內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得（4篇）

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得（4篇）為健全完善我行網(wǎng)點(diǎn)效勞營(yíng)銷流程，進(jìn)一步提升客戶滿足度和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念從傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，江蘇農(nóng)行特邀玖富金融培訓(xùn)公司和總行培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師為我們各分行的內(nèi)訓(xùn)師舉辦了20xx年?duì)I銷技能提升內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班，經(jīng)過這兩天的培訓(xùn)，我感覺受益良多。其中有幾點(diǎn)我覺得感受頗深：

一、理財(cái)營(yíng)銷的前提就是突破心魔

與硝煙充滿的戰(zhàn)斗一樣，財(cái)寶治理也在各個(gè)銀行之間綻開一場(chǎng)“炮火紛飛”的金融戰(zhàn)斗，不一樣的是，我們的炮彈是各種理財(cái)產(chǎn)品，我們的陣地就是客戶市場(chǎng)。革命戰(zhàn)斗要求將士們要有一往無前的大無畏精神，而財(cái)寶治理之戰(zhàn)則需要我們克制貪欲與恐驚，主動(dòng)開口營(yíng)銷，敢于屢次營(yíng)銷。許多時(shí)候，阻礙我們營(yíng)銷業(yè)績(jī)和中間業(yè)務(wù)收入的不是產(chǎn)品，而是我們自己的心魔。假如我們敢于主動(dòng)開口，屢次開口，哪怕只有1%的時(shí)機(jī)，一段時(shí)間下來也會(huì)得到豐厚的成果。相反，假如我們連開口的士氣都沒有，那結(jié)果必定是一無所獲。

回想自己的營(yíng)銷歷程，心魔也是一開頭阻礙自己的絆腳石。剛剛上柜的那一段時(shí)間，觀察面前一大堆的客戶，我只有一個(gè)念頭：就是抓緊把這些客戶的業(yè)務(wù)辦完了事。由于我以前的思想就是銀行只是給客戶存取錢的地方，自己只要把這些工作做好就行了。而且看到一大堆著急等待的客戶，我總會(huì)憐憫心泛濫，恨不得一個(gè)人操作兩臺(tái)機(jī)器來做業(yè)務(wù)。但是后來我逐步克制了自己的心魔，熟悉到銀行的盈利模式不光是存貸利差，提高中間業(yè)務(wù)收入也是銀行盈利的一個(gè)重要方面。于是，我漸漸開頭主動(dòng)開口，常常開口。只要是發(fā)覺有營(yíng)銷潛質(zhì)的客戶，我都會(huì)不厭其煩地向其營(yíng)銷保險(xiǎn)、本利豐、雙利豐等理財(cái)產(chǎn)品，哪怕該位客戶我曾經(jīng)營(yíng)銷過，我也會(huì)再一次向其“灌輸”理財(cái)理念，直至他的心理防線徹底崩潰。用某位漢奸的話來說，就是“寧可錯(cuò)殺三千，不行放過一個(gè)”。也正是依靠這種堅(jiān)持不懈的態(tài)度，我的營(yíng)銷水平漸漸提升，營(yíng)銷業(yè)績(jī)也是上了一個(gè)大的臺(tái)階。

二、要熟識(shí)自己手中的產(chǎn)品理財(cái)銷售一戰(zhàn)

在克制心魔后，我們需要做的就是熟悉自己的“炮彈”，熟識(shí)每個(gè)理財(cái)產(chǎn)品的根本狀況，有什么優(yōu)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)大力宣傳，有什么缺點(diǎn)可以簡(jiǎn)潔帶過。比方基金，我們農(nóng)行正在熱推的是哪款基金產(chǎn)品，哪些基金是股票型基金，哪些基金適合定投，哪些基金前景被看好……這些都應(yīng)當(dāng)是我們所必需了解甚至是了如指掌的。

剛剛開頭營(yíng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，我對(duì)保險(xiǎn)了解很少，只是聽到師傅常常向客戶介紹保險(xiǎn)有什么優(yōu)缺點(diǎn)，自己也“東施效顰”，如此這般地介紹，結(jié)果可想而知。后來，我歸納了師傅和其他柜員介紹保險(xiǎn)時(shí)的技巧和心得，同時(shí)自己也花許多時(shí)間去了解各個(gè)保險(xiǎn)公司熱銷分紅險(xiǎn)的特點(diǎn)，在此根底上，我加以了總結(jié)和延長(zhǎng)，針對(duì)不同公司不同險(xiǎn)種拿出不一樣的營(yíng)銷方法，效果果真好了許多。比方國(guó)壽鴻泰5年期03年版年齡上限至75歲，有終了紅利但是無意外保障，這款產(chǎn)品就比擬適合60-75歲的老年人，由于它比一般分紅險(xiǎn)產(chǎn)品70歲的年齡上限增加了5歲，而且假如持有5年，還能得到終了紅利，對(duì)于老年人特殊適宜；還有比方新華紅A十年躉就比擬適合家里有預(yù)備上初中的孩子的父母，假如客戶5年或6年取出來可以供孩子上大學(xué)，假如10年取出來最好，孩子買房子的壓力會(huì)減輕許多……當(dāng)你對(duì)自己手頭的理財(cái)都了如指掌的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)覺其實(shí)每個(gè)客戶都可以營(yíng)銷，由于每個(gè)客戶都有適合他的那款產(chǎn)品，那你還何愁找不到營(yíng)銷對(duì)象呢？

三、要擅長(zhǎng)溝通，把握技巧

一個(gè)優(yōu)秀的炮兵在于他精準(zhǔn)的。瞄準(zhǔn)，而一個(gè)勝利的營(yíng)銷人士則在于他完善的溝通營(yíng)銷技巧和隨機(jī)應(yīng)變的力量。各位總行培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師教師用講解和案例教了我們促成交易七大方法，每一個(gè)方法都是助我們營(yíng)銷勝利的好幫手。其中幾個(gè)方法我覺得很有效果，不妨借鑒一下。像我們蘇州分行相城支行搞的保險(xiǎn)訓(xùn)練營(yíng)，完全可以用最終期限法，比方新年期間輪到中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司，我就對(duì)客戶說我們這個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品只是迎接虎年特殊推出的產(chǎn)品，到年初七就完畢了。盡管有后續(xù)其他保險(xiǎn)公司類似的保險(xiǎn)產(chǎn)品，但事實(shí)上國(guó)壽這款產(chǎn)品的確到年初七就完畢了。既不違反真實(shí)性原則，又給了客戶噱頭和緊迫感。還有比方富蘭克林成交法，我覺得這應(yīng)當(dāng)是我們營(yíng)銷產(chǎn)品最有用的方法，通過優(yōu)缺點(diǎn)的形象比照并幫助以數(shù)據(jù)和案例說明，使的許多不想買理財(cái)產(chǎn)品的客戶也很直觀地了解到它的好處，進(jìn)而營(yíng)銷勝利。固然這些技巧也不應(yīng)當(dāng)生搬硬套，我們應(yīng)當(dāng)在總結(jié)自己網(wǎng)點(diǎn)地域特點(diǎn)、客戶群體特點(diǎn)的根底上，對(duì)這些技巧加以歸納和完善，有選擇性和針對(duì)性地運(yùn)用，從而獲得事半功倍的效果。

古人云：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。嘴上說的再多，也不及親身實(shí)踐一次。所以我們應(yīng)當(dāng)在平常的工作中，勤開口，多開口，把自己歸納總結(jié)的技巧運(yùn)用到實(shí)際營(yíng)銷中，這樣才能收獲豐碩的績(jī)效果實(shí)！

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、教師、同學(xué)：

大家下午好！很榮幸能與在座各位一起度過三天輕松開心的學(xué)習(xí)時(shí)間。

“聽君一席話，勝讀十年書?！边@是我聽完丁立松教師的授課之后的感受。我沒有授課經(jīng)受，也是第一次參與內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，可以說，我在這方面是初出茅廬，白紙一張。我是懷著迷茫與奇怪來到這里的，我不知道教師會(huì)給我們講授什么內(nèi)容，我奇怪這位教師究竟能不能讓我有所收獲。結(jié)果證明，我這次參與培訓(xùn)是賺大發(fā)了。丁教師言傳身教，向我們展現(xiàn)了一名勝利內(nèi)訓(xùn)師的風(fēng)采，他給我們講授的語言表達(dá)技巧、場(chǎng)面掌握及互動(dòng)技巧，以及課件制作技巧等，有用性特別強(qiáng)，他勝利地在我這張白紙上留下了絢麗的顏色！

我記得丁教師在第一個(gè)上午就提問我聽了這么久的課有什么收獲嗎？我當(dāng)時(shí)寧靜了很久都沒說一句話，甚至一個(gè)字。這個(gè)時(shí)候有一位好心的同學(xué)在下面大聲重復(fù)了幾遍“我不緊急”，特別感謝他的鼓舞。其實(shí)我當(dāng)時(shí)也不太清晰自己有沒有緊急，我只知道丁教師滔滔不絕地給我們灌輸了很多授課技巧，我腦子里正在快速回放這些內(nèi)容，很愧疚我竟然在眾目睽睽之下陷入深思。當(dāng)我仍在回放的時(shí)候，丁教師又問我覺得最深刻的是什么。我一聽，這下可好辦多了，立刻答復(fù)：“印象最深刻的是丁教師一開頭說的一句話‘我就在現(xiàn)場(chǎng)’，這吹牛吹得不錯(cuò)?！碑?dāng)時(shí)引得臺(tái)下一陣哄笑，我這可是說的大實(shí)話啊！丁老

師開頭講課就教我們說這樣的話，這不是明顯的無中生有嗎，不是吹牛是什么？我當(dāng)時(shí)就在想，好家伙，敢情他上課就是吹牛啊！我倒要看看他還有什么能耐。

不知道各位還記不記得丁教師說的，作為內(nèi)訓(xùn)師，在講課開頭非常鐘就應(yīng)當(dāng)引起學(xué)員的聽課興趣。丁教師在這方面的確是高手啊，不管你們有沒有被吸引，反正我是被吸引了。他那句“我就在現(xiàn)場(chǎng)”讓我懷著一種“我倒要看看你還能不能連續(xù)吹，能怎么吹”的心態(tài)仔細(xì)地聽他的一言一詞。

其實(shí)，在培訓(xùn)中，內(nèi)容實(shí)不有用，關(guān)鍵看內(nèi)訓(xùn)師的學(xué)問靠不靠譜；課程精不精彩，關(guān)鍵看培訓(xùn)師會(huì)不會(huì)吹牛。固然，“吹?！敝皇且粋€(gè)通俗說法，其實(shí)就是指培訓(xùn)師的表達(dá)力量和個(gè)人魅力。在這方面，丁教師不僅給我們作了一個(gè)很好的示范，并且不吝賜教，用豐富精彩的課堂內(nèi)容向我們傳授高端的語言表達(dá)技巧、場(chǎng)面掌握及互動(dòng)技巧，并且給我們時(shí)機(jī)去體驗(yàn)這些技巧的應(yīng)用。丁教師的這些舉動(dòng)也正給了我們?cè)谧母魑贿@樣的啟發(fā)：日后我們作為內(nèi)訓(xùn)師，也應(yīng)當(dāng)這樣去輔導(dǎo)學(xué)員，這過程正符合課堂上常常強(qiáng)調(diào)的這么一個(gè)規(guī)律：引起共鳴—翻開迷霧—引君上路—送君一程。

丁教師還提到一個(gè)特別重要的問題，那就是：內(nèi)訓(xùn)師是思索者。說的太對(duì)了！內(nèi)訓(xùn)師絕不是照本宣科，也不能夠教條主義、閱歷主義。我們不僅要思索我們要講授的內(nèi)容是否被接納、是否有意義，還要思索學(xué)員的特點(diǎn)類型，思索授課過程中可能發(fā)生的事情，更要思索我們講授的內(nèi)容對(duì)學(xué)員有沒有幫忙，有多大幫忙。

還有一個(gè)印象深刻的地方，那就是課件制作，以前間或也會(huì)需要制作幻燈片，但是從來沒有仔細(xì)地去考慮過如何讓幻燈片美觀、有用，如何更有效地用幻燈片去表達(dá)內(nèi)容。聽了丁教師的課后，我回去看了看自己畢業(yè)論文辯論的時(shí)候制作的幻燈片，乍一看，發(fā)覺丁教師指出的那些缺點(diǎn)在我的幻燈片里一應(yīng)俱全，再一看，這幻燈片簡(jiǎn)直是慘不忍睹?，F(xiàn)在想想，當(dāng)時(shí)真是難為了我的導(dǎo)師??！

課堂上互動(dòng)許多，同學(xué)們都得到了發(fā)言時(shí)機(jī)，這對(duì)于外向的學(xué)員來說，是小菜一碟，但是像我這樣害羞的學(xué)員，甚至更害羞的學(xué)員，那可真是太要命了！不過，在這么活潑的氣氛當(dāng)中，好像大家都沒有什么特殊大的發(fā)言障礙，一些一開頭不怎么敢說話的學(xué)員也漸漸地活潑起來了，這說明這次培訓(xùn)很有成效，大家的公眾表達(dá)力量被漸漸開掘出來了。作為培訓(xùn)師，不怕開口，就怕不開口。那句話這么說來著？“我常出丑，以致習(xí)以為常。將來在我的‘口’中?！?/p>

雖然只是短短的三天時(shí)間，但是丁教師講課內(nèi)容實(shí)在太豐富太有用了，讓我感受特殊多，要是一一列舉的話，唯恐三天三夜也說不完啊，這就是傳奇中的“千言萬語道不盡”吧！既然如此，而且時(shí)間有限，那我只好“此時(shí)無聲勝有聲”了。

在此，我要感謝公司舉辦的這次內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，讓我有時(shí)機(jī)收獲這么多授課學(xué)問。還要感謝丁教師幽默幽默的教學(xué)，讓我獲益匪淺。感謝我們的治理人員，你們?yōu)榱诉@次培訓(xùn)忙前忙后的，辛苦了！最終感謝各位同學(xué)，是你們的積極協(xié)作讓我們這次培訓(xùn)更精彩！

感謝大家。

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得篇三

攬?jiān)聵莾?nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍在賓館領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和親切關(guān)心下、在張助理的細(xì)心籌劃和大家的共同努力下，今日正式成立了。我能作為內(nèi)訓(xùn)師代表在此表決心，從內(nèi)心感到無比榮幸。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表全部參訓(xùn)學(xué)員，向王總和張助理為我們供應(yīng)這樣一個(gè)學(xué)習(xí)、提高、共同進(jìn)步的時(shí)機(jī)，表示誠(chéng)心的感謝；對(duì)首批內(nèi)訓(xùn)師的產(chǎn)生這個(gè)圓滿的成果表示熱鬧慶賀。

“內(nèi)訓(xùn)師”作為塑造賓館靈魂的工程師，我們是企業(yè)文化的宣講者，踐行者，打造者，傳播者。我們是傳道、授業(yè)、解惑、育人的使者，承載著推動(dòng)全賓館標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)、文明，又好又快進(jìn)展的重要責(zé)任。

當(dāng)我們獲得“內(nèi)訓(xùn)師”這個(gè)洪亮、榮耀的稱號(hào)時(shí)，就意味著我們必需擔(dān)負(fù)起這份任重道遠(yuǎn)的神圣職責(zé)。以我們目前的力量、水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，大家壓力山大。但我們有信念，有誠(chéng)意，更有決心迎難而上，通過不斷的學(xué)習(xí)、探究、實(shí)踐去進(jìn)步，朝著人格進(jìn)展的新高度不斷攀登，竭盡全力地為賓館效勞，更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在這個(gè)崗位上干出驕人的成績(jī)。

為此，我代表賓館全體內(nèi)訓(xùn)師表決心如下：

1、我們是臺(tái)上的講師更是臺(tái)下的學(xué)生，我們肯定勤奮務(wù)實(shí)，積極主動(dòng)的全方位學(xué)習(xí)，請(qǐng)教，思索；仔細(xì)、虛心地承受意見、建議和批判；在各種角色中不斷完善自我。

2、我們時(shí)刻以自己的言傳身教潛移默化的標(biāo)榜立樣，永久做正能量的傳遞者。樹立良好的賓館的“內(nèi)訓(xùn)師”形象。

3、以身作則，多看、多思、多學(xué)、多做，不斷加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)和提高，快速有效的為賓館構(gòu)建一種強(qiáng)勁的學(xué)習(xí)氣氛。

4、我們肯定到處專心，把課件開發(fā)這種枯燥、單調(diào)，永無止境的工作做到最好。從工作中洞察、搜集大量的信息，結(jié)合賓館實(shí)際，對(duì)賓館的進(jìn)展和學(xué)習(xí)需求做出正確的分析，為賓館量身定做出具有針對(duì)性的有用課件。用真感情開發(fā)好課件。

5、講究授課技巧，寓理論與實(shí)踐，寓簡(jiǎn)單與簡(jiǎn)潔，寓學(xué)習(xí)與互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)起學(xué)員們的學(xué)習(xí)積極性。用100%的熱忱投入的每一堂課中，在授課時(shí)做到講的實(shí)在，講的入心，力爭(zhēng)做到曉之以理，動(dòng)之以情，導(dǎo)之以行。通過我們的努力使員工的學(xué)問、技能、工作方法、工作態(tài)度，工作的價(jià)值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮最大的潛力提高業(yè)績(jī)，推動(dòng)個(gè)人和組織的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的雙贏進(jìn)展。

6、不斷培育、開掘、增加新的內(nèi)訓(xùn)師成員，強(qiáng)化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍在人才上的競(jìng)爭(zhēng)力。為賓館的后續(xù)進(jìn)展打好根底。

7、目的明確，方向清楚，建立標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升賓館綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

8、促進(jìn)賓館與員工，治理層與執(zhí)行層的雙向溝通，增加賓館向心力和分散力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化——企業(yè)靈魂。

9、我們肯定用擔(dān)當(dāng)新風(fēng)險(xiǎn)和新挑戰(zhàn)的意愿，鼓勵(lì)超越自我在平凡的崗位上做得更好。

總之，我們肯定領(lǐng)先垂范，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、錘煉品行、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，滿腔熱忱地投入到內(nèi)訓(xùn)師的學(xué)習(xí)和工作中去，用我們的真誠(chéng)、熱忱和才智，去實(shí)現(xiàn)新的跨越和進(jìn)展。我們肯定同我們優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)同心同德，同舟共濟(jì)，為攬?jiān)聵敲烂畹拿魈於鴬^斗！我們是一?；鸱N，點(diǎn)燃自己，讓星星之火燎原！

紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行！請(qǐng)王總看我們的實(shí)際行動(dòng)吧！懇請(qǐng)您隨時(shí)監(jiān)視指導(dǎo)我們的工作。

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得篇四

第一次這么仔細(xì)的傾聽完一次完整的培訓(xùn)，原本以為培訓(xùn)是枯燥以及乏味的，但戴教師的課程讓我覺得3天的培訓(xùn)師過得如此之快，這次培訓(xùn)是精彩的、生動(dòng)的！我想最能形容我心得的四個(gè)字就是受益匪淺了。

這次精彩的培訓(xùn)我體會(huì)最深的是以下幾點(diǎn)：

一、內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人修養(yǎng)及禮儀

包括男講師著裝要求：西裝、襯衣、領(lǐng)帶、鞋子、褲子等，記憶深刻的是男士三色定律，即皮帶、皮鞋和公文包需同一顏色；男講師要么不拿出來，拿出來就要是名牌的三件物品：手表、鋼筆和打火機(jī)；男講師頭發(fā)三不靠：前不貼眉、后不貼領(lǐng)、側(cè)不貼耳。女講師必需要畫淡妝以表示敬重。

講師要有堅(jiān)決的眼神，堅(jiān)決是自信的表現(xiàn)，講師還要有愛的眼神，彰顯講師的親和力；培訓(xùn)開頭時(shí)講師應(yīng)當(dāng)把目光多停留在支持者身上，可以削減自己的緊急；過程當(dāng)中要多凝視玩手機(jī)的或者抱臂的，由于講師要有不放棄任何一個(gè)學(xué)員的信念；完畢時(shí)目光要關(guān)注到全部的人，說完一句話期間和一個(gè)學(xué)員眼神溝通時(shí)間一般為35秒。

二、內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)

1、落實(shí)上海汽車對(duì)經(jīng)銷商的培訓(xùn)規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)施狀況負(fù)責(zé)；

2、參與上海汽車組織的培訓(xùn)工作，回店后實(shí)施轉(zhuǎn)訓(xùn)；

3、制