理財(cái)銷售技巧之如何獲得客戶信任

投資理財(cái)銷售技巧系列課程

——獲得信任的四個(gè)秘籍銷售是什么？幫助有需求的人得到他們所需商品的過(guò)程，而從事銷售工作的人，那么從這個(gè)交換的過(guò)程中得到適度的報(bào)酬。

因此，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術(shù)了。所以，“銷售〞可以說(shuō)是一種“雙贏的藝術(shù)〞。

銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及效勞，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問(wèn)題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。當(dāng)然也離不開我們自己的銷售技巧。用戶最終購(gòu)置某個(gè)產(chǎn)品的原因必然是該產(chǎn)品滿足了客戶的某種需求！銷售的過(guò)程在技能上是了解并滿足客戶需求的過(guò)程；在情感上是取得客戶信任的過(guò)程！銷售的根本原理一、獲得客戶信任在銷售過(guò)程中的重要性

客戶的信任是一把翻開銷售成功之門的鑰匙

與客戶建立良好的信任關(guān)系，會(huì)縮短簽單周期一、獲得客戶信任在銷售過(guò)程中的重要性

與客戶建立良好的信任關(guān)系，會(huì)更好的拓展你的人脈關(guān)系二、客戶通常的心理是怎樣的防范心理抵觸心理厭煩心理疑心心理二、客戶通常的心理是怎樣的

把握住不同客戶的心理，并分析造成其心理狀態(tài)的原因，我們就知道如何去打破其心理防線了！三、客戶不信任的表現(xiàn)拒絕溝通拿同類產(chǎn)品打壓比較講解后，客戶不贊同擔(dān)憂購(gòu)置后效果不理想敷衍了事拖單四、客戶為什么不信任你語(yǔ)言不吸引人，講話缺乏邏輯性，過(guò)于緊張儀表過(guò)于隨意，不正式商務(wù)禮儀做不到位，導(dǎo)致客戶反感銷售意識(shí)太強(qiáng)，客戶感覺厭煩承諾沒有兌現(xiàn)，客戶對(duì)你不放心思想不對(duì)位，客戶覺得與你沒有共同語(yǔ)言專業(yè)知識(shí)欠缺，無(wú)法讓客戶滿意你自己都不相信自己如果獲得客戶信任

難道獲得客戶的信任就那么難嗎？秘籍一微笑

微笑是與人交流的最好方式，也是個(gè)人禮儀的最正確表達(dá)銷售交際中時(shí)刻保持微笑

1、和客戶第一次接觸時(shí)，臉上有燦爛的微笑往往能夠讓客戶放松戒備。沒有什么人會(huì)拒絕笑臉迎人的銷售人員，相反人們只會(huì)拒絕滿臉陰沉，顯得十分專業(yè)的銷售人員。2、在處理客戶異議的時(shí)候，臉上同樣要掛著微笑。因?yàn)榇丝痰奈⑿Υ礓N售人員的自信，自信有能力圓滿地解決問(wèn)題，自信能夠讓客戶滿意。3、當(dāng)對(duì)顧客要求表示拒絕時(shí)，臉上同樣要有微笑。此刻的微笑表示銷售人員很認(rèn)同客戶的觀點(diǎn)，但是確實(shí)無(wú)能為力，還希望客戶能夠體諒。4、當(dāng)達(dá)成交易與客戶道別時(shí)，臉上還是要有微笑。此刻的微笑表示，銷售人員十分感謝客戶的購(gòu)置，對(duì)商談的結(jié)果十分滿意。5、當(dāng)未達(dá)成交易和客戶道別時(shí)，臉上理所當(dāng)然地也要有微笑。此刻的微笑表示雖然沒有達(dá)成交易有些遺憾，但友誼已經(jīng)建立，以后肯定還有合作的時(shí)機(jī)。在銷售的過(guò)程中，你要始終把微笑掛在臉上，無(wú)論你遇到了什么樣的情況。微笑是銷售的一種禮儀，也是成功銷售人員必須練就的根本功。秘籍二自信

如果你想獲得客戶的信任，首要你要相信自己能夠獲得客戶的信任，也要相信客戶會(huì)給予你信任秘籍三寒喧1.認(rèn)同語(yǔ)A四句認(rèn)同語(yǔ)那很好那沒關(guān)系你講得很有道理你這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)得很好B5個(gè)認(rèn)同點(diǎn)對(duì)方的心情對(duì)方相反的想法與觀點(diǎn)對(duì)方的問(wèn)題對(duì)方的要求對(duì)方的立場(chǎng)C認(rèn)同并不代表同意認(rèn)同旨在平衡自己的心情“如果〞----認(rèn)同的盤旋秘籍四

贊美找贊美點(diǎn)：滿足他目前的心理需求，而非滿足他已擁有的成就。多請(qǐng)教也是一種贊美三句贊美語(yǔ)你真不簡(jiǎn)單我最欣賞你這種人我最佩服你這種人四個(gè)贊美面工作方面家庭方面運(yùn)動(dòng)、技巧方面健康、面相方面總結(jié)：一、人與人之間最根本的關(guān)系是信任關(guān)系，獲得客戶信任是銷售成功的前提；二、獲得客戶信任，在于每