宅當家裝飾-各部門崗位職責及績效考核標準

宅當家裝飾各部門崗位職責及績效考核標準一、崗位制度設計部…………......2市場部……………..2采購部……………..3營銷部……………..3工程部……………..4客服部……………..4二、績效考核標準設計部……………..5市場部……………..6采購部……………..7營銷部……………..8工程部………….….9客服部…………….10設計部崗位職責：1、按時、保量的完成公司交給的每一項工作任務，確保公司的工程進度及公司的利益。2、充分了解客戶的需求及意圖。量房后兩天內，完成初步方案。3、根據(jù)自己所學知識及客戶需求，提供合理化的建議及設計。4、設計方案時要考慮產品工藝、裝修要求及原材料利用率。5、設計師必須在交底前一天將工程全套圖紙交給主管上級和相關部門。6、現(xiàn)場交底時，由設計師依照圖紙向工程監(jiān)理詳細介紹設計理念、表達效果，工程人員向設計師提供簽字認可后的交底單〔交底人員包括客戶、設計師及現(xiàn)場負責人〕。7、正式開工前應做出全套施工圖紙〔與客戶簽定施工合同一周內〕：包括平面圖、立面圖、水電圖、剖面圖等。8、認真核對測量底稿，客戶簽字圖紙降低出錯率。9、做好平安文明生產，完成上級交給的各項臨時任務。市場部崗位職責：1、準確掌握市場動向、分析市場開展及時定位市場的航向。2、協(xié)調設計部、工程部開展工作并為其提供指導。3、負責公司市場的開拓。4、對市場進行調研，制定開發(fā)方案并安排實施。5、完成公司定期下達的經營指標。6、項固已開發(fā)客戶群，同時開發(fā)新客戶資源。7、定期向公司上級領導匯報業(yè)務部工作。8、積極配合其他部門人員工作。采購部崗位職責：1、認真做好各種建材材料的采購工作，確保價格市場最低。2、嚴把質量關，主動跟工程監(jiān)理和有關部門對材料進行驗收。3、每月提供一份二家以上商家相同規(guī)格材料的價格，供公司參考決策。4、經常與現(xiàn)場工程監(jiān)理聯(lián)系，及時供給材料，確保施工進度。5、經常與供給商保持聯(lián)系，確保材料的庫存量。6、完成交辦的其它任務。7、積極配合其他部門工作。營銷部崗位職責：1、協(xié)助總經理制定公司開展戰(zhàn)略規(guī)劃、經營方案、業(yè)務開展方案。2、協(xié)助總經理下達的經營指標。3、協(xié)助總經理組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和方案的實施。4、負責將公司內部管理制度化、標準化、流程化、系統(tǒng)化。5、組織編制營銷方案及營銷費用等。6、開拓市場，擴大企業(yè)知名度。7、完成領導交待的其他工作。工程部崗位職責：1、負責工程施工進度、質量、平安等方面的工作。2、合理安排工程工程施工。3、協(xié)調好各工種之間的工作進程。4、協(xié)調公司內部相關工作。5、完成公司領導交辦的其他工作。6、積極配合其他部門的工作?？头繊徫宦氊煟?、負責客戶資料的登記、分類、備份、保存和整理，嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，不得隨意傳播。未經許可，不得將公司資料擅自刪除、修改、復制、不得未經授權或超權限查閱文件資料。2、負責辦公易耗品的領用、登記和保管工作。3、熱情接待客戶，并做好相關工作記錄。定時回訪客戶。做好售后效勞。發(fā)現(xiàn)問題及時向總經理反映。4、協(xié)助市場部做好客戶接待工作。5、完成領導交付的突然事件。6、其它后勤效勞工作。設計部績效考核標準：序號評分標準所占比例評分結果1、接待客戶接待熱情、談吐得體、專業(yè)知識過硬…..100分較為熱情、談吐得體、專業(yè)知識較好…….80分接待一般、談吐一般、專業(yè)知識一般…….60分接待較差，談吐不清，專業(yè)知識較差…….40分接待冷淡，談吐不清，專業(yè)知識較差………0分20%2、制作圖紙圖紙完整、標準、尺寸準確、按時完成…100分圖紙較為完整、標準、尺寸準確、按時完成…………….80分圖紙較為標準、尺寸略有偏誤、按時完成……………….60分圖紙略為標準、尺寸略有誤差、按時完成………………..40分圖紙不標準、尺寸有誤差、不能按時完成………………..0分20%3、月產值工程總造價15萬以上…….100分工程總造價10-15萬〔含10萬〕………...80分工程總造價5-10萬〔含5萬〕…………...60分工程總造價5萬以下………40分本月無簽單…………………..0分40%4、施工合同簽定后與工程監(jiān)理交接清楚、偶爾回訪工地…..100分與工程監(jiān)理交接清楚、很少回訪工地……60分與工程監(jiān)理交接不清、很少回訪工地……40分與工程監(jiān)理交接混亂、從不回訪工地……..0分10%5、公司內部的協(xié)調情況按時保質完成公司任務、積極參加公司會議及活動……100分按時保質完成公司任務、經常參加公司會議及活動…….80分按時〔保質〕完成公司任務、不太參加公司活動……….60分未能按時〔保質〕完成公司任務、不太參加公司活動…..40分不能完成公司任務、不參加公司會議及活動……………..0分10%合計考核方法：設計師績效工資按當月績效分數(shù)的比例進行發(fā)放?？冃Х謹?shù)為總分值時，除可發(fā)放全額績效工資之外，另追加兩百元的額外獎勵。績效工資分為四等：80分以上可獲全額績效工資60分---80分可獲績效工資的80%45分---59分可獲績效工資的60%30分---44分可獲績效工資的40%注：假設績效分數(shù)低于30分，那么扣除當月績效工資。假設績效成績?yōu)?分那么視為自動離職，扣發(fā)當月所有工資〔除提成〕。市場部績效考核標準：序號評分標準所占比例評分結果1、資料收集詳細收集樓盤資料、市場動向并提出積積極建議……..100分較為詳細收集樓盤資料、市場動向并提出一定建議…….80分簡單收集樓盤資料、市場動向并提出一些建議……...….60分簡單收集樓盤資料、市場動向卻從不提建議…………….40分零亂收集樓盤資料、市場動向。從不提出建議……………0分20%2、接待客戶熱情交談、經常維系固定客戶、有較強專業(yè)知識………100分熱情交談、偶爾維系固定客戶、有一定專業(yè)知識……….80分熱情交談、很少維系固定客戶、略有專業(yè)知識………….60分交談一般、很少維系固定客戶、略有專業(yè)知識…………..40分交談冷淡、從不維系固定客戶、很少專業(yè)知識…………..0分20%3、月單量開發(fā)10個新客戶、簽單率成功率4個及以上…………100分開發(fā)8個新客戶、簽單成功率3個……….80分開發(fā)6個新客戶、簽單成功率2個………..60分開發(fā)4個新客戶、簽單成功率1個………..40分無新客戶、無簽單率………..0分〔此項評分以簽單率為優(yōu)先評分標準〕40%4、匯報工作積極匯報工作、積極處理相關問題………100分經常匯報工作、處理相關問題……….…....60分偶爾匯報工作、處理相關問題……………..40分從不匯報工作、處理相關問題……………..0分10%5、公司內部的協(xié)調情況按時保質完成公司任務、積極參加公司會議及活動……100分按時保質完成公司任務、經常參加公司會議及活動…….80分按時〔保質〕完成公司任務、不太參加公司活動……….60分未能按時〔保質〕完成公司任務、不太參加公司活動…..40分不能完成公司任務、不參加公司會議及活動……………..0分10%合計考核方法：市場部績效工資按當月績效分數(shù)的比例進行發(fā)放?？冃Х謹?shù)為總分值時，除可發(fā)放全額績效工資之外，另追加兩百元的額外獎勵。績效工資分為四等：80分以上可獲全額績效工資60分---80分可獲績效工資的80%45分---59分可獲績效工資的60%30分---44分可獲績效工資的40%注：假設績效分數(shù)低于30分，那么扣除當月績效工資。假設績效成績?yōu)?分那么視為自動離職，扣發(fā)當月所有工資〔除提成〕。采購部績效考核標準：序號評分標準所占比例評分結果1、調查市場積極調查市場價格、確保材料價格最低、質量過硬..…..100分經常調查市場價格、確保材料價格最低、質量過硬…….80分偶爾調查市場價格、確保材料價格最低、質量過硬...….60分很少調查市場價格、不能確定材料價格及質量………….40分極少調查市場價格、無法確定材料價格及其質量…………0分20%2、提供后備供給商積極開發(fā)新的供給商、每月提供二家新的后備供給商…100分積家開發(fā)新的供給商、每月提供一家新的后備供給商….80分偶爾開發(fā)新的供給商、兩月提供二家新的后備供給商….60分偶爾開發(fā)新的供給商、兩月提供一家新的后備供給商…..40分極少開發(fā)新的供給商、從不提供新的后備供給商………..0分20%3、確保工程進度開工前與設計師積極溝通、開工后與監(jiān)理積極溝通……100分開工前經常與設計師溝通、開工后經常與監(jiān)理溝通…….80分開工前偶爾與設計師溝通、開工后偶爾與監(jiān)理溝通……..60分開工前極少與設計師溝通、開工后極少與監(jiān)理溝通……..40分開工前從不與設計師溝通、開工后從不與監(jiān)理溝通……..0分40%4、與供給商保持溝通積極與溝應商保持溝通、確保所需材料庫存量…………100分偶爾與供給商保持溝通、確保所需材料庫存量…….…....60分極少與供給商保持溝通、確保所需材料庫存量…………..40分從不與供給商保持溝通、無法確認材料庫存量…………..0分10%5、公司內部的協(xié)調情況按時保質完成公司任務、積極參加公司會議及活動……100分按時保質完成公司任務、經常參加公司會議及活動…….80分按時〔保質〕完成公司任務、不太參加公司活動……….60分未能按時〔保質〕完成公司任務、不太參加公司活動…..40分不能完成公司任務、不參加公司會議及活動……………..0分10%合計考核方法：采購部績效工資按當月績效分數(shù)的比例進行發(fā)放?？冃Х謹?shù)為總分值時，除可發(fā)放全額績效工資之外，另追加兩百元的額外獎勵?？冃ЧべY分為四等：80分以上可獲全額績效工資60分---80分可獲績效工資的80%45分---59分可獲績效工資的60%30分---44分可獲績效工資的40%注：假設績效分數(shù)低于30分，那么扣除當月績效工資。假設績效成績?yōu)?分那么視為自動離職，扣發(fā)當月所有工資〔除提成〕。營銷部績效考核標準：序號評分標準所占比例評分結果1、開展規(guī)劃積極制定詳細戰(zhàn)略方案、經營方案以及業(yè)務開展方向....100分積極制定較詳細戰(zhàn)略方案、經營方案及業(yè)務開展方向….80分制定較為完整戰(zhàn)略方案、經營方案及業(yè)務開展方向...…..60分制定較為簡單戰(zhàn)略方案、經營方案及業(yè)務開展方向……..40分無法制定戰(zhàn)略方案、經營方案及業(yè)務開展方向…………..0分20%2、配合總經理各項工作積極配合總經理制定各項規(guī)劃、方案的實施……………100分較為積極的配合總經理制定各項規(guī)劃、方案的實施….….80分偶爾配合總經理制定各項規(guī)劃、方案的實施…………….60分簡單配合總經理制定各項規(guī)劃、方案的實施……………..40分很難配合總經理制定各項規(guī)劃、方案的實施……………..0分20%3、編制戰(zhàn)略積極編制詳細的營銷方案、列出詳細的營銷費用………100分積極編制較為詳細的營銷方案、列出較細的營銷費用….80分積極編制較為完整的營銷方案、列出相關營銷費用……..60分編制簡單的營銷方案、列出相關營銷費用………..……..40分編制極其簡單的營銷方案、無法列出相關營銷費用……..0分40%4、開拓市場積極開拓市場、擴展企業(yè)知名度……………..…………100分較為積極開拓市場、擴展企業(yè)知名度……………….…....60分較為被動開拓市場、擴展企業(yè)知名度……..40分消極開拓市場、擴展企業(yè)知名度……………….…………..0分10%5、公司內部的協(xié)調情況按時保質完成公司任務、積極參加公司會議及活動……100分按時保質完成公司任務、經常參加公司會議及活動…….80分按時〔保質〕完成公司任務、不太參加公司活動……….60分未能按時〔保質〕完成公司任務、不太參加公司活動…..40分不能完成公司任務、不參加公司會議及活動……………..0分10%合計考核方法：營銷部績效工資按當月績效分數(shù)的比例進行發(fā)放?？冃Х謹?shù)為總分值時，除可發(fā)放全額績效工資之外，另追加兩百元的額外獎勵?？冃ЧべY分為四等：80分以上可獲全額績效工資60分---80分可獲績效工資的80%45分---59分可獲績效工資的60%30分---44分可獲績效工資的40%注：假設績效分數(shù)低于30分，那么扣除當月績效工資。假設績效成績?yōu)?分那么視為自動離職，扣發(fā)當月所有工資〔除提成〕。工程部績效考核標準：序號評分標準所占比例評分結果1、標準工地合理安排各工種進場、經常監(jiān)督工地指導工作……......100分較為合理安排各工種進場、經常監(jiān)督工地指導工作…….80分較為合理安排各工種進場、偶爾監(jiān)督工地指導工作...…..60分較為合理安排各工種進場、很少監(jiān)督工地指導工作……..40分安排各工種進場混亂、從不監(jiān)督工地指導工作…………..0分20%3、確保工地確保施工質量、材料、平安，按時按質完成工程……..100分根本保障質量、材料、平安，按時按質完成工程.…..….80分質量有輕微問題、材料、平安略有保障，按時按質完工..60分質量、材料、平安略有問題，按時按質完成工程..……..40分質量、材料、平安略有問題，無法按時或按質完工……..0分50%4、工地標準工地材料堆放非常整齊，宣傳標語非常標準….…..……100分工地材料堆放較為整齊，宣傳標語非常標準……….…....60分工地材料堆放略為整齊，宣傳標語不夠標準……………..40分工地材料亂堆亂放，宣傳標語沒有到位……….…………..0分20%5、公司內部的協(xié)調情況按時保質完成公司任務、積極參加公司會議及活動……100分按時保質完成公司任務、經常參加公司會議及活動…….80分按時〔保質〕完成公司任務、不太參加公司活動……….60分未能按時〔保質〕完成公司任務、不太參加公司活動…..40分不能完成公司任務、不參加公司會議及活動……………..0分10%合計考核方法：工程部績效工資按當月績效分數(shù)的比例進行發(fā)放。績效分數(shù)為總分值時，除可發(fā)放全額績效工資之外，另追加兩百元的額外獎勵?？冃ЧべY分為四等：80分以上可獲全額績效工資60分---80分可獲績效工資的80%45分---59分可獲績效工資的60%30分---44分可獲績效工資的40%注：假設績效分數(shù)低于30分，那么扣除當月績效工資。假設績效成績?yōu)?分那么視為自動離職，扣發(fā)當月所有工資〔除提成〕?？头靠冃Э己藰藴剩盒蛱栐u分標準所占比例評分結果1、接待客戶接待熱情、談吐得體、效勞周到…….…..100分較為熱情、談吐得體、效勞較好………….80分接待一般、談吐一般、效勞一般………….60分接待較差，談吐不清，效勞較差………….40分接待冷淡，談吐不清，效勞很差…..………0分20%2、客戶資料客戶資料及時、詳細的登記、分類、備份、保存………100分客戶資料及時、較詳細的登記、分類、備份、保存…….80分客戶資