醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)員工作總結(jié)

醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)員工作總結(jié)

醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)員工作總結(jié)時(shí)間：2023-05-0214:23:45總結(jié)投訴投稿

醫(yī)院收費(fèi)員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)推舉度：醫(yī)院收費(fèi)員年終個(gè)人工作總結(jié)推舉度：醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé)推舉度：醫(yī)院門(mén)診藥房個(gè)人工作總結(jié)推舉度：醫(yī)院收費(fèi)員工作規(guī)劃推舉度：

醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)員工作總結(jié)

總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成狀況加以回憶和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們查找工作和事物進(jìn)展的規(guī)律，從而把握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。但是卻發(fā)覺(jué)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家整理的醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)員工作總結(jié)，僅供參考，歡送大家閱讀。

醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)員工作總結(jié)1

半年的時(shí)間很快就過(guò)去了，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的大力協(xié)作下，作為一名窗口收費(fèi)人員，我圓滿(mǎn)的完成了半年的工作?；厥走@半年的工作，在碩果累累的成績(jī)中，有日常工作的艱辛，也有幫同事及病員解決困難后的喜悅，我為了今后更好地作好一線(xiàn)收費(fèi)工作，作如下回憶：在效勞態(tài)度方面我知道收費(fèi)員形象的重要性，他不僅代表了整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象，更是醫(yī)院的形象。所以每次我都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻留意自己的效勞態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)使用文明用語(yǔ)，微笑效勞。收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的患者可謂形形色色，良莠不齊，固然，絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們的工作的，但由于醫(yī)院工作的特別性，還是會(huì)有許多的患者無(wú)法理解，對(duì)此有的患者是滿(mǎn)腹牢騷，怪話(huà)連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者，我都盡量忍住，抑制住，一遍又一遍的急躁細(xì)致的解釋?zhuān)M量不發(fā)生爭(zhēng)吵現(xiàn)象，避開(kāi)影響醫(yī)院的整個(gè)形象。

在收費(fèi)工作方面，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢(qián)、打發(fā)票、找零┈，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話(huà)，面對(duì)單調(diào)的工作，一名合格的收費(fèi)員，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為患者供應(yīng)精確的效勞。我嚴(yán)格遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，唱收唱付，盡量讓自己不消失誤差，給

病患造成沒(méi)有必要的困擾?；颊叩搅酸t(yī)院，既盼望看到醫(yī)院人滿(mǎn)為患，說(shuō)明醫(yī)院醫(yī)術(shù)高，但又怕排隊(duì)，半天看不完病。我從自身作起，從自己的崗位作起，在保證精確的前提下，加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的提高，嫻熟操作門(mén)診掛號(hào)、收費(fèi)程序，精確快速的為每位患者服好務(wù)。我每月的工作量都在收費(fèi)處名列前茅。

我慶幸我是一名醫(yī)院里的收費(fèi)員，讓我有比別人更多的時(shí)機(jī)為患者效勞。我將以自己的行動(dòng)來(lái)履行“一切為患者效勞”的承諾，一切從患者的角度來(lái)考慮，把患者的要求當(dāng)成自己行動(dòng)的動(dòng)力，在日后的工作中，以自己的周到效勞贏來(lái)每一位患者滿(mǎn)足的笑容?；蛟S我的力氣微缺乏道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝飾這個(gè)世界，而且我信任：送人玫瑰，手有余香。篇二：20xx年xx醫(yī)院住院收費(fèi)處年終總結(jié)20xx年xx醫(yī)院住院收費(fèi)處年終總結(jié)

一年以來(lái)，在院班子和財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱忱關(guān)懷下，在其他科室同志的積極協(xié)作和大力支持下，住院收費(fèi)處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿(mǎn)足為目標(biāo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干，仔細(xì)履行收費(fèi)職能，大力推動(dòng)收費(fèi)工作標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，積極開(kāi)展內(nèi)部治理工作，進(jìn)一步提高住院收費(fèi)處的效勞滿(mǎn)足度，各項(xiàng)工作開(kāi)展順當(dāng)，能夠較好地完成了我院下達(dá)的任務(wù)。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、轉(zhuǎn)變效勞觀念，提升效勞水平。

依據(jù)住院收費(fèi)處這個(gè)效勞窗口的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變過(guò)去認(rèn)為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進(jìn)的效勞方法和良好的效勞態(tài)度，深入開(kāi)展?fàn)幷摶顒?dòng)，在不斷的學(xué)習(xí)和爭(zhēng)論中，找出存在的問(wèn)題，從而提高科室人員的思想熟悉，強(qiáng)化部門(mén)人員的職業(yè)責(zé)任，牢牢樹(shù)立“以病人為中心”的效勞理念，提倡愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，推行微笑效勞，使用文明用語(yǔ)，特殊是在人多吵雜，消失排長(zhǎng)龍的時(shí)候，更要保證優(yōu)質(zhì)效勞，避開(kāi)發(fā)生一些糾紛和患者投訴的.現(xiàn)象，從而提高住院收費(fèi)處的效勞滿(mǎn)足度，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧進(jìn)展。另外，為了便利患者的掛號(hào)和繳費(fèi)，在有已有值班窗口的同時(shí)，我收費(fèi)處克制由于人員非常緊急的困難，再另外開(kāi)個(gè)窗口，并且提前10分鐘開(kāi)窗口，而其它窗口仍舊嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間開(kāi)放，確保患者能夠準(zhǔn)時(shí)的掛上號(hào)。另外，還特地成立了監(jiān)視小組，對(duì)效勞窗口進(jìn)展不定期地檢查，一旦發(fā)覺(jué)有效勞態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時(shí)開(kāi)窗的狀況，會(huì)進(jìn)展相應(yīng)的懲罰。

二、積極協(xié)作部門(mén)工作，推動(dòng)各項(xiàng)事務(wù)有序開(kāi)展。

1、積極協(xié)作院部單種收費(fèi)工作的開(kāi)展，協(xié)力提升醫(yī)院治理水平。從今年起，我院開(kāi)頭實(shí)行單病種收費(fèi)這項(xiàng)改革工程，這是一項(xiàng)有利于推動(dòng)醫(yī)療效勞定價(jià)機(jī)制改革的重要舉措。我收費(fèi)處積極協(xié)作院部工作，對(duì)于單病種收費(fèi)的工程進(jìn)展一一具體列出，并對(duì)整個(gè)治療過(guò)程，包括用藥、處置、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計(jì)價(jià)，確定一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使得治療過(guò)程透亮、收費(fèi)透亮。

2、全力以赴，快速安裝新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng)，我收費(fèi)處主動(dòng)積極協(xié)作更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲局部業(yè)余時(shí)間，加班加點(diǎn)，全力以赴，最終順當(dāng)快速地安裝上了新的信息系統(tǒng)，從而進(jìn)一步完善預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，推動(dòng)了我院信息化的建立。

三、不斷開(kāi)拓進(jìn)取，提高內(nèi)部治理水平。

始終把提高內(nèi)部治理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的分散力的金鑰匙，我們以收費(fèi)室為切入點(diǎn)，從大處著想，從小處入手，常年堅(jiān)持不懈地抓內(nèi)部治理。一是定期組織科室會(huì)議，傳達(dá)醫(yī)院周會(huì)的內(nèi)容，并結(jié)合我科室狀況，分析當(dāng)前工作崗位中可能會(huì)消失的問(wèn)題和困難，有針對(duì)性地對(duì)工作方法和內(nèi)容進(jìn)展調(diào)整和改良，確保各項(xiàng)工作順當(dāng)準(zhǔn)時(shí)地完成。二是每月末負(fù)責(zé)進(jìn)展欠費(fèi)病人的費(fèi)用歸集，并編制月報(bào)表及欠費(fèi)說(shuō)明，分析緣由并上報(bào)醫(yī)院財(cái)務(wù)。三是每月末對(duì)各類(lèi)醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費(fèi)、減費(fèi)單進(jìn)展檢查、整理、裝訂、保存。四是厲行節(jié)省，嚴(yán)控辦公本錢(qián)。

1、由于我收費(fèi)處日常打印量非常大，所以打印耗材量也非常大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，削減

不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復(fù)循環(huán)利用，提高其使用價(jià)值，避開(kāi)不必要的鋪張；

2、做到人走順手關(guān)燈關(guān)電腦，關(guān)空調(diào)的習(xí)慣。

3、大力推行無(wú)紙辦公。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升職工隊(duì)伍素養(yǎng)。

堅(jiān)持以人為本，親密聯(lián)系實(shí)際，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高窗口職工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量、職業(yè)道德和工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致性?；颊邅?lái)院首先是掛號(hào)、詢(xún)問(wèn),這就要求窗口工作人員不但要有肯定的財(cái)務(wù)根底和相當(dāng)熟識(shí)的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療學(xué)問(wèn)等,不斷提高自身素養(yǎng)，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，才能做好收費(fèi)工作。我收費(fèi)處積極組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的根本學(xué)問(wèn)、藥物及價(jià)格確實(shí)認(rèn)，為確診患者供應(yīng)高效準(zhǔn)時(shí)的掛號(hào)收費(fèi)效勞及出入院結(jié)算效勞。一是進(jìn)一步推動(dòng)依程序收費(fèi)，依法辦事，標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)治理，強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)視，促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)協(xié)作，全面提高辦事力量、治理水平和干部素養(yǎng)。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)溝通，學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)等，組織職工進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)溝通，進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜合素養(yǎng)和治理力量。

五、制度建立成效顯著，資金安全有效保障。

嚴(yán)格推廣制度治理模式，強(qiáng)化工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、首問(wèn)責(zé)任制、現(xiàn)金治理制度，明確收費(fèi)室主任、收費(fèi)人員的責(zé)任，對(duì)住院催款、住院結(jié)賬、票據(jù)使用、隊(duì)長(zhǎng)做了明確規(guī)定，同時(shí)建立切實(shí)有效的獎(jiǎng)罰制度，開(kāi)展制度執(zhí)行狀況的檢查和巡查，例如于每日對(duì)窗口工作人員的日?qǐng)?bào)表進(jìn)展檢查和審核，發(fā)覺(jué)問(wèn)題的做到準(zhǔn)時(shí)處理，確保每月末歸集好欠費(fèi)病人的費(fèi)用，并做好欠費(fèi)的說(shuō)明，分析好上報(bào)院部。預(yù)結(jié)住院病人的醫(yī)藥費(fèi)用并報(bào)院財(cái)務(wù)部。月末對(duì)各種單據(jù)進(jìn)展檢查、整理、裝訂和保存。另外，使窗口人員備好足夠的小鈔，以便確診患者和家屬的付費(fèi)時(shí)的兌換。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年出錯(cuò)率根本為零，很好地完成了院部下達(dá)的任務(wù)，順當(dāng)實(shí)現(xiàn)收費(fèi)處治理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，屢次受到患者和院方的好評(píng)。

醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)員工作總結(jié)2

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年的工作已經(jīng)完畢，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想政治素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)潔—的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證精確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞，對(duì)收費(fèi)滿(mǎn)足，對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)足。

一、收費(fèi)工作

在20xx年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)潔去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好效勞樹(shù)立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作

我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)展了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)頭的時(shí)候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫忙，我漸漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中把握了新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問(wèn)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)潔的把握學(xué)問(wèn)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷(xiāo)嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部把握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、20xx年的工作規(guī)劃

20xx年已將要翻過(guò)，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jī)也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高效勞水平，削減過(guò)失，保證效勞質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)足，病人的滿(mǎn)足就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)。

2、仔細(xì)的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問(wèn)，把握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。

3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢(qián)證對(duì)齊。加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，效勞病人，為醫(yī)院的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)員工作總結(jié)3

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證精確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞，對(duì)收費(fèi)滿(mǎn)足，對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)足。下面將我在年的工作向大家匯報(bào)。

一、收費(fèi)工作

在年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)潔去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好效勞樹(shù)立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，仔細(xì)的討論每月報(bào)表，找出其中的不同之處，仔細(xì)分析緣由，比方門(mén)診量的下降，掛號(hào)人次的削減，住院病人多收入反而削減等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)覺(jué)其中的樂(lè)趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)展了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)頭的時(shí)候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫忙，我漸漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中把握了醫(yī)保學(xué)問(wèn)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)潔的把握學(xué)問(wèn)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷(xiāo)嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。

醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平常的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)準(zhǔn)時(shí)的上傳報(bào)盤(pán)。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部把握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我根據(jù)院里給布置的工作仔細(xì)參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療工程與效勞設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順當(dāng)玩成自己的工作。仔細(xì)的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)把握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)比處理、醫(yī)保門(mén)診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)