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第頁共頁前臺(tái)接待員崗位職責(zé)模板模版崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)接待來訪客人，提供禮貌周到的服務(wù)，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)信息；2.確保接待區(qū)環(huán)境整潔有序，做好來訪客人登記、登記資料歸檔等相關(guān)工作；3.維護(hù)接待區(qū)秩序，管理來訪客人排隊(duì)，引導(dǎo)來訪客人按照規(guī)定程序辦理業(yè)務(wù)；4.負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)取、發(fā)放及庫存管理；5.接聽來訪客人及電話咨詢，處理日常辦公事務(wù)；6.接收、分發(fā)傳真、文件及快遞，并準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息；7.協(xié)助各部門同事辦理會(huì)議室預(yù)定、訪客接待、車輛調(diào)度等工作；8.對(duì)來訪客人進(jìn)行問候和簡(jiǎn)單的自我介紹，并按公司規(guī)定進(jìn)行來訪登記；9.提供基本的客戶咨詢服務(wù)，并向相關(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)客戶需求與問題；10.定期統(tǒng)計(jì)接待區(qū)訪客數(shù)量及相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并準(zhǔn)確填寫相關(guān)報(bào)表；11.負(fù)責(zé)接待區(qū)周圍環(huán)境、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)；12.定期參加公司組織的培訓(xùn)，并不斷提高服務(wù)水平；13.配合完成其他臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。任職要求：1.中專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；2.熟練掌握辦公軟件的操作，具備良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力；3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠?yàn)閬碓L客人提供滿意的服務(wù)；4.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，能夠處理突發(fā)事件；5.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠與各部門有效配合，完成工作任務(wù)；6.工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，能夠承擔(dān)一定的工作壓力；7.具備良好的職業(yè)操守和道德素質(zhì)，遵守公司規(guī)章制度；8.具備良好的形象和儀容儀表，有親和力和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；9.具備良好的時(shí)間管理和自我學(xué)習(xí)能力，能夠不斷提升自身能力；10.具備流利的口語表達(dá)能力和一定的英文能力者優(yōu)先

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