各崗位崗位職能職責

各崗位崗位職能職責職員守則一、熱愛企業(yè)：自覺維護企業(yè)利益、形象和信譽，顧全大局、用心投入、群策群力，為物業(yè)企業(yè)事業(yè)發(fā)展努力工作。二、遵紀遵法：自覺遵守國家法律、法規(guī)，維護社會公德，遵守企業(yè)規(guī)章制度。三、主動工作：①熱忱地為住戶服務，在職責范圍內(nèi)，主動、主動、認真、負責地開展工作；②對工作不推諉、不拖拉，圓滿完成工作任務，主動提出合理化提議。四、團結(jié)協(xié)作：工作中對上級要樂于服從，對同事要樂于幫助，不搬弄事非，破壞團結(jié)。五、老實敬業(yè)：保守企業(yè)商業(yè)機密，不在外兼職，不得營私舞弊，不得收受賄賂、回扣，損公肥私。珍惜公物，私事不得使用企業(yè)辦公、交通等設備，工作時間不得辦理私事。六、端莊整齊：工作時間應舉止端莊、衣著整齊，要自覺保持工作場所專注氣氛和場地清潔整齊，不得在上班時喧嘩談笑。七、堅持標準：對侵害企業(yè)和她人正當權(quán)益人和事，不遷就、不附和，要勇于抵制，批評和揭露。八、虛心好學：要自覺讀書進修，善于總結(jié)經(jīng)驗，樂于聽取意見，不停提升自己工作能力和修養(yǎng)水平。華順物業(yè)服務各崗位崗位職能職責全文共1頁，當前為第1頁。3月1日各崗位崗位職能職責全文共1頁，當前為第1頁。檔案資料管理制度一、在經(jīng)理領導下，完成企業(yè)檔案管理各項工作。二、管理員在接收檔案室移交檔案時，要按檔案內(nèi)容目錄及檔案材料逐件逐項核實清楚；在檔案收件簿上，接收人一檔中簽字后收入柜中存檔。三、住宅編號和銷售、房管建立對應檔案帳目，做到帳帳相符，帳物相符，擺放整齊、調(diào)用快速。四、房屋產(chǎn)權(quán)人發(fā)生變更時，要立即做出檔案對應變更，做好變更登記，確保檔案正確無誤。五、室內(nèi)做好防火、防潮、防霉、防盜等工作，要常常查驗，發(fā)覺問題立即采取有效方法。六、其它部門調(diào)閱檔案時，要認真填寫調(diào)檔紀錄，具體統(tǒng)計調(diào)閱，檔案名稱、借閱人、借閱時間、歸還時間。七、調(diào)閱檔案必需有經(jīng)理或上級相關部門責任人簽定同意依據(jù)方可調(diào)閱，并立即在調(diào)入和調(diào)出、回收統(tǒng)計簿上具體登記。對已調(diào)出檔案超期者必需進行催收。八、管理員要做好保密工作，非檔案工作人員不得入內(nèi)；如發(fā)覺泄密行為，視情節(jié)程度給經(jīng)濟或行政處罰。九、完成好領導交辦其它工作。各崗位崗位職能職責各崗位崗位職能職責全文共2頁，當前為第2頁。華順物業(yè)服務3月1日客服前臺崗位職責一、在經(jīng)理領導下，負責接待中心全方面工作。二、掌握接待技能、相關制度、住戶情況等業(yè)務知識，充當住戶和物業(yè)企業(yè)聯(lián)絡員，起到樞紐作用。三、住戶報修和投訴接待，按要求完成統(tǒng)計、派工、上訴、協(xié)調(diào)和處理工作。四、對業(yè)主報修和投訴進行回訪，并做好回訪統(tǒng)計。五、對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。六、本崗電話管理和對職員簽到情況進行監(jiān)督。七、掌握公共設施使用情況，發(fā)覺問題立即通知維修部。八、完成領導交辦其它工作。華順物業(yè)服務3月1日各崗位崗位職能職責各崗位崗位職能職責全文共3頁，當前為第3頁。財務出納職責一、在物業(yè)經(jīng)理領導下，根據(jù)財政制度和財務紀律，負責對會計手續(xù)填制多種銀行結(jié)算憑證、現(xiàn)金支付憑證及電腦托收多種單據(jù)，并立即轉(zhuǎn)由財務會計作為原始憑證做財務處理。二、現(xiàn)金管理，立即計算全日現(xiàn)金收支和結(jié)存數(shù)據(jù)，日清日結(jié)、賬款相符，并保持現(xiàn)金庫存不超出要求限額。三、現(xiàn)金日志帳和銀行日志帳填對，負責編制月末銀行存款余額調(diào)整表。四、對現(xiàn)金和多種有價證券、票據(jù)完整無損保管。五、維護和宣傳財政制度和財務紀律，立即向主管領導提供真實正確多種數(shù)據(jù)。六、完成領導交辦其它財務、現(xiàn)金管理工作。華順物業(yè)服務3月1日各崗位崗位職能職責各崗位崗位職能職責全文共4頁，當前為第4頁。電工崗位職責一、在物業(yè)經(jīng)理領導下，負責小區(qū)內(nèi)強電、弱電系統(tǒng)運行和管理。二、所轄領域內(nèi)電力系統(tǒng)多種設備、設施檢驗、維修、養(yǎng)護和故障處理。三、小區(qū)內(nèi)相關方動力設備、設施和照明設備、設施電源安裝檢驗、監(jiān)督工作。四、小區(qū)住戶和商戶照明電源、家用電源、路間照明燈、草坪燈等設施檢驗、維修、保養(yǎng)工作。五、小區(qū)內(nèi)用電設備設施運行情況，立即正確地抄錄各類用電數(shù)據(jù)，填好報表上報主管領導，并做好統(tǒng)計。六、供電單位做好小區(qū)供電工作。對于供電單位大修停電時，負責立即起動發(fā)電機發(fā)電。七、完成領導交辦相關工作。各崗位崗位職能職責各崗位崗位職能職責全文共5頁，當前為第5頁。華順物業(yè)服務3月1日水暖工職責一、在物業(yè)經(jīng)理領導下，負責小區(qū)內(nèi)給排水和采暖系統(tǒng)設備、設施管理、檢修、保養(yǎng)、維護工作。二、配合天然氣企業(yè)對小區(qū)內(nèi)天然氣設備、設施及對住戶供氣情況進行檢驗和維修。三、對所屬領域工作進行登記、統(tǒng)計和統(tǒng)計。四、對小區(qū)閑置房屋水暖設施配合房管員定時檢驗，并作好檢驗統(tǒng)計，對有隱患設施負責立即維修和保養(yǎng)。五、完成領導交付其它工作。華順物業(yè)服務各崗位崗位職能職責全文共6頁，當前為第6頁。3月1各崗位崗位職能職責全文共6頁，當前為第6頁。物業(yè)企業(yè)秩序維護部監(jiān)控值班員職責一、在秩序隊長領導下負責處理、協(xié)調(diào)當班時間內(nèi)多種事件。二、打掃值班室內(nèi)衛(wèi)生并保持監(jiān)控操作臺整齊、潔凈。三、負責報警登記，接到報警后應立即通知各門崗封堵，并通知案發(fā)區(qū)域隊員進行排查，認真做好統(tǒng)計。四、督促、整理各骨干工作匯報，認真統(tǒng)計當班期間突發(fā)事件、來人來電、辦證登記等，并填寫好交接班統(tǒng)計。五、定時向領導匯報所了解多種情況，和隊員反饋上來信息。六、落實領導交辦查崗查鋪工作，配合隊長做好秩序維護隊內(nèi)務管理和檢驗，對崗上執(zhí)勤情況進行監(jiān)督；七、按操作程序進行監(jiān)控系統(tǒng)操作，并做好監(jiān)控系統(tǒng)日常維護和管理，嚴禁她人私自操作；如她人違規(guī)操作不予阻止者每次對值班人員罰款100元。八、監(jiān)控值班員負責監(jiān)控系統(tǒng)報修，如監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障，值班員應立即向物業(yè)電工班報修，并做好報修和維修統(tǒng)計。九、遇突發(fā)事件，應按應急計劃進行緊急處理，不得拖延；遇有住戶投訴，值班員應熱情接待，耐心做好解釋工作，并做好統(tǒng)計事后立即向隊長匯報。各崗位崗位職能職責全文共7頁，當前為第7頁。十、負責秩序維護部文件報批、企業(yè)文件領取、秩序維護部各崗位崗位職能職責全文共7頁，當前為第7頁。十一、完成上級領導交給其它工作任務。華順物業(yè)服務3月1日物業(yè)企業(yè)秩序維護部門崗職責一、在秩序維護隊長領導下，對進出小區(qū)人員進行控制，住戶、企業(yè)職員憑證出入，裝修、施工人員辦理小區(qū)出入證進出，探親訪友、保潔等臨時出入者在門崗說明情況后登記進入，無關人員嚴禁進入小區(qū)。二、對進出小區(qū)車輛進行控制，除銀行運鈔車、警車、救護車等特殊車輛外其它車輛一律換證出入，外來車輛進入小區(qū)必需進行登記，企業(yè)車輛出入嚴格實施企業(yè)車輛管理要求，關鍵加強對外出車輛檢驗控制。三、對進出小區(qū)物品進行控制，易燃易爆、污穢等物品嚴禁進入小區(qū)，物品外出必需有相關部門簽條或業(yè)主率領陪同下，檢驗無誤后方可放行。四、做好交接班登記和崗位區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔工作。五、對危害企業(yè)利益和職員安全行為果斷阻止，并立即通知值班室進行處理。六、和當班隊員緊密配合做好治安防范工作，完成領導交辦其它工作任務。各崗位崗位職能職責各崗位崗位職能職責全文共8頁，當前為第8頁。華順物業(yè)服務3月1日物業(yè)企業(yè)秩序維護部巡查崗職責一、熟悉本區(qū)域內(nèi)業(yè)主居住和多種電源線路開關、消防設施、車輛停放等情況。二、巡查時應做到“點、線、面”結(jié)合，關鍵區(qū)域關鍵防范。三、按要求巡更簽到，定時檢驗各類器材性能完好率，發(fā)覺問題立即上報并跟蹤處理。四、對區(qū)域內(nèi)行跡可疑人員應立即進行問詢，必需時對其攜行物品進行檢驗并登記。五、嚴密注視所轄區(qū)域動態(tài)，預防偷竊或破壞事件，立即消除火災隱患。六、接到住戶報警或求援，應立即向值班室匯報，按指令前往現(xiàn)場處理或幫助，熱情為其服務。七、對轄區(qū)內(nèi)車輛進行規(guī)范停放，使小區(qū)無亂停亂放現(xiàn)象。八、主動完成領導交辦其它工作任務。各崗位崗位職能職責各崗位崗位職能職責全文共9頁，當前為第9頁。華順物業(yè)服務3月1日消防工作管理制度為增強住戶、客商、職員對突發(fā)怒災事件應急反應能力，確保人身財產(chǎn)降低損害，特制訂消防應急方案以下：一、火情發(fā)覺及報警程序：凡發(fā)生火警情況，要保持清醒頭腦，立即采取邊撲救，邊匯報方法；火情較小有能力撲救應立即搶撲；火情較大時則應快速通知保衛(wèi)值班室或接待值班室，立即撥打火警電話“119”。全體保安人員進入現(xiàn)場撲救和控制現(xiàn)場。二、多種情況應急方法1、一旦衣帽著火，要立即脫掉或撕下，也可就地打滾壓滅火焰；亦可用濕麻袋濕被毯把著火人包住息火，或快速用水澆滅，快速搶救受傷人員。2、如發(fā)生電氣火災：A快速切斷電源，確保滅火順利進行；B嚴禁無關人員進入現(xiàn)場，預防發(fā)生觸電事故；C正確使用滅火劑（干粉、鹵代烷、二氧化碳等）撲救；D采取安全防護方法進行滅火。3、發(fā)生煤氣、液化氣泄漏時：A顯示泄露信號；B劃出警戒范圍區(qū)域；C對飄散氣體進行吹掃；D進行控制，快速疏運易燃易爆等危險物品。各崗位崗位職能職責全文共10頁，當前為第10頁。各崗位崗位職能職責全文共10頁，當前為第10頁。三、救火時人員安排1、救火時，在市區(qū)消防部門未到之前，現(xiàn)場指揮者是職位最高領導；消防部門到現(xiàn)場后，全力服從消防專業(yè)人員指揮。2、滅火人員通常分為五個組：A滅火組。B搶救組。C供水組。D后勤組。E警戒組。（維持秩序、預防物資丟失）。四、滅火基礎方法：應依據(jù)火情不一樣，采取對應滅火方法。1、冷卻滅火法；2、隔離滅火法；3、窒息滅火法；4、抑制滅火法；5、其它。五、在火災撲滅后，對火災現(xiàn)場進行控制，配合消防隊或公安機關進行現(xiàn)場清理和勘察，并作好火災事件統(tǒng)計。華順物業(yè)服務3月1日企業(yè)精神:挑戰(zhàn)自我、雷厲風行、嚴于律己、企業(yè)宗旨:以誠信為本求生存以優(yōu)質(zhì)服務求發(fā)展企業(yè)理念:不停改善提升各崗位崗位職能職責全文共11頁，當前為第11頁。各崗位崗位職能職責全文共11頁，當前為第11頁。必需從我做起例會管理制度一、目標為加強例會紀律，提升整體工作效率，推進各項工作順利進行，特制訂本制度。二、適用范圍項目經(jīng)理、物業(yè)處主管及當值以上人員各崗位崗位職能職責全文共12頁，當前為第12頁。三、各崗位崗位職能職責全文共12頁，當前為第12頁。3.1物業(yè)處于召開例會前，各當值對所屬職員做好工作部署，確保分工清楚，責任明確；3.2物業(yè)當值負責對參會人員通知和清點，并對著裝、勞動紀律等提出要求。3.3經(jīng)理工作例會由當值負責組織和通知，并督促參會人員按時抵達會場，確保參會率100%。四、要求4.1會議內(nèi)容4.1-1參會人員依據(jù)自己一周來工作情況，提前做好講話準備(本周完成工作、下周工作計劃、需要協(xié)調(diào)問題等)。4.2會場紀律4.2-1全部參會人員必需按要求著裝，配戴上崗證；4.2-2全體參會人員必需提前5分鐘就座，并把手機關閉或調(diào)為振動狀態(tài)；4.2-3會議期間，不準吸煙、交頭接耳說話和隨便議論；4.2-4會議期間，嚴禁大聲喧嘩、隨意走動和吃東西、打瞌睡等不文明行為；4.2-5接聽手機時，應小聲交談或盡力回避。遠離會場時，須經(jīng)主管領導同意；4.2-6未經(jīng)主持人許可，全部參會人員不得中途退場；4.2-7匯報工作時，言談舉止要文明禮貌，聲音要洪亮、適中，嚴禁怪腔怪調(diào)和胡言亂語，確保會場氣氛友好、友好；4.2-8會議期間要細心聽取參會人員講話，并認真做好統(tǒng)計；4.2-9和會議無關內(nèi)容盡可能少談或不談；各崗位崗位職能職責全文共13頁，當前為第13頁。各崗位崗位職能職責全文共13頁，當前為第13頁。4.2-11參會人員務必按次序講話。做到姿態(tài)端正，態(tài)度主動，確保精神狀態(tài)良好。五、違紀和處罰物業(yè)處要嚴格實施本項制度，確保會議準期、按時進行。對違紀者，一經(jīng)發(fā)覺，視情節(jié)，將處以50-100元罰款，同時追究當值責任。六、說明6.1-1物業(yè)處工作例會標準上要求一周一次，嚴格實施；6.1-2本制度自下發(fā)之日起實施。 各崗位崗位職能職責各崗位崗位職能職責全文共14頁，當前為第14頁。客服工作管理制度一、熱愛本職員作，有高度責任感和事業(yè)心，時刻維護企業(yè)和住戶利益，秉公辦事，不循私情。二、刻苦鉆研業(yè)務，掌握了解住戶家庭基礎概況，有針對性地為每個住戶服務到家，恪守“業(yè)主至上、服務第一”宗旨。三、熟悉企業(yè)所轄領域內(nèi)各類房屋，掌握戶型、面積、布局、樓號、結(jié)構(gòu)、室內(nèi)外設施情況、水電暖煤氣繳納標準等相關情況。四、認真做好住戶入住接待工作，仔細檢驗室內(nèi)各項設施使用狀態(tài)，認真填寫《入住交接清單》，并對住戶遞交小區(qū)各項管理要求，（入住手冊、公共契約、房屋裝修要求等等），使業(yè)主和客商對公共制約管理要求做到心中有數(shù)，有依有據(jù)地遵照實施。五、房管員應對所轄區(qū)域樓號、單元、戶數(shù)了如指掌，對房屋建筑基礎知識應逐步掌握，對多種管線網(wǎng)絡走向做到心中有數(shù)，方便快捷、有效地為住戶提供服務。六、對住戶和客商反應問題要認真立即處理，不能處理要向主管領導請示匯報，并做好文字統(tǒng)計；對于問題處理要堅持回訪制度，回訪率達成60%以上。各崗位崗位職能職責全文共15頁，當前為第15頁。各崗位崗位職能職責全文共15頁，當前為第15頁。八、對常住業(yè)主每個月抄表和收費率不低于95%，對不常住住戶每兩月必需抄表一次，收費率應達成95%以上。九、配合維修人員，參與對樓房驗收交接工作；對未辦入住閑置房屋，要管好鑰匙，定時檢驗，尤其是采暖期開始時節(jié)，更要注意水浸、滴漏事件發(fā)生。十、配合開發(fā)商銷售人員對用戶購房、看房，做到主動、主動、熱情。十一、住戶入住裝修要辦理好裝修協(xié)議，按要求催交裝修押金，立即宣傳文明裝修，并對裝修過程負責指導、咨詢、檢驗、監(jiān)督責任。對于違章裝修者要按要求給處罰。十二、房管員對所轄區(qū)域每日最少巡視一遍，檢驗亂搭亂建、亂涂亂畫、張貼廣告、亂設攤點、隨意晾曬衣物等有礙觀瞻違規(guī)行為進行勸阻和阻止。同時應對不安全隱患（如窗臺放置雜物等）立即給予糾正。十三、工作中重視企業(yè)形象，儀表整齊，文明用語，禮節(jié)規(guī)范，態(tài)度誠懇，爭做每位住戶貼心人。職員考勤制度一、職員考勤工作由各物業(yè)處指定專員負責，由辦公室負責監(jiān)督實施。二、職員上班無特殊情況者，一律按時簽到、打卡。三、嚴格保管簽到簿，考勤監(jiān)管人到上班時間按時收管簽到簿并進行檢驗登記。各崗位崗位職能職責全文共16頁，當前為第16頁。各崗位崗位職能職責全文共16頁，當前為第16頁。五、晚到、早離三十分鐘視為遲到、早退，六十分鐘以上視為曠工。六、無故遲到、早退每個月累計三次視為曠工一天，確有特殊原因者，須向領導說明。七、嚴格病、事假制度。事前由本人遞交請假條，經(jīng)領導簽字后為有效假條，若確實來不及遞交假條，事后必需由主管領導出據(jù)情況證實。八、工作需要因公外出無法簽到者，必需由主管領導出據(jù)情況證實。九、職員休病假，三天內(nèi)由醫(yī)療單位出據(jù)診療證實；三天以上必需有縣級經(jīng)上醫(yī)院證實；急診須有急診證實，并按事假審批程序辦理請假手續(xù)。十、事假兩天以內(nèi)（含兩天）由部門經(jīng)理同意；三天以上，七天以內(nèi)由企業(yè)經(jīng)理同意；七天以上由企業(yè)經(jīng)理同意。班組長以上職員同意休假前，必需妥善安排好本部門班組工作。十一、職員病事假每十二個月不超出六次，累計不超出三十次，超出者按解聘處理。每次休假結(jié)束后必需到請假部門辦理銷假手續(xù)。十二、物業(yè)處環(huán)衛(wèi)、綠化、秩序維護員崗位職員試用期內(nèi)無公休假，如需休假，根據(jù)事假處理。職員試用期滿轉(zhuǎn)正后可享受企業(yè)公休假待遇。公休當月有效，過月作廢。十三、累計三天曠工按除名處理，曠工一天扣罰兩天工資。十四、每位職員必需嚴格實施考勤制度，以身作則，相互監(jiān)督，如有弄虛作假、欺騙隱瞞出勤行為，按相關條例給予重罰。華順物業(yè)服務各崗位崗位職能職責全文共17頁，當前為第17頁。各崗位崗位職能職責全文共17頁，當前為第17頁。入戶維修回訪制度一、目標：明確責任，完善工作程序，提升服務質(zhì)量。二、適用范圍：各物業(yè)企業(yè)維修部業(yè)務。三、職責：1、接待員負責住戶報修項目標分類、派工、協(xié)調(diào)和回訪；2、維修人員負責對住戶報修項目立即進行入戶維修和保養(yǎng)；3、維修部主管每七天最少一次對回訪統(tǒng)計進行檢驗（注明檢驗日期、檢驗人），發(fā)覺問題，立即處理；4、物業(yè)總企業(yè)服務品質(zhì)部負責對本制度實施情況進行核查。四、工作程序：1、每日，接待員依據(jù)住戶報修統(tǒng)計進行分類。須經(jīng)維修部領導協(xié)調(diào)，由維修部主管安排，接待員能自行安排可直接派工。維修工接收派工單，并遵照“入戶維修工作規(guī)程”入戶維修；2、維修人員入戶后，按企業(yè)維修程序給予維修，并確保質(zhì)量；對因多種原因臨時不能維修項目，要立即向主管領導匯報，并直至維修任務完成為止；對當日未能完成維修項目要報接待員登記，以備次日再派人維修；3、接待員依據(jù)報修統(tǒng)計，于維修后三日內(nèi)對住戶進行電話回訪，回訪率100%,投訴回訪率100%；4、回訪中發(fā)覺住戶不滿意情況，接待員要當日以書面形式交由維修部主管負責處理；各崗位崗位職能職責全文共18頁，當前為第18頁。各崗位崗位職能職責全文共18頁，當前為第18頁。6、物業(yè)總企業(yè)每個月最少對各企業(yè)入戶維修工作質(zhì)量及回訪統(tǒng)計進行一次檢驗，發(fā)覺問題，立即糾正；對違紀人員，視情節(jié)給予批評或處罰。華順物業(yè)服務3月1日文印、檔案室管理制度一、打字、復印管理文印室屬保密部門、未經(jīng)辦公室許可，非工作人員不得隨意進入或逗留；經(jīng)許可進入文印室人員，不得隨意翻閱和己無關文件和資料，不然，管理人員有權(quán)阻止或請出。打印、油印和復印10張以上者，需申請辦公室同意后進行；10張以下者，經(jīng)文印管理員同意后方可。凡打印、油印、復印者，均應嚴格進行登記、統(tǒng)計。文印員負責文印室內(nèi)計算機、打印機、復印機、油印機等設備和配件管理，其它人員不得私自動用。企業(yè)以外打印、復印、油印業(yè)務，依據(jù)打印規(guī)格數(shù)量按要求到財務室交納費用，憑收款單據(jù)辦理打印業(yè)務。各崗位崗位職能職責全文共19頁，當前為第19頁。各崗位崗位職能職責全文共19頁，當前為第19頁。文印打字管理人員必需嚴守機密，如發(fā)覺泄密行為，視情節(jié)程度，除賠償造成損失外，還將給行政處罰。二、檔案資料管理：檔案管理員在接收檔案室移交檔案時，要按檔案內(nèi)容目錄及檔案材料逐件逐項核實清楚，在檔案收件簿上，接收人一檔中簽字后收入柜中存檔。按小區(qū)住宅編號和銷售，房管建立對應檔案帳目，做到帳帳相符，帳物相符，擺放整齊、調(diào)用快速。對房屋產(chǎn)權(quán)人發(fā)生變更時，要立即做出檔案對應變更，做好變更登記，確保檔案正確無誤。檔案室內(nèi)做好防火、防潮、防霉、防盜等工作，要常常查驗，發(fā)覺問題立即采取有效方法。調(diào)閱檔案時，要認真填寫調(diào)檔紀錄，具體統(tǒng)計調(diào)閱，檔案名稱、借閱人、借閱時間、歸還時間。對借閱檔案必需有經(jīng)理或上級相關部門責任人簽定同意依據(jù)方可調(diào)閱，并立即在調(diào)入和調(diào)出、回收統(tǒng)計簿上具體登記。對已調(diào)出檔案超期者必需進行催收。檔案管理員要做好保密工作，非檔案工作人員不得入內(nèi)。如發(fā)覺泄密行為，視情節(jié)程度給經(jīng)濟或行政處罰。各崗位崗位職能職責各