開放類問答營銷的內(nèi)涵與作用

1緒論1.1研究背景與意義1.1.1研究背景就中國教育行業(yè)規(guī)模和市場活動而言，中國的教育培訓(xùn)市場在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下顯示出了旺盛的活力，無論是教育培訓(xùn)機構(gòu)還是在線數(shù)字，包括在線培訓(xùn)，它已經(jīng)達到數(shù)百萬，而且這個行業(yè)正在變得更具競爭力。在中國城市化進程中，專業(yè)人才和知識型員工已成為主流。這使得對技能學(xué)習(xí)的需求和對更多專業(yè)知識的需求增加，這是教育和培訓(xùn)機構(gòu)的良好機會，但往往機會和挑戰(zhàn)并存，教育和培訓(xùn)機構(gòu)同時擴大市場的優(yōu)勢。它也面臨著行業(yè)的激烈競爭。因此，作為一個教育機構(gòu)，有必要進行營銷工作，以獲得收入，同時在培訓(xùn)市場中爭占一方土地。消費者群體的角色現(xiàn)在已經(jīng)改變，從信息的接受者轉(zhuǎn)到信息的傳播者。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷邊界已經(jīng)被打破，擴展已經(jīng)擴展，產(chǎn)品對消費者的影響幾乎無處不在。通過網(wǎng)絡(luò)的力量傳播的產(chǎn)品評估形成了信息的第二次傳播，并且影響了同一消費者群體對產(chǎn)品的選擇。從這個角度來看，口口相傳是為了消費者。決策的影響不容忽視。如果企業(yè)想要促進品牌的推廣，也必須依靠口口相傳。那么如何為企業(yè)的品牌創(chuàng)造在線聲譽？顯然只有廣告無法解決這個問題，當(dāng)然，單憑廣告無法解決這個問題，口口相傳是消費者提高口碑后的良好前提。問答營銷很大程度和口碑營銷有著必然的聯(lián)系。消費者通過問答平臺在線識別的最佳方式是Q＆A營銷是在線口碑營銷的有力工具。如果公司掌握了問答營銷的優(yōu)勢，它可以以最低的成本和效益展示其產(chǎn)品或服務(wù)。在對困難，相對抽象的服務(wù)產(chǎn)品進行描述時，問答營銷的作用完全能夠超越廣告和宣傳冊等官方傳播渠道。使用問答營銷的方法來使用受訓(xùn)人員的口碑宣傳有助于傳播有關(guān)大量培訓(xùn)機構(gòu)和相關(guān)課程材料的信息，這有助于影響潛在消費者做出有效的購買決策減少潛在客戶的感受。購買顧慮，降低營銷成本并實現(xiàn)完美表現(xiàn)。令人深感遺憾很可惜的是，筆者發(fā)現(xiàn)目前的教育培訓(xùn)機構(gòu)對問答營銷不夠重視，研究結(jié)果也不系統(tǒng)。本文是對該試驗的深入討論，旨在幫助培訓(xùn)企業(yè)提高效率，從理論角度再進一步讓實際問答營銷效果發(fā)揮的更好。1.1.2研究意義就本文的理論意義而言，問答營銷是巧妙地將產(chǎn)品的口碑，服務(wù)和廣告放入軟文中，并采用質(zhì)疑或回答的形式發(fā)布于網(wǎng)站或相關(guān)軟件中的論壇品牌信息。問答營銷是第三方口碑營銷方法。它可以直接與潛在消費者互動，并成功植入品牌信息。研究開放式問題和答案作為問答營銷的操作方法，其意義在于讓消費者評論在問答過程中引發(fā)爭議的營銷方法，同時，它控制著導(dǎo)致辯論的方向，并最終在沖突過程中實現(xiàn)教育機構(gòu)的營銷目的。其實際意義在于結(jié)合營銷理論，消費者行為理論和模型，內(nèi)容營銷，口碑營銷方式，使問答營銷創(chuàng)造良好的聲譽，提升公司的產(chǎn)品形象和整體形象。公司長期發(fā)展福利，在此以圣才電子書公司為例，制定自己的營銷方式，確保市場份額，把問答營銷這一偏實踐的營銷方式上升到理論層次使得問答營銷的策略實施是有理可依，有章可循。1.2研究的路線與方法1.2.1研究路線在教育行業(yè)競爭激烈、教育培訓(xùn)機構(gòu)數(shù)量不斷上升的環(huán)境下，本文以圣才電子書為例，分析了教育行業(yè)的問答營銷現(xiàn)狀，結(jié)合自身情況，參考了其他同行企業(yè)的營銷情況，為教育培訓(xùn)機構(gòu)問答營銷策略提出建議，希望對教育培訓(xùn)機構(gòu)的營銷有所幫助。具體研究思路如下：本文由六部分組成。第一部分是緒論，闡述了本研究的背景和研究方向、目的和意義，結(jié)合各種參考，梳理國內(nèi)外當(dāng)前的市場研究現(xiàn)狀，提出研究思路和框架，為后期研究做好準(zhǔn)備；第二部分主要闡述了本文所采用的相關(guān)理論概念，包括SWOT分析，消費者行為理論，消費者行為模型AISAS，內(nèi)容營銷理論；第三部分將分析圣才電子書的外部環(huán)境，了解市場情況;提出當(dāng)前存在的問題，第四部分對圣才電子圖書培訓(xùn)機構(gòu)的問答營銷情況進行介紹。然后，分析了問答營銷在圣才電子書營銷中的應(yīng)用，并進行了戰(zhàn)略研究，以實現(xiàn)上述問題分析建議。最后一部分是需要改進的領(lǐng)域的摘要。明確研究問題的背景和意義確定研究問題與對象明確研究問題的背景和意義確定研究問題與對象開放類問答營銷概述、SWOT市場營銷理論、口碑營銷理論、網(wǎng)絡(luò)消費者行為模型、內(nèi)容營銷理論文獻闡釋理論基礎(chǔ)開放類問答營銷概述、SWOT市場營銷理論、口碑營銷理論、網(wǎng)絡(luò)消費者行為模型、內(nèi)容營銷理論文獻闡釋理論基礎(chǔ)PEST分析、波特五力分析模型、STP戰(zhàn)略定位分析外部環(huán)境分析PEST分析、波特五力分析模型、STP戰(zhàn)略定位分析外部環(huán)境分析圣才電子書問答營銷現(xiàn)狀、問題、必要性、作用分析問答營銷現(xiàn)狀和問題圣才電子書問答營銷現(xiàn)狀、問題、必要性、作用分析問答營銷現(xiàn)狀和問題圣才電子書問答營銷對策建議問答營銷策略研究圣才電子書問答營銷對策建議問答營銷策略研究圖1-1研究路線Fig.1-1ResearchRoute1.2.2研究方法本文主要應(yīng)用了文獻分析、理論分析法和實證分析方法開展相關(guān)營銷理論與實踐分析研究。（1）文獻分析方法搜索互聯(lián)網(wǎng)，圖書館查看相關(guān)資料和文獻，分析和完善其核心觀點；研究了上市教育培訓(xùn)機構(gòu)的年度報告，結(jié)合以往的研究和營銷理論，結(jié)合前人的研究和營銷理論，探討了適用于本文的研究方法和研究思路。（2）理論分析方法本文采用的主要理論是SWOT分析，消費者行為理論，消費者行為模型AISAS，內(nèi)容營銷理論和上述理論知識的結(jié)合。實際情況，分析和研究一套符合自身發(fā)展的營銷組合方法。（3）實證分析以優(yōu)秀的電子圖書公司為代表的教育培訓(xùn)機構(gòu)，許多教育培訓(xùn)機構(gòu)的共同問答營銷現(xiàn)狀和戰(zhàn)略研究歸結(jié)為以神圣的電子書為例，進行了實證分析，重點分析了勝才電子書的問答營銷現(xiàn)狀，優(yōu)缺點，機遇與威脅，口碑營銷等問題。研究應(yīng)用于圣才電子書，然后將其總結(jié)給教育培訓(xùn)企業(yè)據(jù)此針對問答營銷這一營銷方式提出了策略和建議。1.3文獻綜述教育培訓(xùn)是以提供知識產(chǎn)品或應(yīng)用系統(tǒng)的方式給受教育者達到自我提升或者為了應(yīng)試的機構(gòu)或者在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，用于為知識教育資源提供信息。一般而言，此類機構(gòu)或網(wǎng)站將包含從學(xué)前班到大學(xué)，甚至醫(yī)生或國外的教育信息。目前職位的工人或下崗工人也有技能培訓(xùn)。它是一個專門的網(wǎng)站或培訓(xùn)機構(gòu)，提供教育資源和培訓(xùn)信息作為主要內(nèi)容。近年來，不僅教育界的專業(yè)研究團隊對教育培訓(xùn)市場進行了深入分析，而且還對教育培訓(xùn)行業(yè)進行了全面細(xì)致的深入分析。越來越多的學(xué)者也挖掘了教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的價值，并在很多方面進行了深入的研究。學(xué)者們分析了不同維度的教育培訓(xùn)機構(gòu)如下：國外研究綜述：圖1-2國外研究綜述Fig.1-2Asummaryofforeignstudies國內(nèi)研究綜述：圖1-3國內(nèi)研究綜述Fig.1-3Asummaryofdomesticstudies1.4論文的主要創(chuàng)新點口碑營銷是營銷的終極目標(biāo)，開放式問答營銷是實現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳方式。本文的預(yù)期創(chuàng)新是:在教育培訓(xùn)行業(yè)建立了一個開放式的問答營銷管理模式，使得開放式問答營銷的應(yīng)用在管理中變得系統(tǒng)化，規(guī)范化行業(yè)。此外，開放類問答營銷并非只是簡單的某種營銷方式，而是幾種營銷的組合。過去，教育機構(gòu)專注于單一的營銷策略或廣泛的營銷，對特定的問答營銷策略的研究很少。本文提出了教育和培訓(xùn)機構(gòu)中開放式問答營銷的組合策略，這使得教育和培訓(xùn)行業(yè)中開放式問答營銷的使用更加自律。2相關(guān)理論概述2.1開放類問答營銷的內(nèi)涵與作用2.1.1開放類問答營銷的內(nèi)涵問問答營銷是一種新的互動營銷模式的一部分，是通過其他公司口口相傳的互動營銷創(chuàng)建的在線營銷方法之一。營銷方法可以與受眾互動，也可以包含商家廣告。品牌聲譽和互動。營銷的一個偉大的營銷方法。關(guān)注問答網(wǎng)站（百度，天涯等）的問題或回復(fù)規(guī)則，并通過將產(chǎn)品和服務(wù)納入Q＆A，熟練地使用軟文本來獲得第三方口碑。2.1.2開放類問答營銷的作用開放式問答營銷基于互動營銷分析，這種分析是流行的，創(chuàng)新的，有爭議的和現(xiàn)代的。它基于某種網(wǎng)站或問答平臺在傳播企業(yè)文化或產(chǎn)品信息方面發(fā)揮著重大作用。它可以很快發(fā)現(xiàn)公司的潛在客戶可以與公司的潛在客戶進行強有力的互動。它可以全面顯示公司產(chǎn)品或公司信息。其主要功能如下：口碑營銷，產(chǎn)品營銷，網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系（品牌推廣）和引流?？诳谙鄠骺诒疇I銷是消費者自發(fā)的輸出利于公司產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展提供的良好評價，問答營銷一方面使人們能夠通過口口相傳了解產(chǎn)品，增加消費者對品牌的信任感，同時企業(yè)也能夠增強市場意識，最終達到銷售產(chǎn)品的目的。另一方面，口口相傳也是便于企業(yè)提供服務(wù)。當(dāng)我們進行問答營銷時，我們將以問答形式呈現(xiàn)消費者關(guān)心的問題。商家想要表達的內(nèi)容被編譯成易于用戶接受的內(nèi)容。發(fā)布完成后，它將在互聯(lián)網(wǎng)上保留很長時間，為潛在消費者制定消費指南。它也被稱為口碑營銷。（2）產(chǎn)品營銷產(chǎn)品營銷是通過問答營銷可以推廣我們的產(chǎn)品，主要體現(xiàn)在長尾詞上。（3）品牌推廣在線公共關(guān)系，也稱為在線公共關(guān)系或電子公共關(guān)系，利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達來創(chuàng)造企業(yè)形象，為現(xiàn)代公共關(guān)系提供新的思維方式，規(guī)劃思想和媒體。一個品牌如何成為互聯(lián)網(wǎng)上的品牌？首先，互聯(lián)網(wǎng)上必須有大量的信息積累。（4）引流引流也是網(wǎng)站流量。網(wǎng)站流量是指網(wǎng)站訪問次數(shù)。網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過在線鏈接和網(wǎng)站名稱增加網(wǎng)站訪問次數(shù)，從而提高網(wǎng)站購買率。360問答搜索360搜索中的頂部。搜狗問答依賴于搜狗搜索結(jié)果。之前，我們使用這一點結(jié)合關(guān)鍵詞優(yōu)化，我們可以使用問答來引流。特別是當(dāng)公司的主要業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞，行業(yè)詞匯排在搜索引擎面前時，它將帶來很大的品牌曝光率，這將導(dǎo)致二次搜索和間接流量。2.2SWOT市場營銷理論SWOT分析是由20世紀(jì)80年代舊金山大學(xué)管理學(xué)教授Verrick提出的情境分析方法，用于分析和研究該單元的實際情況。通常指的是：強度，弱點，機會，威脅。SWOT分析是基于前兩者的整合，以資源學(xué)院學(xué)者為代表，公司內(nèi)部分析（即20世紀(jì)80年代中期管理學(xué)者的研究方向，代表學(xué)校的能力）和外部環(huán)境行業(yè)競爭分析（早期戰(zhàn)略研究所的中心主題，由安德魯斯和邁克爾波特代表）形成了自己的平衡系統(tǒng)分析結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。與其他分析方法相比，SWOT分析從一開始就具有重要的結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)特征。在結(jié)構(gòu)化方面，首先，正式地，SWOT分析表示為構(gòu)建SWOT結(jié)構(gòu)矩陣并給矩陣的不同區(qū)域賦予不同的分析意義。其次，結(jié)構(gòu)分析也強調(diào)了SWOT分析的主要理論基礎(chǔ)。分析企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部資源。此外，早在20世紀(jì)60年代SWOT誕生之初，就提出了SWOT分析中涉及的一些內(nèi)部優(yōu)勢，劣勢，外部機會和威脅，但他們分別進行了分析。SWOT方法的重要貢獻是利用系統(tǒng)的思想來匹配這些看似獨立的因素進行綜合分析，使企業(yè)戰(zhàn)略計劃的發(fā)展更加科學(xué)和全面。公司必須分析市場和營銷環(huán)境，找出可能的營銷機會并識別環(huán)境威脅;分析優(yōu)勢和劣勢，以確定哪些機會可用。目標(biāo)是將公司的優(yōu)勢與市場機會相結(jié)合，同時消除或克服劣勢并最大限度地減少威脅。尋求公司最佳的發(fā)展道路。2.3口碑營銷理論問答營銷是利用其第三個平臺的優(yōu)勢并專注于口碑營銷的營銷方法之一。在與用戶交互的同時，它通過問答情況植入廣告信息，同時滿足用戶體驗，可以客觀地呈現(xiàn)用戶最關(guān)心和最關(guān)心的事物，從而達到營銷的目的和效果。口碑營銷是將口碑概念應(yīng)用于營銷組合以在品牌建立過程中通過與客戶的相互溝通來傳達產(chǎn)品信息或品牌的過程。換句話說，可以積極地談?wù)撈放?，公司和產(chǎn)品，并根據(jù)談判吸引消費者，媒體和公眾創(chuàng)造迷人的效果。同時，升華被大多數(shù)人所認(rèn)可，并且是消費者談?wù)摰臉啡?。它由不包括生產(chǎn)者和銷售者的個人組成。PhilippeKotler將21世紀(jì)的口碑定義為：并未明確或隱含地對第三方進行處理，并將其傳遞給特定產(chǎn)品，品牌和制造商。賣方可以獲取信息并改變態(tài)度，以及可能提醒他們上述項目的組織或個人信息，并可能影響交互式通信的購買行為。通過推動買方的家人，朋友和口口相傳的營銷方法可以很容易地理解，以便向在家工作的人傳達有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)信息，以促進購買決策。2.4網(wǎng)絡(luò)消費者行為模型——AISAS模型教育和培訓(xùn)機構(gòu)獲得的方式的變化導(dǎo)致了消費者決策過程模式的變化，從AIDA到AISAS。用于分析消費者行為的最廣泛使用的AIDMA模型是由美國的RolandHall在1920年提出的。經(jīng)驗如下：注意引起注意→興趣產(chǎn)生興趣→欲望喚起欲望→記憶加深記憶→行動有助于行動。然而，在問答營銷模式下，理論顯然沒有得到解釋。AISAS理論可以更好地解釋消費者購物在問答模式中的行為模式。新的消費行為模式AISAS與AIDMA的不同之處在于它自第三階段以來已發(fā)生變化。在第三階段，新的行為模式變?yōu)镾（搜索），即消費者在問答模式下主動搜索商品服務(wù)，第四階段是A（行動），即購買采取行為，最后階段改變。為了分享，即S（Share），消費者已經(jīng)成為品牌的代言人，能夠在問答模式下回答和分享他們的用戶體驗，讓更多有疑慮的人能夠清楚地定義他們的購買目標(biāo)。問答模式恰恰是因為消費者將獨立“搜索”和“分享”，產(chǎn)品推廣使通信效果翻倍。在AISAS模式下，消費者可以以不同的方式學(xué)習(xí)和交流。在營銷過程中，不僅是企業(yè)的營銷廣告，還有消費者的口碑傳播。互聯(lián)網(wǎng)使信息傳播更具創(chuàng)造性，在將產(chǎn)品與最終購買聯(lián)系之后，消費者逐漸向更深的方向發(fā)展，并且消費者使用產(chǎn)品的知識和使用。分享經(jīng)驗形成了產(chǎn)品和企業(yè)品牌的口碑效應(yīng)，然后通過開放式問題可以很好地展示出來。。2.5內(nèi)容營銷理論內(nèi)容營銷是為營銷目的創(chuàng)建和共享內(nèi)容。在數(shù)字頻道中，內(nèi)容營銷中的內(nèi)容取決于品牌的特征，或者由內(nèi)容視角（網(wǎng)站，社交媒體，集成）控制的特征。從廣義上講，任何行業(yè)都需要內(nèi)容，而內(nèi)容是所有營銷活動的載體。但是，一些B2B行業(yè)需要更多的內(nèi)容營銷。這些行業(yè)大多偏向于技術(shù)密集型企業(yè)，如華為，網(wǎng)易云和阿里云。這些行業(yè)對從業(yè)人員的知識素養(yǎng)和專業(yè)精神有一定的要求?？蛻舻臎Q策周期很長，很難通過普通渠道獲得銷售線索。因此，與B端企業(yè)相比，內(nèi)容營銷是最好的投資。在內(nèi)容營銷之前，2B行業(yè)可能會通過更多的SEM。但是，SEM本身可以成為內(nèi)容營銷的一個組成部分，可以使內(nèi)容更有價值。企業(yè)可以實時與“粉絲”溝通，并通過官方帳戶改進項目。在內(nèi)容營銷方面，企業(yè)一直以微信和微博為主戰(zhàn)場。他們的受眾范圍很廣，溝通頻率很高，這使得信息能夠迅速傳播給觀眾。在充裕的信息經(jīng)濟條件下，當(dāng)前時代已經(jīng)是一個認(rèn)知盈余時代。人們從不缺乏信息，缺乏信息是信息的選擇 社交化問答社區(qū)滿足了人們的需求，并及時出現(xiàn)在公眾面前。這使得開展測驗營銷成為可能。用戶與企業(yè)之間的互動不再延遲，這極大地促進了雙方之間的聯(lián)系。3圣才電子書外部環(huán)境分析3.1圣才電子書簡介圣才教育科技有限公司是各種考試（學(xué)位，年級，職稱，資格等）和專業(yè)課程（經(jīng)濟，管理，科學(xué)和工程等）的視頻課程。一個綜合性的學(xué)習(xí)公司，補充書籍等教育產(chǎn)品。盛才電子書（武漢）有限公司總部位于北京，是該公司的全資子公司。公司成立于2008年，現(xiàn)員工本科及以上學(xué)歷人數(shù)超過200人。圣才學(xué)習(xí)網(wǎng)是一個教育網(wǎng)站，提供高清視頻課程，圣才電子，以及中國各種考試和專業(yè)課程的補充書籍，包括研究生考試，英語，經(jīng)濟學(xué)和證券。26門考試和經(jīng)典教科書，如課程，管理，心理學(xué)，工程學(xué)和醫(yī)學(xué)。圣才電子書是一個集培訓(xùn)，產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)于一體的綜合性教育培訓(xùn)機構(gòu)。3.2圣才電子書營銷環(huán)境分析3.2.1宏觀環(huán)境分析圣才電子書的商業(yè)環(huán)境從宏觀上看，外部環(huán)境涵蓋政治，經(jīng)濟，科學(xué)，社會等諸多因素。PEST分析模型用于分析外部環(huán)境。通過分析圣才電子書的內(nèi)部產(chǎn)品定位和營銷策略分析，我們可以快速找到問答電子書營銷中的主要問題。盛才電子書市場中宏觀環(huán)境的變化和條件是制定相關(guān)品牌營銷策略的基礎(chǔ)，也是制定Q＆A營銷戰(zhàn)略決策的前提。根據(jù)產(chǎn)業(yè)組織理論，外部環(huán)境將限制企業(yè)的戰(zhàn)略行為。同樣，工業(yè)組織發(fā)展中的環(huán)境和挑戰(zhàn)也是圣才電子書營銷戰(zhàn)略中需要研究的重要對象。盛才電子書以外的宏觀環(huán)境不僅是影響其培訓(xùn)品牌營銷的外部條件，也是其不斷發(fā)展壯大的主要動力?？偨Y(jié)這些外部因素及其對圣才電子書發(fā)展的影響，可為相關(guān)電子書提供一定的理論參考。圖3-1圣才電子書PEST分析Fig.3-1Saint-Talente-bookPESTanalysis政治環(huán)境分析2019年是全面實施國家教育委員會的精神。這是私立教育分類管理改革的進一步發(fā)展。私人補習(xí)的發(fā)展已進入改革創(chuàng)新，健康發(fā)展和定性影響的時期。與此同時，《加快推進教育現(xiàn)代化實施方案(2018-2022年)》的第三點強調(diào)深化職業(yè)教育中生產(chǎn)與教育的融合。建立新的工業(yè)人力培訓(xùn)體系，完善現(xiàn)代職業(yè)教育體系，重視學(xué)歷教育和培訓(xùn)，促進教育改革與產(chǎn)業(yè)改革升級的聯(lián)動，完善綜合學(xué)術(shù)體系。關(guān)于改進學(xué)校特殊待遇和校正機制的通知。隨著在線教育機構(gòu)的政策得到加強，可以看到政府為管理不合規(guī)和非法的教育機構(gòu)所做的努力。《通知》表示在線教育機構(gòu)提供的課程的名稱，培訓(xùn)內(nèi)容，達標(biāo)目標(biāo)，時間表和課程時間必須提交給國家教育管理局。必須使用教師的姓名，照片和教師。班次和教師資格號碼公開顯示在網(wǎng)站的重要位置。“道德準(zhǔn)則”通過為普通人提供更加開放和透明的方式來理解現(xiàn)實和全面的資格，而不是選擇機構(gòu)和管理在線教師，從而避免了虛假和苛刻的現(xiàn)象。顯而易見，教育培訓(xùn)機構(gòu)強化師資隊伍，提高教育質(zhì)量，為當(dāng)前的政治教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供一個非常穩(wěn)定和有利的環(huán)境。經(jīng)濟環(huán)境分析與教育有關(guān)的經(jīng)濟環(huán)境是指國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，勞動力結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟發(fā)展以及未來經(jīng)濟發(fā)展趨勢等因素。當(dāng)前國家經(jīng)濟環(huán)境狀況直接影響市場需求，投資和發(fā)展程度，以及教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的深度。改革開放以來，現(xiàn)有的教育培訓(xùn)機構(gòu)一直保持著最有利的經(jīng)濟環(huán)境。2018年，中國經(jīng)濟將繼續(xù)發(fā)展，變化和升級，新動能將繼續(xù)增長，綠色發(fā)展將成為主要基調(diào)，生態(tài)環(huán)境將得到改善和提高。外貿(mào)增長與國內(nèi)消費的比率也在增加。根據(jù)相關(guān)機構(gòu)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從長遠(yuǎn)來看，世界經(jīng)濟增長的3.8％仍然相對較低。高水平。發(fā)達國家的GDP增長預(yù)計將在2018年放緩至2.8％，在2019年放緩至2.2％。中國再次表現(xiàn)出中美貿(mào)易摩擦的強大經(jīng)濟實力。世界上最大的經(jīng)濟體美國通過誘惑對中國的綜合國力有了新的認(rèn)識。有許多西方人成為了中國的世界。第二大經(jīng)濟體感到困惑。特別是印度正趕上中國。至于為什么中國可以成為第二個，外國人重視佛教作為一個大腦。據(jù)外國網(wǎng)民稱，很多人都試圖在中國推廣負(fù)面新聞。他們對中國一無所知。通過八年的中國經(jīng)驗，我們見證了中國的成功。盡管性質(zhì)發(fā)生了變化，但中國已成為一家世界工廠的技術(shù)巨頭。但是，不改變:的唯一方法是中國有強烈的努力意志。根據(jù)有關(guān)部門的估計，自2024年至2030年，中國的國內(nèi)生產(chǎn)總值應(yīng)達到最低20萬億韓元。除中國和美國外，世界上沒有一個國家的國內(nèi)生產(chǎn)總值超過10萬億美元。關(guān)于中國國內(nèi)生產(chǎn)總值增長放緩，社會科學(xué)院去年表示，中國經(jīng)濟已從藍皮書的快速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。社會環(huán)境分析近年來，教育培訓(xùn)市場發(fā)展壯大，廣為人群所加入，這一觀點得到了廣泛認(rèn)可，“培訓(xùn)行業(yè)是21世紀(jì)朝陽產(chǎn)業(yè)的大部分之一”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”一直是最強，創(chuàng)業(yè)和風(fēng)險投資的強者之一，在互聯(lián)網(wǎng)時代，教育培訓(xùn)機構(gòu)還是教育行業(yè)都被給予了更大的發(fā)展空間，教育行業(yè)下的各類分支也越顯得活力四射。此外，人們收入和消費水平的提高也為研究生的自我發(fā)展提供了很大的空間。 隨著研究生的擴大，越來越多的學(xué)生開始從教育市場畢業(yè)，其目的是改善教育，提高知識，或者做得更好。在2000年至2019年的19年間，中國研究生教育市場取得了長足的進步。2019年畢業(yè)考試中心確認(rèn)的學(xué)生人數(shù)為290W，比2018年的238W高出21.8％。2018年，研究生人數(shù)從2017年起增加了18％。今年第四年將有所增加，到2020年，這一趨勢將是五年的增長。這其實也說明了越來越多的父母或者學(xué)員自身對自己的教育提升有更多的期許，加入教育培訓(xùn)也是大勢之趨。提高學(xué)歷是當(dāng)前或以前學(xué)生發(fā)展的重要方式之一。面對激烈的競爭，圣才電子書可以幫助學(xué)員提供具有挑戰(zhàn)性的專業(yè)教程資料和在線課程視頻。除了提高學(xué)歷外，各行業(yè)的員工人數(shù)決定提高他們的專業(yè)資格。在高度發(fā)達的環(huán)境中，越來越多的人希望通過各種考試。讓自己變得更好。可以說，良好的社會經(jīng)濟環(huán)境保護了圣才電子書的成長和發(fā)展的社會需求。（4）科技環(huán)境分析在線教育市場，如中國的信息化水平，網(wǎng)絡(luò)教育互聯(lián)網(wǎng)用戶的認(rèn)知，學(xué)術(shù)教育的認(rèn)識正在迅速增長。在企業(yè)多學(xué)科教育部門將呈現(xiàn)“白色”在線教育市場的未來，以提高增長教育的資金能力和社會需求，根據(jù)未來產(chǎn)業(yè)研究所發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》數(shù)據(jù)，2017年，中小學(xué)教育網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)，職業(yè)教育，高等教育和在線教育花費1733億元作為市場增長的動力。高等教育在線教育市場繼續(xù)增長，但市場份額每年都在下降。圖3-22008-2017年中國網(wǎng)絡(luò)教育市場規(guī)模及增長率情況Figure.3-2ThescaleandgrowthrateofChina'snetworkeducationmarketin2008-20172017年中國在線教育市場規(guī)模和增長，2013在線教育同比增長13.8％至67.8％。在接下來的幾年里，在線用戶教育的形式和規(guī)模將繼續(xù)與營銷公司的用戶一起，到2017年將有2000億增長到至少15％。圖3-22008-2017年中國網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模及增長率情況Fig.3-2thesizeandgrowthrateofnetworkusersinChinain2008-2017中國的網(wǎng)絡(luò)教育市場，高等教育的份額減少，網(wǎng)絡(luò)教育，但市場份額仍然是最大的50％。就業(yè)和在線語言教育穩(wěn)步增長，分別占21.1％和18.7％。圖3-32016-2021年網(wǎng)絡(luò)教育市場規(guī)模預(yù)測情況Fig.3-3Forecastofmarketsizeofnetworkeducationin2016-2021大多數(shù)學(xué)校在網(wǎng)絡(luò)中約0.2％的公司在全國范圍內(nèi)取得了突破，但在中小學(xué)教育中，網(wǎng)絡(luò)和市場份額每年都在增加。換句話說，營銷戰(zhàn)略營銷問答圣書是開發(fā)和實施重要基礎(chǔ)模塊的重要元素，在外部宏觀經(jīng)濟環(huán)境面前不容忽視。外部生態(tài)書環(huán)境，外部環(huán)境，電子書平臺社交營銷Q＆A生存測試，以及經(jīng)濟，市場定位和發(fā)展（社區(qū)經(jīng)濟和法律環(huán)境）的建立以及實施法律根源的可能性。因此，在討論政策模塊體驗營銷和營銷策略時，應(yīng)在外部環(huán)境之前將電子書視為實例，以便捕捉更好的市場機會，了解有利的情況。3.2.2行業(yè)環(huán)境分析考研培訓(xùn)行業(yè)環(huán)境也與圣才電子書發(fā)展的關(guān)聯(lián)性很大，任何企業(yè)制定其營銷策略時，必須深入研究其所處的外部環(huán)境,增強獲取更大的市場競爭力。邁克爾?波特的“五種權(quán)力模式”新的進入者威脅，替代威脅和談判能力是供應(yīng)商之間，買方的討價還價能力被用作更客觀和全面的外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)。在電子書之前整合電子書和電子書的五個方面可以增強系統(tǒng)的競爭力，增強對弱勢地區(qū)的關(guān)注的需要可以受益于圣才電子書的戰(zhàn)略優(yōu)勢，工業(yè)系統(tǒng)分析競賽教育和培訓(xùn)機構(gòu)。圖3-4圣才電子書五力分析模型分析Fig.3-4AnalysisoffiveforcesanalysismodelofSaint-Eebook（1）圣才電子書主要競爭者的發(fā)展概況圣才電子書是一所教育和培訓(xùn)機構(gòu)，提供學(xué)歷，資格，專業(yè)學(xué)位和研究生課程等課程。如果提供相關(guān)的研究生課程和材料，其培訓(xùn)內(nèi)容以各高校的學(xué)科門類為主而以統(tǒng)考科目如英語(一)、英語(二)、政治和數(shù)學(xué)為輔。對于圣才電子書考研類輔導(dǎo)培訓(xùn)而言，其主要競爭對手是新東方、愛啟航和文都等。這三大主要的教育培訓(xùn)機構(gòu)在考研培訓(xùn)方面雖然很有名氣，但共同的優(yōu)勢都在統(tǒng)考科目上,而對于考研專業(yè)課的培訓(xùn)大多量身定制費用更高學(xué)員數(shù)量規(guī)模較小，且不是核心業(yè)務(wù)。新東方于1993年創(chuàng)立于北京，其最重要核心業(yè)務(wù)還是在于英語和其他外語方面，尤其對于專業(yè)課比較缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)。啟航龍圖教育科技集團有限公司于2016年7月18日在海淀分公司注冊成立，是一家集教育、培訓(xùn)、圖書出版，電子商務(wù)于一體的大型綜合性教育機構(gòu)。那時，研究生培訓(xùn)是主要活動。文都教育是一家綜合型教育產(chǎn)業(yè)集團，考研培訓(xùn)是其提供的業(yè)務(wù)之一。其主要項目涵蓋統(tǒng)考課程和專業(yè)課程方面，涵蓋面較廣，項目種類比較繁多。這三大機構(gòu)主要優(yōu)勢都在于名氣大統(tǒng)考課有優(yōu)勢而在專業(yè)課輔導(dǎo)優(yōu)勢不顯著。PubMed的咨詢課程，在全國研究生品牌聯(lián)合創(chuàng)始人的數(shù)百所大學(xué)的研究生課程紅果教育研究相對較大的競爭中被認(rèn)為是一強大的競爭對手。其競爭主要體現(xiàn)在紅果研專門在考研輔導(dǎo)，相對集中一些另外一點就是購買的學(xué)員都會通過qq群聯(lián)系起來進行相關(guān)答疑了解，售后服務(wù)更好。而在各類職業(yè)資格考試課程資料上，大多是例如金考典、環(huán)球網(wǎng)站等題庫網(wǎng)站等，而這些網(wǎng)站只有部分某些資格考試課程培訓(xùn)，沒有圣才電子書涉獵廣泛。但是越少反而會做的越精細(xì)，因此對于圣才電子書來說，想要在眾多類型繁雜的培訓(xùn)機構(gòu)中脫穎而出，一方面要重視教學(xué)系統(tǒng)的精細(xì)化集中化，另一方面可以從專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的差異化上找到突破口。（2）圣才電子書潛在競爭者的發(fā)展?fàn)顩r研究生教育產(chǎn)業(yè)作為參加研究生入學(xué)考試的人快速每年增加獲得良好的發(fā)展勢頭和巨大的利潤最近獲得了極大的興趣許多企業(yè)已進入教育市場競爭異常激烈。在過去幾年中有大小和對中國教育市場的能力比以往大，在政府相關(guān)部門的發(fā)展將更加明顯，出臺了一些政策來支持這些研究生學(xué)歷，幫助您的行業(yè)競爭對手在市場中找到更多潛在的機會。由于激烈的競爭和大量現(xiàn)有的研究生教育機構(gòu)，現(xiàn)有教育市場中的機構(gòu)并不多。這一現(xiàn)象表明，研究生教育市場仍具有巨大的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間。進入教育和培訓(xùn)行業(yè)的障礙很低，對技術(shù)和資本有機物質(zhì)的要求很低。但是，如果你想要提升指揮并利用競爭優(yōu)勢，你需要豐富的人力資源和強大的經(jīng)濟實力。經(jīng)過多年的發(fā)展，新東方擁有充足的資金，擁有全國市場份額，并擁有一支優(yōu)秀的明星隊伍。同時必須認(rèn)真對待新進入行業(yè)者。因此，圣才電子書應(yīng)具有較大的市場份額，提高其市場競爭力。（3）圣才電子書替代者的發(fā)展?fàn)顩r隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步，網(wǎng)絡(luò)資源共享也在增加。與過去相比，學(xué)生可以在互聯(lián)網(wǎng)上訪問越來越多的學(xué)習(xí)資料和軟件。在某種程度上，這些材料和軟件可以替代研究生院提供的課程。由于復(fù)制軟件學(xué)習(xí)和審閱材料的成本很低，您可以將其保存為電子格式或?qū)⑵淇啼浀紺D。由于大量消費者和低價格，在網(wǎng)絡(luò)的快速廣播中，評論材料以較低的價格出售給更多的消費者。但是，在這些情況下，很難確保及時和權(quán)威地更新該過程。已經(jīng)進入的老年人有銷售材料。經(jīng)過測試的身份可以讓學(xué)生更有信心，更有可能贊成購買咨詢。該網(wǎng)絡(luò)與知識產(chǎn)權(quán)保護的聯(lián)系薄弱，這使得非法通信成為研究機構(gòu)工作的一部分，對機構(gòu)的業(yè)務(wù)和發(fā)展有一定程度的影響甚至限制。消費者的發(fā)展?fàn)顩r買方是消費者，是直接從企業(yè)擁有產(chǎn)品或服務(wù)的人。教育機構(gòu)的主要目標(biāo)是近期/以前的畢業(yè)生以及對員工和失業(yè)者的支持。這些消費者主要遵循公司產(chǎn)品或服務(wù)的市場接受價格。然而，由于培訓(xùn)市場的激烈競爭和培訓(xùn)課程數(shù)量的增加，這些培訓(xùn)目標(biāo)有更多的空間和能力與供應(yīng)商談判。按照消費者的消費水平把教育培訓(xùn)機構(gòu)分層看待,中低端培訓(xùn)市場的受眾群多為學(xué)生或者城市低收入者,他們經(jīng)濟承受力較弱,對價格敏感,這樣的消費群體更愿意選擇價格低廉的中低端培訓(xùn)機構(gòu)。中低端大多靠打價格戰(zhàn)取勝。所以這個消費群體議價能力較強。而圣才電子書作為特殊的在線教育培訓(xùn)機構(gòu)為這些想要尋求價格優(yōu)勢的群體提供了新的選擇。針對考研類群體,即使是中低端培訓(xùn)機構(gòu),如果他們想獲得專業(yè)化的培訓(xùn)甚至如果要求有針對性需求的定制化課程,也需要更大的資金支持。圣才電子書以其獨有的專業(yè)課在線課程定制少去了很多場地費用,增多的個性化專業(yè)化以及權(quán)威也足以讓消費者進行買賬。同時,圣才電子書對培訓(xùn)學(xué)員的發(fā)展?fàn)顩r極為關(guān)注。圣才主要開辟市場一共兩類,其一是考研學(xué)生這片藍海,其二就是瞄準(zhǔn)了準(zhǔn)備參加各類職業(yè)職稱資格考試的從業(yè)或待業(yè)人員。針對考研市場有迎應(yīng)屆、往屆畢業(yè)生以及專職考試人員,其中,應(yīng)屆畢業(yè)生是圣才電子書最為關(guān)注的消費群體。圣才電子書通過電話調(diào)查和廣告宣傳等方式,嘗試與潛在培訓(xùn)學(xué)員建立聯(lián)系,并通過自己資料試看試聽的特色優(yōu)勢與這些學(xué)員確立了合作關(guān)系。3.2.3圣才電子書的swot分析表3-4圣才電子書SWOT分析Table3-4Saint-EebookSWOTanalysis優(yōu)勢劣勢1、優(yōu)秀的師資，具有完整的研發(fā)體系和人才隊伍1、員工流動性較大，整體待遇偏低2、辦學(xué)多年，積累了豐富的培養(yǎng)人才的經(jīng)驗2、品牌師資少3、良好的專業(yè)建設(shè)背景3、制度不健全、管理水平欠佳4、較好的老學(xué)員口碑4、缺少運作經(jīng)營培訓(xùn)的經(jīng)驗機會威脅1、考研、高職教育培訓(xùn)需求發(fā)展勢頭好1、市場份額不確定2、考試的周期性，利于更新2、以后可能有相近的競爭對手出現(xiàn)3、鼓勵產(chǎn)-教-公司型發(fā)展3、基數(shù)開發(fā)有待完善，用戶體驗感欠佳4、互聯(lián)網(wǎng)電子書的行業(yè)背景支持5、周邊同類型的少3.3圣才電子書的STP戰(zhàn)略定位分析3.3.1市場細(xì)分市場細(xì)分是一個將消費市場分類的過程。對圣才電子書市場細(xì)分按照人群、內(nèi)容、年齡、類型、學(xué)歷變量進行細(xì)分如下：表3-1圣才電子書市場細(xì)分Table.3-1Saint-EebookMarketSegmentation變量典型分類人群變量內(nèi)容變量年齡變量類型變量學(xué)歷變量在校學(xué)生職業(yè)資格考前培訓(xùn)、實踐教學(xué)、學(xué)歷升級教育、競賽類培訓(xùn)社會人員職業(yè)資格考前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、學(xué)歷教育職業(yè)資格考證與專業(yè)關(guān)聯(lián)的職業(yè)資格考證、熱門職業(yè)資格考證學(xué)歷學(xué)位大專、本科、在職碩士教育在崗培訓(xùn)管理業(yè)務(wù)、知識建設(shè)、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新工藝、新法規(guī)培訓(xùn)青年學(xué)歷教育、職業(yè)資格考前培訓(xùn)中年在崗培訓(xùn)、職業(yè)資格考前培訓(xùn)老人現(xiàn)場授課培訓(xùn)先進的理論和經(jīng)驗培訓(xùn)市場專業(yè)優(yōu)秀教師網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)優(yōu)秀參與教材編者、名師講堂題庫軟件培訓(xùn)歷年真題收集、教材配套習(xí)題、歷年經(jīng)典習(xí)題中專職業(yè)資格考前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、學(xué)歷教育大專職業(yè)資格考前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、學(xué)歷教育、實踐教學(xué)本科以上自考本科、在職碩士教育對圣才電子書進行市場細(xì)分的目的，是為了有針對性地制定其問答營銷模塊,實施問答營銷策略。以圣才電子書對其潛在學(xué)員群體的劃分為例。圣才電子書在其潛在學(xué)員的市場細(xì)分中，將潛在學(xué)員劃分為在校大學(xué)生(主要目標(biāo)群體)以及在職人員。圣才電子書這樣劃分，是為了更為有效地鎖定那些最為有潛力成為其培訓(xùn)學(xué)員的群體，從而針對不同群體實施不同的問答營銷策略。3.3.2目標(biāo)市場的選擇表3-2目標(biāo)市場選擇Table.3-2TargetMarketselection目標(biāo)市場內(nèi)容目標(biāo)市場一進行綜合性實踐的在校學(xué)生、有學(xué)歷提升需求的大學(xué)生目標(biāo)市場二有留學(xué)服務(wù)需求的大學(xué)生及部分待業(yè)人員目標(biāo)市場三進行學(xué)歷教育和職業(yè)資格考前培訓(xùn)的社會人員對任何企業(yè)機構(gòu)來說,市場細(xì)分是其制定營銷策略的首要步驟,因為市場細(xì)分對企業(yè)的生產(chǎn)和營銷的作用是極為重要的。對于機構(gòu)來說,制定營銷策略的第一步市場細(xì)分做好,僅僅能夠通過市場調(diào)研掌握培訓(xùn)業(yè)整體狀況發(fā)現(xiàn),圣才電子書的目標(biāo)市場可以為以下三個層次:第一層次為進行綜合性實踐的在校學(xué)生和有學(xué)歷提升需求的大學(xué)生,第二層次為有留學(xué)服務(wù)需求的大學(xué)生及部分待業(yè)人員,第三層次是有進行學(xué)歷教育和職業(yè)資格考前培訓(xùn)的社會人員。其中,有學(xué)歷提升需求的大學(xué)生在圣才電子書目標(biāo)市場中所占比重最大。對圣才電子書來說,多層次、全方位地滿足大學(xué)生提升學(xué)歷的需求本身就是其優(yōu)勢所在,而且經(jīng)過多樣的悉心經(jīng)營和不斷探索,使用過圣才電子書的考研課專業(yè)培訓(xùn)資料通過率逐年增加,而且受到老學(xué)員的進一步的推薦。圣才電子書取得的成績,完全得益于它對考研目標(biāo)市場的選擇與確定。盡管上述三個層次均是圣才電子書機構(gòu)鎖定的目標(biāo)市場,但有學(xué)歷提升需求的大學(xué)生是圣才電子書最重要的市場目標(biāo),也是其問答營銷模塊與策略制定的主要對象。圣才電子書將目標(biāo)市場進一步明確化和集中化,也是為了將資源集中在考研專業(yè)課的課程培訓(xùn)上來,實現(xiàn)市場份額的占有最大化。3.3.3目標(biāo)市場的定位表3-3目標(biāo)市場定位Table.3-3detecttheobjective定位內(nèi)容在實踐性教學(xué)，行業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的定位專注真題型、售后關(guān)懷在職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的定位權(quán)威全面型、押題型目標(biāo)市場形成了產(chǎn)品的獨特形象。消費者選擇的流程可以在公司品牌中占據(jù)重要位置。這個過程必須與你自己的力量相結(jié)合。已經(jīng)很清楚，產(chǎn)品的市場規(guī)模，發(fā)展?jié)摿涂臻g是根據(jù)目標(biāo)市場和公司的實際情況確定和確定的?？偟膩碚f，圣才電子書市場定位集中在以應(yīng)屆畢業(yè)生為主的考研群體,其創(chuàng)新定位則是以考研群體心理、市場經(jīng)濟和社會文化的變化為依據(jù)，對其營銷策略進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期在策略的動態(tài)性變化中實現(xiàn)利益的最大化。結(jié)合本文問答營銷的研究，應(yīng)致力于研究在為考取學(xué)歷的大學(xué)生和職業(yè)資格培訓(xùn)社會人員，根據(jù)這兩種群體中成功的案例為樣，通過他們的視角向目標(biāo)市場傳達圣才電子書的品牌成果以達到真正為考研學(xué)子專業(yè)課助力，而為各行從業(yè)想通過資格職稱考試者提升能力。建立在傳統(tǒng)管理類培訓(xùn)基礎(chǔ)上的行業(yè)培訓(xùn)、各行業(yè)資格認(rèn)證，更好地達到問答營銷的目的。4圣才電子書問答營銷現(xiàn)狀4.1圣才電子書內(nèi)部經(jīng)營現(xiàn)狀圣才電子書是提供全國統(tǒng)考（學(xué)歷，職級，職稱，學(xué)歷），專業(yè)課程（經(jīng)濟學(xué)，管理學(xué)，理學(xué)，工學(xué)等），視頻課程，只有圣書，成立于2008年的圣測試之前學(xué)習(xí)的補充書，是一家以北京為基礎(chǔ)的綜合性教育產(chǎn)品學(xué)習(xí)公司。首先，它有自己的電子書銷售電子書教育成人教育輔導(dǎo)機構(gòu)。主要取決于考研科布班，培訓(xùn)和資格職稱精英從事研究生課程的咨詢業(yè)務(wù)，英語，經(jīng)濟學(xué)，醫(yī)學(xué)中心被列為通過考試來從事金融支持，無論研究生順利類46種各種比賽中，有興趣參與的職業(yè)生涯轉(zhuǎn)型，學(xué)習(xí)和提供專業(yè)從業(yè)人員和會議地點財政，金融，醫(yī)學(xué)證明，以提高職業(yè)發(fā)展，金融，醫(yī)學(xué)，工程，或者每個行業(yè)的學(xué)生工人。講師團隊占比如圖所示。圖3-5圣才電子書講師統(tǒng)計圖Fig.3-5Saint-Eebooklecturerchart圖3-6圣才電子書講師教育程度統(tǒng)計圖Fig.3-6Saint-EebooklecturerEducationlevelchart公司目前擁有“2020考研學(xué)長1對1”，“計算機二級保過營”，“執(zhí)業(yè)藥師圣才藥圣計劃”等一系列服務(wù)產(chǎn)品，為學(xué)員保駕護航。通過提供高水平專業(yè)的師資力量和產(chǎn)品服務(wù)可以確保學(xué)員在線上或在公司接受高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)，也包括互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，在線題庫，手機APP客戶端設(shè)計和更新等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐步應(yīng)用，使得學(xué)員可以足不出戶便可方便地進行相關(guān)考試知識的學(xué)習(xí)和題目“考前貫通班”等一系列服務(wù)產(chǎn)品，在滿足學(xué)員培訓(xùn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，為學(xué)員提供多樣化的個性服務(wù)。4.2圣才電子書的問答營銷模式構(gòu)建4.2.1圣才電子書問答營銷模式現(xiàn)狀隨著越來越多的網(wǎng)站被創(chuàng)建，越來越多的公司開始將互聯(lián)網(wǎng)作為神圣的電子書推廣。選擇電子書的一般途徑是：第一個分為SEO優(yōu)化作為搜索引擎和在線拍賣。前者按順序分析用戶的搜索習(xí)慣，后者是每個公司的付費關(guān)鍵字排名。第二是通過搜狐，智慧和其他媒體平臺發(fā)布高質(zhì)量，流暢的文本內(nèi)容。用于與您的公司和您的用戶互動，并構(gòu)建您朋友的微信圈。近年來，利用這個平臺在近幾年前來確實很高，隨著市場的飽和度和凝血類的增加，新興的小公司正在滲透越來越難。電子書前展開分支的數(shù)量到一定規(guī)模，但一些Q＆A營銷是尚未完全成熟。查看神圣電子書各種渠道的特點。目前，圣才電子書主要知道如何提問，由百度推廣。至于百度，百度現(xiàn)在是一個簡單的操作，高關(guān)鍵詞排名和信心太高，甚至更強大的知道它。你只不通知的方法和技術(shù)，電子書提問回答問題的跡象，如果很多人會得到在這一領(lǐng)域的圣層次的營銷電子書大不如前，但你知道人的百度，與百度，好的結(jié)果和問題答案很少，對這些問題沒有真正的答案。怎么樣唯一的電子書中的問題和誰想要了解的營銷圣潔的人，但他們的商業(yè)化進程并不一定會導(dǎo)致顯微鏡和其他市場走勢。博和微信仍然非常流暢。事實上，很多人都想知道如何做營銷。問答可以吸引人，因為營銷氛圍薄弱，討論氣氛薄弱。缺乏流行的問題和答案的情感營銷，并投資于一個星期，因為“干貨”，你可以在數(shù)周或數(shù)周，微博圈很流行之后。營銷在三個或更多的地方展示效果。4.2.2圣才電子書問答營銷策略存在的問題首先，通過微信營銷測試引發(fā)了朋友圈，但用戶的興趣，但少數(shù)人，微觀嚴(yán)重劣勢很難找到廣泛的目標(biāo)受眾，被封閉的有些封閉。此外，許多媒體平臺營銷選擇在媒體平臺上尋找創(chuàng)新。由于媒體平臺營銷模式不平衡，他們未能實現(xiàn)引導(dǎo)足夠非專業(yè)人員晉升的目標(biāo)，為公司推廣品牌媒體平臺問題，實現(xiàn)這些答案的大量流動，媒體平臺，內(nèi)容和平臺，小流量的許多營銷人員無法滿足企業(yè)相比一些搜索引擎的需求，提高搜索引擎排名，通過搜索引擎擴大公司：知名度，搜索引擎排名很多，比如電子書，但只有小公司資助的價格水平，少數(shù)不增加電力損失，并感到沮喪的脂肪。百度促銷，百度是第一個專注于用戶體驗的，你知道在生活中你無法得到你想要的東西，通過推廣用戶回答開放平臺百度知道這個問題，如果你知道圣書，答案是公司正在推廣，這樣的帳戶將在3天內(nèi)被阻止?；ヂ?lián)網(wǎng)名稱無法獲得他們想要的答案，主要問題就在于并未用戶提供有用信息。有時答案不是很詳細(xì)，但只是從長遠(yuǎn)來看。公司在此問題上的長期發(fā)展將響應(yīng)合同條款，百度將了解事實和細(xì)節(jié)，并將有助于提出問題。我們都知道，移動互聯(lián)網(wǎng)市場，即一個新的，小幅上升，以小市場而聞名，在28個優(yōu)先國家的流量中有太多的開發(fā)，每月大約1億個紫外線，約1700萬人，重要的是要看到好的結(jié)果。調(diào)查顯示低質(zhì)量內(nèi)容和低交互，消費者在消費者和零售以及呼叫中心互動結(jié)束時越來越多地與渠道品牌互動。在所有營銷渠道中，消費者聯(lián)系的用戶體驗應(yīng)盡可能平衡。多個營銷渠道聯(lián)系意味著公司需要通過減少用戶數(shù)據(jù)限制和缺乏交互式可見性來維護和維護品牌與用戶之間的長期互動，而無需從單一營銷渠道或業(yè)務(wù)流程角度查看用戶體驗。4.3圣才電子書的問答營銷模式應(yīng)用4.3.1實施開放類問答營銷的必要性開放類問答營銷的實施主要為了更好的推廣，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)必須緊跟時代發(fā)展做出適當(dāng)?shù)奶嵘D(zhuǎn)型才好更進一步的進行網(wǎng)絡(luò)推廣，而網(wǎng)絡(luò)推廣的主要目的一來是為了公司口碑宣傳、新聞媒體敘說公司，產(chǎn)品內(nèi)容，正面口碑回答，引導(dǎo)客戶成交。打造企業(yè)品牌，形成強大的品牌效應(yīng)；二來宣傳周期一年，宣傳前一、二月主要項目主要以公司品牌詞、核心關(guān)鍵詞延伸的中長尾詞有針對性的進行區(qū)域和屬性等等，全國所有區(qū)域的關(guān)鍵詞為主，新聞媒體、口碑宣傳為輔，先進行大面積覆蓋，做好鋪墊；第三、四個月以核心關(guān)鍵詞為主，尋找和定位目標(biāo)客戶。后期會不斷的增加關(guān)鍵詞，加大覆蓋面積，持續(xù)維護核心關(guān)鍵詞，保持首頁。4.3.2開放類問答營銷在圣才營銷對市場營銷的作用開放類問答營銷的實施主要為了更好的推廣,在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下,企業(yè)必須緊跟時代發(fā)展做出適當(dāng)?shù)奶嵘D(zhuǎn)型才好更進一步的進行網(wǎng)絡(luò)推廣,網(wǎng)絡(luò)推廣的主要目的是促進口碑公關(guān)公司。在線推廣應(yīng)改善公司的網(wǎng)站，以創(chuàng)造豐富，全面，現(xiàn)實，及時的結(jié)果。然后通過多個渠道宣傳和推廣公司和項目，以改善企業(yè)形象，并通過此渠道吸引目標(biāo)受眾?；趯W(wǎng)絡(luò)促銷模式和行業(yè)特征相結(jié)合的深入理解，總結(jié)了基于這些因素的先前促銷和促銷的三個關(guān)鍵組成部分，并提出了促銷和促銷策略的計劃和分步方法。這一過程側(cè)重于效率監(jiān)測和評估，并逐步建立一個系統(tǒng)的，分層的網(wǎng)絡(luò)推廣和推廣框架。基于此過程，可以推廣企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)，做實際工作，并取得更好的結(jié)果。5圣才電子書問答營銷策略研究5.1巧妙設(shè)置信息，實行營銷軟推廣在線軟文推廣一直以來基于內(nèi)部新聞和新聞格式滿足公共新聞的需求，以實現(xiàn)企業(yè)的品牌目標(biāo)。它的特點是新聞，插入，完整性和規(guī)劃。從企業(yè)營銷戰(zhàn)略的角度，結(jié)合全面發(fā)展的企業(yè)文化，品牌，營銷，產(chǎn)品，結(jié)合，挖掘公司的各個角度，拓寬新聞和新聞內(nèi)容的深度。軟文營銷既是從問答營銷“問”的角度進行提問，同時也包含了“答”的方向，把問答營銷這一推廣方式以軟文為載體表達出來，既隱晦又給了用戶和潛在消費者的思考空間。具有某種要求的消費者會主動搜索相關(guān)信息。增加了消費者對消費者的曝光率。這種類型的軟文本是目前用于軟文本營銷的最有效和最流行的方法。圣才電子書在開放類問答營銷方面所做的其實就是從軟文推廣入手的，利用軟文推廣可以引發(fā)讀者的思考，引發(fā)讀者的了解欲望。也就是從客觀的第三方用戶角度出發(fā)，而不是單向評論。這種類型的寫入有助于用戶交互，大大提高了可靠性并改善了用戶交互。諸如圣才電子書之類的小型教育和培訓(xùn)機構(gòu)通常被用作軟和炒作廣告。無縫文本共享更適合于設(shè)置和推廣適合個人或小團隊運營的個人品牌或圖像。眾所周知，每個行業(yè)都有一個著名的互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站或論壇。要構(gòu)建個人品牌或構(gòu)建圖像，企業(yè)需要每月在自己的平臺上更新高質(zhì)量的原創(chuàng)文章。內(nèi)容主要基于技術(shù)共享或行業(yè)共享，最好這總是一個古老而意想不到的效果。夸張的軟文本比前兩種方法更復(fù)雜，需要一個徹底的計劃才能開始工作，并引導(dǎo)完成主題。這些類型的操作平臺基本上是交互式平臺，例如論壇，公告板，問題和答案。簡而言之，這是吸引和深入感受用戶有吸引力的軟文本交互的關(guān)鍵。簡而言之，適當(dāng)?shù)能浳谋緺I銷具有明確的含義，但其自身的信息應(yīng)該包含在這種方法中。我們進行軟件營銷，以指導(dǎo)用戶實現(xiàn)其預(yù)期目的和效果。因此，用戶應(yīng)該能夠閱讀軟文本以對成功感興趣。5.2內(nèi)容為王：高質(zhì)量答案和高影響力雖然問答營銷應(yīng)用程序是成功的，但是大量的這些聯(lián)系人不僅僅是平臺，而且還應(yīng)該有很好的內(nèi)容，以保持穩(wěn)定和堅實的基礎(chǔ)?；谶@些信息和企業(yè)的特點，可以要求公司擁有大型數(shù)據(jù)庫分析能力的大型存儲庫，用戶可以快速及時地進行市場分析，完成項目的規(guī)劃和分配后，完成審核，在線，數(shù)據(jù)跟蹤和分析提交，運行良好的重心，方便提交的工作按要求。圣才電子書執(zhí)行了一系列后續(xù)任務(wù)，這些任務(wù)在部隊之前是有計劃和務(wù)實的。在內(nèi)容時代沒有定義，為了實現(xiàn)成功的營銷問答，我們必須擁有良好的內(nèi)容，良好的內(nèi)容和權(quán)利的定義，但僅限于用戶的需求，為了改善學(xué)生和培訓(xùn)行業(yè)的教學(xué)，可以根據(jù)生理和安全要求將吸引用戶的內(nèi)容視為內(nèi)容。所謂的內(nèi)容非常需要。在研究生考試的情況下，研究生和大學(xué)信息無疑是最理想的內(nèi)容，資格考試和考試動態(tài)也是尋求工作資格的人最需要的內(nèi)容。高質(zhì)量的答案意味著企業(yè)可以從消費者的角度來思考問題。如果企業(yè)向消費者提供參考和實際答案，企業(yè)不能忽視如何獲得次要吸引力，如何懷疑，提問者和回答者的信任，尤其是消費者需要感興趣的地方。回答時留下的懸念有時是無意的。懸念是企業(yè)的核心，關(guān)注的問題！如果使用關(guān)鍵字來總結(jié)用戶的四個基本需求，驚喜，布局和表單清除。換句話說，很明顯，公司需要在滿足其需求的前提下提供意想不到的相關(guān)知識。這有助于增加消費者的知識，并為消費者提供良好的體驗。其次，答案內(nèi)容似乎是省力或多格式，也是吸引消費者第二感興趣的重要因素。問題與解答一旦營銷完成，一定要注意不要忘記問題的主題，營銷的過程不能讓潛在的消費者清楚的看出廣告的效果，不妨設(shè)身處地把重點放在解答結(jié)果的實用性以及切合主題上來。無論采用何種營銷方法，我們都不應(yīng)氣餒，應(yīng)該從受眾的角度進行思考。不要太強大。有太多的在線營銷學(xué)習(xí)方法和網(wǎng)絡(luò)營銷技巧是無止境的。這是學(xué)習(xí)時可以使用的最后一個詞。許多品牌都認(rèn)識到這一點，但往往表現(xiàn)不佳。5.3增強品牌互動性我們都生活在一個技術(shù)變革經(jīng)濟飛速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益成熟和為人廣泛接受表現(xiàn)在人們越來越多的參與社交媒體，而所謂強調(diào)增加品牌互動性就是因為這一點。今天的公司都非常清楚地知道技術(shù)和社交媒體在研究和營銷方面的有效整合對于他們在市場中的競爭能力至關(guān)重要。事實上，所有品牌的消費者都希望參與各種媒體和設(shè)備。因此，每家公司都需要知道如何利用這些媒體的力量以最佳方式與消費者互動。而且還要確保搜索引擎具有高度互動性和更好的排名。加強品牌互動可以創(chuàng)建有效的營銷方法，使消費者更接近企業(yè)的業(yè)務(wù)，促進企業(yè)和消費者的集體利益，并與企業(yè)的用戶互動。現(xiàn)在單向溝通是一個營銷瓶頸，雙向多向溝通和溝通是當(dāng)前品牌營