亞洲航空收益管理

第二小組：劉楓黃鴦李劍橋楊艷榮申艾青王剛亞洲航空收益管理收益管理產(chǎn)品組合分析價(jià)錢組合分析分銷組合分析亞航收益情況分析促銷組合分析過渡頁TRANSITIONPAGE收益管理引見--概念--階段1收益管理的條件績(jī)效管理1.1定義收益管理是指把產(chǎn)品按不同的價(jià)錢適時(shí)地賣給不同類型的旅客，從而獲得最大的利潤。收益管理的關(guān)鍵是，在制定價(jià)錢時(shí)，以市場(chǎng)為規(guī)范，而不是以本錢為規(guī)范；在營銷過程中,要著眼于微觀市場(chǎng)，思索到不同顧客類型的不同需求，而不要價(jià)錢單一化；同時(shí)要設(shè)法把產(chǎn)品賣給愿付最高價(jià)的顧客。收益情況分析產(chǎn)品組合分析價(jià)錢組合分析分銷組合分析促銷組合分析收益管理最早在航空領(lǐng)域?qū)嵭?，在航空客運(yùn)領(lǐng)域里，收益管理指的是航空公司經(jīng)過預(yù)測(cè)和優(yōu)化等科學(xué)手段，使每一個(gè)航班的每一個(gè)航段的每一座位以最好的價(jià)錢出賣，從而獲得最大的收益。航空領(lǐng)域中的收益管理收益管理的條件績(jī)效管理1.1定義收益情況分析產(chǎn)品組合分析價(jià)錢組合分析分銷組合分析促銷組合分析收益管理開展的三階段利用“剩余座位〞添加航班收益階段由于旅客需求內(nèi)在固有的變化規(guī)律，航空公司不能夠?qū)⑻囟ê桨嗟娜孔欢间N售給全票價(jià)的旅客，所以剩余座位是不可防止的。第一，利用超售技術(shù)添加航班收益第二，利用折扣票來添加航班收益航空公司一方面需求對(duì)低票價(jià)的購買和運(yùn)用提出相應(yīng)的限制條件，另外一方面也要對(duì)購買頭等艙、公務(wù)艙或者全價(jià)票的旅客提供多種方式的獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)質(zhì)效力。在以前，航空公司在進(jìn)展航班經(jīng)濟(jì)性分析的時(shí)候，都是以航節(jié)為根底進(jìn)展歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，力務(wù)虛現(xiàn)航節(jié)收益的最大化。但是航節(jié)收益的最大化并不等于航段收益的最大化，更不等于航線網(wǎng)絡(luò)收益的最大化。1利用多級(jí)票價(jià)構(gòu)造添加航班收益階段2利用流量控制使航線網(wǎng)絡(luò)收益優(yōu)化階段3收益管理的條件績(jī)效管理1.1開展階段收益情況分析產(chǎn)品組合分析價(jià)錢組合分析分銷組合分析促銷組合分析收益管理的條件績(jī)效管理1.1開展階段收益情況分析產(chǎn)品組合分析價(jià)錢組合分析分銷組合分析促銷組合分析收益管理的實(shí)施條件：效力的易逝性動(dòng)搖的需求細(xì)分市場(chǎng)的才干效力的可預(yù)定性低邊沿銷售本錢和高邊沿才干改動(dòng)本錢相對(duì)固定的消費(fèi)才干1條件亞航收益情況分析--亞洲航空公司引見--亞航的市場(chǎng)定位及目的客戶2--亞航收益管理現(xiàn)狀--針對(duì)目的客戶的運(yùn)營戰(zhàn)略績(jī)效管理2收益情況收益情況分析產(chǎn)品組合分析價(jià)錢組合分析促銷組合分析績(jī)效管理收益管理的條件績(jī)效管理2收益情況產(chǎn)品組合分析價(jià)錢組合分析分銷組合分析促銷組合分析收益管理的條件收益情況分析2005進(jìn)入中國2004上市2001TuneAir接納1993成立1993年成立，1996年11月18日開場(chǎng)營運(yùn)。2001年TuneAir收買了破產(chǎn)的亞航。12月引入廉價(jià)、只提供根本效力的理念。成為東盟地域廉價(jià)航空市場(chǎng)的指點(diǎn)者。2003年：亞航成為世界上第一家引進(jìn)SMS訂票系統(tǒng)的航空公司；開通了至泰國普吉島的航班，開場(chǎng)了區(qū)域航班的運(yùn)營。2004年11月22日亞航在馬來西亞大馬證券買賣所勝利公開發(fā)行股票，成為上市公司2005年4月，開通曼谷-廈門的航線，首家進(jìn)入中國內(nèi)地航空市場(chǎng)的外國低本錢航空公司2001正式成立為低成本航空公司，并引入廉價(jià)、只提供基本服務(wù)的理念；2003成為世界上第一家引進(jìn)SMS訂票系統(tǒng)的航空公司，乘客可以通過手機(jī)預(yù)定座位、查詢航班、獲得最新促銷信息；獲得本年度航空公司發(fā)展獎(jiǎng)2004航空航天業(yè)亞洲地區(qū)最佳公司治理

最佳航空公司首次上市3A區(qū)域獎(jiǎng)2006首次采用新型的廉價(jià)航空候機(jī)樓獲得吉隆坡國際機(jī)場(chǎng)低成本航空公司獎(jiǎng)2008最佳商業(yè)機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸獎(jiǎng)

被認(rèn)定為世界最具創(chuàng)新能力公司50強(qiáng)2012ATW年度最具價(jià)值航空公司收益管理的條件績(jī)效管理2收益情況產(chǎn)品組合分析價(jià)錢組合分析分銷組合分析促銷組合分析收益管理的條件收益情況分析保證平安的前提下，以低價(jià)刺激需求，針對(duì)注重費(fèi)用的商業(yè)游覽者——特別是本來沒有游覽的人，或本來運(yùn)用其他交通工具的人，亞航的目的是要使飛行群眾化，以便人人都能飛行。亞航細(xì)分市場(chǎng)確實(shí)定基于兩個(gè)規(guī)范，一個(gè)是旅客的利益尋求〔消費(fèi)者的行為變量〕；另一個(gè)是旅客的地理細(xì)分，即人員來往頻繁的鄰國和經(jīng)濟(jì)開展迅速、人口眾多的中國。定位規(guī)范收益管理的條件績(jī)效管理2收益情況產(chǎn)品組合分析價(jià)錢組合分析分銷組合分析促銷組合分析收益管理的條件收益情況分析對(duì)價(jià)錢敏感程度高的顧客，例如往返馬來西亞的普通游客或背包游覽者，學(xué)生及中小型企業(yè)的商務(wù)人員亞航的目的客戶群收益管理的條件績(jī)效管理2收益情況產(chǎn)品組合分析價(jià)錢組合分析分銷組合分析促銷組合分析收益管理的條件收益情況分析亞航的開展戰(zhàn)略圖企業(yè)愿景：成為亞洲規(guī)模最大的廉價(jià)航空公司企業(yè)目的：高利潤繼續(xù)增長

安低服簡(jiǎn)企業(yè)戰(zhàn)略：全價(jià)務(wù)化實(shí)施根底：低本錢效率開發(fā)新市場(chǎng)高資金流動(dòng)率收益管理的條件績(jī)效管理2收益情況產(chǎn)品組合分析價(jià)錢組合分析分銷組合分析促銷組合分析收益管理的條件收益情況分析收益管理的條件績(jī)效管理2收益情況產(chǎn)品組合分析價(jià)錢組合分析分銷組合分析促銷組合分析收益管理的條件收益情況分析針對(duì)目的客戶的運(yùn)營戰(zhàn)略價(jià)格低廉不提供不必要的服務(wù)：候機(jī)廳不安排座位，乘客登記后自己找座位，不提供免費(fèi)的餐飲，只允許在網(wǎng)上購買機(jī)票，不提供代理商高頻班次所有的航線在3-3.5小時(shí)，使得飛機(jī)在同一天來回，不僅能增加載客量，同時(shí)不用增加服務(wù)人員的成本，還能提高飛機(jī)利用率路線多樣化超過105條航線覆蓋整個(gè)東南亞票價(jià)靈活1、通過網(wǎng)上購買，能獲得優(yōu)惠2、提前預(yù)定，票價(jià)更低3、兒童只按成人的75%收費(fèi)保證準(zhǔn)點(diǎn)這一承諾對(duì)消費(fèi)者的吸引力大大增加安全保證降低成本是在絕對(duì)保障安全的前提下進(jìn)行的產(chǎn)品組合分析3產(chǎn)品組合績(jī)效概述績(jī)效管理實(shí)施過程KPI與BSC1.2績(jī)效考核績(jī)效概述績(jī)效管理實(shí)施過程KPI與BSC1.2績(jī)效考核過渡頁TRANSITIONPAGE亞洲航空產(chǎn)品組合分析--1.產(chǎn)品和效力--2.品牌3--3.產(chǎn)品組合亞航運(yùn)營120架飛機(jī)〔截止于2021年9月2日，馬來西亞65架，泰國28架，印度尼西亞22架，菲律賓2架，日本3架〕，是空中客車A320-200，載客才干為180位。2021年，亞航將原有的60架空客320將取代波音737機(jī)隊(duì)。構(gòu)成了一致的機(jī)隊(duì)。一致的機(jī)隊(duì)意味著飛機(jī)運(yùn)作和維修的繼續(xù)、有效和集中。機(jī)型數(shù)量載客量備注空中客車A320-200120180馬亞航-65泰亞航-28印尼亞航-22菲亞行-2日本亞航-3空中客車A320neo0180預(yù)計(jì)2016年投入服務(wù)收益管理的條件績(jī)效管理價(jià)錢組合分析分銷組合分析促銷組合分析收益管理的條件收益情況分析產(chǎn)品組合分析3產(chǎn)品組合為人們提供優(yōu)惠的航空游覽。亞航的目的是為人們提供優(yōu)惠的航空游覽。其“廉價(jià)〞的理念旨在每個(gè)人都可以支付得起機(jī)票。亞航也努力于使游覽變得更簡(jiǎn)單、方便、有趣。亞航的效力目的并不是提供規(guī)范化的效力，而是自然的個(gè)性化的效力。它的效力口號(hào)是“沒有任何兩個(gè)顧客是一樣的。v.youku/v_show/id_XMzgwNTIwOTQ0.html亞航的口號(hào)是“如今人人都能飛〞收益管理的條件績(jī)效管理價(jià)錢組合分析分銷組合分析促銷組合分析收益管理的條件收益情況分析產(chǎn)品組合分析3目的亞航在雇傭員工方面，要求每一個(gè)員工都是多面手。【參考】亞航在雇傭員工方面，要求每一個(gè)員工都是多面手。①年輕美麗的空姐還要求協(xié)助兒童玩玩具②協(xié)助年輕人講笑話；③協(xié)助老年人放松；④更多地聚焦于客戶的不同需求；⑤提供淺笑和高興的效力；⑥亞航的飛行員除了會(huì)駕駛飛機(jī)外；⑦也要做機(jī)務(wù)維修和行李搬運(yùn)任務(wù)；收益管理的條件績(jī)效管理價(jià)錢組合分析分銷組合分析促銷組合分析收益管理的條件收益情況分析產(chǎn)品組合分析3雇傭員工1234亞航實(shí)行差別化產(chǎn)品戰(zhàn)略，推行“無虛飾〞〔nofrills〕效力。亞航的航班上，乘客可以選擇購買額外的行李分量，膳食，或選擇座位，但一切的效力都需求收費(fèi)。亞洲航空并不提供免費(fèi)餐食，旅客于購買機(jī)票時(shí)可自行選擇能否加購熱食餐盒。亞航提供“SnackAttack〞機(jī)上付費(fèi)餐飲效力，旅客可購買簡(jiǎn)單的零食、飲料等，假設(shè)機(jī)上仍有剩余的熱食，亦可向空服員購買。亞航實(shí)行差別化產(chǎn)品戰(zhàn)略收益管理的條件績(jī)效管理價(jià)錢組合分析分銷組合分析促銷組合分析收益管理的條件收益情況分析產(chǎn)品組合分析3產(chǎn)品戰(zhàn)略08070605行李托運(yùn)額度餐點(diǎn)座位溫馨用品可選擇15至40公斤的托運(yùn)額度，但在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)只能購買15公斤。事先于網(wǎng)絡(luò)上購買可享有大幅折扣，行李超重將以公斤數(shù)計(jì)算。有多國料理選擇，也提供素食餐點(diǎn)及兒童餐。事先于網(wǎng)絡(luò)購買的費(fèi)用也較低廉。由電腦自動(dòng)分配，指定座位必需付費(fèi)。假設(shè)選擇腳部空間較大的“熱選座位〞〔HotSeat〕，那么需付更高的費(fèi)用。毛毯、枕頭及眼罩以套裝販?zhǔn)?。收益管理的條件績(jī)效管理價(jià)錢組合分析分銷組合分析促銷組合分析收益管理的條件收益情況分析產(chǎn)品組合分析3產(chǎn)品戰(zhàn)略亞航的口號(hào)是“如今人人都可以飛翔〞。亞航曾經(jīng)在低本錢航空領(lǐng)域獲得了一定的品牌優(yōu)勢(shì)，并且作為亞洲第一家低本錢航空公司，在亞洲堅(jiān)持了其強(qiáng)勢(shì)位置。亞航曾獲得由亞太民航中心頒發(fā)的“2003年亞太杰出航空〞的稱號(hào)，亞航首席執(zhí)行官托尼·菲爾南德斯〔TonyFernandes〕延續(xù)2年〔2004和2005年〕榮獲航空公司執(zhí)行官〔AirlineExecutive〕稱號(hào)。收益管理的條件績(jī)效管理價(jià)錢組合分析分銷組合分析促銷組合分析收益管理的條件收益情況分析產(chǎn)品組合分析3亞航品牌利用其機(jī)票優(yōu)勢(shì)，亞航推出了多種多樣的包價(jià)旅游產(chǎn)品、自在行旅游產(chǎn)品和提供酒店、租車、觀光團(tuán)、旅游景點(diǎn)等全方位一站式出行效力。只需登錄(亞航假日網(wǎng)站)，就可完成一切出行預(yù)訂。一站式效力的預(yù)訂，可經(jīng)過“亞航假日〞網(wǎng)完成。“亞航假日〞是是目前中國大陸?yīng)氁灰患姨峁皝喓綑C(jī)票+酒店〞預(yù)訂的在線旅游網(wǎng)站。亞航假日能提供全球超越10萬家以上的酒店預(yù)訂，為旅客提供“亞航機(jī)票+酒店〞、租車、觀光團(tuán)、旅游景點(diǎn)門票等旅游產(chǎn)品預(yù)訂。產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合收益管理的條件績(jī)效管理價(jià)錢組合分析分銷組合分析促銷組合分析收益管理的條件收益情況分析產(chǎn)品組合分析3產(chǎn)品組合收益管理的條件績(jī)效管理價(jià)錢組合分析分銷組合分析促銷組合分析收益管理的條件收益情況分析產(chǎn)品組合分析3產(chǎn)品組合針對(duì)低本錢公用機(jī)場(chǎng)離吉隆坡市中心較遠(yuǎn)的情況，特別推出9林吉特的直通巴士效力。還與“Asian-Rent-A-Car〞聯(lián)手推出“駕車〞〔GoCar〕效力——實(shí)惠而方便的轎車租用方案，租車價(jià)錢為每天30林吉特起。過渡頁TRANSITIONPAGE亞洲航空價(jià)錢組合分析--1.根本價(jià)錢--2.低價(jià)的構(gòu)成4【他知道嗎】亞航的票價(jià)是以供求為根據(jù)的，票價(jià)隨每個(gè)班機(jī)所售出的航位比例而提高。因此越早訂購，就能獲得越低的票價(jià)。【低價(jià)】定座系統(tǒng)不斷檢查一切航班的訂購率，預(yù)告出最受歡迎的航班。在市場(chǎng)壓力下，旅客在最后一分鐘也能夠買到最低價(jià)的機(jī)位。價(jià)錢組合分析分銷組合分析促銷組合分析收益管理的條件收益情況分析產(chǎn)品組合分析4價(jià)錢組合價(jià)錢組合分析低價(jià)的構(gòu)成(3)機(jī)艙不分等級(jí)、旅客自在選座和登機(jī)。(5)廉價(jià)終點(diǎn)站。(2)無虛飾效力。(4)頻密的飛行方案。(1)無紙機(jī)票。1亞航公布其PSK僅為2.19美圓(每座、每公里本錢)，而美國西南航的數(shù)據(jù)是4.78美圓，便利航空的數(shù)據(jù)是2.89美圓。2.低價(jià)的構(gòu)成價(jià)錢組合分析分銷組合分析促銷組合分析收益管理的條件收益情況分析產(chǎn)品組合分析4價(jià)錢組合價(jià)錢組合分析過渡頁TRANSITIONPAGE亞航分銷組合分析--銷售渠道--國外市場(chǎng)開辟5績(jī)效管理實(shí)施過程可以經(jīng)過亞航的mobile.airasia訂購可以經(jīng)過授權(quán)的游覽代理商訂票可以經(jīng)過網(wǎng)站airasia網(wǎng)上訂票可以經(jīng)過機(jī)場(chǎng)和市中心設(shè)的售票網(wǎng)點(diǎn)訂票提供簡(jiǎn)單的支付渠道和“無紙機(jī)票〞效力可以聯(lián)絡(luò)亞洲航空咨詢中心，進(jìn)展預(yù)訂1亞航銷售渠道有哪些？?jī)r(jià)錢組合分析分銷組合分析促銷組合分析收益管理的條件收益情況分析產(chǎn)品組合分析分銷組合分析5分銷組合績(jī)效概述實(shí)施過程效益類KPI〔權(quán)重50%〕1營運(yùn)類KPI〔權(quán)重30%〕2組織類KPI〔權(quán)重20%〕35.2國外市場(chǎng)開辟〔亞航根本航線〕馬來西亞：吉隆坡、亞庇、亞羅士打、古晉、哥打巴魯、山打根、斗湖、新山、檳城、民都魯、浮羅交怡、登嘉樓、納閩、美里、詩巫中國：重慶、天津、杭州、成都〔由亞航X運(yùn)營〕，廣州、深圳、?？凇⒐鹆?、昆明〔2021年9月新增〕、武漢〔2021年10月新增〕香港特區(qū)：香港澳門特區(qū)：澳門臺(tái)灣：臺(tái)北〔由亞航X運(yùn)營〕韓國：首爾〔由亞航X運(yùn)營〕日本：東京〔由亞航X運(yùn)營〕印度尼西亞：雅加達(dá)、萬隆、北干巴魯、巨港、巴東、巴厘島、巴譚、巴里巴班、日惹、望加錫、梭羅、棉蘭、泗水、班達(dá)亞齊、美娜多〔由印尼亞洲航空運(yùn)營〕印度：新德里、孟買〔由亞航X運(yùn)營〕，加爾各答、海德拉巴、清奈、科欽、特里凡得瑯、蒂魯吉拉伯利、班加羅爾孟加拉國：達(dá)卡老撾：萬象斯里蘭卡：科倫坡新加坡：新加坡柬埔寨：暹粒、金邊文萊：斯里巴加灣市泰國：曼谷、普吉、烏汶、合艾、拉廊、洛坤府、清萊、清邁、甲米、素叻他尼、莫肯、娜拉迪瓦〔由泰國亞洲航空運(yùn)營〕澳大利亞：墨爾本、珀斯、黃金海岸〔由亞航X運(yùn)營〕緬甸：仰光英國：倫敦〔由亞航X運(yùn)營〕菲律賓：克拉克自在港區(qū)越南：河內(nèi)、胡志明市伊朗：德黑蘭〔由亞航X運(yùn)營〕法國：巴黎〔由亞航X運(yùn)營，2021年2月14日起〕新西蘭：基督城〔由亞航X運(yùn)營，2021年4月1日起〕促銷組合分析價(jià)錢組合分析分銷組合分析促銷組合分析收益管理的條件收益情況分析產(chǎn)品組合分析價(jià)錢組合分析績(jī)效管理實(shí)施過程價(jià)錢組合分析分銷組合分析促銷組合分析收益管理的條件收益情況分析產(chǎn)品組合分析分銷組合分析績(jī)效概述實(shí)施過程效益類KPI〔權(quán)重50%〕1營運(yùn)類KPI〔權(quán)重30%〕2組織類KPI〔權(quán)重20%〕35.2國外市場(chǎng)開辟〔亞航根本航線〕促銷組合分析價(jià)錢組合分析分銷組合分析促銷組合分析收益管理的條件收益情況分析產(chǎn)品組合分析價(jià)錢組合分析績(jī)效管理實(shí)施過程價(jià)錢組合分析分銷組合分析促銷組合分析收益管理的條件收益情況分析產(chǎn)品組