng)。3.突發(fā)事件處置(1)如遇現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的發(fā)生(醫(yī)療急救、踩踏事件、恐怖爆炸、火災(zāi)或意外治安事件和其他責(zé)任事故),應(yīng)在公安部門的統(tǒng)一指揮下，我司各相關(guān)區(qū)域安保人員應(yīng)迅速做好運(yùn)動(dòng)員的突發(fā)疾病暈倒、摔倒等工作，同時(shí)做好引導(dǎo)傷員安全有序地快速撤離現(xiàn)場(chǎng)，防止二次傷害事故的發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)機(jī)動(dòng)力量應(yīng)聽從命令積極投入到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，展開相應(yīng)的安保工作與秩序維護(hù)，使各類傷害降低到最低限度。(2)全力聽從公安部門的統(tǒng)一調(diào)配，同時(shí)按照有關(guān)要求做好現(xiàn)場(chǎng)重要?jiǎng)澐謪^(qū)域的警戒和守護(hù)工作，依據(jù)需要積極投入現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作，做到不延誤戰(zhàn)機(jī)。(3)預(yù)測(cè)、預(yù)警和預(yù)防。加強(qiáng)人員流量監(jiān)控，以現(xiàn)場(chǎng)人員流量達(dá)到總承載人數(shù)的80%為爆滿臨界點(diǎn)，公司現(xiàn)場(chǎng)安保負(fù)責(zé)人啟動(dòng)紅色預(yù)警，要求主辦方采取人員控制、限流與第二章組織機(jī)構(gòu)及人員配置第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé)一、組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)綜合辦公室綜合辦公室安保組長(zhǎng)(場(chǎng)外)安保服務(wù)部安保組長(zhǎng)(場(chǎng)內(nèi))設(shè)備管理部消防崗教育培訓(xùn)部車輛管理崗秩序維護(hù)崗巡邏崗財(cái)務(wù)部(一)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)本公司財(cái)務(wù)的預(yù)算、控制、監(jiān)督和核算，確保各項(xiàng)資金安全，嚴(yán)格控制資金的使用范圍，按現(xiàn)代企業(yè)制(二)綜合辦公室10.公司辦公設(shè)備管理維護(hù)，辦公用品購(gòu)買申報(bào)，辦公(三)教育培訓(xùn)部(四)設(shè)備管理部統(tǒng)(裝置)大修計(jì)劃，并組織計(jì)劃的實(shí)施，負(fù)責(zé)統(tǒng)一平衡安10.負(fù)責(zé)收集和傳遞設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝、使用和11.對(duì)所有設(shè)備按設(shè)備的技術(shù)狀況、維護(hù)狀況和管理狀12.協(xié)同教育培訓(xùn)部門，組織對(duì)設(shè)備方面技術(shù)力量的培(五)安保主管崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事相應(yīng)的安保人員，并對(duì)安保人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情器材等的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效8.檢查比賽場(chǎng)地內(nèi)有無妨害公共安全和社會(huì)治安秩序11.對(duì)安保人員進(jìn)行職業(yè)安全、思想道德和各類業(yè)務(wù)技12.做好各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；各種13.以身作則、親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)(六)安保組長(zhǎng)崗位職責(zé)2.服從主管的管理和指揮，及時(shí)、如實(shí)向主管反映服務(wù)工作情況，意見及存在的問題；3.負(fù)責(zé)對(duì)安保的管理教育，組織全隊(duì)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)公司的各項(xiàng)指示精神；4.帶班值勤、時(shí)刻保證全隊(duì)安保員精神飽滿地工作，做到不睡崗、不漏崗、不脫崗；5.做好安保人員的思想政治工作，關(guān)心安保人員的生處理隊(duì)內(nèi)糾紛，提高安保員的工作積極性；6.負(fù)責(zé)管理隊(duì)內(nèi)的考勤、請(qǐng)銷假登記制度、記錄安保員7.負(fù)責(zé)安保員的崗位責(zé)任的考核；8.領(lǐng)取、發(fā)放、保管學(xué)習(xí)文件、辦公用品、安保器械。(七)車輛管理崗位職責(zé)1.對(duì)出入車輛進(jìn)行登記，檢查核對(duì)后按規(guī)定收費(fèi)；2.提醒和指揮司機(jī)按路線行駛，按位泊車；3.發(fā)現(xiàn)進(jìn)入車輛有損壞時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向車主指出并做好記4.禁止載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)5.堅(jiān)守崗位、保持警惕、文明執(zhí)勤、禮貌待人，妥善處理上崗時(shí)遇到的問題。(八)消防崗位職責(zé)1.擬定馬拉松比賽場(chǎng)地消防安全工作計(jì)劃、滅火和應(yīng)急2.監(jiān)督檢查比賽場(chǎng)地各部門消防安全責(zé)任制的落實(shí)情4.確定比賽場(chǎng)地消防安全重點(diǎn)部位并監(jiān)督指導(dǎo)做好消(九)巡邏崗位職責(zé)1.巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時(shí)報(bào)秩序維護(hù)部7.檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。8.如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)客人的動(dòng)向。9.遇偷盜情況須及時(shí)報(bào)安保部當(dāng)值主管。第二節(jié)項(xiàng)目人員配置一、人員配備原則(一)原則1.因事?lián)袢说脑瓌t人員的選擇要以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人的要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。要使工作卓有成效地完成，就要使選擇的人員具備相應(yīng)的知識(shí)和2.量才使用的原則不同的人也具有不同的能力和素質(zhì)，能夠從事不同的工才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的釋放。3.人事動(dòng)態(tài)平衡的原則任何組織都是在不斷變化的環(huán)境中發(fā)展的，工作中的人的能力和知識(shí)也是在不斷提高和豐富的。同時(shí)，組織對(duì)其成員的素質(zhì)的認(rèn)識(shí)也是不斷完善的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整，使能力強(qiáng)的人有機(jī)會(huì)從事更高層次的工作，能力一般的人從事其力所能及的工作，使組織中的每一個(gè)人都能得到最合理的使用，實(shí)現(xiàn)人與工作的動(dòng)態(tài)平衡。4.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔和錄用必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序。科學(xué)合理地確定員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序，是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。(二)管理人員的需要量及其選聘標(biāo)準(zhǔn)：1.管理人員需要量的確定(1)項(xiàng)目組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位管理人員的配備是為了指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織活動(dòng)的開展。因此，首先需要參照組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，根據(jù)管理職位的數(shù)量和種類確定組織所需要的管理人員數(shù)量。(2)管理人員的流動(dòng)率在任何一個(gè)組織中，都存在著管理人員的外流和自然減員的現(xiàn)象。因此，在確定未來的管理人員需要量時(shí)，要對(duì)這些自然的和非自然的管理人員減員情況加以考慮。(3)組織擴(kuò)充的需要在馬拉松項(xiàng)目開展過程中，或許會(huì)出現(xiàn)許多突發(fā)事件使得現(xiàn)有的管理人員無法滿足事件的處理需求。因此，組織管理人員的必須有充足的候補(bǔ)人選。2.管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)合格的管理人員必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力，主要包(1)強(qiáng)烈的管理欲望擔(dān)任管理工作不僅意味著在組織中取得較高的地位、名聲以及與之相應(yīng)的報(bào)酬，還意味著可以利用制度賦予的權(quán)力地運(yùn)用權(quán)力，從而影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2)良好的道德品質(zhì)擔(dān)任管理職務(wù)的人擁有相當(dāng)?shù)臋?quán)力，而組織對(duì)其權(quán)力的運(yùn)用往往難以進(jìn)行及時(shí)、有效的監(jiān)督，所以權(quán)力能否正確運(yùn)用在很大程度上取決于管理人員的良知。此外，管理者能否有效影響和激發(fā)下屬的積極性，也在很大程度上取決于管理者個(gè)人的道德品質(zhì)。(3)富于創(chuàng)新精神管理者的任務(wù)不僅是執(zhí)行上級(jí)的命令，維持系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且要在組織系統(tǒng)或部門的工作中不斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機(jī)，不斷發(fā)展。(4)良好的決策能力管理人員在組織下屬工作的過程中，要進(jìn)行一系列的決策，決策能力是管理人員應(yīng)具備的一種重要能力。(5)較強(qiáng)的溝通能力管理人員既要善于理解別人，也需要?jiǎng)e人理解自己。組織成員之間的相互理解是組織成功的基本保證，而要實(shí)現(xiàn)相互理解就要借助信息溝通才能完成。溝通的效果決定了管理者與員工相互理解和相互信任的程度。作為管理者必須具有進(jìn)行有效溝通的技能。管理者的職責(zé)之一就是實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的(7)相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平(8)良好的身體素質(zhì)(一)項(xiàng)目經(jīng)理(XX人)(二)安保隊(duì)長(zhǎng)(XX人)組長(zhǎng)XX人。)(四)培訓(xùn)教官(XX人)(五)安保人員(XX人，包含XX人應(yīng)急機(jī)動(dòng)人員。)(六)消防人員(XX人)(七)機(jī)動(dòng)人員(XX人)1.具備初中及以上文化程度；2.50周歲以下(男性),身高165cm以上，退伍軍人優(yōu)3.有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，受過專門的保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)；4.具有良好的政治面貌，無違法犯罪記錄；5.能堅(jiān)決服從采購(gòu)方的直接管理，工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備一定的安保業(yè)務(wù)技能；6.善于溝通協(xié)調(diào)，能夠積極配合采購(gòu)方完成相關(guān)突發(fā)事7.知法，懂法，守法，依法辦事，嚴(yán)格遵守保安從業(yè)規(guī)范，模范遵守馬拉松比賽現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)定，持證上崗。三、人員工作任務(wù)(一)合理布控，裝備一流治安隊(duì)伍安排經(jīng)驗(yàn)豐富的安全保衛(wèi)員，反復(fù)演練，合理布控，力求結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，無盲區(qū)、無死角。安保人員監(jiān)控實(shí)行24小時(shí)值班與巡視。(二)專業(yè)安保與應(yīng)急支持相配合1.組織一支快速反應(yīng)支持隊(duì)伍，24小時(shí)處于待命狀態(tài)，以確保在最短時(shí)間內(nèi)趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)；2.與公安部門建立方便、高效的聯(lián)系方式，以形成強(qiáng)大(三)安全巡視根據(jù)巡邏路線圖和方案每2—3小時(shí)對(duì)巡邏路線和重點(diǎn)第三章安保物資裝備第一節(jié)安保人員的物資裝備一、辦公器械配置表二、通訊設(shè)備配置表第二節(jié)物資裝備的使用(一)使用事項(xiàng)安全錐的正確擺放距離應(yīng)該是8至10米。能夠臨時(shí)分(二)原料(三)性能特點(diǎn)(四)使用場(chǎng)合(一)使用事項(xiàng)2.安檢門兩側(cè)1米范圍內(nèi)不能有大面積金屬物干擾，比(二)注意事項(xiàng)(一)使用事項(xiàng)分，以確保其牢固性。如果需要，用剪刀將多余的部分修剪掉，以使粘貼的部分更加美觀。(二)注意事項(xiàng)1.要選擇適合自己的膠棒，不同的膠棒適用于不同的材2.要注意膠棒的保存，避免陽光直射和高溫環(huán)境；3.要注意使用膠棒的安全性，避免將膠水涂抹在手上或其他不應(yīng)涂抹的部位。四、強(qiáng)光手電筒的使用(一)使用事項(xiàng)1.首次使用，先取出電池絕緣片。為了保證產(chǎn)品運(yùn)輸途中的安全，強(qiáng)光手電筒一般會(huì)做如下防護(hù)：電池內(nèi)置的產(chǎn)品一般都會(huì)鎖鍵，電池可取出的照明產(chǎn)品在出廠時(shí)都配有絕緣片。所以在使用前一定要先解鎖/取出絕緣片，不然就無法2.首次使用，將電池充滿。充電電池產(chǎn)品在出廠時(shí)電量一般是在30%左右，第一次使用時(shí)，充滿電再使用，否則可能達(dá)不到最高擋位，續(xù)航時(shí)間也只有對(duì)應(yīng)表現(xiàn)；3.合理選擇擋位。手電續(xù)航時(shí)間是由使用檔位的功率來決定的，根據(jù)實(shí)際使用需要合理選擇擋位，合理配置續(xù)航時(shí)間，如一直開最亮擋位，電量會(huì)消耗得比較快；4.每次使用完畢，重新將手電筒電量充滿。為了方便下次臨時(shí)使用時(shí)能滿足照明需求，在每次使用手電完畢后及時(shí)(二)注意事項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)燈將光源選擇開關(guān)置于激光位置；10.尾部不銹鋼按鍵產(chǎn)品，不要在海水或含導(dǎo)電介質(zhì)環(huán)境下使用，可能會(huì)導(dǎo)致功能失效，請(qǐng)注意保持清潔與干燥。更不要長(zhǎng)時(shí)間短路手電尾部的按鍵帽與鄰近的環(huán)。如短路，會(huì)有小于3毫安電流的消耗，長(zhǎng)時(shí)間短路將會(huì)導(dǎo)致電池電量11.注意電池安裝方向，電池門蓋內(nèi)電池標(biāo)識(shí)有正確電池極性標(biāo)識(shí)。(一)使用事項(xiàng)按鈕，分別有音量鍵開關(guān)、調(diào)頻開關(guān)、說話開關(guān)?；景粹o1.檢查好電池裝備，開機(jī)啟動(dòng)對(duì)講機(jī)，指示燈同時(shí)也會(huì)亮起來，然后就可以調(diào)整音量；住一旦頻道出現(xiàn)雜音，很有可能是和其他人在頻道上有沖保持話筒與嘴部2.5-5厘米的距離；5.發(fā)射時(shí)，對(duì)講機(jī)距離頭部或身體至少2.5厘米；(2)注意事項(xiàng)3.不要在潛在爆炸的大氣環(huán)境下更換電池或?qū)﹄姵爻?三)常規(guī)維護(hù)臟，請(qǐng)從對(duì)講機(jī)上取下控制旋鈕，并用中性洗劑(不要使用強(qiáng)腐蝕性化學(xué)藥劑)和濕布清潔機(jī)殼。使用諸如除污劑、酒3.不使用耳機(jī)等附件時(shí)，請(qǐng)蓋上防塵蓋(若有裝備)。六、摩托車的使用為安保巡邏摩托車規(guī)范管理和妥善使用，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安保巡邏摩托車的管理，充分發(fā)揮安保巡邏摩托車在安保防范的作用，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》結(jié)合我公司安保巡邏摩托車管理實(shí)際特制定本規(guī)定：(一)車輛使用管理1.安保巡邏摩托車主要用于場(chǎng)地內(nèi)巡邏、檢查督察使用，任何部門和個(gè)人不能作它用；2.行政部負(fù)責(zé)車輛的管理、調(diào)度和使用。使用人為管理3.安保巡邏摩托車必須按期檢驗(yàn)，辦理機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)，過期未檢、無保險(xiǎn)的摩托車一律不得上路行確保巡邏車輛處于良好狀態(tài)；5.車輛發(fā)生小故障時(shí)，由責(zé)任人負(fù)責(zé)維修。如果有大的故障，需報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，方能維修；6.駕駛安保巡邏摩托車執(zhí)勤時(shí)要佩戴執(zhí)勤證，攜帶警棍、對(duì)講機(jī)等執(zhí)勤裝備。遵守交通規(guī)則和道路行駛規(guī)定。違反交通規(guī)則造成事故的，后果自負(fù)；7.車輛駕駛員必須妥善保管使用車輛，停車時(shí)要上好防并按照相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任；8.安保巡邏摩托車的使用遵循“誰使用，誰管理，誰負(fù)意轉(zhuǎn)借(讓)他人使用。使用安保巡邏摩托車時(shí)，后座不準(zhǔn)除巡邏外的辦案或其他工作用途必須經(jīng)過單位主要領(lǐng)導(dǎo)批10.安保巡邏摩托車不執(zhí)行巡邏勤務(wù)時(shí)一律由公司集中11.安保巡邏摩托車僅限于場(chǎng)地內(nèi)行駛，如遇特殊情況 (追捕犯罪嫌疑人或辦理緊急事務(wù))需要駛出場(chǎng)地外，要經(jīng)12.駕駛安保巡邏摩托車執(zhí)行巡邏勤務(wù)時(shí)必須遵守《中13.部門經(jīng)理負(fù)責(zé)安保巡邏摩托車的管理，定期保養(yǎng)、14.車輛駕駛員必須保持車輛日常清洗、保養(yǎng)、保修等15.車輛一般維修、保養(yǎng)由駕駛員自行負(fù)責(zé)，大型維修詳細(xì)記錄在《安保巡邏摩托車管理使用臺(tái)帳》。16.安保巡邏摩托車因駕駛員人為損壞，維修自己負(fù)責(zé)。(二)車輛的管理使用責(zé)任公司將安保巡邏摩托車使用管理情況納入督察內(nèi)容。專職督察人員在督察時(shí)發(fā)現(xiàn)有下列違反規(guī)定使用安保巡邏摩托車的，可以當(dāng)場(chǎng)扣留安保巡邏摩托車或警告當(dāng)事人；情節(jié)嚴(yán)重的移交相關(guān)部門依法處理：1.不按規(guī)定使用安保巡邏摩托車，濫用警燈、警報(bào)器，不按規(guī)定攜帶警用摩托車牌證或者挪用、轉(zhuǎn)借牌證的；2.非工作需要將安保巡邏摩托車停放在賓館酒店、娛樂場(chǎng)所或風(fēng)景旅游區(qū)等地區(qū)；3.駕駛安保巡邏摩托車出現(xiàn)違章、違規(guī)行為，不服從交4.私自噴涂安保巡邏摩托車外觀標(biāo)志，以及偽造、涂改5.駕乘安保巡邏摩托車未戴安全頭盔的；6.車輛維護(hù)保養(yǎng)不及時(shí)，存在嚴(yán)重安全隱患；7.車輛逾期未參加檢審或超過保險(xiǎn)期限仍上路行駛的；8.發(fā)生交通事故未及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)、督察大隊(duì)、行政部報(bào)備的。對(duì)違反上述管理規(guī)定的，本公司將按照公《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》以及我公司《車輛管理規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定給予處理，并與各部門及個(gè)人績(jī)效考評(píng)掛鉤。第三節(jié)安保物資裝備管理規(guī)定(一)安保部門設(shè)專人對(duì)器材進(jìn)行登記、保管和發(fā)放工(二)各組領(lǐng)用器材采取主管負(fù)責(zé)制，由主管統(tǒng)一領(lǐng)取(三)各組領(lǐng)取使用的器材要經(jīng)常進(jìn)行保養(yǎng)，經(jīng)常進(jìn)行(四)對(duì)發(fā)生損壞和丟失的器材，使用人要有書面的報(bào)(五)器材管理人員要定期核對(duì)器材使用賬目，發(fā)現(xiàn)問(六)本部門器材嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人或私自使用，更不允許(八)安保器材負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收回領(lǐng)用的物資，完成檢查(九)日常工作中發(fā)現(xiàn)問題，必須按《公司物資管理程(十)所有物資的管理、發(fā)放、收回、檢查、盤點(diǎn)等，二、物資裝備使用規(guī)定(一)安保人員服裝、標(biāo)志1.安保人員服裝由全國(guó)安保服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)推薦式樣，我公司在推薦式樣范圍內(nèi)選用。再由安保服務(wù)標(biāo)志式樣由全國(guó)安保服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)確定。安保人員不得私自更改安保人員服2.公司安保人員上崗服務(wù)應(yīng)當(dāng)隨身攜帶安保員證，穿著安保員服裝，佩戴安保服務(wù)標(biāo)志。提供隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安全技術(shù)防范和安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)的安保人員上崗服務(wù)可以穿著便服，但應(yīng)隨身攜帶安保員證，佩戴安保服務(wù)標(biāo)志。3.安保人員除執(zhí)勤時(shí)需穿著安保員服裝外，其他時(shí)間不得穿著安保員服裝。4.安保人員被公司辭職或者被辭退、開除的，應(yīng)當(dāng)收回安保人員服裝。安保人員服裝丟失、破損，公司應(yīng)及時(shí)補(bǔ)齊、換發(fā)和更新。公司將妥善處理收回的安保人員服裝。5.安保人員應(yīng)當(dāng)愛護(hù)和妥善保管安保人員服裝和安保服務(wù)標(biāo)志，穿著安保員服裝應(yīng)遵守下列規(guī)定：(1)不同制式安保人員服裝不得混穿，安保人員服裝與便服不得混穿，不同季節(jié)的安保人員服裝不得混穿；(2)按照規(guī)定佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)花、袖章等標(biāo)志，不同制式標(biāo)志不得混戴，不得佩戴、系掛與安保員身份或者執(zhí)勤無關(guān)的標(biāo)志、物品；(3)執(zhí)勤時(shí)需佩戴專用武裝帶的，應(yīng)規(guī)范佩戴。(二)安保人員裝備1.安保人員裝備是指我公司按照公安部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，為安保人員配備執(zhí)勤所需的交通、通信、防衛(wèi)、防護(hù)等裝備2.公司對(duì)安保員裝備集中保管，指定專人負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)維護(hù)，并建立領(lǐng)用登記制度。非執(zhí)勤時(shí)間，不得使用安保人3.安保員在執(zhí)勤期間，應(yīng)注意自我防護(hù)，遇有下列情形之一的，可使用橡膠安保棍等防護(hù)裝備：(1)協(xié)助捕捉現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人遭到抗拒的；(2)協(xié)助處理打、砸、搶、聚眾騷亂或結(jié)伙斗毆事件(3)國(guó)家、集體和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)遇到正在進(jìn)行的(4)遇到違法犯罪嫌疑人襲擊，需保護(hù)自身安全的。使用防護(hù)裝備實(shí)施正當(dāng)防衛(wèi)時(shí)，不得超出正當(dāng)防衛(wèi)的限度。4.安保員執(zhí)勤時(shí)不得將安保橡膠棍隨意轉(zhuǎn)借他人，不得隨意玩耍或揮舞安保橡膠棍；非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，不得使用安保橡膠棍。5.執(zhí)行武裝守護(hù)、押運(yùn)任務(wù)的安保員需佩帶槍支的，應(yīng)備辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。三、管理的必要性公司內(nèi)部管理，是指公司為了完成既定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而在公司內(nèi)部開展的一切管理活動(dòng)，它包括公司的計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理、班組管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等等。人們常把加強(qiáng)公司內(nèi)部管理稱作練內(nèi)功。內(nèi)部管理水平的高低，體現(xiàn)了公司內(nèi)功的強(qiáng)弱。內(nèi)功強(qiáng)，公司抗風(fēng)雨的能力就強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力就強(qiáng)，生存和發(fā)展的能力就強(qiáng)。因此，公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常開展各項(xiàng)活動(dòng)，管理工作常抓不懈，千方百計(jì)地提高內(nèi)部管理水平。在各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作中，任何一項(xiàng)管理對(duì)于提高公司的綜合素質(zhì)都是非常重要的。而公司內(nèi)部管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，只有選擇好內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理工作的切人點(diǎn)和突破口，抓住重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，才能提高企業(yè)的整體素質(zhì)。設(shè)備管理就是公司內(nèi)部管理的重點(diǎn)之一。設(shè)備管理是公司內(nèi)部管理極其重要的一部分。加強(qiáng)設(shè)備管理是提高質(zhì)量、增產(chǎn)增收的重要手段。因此黨和政府多次提出貫徹國(guó)務(wù)院《設(shè)備管理?xiàng)l例》,加強(qiáng)設(shè)備管理一定要與公司開展雙增雙節(jié)活動(dòng)相結(jié)合，應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)，開展技術(shù)創(chuàng)新，確保設(shè)備有良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)；對(duì)于新設(shè)備要充分發(fā)揮其創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益；對(duì)于老設(shè)備要通過技術(shù)改造和更新，改善和提高裝備素質(zhì)，增強(qiáng)設(shè)備性能，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，從而達(dá)到提高效益的目的。適用于安保隊(duì)伍安保器械：對(duì)講機(jī)、安保橡膠棒、摩托第四章項(xiàng)目管理制度第一節(jié)公司管理制度一、行政事務(wù)管理制度(一)目的對(duì)公司行政辦公所涉及的行政辦公事務(wù)、辦公規(guī)范等基礎(chǔ)性事項(xiàng)進(jìn)行的總體性管理規(guī)定。它是行政辦公人員必須遵守的基本守則，直接體現(xiàn)出員工面貌和企業(yè)精神。(二)適用范圍本制度適用于公司行政辦公事務(wù)管理。(三)總則為加強(qiáng)公司行政辦公事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，提高辦事效率，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，特制定本制度。本制度中所指行政辦公事務(wù)包括辦公禮儀管理、信息平臺(tái)管理、公文收發(fā)管理、公文影印管理、印鑒管理、檔案管理、辦公用品管理、報(bào)刊及郵發(fā)管理等。(四)辦公禮儀管理2.上班時(shí)間不可看報(bào)紙、玩游戲或做與工作無關(guān)的事3.辦公桌上應(yīng)保持整潔，注意辦公室的安靜，手機(jī)鈴聲調(diào)振動(dòng)，不可大聲爭(zhēng)論；4.上班時(shí)間外出必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意并報(bào)備，簽注外5.不得因私事在公司打長(zhǎng)途電話，凡因私事打電話，發(fā)6.不得用公司電腦上網(wǎng)看電影、玩游戲等，發(fā)現(xiàn)一次，7.不得隨意使用其他部門的電腦；同時(shí)，外來人員未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)使用公司電腦；8.未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)和部門經(jīng)理授意，不得索取、打印、9.隨時(shí)保持辦公室整潔、干凈，外出或下班時(shí)收好桌面資料，關(guān)閉所有電源開關(guān)。10.注意文件的保密，及時(shí)收納桌面辦公資料，謹(jǐn)防辦(五)公文收發(fā)管理綜合辦公室統(tǒng)一規(guī)范辦公室日常文書格式，如簽報(bào)、工作聯(lián)絡(luò)單、工作報(bào)告、傳真格式、考核單、通知、通報(bào)等，各部門須按規(guī)定格式規(guī)范行文。公司內(nèi)部各部門下發(fā)文件，統(tǒng)一交于綜合辦公室審核后呈總經(jīng)理批示后下發(fā)，所有文件統(tǒng)一編號(hào)存檔，并追蹤記錄處理結(jié)果。(六)公文影印管理公司公文的影印由綜合辦公室負(fù)責(zé)。各部門影印的公文或資料須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可復(fù)印。未經(jīng)綜合辦公室同意，任何人員不得私自復(fù)印公司公文或資料。(七)辦公用品的管理1.每月5日前，各部門負(fù)責(zé)人將該部門辦公用品購(gòu)用計(jì)劃提交綜合辦公室；綜合辦公室制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)2.除正常配給的辦公用品外，若還需要其它用品的須經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)方可領(lǐng)用；3.公司新聘工作人員的辦公用品，綜合辦公室根據(jù)部門負(fù)責(zé)人提供名單和用品清單，負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新聘人4.負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、庫存5.負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要建立賬本，辦好入庫、出庫手續(xù)；出庫時(shí)一定要由領(lǐng)取人員簽字。(八)檔案管理存檔范圍：公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、人事檔案、會(huì)議記錄、人事任命書、通知、通告、財(cái)務(wù)報(bào)表、薪資報(bào)表、合同、項(xiàng)目方案等具有參考價(jià)值的文件及材料。檔案管理分別由財(cái)務(wù)部經(jīng)理和綜合辦公室主任分別負(fù)責(zé)各自部門范圍內(nèi)的重要檔案資料，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級(jí)檔案絕對(duì)綜合辦公室負(fù)責(zé)：公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、人事檔案、會(huì)議記錄、辦公用品采購(gòu)及發(fā)放、人事任命書、通知、通告等檔案的保管與管理。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)：財(cái)務(wù)報(bào)表、薪資報(bào)表、合同、項(xiàng)目方案等檔案的保管與管理。檔案的借閱與索?。?.總經(jīng)理借閱檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，2.公司其他人員借閱非密級(jí)檔案，應(yīng)通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)；借閱密級(jí)檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)。3.對(duì)借閱檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如屬工作需要摘錄和復(fù)制，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可摘錄和復(fù)制。1.任何部門或個(gè)人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材(九)印鑒管理2.公司印鑒的使用一律由總經(jīng)理簽字許可后再由管理(十)報(bào)刊及郵發(fā)管理綜合辦公室每年按照公司的要求做出訂閱報(bào)刊計(jì)劃及(十一)車輛管理3.司機(jī)要牢固樹立安全意識(shí)，保持良好的精神狀態(tài)駕(一)目的(二)適用范圍(三)人事管理制度1.任用條件及程序(1)錄用條件18周歲以上40周歲以下，男性，身高172cm以上，雙眼裸視以上，無色盲，無紋身，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢合格；具備初中以上學(xué)歷，特殊崗位應(yīng)具備相應(yīng)文化業(yè)務(wù)知識(shí)；無違法犯罪記錄，退伍軍人優(yōu)先錄用。(2)報(bào)到程序不得涂改；附上身份證復(fù)印件1張、一寸照片2張；簽訂勞培訓(xùn)部安排的崗前培訓(xùn)及崗位實(shí)習(xí)3-7天。各駐點(diǎn)每月新進(jìn)人員統(tǒng)一于5日-10日到公司報(bào)到，領(lǐng)取工資卡。2.辭職、離職、解雇(1)員工因個(gè)人情況需要辭職的，須提前30天遞交辭職申請(qǐng)書，辦理職務(wù)、物品移交手續(xù)后，于每月30日至公司辦理薪資結(jié)算手續(xù)(遇節(jié)假日順延)。(2)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職三天以上，予以違紀(jì)除名處理，根據(jù)情況追究相應(yīng)違約金。(3)員工因嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或犯有重大過失，公司將按規(guī)定程序，予以解除勞動(dòng)合同。(4)員工離職應(yīng)及時(shí)辦理退物和離職手續(xù)，否則造成的各種損失由員工負(fù)責(zé)。3.考勤和休假(1)員工應(yīng)遵守公司排班表，準(zhǔn)時(shí)上班并簽到。(2)根據(jù)工作需要，各部門負(fù)責(zé)人會(huì)合理安排員工加班，員工應(yīng)服從安排。(3)部門負(fù)責(zé)人每月10日前統(tǒng)計(jì)隊(duì)員出勤數(shù)，并由隊(duì)員確認(rèn)后傳真至綜合辦公室結(jié)算工資，月中調(diào)入員工需在考勤表注明調(diào)入時(shí)間、原單位；月中調(diào)出隊(duì)員需注明調(diào)出時(shí)間、(4)員工休假須填寫休假申請(qǐng)單。普通員工休假1天以內(nèi)的，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；休假2天以內(nèi)的，由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；休假2天以上的，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。休假單交綜合辦公室備案。休假期間，扣發(fā)缺勤天數(shù)的工資及工作餐補(bǔ)貼。部門負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理休假須填寫休假申請(qǐng)單，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。休假單交綜合辦公室備案。休假期間，扣發(fā)缺勤天數(shù)的工資及工作餐補(bǔ)貼。4.檢查與考核上述人事制度各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行；綜合辦公室每月檢查制度落實(shí)情況。各部門在日常管理執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題，可提出合理化建議，改善各項(xiàng)管理流程。對(duì)于違規(guī)三、定期會(huì)議及工作報(bào)告制度(一)目的(二)適用范圍(三)定期會(huì)議1.月工作總結(jié)會(huì)議(每月召開一次)參加人員：部門負(fù)責(zé)人以上領(lǐng)導(dǎo)討論公司重大決定、重要政策、管理規(guī)則與組織變革等。2.部門總結(jié)會(huì)議-----(每月召開一次，由各部門負(fù)責(zé)人召集)參加人員：各部門員工內(nèi)容：針對(duì)基層日常運(yùn)作中所發(fā)生的異常個(gè)案提出實(shí)例教育，以防再犯。對(duì)本部門上個(gè)月的工作業(yè)績(jī)和突出問題進(jìn)行總結(jié)，傳達(dá)總經(jīng)理重要講話和指示精神，下達(dá)本月工作目主持：各部門負(fù)責(zé)人3.部門負(fù)責(zé)人會(huì)議---(每季度召開一次，由副總經(jīng)理召集)參加人員：部門負(fù)責(zé)人以上領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容：對(duì)上季度工作進(jìn)行總結(jié)交流。結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)，對(duì)下一季度工作重點(diǎn)提前進(jìn)行部署和安排。主持：副總經(jīng)理4.年度總結(jié)暨表彰大會(huì)----(每年召開一次)參加人員：全體員工內(nèi)容：總結(jié)全年重要工作業(yè)績(jī)、表彰年度先進(jìn)集體與個(gè)人，宣布公司經(jīng)營(yíng)政策方向，部署下一年度工作指標(biāo)。主持：總經(jīng)理5.例行會(huì)議(1)各部門負(fù)責(zé)人每周一上午召開一次工作會(huì)議，總結(jié)公司上周工作，討論異常事項(xiàng)，協(xié)調(diào)部門工作，布置本周(2)各部門每周一下午召開一次部門工作會(huì)議，總結(jié)本部門上周工作，討論異常事項(xiàng)，協(xié)調(diào)本部門工作，布置本周部門工作計(jì)劃。(三)工作報(bào)告各部門負(fù)責(zé)人必須善于總結(jié)工作，于每月5日前遞交副總經(jīng)理審閱。綜合辦公室每月5日遞交人事動(dòng)態(tài)月報(bào)、獎(jiǎng)懲臺(tái)賬、辦公用品購(gòu)買及使用臺(tái)賬。培訓(xùn)部每月5日遞交培訓(xùn)計(jì)劃和進(jìn)度表、人事動(dòng)態(tài)月報(bào)、裝備物資購(gòu)買及使用臺(tái)賬。四、費(fèi)用報(bào)銷管理制度(一)目的規(guī)范公司各類票據(jù)報(bào)銷工作，節(jié)約公司運(yùn)營(yíng)成本，提高(二)適用范圍(三)報(bào)銷對(duì)象及流程1.報(bào)銷的審批權(quán)限4.報(bào)銷期限為一個(gè)月(每月月底前完成),如超過期限(一)采購(gòu)人關(guān)維護(hù)(1)增強(qiáng)與采購(gòu)人的溝通，樹立采購(gòu)人第一的服務(wù)理(2)通過各種方法，以及公司舉辦各種活動(dòng)來影響采購(gòu)人，增強(qiáng)公司的親和力。(3)通過了解采購(gòu)人的信息，使企業(yè)的服務(wù)更加人性(4)為采購(gòu)人服務(wù)的過程中，要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)而取勝。對(duì)老采購(gòu)人要不斷地進(jìn)行回訪，不斷宣導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，并實(shí)(5)對(duì)采購(gòu)人信守諾言，提供超值服務(wù)。使用電話定期跟蹤，定期拜訪老采購(gòu)人。(6)記錄采購(gòu)人信息，建立采購(gòu)人信息資料庫，與采購(gòu)人建立長(zhǎng)期關(guān)系。(7)不斷地更新采購(gòu)人信息庫，保留有用的采購(gòu)人資(8)通過采購(gòu)人服務(wù)計(jì)劃的制定及同采購(gòu)人經(jīng)常的接觸，溝通，與采購(gòu)人保持良好關(guān)系。(9)安保服務(wù)部人員不要只去訪問特定的采購(gòu)人，而(10)充分聆聽采購(gòu)人的需求信息，對(duì)采購(gòu)人給予周到細(xì)心的關(guān)懷和提供良好的服務(wù)。(11)經(jīng)常聽取采購(gòu)人的意見和建議，不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量，從而與采購(gòu)人保持良好的關(guān)系。(12)積極地將各種有利甲方安全，建章立制的規(guī)范提(13)及時(shí)向采購(gòu)人提供公司的新產(chǎn)品信息，向他們提(14)耐心處理采購(gòu)人的異議，經(jīng)常幫助采購(gòu)人。(二)采購(gòu)人拜訪(1)明確拜訪目的，確定拜訪目標(biāo)；(2)掌握采購(gòu)人拜訪技巧，以專業(yè)的方法開展拜訪工(3)熟悉企業(yè)相關(guān)政策；(4)整理好個(gè)人形象，以良好的個(gè)人形象去拜訪采購(gòu)(5)帶全必備的拜訪工具，主要包括：企業(yè)宣傳資料、(6)拜訪采購(gòu)人時(shí)需要了解采購(gòu)人，了解接待者的職(1)保持自信，面帶微笑，請(qǐng)出負(fù)責(zé)人并與其打招呼，(2)只有了解采購(gòu)人需求的具體情況，才能發(fā)現(xiàn)問題，(1)企業(yè)采購(gòu)人的隊(duì)伍是不斷調(diào)整的，應(yīng)了解在當(dāng)?shù)?2)通過尋訪采購(gòu)人，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的采購(gòu)人關(guān)系開(3)了解并落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，從而達(dá)到幫助采購(gòu)人的目(1)與采購(gòu)人進(jìn)行有效的溝通，拉近采購(gòu)人與企業(yè)之(2)介紹企業(yè)讓采購(gòu)人了解企業(yè)的情況、最近的動(dòng)態(tài)，第二節(jié)安保服務(wù)制度(一)巡邏服務(wù)說明4.對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，及時(shí)采取措施子以制(二)巡邏服務(wù)流程(一)車輛進(jìn)入管理(二)車輛駛出管理“先生/小姐，您好，請(qǐng)您交還臨時(shí)停車證/車輛通行證”,同時(shí)核對(duì)證號(hào)，收回臨時(shí)停車證/車輛通行證，歸還該車有2.在《車輛進(jìn)出登記表》,上準(zhǔn)確記錄有關(guān)容。3.認(rèn)真做好車輛管理和登記記錄的交接，維持交通秩(三)停車場(chǎng)地管理6.不準(zhǔn)在停車場(chǎng)內(nèi)任何場(chǎng)所試車、修車、練習(xí)，不準(zhǔn)亂停亂放車輛。7.任何進(jìn)入管轄區(qū)域的車輛必須備有車輛通行證、臨時(shí)通行證或臨時(shí)停放證，無證車輛應(yīng)將其拖移或鎖住。突發(fā)安全事件是指日常安?；顒?dòng)中突發(fā)的一般違法違規(guī)、犯罪事件和因自然、人為引發(fā)的災(zāi)害事故等，對(duì)突發(fā)安全事件安保人員必須立即采取行動(dòng)，解決已發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的問題，不允許有拖延的情況。突發(fā)安全事件包括執(zhí)勤過程中發(fā)生的人員、車輛沖闖情況、騷擾鬧事情況、毆打辱罵安保及打架斗毆情況、突遇危重病人情況、突遇精神病人情況、突遇違法犯罪人員情況、交通事故等采購(gòu)方重點(diǎn)部位發(fā)生的安全隱患以及地震、臺(tái)風(fēng)、暴雨等帶來的自然災(zāi)害事故。各項(xiàng)目應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況和安全風(fēng)險(xiǎn)狀況，制定突發(fā)安全事件的處置流程并給項(xiàng)目安保人員做詳細(xì)的培訓(xùn)，有演習(xí)條件的要做好突發(fā)安全事件處置的演習(xí)訓(xùn)練，相關(guān)的培訓(xùn)、演習(xí)訓(xùn)練需做好計(jì)劃、實(shí)施及記錄各檔工作。突發(fā)安全事件包括采購(gòu)方發(fā)生的事件及項(xiàng)目安保隊(duì)伍內(nèi)部發(fā)生的安全事件，針對(duì)不同類型的事件，因報(bào)告的對(duì)象不同，需要分別填寫《XX公司突發(fā)安全事件處置報(bào)告表》或《安全事件報(bào)告表》。匯報(bào)流程報(bào)告項(xiàng)目領(lǐng)班、項(xiàng)目主管，由項(xiàng)目主管人員或授權(quán)人員報(bào)告采購(gòu)方安全主管人員及公司主管領(lǐng)導(dǎo)并趕到現(xiàn)場(chǎng)組織先期處置事宜，如事件重大、時(shí)間緊迫，安保員可越級(jí)直接報(bào)告項(xiàng)目主管或公司主管人員，項(xiàng)目發(fā)生安全事件后，主管人員須在24小時(shí)內(nèi)向采購(gòu)方或公司主管人員提交安全事件書面調(diào)查報(bào)告，報(bào)告中注意事件時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件過程、處置情況、事件分析及調(diào)查結(jié)論等內(nèi)容，并保證事件報(bào)四、人群控制管理服務(wù)制度1.對(duì)人群疏導(dǎo)和控制，維護(hù)特定地點(diǎn)、場(chǎng)所、部位的秩序，保護(hù)重點(diǎn)目標(biāo)和大型活動(dòng)的安全。2.通過執(zhí)勤，震懾不法分子，使其打消滋擾重點(diǎn)目標(biāo)或有關(guān)活動(dòng)的企圖。3.查驗(yàn)證件和隨身攜帶物品，疏導(dǎo)人群，4.對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地內(nèi)的重點(diǎn)部位或目標(biāo)進(jìn)行警戒，保護(hù)其安5.對(duì)正在發(fā)生的騷擾沖擊行為，采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人送至公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部分處理。1.活動(dòng)舉辦場(chǎng)地中心場(chǎng)地主要用于開展活動(dòng)，任何人不2.嚴(yán)禁各種車輛進(jìn)入中心場(chǎng)地，不得帶任何寵物進(jìn)入活動(dòng)場(chǎng)地，以保障工作人員及服務(wù)使用者安全。3.使用活動(dòng)場(chǎng)地期間內(nèi)必須保證場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的管理及場(chǎng)地衛(wèi)生的維護(hù)。4.嚴(yán)禁吸煙，以避免火災(zāi)及保持空氣清新。5.應(yīng)愛護(hù)公物，節(jié)約資源，不得浪費(fèi)水電；不得涂污墻故意鬧事者，送交公安機(jī)關(guān)處理。6.比賽活動(dòng)舉辦期間，不得高聲喧嘩，嚴(yán)禁影響工作人員的正常工作和活動(dòng)的正常舉行。7.參加活動(dòng)的人員需自行保管好隨身物品，丟失負(fù)責(zé)自第三節(jié)安保人員管理制度一、安保人員工作制度(一)崗前培訓(xùn)和崗位學(xué)習(xí)新招收的安保人員準(zhǔn)備上崗，必須進(jìn)行“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”和“管理規(guī)范”教育的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括：1.公安部及省、市有關(guān)安保服務(wù)業(yè)的文件；2.安保行業(yè)與本公司的現(xiàn)狀；3.安保服務(wù)的規(guī)章制度和有關(guān)的政策、法令、法規(guī)；4.安保的條件、職責(zé)和紀(jì)律及禮儀、獎(jiǎng)懲制度；5.本崗位安保服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)等。通過崗前培訓(xùn)樹立安保職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，明確安保的職責(zé)任務(wù)，掌握上崗“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的基本知識(shí)和應(yīng)遵循的(二)加強(qiáng)崗位職責(zé)權(quán)限規(guī)定9.安保人員可以配備非殺傷性防衛(wèi)工具和通信報(bào)警用10.在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸的現(xiàn)行違法分子，有權(quán)抓獲并扭送公安部門，但關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)利；11.對(duì)發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保全證據(jù)、維持秩序以及提供情況，但無偵查破案12.按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員車輛進(jìn)入責(zé)任區(qū)；對(duì)出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照13.按照合同規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查，協(xié)助采購(gòu)人制定有關(guān)的規(guī)章、制度，提出整改的意見和建議；14.在執(zhí)行安保服務(wù)工作中，如遇違法分子行兇、報(bào)復(fù)，15.對(duì)攜帶和運(yùn)送可疑物品，身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍的及其他形跡可疑的人物有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)毓膊块T處理；16.對(duì)有違反治安管理?xiàng)l例行為的人，安保人員有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒有罰款、裁決等處罰的權(quán)利；17.對(duì)違法犯罪行為有權(quán)予以制止、勸阻，但無處罰、18.對(duì)非現(xiàn)行的治安、刑事犯罪嫌疑分子，可以調(diào)查、監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無扣押、搜查、沒收物品和罰款的權(quán)20.員工應(yīng)了解社會(huì)的真正殘酷性，公司人員專業(yè)化、21.員工在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，進(jìn)步中提高，為自己尋求更好22.加強(qiáng)員工法律知識(shí)培訓(xùn)，讓員工在工作中能夠恰如25.崗位突發(fā)應(yīng)急事件處理，要求必須思維敏捷，沉著26.要求員工的崗位值班記錄表量化、細(xì)化；如實(shí)反映27.各規(guī)范交接班制度的執(zhí)行，必須做到“三清、三明”,規(guī)范進(jìn)行工作、物品、衛(wèi)生移交，并對(duì)未完成的工作(三)嚴(yán)格安保紀(jì)律規(guī)定(四)制定安保行為規(guī)范(五)明確安保執(zhí)勤規(guī)定1.著裝整齊，舉止端莊，文明禮貌，以誠(chéng)待人，忠于職2.尊重采購(gòu)人，童叟無欺，語言文明，行為嚴(yán)謹(jǐn)，熱情3.勤務(wù)記錄，來訪登記，字體端正，記事準(zhǔn)確，處理及4.不缺崗，不漏崗，不遲到，不早退；固定哨與流動(dòng)哨5.勤學(xué)苦練，熟悉防范技能，“六防”落實(shí)(防火、防盜、防破壞、防治安事故，防自然災(zāi)害，防恐怖活動(dòng)),堵6.遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行合同和各項(xiàng)規(guī)章制度；7.列隊(duì)、佩證上崗，隊(duì)長(zhǎng)安排交接哨位，交代執(zhí)勤注意8.執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)會(huì)客，不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)打鬧，不準(zhǔn)刁難他9.遵循準(zhǔn)軍事化管理原則，即：思想進(jìn)步，行為正規(guī)，10.體現(xiàn)三負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，即：向組織負(fù)責(zé)-為公司增光，向采購(gòu)人負(fù)責(zé)-確安保全，對(duì)自己負(fù)責(zé)-一身正氣。(六)統(tǒng)一規(guī)定安保著裝1.安保人員在工作、執(zhí)勤、訓(xùn)練和上課時(shí)，必須按規(guī)定穿著統(tǒng)一的制式服裝。同時(shí)，戴正帽子、帽徽，佩戴肩章、上崗證，扎好武裝帶(腰帶)。著西裝時(shí)，應(yīng)扣好衣扣，系(腰帶)必須扎在上衣的第四與第五顆紐扣之間(西裝為三、四之間);警棍佩在武裝帶的右后側(cè)，棍頭朝下；對(duì)講機(jī)配在武裝帶右前側(cè)；武裝帶(腰帶)必須扎緊，不得松動(dòng)；叉腰，不放在褲(衣)袋內(nèi)，不得邊走邊吃零食、吸煙，不外出，不得冬夏制服與軍(警)服混穿；6、安保穿著制服執(zhí)勤工作時(shí)，不準(zhǔn)穿運(yùn)動(dòng)鞋(女安?？纱┌敫吒?;改正；否則，按公司獎(jiǎng)懲條例予以處罰。(七)遵守安保禮儀規(guī)定1.微笑安保接待客人時(shí)，要保持微笑，微笑的標(biāo)準(zhǔn)：上下嘴唇中間分開2—3厘米，露出正前方6—8顆牙齒的中間部分。眼神在對(duì)方頭部至下頜部上下緩慢浮動(dòng)。2.敬禮(1)全隊(duì)安保穿著安保服，因公接觸時(shí)必須相互敬禮；(2)在公司遇見主管級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須敬禮；(3)對(duì)出入大門的一切車輛必須敬禮；(4)執(zhí)勤過程中指出別人錯(cuò)誤時(shí)須敬禮，處理完畢再(5)與采購(gòu)人、服務(wù)單位、公司領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)首先敬禮，談話完畢離開時(shí)再次敬禮。3.問候(1)問候的場(chǎng)合(2)第一次見到同事、采購(gòu)人應(yīng)主動(dòng)問候；(3)同事日常生活接觸應(yīng)相互問候；(4)接待來訪客人要主動(dòng)問候并禮貌接待。(5)問候的注意事項(xiàng)：(6)問候態(tài)度要真誠(chéng)；(7)問候用語要文明；(8)問候表情要自然。4.電話禮儀(1)接電話1)鈴響3聲之內(nèi)接聽電話；2)自報(bào)姓名：如果是外來電話“你好!XX單位”,如3)認(rèn)真聽要點(diǎn)：邊聽邊記錄；4)詢問疑點(diǎn)：如復(fù)述要點(diǎn)、誰、什么時(shí)候、什么地點(diǎn)、5)指明接電話者不在時(shí)應(yīng)幫助留言和轉(zhuǎn)告：詳細(xì)記錄，6)道別時(shí)輕輕放下電話：確認(rèn)對(duì)方掛斷電話后，輕輕(2)打電話1)撥電話：確認(rèn)信號(hào)后，正確撥打電話；2)表明身份：慢慢地，明確地；3)進(jìn)行問候：有誠(chéng)意的地，明朗地；4)說出重點(diǎn)：有順序，有要領(lǐng)地；5)道別掛上電話：原則上領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)單位、采購(gòu)人先(1)看：1)在訪客進(jìn)入視線范圍注意觀察，從訪客的穿著(是否有明顯的企業(yè)標(biāo)志)大概判定來訪類型(如業(yè)務(wù)、送貨、施工等);2)同行人數(shù)(便于向接待部門或接待人傳達(dá)做好迎接準(zhǔn)備);3)攜帶物品(如手提電腦、手機(jī)、行李包、工具、其他物品，以便登記)。(2)問：1)詢問來訪人員的公司、被訪人及來訪目的；2)詢問來訪人員是否攜帶其他易與所在護(hù)衛(wèi)單位物品(3)傳：1)電話通知被訪人確認(rèn)來訪人身份；2)確認(rèn)后通知被訪人接待(特殊情況或較重要情況提前通知被訪人)。(4)查：1)查驗(yàn)來訪人的證件真?zhèn)?，是否在有效期?nèi)；2)查驗(yàn)來訪人存放物品是否屬易燃、易爆、放射和國(guó)(5)記：1)對(duì)來訪人的個(gè)人資料進(jìn)行詳細(xì)登記；2)對(duì)來訪人存放的物品進(jìn)行詳細(xì)登記；3)對(duì)來訪人的進(jìn)入時(shí)間、接待部門、接待人員進(jìn)行登4)值班安保確認(rèn)。(八)安保請(qǐng)示報(bào)告管理2.發(fā)生事故、發(fā)現(xiàn)重大情況，接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置重大任務(wù)和遇到特殊情況，可越級(jí)或向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；3.執(zhí)行重要任務(wù)時(shí)，要隨時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)任務(wù)的進(jìn)展4.凡屬超過本級(jí)權(quán)限，無把握解決或按規(guī)定要請(qǐng)示報(bào)告應(yīng)根據(jù)公司總的意圖邊執(zhí)行邊報(bào)告，并對(duì)后果負(fù)責(zé)；5.工作意見和建議，如經(jīng)營(yíng)、思想情況等，應(yīng)隨時(shí)向隊(duì)7.匯報(bào)通常以口頭逐級(jí)實(shí)施，必要時(shí)以書面形式匯報(bào)。(九)安保請(qǐng)銷假管理1.安保非上班時(shí)間外出，須向本部門負(fù)責(zé)人說明去向、原因、外出時(shí)間，經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可外出；2.安保因事、因病請(qǐng)假，請(qǐng)假1天由副隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)，請(qǐng)假2天以上須經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)，并報(bào)告分管經(jīng)理；3.安保申請(qǐng)各種假期，均需填寫《請(qǐng)假條》,請(qǐng)假條一式兩份，一份由請(qǐng)假批準(zhǔn)人或批準(zhǔn)部門保留存根，4.假期滿后要按時(shí)返回，并及時(shí)銷假。銷假時(shí)要在批準(zhǔn)人或批準(zhǔn)部門保存的《請(qǐng)假條》存根上簽字，并注明銷假時(shí)間。在休假期內(nèi)提前返回工作崗位的，銷假時(shí)要注明實(shí)際休5.請(qǐng)假期間不能如期返回或需要虛假的，必須報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)人或批準(zhǔn)單位同意方可延期，銷假時(shí)說明虛假原因；6.安保外出途中的車船費(fèi)等，全部由個(gè)人自理，工資及福利待遇按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；7.安保請(qǐng)假必須留請(qǐng)假期間聯(lián)系人、聯(lián)系地址和聯(lián)系電話，保持聯(lián)系暢通，如工作需要應(yīng)立即返回?？荚u(píng)考績(jī)是一種普遍應(yīng)用于管理過程中的手段，即對(duì)工作進(jìn)行成效評(píng)價(jià)，對(duì)擔(dān)負(fù)工作的人進(jìn)行業(yè)績(jī)衡量，從而不斷地改進(jìn)工作方案、提高工作質(zhì)量、促進(jìn)員工進(jìn)步和公司發(fā)展。(一)考評(píng)考績(jī)的目的保證高質(zhì)量地完成工作，使分配機(jī)制更趨合理，使人事任用更趨客觀；增強(qiáng)溝通、充分調(diào)動(dòng)員工的積極性；建立一支高素質(zhì)的安保員工隊(duì)伍。(二)考評(píng)考績(jī)的原則實(shí)事求是，公正合理，提出建議，共同提高。(三)考評(píng)考績(jī)的內(nèi)容員工品行、工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)。重點(diǎn)是量化地對(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。主要是員工在作業(yè)中的作業(yè)態(tài)度、作業(yè)質(zhì)量、服務(wù)單位考核意見、群眾反映情況等。(四)考評(píng)考績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)公司規(guī)章制度、崗位作業(yè)指導(dǎo)書是對(duì)員工品行、工作態(tài)度的衡量標(biāo)準(zhǔn)；月(年)度工作計(jì)劃、臨時(shí)任務(wù)及目標(biāo)是對(duì)安保服務(wù)質(zhì)量評(píng)估內(nèi)容表安保服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表考核人：時(shí)間：序號(hào)評(píng)估項(xiàng)目是否符合要求備注1安保服務(wù)人員崗位、人數(shù)2安保服務(wù)人員條件3安保服務(wù)人員履行崗位職責(zé)4服務(wù)態(tài)度，服從管理情況5未出現(xiàn)重大過失(五)考核辦法監(jiān)督部門遵守公司及上級(jí)單位頒發(fā)的獎(jiǎng)懲管理制度和的為優(yōu)秀；考核總分<90,且≥80的為良好；考核總分<80,且≥60的為合格；考核總分<60的為不合格?？己嗽u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分不設(shè)上限(有注明扣完為止的，該項(xiàng)目的扣分上限為該項(xiàng)的考核分值)。具體考核細(xì)則如下表。考核細(xì)則考核項(xiàng)目考核分值考核內(nèi)容考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表穿著制服、佩戴違者每人次不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、違者每人次微笑服務(wù)；當(dāng)班期間，有上違者每人次級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、來賓等經(jīng)過崗位時(shí)要敬禮，敬禮姿勢(shì)較準(zhǔn)規(guī)范、準(zhǔn)確、不可勾肩搭違者每人次扣1分工作態(tài)度按規(guī)定使用禮貌用語；工作過程中使用規(guī)范禮貌用語，微笑服務(wù)，熱情待違者每人次扣1分服務(wù)意識(shí)良好，能夠積極接受采購(gòu)人或同事的意見，不與采購(gòu)違者每人次扣1分人或同事發(fā)生爭(zhēng)吵或有失敬、失禮的行為。服從工作安排、不與員工等發(fā)生負(fù)有責(zé)任的矛盾糾紛。不發(fā)生打架、罵人等事件。違者每人次扣2分工作紀(jì)律上班遲到、早10分鐘以內(nèi)違者每人次扣1分10分鐘以上違者每人次扣2分上班時(shí)不得擅自離崗、脫崗、串崗、睡崗，不聚眾閑聊、不做與本職工作無關(guān)違者每人次扣1分誠(chéng)實(shí)公正廉潔、遵守公司各.項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作指示及安排無不執(zhí)行或蓄意違抗違者每人次扣3分工作要求嚴(yán)禁酒后上崗、疲勞上違者每人次扣2分違者每人次扣4分保持各值班崗附近衛(wèi)生整潔，值班室內(nèi)物品擺放規(guī)范整齊，及時(shí)清理周邊雜物。違者每人次扣1分當(dāng)值時(shí)，發(fā)生違者每人次事件未及時(shí)扣2分不按規(guī)定時(shí)間巡查或不作記錄和記違者每人次扣2分損壞或丟失違者每人次扣1分執(zhí)勤中私自扣留物品或證件不歸還或不上繳；擅自處理或挪用的。違者每人次扣2分定期檢查消現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。違者每人次扣2分積極主動(dòng)地處理或協(xié)助處理，各種突然事件、應(yīng)急事件。違者每人次扣2分嚴(yán)格執(zhí)行人員、物品出入登記檢查制違者每人次扣2分嚴(yán)禁在值班室等處開火做飯。違者每人次扣4分(一)安保員獎(jiǎng)勵(lì)制度(1)年度先進(jìn)安保隊(duì)的安保隊(duì)長(zhǎng)和安保員；(2)做好事受到群眾或有關(guān)單位書面表揚(yáng)；(3)舉報(bào)問題經(jīng)查屬實(shí)；(4)在區(qū)域內(nèi)抓獲小偷；(5)拾金不昧，數(shù)量較大，有一定影響；(6)見義勇為，有一定影響；(7)在搶險(xiǎn)救災(zāi)中表現(xiàn)突出；(8)有其他表現(xiàn)之一者。(1)年度優(yōu)秀安保隊(duì)長(zhǎng)；(2)年度優(yōu)秀安保員；(3)被轄區(qū)公安部門通報(bào)表揚(yáng)；(4)安保員先進(jìn)事跡，被省、市安保協(xié)會(huì)信息登載；(5)被評(píng)為省、市優(yōu)秀安保員；(6)在執(zhí)勤中及時(shí)調(diào)解和制止重大斗毆事件；(7)在搶險(xiǎn)救災(zāi)中表現(xiàn)特別突出；(8)其它表現(xiàn)之一者。(1)抓獲重大犯罪分子；(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)制止、及時(shí)上報(bào)重大治安事件；(3)發(fā)現(xiàn)重大不安全因素，及時(shí)采取措施，及時(shí)上報(bào)，(二)安保員處罰制度(1)執(zhí)勤時(shí)不著安保服裝、不戴帽子、上崗證、肩章、(2)執(zhí)勤時(shí)袖手，將手插入衣袋、褲袋、背手行進(jìn)、(3)執(zhí)勤中吸煙、吃零食、搭肩挽臂、嬉笑打鬧、聽(4)留大包頭、大鬢角、長(zhǎng)胡須、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲者；(5)當(dāng)班不文明執(zhí)勤，不禮貌待人情節(jié)輕微者；(6)對(duì)進(jìn)入管轄區(qū)域內(nèi)外來人員不認(rèn)真詢問，未做好(7)對(duì)進(jìn)入管轄區(qū)域內(nèi)外來車輛不認(rèn)真詢問，未做好(8)對(duì)出管轄區(qū)域攜帶大量物品的可疑人員不檢查，(9)當(dāng)班遲到或早退10分鐘以內(nèi)者；(10)當(dāng)班接私人電話超過3分鐘者；(11)當(dāng)班未按點(diǎn)報(bào)時(shí)者；(12)當(dāng)班辦理私事者；(13)住集體宿舍，未經(jīng)同意，私自調(diào)換房間者；(14)未經(jīng)同意，不參加集體活動(dòng)者；(15)頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從管理者；(16)交接班時(shí)，相互不敬禮者；(17)未執(zhí)勤時(shí)著安保服裝外出或攜帶安保器械者；(18)其他違規(guī)、違紀(jì)行為之一者。(1)2次違反第一類規(guī)定行為者；(2)當(dāng)班不文明執(zhí)勤，不禮貌待人情節(jié)嚴(yán)重者；(3)當(dāng)班看報(bào)者；(4)當(dāng)班前喝酒，造成不良影響者；(5)當(dāng)班遲到、早退15分鐘以內(nèi)者；(6)當(dāng)班接私人電話超過10分鐘者；(7)當(dāng)班不按要求攜帶安保器械者；(8)當(dāng)班時(shí)吵鬧，污言穢語者；(9)當(dāng)班接到報(bào)警中心接警信號(hào)后，未及時(shí)趕到報(bào)警(10)當(dāng)班利用對(duì)講機(jī)閑談，說臟話者；(11)損壞公共設(shè)施、設(shè)備者；(12)未經(jīng)批準(zhǔn)，住集體宿舍人員22點(diǎn)前未歸者；(13)拾到財(cái)物隱匿不報(bào)者；(14)對(duì)隊(duì)員的違規(guī)、違紀(jì)行為包庇，隱瞞不報(bào)者；(15)未經(jīng)批準(zhǔn)，超假二天者；(16)未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自找他人代班者；(17)當(dāng)班與他人聊天者；(18)其他違規(guī)、違紀(jì)行為之一者。(1)管理人員越權(quán)批假者；(2)未經(jīng)批準(zhǔn)，超假三天者；(3)當(dāng)班脫崗、串崗者；(4)當(dāng)班遲到、早退15分鐘-30分鐘以內(nèi)者；(5)當(dāng)班遇有可疑人員沒有及時(shí)詢問、制止，造成一(6)當(dāng)班接到報(bào)警中心接警信號(hào)，未及時(shí)趕到報(bào)警點(diǎn)，(7)故意或嚴(yán)重破壞公共設(shè)施、設(shè)備者；(8)外出不按時(shí)歸隊(duì)影響換崗者；(9)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題知情不報(bào)和說謊話欺騙領(lǐng)導(dǎo)者；(10)二人同崗巡邏時(shí)，其中一人違紀(jì)，另一人不去制(11)未經(jīng)批準(zhǔn)，住集體宿舍人員帶非公司人員到集體(12)其他違規(guī)、違紀(jì)行為之一者。(1)當(dāng)班巡邏崗睡覺者；(2)接班人員未到，當(dāng)班人員擅自下崗者(3)當(dāng)班期間玩電腦者；(4)當(dāng)班遲到、早退30分鐘-40分鐘者；(5)被他人投訴，情況屬實(shí)者；(6)未經(jīng)批準(zhǔn)，私自帶非住集體宿舍人員到集體宿舍(7)未經(jīng)批準(zhǔn)，住集體宿舍人員夜不歸宿舍者；(8)在集體宿舍賭博者；(9)以權(quán)謀私，索要財(cái)物，接受隊(duì)員賄賂者；(11)隊(duì)員之間吵鬧、打架，造成不良影響者；(12)與民工或他人打架，造成他人輕傷者；(13)因管理不嚴(yán)和責(zé)任心不強(qiáng)，造成執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生(14)其他違規(guī)、違紀(jì)行為之一者。(1)當(dāng)班門崗睡覺者；(2)報(bào)警中心值班員睡覺者；(3)當(dāng)班遲到、早退40分鐘以上者；(4)同群眾發(fā)生嚴(yán)重爭(zhēng)吵，打架者；(5)與民工或他人打架，造成他人重傷者；(6)隊(duì)員之間打架，造成隊(duì)員重傷者；(7)未按規(guī)定程序請(qǐng)假，擅自離隊(duì)者；(8)無故曠工者；(9)從事第二職業(yè)者；(10)謊報(bào)險(xiǎn)情或隱瞞重大事故不報(bào)者；(11)未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自撤崗或崗位減員的責(zé)任人；(12)因管理不嚴(yán)和責(zé)任心不強(qiáng)，造成執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)連續(xù)(13)確因表現(xiàn)不好，受到多起投訴者；(14)其他違規(guī)，違紀(jì)行為之一者。(1)違紀(jì)、違法受到公安治安條例處罰或刑法追究者；(2)偷盜隊(duì)員或他人錢物者；(3)聚眾斗毆者；(4)嚴(yán)重不服從管理、不服從工作分配者；(5)屢犯公司和安保部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)多次第四節(jié)財(cái)務(wù)管理制度(一)建立和健全公司內(nèi)部管理制度，經(jīng)濟(jì)核算，盡可(二)正確計(jì)算和反映本公司的經(jīng)營(yíng)成果，依法繳納稅(三)財(cái)務(wù)管理必須做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支的預(yù)算控制，核(一)會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料(二)各部門辦理事務(wù)必須填制或取得原始憑證，并及(三)財(cái)務(wù)工作必須填制或取得原始憑證，根據(jù)審核的(四)財(cái)務(wù)工作人員對(duì)不真實(shí)、不合格的原始憑證，舒(五)財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會(huì)同總經(jīng)理辦公室，定期清查 (每月一次),保證賬簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)相符。財(cái)賂工作(六)財(cái)務(wù)工作人員調(diào)動(dòng)工作或離職，必須與接管人辦本制度所指貨幣資金指公司所有的庫存現(xiàn)金、銀行存(一)現(xiàn)金管理制度(1)必須憑公司規(guī)定的符合手續(xù)的合法憑證收支現(xiàn)金，(2)出納支付現(xiàn)金后，收款人必須在相關(guān)單據(jù)上簽字(3)出納收到的每一筆現(xiàn)金，無論金額大小，都必須位、繳款日期、金額(大小寫必須一致)、繳款內(nèi)容、繳款(4)不準(zhǔn)私事借支公款；(5)妥善保管保險(xiǎn)柜鑰匙、密碼，確保資金安全。(1)出納應(yīng)當(dāng)每筆記載于“現(xiàn)金日記賬”。(2)業(yè)務(wù)完成，應(yīng)及時(shí)結(jié)算現(xiàn)金余額，并按面值分別(3)現(xiàn)金日記賬與現(xiàn)金總賬應(yīng)由現(xiàn)金出納定期核對(duì)，(4)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人有權(quán)不定期且至少每月一次對(duì)現(xiàn)金進(jìn)(二)銀行存款管理制度2.業(yè)務(wù)完成，出納人員應(yīng)及時(shí)結(jié)出銀行存款流水賬余設(shè)賬戶。確屬需要的，須報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)；6.公司銀行賬戶不得出租、出借給外單位使用；(三)支票管理制度公司支份為現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩種。在使用支票時(shí)，1.出納簽發(fā)支票，必須經(jīng)主管同意，支票填寫要素必須2.不得簽發(fā)空頭支票、不得出租、出借支票或?qū)⒅鞭D(zhuǎn)讓給其他單位或個(gè)人使用；不得將支票交給其他單位代為簽3.公司收到轉(zhuǎn)賬支票，經(jīng)審核無誤后及時(shí)填制進(jìn)賬單，根據(jù)情況送交開戶銀行或出票人開戶辦理托收。資金未進(jìn)4.建立支票登記簿，填制人在支票登記簿上簽字備查，支票使用后應(yīng)及時(shí)清理，超過期限應(yīng)及時(shí)核對(duì)和清查；5.出納應(yīng)妥善保管未簽發(fā)的支票及已簽發(fā)的支票存根。(四)備用金管理制度1.申請(qǐng)審批及歸還手續(xù)：借款人根據(jù)公司規(guī)定或計(jì)劃填寫“借款單”,申請(qǐng)人簽名一部門經(jīng)理審核一總經(jīng)理批準(zhǔn)一財(cái)務(wù)主管審核一出納審核付款。2.備用金實(shí)行專人借支專人負(fù)責(zé)的辦法，不得轉(zhuǎn)借他3.財(cái)務(wù)部未經(jīng)批準(zhǔn)或?qū)徟掷m(xù)不全情況下，私自使用備用金或擴(kuò)大范圍和限額的，視情節(jié)輕重對(duì)財(cái)務(wù)人員處XX元成后5天內(nèi)須到財(cái)務(wù)報(bào)賬，根據(jù)正規(guī)發(fā)票數(shù)額多退少補(bǔ)。在借款人拒不歸還情況下(超過歸還時(shí)間一個(gè)星期),由出(一)人工費(fèi)用管理的請(qǐng)假視為曠工。)在公司規(guī)定范圍之外凡需加班的，須填的不予計(jì)算加班工資。考勤人員每月2號(hào)將審核無誤的考勤“出勤天/月應(yīng)出勤天”計(jì)算8日工資。遲到、曠工、請(qǐng)假等按相關(guān)考勤制度執(zhí)行。4.工資發(fā)放時(shí)間定為每月8-10日，財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)將工資發(fā)放到員工本人，并完善發(fā)放手續(xù)。發(fā)給公司補(bǔ)助等必須根據(jù)實(shí)有人數(shù)和實(shí)發(fā)金額取得本人簽收的憑證(二)其他費(fèi)用管理.1.公司辦公用品及電腦、傳真復(fù)印機(jī)等電子產(chǎn)品的購(gòu)買和維修，須制定購(gòu)買和維修保養(yǎng)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，報(bào)經(jīng)理審2.公司公務(wù)用車產(chǎn)生的燃油費(fèi)、修理費(fèi)等費(fèi)用和違規(guī)經(jīng)濟(jì)損失依照用車管理制度執(zhí)行。3.水電，租賃費(fèi)等，根據(jù)合同價(jià)款，通過預(yù)提費(fèi)用核算1.報(bào)銷費(fèi)用必須以合理、合法、真實(shí)的憑證為依據(jù)，原始發(fā)票不得臆造、涂改，不得偽造發(fā)票。2.發(fā)生的費(fèi)用必須按規(guī)定分類填寫公司統(tǒng)一的報(bào)銷單據(jù)，不得隨意填寫。3.各種原始憑證必須大小寫一致，不得涂改，并注明附件張數(shù)和所屬部門和職務(wù)，內(nèi)容和項(xiàng)目必須齊全。原始憑證否則財(cái)務(wù)有權(quán)不予報(bào)銷。4.各項(xiàng)當(dāng)月費(fèi)用報(bào)銷必須在每月25日前送呈有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)5.對(duì)于手續(xù)或填寫不符要求的一律退回修改、補(bǔ)全手第五節(jié)投訴管理制度(一)公司各部門的經(jīng)理為公司一般投訴事項(xiàng)的處理負(fù)(二)公司如遇到采購(gòu)人撥打電話或上門投訴的情況，(三)采購(gòu)人或群眾投訴的具體事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)按照公司有關(guān)(四)在處理投訴過程中，如發(fā)現(xiàn)公司各部門相關(guān)責(zé)任(五)將投訴記錄情況提交運(yùn)營(yíng)部。(一)采購(gòu)人或群眾投訴時(shí)，投訴受理人應(yīng)做到耐心聽(二)采購(gòu)人或群眾投訴時(shí)，投訴受理人須注意方式方(三)投訴受理須與采購(gòu)人或群眾在合法、合理、自愿(一)基本程序(1)受理：客服人員及投訴受理人員需了解采購(gòu)人或(2)轉(zhuǎn)發(fā)：客服人員對(duì)受理的投訴事件需要公司其他訴后1小時(shí)內(nèi)，轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)投訴事件責(zé)任部門；(3)處理：相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)在收到采購(gòu)人或群眾投訴處理通知后的24小時(shí)內(nèi)與采購(gòu)人或群眾進(jìn)行聯(lián)系，妥善處理采購(gòu)人或群眾投訴，特殊情況下應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)處理完(4)記錄：投訴事件記錄相關(guān)的電子文檔整理保存完(二)不同內(nèi)容投訴的處理3.投訴按內(nèi)容可區(qū)分為服務(wù)質(zhì)量投訴(服務(wù)態(tài)度)、業(yè)務(wù)投訴(安保人員工作失誤、系統(tǒng)及機(jī)具故障、公司內(nèi)部協(xié)調(diào))、非公司責(zé)任投訴等。第五章安檢門隔離設(shè)施采購(gòu)與安裝第一節(jié)設(shè)施采購(gòu)(一)集中計(jì)劃采購(gòu)凡具有共同性的產(chǎn)品，須以集中計(jì)劃辦理采購(gòu)較為有(二)長(zhǎng)期報(bào)價(jià)采購(gòu)要提出請(qǐng)購(gòu)。(三)未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不得私自變更、替換現(xiàn)有供應(yīng)商；如有更適合供應(yīng)商而需要替換原供應(yīng)商的，采購(gòu)員必須提交書面變更供應(yīng)商陳述材料，獲得書面批準(zhǔn)后方可(四)詢價(jià)、議價(jià)結(jié)束后，需公司主管領(lǐng)導(dǎo)書面同意方可定價(jià)，否則公司不予認(rèn)可價(jià)格(特殊情況下，需征得總裁同意);由此引起后果由責(zé)任人負(fù)全責(zé)。(五)采購(gòu)合同簽訂由公司指定或授權(quán)委派專人負(fù)責(zé)，二、詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)(一)采購(gòu)員對(duì)廠商的報(bào)價(jià)資料進(jìn)行整理并經(jīng)過深入調(diào)查分析后，以電話或其他聯(lián)絡(luò)方式向供應(yīng)廠商議價(jià)。(二)凡是最低采購(gòu)量超過請(qǐng)購(gòu)量的，采購(gòu)員在議價(jià)后，在請(qǐng)購(gòu)單中注明，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后上報(bào)。(三)采購(gòu)員接到“采購(gòu)申請(qǐng)單”后依請(qǐng)購(gòu)材料使用時(shí)間的緩急，并參考市場(chǎng)行情及過去采購(gòu)記錄或廠商提供的資料，精選三家以上的供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品的書面比價(jià)，經(jīng)分析后進(jìn)行議價(jià)，議價(jià)結(jié)果書面上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。(四)采購(gòu)員接到請(qǐng)購(gòu)部門以電話聯(lián)絡(luò)的緊急采購(gòu)情況，立即請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)，得到同意后先行詢價(jià)、議價(jià)，待接到請(qǐng)購(gòu)單后，按一般采購(gòu)程序優(yōu)先辦理。三、請(qǐng)購(gòu)與采購(gòu)(一)項(xiàng)目部相關(guān)部門根據(jù)實(shí)際產(chǎn)品需求情況，填寫請(qǐng)購(gòu)單(即請(qǐng)購(gòu)單第一聯(lián)),明確采購(gòu)物資的名稱、規(guī)格、質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、價(jià)格、使用日期等，交給采購(gòu)員審核。請(qǐng)購(gòu).單應(yīng)有項(xiàng)目經(jīng)理簽字。(二)采購(gòu)員接到經(jīng)批準(zhǔn)的“采購(gòu)申請(qǐng)單”(即采購(gòu)單第二聯(lián))后，應(yīng)貨比三家，選擇出合適的供應(yīng)商后，并以電話或傳真確定交貨(到貨)日期。(三)采購(gòu)單一式三份，第一聯(lián)即相關(guān)部門提交的請(qǐng)購(gòu)單，第二聯(lián)即采購(gòu)經(jīng)辦人使用的采購(gòu)申請(qǐng)單，第三聯(lián)交給財(cái)務(wù)(采購(gòu)員核銷時(shí))存檔。(一)采購(gòu)物資到貨后，采購(gòu)員及時(shí)組織質(zhì)檢人員、倉庫管理員進(jìn)行入庫前的清點(diǎn)驗(yàn)收，驗(yàn)收過程中首先比較所收物資與請(qǐng)購(gòu)單、發(fā)票賬單上的品名、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)是否驗(yàn)收部門的人員應(yīng)對(duì)已收物資編制一式兩聯(lián)、事先編號(hào)的驗(yàn)收單進(jìn)行簽字，作為驗(yàn)收和檢驗(yàn)物資的依據(jù)，第一聯(lián)本部門留存，第二聯(lián)交給倉庫管理員。(二)倉庫管理員根據(jù)進(jìn)貨檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)果(主要是驗(yàn)收單)對(duì)合格貨品進(jìn)行入庫，入庫單必須通過采購(gòu)員、倉管員簽字。不合格品由相關(guān)采購(gòu)員辦理退貨事宜。入庫單一式三份，第一聯(lián)本部門留存，第二聯(lián)交給財(cái)務(wù)，第三聯(lián)交給采購(gòu)(一)預(yù)付款采購(gòu)對(duì)方單位名稱、開戶銀行及賬號(hào)),辦理付款批準(zhǔn)手續(xù)后(付款通知書須由副總經(jīng)理簽字),交公司財(cái)務(wù)部門辦理預(yù)付貨單核對(duì)無誤后，采購(gòu)員粘貼好報(bào)銷票據(jù)(采購(gòu)申請(qǐng)單、入庫單、購(gòu)貨發(fā)票、購(gòu)貨合同),財(cái)務(wù)部審核后，由項(xiàng)目經(jīng)理簽(二)現(xiàn)款采購(gòu)倉庫保管員驗(yàn)收，并開出入庫單(入庫單必須注明：供貨方名稱，貨物的名稱，數(shù)量、單價(jià)、金額、用途簽字)。入庫購(gòu)申請(qǐng)單、入庫單、購(gòu)貨發(fā)票、購(gòu)貨合同),財(cái)務(wù)部審核后，由行政副總簽字(價(jià)價(jià)值五百元以上的產(chǎn)品需總經(jīng)理簽字),(三)后付款采購(gòu)采購(gòu)員粘貼好報(bào)銷票據(jù)(采購(gòu)申請(qǐng)單、入庫單、購(gòu)貨發(fā)票購(gòu)貨合同),財(cái)務(wù)部審核后由行政副總簽字。供應(yīng)商需要(四)貨物已到發(fā)票未到，驗(yàn)收合格并與購(gòu)貨合同核對(duì)書支付不超過貨物總價(jià)值80%的貨款，待發(fā)票到后再付清余第二節(jié)設(shè)施檢驗(yàn)(一)檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)制定各類設(shè)施驗(yàn)收規(guī)范。(二)檢驗(yàn)組組織到貨設(shè)施檢驗(yàn)，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格型號(hào)、品牌、技術(shù)參數(shù)及物資隨附文件(產(chǎn)品合資料一份)的符合性進(jìn)行檢驗(yàn)，簽署檢驗(yàn)結(jié)論。(三)產(chǎn)品到貨隨機(jī)備品備件，由檢驗(yàn)組按照合同清單產(chǎn)品出入庫按項(xiàng)目部正常出入庫程序單獨(dú)登記臺(tái)賬進(jìn)行收(四)庫管員依照檢驗(yàn)單對(duì)物資外觀、數(shù)量及成分進(jìn)行(五)檢驗(yàn)組、使用單位、產(chǎn)品管理部門因檢驗(yàn)把關(guān)不(一)我公司與供應(yīng)商簽訂的采購(gòu)合同(包括隨附的技術(shù)協(xié)議),沒有采購(gòu)合同按采購(gòu)計(jì)劃驗(yàn)收；(二)緊急采購(gòu)物資由使用單位現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)檢驗(yàn)；(三)采購(gòu)合同沒有涉及到的物資標(biāo)準(zhǔn)，按國(guó)家、行業(yè)(一)設(shè)施到貨后，采購(gòu)單位須向檢驗(yàn)組提供商務(wù)合同(二)所有到貨物資必須填寫《綜合物資采購(gòu)到貨驗(yàn)收單》或《行政物資采購(gòu)到貨驗(yàn)收單》,驗(yàn)收人員在驗(yàn)收單上(三)無采購(gòu)計(jì)劃的到貨設(shè)施(不含緊急采購(gòu)物資),(四)計(jì)件設(shè)施在驗(yàn)收過程中，數(shù)量超過計(jì)劃采購(gòu)數(shù)量的部分子以退回(贈(zèng)品除外)。以計(jì)重或長(zhǎng)度計(jì)算的物資，超出計(jì)劃5%以內(nèi)子以接收；批量設(shè)施驗(yàn)收必須抽檢在40%以(五)沒有檢驗(yàn)、檢驗(yàn)不合格的設(shè)施不得入庫，暫存待驗(yàn)區(qū)，檢驗(yàn)不合格的設(shè)施由檢驗(yàn)組通知采購(gòu)單位進(jìn)行處理。(六)緊急采購(gòu)設(shè)施到貨由驗(yàn)收部門現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格直接領(lǐng)用，在次日補(bǔ)辦計(jì)劃及領(lǐng)料單。(七)產(chǎn)品分批次到貨的檢驗(yàn)，檢驗(yàn)程序不變，分批次按照《分批次檢驗(yàn)單》參與檢驗(yàn)人員在到貨明細(xì)表上小簽，分批次檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后分批次辦理暫估入庫，全部到貨后為最終到貨檢驗(yàn)單的附件，供應(yīng)公司驗(yàn)收主管、負(fù)責(zé)人在最終到貨檢驗(yàn)單上簽字確認(rèn)。四、不合格產(chǎn)品的處理(一)在檢驗(yàn)過程中，發(fā)現(xiàn)不合格設(shè)施，由我公司負(fù)責(zé)(二)在檢驗(yàn)過程中，由于書面材料不全(如合格證等)無法驗(yàn)收，檢驗(yàn)小組將具體情況通知采購(gòu)部，由采購(gòu)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)提供相關(guān)材料，該設(shè)施放入待驗(yàn)區(qū)，待資料提供齊全重新組織檢驗(yàn)。(三)在設(shè)施領(lǐng)用中發(fā)現(xiàn)物資質(zhì)量不合格，我公司有權(quán)不領(lǐng)用或退貨并書面向檢驗(yàn)組反饋，并由檢驗(yàn)組負(fù)責(zé)處理后續(xù)相關(guān)事宜；如有異議，檢驗(yàn)組可邀請(qǐng)專家或第三方進(jìn)行鑒定。經(jīng)鑒定，如是生產(chǎn)質(zhì)量問題，屬于檢驗(yàn)把關(guān)不嚴(yán)造成的對(duì)檢驗(yàn)部門予以考核，同時(shí)責(zé)成采購(gòu)部門處理；不屬于生產(chǎn)質(zhì)量問題的由我公司承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失及鑒定費(fèi)用。(四)在產(chǎn)品使用過程中發(fā)現(xiàn)物資質(zhì)量不合格，由采購(gòu)方直接對(duì)接我公司，如有異議，可邀請(qǐng)專家或第三方進(jìn)行鑒定，如是生產(chǎn)質(zhì)量問題，我公司將聯(lián)系供應(yīng)商處理。第三節(jié)設(shè)備安裝方案一、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)踏勘踏勘現(xiàn)場(chǎng)是指招標(biāo)人組織投標(biāo)申請(qǐng)人對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地和周圍環(huán)境等客觀條件進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)勘察。招標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的具體情況，可以組織潛在投標(biāo)人踏勘項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，但招標(biāo)人不得單獨(dú)或者分別組織任何一個(gè)投標(biāo)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，投標(biāo)人也可自行組織現(xiàn)場(chǎng)踏勘。投標(biāo)人到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，可進(jìn)一步了解招標(biāo)人的意圖和現(xiàn)場(chǎng)周圍的環(huán)境情況，以獲取有用的信息并據(jù)此作出是否投標(biāo)或投標(biāo)策略以及投標(biāo)報(bào)價(jià)。招標(biāo)人應(yīng)主動(dòng)向投標(biāo)申請(qǐng)人介紹所有項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)情況。投標(biāo)申請(qǐng)人對(duì)影響項(xiàng)目啟動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)條件進(jìn)行全面考察，包括經(jīng)濟(jì)、地理、地質(zhì)、氣候、法律環(huán)境等情況。(一)目的與作用我公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘的目的在于進(jìn)一步了解招標(biāo)人的意圖和現(xiàn)場(chǎng)周圍的環(huán)境情況，以獲取有用的信息并據(jù)此作出是否投標(biāo)或投標(biāo)策略以及投標(biāo)報(bào)價(jià)?，F(xiàn)場(chǎng)踏勘是投標(biāo)工作的基礎(chǔ)，我公司人員以此獲得第一手資料，直觀認(rèn)知并辨識(shí)安檢門等隔離設(shè)施安裝的地址及其與周圍環(huán)境、相關(guān)規(guī)劃的協(xié)調(diào)性等；同時(shí)對(duì)安檢門等的后續(xù)安裝工作的進(jìn)一步開展確立(二)工作目標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)踏勘的基本目標(biāo)是進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查并對(duì)實(shí)際情形與項(xiàng)。我公司承諾嚴(yán)格按照法律法規(guī)和相關(guān)流程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏項(xiàng)目名稱項(xiàng)目地點(diǎn)踏勘接待投標(biāo)人單位名稱聯(lián)系人電子郵件電話傳真參與人員名單簽名：日期：(一)為進(jìn)一步規(guī)范投標(biāo)活動(dòng)中的現(xiàn)場(chǎng)踏勘行為，提高(三)公司行政管理部門應(yīng)當(dāng)至少組織X名踏勘人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘工作。踏勘人員應(yīng)具備履行現(xiàn)場(chǎng)踏勘職責(zé)的能(四)行政管理部門針對(duì)投標(biāo)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)踏勘程序按照具踏勘結(jié)論，申請(qǐng)人或經(jīng)申請(qǐng)人授權(quán)的其他自然人應(yīng)當(dāng)在《現(xiàn)場(chǎng)踏勘結(jié)論確認(rèn)表》(以下簡(jiǎn)稱《確認(rèn)表》)簽字確認(rèn)，2.做好現(xiàn)場(chǎng)檢查相關(guān)記載。3.注意踏勘人員言行端莊嚴(yán)肅熱情。4.檢查前準(zhǔn)備相關(guān)表格材料。四、現(xiàn)場(chǎng)踏勘人員我公司將組織不少于X名踏勘人員前往安檢門及隔離設(shè)施安裝地點(diǎn)開展踏勘工作。踏勘人員由相關(guān)部門選取，其中必須包括一名負(fù)責(zé)安檢門等隔離設(shè)施安裝的相關(guān)技術(shù)人員，其他人員根據(jù)招標(biāo)文件情況靈活選取?，F(xiàn)場(chǎng)踏勘人員明細(xì)表序號(hào)姓名職務(wù)圍式號(hào)123456789五、現(xiàn)場(chǎng)踏勘流程(一)向采購(gòu)單位提出踏勘