崗位職責(zé)及晉升_第1頁
崗位職責(zé)及晉升_第2頁
崗位職責(zé)及晉升_第3頁
崗位職責(zé)及晉升_第4頁
崗位職責(zé)及晉升_第5頁
已閱讀5頁,還剩11頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

精選ppt1崗位職責(zé)及晉升中西大區(qū)-鄭州-張星2015-4-6崗位職責(zé)及晉升全文共16頁,當(dāng)前為第1頁。精選ppt2目錄CONTENTS崗位職責(zé)晉升①②崗位要求,需要承擔(dān)的責(zé)任職業(yè)發(fā)展方向,晉升要求崗位職責(zé)及晉升全文共16頁,當(dāng)前為第2頁。精選ppt3掃描二維碼進(jìn)入拉新禮包頁面,輸入手機(jī)號(hào)碼成功領(lǐng)取,導(dǎo)向下載和分享頁面崗位職責(zé)你所理解的各崗位職責(zé)?1,城市拓展專員(司機(jī)端BD)2,市場(chǎng)專員(商務(wù)BD)3,客服專員4,城市拓展主管(司機(jī)端主管)5,市場(chǎng)主管(商務(wù)主管)6,城市經(jīng)理(儲(chǔ)備城市經(jīng)理)崗位職責(zé)及晉升全文共16頁,當(dāng)前為第3頁。精選ppt4城市拓展專員崗位職責(zé)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的推廣;2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,完成部門指標(biāo);3、開拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品推廣使用范圍;4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。崗位職責(zé)及晉升全文共16頁,當(dāng)前為第4頁。精選ppt5客服專員崗位職責(zé)崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平;2、積極完成制定和安排的工作目標(biāo);3、為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù);4、為司機(jī)及乘客提供業(yè)務(wù)咨詢,向客戶介紹、推薦產(chǎn)品,解釋手機(jī)軟件的安裝、使用方法;5、收集客戶信息和用戶意見,對(duì)相關(guān)問題提出建設(shè)性意見;6、負(fù)責(zé)整理及收集司機(jī)或乘客的意見及建議,并對(duì)相關(guān)文件進(jìn)行歸類、整理、建檔和保管;7、協(xié)助一線做好司機(jī)服務(wù)工作,及時(shí)協(xié)調(diào)各人員及部門處理;8、負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話,做好電話記錄;9、參加部門組織的推廣活動(dòng),促進(jìn)產(chǎn)品的普及;10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。崗位職責(zé)及晉升全文共16頁,當(dāng)前為第5頁。精選ppt6城市拓展專員現(xiàn)在的城市拓展專員:城市拓展專員+客服專員現(xiàn)在的大家213現(xiàn)在的大家崗位職責(zé)客服專員崗位職責(zé)及晉升全文共16頁,當(dāng)前為第6頁。精選ppt7崗位職責(zé)序號(hào)類別項(xiàng)目?jī)?nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)權(quán)重1新司機(jī)開源負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)宣傳滴滴打車軟件,給司機(jī)下載安裝軟件,并指導(dǎo)司機(jī)如何使用新注冊(cè)司機(jī)數(shù)量新注冊(cè)必須核實(shí)司機(jī)注冊(cè)資質(zhì)及注冊(cè)條件,注冊(cè)后必須指導(dǎo)司機(jī)使用。需要保證注冊(cè)司機(jī)的數(shù)量及質(zhì)量。30%2沉默司機(jī)回訪根據(jù)公司安排,對(duì)沒有軟件的司機(jī)進(jìn)行電話回訪,了解司機(jī)放棄使用原因,并根據(jù)司機(jī)反饋問題給予合理解答,并最終讓司機(jī)重新上線使用沉默司機(jī)激活數(shù)量及沉默司機(jī)激活率合理安排回訪時(shí)間及回訪方式,并根據(jù)回訪收集情況及時(shí)錄入電子檔。妥善保管回訪名單。15%3司機(jī)售后維護(hù)負(fù)責(zé)給司機(jī)解答軟件使用中出現(xiàn)的問題及幫助司機(jī)升級(jí)、重裝軟件。以及解決司機(jī)其他相關(guān)問題。接待司機(jī)數(shù)量、重裝軟件及升級(jí)軟件數(shù)量必須積極熱情主動(dòng)的給司機(jī)提供服務(wù),需要提前思考司機(jī)可能提出的問題,并提前想好解決辦法。15%4車貼張貼負(fù)責(zé)給司機(jī)出租車上張貼滴滴打車車貼,并根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定要求拍照留存。每張車貼必須清晰并包含司機(jī)車牌及證件盡量保證一張照片包含3張車貼,張貼時(shí)需要整齊整潔,并撕掉競(jìng)品,不得直接覆蓋張貼。照片內(nèi)容需要有副駕駛車貼、前后門車貼、車牌號(hào)。10%5綜合考核分為考勤、微信日?qǐng)?bào)、態(tài)度、創(chuàng)新、主動(dòng)工作、團(tuán)隊(duì)關(guān)系、特殊貢獻(xiàn)(提高工作效率及其他有益于工作或者團(tuán)隊(duì)及城市,不做為常規(guī)考核項(xiàng))6項(xiàng)每項(xiàng)按照滿分5分的考核標(biāo)準(zhǔn)。由拓展主管根據(jù)實(shí)際情況給出評(píng)分??记诩拔⑿湃?qǐng)?bào)每日檢查,其他4項(xiàng)每月月底根據(jù)實(shí)際情況考核30%合計(jì)100%城市拓展專員崗位職責(zé)及晉升全文共16頁,當(dāng)前為第7頁。精選ppt8市場(chǎng)專員崗位職責(zé)崗位職責(zé)1、擅于開發(fā)市場(chǎng)資源,利用滴滴自身資源優(yōu)勢(shì)與本地商戶進(jìn)行洽談,置換資源并維持良好的客戶關(guān)系。2、有線下活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),熟悉線下活動(dòng)的流程,并能與活動(dòng)組織者進(jìn)行資源置換。3、協(xié)助主管開發(fā)并維護(hù)當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商,促進(jìn)本地化合作。4、協(xié)助主管組織滴滴線下的品牌活動(dòng),并通過與商家置換資源為活動(dòng)提供多樣化的支持。崗位職責(zé)及晉升全文共16頁,當(dāng)前為第8頁。精選ppt9市場(chǎng)主管崗位職責(zé)崗位職責(zé)1有豐富的資源置換談判能力。依據(jù)自身可利用資源與本地商家進(jìn)行資源置換,開拓滴滴鋪設(shè)渠道與品牌影響力。2具備充足的線下活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),與本地活動(dòng)組維持良好關(guān)系,通過資源置換挖掘活動(dòng)場(chǎng)地展位,聯(lián)動(dòng)宣傳等資源,提升新用戶注冊(cè),拉升訂單量。3開發(fā)并維護(hù)當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商關(guān)系,挖掘運(yùn)營(yíng)商資源促進(jìn)本地化的合作。4協(xié)助組員開發(fā)商家資源,挖掘商家采購意向,包裝及營(yíng)銷滴滴可售資源,減少本地化運(yùn)營(yíng)成本。5開發(fā)及維護(hù)當(dāng)?shù)孛襟w資源,與媒體充分合作提升正向口碑與品牌宣傳。6組織滴滴維護(hù)客戶關(guān)系的線下活動(dòng)。7負(fù)責(zé)管理商務(wù)端團(tuán)隊(duì),輔助組員洽談當(dāng)?shù)刭Y源,并給予清晰指導(dǎo)方向。崗位職責(zé)及晉升全文共16頁,當(dāng)前為第9頁。精選ppt10城市拓展主管崗位職責(zé)崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)司機(jī)管理體系的建立維護(hù)和完善,司機(jī)留存和生命周期管理;2深入了解當(dāng)?shù)厮緳C(jī)需求,并根據(jù)需求制定反饋相應(yīng)的完善計(jì)劃;3負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定及拆解,及目標(biāo)的驅(qū)動(dòng);4負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)司機(jī)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行;5帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng),有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo);崗位職責(zé)及晉升全文共16頁,當(dāng)前為第10頁。精選ppt11城市拓展主管崗位職責(zé)序號(hào)類別項(xiàng)目?jī)?nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)權(quán)重1業(yè)績(jī)管理負(fù)責(zé)BD團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定及拆解,及目標(biāo)的驅(qū)動(dòng);負(fù)責(zé)司機(jī)數(shù)據(jù)體系的建立維護(hù)和完善,關(guān)注司機(jī)留存和生命周期控制;及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行力根據(jù)業(yè)務(wù)需要制定合理目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)拆解目標(biāo),制定執(zhí)行計(jì)劃。并積極檢查目標(biāo)執(zhí)行情況,及時(shí)調(diào)整方向方法,努力達(dá)成目標(biāo)。50%2培訓(xùn)管理培訓(xùn)課程開發(fā)及組織,并適時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及人員情況對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行差異化培訓(xùn)次數(shù),培訓(xùn)情況跟進(jìn)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容,并根據(jù)員工實(shí)際情況進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)15%3團(tuán)隊(duì)文化尊重團(tuán)隊(duì)成員并讓員工可以充發(fā)揮自己能力,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)與管理,做好團(tuán)隊(duì)情緒管理,持續(xù)性的員工團(tuán)隊(duì)活動(dòng),使企業(yè)文化深入人心。目的、原則、效果積極深入員工當(dāng)中,了解員工的對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知、歸屬感,多和員工溝通,了解其工作中及生活中的問題。組建多樣化的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。15%4日常工作司機(jī)端的日常工作及市場(chǎng)情況收集、競(jìng)品情報(bào)收集、日常報(bào)表報(bào)告等。及時(shí)、全面、執(zhí)行力每日完成員工業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)公布,每日完成后臺(tái)日?qǐng)?bào)、微信戰(zhàn)報(bào)、滴滴播報(bào)。及完成每周訂單監(jiān)聽,競(jìng)品乘客端司機(jī)端策略收集,司機(jī)口碑收集。及其他司機(jī)端工作和完成總部及大區(qū)臨時(shí)安排工作。20%合計(jì)100%崗位職責(zé)及晉升全文共16頁,當(dāng)前為第11頁。精選ppt12儲(chǔ)備城市經(jīng)理崗位職責(zé)崗位職責(zé)1、整體發(fā)展方向,病因分析、策略定制、目標(biāo)分解、并且可以具體到線下的動(dòng)作,得到優(yōu)化和改進(jìn)2、運(yùn)營(yíng)成本的效率及控制,對(duì)于目標(biāo)完成的有效性和優(yōu)化方法3、對(duì)競(jìng)品的全面分析和掌握競(jìng)品的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài),并能有應(yīng)對(duì)策略4、團(tuán)隊(duì)管理的技巧,管人的實(shí)質(zhì)是管心5、城市業(yè)務(wù)的合理分管,城市建設(shè)的合理規(guī)劃,實(shí)行自運(yùn)轉(zhuǎn)體系6、政府部門的接洽和外界整體的維護(hù)崗位職責(zé)及晉升全文共16頁,當(dāng)前為第12頁。精選ppt13職業(yè)發(fā)展方向晉升城市拓展專員優(yōu)秀員工海豹突擊隊(duì)拓展主管運(yùn)營(yíng)專員管理技能優(yōu)秀主管儲(chǔ)備運(yùn)營(yíng)經(jīng)理儲(chǔ)備經(jīng)理運(yùn)營(yíng)經(jīng)理城市經(jīng)理優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)專員市場(chǎng)專員優(yōu)秀市場(chǎng)專員儲(chǔ)備市場(chǎng)主管市場(chǎng)主管優(yōu)秀市場(chǎng)主管?崗位職責(zé)及晉升全文共16頁,當(dāng)前為第13頁。精選ppt14晉升晉升要求優(yōu)秀員工:1,工作:執(zhí)行力、技能、結(jié)果。2,思想價(jià)值觀:服務(wù)意識(shí)、以身作則、擁抱變化。3,思考學(xué)習(xí):會(huì)思考、有總結(jié)、分享。主管:優(yōu)秀員工長(zhǎng)期在團(tuán)隊(duì)起正向帶頭作用,并且能夠總結(jié)出切實(shí)可行推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的方法在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部得到驗(yàn)證,可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況晉升主管。優(yōu)秀主管:能夠很好的配合經(jīng)理工作,獨(dú)立完成自己所管轄范圍內(nèi)的本質(zhì)工作,并且能夠總結(jié)出方法可定義為優(yōu)秀主管,可參加大區(qū)會(huì)議及培訓(xùn)。儲(chǔ)備經(jīng)理:能夠很好的輔助經(jīng)理完成目標(biāo),并且能夠總結(jié)出高效的方法得以復(fù)制傳承并且驗(yàn)證有效的優(yōu)秀主管可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展所需優(yōu)先晉升!經(jīng)理:長(zhǎng)期帶領(lǐng)城市高效率完成業(yè)務(wù),并且很好的控制業(yè)務(wù)發(fā)展成本,所轄范圍內(nèi)政府媒體的維護(hù)沒有負(fù)面消息,財(cái)務(wù)制度非

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論