2017年3月QMS質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識考試真題及答案

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1、關(guān)于成文信息，下列哪些信息是組織應(yīng)該保留的（）。

A、實(shí)現(xiàn)可追溯性所需的成文信息

B、有關(guān)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的成文信息

C、有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的成文信息

D、以上都是

答案:D

2、依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯誤的是（）。

A、組織對設(shè)計(jì)和開發(fā)過程進(jìn)行控制的活動就是評審、驗(yàn)證和確認(rèn)

B、評審活動是為了評價設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力

C、驗(yàn)證活動是為了確保設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)與開發(fā)輸入要求

D、確認(rèn)活動是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求

答案:A

3、認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)實(shí)現(xiàn)審核目的所需的能力以及公正性要求來選擇和任命審核組成員，包括審核組長以及必要的（）

A、專業(yè)審核員

B、技術(shù)專家

C、審核員

D、專職審核員

答案:B

解析:

CC01:20159.2.2.1.1

4、GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中提出，在日益復(fù)雜的動態(tài)環(huán)境持續(xù)滿足要求，并針對未來需求和期望采取適當(dāng)行動，這無疑是組織面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，組織可能會發(fā)現(xiàn)，除了糾正措施和持續(xù)改進(jìn)，還有必要采取各種形式的改進(jìn)，比如（）。

A、突變、創(chuàng)新和重組

B、預(yù)防措施

C、卓越績效

D、六西格瑪管理

答案:A

5、在創(chuàng)建和更新形成文件的信息時，組織應(yīng)確保以下相關(guān)事項(xiàng)得到適當(dāng)安排，以下不正確的是（）

A、標(biāo)識和說明

B、方針和戰(zhàn)略

C、格式和媒介

D、評審和批準(zhǔn)，以確保適宜性和充分性

答案:B

6、當(dāng)所有策劃的（）已經(jīng)執(zhí)行或出現(xiàn)與審核委托方約定的情形時，審核即告結(jié)束。

A、審核計(jì)劃

B、審核內(nèi)容

C、審核方案

D、審核活動

答案:D

解析:

19011-20136.6

7、以下關(guān)于監(jiān)視、測量和分析評價描述不正確的是（）。

A、組織應(yīng)評價質(zhì)量管理體系的預(yù)期結(jié)果

B、組織應(yīng)評價質(zhì)量管理體系的績效

C、組織應(yīng)評價質(zhì)量管理體系的有效性

D、B+C

答案:A

8、創(chuàng)新是新的或變更的實(shí)體實(shí)現(xiàn)或重新（）。

A、定位作用

B、合理管理

C、分配價值

D、使用價值

答案:C

9、需要時，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR別輸出，其目的是（）。

A、滿足產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識要求

B、以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格

C、確保產(chǎn)品的可追溯性

D、以上都是

答案:B

10、以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃未包括（）。

A、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

B、改進(jìn)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會的措施

C、制定質(zhì)量方針

D、變更的策劃

答案:C

11、“將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程組成的體系來理解和管理時，可更加有效和高效地得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果”說的是哪項(xiàng)管理原則（）？

A、過程方法

B、改進(jìn)

C、管理的系統(tǒng)方法

D、循證決策

答案:A

12、組織的知識來源于內(nèi)部時，可以考慮（）。

A、學(xué)術(shù)交流

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、專業(yè)會議

D、從過程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)結(jié)果

答案:D

13、法定要求是（）強(qiáng)制性要求。

A、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的

B、立法機(jī)構(gòu)規(guī)定的

C、立法機(jī)構(gòu)授權(quán)規(guī)定的

D、約定俗成的

答案:B

14、為確保產(chǎn)品和服務(wù)合格而確定、提供和維護(hù)的運(yùn)行過程所需的環(huán)境不包括（）。

A、社會因素

B、生理因素

C、心理因素

D、物理因素

答案:B

15、人為因素是對所考慮的客體有影響的（）。

A、人為參與

B、人為誤差

C、人為的作用

D、人的特性

答案:D

解析:

19000-2016:3.10.3

16、組織對質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時，以下哪項(xiàng)不需要考慮（）。

A、變更目的及其潛在后果

B、質(zhì)量管理體系的完整性

C、資源的可獲得性

D、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的變化

答案:D

17、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》不適用于下列哪項(xiàng)（）。

A、農(nóng)田里收獲的小麥

B、糧店銷售的大米

C、商場出售的電器

D、建筑材料

答案:A

18、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不正確的是：（）

A、質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量方面擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果

B、質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層指標(biāo)

C、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化、可考評的

D、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致

答案:C

解析:

質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可考評的，但并非量化的

19、致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是（）。

A、質(zhì)量計(jì)劃

B、質(zhì)量策劃

C、質(zhì)量控制

D、質(zhì)量保證

答案:B

20、組織應(yīng)考慮外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)對組織穩(wěn)定地提供滿足（）的能力的潛在影響。

A、產(chǎn)品和服務(wù)

B、顧客要求

C、適用的法律法規(guī)要求

D、B+C

答案:D

21、以下哪些不是顧客財(cái)產(chǎn)（）？

A、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在上課前收集到的學(xué)員通訊錄

B、銀行向儲戶索要的身份證復(fù)印件

C、雨天，就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上

D、涂料公司向顧客提供的標(biāo)準(zhǔn)色卡

答案:D

22、依據(jù)ISO/IEC17021，如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)在審核中使用多場所抽樣，則應(yīng)制定（），確保對管理體系的正確審核。

A、審核方案

B、審核方法

C、抽樣方法

D、抽樣方案

答案:D

23、當(dāng)組織聲稱符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)時，以下說法正確的是（）。

A、任何情況下，GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的所有要求均須符合

B、組織可確定不適用要求，所確定的不適用要求不影響組織確保其產(chǎn)品和服務(wù)的符合性及增加顧客滿意的能力或責(zé)任

C、組織確定的不適用要求僅限于第8章，否則不能聲稱符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)

D、（B）+（C）

答案:B

24、可以通過審查受審核方提供的文件化信息，或在必要時實(shí)施現(xiàn)場驗(yàn)證來驗(yàn)證糾正和糾正措施的有效性。驗(yàn)證活動通常由（）完成。

A、審核組成員

B、技術(shù)專家

C、認(rèn)證機(jī)構(gòu)

D、實(shí)習(xí)審核員

答案:A

解析:

CC01:2015-9.4.10糾正和糾正措施的有效性

25、組織在確定所要求的交付活動的覆蓋范圍和程度時，應(yīng)考慮下列哪些活動（）。

A、家電產(chǎn)品的三包協(xié)議

B、家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留

C、一次性PET飲水瓶廢棄后的回收

D、對上都是

答案:D

26、針對組織確定的來自外部的質(zhì)量管理體系所需成文信息，以下正確的是（）。

A、只考慮國家標(biāo)準(zhǔn)

B、只考慮上級來文

C、適當(dāng)識別并加以控制

D、識別

答案:C

27、在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織能夠產(chǎn)生的輸出是（）

A、產(chǎn)品

B、過程

C、服務(wù)

D、活動

答案:A

28、依據(jù)GB/19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，針對設(shè)計(jì)和開發(fā)的（），設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)是充分和適宜的，且應(yīng)完整、清楚。

A、輸出

B、評審

C、目的

D、控制

答案:C

解析:

標(biāo)準(zhǔn)8.3.3

29、組織與顧客溝通時，除了獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋外，還包括（）

A、提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息

B、關(guān)系重大時，制定應(yīng)急措施的特定要求

C、處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)

D、以上都是

答案:D

30、組織應(yīng)確定其控制范圍內(nèi)的人員需具備的能力，下列關(guān)于人員的描述正確的是（）。

A、這些人員是指在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員

B、這些人員是指從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員

C、這些人員是指從事的工作影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員

D、以上都對

答案:C

31、針對“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確的是（）。

A、在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品和服務(wù)一起使用

B、產(chǎn)品和服務(wù)包括所有的輸出類別

C、產(chǎn)品和服務(wù)包括硬件、服務(wù)、軟件、流程性材料

D、產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異

答案:D

32、組織應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的（）相適應(yīng)。

A、有效性

B、預(yù)期結(jié)果

C、潛在影響

D、整體績效

答案:C

33、過程運(yùn)行環(huán)境中的心理因素，描述不正確的是（）

A、舒緩心里壓力

B、預(yù)防過度疲勞

C、美化服務(wù)場景

D、保證情緒穩(wěn)定

答案:C

34、根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.6條款要求，組織應(yīng)在適當(dāng)階段實(shí)施策劃的安排，目的是（）。

A、確保產(chǎn)品和服務(wù)已滿足要求

B、確保產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果得到證實(shí)

C、確保產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)滿足要求

D、驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足

答案:D

35、形成文件信息的作用是（）。

A、為產(chǎn)品符合要求和過程有效性提供證據(jù)

B、為審核提供依據(jù)

C、需要時實(shí)現(xiàn)可追溯性

D、（A）+（C）

答案:D

36、根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》，對需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)制定（）。

A、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

B、國家標(biāo)準(zhǔn)

C、同一標(biāo)準(zhǔn)

D、行業(yè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)

答案:B

解析:

本法第6條規(guī)定。

37、對于審核中發(fā)現(xiàn)的不符合，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求客戶在規(guī)定期限內(nèi)分析原因，并說明為消除不符合已采取或擬采取的具體（）。

A、糾正和糾正措施

B、糾正措施

C、糾正措施和預(yù)防措施

D、預(yù)防措施

答案:A

解析:

CC01:20159.4.9

38、依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，組織應(yīng)評價質(zhì)量管理體系的（）。

A、績效和有效性

B、符合性和有效性

C、適宜性、充分性和有效性

D、以上全部

答案:A

39、6我國已頒布的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律是（）。

A、標(biāo)準(zhǔn)化法

B、計(jì)量法

C、產(chǎn)品質(zhì)量法

D、公司法

答案:C

40、“機(jī)械公司的工藝員正在編寫軸承的工藝卡片”。最適用于這一情景的標(biāo)準(zhǔn)條款是（）

A、7.5.2

B、8.1b

C、8.5.1a

D、8.5.1b

答案:B

41、適用時，組織應(yīng)采取措施獲得所需人員的能力。采取的適當(dāng)措施不包括（）

A、輔導(dǎo)或重新分配工作

B、制定崗位能力說明書

C、聘用、外包勝任的人員

D、在職人員進(jìn)行培訓(xùn)

答案:B

42、為控制成文信息，適用時組織應(yīng)關(guān)注的活動不包括（）。

A、編制和更新

B、分發(fā)、訪問、檢索和使用

C、存儲和防護(hù)

D、保留和處置

答案:A

解析:

7.5.3.2成文信息的控制a，分發(fā)，訪問，檢索和使用b，存儲和防護(hù)，包括保持可持續(xù)性c，更改控制（如版本控制）d，保留和處置

43、以下關(guān)于六西格瑪管理水平的描述正確的是（）。

A、百萬產(chǎn)品缺陷數(shù)為3.4

B、百萬機(jī)會缺陷數(shù)為3.4

C、不合格品率為3.4%

D、單位產(chǎn)品的缺陷率為3.4%

答案:B

44、某公司針對顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計(jì)劃，在編制質(zhì)量計(jì)劃時，可以參照（）來制訂。

A、GB/T19011

B、GB/T19015

C、GB/T19025

D、GB/T19016

答案:B

解析:

GB/T19015質(zhì)量管理體系質(zhì)量計(jì)劃指南，GB/T19025質(zhì)量管理培訓(xùn)指南，GB/T19016質(zhì)量管理體系項(xiàng)目質(zhì)量管理指南

45、單一過程要素圖中，以材料、資源或要求的形式存在的物質(zhì)、能量、信息，稱之為（）。

A、輸入源

B、輸入

C、輸出

D、輸出接收方

答案:B

46、依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9.1.2條款，以下錯誤的是（）。

A、組織應(yīng)監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿足程度的感受

B、組織應(yīng)確定獲取顧客的需求和期望已得到滿足的感受的程度的信息的方法

C、組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息

D、（A）+（B）

答案:C

47、組織的知識可以從外部來源獲得，以下不是外部來源獲得的知識的是（）。

A、學(xué)術(shù)交流

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、專業(yè)會議

D、從經(jīng)歷獲得的知識

答案:D

48、依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)“更改控制”的要求，“織應(yīng)保留的成文信息不包括（）。

A、更改評審的結(jié)果

B、授權(quán)進(jìn)行更改的人員

C、根據(jù)評審所采取的必要措施

D、可追溯的信息

答案:D

解析:

標(biāo)準(zhǔn)8.5.6

49、組織環(huán)境指對組織（）的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合。

A、經(jīng)營和決策

B、質(zhì)量管理

C、建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

D、持續(xù)改進(jìn)

答案:C

50、依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯誤的是（）。

A、組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象

B、組織應(yīng)確定監(jiān)視和測量的時機(jī)

C、組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測量活動的成文信息

D、組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價的方法以確保結(jié)果有效

答案:C

51、依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，組織與顧客溝通的內(nèi)容不包括（）。

A、關(guān)系重大時，制定應(yīng)急措施的特定要求

B、處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)

C、外包方的環(huán)境污染

D、獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋

答案:C

52、檢驗(yàn)是對符合規(guī)定要求的確定。檢驗(yàn)的結(jié)果可表明合格、不合格或合格的（）。

A、性質(zhì)

B、原因

C、分類

D、程度

答案:D

53、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為（），自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時起計(jì)算。

A、五年

B、二年

C、三年

D、十年

答案:B

54、最高管理者應(yīng)證明其對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，以下說法不正確的是（）。

A、確保質(zhì)量管理體系要求與組織的業(yè)務(wù)過程相結(jié)合

B、積極參與，指導(dǎo)和支持員工努力提高質(zhì)量管理體系的有效性

C、使用管理的系統(tǒng)方法

D、對質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)，推動改進(jìn)

答案:C

55、以下不是設(shè)計(jì)和開發(fā)過程控制活動的是（）。

A、實(shí)施評審活動

B、實(shí)施更改活動

C、實(shí)施驗(yàn)證活動

D、實(shí)施確認(rèn)活動

答案:B

56、相關(guān)方是指可影響（）、受（）影響，或自認(rèn)為受到（）影響的個人或組織（）。

A、決策或活動

B、決策和活動

C、活動或過程

D、活動和過程

答案:A

57、組織的環(huán)境是多變的，應(yīng)對這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行（）。

A、監(jiān)測

B、評審

C、跟蹤

D、監(jiān)視和評審

答案:D

58、審核報(bào)告應(yīng)在商定的時間期限內(nèi)提交，如果延遲，應(yīng)向（）通告原因。

A、認(rèn)證機(jī)構(gòu)

B、受審核方

C、審核方案管理人員

D、（B）+（C）

答案:D

解析:

19011-20136.5.2

59、依據(jù)ISO/IEC17021，在作初次認(rèn)證審核結(jié)論時，審核組應(yīng)對在第一階段和第二階段中收集的所有（）進(jìn)行分析，以評審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結(jié)論達(dá)成一致。

A、審核證據(jù)

B、信息和證據(jù)

C、審核發(fā)現(xiàn)

D、（A）+（C）

答案:B

解析:

CC01:20159.3.1.4

60、確定人員所需能力應(yīng)從下列哪些方面考慮？（）

A、經(jīng)驗(yàn)

B、培訓(xùn)

C、教育

D、以上都是

答案:D

解析:

標(biāo)準(zhǔn)7.2b

61、組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評審和控制，其目的是（）。

A、以確保變更管理

B、識別風(fēng)險(xiǎn)，并予以控制

C、以保持質(zhì)量管理體系滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求

D、以確保持續(xù)地符合要求

答案:D

62、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的準(zhǔn)則包括（）。

A、審核方案

B、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)

C、審核員的審核經(jīng)驗(yàn)

D、專業(yè)知識

答案:B

63、在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的首要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力（）。

A、滿足顧客未來需求和期望

B、超越顧客的要求

C、超越顧客期望

D、滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望

答案:C

64、我國的財(cái)稅政策發(fā)生變革，意味著組織所面臨的（）發(fā)生了變化。

A、內(nèi)部環(huán)境

B、外部環(huán)境

C、具體環(huán)境

D、行業(yè)環(huán)境

答案:B

65、認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)確保做出授予或拒絕認(rèn)證、擴(kuò)大或縮小認(rèn)證范圍、暫?；蚧謴?fù)認(rèn)證、撤消認(rèn)證或更新認(rèn)證的決定人員或委員會不是（）。

A、審核方案管理人員

B、審核組長

C、審核員

D、實(shí)施審核的人員

答案:D

66、組織應(yīng)生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對輸出進(jìn)行必要防護(hù)。下對哪些不屬于輸出防護(hù)（）。

A、愛奇藝公司上傳到網(wǎng)上的收費(fèi)電視節(jié)目

B、食品廠用冷藏車運(yùn)輸水產(chǎn)品

C、產(chǎn)品包裝

D、化工研究院通過百度云向顧客傳輸?shù)募用艿男庐a(chǎn)品配方信息

答案:A

67、標(biāo)準(zhǔn)由各類要素構(gòu)成，根據(jù)GB/T1.1-2009?標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)和編寫?要求，以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)要素的描述不正確的是（）。

A、可分為必備要素和可選要素

B、封面、前言、標(biāo)準(zhǔn)名稱是必備要素

C、目次、規(guī)范性引用文件是可選要素

D、術(shù)語和定義是必備要素

答案:D

解析:

必備要素：封面、前言、標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍可選要素：目次、引言、規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義

68、當(dāng)制定統(tǒng)計(jì)抽樣方案時，審核員能夠接受的抽樣風(fēng)險(xiǎn)水平是一個重要的考慮因素。通常稱為可授受的置信水平。（）的抽樣風(fēng)險(xiǎn)對應(yīng)95%的置信風(fēng)險(xiǎn)。

A、20%

B、15%

C、5%

D、2%

答案:C

解析:

19011-2013B.3.3

69、依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)識和可追溯性的要求，組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)的整個過程中按照監(jiān)視和測量的要求識別（）狀態(tài)。

A、產(chǎn)品

B、服務(wù)

C、輸出

D、A+B

答案:C

70、生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制條件適用時包括（）。

A、任命具備能力的人員，包括所要求的資質(zhì)

B、采取措施防止人為錯誤

C、可獲得和使用適當(dāng)?shù)谋O(jiān)視和測量資源

D、以上都是

答案:D

71、處置不合格輸出的途徑包括（）。

A、糾正

B、暫停對產(chǎn)品和服務(wù)的提供

C、獲得讓步接收的授權(quán)

D、以上全部

答案:D

72、對于大多數(shù)組織，應(yīng)視外部環(huán)境為（）

A、可控因素

B、制約因素

C、易變因素

D、不變因素

答案:B

73、組織應(yīng)對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R別、評審和控制，其目的是（）。

A、以確?；陲L(fēng)險(xiǎn)的思維方式，減少對產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的影響

B、以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求

C、以確保更改對滿足要求不會產(chǎn)生不利影響

D、以上都是

答案:C

74、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止（）。

A、出口

B、使用

C、生產(chǎn)、銷售和進(jìn)口

D、進(jìn)入市場

答案:C

75、根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，除非（），否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應(yīng)向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。

A、得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)

B、適用時得到顧客的批準(zhǔn)

C、必須得到顧客批準(zhǔn)

D、（A）+（B）

答案:D

76、GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)不提供針對組織的風(fēng)險(xiǎn)管理過程的具體指南，然而鼓勵組織審核時關(guān)注管理體系的（）。

A、重大風(fēng)險(xiǎn)

B、重大事項(xiàng)

C、重大不合格

D、重大問題

答案:B

解析:

本標(biāo)準(zhǔn)引言。

77、管理評審的輸出應(yīng)包括與下列哪些事項(xiàng)相關(guān)的決定和措施？（）

A、改進(jìn)的機(jī)會

B、質(zhì)量管理體系所需的變更

C、資源需求

D、以上都是

答案:D

78、根據(jù)《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》，認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動，應(yīng)當(dāng)在一個（）執(zhí)業(yè)。

A、認(rèn)證機(jī)構(gòu)

B、行政機(jī)關(guān)

C、事業(yè)單位

D、社會團(tuán)體

答案:A

二、多項(xiàng)選擇題(總題數(shù):19,分?jǐn)?shù):19.0分)

79、關(guān)于創(chuàng)新，下列描述正確的是（）。

A、創(chuàng)新通常具有重要影響

B、創(chuàng)新是新的或變更的實(shí)體實(shí)現(xiàn)或重新分配價值

C、通常，以創(chuàng)新為結(jié)果的活動需要管理

D、創(chuàng)新通常是改進(jìn)的一種形式之一

答案:A,B,C,D

80、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定合格產(chǎn)品應(yīng)具備的條件包括（）。

A、不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)

B、具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能

C、符合產(chǎn)品或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)

D、有保障人體健康、人身財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)該符合該標(biāo)準(zhǔn)

答案:A,B,C,D

解析:

本法第26條規(guī)定。

81、按照GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前，所確定的要求是（）。

A、有效的

B、充分的

C、適宜的

D、可信的

答案:B,C

82、組織應(yīng)對設(shè)計(jì)開發(fā)過程進(jìn)行控制，以確保（）。

A、規(guī)定擬獲得的結(jié)果

B、實(shí)施評審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動

C、針對評審、驗(yàn)證和確認(rèn)過程中確定的問題采取必要措施

D、保留設(shè)計(jì)開發(fā)過程控制活動的成文信息

答案:A,B,C,D

83、過程運(yùn)行環(huán)境中的社會因素，表述正確的是（）。

A、無對抗

B、保護(hù)個人情感

C、和諧穩(wěn)定

D、無歧視

答案:A,C,D

84、GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，以下哪一個是不正確的？（）

A、循證決策

B、關(guān)系管理

C、與供方互利的關(guān)系

D、基于事實(shí)的決策方法

答案:C,D

85、關(guān)于組織的環(huán)境描述準(zhǔn)確的是（）。

A、組織環(huán)境的慨念，除了適用于營利性組織，還同樣能適用于非營利或公共服務(wù)組織

B、對建立、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法有影響的內(nèi)外部因素的組合

C、對策劃、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針的方法有影響的內(nèi)外部因素的組合

D、了解基礎(chǔ)設(shè)施對確定組織環(huán)境會有影響

答案:A,B,D

86、下列關(guān)于“根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系具有潛在益處”，不恰當(dāng)?shù)拿枋觯ǎ?/p>

A、穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力

B、穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力

C、統(tǒng)一了不同質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)

D、實(shí)現(xiàn)了組織使用術(shù)語與標(biāo)準(zhǔn)特定術(shù)語的一致性

答案:B,C,D

87、GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)哪些條款與戰(zhàn)略有關(guān)？（）

A、4.1理解組織及其環(huán)境

B、5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

C、5.2.1制定質(zhì)量方針

D、9.3管理評審

答案:A,B,C,D

88、按照ISO/IEC17021規(guī)定，下列哪些是第一階段審核的目的。（）

A、審核客戶的文件化的管理體系信息

B、審核客戶理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，特別是對管理體系的關(guān)鍵績效或重要的因素、過程、目標(biāo)和運(yùn)作的識別情況

C、審核