管理學(xué)人力資源管理案例分析之思科

LOGOcisco人力資源管理案例No.520216.121世紀(jì)管理者的挑戰(zhàn)Howdowe……企業(yè)文化的持續(xù)有效溝通知識工作者效率提高自我管理COMPANYNAMELOGO一簡介與HRM理念二招聘與培訓(xùn)策略四HRM問題一瞥三薪酬管理特色COMPANYNAMELOGO〔一〕公司介紹--思科概況成熟期1984年到1987年1984博薩卡夫婦創(chuàng)立Cisco公司起步1986第一臺多協(xié)議路由器思科開展的三個(gè)階段開展壯大期萌芽期1988年到199年1990NSDAQ上市1993年建成了世界上第一個(gè)由1000臺路由器連接的網(wǎng)絡(luò)

1996至今與IBM合作瘋狂并購策略〔一〕公司介紹—思科開展史COMPANYNAMELOGO〔一〕公司介紹--HRM開展歷程第一階段：創(chuàng)始人LenBosach和SandyIerner強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作第二階段：總裁摩格里奇的平等主義思想提倡冒險(xiǎn)和革新的精神節(jié)儉的傳統(tǒng)第三階段總裁JohnChambers強(qiáng)調(diào)效率的提高

JohnChambersMorgridgeSandyIernerInternet終將改變我們的工作、學(xué)習(xí)、生活和娛樂方式去構(gòu)建未來的Internet，成為社會的根底結(jié)構(gòu)將自己塑造成為推動(dòng)Internet的新浪潮?！捕乘伎频脑妇?、使命與目標(biāo)VisionMissionObjective〔三〕思科競爭戰(zhàn)略企業(yè)文化人力資源戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略投資式〔備用人才庫〕開展式13%11%7%5%10%11%11%11%12%9%ciscoEngagingopen

Team-orientedfastDynamicenergeticfunflexibleintelligent

〔四〕開展式企業(yè)文化各媒體對cisco文化的描述challenging熱情進(jìn)取自由monthmonthmonthOperatingProfitLOGO文化的融合性人為第一要素人為第一要素平等授權(quán)〔五〕思科人力資源管理理念我們隨時(shí)在招人人才是流動(dòng)的智能資本招募頂尖新人是思科的生命線——思科人才觀〔五〕人力資源管理理念人為第一要素：并購第一考慮要素“文化考察團(tuán)〞內(nèi)部員工鼓勵(lì)人人平等：每個(gè)人都是潛在的經(jīng)理職業(yè)生涯有章可循福利待遇均等馬里奧規(guī)那么充分授權(quán)彈性工作制報(bào)銷自動(dòng)化

1人的續(xù)留2新產(chǎn)品3投資回報(bào)cisco并購考慮的因素二cisco招聘與培訓(xùn)〔一〕招聘策略〔二〕招聘渠道〔三〕甄選過程〔四〕甄選標(biāo)準(zhǔn)〔五〕培訓(xùn)與開發(fā)COMPANYNAMELOGO〔一〕思科招聘策略多渠道全面招聘吸引人才：利用網(wǎng)頁漸造聲勢重面試不重筆試招聘的原那么：〔1〕因事?lián)袢恕?〕公開〔3〕平等競爭〔4〕用人所長

(二)渠道:內(nèi)外部招聘并用1、內(nèi)部招聘方式

公開招募內(nèi)部提拔橫向調(diào)動(dòng)崗位輪換重新雇傭或召回以前的雇員等?！踩痴邕x過程Step1Step2Step3簡歷篩選過濾5-8輪面試不做智商、情商方面的測試“一票否決〞制〔四〕甄選的根本標(biāo)準(zhǔn)1人人都需領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)〔溝通合作遠(yuǎn)見〕2道德觀念：正直、老實(shí)、良好的道德品質(zhì)3工作能力的可成長性：學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)愿望善于學(xué)習(xí)、積極主動(dòng)、充滿激情4較高的聰明才智思科〔中國〕招聘要求GenericJobsRequirement:

·MasterdegreeorDoctordegreeinComputer·Science/EE/Telecommunicationpreferred·GoodwritingandoralEnglish,CET6certificate·Internshipexperienceinglobalcompanieswillbeaplus·Goodcommunicationskills·Passiontowork

Technicalrequirement:

·GoodLAN/WANnetworking,andtelecommunicationknowledge·UnderstandsoftwaredevelopmentprocessandUnix/WindowsOS

environment·CodingexperienceofC/C++,and/orJavaprogramminglanguage·TcL/Expect,Perl,UNIXshellscriptsand/orotherscripting

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例：面試銷售代表的題目1.為什么“ethic〞對于一個(gè)銷售人員來說很重要？ethic能起到什么作用？

2.假設(shè)一個(gè)場景：你去見一個(gè)客戶，同時(shí)遇到了你的競爭對手之一，有恰巧有一個(gè)時(shí)機(jī)他離開片刻，把Notebook留在桌上，你有足夠的時(shí)間去瀏覽，這會使你了解到競爭對手的足夠信息，同時(shí)使自己的狀況極為有利，你會不會翻開看看?

3.你如何看待你和其他候選人之間的關(guān)系？

4.你的rolemodel是誰？為什么？

5.Networkadapter屬于什么layer？〔五〕人力資源培訓(xùn)與開發(fā)——目標(biāo)企業(yè)的整體優(yōu)化〔五〕人力資源培訓(xùn)與開發(fā)新員工培訓(xùn)：

30天NewHireWorkstation

90天公司文化培訓(xùn)培訓(xùn)總體分類：管理培訓(xùn)e-learning銷售培訓(xùn)常用技能培訓(xùn)(GeneralSkill)E-learning為王與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)環(huán)境的區(qū)別一內(nèi)容通過web發(fā)送二學(xué)習(xí)過程電子化管理三學(xué)員間的電子化協(xié)作優(yōu)點(diǎn)課程內(nèi)容模塊化，更新速度快培訓(xùn)費(fèi)用低員工自己掌握主動(dòng)權(quán)COMPANYNAMELOGO總結(jié)：cisco培訓(xùn)機(jī)制特點(diǎn)將員工放在開車的位置上——主動(dòng)性充分利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)時(shí)機(jī)均等信息公開三、CISCO的薪酬管理〔一〕薪酬策略〔二〕薪資結(jié)構(gòu)〔三〕考核方式〔四〕特色福利〔一〕CISCO的領(lǐng)先型薪酬策略思科每年至少做兩次市場薪酬調(diào)查,以保持企業(yè)薪酬在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。思科的薪酬水準(zhǔn)位于業(yè)界的前1/4。確定員工的底薪不是業(yè)界最高的，這樣，既不會造成企業(yè)運(yùn)營本錢過高，也不會因低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而影響員工的積極性。思科希望員工的收入能夠與其業(yè)績更多地掛鉤?！捕矯isco薪資結(jié)構(gòu)固定薪資獎(jiǎng)金股票銷售獎(jiǎng)金：思科每年都會制定銷售方案，各個(gè)部門或各個(gè)區(qū)域制定工作目標(biāo)，在員工完成目標(biāo)后，銷售獎(jiǎng)金的發(fā)放那么根據(jù)這3個(gè)方面來執(zhí)行：達(dá)成的銷售金額程度、客戶滿意度、效勞性產(chǎn)品所得到的收入。獎(jiǎng)金公司整體業(yè)績獎(jiǎng)金：對于非銷售人員，獎(jiǎng)金就是個(gè)人表現(xiàn)占一局部；客戶滿意程度占一局部；公司整體財(cái)務(wù)表現(xiàn)占一局部。思科實(shí)行全員持股，員工所擁有的股權(quán)占了40%。原那么上每一個(gè)員工進(jìn)來以后，每一年都會給一次期權(quán)，每一年會有一個(gè)不同的分配原那么。每人得到的期權(quán)多少，跟公司每年發(fā)放多少期權(quán)有很大關(guān)系，還有就是個(gè)人表現(xiàn)。長期基于股權(quán)的鼓勵(lì)獎(jiǎng)金—— 分享公司的成功Cisco的薪資標(biāo)準(zhǔn)主要跟職位有關(guān)系。薪資漲幅跟每個(gè)人的能力直接掛鉤，業(yè)績好會多漲，業(yè)績平平漲得少?！踩矯ISCO考核方式思科認(rèn)為評估不要一年一次，而要每周每月每季度都評。思科采用目標(biāo)管理〔MBO〕，MBO每季度進(jìn)行一次，其它評估模式每周做一次，而對客戶滿意度的調(diào)查全世界放在一起做。通過三個(gè)方面的評估，構(gòu)成了一個(gè)人的業(yè)績?！菜摹程厣＠o急醫(yī)療幫助，全球所有國家的員工可以獲得一家全球醫(yī)療效勞機(jī)構(gòu)的24小時(shí)緊急效勞。這些效勞甚至超出了醫(yī)療范圍，包括急病和社會不安因素、人身意外等構(gòu)成的危險(xiǎn)，員工所遇的任何問題都能夠通過打同一個(gè)對方付費(fèi)獲得幫助，無論員工出差在什么地方，都能夠獲得全面支持。為了讓員工安心工作，Cisco在硅谷買來很貴的地皮，在一般只用來蓋寫字樓的地方蓋上了托兒所。為了給公司員工提供上班的便利，Cisco在辦公室和員工住宅社區(qū)修了專用鐵道。四、CISCO人力資源管理問題——2003年成都分公司“離職事件〞未充分按照“以