出版行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書

出版行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書1.引言本《出版行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書》（簡(jiǎn)稱“協(xié)議書”）由甲方（供應(yīng)商）和乙方（客戶）共同簽訂，旨在明確雙方在出版行業(yè)售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)合作關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展。2.協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年，并自動(dòng)續(xù)簽，除非一方提前30天以書面形式提出終止協(xié)議。3.服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍甲方承諾為乙方提供售后服務(wù)：出版產(chǎn)品的維修、更換與退款服務(wù)。出版產(chǎn)品故障的技術(shù)支持和解決方案。出版產(chǎn)品相關(guān)的問題咨詢和答疑。3.2售后服務(wù)時(shí)限甲方將在收到乙方的售后申請(qǐng)后的三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)并安排相應(yīng)的處理措施。對(duì)于需要維修或更換的產(chǎn)品，甲方將在收到產(chǎn)品后的七個(gè)工作日內(nèi)完成處理。4.乙方義務(wù)4.1提供準(zhǔn)確信息乙方在申請(qǐng)售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息、故障描述和聯(lián)系方式，以便甲方能夠準(zhǔn)確判斷和處理問題。4.2配合售后服務(wù)乙方應(yīng)積極配合甲方的售后服務(wù)工作，包括提供產(chǎn)品樣本、材料和必要的信息支持。4.3按規(guī)定使用產(chǎn)品乙方應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明書和相關(guān)規(guī)定正確使用產(chǎn)品，并避免不當(dāng)操作和損壞。5.甲方義務(wù)5.1提供高質(zhì)量的售后服務(wù)甲方應(yīng)確保提供的售后服務(wù)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，及時(shí)解決乙方提出的售后問題。5.2保護(hù)乙方權(quán)益甲方應(yīng)盡力保護(hù)乙方的合法權(quán)益，保證售后服務(wù)過程中的安全性和公正性。5.3保密乙方信息甲方應(yīng)保密乙方提供的產(chǎn)品信息和與售后服務(wù)相關(guān)的信息，不得泄露給任何第三方。6.付款方式乙方在申請(qǐng)售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照雙方約定的付款方式支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。如果售后服務(wù)工作需要額外的費(fèi)用支出，甲方應(yīng)提前告知乙方并取得乙方的同意。7.不可抗力如因不可抗力事件導(dǎo)致雙方無法履行本協(xié)議，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。8.爭(zhēng)議解決如雙方對(duì)本協(xié)議的解釋和履行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商無果，可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。9.協(xié)議變更和終止本協(xié)議的變更和終止須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。10.其他本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（供應(yīng)商）：__________