GE和摩托羅拉：結(jié)合績效管理推進(jìn)6σ

GE和摩托羅拉：結(jié)合績效管理推進(jìn)6σGE和摩托羅拉：結(jié)合績效管理推進(jìn)6σ

引言：

六西格瑪（6σ）是一種商業(yè)管理策略，致力于減少質(zhì)量缺陷，提高業(yè)務(wù)流程的性能和效率。實施6σ時，良好的績效管理是至關(guān)重要的，因為它可以幫助組織建立及時有效的反饋機制，追蹤和監(jiān)控業(yè)績，并鼓勵員工參與和推動改進(jìn)過程。在這方面，通用電氣（GE）和摩托羅拉是兩個成功的案例，他們充分利用績效管理來推進(jìn)6σ的實施。

一、通用電氣（GE）：績效管理體系的建立

通用電氣是6σ的先行者之一，它成功地將績效管理與6σ結(jié)合起來，取得了令人矚目的成果。GE采用了“現(xiàn)狀管理”方法，通過定義關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）、設(shè)定目標(biāo)、建立績效評估體系以及分解績效至個人層面來確?？冃Ч芾淼挠行嵤?。

GE將6σ納入績效管理的核心，并強調(diào)了員工的參與和推動。通過設(shè)定清晰的業(yè)務(wù)目標(biāo)和KPIs，GE能夠定量地測量績效，并根據(jù)評估結(jié)果提供適時的反饋和激勵措施。此外，GE還鼓勵員工參與到6σ的實施中，通過培訓(xùn)和獎勵機制激勵他們提出改進(jìn)意見，并持續(xù)推動變革。

二、摩托羅拉：績效管理的持續(xù)改進(jìn)

摩托羅拉是6σ的一大推動者，他們采取了不同于GE的方法來推進(jìn)績效管理和6σ的結(jié)合。摩托羅拉根據(jù)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)建了一個績效評估框架，涉及到質(zhì)量、成本、遞交日期和客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)。這個框架不僅僅是對員工進(jìn)行績效評估的依據(jù)，更重要的是支持業(yè)務(wù)部門與員工共同制定改進(jìn)目標(biāo)，并持續(xù)追蹤和監(jiān)控改進(jìn)成果。

在摩托羅拉的績效管理實踐中，他們不僅僅關(guān)注結(jié)果的評判，更加注重過程的管理。摩托羅拉通過6σ的工具和方法來分析業(yè)務(wù)過程，發(fā)現(xiàn)潛在的問題，并采取措施改進(jìn)。通過這種方式，績效管理成為了一個持續(xù)改進(jìn)的過程，而不僅僅是一次性的評估。

三、結(jié)合績效管理推進(jìn)6σ的優(yōu)勢

通用電氣和摩托羅拉通過結(jié)合績效管理推進(jìn)6σ的實施，取得了顯著的成果。這種結(jié)合的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.清晰的目標(biāo)導(dǎo)向：績效管理能夠幫助組織設(shè)定清晰的業(yè)務(wù)目標(biāo)和KPIs，并根據(jù)實際情況及時調(diào)整。這些目標(biāo)的明確性使得6σ的實施更具有針對性和有效性。

2.及時有效的反饋機制：績效管理提供了及時的績效評估和反饋，幫助組織了解目前的業(yè)務(wù)狀況并采取相應(yīng)的措施。這種反饋機制能夠迅速發(fā)現(xiàn)問題并解決，從而推動持續(xù)改進(jìn)。

3.員工參與和推動：績效管理鼓勵員工參與到6σ的實施中，通過培訓(xùn)和獎勵機制激勵他們提出改進(jìn)意見，并持續(xù)推動變革。這種員工的參與和推動使得6σ能夠得到廣泛的認(rèn)可和應(yīng)用。

結(jié)論：

通用電氣和摩托羅拉是兩個成功的案例，他們充分利用績效管理來推進(jìn)6σ的實施?？冃Ч芾淼慕⒑统掷m(xù)改進(jìn)，使得6σ的目標(biāo)更加清晰、反饋更加及時、員工參與更加積極。這種結(jié)合為組織實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和業(yè)績提升提供了有力的支持。四、績效管理在推進(jìn)6σ過程中的具體應(yīng)用

1.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）：在推進(jìn)6σ的過程中，績效管理的第一步是確定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）。關(guān)鍵績效指標(biāo)反映了組織在實施6σ的過程中所關(guān)注的關(guān)鍵結(jié)果。這些指標(biāo)可以是質(zhì)量指標(biāo)、效率指標(biāo)、成本指標(biāo)等，通過設(shè)定明確的KPIs，可以幫助組織建立起對6σ實施過程的量化目標(biāo)。

例如，在通用電氣的績效管理實踐中，他們設(shè)定了一系列關(guān)鍵績效指標(biāo)，如產(chǎn)品的缺陷率、交貨的準(zhǔn)確性、生產(chǎn)周期等。這些指標(biāo)與通用電氣的6σ目標(biāo)緊密相關(guān)，通過定量的方式，可以清晰地衡量績效的達(dá)成情況。

2.設(shè)定績效目標(biāo)：在確定了關(guān)鍵績效指標(biāo)后，組織需要設(shè)定績效目標(biāo)?？冃繕?biāo)應(yīng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，并能夠推動6σ的實施。根據(jù)績效目標(biāo)，組織可以制定相應(yīng)的行動計劃，明確實現(xiàn)這些目標(biāo)所需的具體措施和時間表。

例如，在摩托羅拉的績效管理實踐中，他們設(shè)定了一系列績效目標(biāo)，如減少缺陷率、提高客戶滿意度等。這些目標(biāo)與摩托羅拉的6σ目標(biāo)相一致，通過設(shè)定明確的績效目標(biāo)，可以引領(lǐng)組織向著更高的績效水平邁進(jìn)。

3.建立績效評估體系：績效評估體系是確保績效管理有效實施的關(guān)鍵要素。通過建立績效評估體系，組織可以對績效進(jìn)行定期的評估和反饋，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并采取措施加以改善。

在通用電氣的績效管理實踐中，他們建立了一個全面的績效評估體系，包括定期的績效評估和集體討論會等。通過這些評估和討論，可以及時發(fā)現(xiàn)績效的改進(jìn)空間，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計劃。

4.分解績效至個人層面：績效管理的另一個重要方面是將績效分解至個人層面。通過將績效目標(biāo)和評估結(jié)果與個人績效掛鉤，可以激勵員工在6σ的實施中發(fā)揮積極的作用。

在通用電氣和摩托羅拉的績效管理實踐中，他們都設(shè)立了一套績效評估和激勵機制。這些機制不僅可以追蹤和評估員工的績效，還可以通過獎勵和晉升等措施激勵員工參與和推動6σ的實施。

五、結(jié)合績效管理推進(jìn)6σ的價值和挑戰(zhàn)

1.價值：

-績效管理能夠幫助組織建立明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)和KPIs，確保6σ實施的方向和重點。

-績效管理提供了及時有效的反饋機制，幫助組織了解當(dāng)前的業(yè)務(wù)狀況，并采取相應(yīng)的措施。

-績效管理鼓勵員工參與和推動6σ的實施，增強了組織變革的動力和可持續(xù)性。

2.挑戰(zhàn)：

-績效管理需要設(shè)定明確的指標(biāo)和目標(biāo)，并與6σ實施相一致，這需要組織擁有足夠的數(shù)據(jù)和信息支持。

-績效管理需要建立完善的評估體系，這需要組織具備相應(yīng)的評估方法和工具，以及評估人員的培訓(xùn)和支持。

-績效管理需要員工的積極參與和推動，這需要組織提供相應(yīng)的培訓(xùn)和激勵機制，以及良好的工作環(huán)境和文化。

六、結(jié)論

績效管理是推進(jìn)6σ的重要手段之一，通過建立績效評估體系、設(shè)定績效目標(biāo)、分解績效至個人層面等方式，可以幫助組織在實施6σ的過程中保持目標(biāo)導(dǎo)向、及時反饋和持續(xù)改進(jìn)。

通用電氣和摩托羅拉在績效管理和6σ的結(jié)合上取得了顯著成果，他們通過清晰的目標(biāo)導(dǎo)向、及時有效的反饋機制以及員工的參與和推動，成功推動了組織的持續(xù)改進(jìn)和業(yè)績提升。

然而，結(jié)合績效管理推進(jìn)6σ也面臨著一些挑戰(zhàn)，包括數(shù)據(jù)和信息支持、評估體系的建立和員