2023年護(hù)理管理學(xué)習(xí)題以及答案

護(hù)理管理學(xué)習(xí)題以及答案

第一章：緒論（練習(xí)題答案）

【練習(xí)題】

一、單選題:

答題說明：在每小題后的4個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內(nèi)。

c1、組織職能的主要內(nèi)容包括（）

A、支配與總結(jié)、人員配備、規(guī)劃與變動、授權(quán)B、結(jié)構(gòu)設(shè)計、支配與總結(jié)、規(guī)劃與變動、授權(quán)

C、結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、規(guī)劃與變動、授權(quán)D、結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、支配與總結(jié)、授權(quán)

c2,領(lǐng)導(dǎo)工作是一種行為活動，領(lǐng)導(dǎo)工作勝利的關(guān)鍵在于（）

A、精打細(xì)算、擅長溝通、擅長激勵B、擅長溝通、擅長激勵、擅長用人

C、精打細(xì)算、擅長激勵、擅長用人D、擅長溝通、精打細(xì)算、擅長用人

A3、人員管理職能包含以下幾個方面（)

A,選人、評人、育人、留人B、樹人、評人、育人、留人

C、選人、樹人、育人、留人D、選人、評人、樹人、留人

A4、限制就是以支配為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對被管理者的行為和活動實施管理的過程，其內(nèi)容包含（)

A、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整B、檢查、協(xié)調(diào)、分析反饋、調(diào)整

C、檢杳、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、調(diào)整D、檢查、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整

D5、實施護(hù)理管理常用的方法有（)

A、自主管理方法、經(jīng)濟(jì)方法、教化方法、數(shù)量分析方法B、行政方法、自主管理方法、教化方法、數(shù)量分析方法

C、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、自主管理方法、數(shù)量分析方法D、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教化方法、數(shù)量分析方法

B6、管理的職能包括（)

A、支配、組織、人事、指揮、限制B、支配、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、限制

C、支配、支配、人事、領(lǐng)導(dǎo)、限制D、策劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、限制

D7、管理對象是組織所擁有的資源，包括的內(nèi)容有（）

A、財、物、信息、空間和時間B、人、財、物、信息、時間

C、人、財物、資料、空間、時間D、人、財、物、信息、空間、時間

A8、體現(xiàn)科學(xué)管理的基本特征是（）

A、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化B、規(guī)范化、程序化、數(shù)量化、人性化

C,制度化、程序化、數(shù)量化、規(guī)范化D、制度化、程序化、規(guī)范化、人性化

B9、護(hù)理管理者的任務(wù)是（)

A、促進(jìn)護(hù)理科研、建立評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律

B、完善服務(wù)內(nèi)容、建市評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律

C、完善服務(wù)內(nèi)容、促進(jìn)護(hù)理科研、實施成本核算、探尋管理規(guī)律

D、完善服務(wù)內(nèi)容、建立評估體系、促進(jìn)護(hù)理科研、探尋管理規(guī)律

C10、行政管理學(xué)者明茲伯格（Mintzberg）把護(hù)士長的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。他認(rèn)為護(hù)士長主

要擔(dān)當(dāng)（)

A、決策、詢問、護(hù)理探討B(tài)、人際關(guān)系、決策、護(hù)理探討

C、人際關(guān)系、詢問、決策D、護(hù)理管理、沖突處理、護(hù)理探討

B11、田力是某醫(yī)院護(hù)理部主任，你認(rèn)為下面哪一項與她的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)？（)

A、向下屬傳達(dá)她對護(hù)理管理工作目標(biāo)的相識B、與醫(yī)療器械商談判以期達(dá)成一項護(hù)理用品購貨協(xié)議

C、召集各科護(hù)士長探討和協(xié)調(diào)評估工作的落實狀況D、籌備護(hù)理技術(shù)競賽活動

D12、護(hù)理管理人員與一般護(hù)士的根本區(qū)分在于（）

A、須要與他人協(xié)作完成科室工作B,須要從事具體的技術(shù)操作

C、須要對自己的工作成果負(fù)責(zé)D、須要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)科室目標(biāo)

二、多選題:

答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇2?5個符合題目耍求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、

多選或未選均無分。

ABCDE1、管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括（）

A、支配B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、人事E、限制

ABCDE2、管理對象是指管理過程中管理者所作用的對象，除了人以外還包括（）

A、財力資源B、物力資源C,信息資源D、時間資源E、空間貨源

ABD3、行政管理方法有以下特點（）

A、時效性強(qiáng)，見效快B、只能在行政權(quán)力所能夠管轄的范圍內(nèi)起作用C、是同等的

D、以聽從為原則，不能討價還價E、簡潔推廣普及

ABC4、經(jīng)濟(jì)方法是以人們的物質(zhì)利益的須要為基礎(chǔ)，依據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運用各種物質(zhì)利益手段來執(zhí)行管理職

能，經(jīng)濟(jì)方法的特點是（）

A、利益性B、交換性C、關(guān)聯(lián)性D、精確性E、客觀性

CDE5,數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、限制論等科學(xué)基礎(chǔ)上的決策方法。具有的特點包括（）

A、是一個數(shù)學(xué)模型B、不簡潔推廣普及C、不受人為因素的影響

D,具有較強(qiáng)的客觀性E、以提高管理的科學(xué)性

ABDE6、有效的目標(biāo)應(yīng)滿足以下條件（）

A、是具體的B、是可實現(xiàn)的C、是崇高的D、是可衡量的E、已形成文本

ABC7、明確宗旨目標(biāo)，實行目標(biāo)責(zé)任制管理，對員工的意義是（）

A、能夠明確自己的崗位責(zé)任B、對行動支配有打算，對自己的工作充溢信念

C、有利于激發(fā)自我實現(xiàn)意識，為職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃

D、能夠剛好對下級賜予指導(dǎo)和提出改進(jìn)看法.確定新的奮斗目標(biāo)

E、能夠剛好向上級匯報工作

ACDE8、明確宗旨目標(biāo)，實行目標(biāo)責(zé)任制管理，對管理者的意義是（）

A、可以確保心中有數(shù)，能夠剛好地制定工作支配B、能夠剛好進(jìn)行成本核算，并剛好向上級匯報工作

C、放手讓下級做事，可以培育人才，調(diào)動人的主動性

D、能夠精確地考核員工的績效，客觀分析員工績效與效果之間的差距

E,能夠剛好對下級蜴予指導(dǎo)和提出改進(jìn)看法.確定新的奮斗目標(biāo)

BCDE9、護(hù)理管理者的主要任務(wù)是（）

A、剛好向上級匯報工作B、加強(qiáng)護(hù)理人員管理C、加強(qiáng)監(jiān)控和護(hù)理質(zhì)量管理

D、做好協(xié)調(diào)工作E、做好基層護(hù)理管理人才的培育

ABCDE10、護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本素養(yǎng)包括（）

A、身體素養(yǎng)B、思想素養(yǎng)C、學(xué)問素養(yǎng)D、實力素養(yǎng)E、心理素養(yǎng)

三、是非題：

答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內(nèi)用J表示，錯誤的用X表示。

（，）1、假如沒有支配，醫(yī)院和護(hù)理管理活動就會陷入盲目狀態(tài)。

（X）2、領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)全體成員執(zhí)行組織支配的過程.

（X）3、限制就是管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理活動。

（，）4、支配是限制的前提，限制是實現(xiàn)支配的手段。

（J）5、行政管理方法只能在行政權(quán)力所管轄的范圍內(nèi)起作用。

（X）6、程序化管理有助于管理限制，但不能防止權(quán)力濫用。

（V）7、管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運用量化指標(biāo)，并以此對員工工作進(jìn)行考核和獎懲的管理方法。

（X）8、有了科學(xué)的護(hù)理管理就能為患者供應(yīng)高水平的護(hù)理服務(wù)。

（X）9、護(hù)理管理是以提高護(hù)理工作效率為主要目的的活動過程。

（X）10、護(hù)理部是醫(yī)院管理中的職能部門，在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織和執(zhí)行醫(yī)院護(hù)理管理工作。

四、填空題：

1、管理的對象是組織所擁有的資源，包括A、財、物、信忠、至回、蛔六個方面。

2、支配是為實現(xiàn)組織既定目標(biāo)或?qū)硇袆臃桨缸龀鲞x擇和支配的工作過程。

3、護(hù)理管理職能的主要內(nèi)容包括醫(yī)院護(hù)理管理的結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、護(hù)理管理的規(guī)劃與變動、護(hù)理管理授權(quán)等。

4、關(guān)系和時間是組織管理行為的核心。

5、領(lǐng)導(dǎo)工作勝利的關(guān)鍵在于選好、用好人才，創(chuàng)建和保持一個良好的工作環(huán)境。

6、在組織管理資源對象中，A力資源是最重要的管理對象，是最為重要的資源。

7、經(jīng)濟(jì)管理方法主要是利用人們對經(jīng)濟(jì)物質(zhì)利益的追求來引導(dǎo)被管理者的。

8、行政管理方法事實上是一種以確定的交換為前提的。管理者運用確定的酰勞手段影響被管理者去完成所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)。

9、目前我國醫(yī)院護(hù)理管理均已實行護(hù)理部主任、科護(hù)士長、護(hù)士長三級管理管理體系。

10、高層護(hù)理管理者主要須要科學(xué)決策實力，中層護(hù)理管理者主要須要較強(qiáng)的交往協(xié)調(diào)實力，而基層護(hù)理管理者則偏

重于拉龍方面的實力。

五、名詞說明：

1、管理：管理就是管理者通過支配、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、限制等各項職能工作，合理有效地利用組織資源，讓被管理者

與自己共同去實現(xiàn)組織管理目標(biāo)的過程。

2、支配：支配是為實現(xiàn)組織管理既定目標(biāo)而對將來行動方案做出選擇和支配的工作過程。

3、組織：組織一是指組織形態(tài)；二是指組織工作，主要是其次層含義，即對人員角色支配和任務(wù)安排，主要內(nèi)容包括組

織結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、組織規(guī)劃與變動、組織授權(quán)等。

4、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和督促組織成員去完成任務(wù)的一項管理職能。領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)和指揮組織的全體成員同心同德

地執(zhí)行組織支配，實現(xiàn)組織的口標(biāo)的活動過程。

5、人事或人員配備：是指管理者依據(jù)組織內(nèi)部的人力資源供求狀況，所進(jìn)行的人力資源聘請和選拔，培訓(xùn)與發(fā)展，支配、

預(yù)料和限制。配置與保障，工作分析與設(shè)計，考評與激勵等一系列活動或過程。

6、限制：為實現(xiàn)組織目標(biāo)，以支配為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理過程。

7、護(hù)士合理配置：關(guān)于護(hù)士合理配置口前還沒有統(tǒng)一的文字定義。專家認(rèn)為護(hù)士合理配置主要與護(hù)理環(huán)境和要素有關(guān)，

這些要素包括擁有適量的護(hù)土，以滿足患者在不憐憫境下的困難需求。

8、角色的概念：“角色”是社會學(xué)、社會心理學(xué)中的特地術(shù)語，是描述一個人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和。

“角色”也可以是社會結(jié)構(gòu)中或社會制度中的一個特定位置，每一個位置都有其特定的權(quán)利和義務(wù)。一個

人常擔(dān)負(fù)有多種角色，一種角色也可以由很多不同的社會個體來擔(dān)當(dāng)。

9、循證護(hù)理：以臨床護(hù)理實踐為探討依據(jù)，依據(jù)臨床探討結(jié)果證據(jù)，做出護(hù)理支配；實施護(hù)理支配，最終將科學(xué)證據(jù)與

臨床學(xué)問和閱歷有機(jī)的結(jié)合起來，參照病人的愿望，在某特定領(lǐng)域做出符合病人需求的護(hù)理實踐。

10、全方位管理模式：全方位管理模式(overalleverycontrolandclear)簡稱OEC管理模式，是指全方位對每個人

每一天所做的每件事情進(jìn)行限制和清理，其本質(zhì)就是把醫(yī)院的核心目標(biāo)量化到人，把每?個細(xì)小的

目標(biāo)責(zé)任落實到每位護(hù)土，需建立一整套科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系。

六、簡答題

1、何謂管理？

答：所謂管理，就是管理者通過支配、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、限制等各項職能工作，合理而有效地利用和協(xié)調(diào)組織所擁有的

資源要素，讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)組織口標(biāo)的過程。

2、科學(xué)管理的基本特征是什么？

答：(D管理的制度化：使人人都在制度的約束下工作，事事都有制度的規(guī)范。

(2)管理的程序化：指對擬完成的工作制定周密的程序，并且嚴(yán)格依據(jù)程序進(jìn)行操作的管理模式。

(3)管理的數(shù)量化：指在管理中普遍運用量化指標(biāo)。使員工能精確把握對工作的要求與標(biāo)準(zhǔn)，管理者能精確的評價員

工的貢獻(xiàn)。

(4)管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理過程等方面都力求符合人性的要求，體現(xiàn)以人為中心，敬重人性，

有助于人的發(fā)展。

3、程序化管理的重要作用？

答：通過制定科學(xué)的程序，嚴(yán)格執(zhí)行程序，保證每個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。從而保證預(yù)期的工作結(jié)果。

4、如何體現(xiàn)管理的人性化？

答：管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理過程等全部管理活動中都力求符合人性的要求。

5、有效的目標(biāo)應(yīng)滿足的哪些條件？

答：有效的目標(biāo)應(yīng)滿足的條件：一是具體性，二是可實現(xiàn)性，三是可衡量性，四是己形成文本，五是內(nèi)容簡潔明白，全體

有關(guān)人員都能明白。

七、論述題：

1、試分析管理二重性的基本內(nèi)容。

答：管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會屬性。

管理的自然屬性，是指管理過程對人、財、物、時間、空間、信息等資源進(jìn)行組合、協(xié)調(diào)和利用中，包含著很多客觀

的、不因社會制度和社會文化的不同而變更的規(guī)律和特性。管理的這種不因生產(chǎn)關(guān)系、社會文化的

變更而變更，只與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關(guān)的屬性，就是其自然屬性。

管理的社會屬性，是指因為人生存在確定的生產(chǎn)關(guān)系條件下和確定的社會文化和政治、經(jīng)濟(jì)制度中，必定要受到生產(chǎn)

關(guān)系的制約和社會文化、政治、經(jīng)濟(jì)制度影響的特性。不同的生產(chǎn)關(guān)系、不同的社會文化和經(jīng)濟(jì)制

度都會使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈現(xiàn)出確定的差別，從而使管理具有特殊性和特

性，這就是管理的社會屬性。

管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國家管理閱歷供應(yīng)了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進(jìn)國外成熟的管理閱歷，

以便快速提高我國的管理水平。

而管理的社會屬性則告知我們，決不能全盤照搬國外做法，必需考慮國情，建立有中國特色的管理模式。

2、要求管理者和員工明確宗旨目標(biāo)，對于實行目標(biāo)責(zé)任制管理有什么意義？

答：對員工：第一，能夠明確自己的崗位責(zé)任，對行動支配有打算，對自己的工作充溢信念。

其次，有利于激發(fā)員工我實現(xiàn)意識，在護(hù)理管理過程有參與感，為職業(yè)發(fā)展做全面規(guī)劃。

對管理者來說：第一，可以確保心中有數(shù)，并預(yù)先知道下級要做的事情。能夠剛好地制定工作支配進(jìn)度支配，放手讓

下級做某些事情，培育人才，調(diào)動人的主動性。

其次，能夠精確地考核員上的績效，客觀地分析員工績效以及目標(biāo)和效果之間的差距，便于剛好

總結(jié)匯報工作，對下級蜴予指導(dǎo)和提出改進(jìn)看法，確定新的目標(biāo)。

其次章：管理理論和原理（練習(xí)題答案）

【練習(xí)題】

一、單選題：

答題說明：在每小題后的4個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內(nèi)。

C1、下列哪項屬于法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容（）

A、管理須要有穩(wěn)定的行政組織體系B、工作應(yīng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化

C、管理過程要遵循14項管理原則D、實行刺激性酬勞制度

C2、下列哪項反映現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理（）

A、管理活動中以做好人的工作為根本B、管理活動中重視處理人際關(guān)系

C、管理活動要把握全局、總體規(guī)劃D、管理活動要留意講求實效

C3、護(hù)理部依據(jù)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展變更剛好調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是（）

A、系統(tǒng)原理B、人本原理C、動態(tài)原理D、效益原理

A4、下列哪項描述是管理的動態(tài)原理的內(nèi)容（）

A、管理過程要適應(yīng)各種變更B、管理過程有統(tǒng)一的整體目標(biāo)

C、管理的各要素間相互聯(lián)系D、管理中有系統(tǒng)分析的方法和觀點

D5、韋伯（M.Weber）的行政組織理論的主要內(nèi)容是（）

A、企業(yè)的活動可分為六項B、管理活動中要遵循14項原則

C、管理分工原則D、組織活動必需依據(jù)理性原則進(jìn)行

D6、與現(xiàn)代管理人本原理相對應(yīng)的原則是（）

A、整分合原則B、價值原則C,彈性原則D,能級原則

A7、首次強(qiáng)調(diào)管理中人的因素的理論是（）

A、人際關(guān)系學(xué)說B,人的基本須要層次論C、管理過程理論D、群體行為理論

C8、依據(jù)法約爾的管理過程理論，處于企業(yè)經(jīng)營核心地位的活動是（)

A、技術(shù)活動B、商業(yè)活動C、管理活動D、財務(wù)活動

C9、首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點的是（）

A、泰勒的科學(xué)管理理論B、法約爾的管理過程理論

C、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說D、馬斯洛的人類須要層次理論

A10、機(jī)構(gòu)的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的（）

A、整體性B、相關(guān)性C、層次性D、目的性

C11、醫(yī)院機(jī)構(gòu)要分成有上下等級關(guān)系的部門層級，反映了系統(tǒng)特性的（）

A、整體性B、相關(guān)性C、層次性D、目的性

A12、泰勒科學(xué)管理理論重點探討的內(nèi)容是（）

A、生產(chǎn)中工人的勞動效率B、一般管理原理和管理效率

C、志向的行政組織理論D、生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系

B13、法約爾的管理過程論著重探討（)

A、生產(chǎn)中工人的勞動效率B、生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系

C、志向的行政組織理論D、一般管理原理和管理效率

C14、韋伯的行政組織理論著重探討（)

A、生產(chǎn)中工人的勞動效率B、一般管理原理和管理效率

C、志向的行政組織理論D、生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系

D15、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說著重探討（)

A、生產(chǎn)中工人的勞動效率B、一般管理原理和管理效率

C、志向的行政組織理論D、生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣

C16、馬斯洛的人類須要層次理論著重探討（）

A、生產(chǎn)過程中工人的勞動效率B、一般管理原理和高層管理效率

C、人的須要、動機(jī)和行為D、生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣

C17、馬斯洛的層次須要論強(qiáng)調(diào)激勵的中心問題是（：）

A、分析人的動機(jī)B、視察人的行為C、滿足人的須要D、改造和修正人的行為

D18、下列哪項屬于雙因素理論中的保健因素（）

A、工作成就感B、工作責(zé)任心C、學(xué)習(xí)提高的機(jī)會D、組織管理制度

D19、下列哪項屬于雙因素理論中激勵因素（）

A、員工的福利待遇B、工作環(huán)境條件C,人際關(guān)系D、工作成果得到認(rèn)可

B20、嘉獎護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為使其更加提高服務(wù)質(zhì)量依據(jù)的理論是（）

A、人類須要層次論B、雙因素理論C、成就須要論D、強(qiáng)化理論

二、多選題：

答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇2?5個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、

多選或未選均無分。

ABE1、科學(xué)管理階段的代表理論有()

A、科學(xué)管理理論B、管理過程理論C、人類須要層次理論

D、人際關(guān)系學(xué)說E、行政組織理論

ABCDE2、行為科學(xué)理論階段的代表理論有()

A、人際關(guān)系學(xué)說B、人類須要層次理論C,人性管理理論D、群體行為理論E、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

ABCD3、現(xiàn)代管理理論的基本原理包括()

A、系統(tǒng)原理B、人本原理C、動態(tài)原理D、效益原理E、效率原理

AC4、與系統(tǒng)原理相對應(yīng)的原則是()

A、整分合原則B、能級原則C、反饋原則D、行為激勵原則E、參與管理原則

B5、與人本原理相對應(yīng)的原則是()

A、整分合原則B、能級原則C、行為激勵原則D、參與管理原則E、彈性原則

AD6、與動態(tài)原理相對應(yīng)的原則是()

A、彈性原則B、反饋原則C、能級原則D^隨機(jī)制宜原則E、行為激勵原則

ABC7、現(xiàn)代管理整分合原則的含義是()

A、整體規(guī)劃B、明確分工C、有效綜合D、分級管理E、剛好反饋

ABCD8、泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有()

A、制定科學(xué)系統(tǒng)的工作方法以完成任務(wù)B、運用刺激性差別計件工資制度增加產(chǎn)量

C、細(xì)心選擇工人及對工人進(jìn)行特地培訓(xùn)D、培育工人和管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動

E、生產(chǎn)效率取決于員工的主動性

ABC9、法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容有()

A、企業(yè)的經(jīng)營有六種基本活動B、管理活動是企業(yè)經(jīng)營活動的核心

C、勝利的管理應(yīng)遵循14項原則D、正式組織內(nèi)部存在著非正式組織E、人的須要激發(fā)人的行為動機(jī)

ABCD10、梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是()

A、人是社會人，受社會、心理因素的影響B(tài)、生產(chǎn)效率取決于員工的主動性

C、正式組織中存在著非止式組織D、有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感

E、志向的行政組織是最合理的管理手段

答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內(nèi)用J表示，錯誤的用X表示。

(V)1,泰羅的科學(xué)管理論主要探討如何提高生產(chǎn)效率。

(X)2、法約爾的管理過程理論著重探討行政組織理論。

(X)3、依據(jù)雙因素理論，調(diào)動人主動性應(yīng)以強(qiáng)化保健因素為主。

(X)4、依據(jù)雙因素理論，改善勞動條件可以使人受到激勵。

(J)5、Y理論認(rèn)為人性是和善的。

(X)6、組織唯一的目標(biāo)是實現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。

(X)7、管理是一種理性組織行為，不涉及倫理道德的內(nèi)容。

(J)8、人際關(guān)系學(xué)派探討的重點在于人與人之間的關(guān)系。

(X)9、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)調(diào)人是經(jīng)濟(jì)人。

(X)10、自從人類有了集體活動，就有了管理的科學(xué).

四、填空題：

1、管理思想和理論的形成和發(fā)展大致可分為古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段、現(xiàn)代管理理論幾個階段。

2、現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、人本原理、動態(tài)原理和效益原理。

3、系統(tǒng)具有整體性、層次性、相關(guān)性、具有特定的功能、環(huán)境適應(yīng)性、目的性和動態(tài)平衡性的特性。

4,雙因素理論以為保健因素是防止職工產(chǎn)生不滿心情的因素。激勵因素是使職工得到工作滿足的因素。

5、業(yè)務(wù)流程再造理論的指導(dǎo)思想是顧客至上、以人為本和徹底改造.

6、人際關(guān)系學(xué)說是由?等人為代表，通過霍泰試驗而創(chuàng)建的。

7、“ERG”理論認(rèn)為人的須要有三種：生在的須要、相互關(guān)系的須要和成長發(fā)展的須要。

8、與系統(tǒng)原理相對應(yīng)的原則是整分合原則和反饋原則。

9、與人本原理相對應(yīng)的原則是能級原則和動力原則。

10、與動態(tài)原理相對應(yīng)的原則是彈性原則和隨機(jī)制官原則。

五、名詞說明：

1、學(xué)習(xí)型組織：指通過充溢于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機(jī)的、扁平的組織。

2、企業(yè)再造：是針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計，以及在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度

等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績的重要尺度上取得實質(zhì)性的改善。

3、管理原理：對管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。

4、系統(tǒng)：指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在確定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。

5、?：指把宇宙間的物質(zhì)和能量經(jīng)過衰變而達(dá)到的最終狀態(tài)。

六、簡答題：

1、韋伯的組織管理思想是什么？

答：韋伯的組織管理思想：(1)提出了理性化的基本原則和觀念。

(2)管理組織必需依據(jù)科層制設(shè)立。

(3)依據(jù)法理性認(rèn)同原則進(jìn)行組織的權(quán)利管理。

(4)管理遵循對事不對人的原則。

(5)行政官員由委任產(chǎn)生，領(lǐng)取固定薪會，其升遷由上級確定。

2、團(tuán)隊的五個基本要素是什么？

答：團(tuán)隊的五個基本要素是：(1)人數(shù)不多。一般在2?25人之間，多數(shù)團(tuán)隊的人數(shù)達(dá)不到10人。

(2)互補(bǔ)的技能。

(3)共同的目的和業(yè)績目標(biāo)。

(4)共同的方法。

(5)相互擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

3、行為科學(xué)管理理論的特點是什么？

答：行為科學(xué)管理理論的特點是：強(qiáng)調(diào)對人性的全面關(guān)注；

重視非正式組織；

主見在管理方式上由監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主。

4、簡述學(xué)習(xí)型組織的特征。

答：學(xué)習(xí)型組織的特征：(D組織成員擁有一個共同愿望。

(2)組織有多個創(chuàng)建性團(tuán)體組成。

(3)擅長不斷學(xué)習(xí)。

(4)“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。

(5)自主管理。

(6)組織邊界將被重新界定。

(7)員工家庭與事業(yè)的平衡。

(8)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色為設(shè)計帥、仆人和老師。

5、“ERG”理論認(rèn)為人的須要有幾種？

答：“ERG”理論認(rèn)為人的須要有：生存的須要、相互關(guān)系的須要和成長發(fā)展的須要。

七、論述題：

1、泰勒創(chuàng)立的是什么類型的工作場所？

答：(1)效率至上：科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。

泰勒對工人工作的工時和動作進(jìn)行具體的分析，

科學(xué)制定工作定額，以謀求最高的工作效率。

(2)選擇一流的人員：依據(jù)工作的要求，選擇最適合該項工作的一流人員，

實現(xiàn)工作人員的實力與所從事的工作最佳適配，并依據(jù)崗位要求培訓(xùn)人員。

(3)實行標(biāo)準(zhǔn)化管理：在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上確定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員駕馭標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，運用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)

器和材料，并且使工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，提高勞動生產(chǎn)率。

(4)實行嘉獎性的酬勞制度：依據(jù)對工時和動作的分析制定科學(xué)的定額標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)運用刺激性的酬勞制度”差別工

資制”。

(5)勞資雙方共同協(xié)作：在勞動過程中.雇主關(guān)切的是成本的降低，而工人關(guān)切的是提高工資。

泰勒認(rèn)為，勞資雙方必需變相互指責(zé)、懷疑、對抗為互信任任，共同為高勞動生產(chǎn)率而努

力，從而使雙方受益。

(6)實行支配職能與執(zhí)行職能的分別：支配部門在科學(xué)探討的基礎(chǔ)上制定支配工作，并對工人發(fā)布吩咐、進(jìn)行限制；工

人則特地從事執(zhí)行職能，而且必需依據(jù)支配規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

(7)實行“職能工長制”：泰勒認(rèn)為，職能工長應(yīng)具有9種素養(yǎng)，為了使工長職能有效的發(fā)揮，就要使每個工長只擔(dān)當(dāng)

一種管理的職能，管理人員職能明確，簡潔提高效率。

(8)提出例外原則：即高級管理人員把例行事務(wù)授權(quán)給下級管理人員，自己只處理例外事務(wù)。這種例外原則，至今仍是

管理中極為重要的原則之一。

2、管理學(xué)的發(fā)展有哪些特點？

答：從管理學(xué)三個階段理論的描述來看，管理學(xué)的發(fā)展具有如下特點：

(1)管理學(xué)的發(fā)展是從對管理中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對管理中社會人的設(shè)定的過程。

正是對于管理過程中人性看法的這種變更，使得管理學(xué)逐步趨向全面、完整和精確。

同時。引起了管理方法和技術(shù)的重要變革.

(2)管理學(xué)的發(fā)展是從管理過程的單個因素、單個過程、單個側(cè)面的探討到全面系統(tǒng)探討的過程。

從別人的行為的探討擴(kuò)展到對組織、制度和規(guī)范的探討，從對正式組織的探討擴(kuò)展到對非正式組織的探討，從對

管理的物資因素的探討擴(kuò)展到對管理的文化的探討，從對單個因素的探討擴(kuò)展帶對系統(tǒng)的探討，表明白管理學(xué)探

討呈現(xiàn)綜合性和系統(tǒng)規(guī)范性的特點。

(3)管理學(xué)的發(fā)展是從以定性分析為主到定性與定量分析結(jié)合的過程。

早期的管理學(xué)主要是管理閱歷的總結(jié)和歸納，以定性分析為特征。

現(xiàn)代管埋學(xué)借助數(shù)學(xué)、計算機(jī)和運籌學(xué)等自然科學(xué)方法，形成了管理分析的模型和方法。

管理實踐的閱歷表明，定性分析和定量分析各有特長，也各有缺陷，

因此，管理學(xué)的發(fā)展呈現(xiàn)了兩種方法的結(jié)合，各顯其長的特點。

(4)管理學(xué)的發(fā)展是從學(xué)派分化到兼容并包，相互借鑒，汲取融合的過程。

在管理學(xué)的發(fā)展中，學(xué)派的不斷產(chǎn)生和分化，使得管理學(xué)呈現(xiàn)生氣勃勃的發(fā)展勢頭。

現(xiàn)代管理學(xué)則呈現(xiàn)學(xué)派不斷分化和不斷融合兩種趨勢并存的狀況，這種狀況必定使得管理學(xué)的探討更加深化和完

善。

第三章：支配(練習(xí)題答案)

【練習(xí)題】

一、單選題：

答題說明：在每小題后的4個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內(nèi)。

A1、為了有效利用時間，管理者應(yīng)做哪些事情()

A、A類工作B、B類工作C、C類工作D、授權(quán)的工作

C2、在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，組織活動要達(dá)到的最終可測量的成果是()

A..宗旨B、目的C、目標(biāo)D、策略

D3、組織為達(dá)到目的而制定的一種限定活動范圍的支配稱為（）

A、宗旨B、目的C、目標(biāo)D、政策

B4、用數(shù)字表示預(yù)期效果的一種數(shù)字化支配稱為（）

A、宗旨B、預(yù)算C、目標(biāo)D、策略

D5、依據(jù)具體狀況是否實行某種特定行為所做出的規(guī)定是（）

A、宗旨B、預(yù)算C、目標(biāo)D、策略

C6、支配的特征不包括（）

A、目的性B、綱領(lǐng)性C、組織性D、效率性

A7、管理者在做支配時須要回答的問題是（）

A、5W1HB、4W1HC,3W1HD、2W1H

C8、管理職能中最基本的職能是（）

A、人員管理B、限制C、支配D、領(lǐng)導(dǎo)

A9、下列哪項不是目標(biāo)的作用（）

A、主體作用B、激勵作用C、協(xié)調(diào)作用D、推動作用

C10、目標(biāo)管理的創(chuàng)始者是（）

A、泰羅B、法約爾C、彼德?德路克D、韋伯

D11、從生理學(xué)角度講，人們最佳的工作年齡是（）

A、20~30歲B、20~40歲C、25?30歲D、25?50歲

D12、管理者的最佳工作年齡是（）

A、25~30歲B、30~40歲C、25~35歲D、35?55歲

C13、目標(biāo)管理的第一個階段是（）

A、組織實施B、檢查評價C、制定目標(biāo)體系D、實施獎懲

D14、依據(jù)ABC時間管理法，A類工作應(yīng)占工作時數(shù)的（）％。

A、20%?30%B、30%?40%C、50%?60%D、60%?80%

C15、評估資源可歸納為SWOT,具中“0”是指（)

A、組織內(nèi)部優(yōu)勢B、組織內(nèi)部劣勢C、組織外部機(jī)遇D、組織外部威逼

D16、時間管理最重要的意義是（）

A、有效利用時間B、激勵員工的事業(yè)心C.有利于管理D、提高工作效率

D17、管理者對A類工作的管理要點是（）

A、授權(quán)B、請別人做C、明天做D,親自去做

D18、中期支配的年限是（）

A、3個月B、6個月C、1年D、3?5年

B19、擇優(yōu)是支配工作的（）問題

A、重要B、核心C、不重要D、關(guān)鍵

C20、組織長期支配一般由（）制定

A、中層管理者B、被管理者C、高層管理者D、基層管理者

二、多選題：

答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇2?5個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、

多選或未選均無分。

ABC1,廣義上的支配是指（）

A、制定支配B,實施支配C、檢查支配D、選定支配E、分析支配

ABCE2、支配在護(hù)理管理中的意義是（）

A、有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)B、有利于應(yīng)對突發(fā)事務(wù)C、有利于合理運用資源

D、有利于組織工作E、有利于提高護(hù)理質(zhì)量

ABCDE3、支配的形式包括（）

A,宗旨B、目的C、任務(wù)D、目標(biāo)E、預(yù)算

ABC4、在支配的步驟、評估資源中內(nèi)部條件包括（）

A、人力B、物質(zhì)C、經(jīng)費【）、法令E、設(shè)備

BCD5、在支配步驟中選定方案的條件是（）

A、低產(chǎn)出B、高產(chǎn)出低投入C、有可行性D、滿足度高E、高投入

ABCDE6、確定目標(biāo)應(yīng)滿足的條件是（）

A、陳述方式正確B、強(qiáng)調(diào)時間概念C、明確約束條件

D、目標(biāo)相宜E、目標(biāo)可以測量或評價

ABCDE7、目標(biāo)管理的特點包括（）

A、參與管理B、自我管理C、自我評價D,整體性管理E、目標(biāo)特定性

ABCD8、目標(biāo)管理的局限性包括（）

A、目標(biāo)制定有困難B、限制管理者實力發(fā)揮C、費時、費勁

D,缺乏敏捷性E、實現(xiàn)自主管理

BC9、目標(biāo)管理的優(yōu)點包括（）

A、費時、費勁B、調(diào)動各級人員的主動性C、提高管理效率

D、增加敏捷性E、充分發(fā)揮管理者的實力

AB10、時間的本質(zhì)是（）

A、客觀性B、方向性C、可存儲性D、普遍性E、原則性

AB11、C類工作的主要特征是（）

A、無關(guān)緊要B、不迫切C、后果影響大D、后果影響不大E、一般迫切

ABD12、管理者對下列哪些事項可以說“不”（）

A、不符合個人專業(yè)的事項B、非自己力所能及的事項C、自己感愛好的事項

D、費時間的事項E、有益于自己工作的事項

ABCD13、支配工作的基本特征是（）

A、目的性B、綱領(lǐng)性C、普遍性D、效率性E、任務(wù)性

CD14、依據(jù)作用的時間分類，支配可分為（）

A、指導(dǎo)性支配B、宗旨C、長期支配D、中期支配E、戰(zhàn)略性支配

AB15、依據(jù)規(guī)模分類，支配可分為（）

A、戰(zhàn)略性支配B、戰(zhàn)術(shù)性支配C、指令性支配D、指導(dǎo)性支配E、5年支配

AE16、依據(jù)支配的約束程度，支配可分為（）

A、指導(dǎo)性支配B、戰(zhàn)略性支配C、戰(zhàn)術(shù)性支配D、長期支配E、指令性支配

ABE17、組織制定政策的作用包括（）

A、為成員指出行動方向B、保證成員活動協(xié)調(diào)一樣C、有利于進(jìn)行管理

D、提高組織管理效率E、樹立和維護(hù)組織尊嚴(yán)

ABCDE18、擬定被選方案時管理者應(yīng)考慮（）

A、方案與組織目標(biāo)的相關(guān)程度B、可預(yù)料的投入與效益之比C、公眾的接受程度

D、下屬的接受程度E、時間相關(guān)因素

ABC19、目標(biāo)的性質(zhì)包括（）

A、層次性B、網(wǎng)絡(luò)性C、多樣性D、推動性E、標(biāo)準(zhǔn)性

ABCDE20、ABC時間管理法的核心是（）

A.抓住主要問題B、解決主要沖突C、保證重點工作D、兼顧全面E、提高工作效率

三、是非題：

答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內(nèi)用J表示，錯誤的用X表示。

（X）1、狹義上的支配是指制定支配、實施支配、檢查和評價支配。

(x)2、廣義上的支配是指制定支配的活動過程。

(J)3、戰(zhàn)略性支配是指制定整個組織的目標(biāo)和發(fā)展方向的支配。

(X)4、組織制定的政策是指導(dǎo)性支配。

(，)5、指導(dǎo)性支配只規(guī)定完成任務(wù)的方向、目標(biāo)及指標(biāo)，對完成任務(wù)的方法不做硬性規(guī)定。

(，)6、目標(biāo)管理可明確各級人員的職責(zé)和任務(wù)。

(X)7、目標(biāo)管理不利于限制。

(，)8、目標(biāo)管理易滋長本位主義。

(X)9、管理者對待A類工作時的管理要點是授權(quán)。

(V)10,無關(guān)緊要的工作對于管理者來說屬于C類工作。

(X)11、B類、C類工作的管理要點是現(xiàn)在就做。

(X)12、管理者確定要學(xué)會說“不”，并且說明為什么“不二

(V)13,管理者保持心理健康可提高管理工作效率。

(X)14、當(dāng)C類工作比較多時，管理者應(yīng)投入更多的時間處理該類工作。

(V)15,對于B類工作，管理者可以干脆授權(quán)。

(X)16、既然時間客觀存在，時間就可以儲存。

(7)17,時間管理的重要意義是提高工作效率。

(X)18、由于存在費時費勁，所以不宜運用目標(biāo)管理方法。

(V)19,目標(biāo)管理的主要優(yōu)點是調(diào)動各級人員的主動性。

(V)20,目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與管理。

四、填空題：

1、按支配的規(guī)模劃分，支配可分為戰(zhàn)略性支配、戰(zhàn)術(shù)性支配?

2、按支配的約束程度劃分，支配可分為指令性支配、指導(dǎo)性支配o

3、目標(biāo)管理是以組織實施和檢查評價為基礎(chǔ)形成的一套以目標(biāo)為中心的管理方法。

4、目標(biāo)管理過程分為制定目標(biāo)體系、方向性和無存儲性三個階段。

5、時間的特征包括客觀性、方向性和無儲存性。

6、支配工作的核心問題是通過方案擇優(yōu)實現(xiàn)目標(biāo).

7、支黑是管理職能中最基本的職能。

8、制定支配實質(zhì)上是抉策過程。

9、長期支配一般由高層管理者制定。

10、長期支配指時間＞5年的支配。

11、短期支配一般由基層管理者制定，具有戰(zhàn)術(shù)性特點。

12、對組織具有戰(zhàn)略性、綱領(lǐng)性指導(dǎo)意義的支配稱為廷期支配。

13、宗旨是組織或系統(tǒng)對其值件和價值觀的表述。

14、目標(biāo)管理是由彼德?德魯克提出的。

15、目標(biāo)的性質(zhì)是層次性、網(wǎng)絡(luò)性和多樣性。

16、目標(biāo)管理分為制定目標(biāo)體系、組織實施和檢查評價三個階段。

17、管理者對C類工作的管理要點是提起。

18、管理者奢侈時間的緣由包括主觀緣由和客觀緣管。

19、管理者處理C類工作的時間安排應(yīng)占工作時數(shù)的。o

20、時間的本質(zhì)是一種有價值的無形資源.

五、名詞說明：

1、支配：為實現(xiàn)組織目標(biāo)而對將來的行動進(jìn)行設(shè)計的活動過程。

2,目標(biāo)：在任務(wù)的指導(dǎo)下，整個組織活動要達(dá)到的最終的、可測量的具體成果。

3、政策：組織為達(dá)到目標(biāo)而制定的一種限定活動范圍的支配。

4、目標(biāo)管理：由組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作中由員工實行自我限制并努力完成工作目標(biāo)的管

理方法。

5、時間管理：指在同樣的時間消耗狀況下，為提高時間的利用率和有效率而進(jìn)行的一系列管理活動。

6、策略：為實現(xiàn)組織目標(biāo)而實行的對策，是實現(xiàn)目標(biāo)的指導(dǎo)和行動方針。

六、簡答題：

1、簡述支配在護(hù)理管理中的作用和意義。

答：支配在護(hù)理管理中的作用和意義有：(1)有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)。

(2)有利于應(yīng)對突發(fā)事務(wù)。

(3)有利于合理運用資源。

(4)有利于限制工作。

(5)有利于提高護(hù)理質(zhì)量。

2,簡述支配的步驟。

答：支配的步驟大致可分為：分析形勢，確定目標(biāo)，評估資源，擬定可選方案，比較方案，選定方案，

制定協(xié)助支配，支配預(yù)算。

3,簡述目標(biāo)的作用。

答：目標(biāo)的作用有：(D主導(dǎo)作用。

(2)激勵作用。

(3)協(xié)調(diào)作用。

(4)推動作用。

(5)標(biāo)準(zhǔn)作用。

4、簡述目標(biāo)應(yīng)滿足的條件。

答：目標(biāo)應(yīng)滿足的條件有：(1)目標(biāo)的陳述方式正確。

(2)強(qiáng)調(diào)時間概念。

(3)明確約束條件。

(4)目標(biāo)必需能夠落實。

(5)目標(biāo)必需可以測量或評價。

5、簡述目標(biāo)管理的特點。

答：目標(biāo)管理的特點有：(1)管理者和被管理者共同參與管理工作。

(2)強(qiáng)調(diào)自主管理。

(3)強(qiáng)調(diào)自我評價。

(4)強(qiáng)調(diào)整體性管理。

(5)具有目標(biāo)特定性。

6、簡述目標(biāo)管理的優(yōu)點。

答：目標(biāo)管理的優(yōu)點有：(1)明確各級人員的職責(zé)和任務(wù)。

(2)調(diào)動各級人員的主動性。

(3)提高各階層工作效率。

(4)提高管理效率。

(5)提高生產(chǎn)力。

(6)啟發(fā)員工自覺性。

(7)目標(biāo)管理有利于限制。

七、論述題：

1、舉例說明目標(biāo)管理方法的實施結(jié)果。(結(jié)合實際綜合教材相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析闡述)

2,說明管理者為什么要用60%-8(?工作時間去完成占工作量20M30%的A類工作。

依據(jù)重要的少數(shù)與次要的多數(shù)原埋，20M30%的工作量雖是少數(shù)，但是很重要，其工作內(nèi)容與實現(xiàn)組織目標(biāo)有很大的影

響，需用大