ISO22000-2018食品安全管理體系管理評(píng)審資料

頁(yè)四川宏林食品有限公司SICHUANHONGLINFOODPRODUCTSCO..LTD. ISO22000-2018食品安全管理體系管理評(píng)審資料編寫(xiě)：XXX審核：XXX批準(zhǔn)：XXXXXX食品有限公司2020年目錄1.管理評(píng)審計(jì)劃2.管理評(píng)審會(huì)議通知單3.管理評(píng)審會(huì)議簽到表4.管理評(píng)審體系運(yùn)行報(bào)告5.管理評(píng)審各部門(mén)體系運(yùn)行報(bào)告6.管理評(píng)審報(bào)告7.管理評(píng)審跟蹤驗(yàn)證管理評(píng)審計(jì)劃編號(hào)：評(píng)審目的：評(píng)價(jià)公司建立的食品安全管理體系的充分性、適宜性、運(yùn)行的有效性、評(píng)價(jià)建立的質(zhì)量方針、確立的質(zhì)量目標(biāo)的適宜性。以此評(píng)審依據(jù):公司管理評(píng)審程序、ISO22000-2018標(biāo)準(zhǔn)要求。評(píng)審參加部門(mén)、人員：主持人：總經(jīng)理參加人：體系負(fù)責(zé)人、各部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員評(píng)審內(nèi)容：1、內(nèi)部審核情況2、顧客投訴的處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查情況分析3、質(zhì)量方針適宜性及質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況討論4、預(yù)防及糾正措施實(shí)施情況及其效果性5、上次管理評(píng)審的追蹤驗(yàn)證6、體系的變更及任何改進(jìn)的建議各部門(mén)評(píng)審準(zhǔn)備工作要求：計(jì)劃的管理評(píng)審時(shí)間：2020年06月15日評(píng)審程序：總經(jīng)理宣布會(huì)議開(kāi)始及會(huì)議程序、要求體系負(fù)責(zé)人報(bào)告公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況各部門(mén)依次報(bào)告本部門(mén)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況會(huì)議討論體系負(fù)責(zé)人及各部門(mén)體系運(yùn)行報(bào)告和改進(jìn)的建議總經(jīng)理宣布會(huì)議決議及改進(jìn)措施計(jì)劃綜合部整理管理評(píng)審報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后印發(fā)與會(huì)人員綜合部驗(yàn)證改進(jìn)計(jì)劃編制：批準(zhǔn)：日期：2020-06-16管理評(píng)審會(huì)議通知單評(píng)審會(huì)議間2020年06月18日評(píng)審會(huì)議地點(diǎn)公司辦公室參加人員主持人：林祖碧參加人：辦公室、生產(chǎn)部、品控部、銷(xiāo)售部主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員于2020年06月18日上午8：00準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。評(píng)審內(nèi)容要點(diǎn)：1、內(nèi)部審核情況2、顧客投訴的處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查情況分析3、質(zhì)量方針適宜性及質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況討論4、預(yù)防及糾正措施實(shí)施情況及其效果性5、上次管理評(píng)審的追蹤驗(yàn)證6、體系的變更及任何改進(jìn)的建議編制：李長(zhǎng)銀批準(zhǔn)：林祖碧日期：2020-06-17編號(hào)：管理評(píng)審會(huì)議簽到表編號(hào)：會(huì)議時(shí)間2020年06月18日會(huì)議地點(diǎn)公司會(huì)議室主持人xx記錄人xx序號(hào)姓名部門(mén)職務(wù)品控部生產(chǎn)部綜合部銷(xiāo)售部食品安全管理體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告編號(hào)：首先我要說(shuō)的是，我公司在各部門(mén)的大力協(xié)作下，已于2020年6月1日進(jìn)行了內(nèi)部審核工作，通過(guò)內(nèi)審可以看出，自食品安全管理體系建立一年多以來(lái)，體系運(yùn)行工作一直向著平穩(wěn)、健康的方向發(fā)展，始終堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)滿(mǎn)足為中心開(kāi)展著各項(xiàng)工作，在質(zhì)量管理上取得了很好的成績(jī)?，F(xiàn)將認(rèn)證以來(lái)食品安全管理體系運(yùn)行情況做如下報(bào)告：一、內(nèi)部審核情況綜合部進(jìn)一步完善了各項(xiàng)各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，還組織全體員工進(jìn)行了貫標(biāo)，質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量方針學(xué)習(xí)等培訓(xùn)工作，為質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行作了大量的基礎(chǔ)工作。在本次內(nèi)審中，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，質(zhì)量目標(biāo)都達(dá)到了百分之百。生產(chǎn)部為了實(shí)現(xiàn)本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)也做了大量細(xì)致的工作，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)部在這段體系運(yùn)行當(dāng)中，還積極的配合其他部門(mén)始終保持設(shè)備的完好率在98%，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)不管什么時(shí)候，都保證隨叫隨到，在不降低設(shè)備維修質(zhì)量的情況下，盡量縮短維修時(shí)間，為順利完成生產(chǎn)任務(wù)作出了貢獻(xiàn)。生產(chǎn)部本次內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般性不合格，已做整改。品控部在本公司的整個(gè)質(zhì)量體系運(yùn)行中，是一個(gè)起著主導(dǎo)作用的一個(gè)部門(mén)，從原材料進(jìn)廠(chǎng)到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都進(jìn)行了嚴(yán)格的把關(guān)，把不合格品嚴(yán)格的控制在了出廠(chǎng)之前，使產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率達(dá)到了100%。在本次內(nèi)審中沒(méi)有出現(xiàn)不合格。銷(xiāo)售部在積極拓展產(chǎn)品銷(xiāo)路的同時(shí)，還隨時(shí)的走訪(fǎng)用戶(hù)，及時(shí)的將客戶(hù)對(duì)我公司的產(chǎn)品使用情況進(jìn)行反饋，使公司及時(shí)的了解了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求，對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量起到了促進(jìn)作用。銷(xiāo)售部在本次內(nèi)審中沒(méi)有出現(xiàn)不合格。二、客戶(hù)投訴的處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查情況分析（1）客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查情況分析如下：客戶(hù)滿(mǎn)意度統(tǒng)計(jì)平均得分84.9分，達(dá)到顧客滿(mǎn)意度得分≥80分的要求（詳見(jiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表）：雖然在總體上客戶(hù)是滿(mǎn)意的，但在受調(diào)查的13個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)客戶(hù)結(jié)論是“不滿(mǎn)意”的，基本都是對(duì)價(jià)格不滿(mǎn)意，我們一方面要理解客戶(hù)希望能以最低價(jià)格購(gòu)入產(chǎn)品的愿望，另一方面更要看清目前市場(chǎng)的形勢(shì)，不斷降低生產(chǎn)及管理成本，以此達(dá)到產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)力的目的，提高顧客滿(mǎn)意度?？蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品外觀(guān)、包裝等比較滿(mǎn)意，這是我們產(chǎn)品穩(wěn)步發(fā)展的基石，我們應(yīng)保持住并逐漸提升。客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品的交期和產(chǎn)品的價(jià)格滿(mǎn)意度一般，這是我們需努力地方向，除了要控制成本外，同時(shí)要加強(qiáng)訂單的評(píng)審，抓好生產(chǎn)日程安排，以及發(fā)貨計(jì)劃、運(yùn)輸安排、顧客溝通等。（2）客戶(hù)投訴及處理情況：3月份顧客投訴油潑辣子（半固態(tài)復(fù)合調(diào)味料）開(kāi)蓋發(fā)現(xiàn)一直蟑螂，經(jīng)綜合部與生產(chǎn)部確認(rèn)后，投訴不成立，公司做了情況說(shuō)明，顧客對(duì)最終處理結(jié)果表示滿(mǎn)意。4月份顧客投訴香辣紅油（調(diào)味料產(chǎn)品）未開(kāi)封發(fā)現(xiàn)疑似頭發(fā)異物，經(jīng)品控部與生產(chǎn)部確認(rèn)后，投訴成立，公司做了退貨處理和相應(yīng)的補(bǔ)償，并轉(zhuǎn)入糾正預(yù)防程序，顧客滿(mǎn)意投訴的最終解決結(jié)果。4月份顧客投訴油潑辣子（半固態(tài)復(fù)合調(diào)味料）產(chǎn)品凈含量不足，經(jīng)品控部確認(rèn)后，投訴不成立，公司與顧客溝通后，顧客做接收處理，滿(mǎn)意最終的處理結(jié)果。質(zhì)量方針適宜性及質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況討論經(jīng)過(guò)討論，公司的質(zhì)量方針是適應(yīng)公司實(shí)際運(yùn)作和發(fā)展方向，整體上是持續(xù)適宜的。質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況討論如下：（詳見(jiàn)質(zhì)量目標(biāo)考核表）綜合部質(zhì)量目標(biāo)完成情況：2019年綜合部共完成關(guān)鍵材料采購(gòu)56批次，合格批次56批次，合格率為100%，達(dá)到采購(gòu)物資合格率≥98%的目標(biāo)；共招進(jìn)新員工3人，培訓(xùn)人數(shù)3人，達(dá)到新員工入廠(chǎng)培訓(xùn)率≥98%的目標(biāo)；文件發(fā)放準(zhǔn)確率、供方評(píng)定率100%，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)100%的要求。生產(chǎn)部質(zhì)量目標(biāo)完成情況：每天對(duì)設(shè)備都進(jìn)行巡回檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，生產(chǎn)設(shè)備完好率98%，達(dá)到生產(chǎn)設(shè)備完好率≥95%的目標(biāo)；定期設(shè)備設(shè)施進(jìn)行消毒清洗處理，完成率為100%，達(dá)到定期設(shè)備設(shè)施進(jìn)行消毒清洗100%的目標(biāo)；每天作業(yè)完成過(guò)后，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)做清潔衛(wèi)生工作，生產(chǎn)車(chē)間衛(wèi)生檢查率100%，達(dá)到了生產(chǎn)車(chē)間衛(wèi)生檢查率100%的目標(biāo)；產(chǎn)品都是按照相應(yīng)的工藝流程制作的，產(chǎn)品質(zhì)量得到了保證，檢驗(yàn)合格率為100%，達(dá)到了產(chǎn)品交驗(yàn)合格率≥98%的目標(biāo)；生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)且保質(zhì)完成，完成率為100%。達(dá)到了生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成率100%的目標(biāo)。品控部質(zhì)量目標(biāo)完成情況：2019年出廠(chǎng)產(chǎn)品共1879批次，檢驗(yàn)合格1879批次，檢驗(yàn)合格率100%；產(chǎn)品漏檢率和錯(cuò)檢率0%；關(guān)鍵控制點(diǎn)監(jiān)控合格率100%；檢測(cè)設(shè)備定期檢定/校準(zhǔn)率100%；上述情況均達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的要求。④銷(xiāo)售部質(zhì)量目標(biāo)完成情況：2019全年共收到顧客投訴3次，達(dá)到年度產(chǎn)品質(zhì)量投訴次數(shù)≤10次的目標(biāo)；投訴不成立的向顧客講明原因，投訴成立的進(jìn)行跟催處理，并同時(shí)進(jìn)入糾正預(yù)防措施程序，全部給顧客滿(mǎn)意的答復(fù)，達(dá)到顧客投訴解決滿(mǎn)意率100%的目標(biāo)；能夠及時(shí)按發(fā)貨計(jì)劃通知規(guī)定出貨，達(dá)到準(zhǔn)時(shí)出貨率100%的目標(biāo)；調(diào)查了2019年度對(duì)我公司的滿(mǎn)意度，評(píng)價(jià)分84.9，達(dá)到了客戶(hù)滿(mǎn)意度≥80的目標(biāo)；合同履行率達(dá)到了100%的目標(biāo)?？傮w來(lái)說(shuō)，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成性比較滿(mǎn)意，沒(méi)有出現(xiàn)達(dá)不到的情況。但要注意與去年同時(shí)間的比較，有些部門(mén)雖達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)，但與去年同期相比質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況有所下降，有些部門(mén)質(zhì)量達(dá)成情況不夠穩(wěn)定，因此，各部門(mén)除了要完成本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)外，還要不斷地做同比、環(huán)比，希望通過(guò)這次管理評(píng)審會(huì)議，大家總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改善，爭(zhēng)取更上一層樓。另外，由于質(zhì)量目標(biāo)的訂立時(shí)間也有一段時(shí)間，各部門(mén)每年也都能完成，為使質(zhì)量目標(biāo)更適宜、有效，體現(xiàn)激勵(lì)與推動(dòng)作用，下一次管理評(píng)審將對(duì)各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行評(píng)審，并做相應(yīng)地調(diào)整。預(yù)防及糾正措施實(shí)施情況及其效果性：產(chǎn)品出現(xiàn)重大不合格、重復(fù)不合格、批量性不合格的，內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，顧客投訴成立的都已經(jīng)進(jìn)入糾正預(yù)防程序，并已全部整改完畢，各部門(mén)都針對(duì)本部門(mén)的工作總結(jié)了一些不足之處，并提出了改進(jìn)的辦法和決心。五、上次管理評(píng)審的追蹤驗(yàn)證：由于以往管理評(píng)審無(wú)改進(jìn)意見(jiàn)，所以未有跟蹤措施。六、體系的變更及任何改進(jìn)的建議：（1）鑒于目前用工的緊缺，招工難度的加大，今后各部門(mén)在上交綜合部《員工離職申請(qǐng)單》，要同時(shí)填報(bào)《人力需求申請(qǐng)單》，給予綜合部在員工離職前充足的時(shí)間招聘新的員工。（2）由于部分供應(yīng)商在售后方面有不足的地方，但有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，采購(gòu)部的合格供應(yīng)商評(píng)審應(yīng)加入價(jià)格因素進(jìn)行評(píng)審，這樣才能更全面地考核供應(yīng)商，也有利于降低公司采購(gòu)成本。（3）根據(jù)實(shí)際情況對(duì)部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。（4）對(duì)新的員工要就其崗位職責(zé)進(jìn)行有針對(duì)性地ISO培訓(xùn)?？偨Y(jié)經(jīng)過(guò)管理評(píng)審對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)了我公司現(xiàn)存在的一些問(wèn)題。同時(shí)可以看出，推行ISO22000質(zhì)量管理體系以來(lái)，已經(jīng)在各個(gè)部門(mén)取得了不小的進(jìn)步，整個(gè)質(zhì)量管理體系在總體上是適用和有效的。目前，公司質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)仍能較好地反映我公司生產(chǎn)及服務(wù)特征，體現(xiàn)組織追求顧客滿(mǎn)意、持續(xù)改進(jìn)，以及組織業(yè)績(jī)的企業(yè)精神，可繼續(xù)作為我公司的今年的方針與目標(biāo)，故2020年內(nèi)質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)暫不作修改。2018年正式實(shí)施的ISO22000-2018版標(biāo)準(zhǔn)，該版本對(duì)部分章節(jié)及內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整，更加明晰了各部門(mén)職責(zé)、程序，明確并補(bǔ)充了相應(yīng)的過(guò)程要求。會(huì)后，全體員工，特別是管理人員，要進(jìn)一步加深對(duì)新版本，標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)、貫徹、理解。通過(guò)管理評(píng)審，總結(jié)了以往經(jīng)驗(yàn)，發(fā)掘出現(xiàn)在存在的問(wèn)題，提出了整改方案，將更有力的推動(dòng)公司質(zhì)量管理體系持續(xù)發(fā)展。總經(jīng)理：XXX日期：2020年06月18日綜合部質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告在過(guò)去的一年里，為了保持質(zhì)量體系的一慣性，綜合部始終認(rèn)真的履行著自己的職責(zé)和權(quán)限，對(duì)質(zhì)量體系所需的文件堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行編制管理，根據(jù)各部門(mén)的要求及時(shí)的組織了各種形式的培訓(xùn)，對(duì)質(zhì)量管理體系所需的各種文件和表格都進(jìn)行了監(jiān)督和管理并定期檢查。對(duì)管理體系所要求的的各項(xiàng)量化指標(biāo)也考核定期的進(jìn)行了考核。為了防止各種不符和標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng)的發(fā)生，綜合部積極的參加了于日前公司組織進(jìn)行的年度內(nèi)審工作，通過(guò)年度內(nèi)審可以看出，綜合部在過(guò)去的這段時(shí)間里，成績(jī)還是顯著的，各項(xiàng)工作基本符合體系運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有發(fā)生不合格項(xiàng)。綜合部決心在今后的工作當(dāng)中，繼續(xù)加倍努力與其它部門(mén)緊密配合，把質(zhì)量體系運(yùn)行工作做的更加完善。在本次內(nèi)審中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不合格。本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)完成情況：1、文件發(fā)放準(zhǔn)確率100%2、新員工入廠(chǎng)培訓(xùn)率100%3、采購(gòu)物質(zhì)合格率率100%4、供方評(píng)定率100%綜合部：XX日期：2020-06-18生產(chǎn)部質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告生產(chǎn)部在一年多的質(zhì)量體系運(yùn)行中，一直圍繞質(zhì)量管理這一主題，穩(wěn)健的開(kāi)展工作，嚴(yán)格的按著標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行，始終保持對(duì)每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，對(duì)生產(chǎn)中的關(guān)鍵過(guò)程和特殊過(guò)程進(jìn)行了嚴(yán)格的控制措施。從進(jìn)料、到出產(chǎn)品都以《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》為依據(jù)，嚴(yán)格的按工序、工藝進(jìn)行生產(chǎn)并做好了工序間的銜接記錄。為保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行，生產(chǎn)部堅(jiān)持編制并完善了《設(shè)備管理檔案》、《設(shè)備維修計(jì)劃》和《設(shè)施日常保養(yǎng)記錄》，每天對(duì)設(shè)備都進(jìn)行巡回檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，生產(chǎn)部始終都承諾：把設(shè)備故障消滅在萌芽狀態(tài)，以最好的維修質(zhì)量，以最快的維修速度來(lái)應(yīng)對(duì)設(shè)備故障，不能因設(shè)備故障而影響正常生產(chǎn)。在本次內(nèi)審中出現(xiàn)一項(xiàng)一般不合格，已做出整改。本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)完成情況：1、生產(chǎn)設(shè)備完好率98%2、設(shè)備設(shè)施定期消毒清洗完成率100%3、生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成率100%4、生產(chǎn)車(chē)間衛(wèi)生檢查合格率100%5、產(chǎn)品交驗(yàn)合格率100%生產(chǎn)部：XXX日期：2020-06-18品控部質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告在過(guò)去的一年里，為了使產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客的要求，品控部所做的工作，也都是緊緊圍繞著質(zhì)量管理這個(gè)中心所進(jìn)行的。根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，品控部首先嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān)，對(duì)供方資質(zhì)進(jìn)行多項(xiàng)考核再細(xì)致的篩選，才能進(jìn)入合格供方，對(duì)隨后進(jìn)廠(chǎng)的原材料進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的檢驗(yàn)，并保持了所有的原始檢驗(yàn)記錄，沒(méi)有放過(guò)一批不合格或有問(wèn)題的原材料，自體運(yùn)行以來(lái)，從未發(fā)生因原材料的問(wèn)題而出現(xiàn)的不合格品，通過(guò)對(duì)進(jìn)貨進(jìn)行嚴(yán)格的控制，為保持產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。品控部部還日常督促每道工序的操作者，必須以《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》為生產(chǎn)依據(jù)，每道工序都要求其嚴(yán)格的按工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)，不能有一絲一毫的馬糊。在本次內(nèi)審中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不合格。本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)完成情況：1、關(guān)鍵控制點(diǎn)監(jiān)控合格率100%2、檢測(cè)設(shè)備定期檢定/校準(zhǔn)率100%3、成品一次檢驗(yàn)合格率100%4、產(chǎn)品漏檢率0%5、產(chǎn)品檢驗(yàn)的錯(cuò)檢漏檢率0%品控部：XXX日期：2020-06-18銷(xiāo)售部質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告銷(xiāo)售部根據(jù)質(zhì)量體系運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)要求，在這一年多的工作中積極的與各部門(mén)緊密配合，對(duì)所有外來(lái)合同組織了評(píng)審，為了滿(mǎn)足顧客的要求，銷(xiāo)售部對(duì)于合同的內(nèi)容、要求事項(xiàng)都進(jìn)行了精心安排，隨時(shí)保持了定貨合同的來(lái)電、電傳及非文件形式的記錄，進(jìn)行了客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查度。銷(xiāo)售部在本次內(nèi)審中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，雖然在本次的內(nèi)審中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不合格，這也不說(shuō)明銷(xiāo)售部的工作做的很完美，銷(xiāo)售部要在今后的工作當(dāng)中，還要做出努力，及時(shí)的做好客戶(hù)回訪(fǎng)和售后服務(wù)工作，把質(zhì)量體系的運(yùn)行做的更加規(guī)范，時(shí)刻以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)，事事做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓客戶(hù)放心。在本次內(nèi)審中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不合格。本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)完成情況：客戶(hù)反饋意見(jiàn)處理及時(shí)率100%合同履約率100%3、年度產(chǎn)品質(zhì)量投訴次數(shù)3次4、客戶(hù)滿(mǎn)意度84.9分5、準(zhǔn)時(shí)出貨率100%銷(xiāo)售部：XX日期：2020-06-18最高管理者管理評(píng)審會(huì)義發(fā)言今天的質(zhì)量評(píng)審會(huì)議，是對(duì)我公司自質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)，對(duì)我公司制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況階段性評(píng)價(jià)。通過(guò)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和管理者代表的《質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告》及各部門(mén)的體系運(yùn)行報(bào)告，說(shuō)明了公司編制的體系文件反映了產(chǎn)品的特點(diǎn)，體現(xiàn)了以顧客為中心的思想，產(chǎn)品的生產(chǎn)制作是嚴(yán)格按著標(biāo)準(zhǔn)去做的。通過(guò)貫徹標(biāo)準(zhǔn)，公司從領(lǐng)導(dǎo)到員工整體的質(zhì)量意識(shí)都有了明顯的提高，充分認(rèn)識(shí)到了“兩個(gè)滿(mǎn)足”的重要性，產(chǎn)品生存要靠質(zhì)量，質(zhì)量上去了才有市場(chǎng)，管理才能出效益。經(jīng)過(guò)各部門(mén)的努力，大家都為質(zhì)量體系的正常運(yùn)行，付出了一定的辛苦和汗水，使產(chǎn)品質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高。下一步我們還要對(duì)生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)及產(chǎn)品檢測(cè)進(jìn)行進(jìn)一步的考核，因此全體員工要繼續(xù)努力，繼續(xù)完善工作，進(jìn)一步做好顧客意見(jiàn)的反饋工作，尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)。最后我對(duì)體系運(yùn)行做出的結(jié)論是：公司建立的質(zhì)量方針、確立的質(zhì)量目標(biāo)是適宜的；建立的管理體系是充分適宜的且運(yùn)行是行之有效的。下面我提出三點(diǎn)要求：1、進(jìn)一步學(xué)習(xí)理解標(biāo)準(zhǔn)，鞏固管理體系帶來(lái)的成果，完善自我完善機(jī)制。2、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高員工的整體質(zhì)量意識(shí)和生產(chǎn)技術(shù)水平。3、繼續(xù)關(guān)注顧客、滿(mǎn)足顧客的需求，根據(jù)顧客需求而尋求改進(jìn)。總經(jīng)理：XX日期：2020-06-18管理評(píng)審報(bào)告編號(hào)：評(píng)審日期2020-06-18評(píng)審地點(diǎn)公司會(huì)議室評(píng)審主持評(píng)審目的評(píng)價(jià)食品安全管理體系的有效性、適宜性和充分性，尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，不斷完善食品安全管理體系。評(píng)審依據(jù)公司管理評(píng)審程序、ISO22000-2018標(biāo)準(zhǔn)要求。參與評(píng)審人員：總經(jīng)理、管理者代表及各部門(mén)的負(fù)責(zé)人評(píng)審綜述：會(huì)議首先由管理者代表作了質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告，報(bào)告對(duì)自我公司體系建立以來(lái)的質(zhì)量管理體系運(yùn)情況進(jìn)行了階段性總結(jié)，對(duì)公司各部門(mén)的工作給予了肯定，同時(shí)提出了今后的工作目標(biāo)。隨后各部門(mén)就體系運(yùn)行情況分別做了匯報(bào)，通過(guò)慣標(biāo)及科學(xué)的管理，使各過(guò)程都得到了有效的控制，特別是在人員、設(shè)備、生產(chǎn)和技術(shù)管理等方面都取得了一定的成績(jī)，使各項(xiàng)管理工作規(guī)范化。發(fā)言后大家對(duì)公司存在的一些問(wèn)題以及一些急需改進(jìn)方面進(jìn)行了充分的討論，大家一致認(rèn)為今后各部門(mén)要更加團(tuán)結(jié)一心，踏踏實(shí)實(shí)的把基礎(chǔ)工作做好，把產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定在一個(gè)較理想的水平上，不斷完善管理和人員培訓(xùn)工作，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技術(shù)、技能。一切生產(chǎn)過(guò)程都要嚴(yán)格按ISO22000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，下一步的工作還要把質(zhì)量反饋體系要完善好，只有把質(zhì)量搞好生產(chǎn)才能穩(wěn)定。最后最高管理者林祖碧作了總結(jié)發(fā)言：通過(guò)體系的建立和運(yùn)行及大家的工作匯報(bào)說(shuō)明，公司