《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》(教材解讀)

第一章信息化知識

1.1信息與信息化

考點：信息的概念、信息化的概念、國家信息化體系要素、信息的質(zhì)量屬性

1.1.1信息P22/1

信息（information）是客觀事物狀態(tài)和運動特征的一種普遍形式。

控制論創(chuàng)始人：維納

信息論奠基者：香農(nóng)（信息就是能夠用來消除不確定性的東西），第一次闡明了信息的功能

和用途。

信息的傳輸模型

信息的傳輸技術(shù)（通常指通信、網(wǎng)路等）是信息技術(shù)的核心。

圖1-1信息傳輸模型

（1）信源：產(chǎn)生信息的實體

（2）信宿：信息的歸宿或接受者

（3）信道：傳送信息的通道，如TCP/IP網(wǎng)路。

（4）編碼器：所有變換信號的設(shè)備

（5）譯碼器：編碼器的逆變換設(shè)備

（6）噪聲：可以理解為干擾，干擾可以來自于信息系統(tǒng)分成結(jié)構(gòu)的任何一層。

信息的質(zhì)量屬性（2017上）

（經(jīng)常拿“可用性”來坑爹，注意，是沒有可用性這一個屬性的）

（另外注意對比可靠性、可驗證性、安全性三個概念，容易混淆）

（1）精確性：對事物狀態(tài)描述的精準(zhǔn)程度

（2）完整性：對事物狀態(tài)描述的全面程度，完整信息應(yīng)包括所有重要事實。

（3）可靠性：指信息的來源、采集方法、傳輸過程是可以信任的，符合預(yù)期。

（4）及時性：指獲得信息的時刻與事件發(fā)生時刻的間隔長短。

（5）經(jīng)濟型：指信息獲取、傳輸帶來的成本在可以接受的范圍之內(nèi)

（6）可驗證性：指信息的主要質(zhì)量屬性可以被證實或者證偽的程度。

（7）安全性：指在信息的生命周期中，信息可以被非授權(quán)訪問的可能性，可能性越低,

安全性越高。

1.1.2信息系統(tǒng)P27/5

1.1.3信息化P29/7

信息化從“小”到“大”分為以下5個層次：

（主要對比國民經(jīng)濟信息化和社會生活信息化，記住智慧城市和互聯(lián)網(wǎng)金融都屬于社會生活

信息化，社會生活信息化的概念比國民經(jīng)濟的要廣，而且更接地氣，強調(diào)“人”和“日常生

活”）

（1）產(chǎn)品信息化

（2）企業(yè)信息化：ERP（生產(chǎn)財會管理）/CRM（客戶關(guān)系管理）/SCM（供應(yīng)鏈管理）

（3）產(chǎn)業(yè)信息化

（4）國民經(jīng)濟信息化：指在信息大系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)統(tǒng)一的信息大流動，使金融、貿(mào)易、投資、

計劃、通過、營銷等組成一個信息大系統(tǒng)，使生產(chǎn)、流通、分配、消費等經(jīng)濟的四

個環(huán)節(jié)通過信息進一步聯(lián)成一個整體。

（5）社會生活信息化：指包括商務(wù)、教育、政務(wù)、公共服務(wù)、交通、日常生活等在內(nèi)的

整個社會體系采用先進的信息技術(shù)，融合各種信息網(wǎng)絡(luò)，大力開發(fā)有關(guān)人們?nèi)粘Ｉ?/p>

活的信息服務(wù)，豐富人們的物質(zhì)、精神生活，拓展人們的活動時空提升人們生活、

工作的質(zhì)量。智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)金融等是社會生活信息化的體現(xiàn)和重要發(fā)展方向。

信息化的基本內(nèi)涵

信息化主體：全體社會成員

信息化時域：長期過程

信息化空域：一切領(lǐng)域

信息化手段：基于現(xiàn)代信息技術(shù)的現(xiàn)金社會生產(chǎn)工具

信息化途徑：創(chuàng)建信息時代的社會生產(chǎn)力，推動社會生產(chǎn)關(guān)系及社會上層建筑的改革

信息化目標(biāo)：使國家的綜合、社會的文明素質(zhì)和人們的生活質(zhì)量全面提升

1.1.4國家信息化體系要素P30/8

“兩網(wǎng)、一站、四庫、十二金”

國家信息化體系6要素

信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化法規(guī)政策和標(biāo)

準(zhǔn)規(guī)范

信息技術(shù)應(yīng)用是6要素的龍頭

信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)是我國進行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)

信息化人才是國家信息化的成功之本

1.2國家信息化戰(zhàn)略和規(guī)劃P42/20

考點：我國信息化發(fā)展的主要任務(wù)

1.2.1國家信息化戰(zhàn)略目標(biāo)P42/20

1.2.2信息化的指導(dǎo)思想和基本原則P43/21

1.2.3我國信息化發(fā)展的主要任務(wù)和發(fā)展重點P44/22

（基本就是每個行業(yè)都提了一次要深化推進信息化，然后第9點構(gòu)建下一代的要注意一下，

然后肯定會有網(wǎng)絡(luò)安全的了）

I.促進工業(yè)領(lǐng)域信息化深度應(yīng)用

2.加快推進服務(wù)業(yè)信息化

3.積極提高中國小企業(yè)信息化應(yīng)用水平

4.協(xié)力推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化

5.全面深化電子政務(wù)應(yīng)用

6.穩(wěn)步提高社會事業(yè)信息化水平

7.統(tǒng)籌城鎮(zhèn)化與信息化互動發(fā)展

8.加強信息資源開發(fā)利用

9.構(gòu)建下一代國家綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施

10.促進重要領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施智能化改造升級

11.著力提高國民信息能力

12.加強網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系建設(shè)

1.3電子政務(wù)P51/29

考點：電子政務(wù)相關(guān)概念

電子政務(wù)模型可簡單概括為兩方面：

政府部門內(nèi)部，利用先進的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實現(xiàn)辦公自動化、管理信息化、決策科學(xué)化；

政府部門與社會各界，利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺充分進行信息共享與服務(wù)、加強群眾監(jiān)督、提高辦

事效率及促進政務(wù)公開。

電子政務(wù)的內(nèi)容：

（1）政府間的電子政務(wù)（G2G）

（2）政府對企業(yè)的電子政務(wù)（G2B）

（3）政府對公眾的電子政務(wù)（G2C）

（4）政府對公務(wù)員（G2E）

1.4企業(yè)信息化

考點：電子商務(wù)相關(guān)概念P91/70

電子商務(wù)類型

B2B企業(yè)和企業(yè)之間通弄個互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息交換，如阿里巴巴

B2C企業(yè)和消費者個人之間的電子商務(wù)，如京東、蘇寧

C2C消費者赫爾消費者之間通過電子商務(wù)平臺交易

020onlinetooffline線上購買線下的商品和服務(wù)

1.5商業(yè)智能P99/77

考點：數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)ETL相關(guān)概念

商業(yè)智能：BI

數(shù)據(jù)倉庫：高效的數(shù)據(jù)存儲和訪問方式。提供結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)存儲，容量大，運行

穩(wěn)定，維護成本低，支持元數(shù)據(jù)管理，支持多種結(jié)構(gòu)。例如中心式數(shù)據(jù)倉庫和分布式數(shù)據(jù)倉

庫等。存儲介質(zhì)能夠支持近線式和二級存儲器，能夠很好地支持容災(zāi)和備份方案。數(shù)據(jù)倉庫

是建立在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫上，往往符合“星型結(jié)構(gòu)”模型。

數(shù)據(jù)倉庫是一個面向主題的、集成的、相對穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持

管理決策。數(shù)據(jù)倉庫是對多個異構(gòu)數(shù)據(jù)源（包括歷史數(shù)據(jù)）的有效集成，集成后按主題重組,

且存放在數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)一般不再修改。

數(shù)據(jù)ETL：數(shù)據(jù)ETL支持多平臺、多數(shù)據(jù)存儲格式的數(shù)據(jù)組織，要求能自動地根據(jù)描述或

者規(guī)則進行數(shù)據(jù)差按照和理解。

1.6新一代信息技術(shù)及應(yīng)用P105/84

考點：大數(shù)據(jù)相關(guān)概念、云計算相關(guān)概念、云計算服務(wù)類型、互聯(lián)網(wǎng)+概念、智

慧城市

1.6.1大數(shù)據(jù)P105/84

1.6.2云計算P113/92

云計算的主要特點：一是寬帶網(wǎng)絡(luò)連接，用戶需要通過快安帶網(wǎng)絡(luò)接入“云”中并獲得有關(guān)

的服務(wù)，“云”內(nèi)節(jié)點之間也通過內(nèi)部的高速網(wǎng)絡(luò)相連；

二是快速、按需、彈性的服務(wù)，用戶可以按照實際需求迅速獲取或釋放資源，并可以根據(jù)需

求對資源進行動態(tài)擴展。

云計算服務(wù)的類型

（經(jīng)常來個DaaS來坑爹，記住是沒有這個的，然后只要與終端軟件應(yīng)用有關(guān)系的就都是

SaaS,選SaaS的可能性最大）

（1）laaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)），向用戶提供計算能力、存儲空間等基礎(chǔ)設(shè)施方面的服務(wù)。

laaS服務(wù)單純出租資源，盈利能力有限。

（2）PaaS（平臺即服務(wù)），向用戶提供給虛擬的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、Web應(yīng)用等

平臺化的服務(wù)。PaaS服務(wù)的重點不在于直接的經(jīng)濟效益，而更注重構(gòu)建和形成緊密

的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

（3）SaaS（軟件即服務(wù)），向用戶提供應(yīng)用軟件（如CRM、辦公軟件等）、組件、工作

流等虛擬化軟件的服務(wù)SaaS一般采用Web技術(shù)和SOA架構(gòu)，通過Internet向喲用

戶提供多租戶、可定制的應(yīng)用能力，使得軟件提供商從軟件產(chǎn)品的生產(chǎn)者轉(zhuǎn)換變?yōu)?/p>

應(yīng)用服務(wù)的運營者。

1.6.3互聯(lián)網(wǎng)+P119/97

1.6.4智慧城市P121/99

功能層

（1）物聯(lián)感知層

（2）通信網(wǎng)絡(luò)層

（3）計算與存儲層

（4）數(shù)據(jù)及服務(wù)支撐層：利用SOA、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，通過數(shù)據(jù)和服務(wù)的融合，

支撐車鞘在智慧應(yīng)用層中的相關(guān)應(yīng)用，提供應(yīng)用所需的各種服務(wù)和共享資源。

（5）智慧應(yīng)用層

智慧車贛是典型運用：

（1）公用事業(yè)智能化：如智能供水、供電、供暖等

（2）城市智能交通：實時交通預(yù)測

（3）城市應(yīng)急聯(lián)動

第二章信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理

2.2信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)管理P135/113

考點：資質(zhì)的設(shè)定、哪個機構(gòu)核發(fā)哪種資質(zhì)

2.2.2信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)管理辦法P136/114

I、工作機構(gòu)

電子聯(lián)合會》》信息系統(tǒng)集成資質(zhì)工作委員會（簡稱電子聯(lián)合會資質(zhì)委員會）》》信息系統(tǒng)

集成資質(zhì)工作辦公室（電子聯(lián)合會資質(zhì)辦）》》地方信息系統(tǒng)集成資質(zhì)服務(wù)中心（地方服務(wù)

中心）

信息系統(tǒng)集成資質(zhì)評審機構(gòu)負(fù)責(zé)資質(zhì)評審，分為A、B級。A級可以在全國范圍開展，B級

可在本地開展。

2、資質(zhì)設(shè)定

集成資質(zhì)分為一級、二級、三級和四級。一級最高。

3,資質(zhì)申請與認(rèn)定

評審與審定分離原則。先按評審機構(gòu)評審，再由電子聯(lián)合會審定的程序進行。

1）一級、二級向A級評審機構(gòu)提交申報材料。三、四級向B級評審機構(gòu)提交申報材料。

2）公式10天。

4、資質(zhì)證書有效期4年，分為正本和副本，同等效力。不能按時提交年度數(shù)據(jù)信息的企業(yè),

視為其自動放棄資質(zhì)證書。

2.3ITIL與n"服務(wù)管理、ITSS與信息技術(shù)服務(wù)、信息系統(tǒng)

審計P139/117

考點：ITSS相關(guān)概念、信息系統(tǒng)審計的關(guān)注點

ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）IT服務(wù)的組成要素：人員、過程、技術(shù)、資源

（不要被“工具”欺騙了，沒有工具）

（2）IT服務(wù)的生命周期：規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務(wù)運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理（PI0IS）

IT服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化進程分為產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)產(chǎn)品化。

2.3.3信息系統(tǒng)審計P149/127

（注意：不要與信息的質(zhì)量屬性搞亂，那些什么可靠性、可驗證性那些）

信息系統(tǒng)審計關(guān)注：可用性、保密性、完整性

第三章信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識

P155/133

3.1信息系統(tǒng)建設(shè)P155/133

考點：信息系統(tǒng)生命周期、信息系統(tǒng)開發(fā)方法區(qū)別、軟件維護的種類與區(qū)別、

軟件質(zhì)量管理各階段主要內(nèi)容、軟件過程管理各階段

3.1.1信息系統(tǒng)生命周期

(注意與ITSS信息技術(shù)服務(wù)生命周期區(qū)分)

立項階段：概念階段或需求階段

開發(fā)階段：總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)驗收工作實現(xiàn)并交付系統(tǒng)。

運維階段：信息系統(tǒng)通過驗收后進入運維。

消亡階段：信息系統(tǒng)不可避免會遇到系統(tǒng)更新改造、功能擴展，甚至廢棄重建等情況。

3.1.2信息系統(tǒng)開發(fā)方法P155/133

常用的開發(fā)方法包括：結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓椒?/p>

(1)結(jié)構(gòu)化方法

把整個系統(tǒng)的開發(fā)過程分為若干階段，然后依次進行，前一階段是后一階段的工作依

據(jù)，按順序完成。每個階段和主要步驟都有詳盡的文檔編制要求，并對其進行有效控制。

特點：注重開發(fā)過程的整體性和全局性。缺點是開發(fā)周期長，要求在開發(fā)之初全面認(rèn)

識系統(tǒng)的需求，充分預(yù)料各種可能發(fā)生的變化。

(2)原型法：

認(rèn)為在無法全面準(zhǔn)確地提出用戶需求的情況下，并不要求對系統(tǒng)做全面、詳細的分析，

而是基于對用戶需求的初步理解，先快速開發(fā)一個原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改來實現(xiàn)用

戶的最終系統(tǒng)需求。

(3)面向?qū)ο蠓椒ǎ骸?3.4面向?qū)ο笙到y(tǒng)的分析與設(shè)出P160/138)

用對象標(biāo)識客觀事物，對象是一個嚴(yán)格模塊化的實體，在系統(tǒng)開發(fā)中可被共享和重復(fù)

引用，以達到復(fù)用的目的。其關(guān)鍵是能否建立一個全面、合理、統(tǒng)一的，模型，既能反映

需求對應(yīng)的問題域，也能被計算機系統(tǒng)對應(yīng)的求解域所接受。

其特點是，在整個開發(fā)過程中使用的是同一套工具。

3.3.2軟件設(shè)計、測試與維護P157/135

軟件維護的類型：

（注意對比適應(yīng)性維護和完善性維護，適應(yīng)性維護的情況必然會在題目中出現(xiàn)甲方在環(huán)境、

需求方面有變化）

（1）更正性維護——更正交付后發(fā)現(xiàn)的錯誤

（2）適應(yīng)性維護——是軟件產(chǎn)品能夠在變化后或變化中的環(huán)境中繼續(xù)使用（強調(diào)環(huán)境有變

化，需求有變化）

（3）完善性維護——改進交付后產(chǎn)品的性能和可維護性（強調(diào)與之前變得更好，更強大）

（4）預(yù)防性維護——在軟件產(chǎn)品中的潛在錯誤成為實際錯誤前，監(jiān)測并更正它（有潛在的

問題）

3.3.3軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價P158/136

軟件質(zhì)量管理的過程：

（1）軟件質(zhì)量保證：制定計劃、實施和完成等活動保證項目生命周期中的軟件產(chǎn)品和過

程符合其規(guī)定的要求。

（2）驗證與確認(rèn)：確定某一活動的產(chǎn)品是否符合活動的需求，最終的軟件產(chǎn)品是否達到

其意圖并滿足用戶需求。

驗證一一產(chǎn)品已被正確構(gòu)造，符合規(guī)范說明；確認(rèn)一一產(chǎn)品滿足特定目的需求。

（3）評審與審計：包括管理評審、技術(shù)評審、檢查、走查、審計等。

3.3.5軟件過程管理P159/137

（1）項目啟動與范圍定義

（2）項目規(guī)劃

（3）項目實施

（4）項目監(jiān)控與評審

（5）項目收尾與關(guān)閉

3.4面向?qū)ο笙到y(tǒng)的分析與設(shè)計P160/138

考點：面向?qū)ο蟮幕靖拍?、UML的基本概念、軟件架構(gòu)多種模式的典型應(yīng)用、

軟件中間件的定義

3.4.1面向?qū)ο蟮幕靖拍頟160/138

（注意對比對象和類的概念，屬性是類那邊特有的）

（注意繼承、多態(tài)都是針對類來說的，不是針對對象）

（1）對象：由數(shù)據(jù)及其操作所構(gòu)成的封裝體，是系統(tǒng)中用來描述客觀事物的一個模塊，是

構(gòu)成系統(tǒng)的基本單位。對象是由一組屬性和對這組屬性進行的操作構(gòu)成的。

對象包含三個基本要素：對象標(biāo)識、對象狀態(tài)、對象行為

（2）類：現(xiàn)實世界中實體的形式化描述，類將該實體的屬性（數(shù)據(jù)）和操作（函數(shù)）封裝

在一起。

對象和類的關(guān)系可以理解為，對象是類的實例，類是對象的模板。

（3）抽象：通過特定的實例抽取共同特征以后形成概念的過程。抽象是一種單一化的描述,

強調(diào)給出與應(yīng)用相關(guān)的特性，拋棄不相關(guān)的特性。對象是顯示世界中某個實體的抽象，類是

一組對象的抽象。

（4）封裝：面向?qū)ο蠓庋b是將數(shù)據(jù)和基于數(shù)據(jù)的操作封裝成一個整體對象，對數(shù)據(jù)的訪問

或修改只能通過對象對外提供的接口進行。

（5）繼承：表示類之間的層次關(guān)系（父類和子類），這種關(guān)系使得某類對象可以繼承另外

一類對象的特征。

（6）多態(tài)：使得在多個類中可以定義同一個操作或?qū)傩悦?，并在每個類中可以有不同的實

現(xiàn)。多態(tài)使得某個屬性或操作在不同時期可以表示不同類的對象特性。

（7）接口：描述對操作規(guī)范的說明，其只說明操作應(yīng)該做什么，并沒有定義操作如何做。

可以將接口理解成為類的一個特例。它規(guī)定了實現(xiàn)此接口的類的操作方法。

（8）消息：體現(xiàn)對象之間的交互，通過它向目標(biāo)對象發(fā)送操作請求。

（9）組件：表示軟件系統(tǒng)可替換、物理的組成部分，封裝了模塊功能的實現(xiàn)。組件應(yīng)該是

內(nèi)聚的，并具有相對穩(wěn)定的公開接口。

（10）復(fù)用

（11）模式

3.4.2統(tǒng)一建模語言與可視化建模P162/140

1.UML定義、UML視圖定義P162/140

UML是一種可視化建模語言，而不是編程語言。

2.UML圖提供了對系統(tǒng)進行建模的描述方式，主要包括：用例圖、類圖、對象圖、組件

圖、部署圖、狀態(tài)圖、序列圖、協(xié)作圖、活動圖等。P162/140

3.RUP定義

3.4.3面相對象系統(tǒng)分析

面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析的模型由用例模型、類-對象模型、對象-關(guān)系模型和對象-行為模型組

成。

3.4.4面相對象系統(tǒng)設(shè)計

包括：用例設(shè)計、類設(shè)計和子系統(tǒng)設(shè)計等。

3.5軟件架構(gòu)P163/141

3.5.2軟件架構(gòu)模式

常見的典型架構(gòu)模式：

1.管道/過濾器模式

每個組件（都是一個類似過濾器的東西）都有一組輸入/輸出，組件讀取輸入的數(shù)據(jù)流，

經(jīng)過內(nèi)部處理后，產(chǎn)生輸出的數(shù)據(jù)流。

高內(nèi)聚、低耦合的黑盒特性。

典型應(yīng)用是各種批處理系統(tǒng)。

2.面向?qū)ο竽Ｊ?/p>

將模塊數(shù)據(jù)的表示方法及其相應(yīng)操作封裝在更高抽象層次的數(shù)據(jù)類型或?qū)ο笾?。典型?yīng)用

是基于組件的軟件開發(fā)。

3.事件驅(qū)動模式

不直接調(diào)用操作，而是出發(fā)一個或多個時間。

典型應(yīng)用包括各種圖形界面應(yīng)用。

4.分層模式

采用層次化的組織方式，每一層都為上一層提供服務(wù)，并使用下一層提供的功能。

典型應(yīng)用是分層通信協(xié)議，如ISO/OSI的七層網(wǎng)絡(luò)模型。

5.客戶/服務(wù)器模式（C/S模式）

客戶與服務(wù)器分離，允許網(wǎng)絡(luò)分布操作，適用于分布式系統(tǒng)，為了解決C/S模式中客戶端

的問題，發(fā)展形成了瀏覽器/服務(wù)器（B/S）模式。

某些應(yīng)用系統(tǒng)中可以綜合使用多種架構(gòu)模式

3.5.4軟件中間件

定義：中間件是位于硬件、操作系統(tǒng)等平臺和應(yīng)用之間的通用服務(wù)。借由中間件，解決了分

布系統(tǒng)的異構(gòu)問題。

分為：

1.數(shù)據(jù)庫訪問中間件

2.遠程過程調(diào)用中間件

3.面向消息中間件

4.分布式對象中間件

5.事件中間件（事務(wù)處理監(jiān)控器）

3.6典型應(yīng)用集成技術(shù)P167/145

考點：數(shù)據(jù)倉庫的相關(guān)概念

3.6.1數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)

數(shù)據(jù)倉庫（DataWarehouse）是一個面向主題的、集成的、相對穩(wěn)定的、反映歷史變化的

數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。數(shù)據(jù)倉庫是對多個異構(gòu)數(shù)據(jù)源（包括歷史數(shù)據(jù)）的有效集

成，集成后按主題重組，且存放在數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)一般不再修改。

數(shù)據(jù)倉庫不是靜態(tài)的概念

大數(shù)據(jù)特點：5個“V”一一數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)類型繁多、處理速度快、價值密度低、真實

性高。

3.6.2WebService技術(shù)

Web服務(wù)的典型技術(shù)包括：用于傳遞信息的簡單對象訪問協(xié)議、用于描述服務(wù)的Web服務(wù)

描述語言、用于Web服務(wù)注冊的統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)及集成、用于數(shù)據(jù)交換的XML。

3.6.3JavaEE架構(gòu)

3.6.4.NET架構(gòu)

JavaEE和.NET都能用來設(shè)計、開發(fā)企業(yè)級應(yīng)用。JavaEE是業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，.NET是微軟的產(chǎn)品

系列，而非業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。

3.6.5軟件引擎技術(shù)

3.6.6組件及其在系統(tǒng)集成項目中的重要性

3.6.7常用組件標(biāo)準(zhǔn)

3.7計算機網(wǎng)絡(luò)知識P170/148

（上面說過了信息、信息系統(tǒng)服務(wù)ITSS、信息系統(tǒng)、軟件架構(gòu)以后開始說網(wǎng)絡(luò)的問題）

考點：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議（OSI7層）每一層都要背！

3.7.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議

1.osi七層協(xié)議

開放系統(tǒng)互連參考模型，其目的是為異種計算機互連提供一個共同的基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)框架。

具體7層數(shù)據(jù)格式功能與連接方式典型設(shè)備常見標(biāo)準(zhǔn)/協(xié)議

物理層傳輸比特流建立、維護和取消物光纖、同軸電RS232、FDDI

理鏈接纜、雙絞線、網(wǎng)

產(chǎn)生并檢測電壓以便卡、中繼器、集

發(fā)送和接收攜帶數(shù)據(jù)線器

的信號

數(shù)據(jù)鏈路層將比特信息控制網(wǎng)絡(luò)層和物理層網(wǎng)橋、交換機IEEE802.3/.2、

封裝成數(shù)據(jù)之間的通信。HDLC、PPP、

幀主要功能是從網(wǎng)絡(luò)層ATM

接收到的數(shù)據(jù)分割成

可被特定物理層傳輸

的幀

網(wǎng)絡(luò)層分割和重新將網(wǎng)址（如IP）翻譯網(wǎng)關(guān)、路由器TCP/IP

組合數(shù)據(jù)包成對應(yīng)的物理地址

（如網(wǎng)卡地址），并

決定如何將數(shù)據(jù)從發(fā)

送方路由到接收方。

傳輸層數(shù)據(jù)組織或負(fù)責(zé)確保數(shù)據(jù)可靠、終端設(shè)備TCP、UDP

數(shù)據(jù)段順序、無錯地從A到

B,如提供建立、維護

和拆除傳送連接的功

能，在系統(tǒng)之間提供

可靠的透明的數(shù)據(jù)傳

送。

會話層數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中的兩個節(jié)終端設(shè)備SQL

點之間建立和維持通

信，以及提供交互會

話的管理功能

表示層數(shù)據(jù)如同應(yīng)用程序與網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備JPEG、GIF

之間的翻譯官，數(shù)據(jù)

將按照網(wǎng)絡(luò)能理解的

方案進行格式化。表

示層管理數(shù)據(jù)的加

密、解密、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、

格式化和文本壓縮

應(yīng)用層數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)對軟件提供接口終端設(shè)備HTTP、SMTP

以使程序能使用網(wǎng)絡(luò)

服務(wù)，如事務(wù)處理程

序、文件傳送協(xié)議和

網(wǎng)絡(luò)管理等。

2.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)

遵循IEEE802標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品包括網(wǎng)卡、橋接器、路由器宜家其他一些用來建立局域網(wǎng)絡(luò)的

組件。

IEEE802.3Z千兆以太網(wǎng)1000Mb/s光纖或雙絞線

3.7.2Internet技術(shù)及應(yīng)用P171/149

Internet特點：

?TCP/IP協(xié)議是Internet的核心：

?Internet實現(xiàn)了與公用電話交換網(wǎng)（包括移動電話網(wǎng)）的互聯(lián)；

?由眾多的計算機網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)組成，是一個世界性的網(wǎng)絡(luò)；

?采用分組交換技術(shù)；

?由眾多的路由器、網(wǎng)關(guān)連接而成；

?是一個信息資源往。

1.TCP/IP技術(shù)

安全等級的層次模型分為4層。

最高層相當(dāng)于0S1的5~7層，該層中包括了所有的高層協(xié)議。

此高層相當(dāng)于0S1的傳輸層，負(fù)責(zé)在援助及和目的主機之間提供端一一端的數(shù)據(jù)傳輸服

務(wù)。

第二層相當(dāng)于0S1的網(wǎng)絡(luò)層，該層負(fù)責(zé)將分組獨立地從信源傳送到信宿，主要解決路由選

擇、阻塞控制及網(wǎng)際互聯(lián)問題。這一層上定義了互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議IP、地址轉(zhuǎn)換協(xié)議ARP、反向

地址轉(zhuǎn)換協(xié)議隊RP和互聯(lián)網(wǎng)控制報文協(xié)議ICMP等。

最底層為網(wǎng)絡(luò)接口層，該層負(fù)責(zé)將IP分組封裝成適合在無力忘了上傳輸?shù)膸袷讲l(fā)送

出去，或?qū)o力網(wǎng)絡(luò)接受到的幀卸裝并去除IP分組遞交給高層。

2.標(biāo)識技術(shù)

(1)主機IP地址

由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識和主機標(biāo)識兩部分組成。

常用的IP地址有A/B/C三類，每類都規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識和主機標(biāo)識在32位中所占的位數(shù)。

子網(wǎng)掩碼P173/151

IPv6的優(yōu)點P173/151

(2)域名

格式：機器名.網(wǎng)絡(luò)名.機構(gòu)名.最高域名

Internet上的域名由域名系統(tǒng)DNS統(tǒng)一管理。DNS是一個分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，由域名空間、

域名服務(wù)器和地址轉(zhuǎn)換請求程序三部分組成。

URL一一統(tǒng)一資源定位器

(3)E-mail地址

用戶名@主機域名

Internet在生產(chǎn)生活中的應(yīng)用P174/152

3.7.3網(wǎng)絡(luò)分類

1.根據(jù)計算機網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地理范圍分類

范圍大小分類，可分為：局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。

2.根據(jù)鏈路傳出控制技術(shù)分類

3.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類

分為物理拓?fù)浜瓦壿嬐負(fù)?/p>

總線型結(jié)構(gòu)、環(huán)形結(jié)構(gòu)、星型結(jié)構(gòu)、樹型結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)

3.7.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

定義P175/153

3.7.5網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)

定義P176/154

3.7.6網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)

結(jié)構(gòu)：直連式存儲、網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備和存儲網(wǎng)絡(luò)

3.7.7光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

分為：光傳輸技術(shù)、光節(jié)點技術(shù)和光接入技術(shù)，他們之間有交叉和融合

全光網(wǎng)P176/154

開放性

3.7.8無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

定義P177/155

跟有線網(wǎng)絡(luò)的最大區(qū)別在于傳輸媒介的不同。

3.7.9網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)分為：光纖接入、同軸接入、銅線接入、無線接入。

3.7.10綜合布線、機房工程

3.7.11網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計與實施

網(wǎng)絡(luò)設(shè)計工作包括：

1.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計

確立網(wǎng)絡(luò)的物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是整個網(wǎng)絡(luò)方案規(guī)劃的基礎(chǔ)。選擇拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)式，應(yīng)考慮的主要因

素有：地理環(huán)境、傳輸介質(zhì)與距離以及可靠性。

2.主干網(wǎng)絡(luò)（核心層）設(shè)計

典型的主干網(wǎng)技術(shù)主要有100Mbps-FX以太網(wǎng)、1000Mbps以太網(wǎng)、ATM等。

3.匯聚層和接入層設(shè)計

4.廣域網(wǎng)連接與遠程訪問設(shè)計

5.無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計

6.網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備選型

3.7.12網(wǎng)絡(luò)安全

定義P180/158

信息安全的基本要素有：

?機密性

?完整性

?可用性

?可控性

?可審查性

網(wǎng)絡(luò)安全分為：內(nèi)部安全和外部安全。

信息系統(tǒng)安全分為5個等級：自主保護級、系統(tǒng)審計保護級、安全標(biāo)記保護級、結(jié)構(gòu)化保

護級、訪問驗證保護級。

3.7.13網(wǎng)絡(luò)管理

3.8新興信息技術(shù)P181/159

3.8.1云計算

i.云計算概念

基于互聯(lián)網(wǎng)的超級計算模式，通過互聯(lián)網(wǎng)來提供大型計算能力和動態(tài)易擴展的虛擬化資源。

與計算是一種大集中的服務(wù)模式。

特點：

(1)超大規(guī)模

(2)虛擬化

(3)高可靠性

(4)通用性

(5)高可擴展性

(6)按需服務(wù)

(7)極其廉價

(8)潛在的危險性

2.云計算發(fā)展現(xiàn)狀

3.云計算架構(gòu)

分為3個層次：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(laaS)、平臺即服務(wù)(PaaS)和軟件即服務(wù)(SaaS)

4.云計算應(yīng)用

3.8.2物聯(lián)網(wǎng)

1.物聯(lián)網(wǎng)概念P185/163

2.物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

3.物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)

從架構(gòu)上面可以分為：感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層。

感知層是市縣物聯(lián)網(wǎng)全面感知的核心能力，是物聯(lián)網(wǎng)中包括關(guān)鍵技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化方面、產(chǎn)業(yè)

和方面亟待突破的部分。

網(wǎng)絡(luò)層是物聯(lián)網(wǎng)三層中標(biāo)準(zhǔn)化程度最高、產(chǎn)業(yè)話能力最強、最成熟的部分。

應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的根本目標(biāo)。

3.8.3移動互聯(lián)網(wǎng)

1.移動互聯(lián)網(wǎng)的概念

移動互聯(lián)網(wǎng)=移動通信網(wǎng)絡(luò)+互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和應(yīng)用。

2.移動互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)

包括架構(gòu)技術(shù)SOA、頁面展示技術(shù)Web2.0和HTML5以及主流開發(fā)平臺Android、iOS和

WindowsPhone.

3.8.4大數(shù)據(jù)

1.大數(shù)據(jù)概念P194/172

2.大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)P194/172

第四章項目管理一般知識P198/176

4.1什么是項目？什么是項目管理P198/176

4.1.1項目的定義

項目是為達到特定的目的，使用一定資源，在確定的期間內(nèi)，為特定發(fā)起人提供獨特的產(chǎn)品、

服務(wù)或成果而進行的一系列相互管理的活動的集合。

項目有完整的生命周期，又開始，有結(jié)束，具有一次性、臨時性的特點。

4.1.2項目目標(biāo)

1.項目目標(biāo)的概念

成果性目標(biāo)、約束性目標(biāo)

約束性目標(biāo)指的是完成項目成果性目標(biāo)需要的時間、成本以及要求滿足的質(zhì)量。

項目的目標(biāo)要求遵守SMART原則。（5乂人4=具體可測量需相關(guān)各方的一致同意現(xiàn)實有時

限）

三個基本目標(biāo)：進度、成本、質(zhì)量

2.項目目標(biāo)的特性

（1）項目的目標(biāo)有不同的優(yōu)先等級

（2）項目目標(biāo)具有層次性

往往清晰界定的某一層次目標(biāo)，就有可能直接作為初步的項目范圍基準(zhǔn)，為進一步范圍劃分

提供最直接有效的依據(jù)。

4.1.3項目的特點

1.臨時性

指的是每一個項目都有一個明確額的開始時間和結(jié)束時間。臨時性也指項目是一次性的。

2.獨特性

3.漸進明細

指的是成果性目標(biāo)是逐步完成的。

4.1.4信息系統(tǒng)集成項目的特點

所謂信息系統(tǒng)集成，就是從客戶和用戶的需求出發(fā)，講硬件、系統(tǒng)軟件、工具軟件、網(wǎng)絡(luò)、

數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件或者云計算提供的服務(wù)以及相關(guān)的支撐環(huán)境集成為使用的信息系統(tǒng)的過

程。

信息系統(tǒng)集成項目的產(chǎn)品是一個滿足需求、支持用戶業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)。

信息系統(tǒng)集成項目的指導(dǎo)方法是“總體規(guī)劃、分步實施”。

信息系統(tǒng)集成項目的特點P201/179

（補充：項目和運營的主要區(qū)別在于：運營是具有連續(xù)性和重復(fù)性的，而項目則是臨時性的

和獨特性的。）

4.1.5項目管理的定義及其知識范圍

項目管理是指在項目互動中綜合運用知識、技能、工具和技術(shù)在一定的時間、成本、質(zhì)量等

要求下來事項項目的成果性目標(biāo)的一系列行為。

項目成功4約束是：范圍、時間、成本、質(zhì)量

核心知識域包含：整體管理、范圍管理、進度管理、成本管理、質(zhì)量管理、和信息安全管理

等。

保障域包含人力資源管理、合同管理、采購管理、風(fēng)險管理、信息（文檔）與配置管理、知

識產(chǎn)權(quán)管理、法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范等。

伴隨域包含變更管理和溝通管理等。

過程域包含科研與立項、啟動、計劃、實施、監(jiān)控和收尾等，而其中的監(jiān)控過程則可能發(fā)生

在項目生命周期的任意階段。

4.1.6項目管理需要的專業(yè)知識和技術(shù)

（1）項目管理知識體系

（2）項目應(yīng)用領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

（3）項目環(huán)境知識

（4）通用的管理知識和技能

（5）軟技能或人際關(guān)系技能

（6）經(jīng)驗、知識、工具和技術(shù)。

4.1.7項目管理學(xué)科的產(chǎn)生和發(fā)展P205/183

4.1.8項目經(jīng)理應(yīng)該具備的技能和素質(zhì)

1.對項目經(jīng)理的一般要求

（1）足夠的知識

（2）豐富的項目管理經(jīng)驗

（3）良好的協(xié)調(diào)和溝通能力

（4）良好的職業(yè)道德

（5）一定的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力

2.怎樣當(dāng)好一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理

4.1.9項目干系人

定義：P211/189

項目管理團隊必須識別項目干系人,確定其需求和期望，然后這些期望進行管理并施加影響,

以確保項目的成功。

4.1.10項目管理系統(tǒng)

4.1.11事業(yè)環(huán)境因素

4.1.12組織過程資產(chǎn)

資產(chǎn)包含：項目實施組織的企業(yè)計劃、政策方針、規(guī)程、指南和管理系統(tǒng)、實施項目組織的

只是和經(jīng)驗教訓(xùn)。

分類：

1.組織中指導(dǎo)工作的過程和程序

2.組織的全部知識

4.2項目的組織方式P215/193

4.2.1組織體系

以項目為基礎(chǔ)的組織是指他們的業(yè)務(wù)只要由項目組成，這些組織可以分為兩大類:

（1）其主要收入是源自依照合同為他人履行項目的組織。

（2）按逐個項目進行管理的組織。

4.2.2組織的文化、風(fēng)格與溝通

4.2.3組織結(jié)構(gòu)

1.職能型組織

2.項目型組織

3.矩陣型組織

4.復(fù)合型組織

PBO（基于項目的組織），是指建立臨時機構(gòu)來開展工作的各種組織形式。

4.2.4PMO在組織結(jié)構(gòu)中的作用

PMO（項目管理辦公室），是在所轄范圍內(nèi)集中、協(xié)調(diào)地管理項目的組織內(nèi)的機構(gòu)。

PMO有支持型、控制型、指令型3種。

項目經(jīng)理和PMO的區(qū)別p222/200

4.3項目生命周期P223/201

4.3.1項目生命周期的特征

快速跟蹤管理技術(shù)。

定義：P224/202

4.3.2項目階段的特征

每個項目階段都以一個或一個以上的可交付物的完成為標(biāo)志。

項目的或項目階段的產(chǎn)品、成果和服務(wù)統(tǒng)稱為可交付成果。

4.3.3項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系

4.4典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型P227/205

1.瀑布模型（預(yù)測型生命周期、完全計劃驅(qū)動型生命周期）

項目啟動時，項目團隊專注于定義產(chǎn)品和項目的總體范圍，然后制定產(chǎn)品（及相關(guān)可交付成

功）交付計劃，接著通過各階段來執(zhí)行計劃。

特點：

（1）從上一項開發(fā)活動接受其成果作為本次活動的輸入

（2）利用這一輸入，實施本次活動應(yīng)完成的工作內(nèi)容。

（3）給出本次活動的工作成果，作為輸出傳給下一項開發(fā)活動

（4）對本次活動的實施工作成果進行評審。

2.迭代模型

4個順序階段：初始階段、細化階段、構(gòu)建階段、交付階段。這4個階段的順序執(zhí)行形成了

一個周期。

3.敏捷方法（適應(yīng)型生命周期、變更驅(qū)動方法）

4.V模型

非常明確地標(biāo)明了測試過程中存在的不同級別，并且清楚地描述了這些測試階段和開發(fā)各階

段的對應(yīng)關(guān)系。

強調(diào)測試，列明各種測試所針對的分別是哪個設(shè)計環(huán)節(jié)。

5.原型化模型

原型化模型是為彌補瀑布模型的不足而產(chǎn)生的。

6.螺旋模型

每個周期劃分為4個階段：制定計劃、風(fēng)險分析、實施工程和客戶評估。強調(diào)風(fēng)險分析

4.5單個項目的管理過程P233/211

（1）技術(shù)類過程（或稱工程類過程）。

（2）管理類過程

（3）支持類過程

（4）改進類過程

4.5.1項目過程

PDCA循環(huán)P235/213

4.5.2項目管理過程組

啟動過程組、計劃編制過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)督與控制過程組、收尾過程組

過程組不是項目的階段

1.啟動過程組

啟動過程組的結(jié)果是啟動了一個項目，同時其輸出物也定義了項目的用途，明確了目標(biāo)，并

授權(quán)項目經(jīng)理開始實施這一項目。

2.計劃過程組

項目管理計劃和項目文件為項目實施提供了指南、為監(jiān)控提供了依據(jù)。

3.執(zhí)行過程組

4.監(jiān)督和控制過程組

（1）對照項目管理計劃來監(jiān)督正在進行的項目活動；

（2）控制變更名推薦糾正措施，或者對可能出現(xiàn)的問題推薦預(yù)防措施；

（3）對引起整體變更控制的因素市價影響，使得只有經(jīng)批準(zhǔn)的變更才被實施。

5.收尾過程組

6.過程的交互

第五章項目立項管理P244/222

命題要點：

立項管理的內(nèi)容：需求分析，項目建議書，項目可行性報告

建設(shè)方的立項管理：立項申請書（項目建議書的編寫），申報和審批，項目的可行性分析,

項目招標(biāo)

承建方的立項管理：項目識別，項目論證，投標(biāo)，簽訂合同

簽訂合同：合同談判，簽訂合同

項目立項管理關(guān)注的重點在于是否要啟動一個項目，并為其提供相應(yīng)的預(yù)算支持。

項目立項管理包括以下5個典型環(huán)節(jié)：立項建議、項目可行性分析、項目審批、項目招投標(biāo)

以及項目合同談判與簽訂。

5.1項目建議P244/222

項目建議書（RFP）是項目建設(shè)單位向上級主管部門提交的項目申請文件，是對擬建項目提

出的總體設(shè)想。在項目建議階段，項目要一次完成項目建議書的編寫、申報、審批等環(huán)節(jié)，

然后才能進入后續(xù)的項目可行性分析階段的工作。

5.1.1項目建議書

項目建議書的核心內(nèi)容：

（1）項目的必要性

（2）項目的市場預(yù)測

（3）產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場預(yù)測

（4）項目建設(shè)必需的條件

1.項目建議書概念

項目建議書又稱為“立項申請”。

2.項目建議書主要內(nèi)容

第一章項目簡介

1'＞項目名稱

2、項目建設(shè)單位負(fù)責(zé)人

3、項目建議書編寫依據(jù)

4、項目概況

5、主要結(jié)論和建議

第二章項目建設(shè)單位概況

1、項目建設(shè)單位與職能

2、項目實施機構(gòu)與智能

第三章項目建設(shè)的必要性

1、項目提出的背景和依據(jù)

2、現(xiàn)有信息系統(tǒng)裝備和信息化應(yīng)用狀況

3、信息系統(tǒng)裝備和應(yīng)用存在的主要問題和差距

4、項目建設(shè)的意義和必要性

第四章業(yè)務(wù)分析

1、業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)量分析

2、信息量分析與預(yù)測

3、系統(tǒng)功能和性能需求分析

第五章總體建設(shè)方案

1、建設(shè)原則和測量

2、總體目標(biāo)與分期目標(biāo)

3、總體建設(shè)任務(wù)與分期建設(shè)內(nèi)容

4、總體設(shè)計方案

第六章本期項目建設(shè)方案

1、建設(shè)目標(biāo)與主要建設(shè)內(nèi)容

2、信息資源規(guī)劃和數(shù)據(jù)庫建設(shè)

3、應(yīng)用支撐平臺和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)

4、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)

5、數(shù)據(jù)處理和存儲系統(tǒng)建設(shè)

6、安全系統(tǒng)建設(shè)

7、其他（終端、備份、運維等）系統(tǒng)建設(shè)

8、主要軟硬件選型原則和軟硬件配置清單

9、機房及配套工程建設(shè)

第七章環(huán)保、消防、職業(yè)安全

1、環(huán)境影響和環(huán)保措施

2、消防措施

3、職業(yè)安全

第八章項目實施進度

第九章投資估算和資金籌措

1、投資估算的有關(guān)說明

2、項目總投資估算

3、資金來源與落實情況

第十章小于與風(fēng)險分析

1、項目的經(jīng)濟效益和社會效益分析

2、項目風(fēng)險和風(fēng)險對策

5.1.2項目建議書的編寫、申報和審批

較小的項目可省略項目建議書環(huán)節(jié)，而將其與項目可行性分析階段合并。

5.2項目可行性分析P246/224

5.2.1項目可行性分析研究內(nèi)容

項目可行性研究內(nèi)容一般包括：

1.投資必要性

2.技術(shù)可行性

3.財務(wù)可行性

4.組織可行性

5.經(jīng)濟可行性

6.社會可行性

7.風(fēng)險因素及對策

編寫目錄P247/225-250/227

5.2.2項目可行性研究階段

1.機會可行性研究

主要任務(wù)是對投資項目或投資方向提出建議，并對各種設(shè)想的項目和投資機會作出鑒定，其

目的是激發(fā)投資者的興趣，尋找最佳投資機會。

2.初步可行性分析

初步可行性報告對項目已經(jīng)有了全面的描述、分析和輪子，因此可以作為正式的文獻供決策

參考，也可以依據(jù)初步可行性報告形成項目建議書。

初步可行性研究可能出現(xiàn)4種結(jié)果：（1）肯定，上馬（2）肯定，轉(zhuǎn)入詳細可行性研究（3）

展開專題研究（4）否定，下馬

3.詳細可行性研究

4.項目可行性研究報告的編寫、提交和活動批準(zhǔn)

項目通過項目建議書批準(zhǔn)環(huán)節(jié)后，及社會單位通過招標(biāo)選定或委托具有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)的工程

咨詢機構(gòu)編制項目可行性研究報告。

5.項目評估

項目評估是指在項目可行性研究的基礎(chǔ)上，由第三方（國家、銀行或有關(guān)機構(gòu)）根據(jù)國家頒

布的XXXX等隊項目進行總體評估的過程。

6.項目論證

項目論證的作用：

（1）確定項目是否實施的依據(jù)

（2）籌措資金，向銀行貸款的依據(jù)

（3）編制計劃，設(shè)計，采購，施工以及機構(gòu)設(shè)置，資源配置的依據(jù)

（4）項目論證是防范風(fēng)險，提高項目效率的重要保證

項目論證的內(nèi)容：

（1）項目財務(wù)評價

（2）項目國民經(jīng)濟評價

（3）項目環(huán)境影響評價

（4）項目社會影響評價

5.3項目審批P250/228

重新報批的情況有哪些P250/228

5.4項目招投標(biāo)

5.4.1項目招標(biāo)

1.招標(biāo)相關(guān)概念

可以進行邀標(biāo)的情況P251/229

可以不進行招標(biāo)的情況P251/229

2.招標(biāo)相關(guān)規(guī)定P251/229-P252/230

5.4.2項目投標(biāo)

1.項目意向識別

（1）從政策導(dǎo)向中尋找項目機會

（2）從市場需求中尋找項目機會

（3）從技術(shù)發(fā)展趨勢中尋找項目機會

（4）挖掘現(xiàn)有客戶的潛在需求

2.項目售前交流

3.獲取招標(biāo)文件

4.編寫投標(biāo)文件

投標(biāo)文件一般包括下列部分：

（1）投標(biāo)書、投標(biāo)報價一覽表、分項一覽表

（2）投標(biāo)資格證明文件（公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件加蓋公章及其相關(guān)證件）

（3）公司與制造商代理協(xié)議和授權(quán)書

（4）公司有關(guān)技術(shù)資料及客戶反饋意見

投標(biāo)文件的簽署及規(guī)定如下：

（1）投標(biāo)文件正本和副本必須打印并由投標(biāo)方法人代表或委托代理人簽署

（2）除投標(biāo)方對錯處作必要修改外，投標(biāo)文件中不許有加行、涂抹或改寫

（3）電報、電話、傳真形式的投標(biāo)概不接受。

投標(biāo)文件的密封和標(biāo)記如下：

（1）投標(biāo)方應(yīng)該準(zhǔn)備正本一份和副本若干，用信封分別把正本和副本密封，并在封面注明

“正本和副本”字樣，然后一起放入招標(biāo)文件袋中，再密封招標(biāo)文件袋。一旦正本和副本有

差異，以正本為準(zhǔn)。

（2）每一密封信封上注明何時之前不準(zhǔn)啟封

（3）投標(biāo)文件由專人送交，投標(biāo)方應(yīng)將投標(biāo)文件按規(guī)定進行密封和裝訂后，并按投標(biāo)注明

的時間和地址送至招標(biāo)方。

5.參加投標(biāo)活動

5.4.3開標(biāo)與評標(biāo)

投標(biāo)人少于3個的，不得開標(biāo)，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)重新招標(biāo)。

唱標(biāo)主要公布投標(biāo)報價。

必要時投標(biāo)人還有可能進行講標(biāo)，然后由評標(biāo)專家提問，最后進行評比打分。（評標(biāo)委員會

由具有高級職稱或同等專業(yè)水平的技術(shù)、經(jīng)濟等等相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?、招?biāo)人和招標(biāo)機構(gòu)代表等

5人以上單數(shù)組成，其中技術(shù)、經(jīng)濟等方面專家人數(shù)不得少于成員總數(shù)的2/3）（競爭性談

判小組或者詢價小組由采購人代表和評審專家共3人以上單數(shù)組成，其中評審專家人數(shù)不得

少于競爭性談判小組或詢價小組成員總數(shù)的2/3）。

中標(biāo)候選人不超過3個。

5.4.4選定項目承建方

招標(biāo)人最遲應(yīng)該在書面合同簽訂后5日內(nèi)向中標(biāo)人和未中標(biāo)人的投標(biāo)人退還投標(biāo)保證金及

銀行同期存款利息。

履約保證金不得超過中標(biāo)合同金額的10%

中標(biāo)人按照合同約定或者經(jīng)招標(biāo)人統(tǒng)一，可以將中標(biāo)項目的部分非主體、非關(guān)鍵性工作分包

給他人完成。接受分包的人應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資格條條件，并不得再次分包。

5.5項目合同談判與簽訂P257/235

5.5.1合同談判

5.5.2簽訂合同

5.6供應(yīng)商項目立項P258/236

系統(tǒng)集成商進行項目內(nèi)部立項主要原因有：

（1）通過項目立項方式為項目分配資源。

（2）通過項目立項方式確定合理的項目績效目標(biāo)，有助于提升人員的積極性。

（3）以項目型工作方式，提升項目實施效率。

系統(tǒng)集成供應(yīng)商在進行內(nèi)部立項時一般包括內(nèi)容有：

1.項目資源估算

2.項目資源分配

3.準(zhǔn)備項目任務(wù)書

4.任命項目經(jīng)理

5.7閱讀材料：軟件承建方投標(biāo)綜合成本評估法P260/238

第六章項目整體管理P264/242

6.1項目整體管理概述P264/242

6.1.1項目整體管理含義、作用和過程

定義：項目整體管理包括為識別、定義、組合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)各項目管理過程組的各種過程和

活動而開展的工作，是項目管理中一項綜合性和全局性的管理工作。

項目整體管理包括以下6個過程：

(1)制定項目章程。

(2)制定項目管理計劃。

(3)指導(dǎo)與管理項目工作。

(4)監(jiān)控項目工作。

(5)實施整體變更控制。

(6)結(jié)束項目或階段。

項目管理團隊可進行活動包括P265/243

項目整體管理是項目管理的核心，其意義在于P265/243

項目整體管理涉及以下4個方面：

(1)在相互競爭的項目各分目標(biāo)之間的集成。

(2)在具有不同利益的各項目干系人之間的集成。

(3)在項目所需要的不同專業(yè)工作之間的集成。

(4)在項目管理的個過程之間的集成。

6.1.2項目經(jīng)理是整合者

6.1.3整體管理的地位

6.2項目整體管理實現(xiàn)過程P266/244

6.2.1制定項目章程概述

定義：P266/244

項目章程宣告一個項目的正式啟動。項目經(jīng)理是項目章程的實施者。

6.2.2制定項目章程

1.項目章程的作用

(1)確定項目經(jīng)理，規(guī)定項目經(jīng)理的權(quán)力。

(2)正式確認(rèn)項目的存在，給項目一個合法地位。

(3)規(guī)定項目的總體目標(biāo)，包括范圍、時間、成本和質(zhì)量等。

(4)通過敘述啟動項目的理由，把項目與執(zhí)行組織的日常經(jīng)營運作及戰(zhàn)略計劃等聯(lián)系起來。

2.制定項目章程的輸入

(1)項目工作說明書P267/245

(2)商業(yè)論證

(3)協(xié)議

3.制訂項目章程的工具和技術(shù)

4.制訂項目章程的輸出

6.2.3項目章程實例P269/247

6.3制定項目管理計劃P269/247

6.3.1項目管理計劃的概述

項目管理計劃的主要用途有:P270/248

項目管理計劃制訂的步驟：

(1)各具體知識領(lǐng)域制訂各自的分項計劃

(2)整體管理只是領(lǐng)域收集各分項計劃，整合成項目管理計劃

(3)用項目管理計劃指導(dǎo)項目的執(zhí)行和監(jiān)控工作，并在執(zhí)行過程中監(jiān)控。

(4)對提出的必要的變更請求，報實施整體變更控制過程審批。

(5)根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)的變更請求，更新項目管理計劃。

6.3.2制訂項目管理計劃的輸入

1.項目章程

2.其他規(guī)劃過程的輸出

3.組織過程資產(chǎn)

6.3.3制訂項目管理計劃的工具與技術(shù)

1.專家判斷

2.引導(dǎo)技術(shù)

6.3.4制訂項目管理計劃的輸出

6.4指導(dǎo)與管理項目工作P273/251

6.4.1指導(dǎo)與管理項目工作的概述

指導(dǎo)與管理項目工作通常以“開踢會議”為開始標(biāo)志。

6.4.2知道與管理項目工作的輸入

1.項目管理計劃

2.批準(zhǔn)的變更請求

6.4.3指導(dǎo)與管理項目工作的工具與技術(shù)

1.項目管理信息系統(tǒng)

2.會議

6.4.4指導(dǎo)與管理項目工作的輸出

1.可交付成果

2.工作績效數(shù)據(jù)

3.變更請求

（1）糾正措施

（2）預(yù)防措施

（3）缺陷補救

（4）更新

4.項目管理計劃更新

5.項目文件更新

6.4.5監(jiān)控項目工作

1.監(jiān)控項目工作的概述

2.監(jiān)控項目工作的輸入

（1）項目管理計劃

（2）進度預(yù)測

（3）成本預(yù)測

（4）確認(rèn)的變更

（5）工作績效信息

3.監(jiān)控項目工作的工具和技術(shù)

（1）分析技術(shù)

（2）項目管理信息系統(tǒng)

（3）會議

6.4.6監(jiān)控項目工作的輸出

1.變更請求

2.工作績效報告

3.項目管理計劃更新

4.項目文件更新

6.5實施整體變更控制P281/259

6.5.1實施整體變更控制的概述

實施整體變更控制過程貫穿項目始終，并且應(yīng)用于項目的各個階段。

6.5.2實施整體變更控制的輸入

1.項目管理計劃

2.工作績效報告

3.變更請求

4.組織過程資產(chǎn)

6.5.3實施整體變更控制的工具與技術(shù)

1.會議

2.變更控制工具

6.5.4實施整體變更控制的輸出

1.批準(zhǔn)的變更請求

2.變更日志

3.項目管理計劃更新

4.項目文件更新

6.5.5整體變更控制案例

6.6結(jié)束項目或階段P286/264

6.6.1結(jié)束項目或階段的概述

6.6.2結(jié)束項目或階段的輸入

L項目管理計劃

2.驗收的可交付成功

3.組織過程資產(chǎn)

6.6.3結(jié)束項目或階段的輸出

1.最終產(chǎn)品、服務(wù)或輸出已交

2.組織過程資產(chǎn)更新

（1）項目檔案

（2）項目或階段收尾文件

（3）歷史信息

第七章項目范圍管理P289/267

7.1項目范圍管理概念P289/267

7.1.1項目范圍管理的含義及作用

項目范圍管理包括確保項目做且只做所需的全部工作，以成功完成項目的各個過程。項目范

圍管理就是要做范圍內(nèi)的事，而且只做范圍內(nèi)的事。

項目范圍對項目管理的重要性P289/267

7.1.2項目范圍管理的主要過程

（1）編制范圍管理計劃過程，對如何定義、確認(rèn)和控制項目范圍的過程進行描述。

（2）收集需求。

（3）定義范圍。

（4）創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)。把真?zhèn)€項目工作分解為較小的，易于管理的組成部分，形成一個

自上而下的分解結(jié)構(gòu)。

（5）確認(rèn)范圍。正式驗收已完成的可交付成果。

（6）范圍控制。監(jiān)督項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)變更。

7.2編制范圍管理計劃和范圍說明書P290/268

7.2.1編制范圍管理計劃過程所用的工具與技術(shù)

7.2.2編制范圍管理計劃過程的輸入、輸出

7.3范圍定義P292/270

i.范圍定義的內(nèi)容和作用

2.范圍定義的輸入、輸出

需求文件的主要內(nèi)容至少包括P293/27I

3.范圍定義的工具和技術(shù)

（1）產(chǎn)品分析

（2）焦點小組

（3）備選方案生成

4.引導(dǎo)式研討會

7.3.2范圍說明書

詳細的范圍說明書或引用的文檔通常包括以下內(nèi)容：

（1）項目目標(biāo)

（2）產(chǎn)品范圍描述

（3）項目需求

（4）項目邊界

（5）項目的可交付成果

（6）項目的制約因素

（7）假設(shè)條件

項目章程和項目范圍說明書的內(nèi)容比較P296/274

7.3.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

項目的所有規(guī)劃和控制工作都必須基于工作分解結(jié)構(gòu)。

本過程的主要作用是：對所要交付的內(nèi)容提供一個結(jié)構(gòu)化視圖。

WBS的定義P297/275

1.WBS的作用和意義

2.WBS包含的內(nèi)容

WBS最低層的工作單元被稱為工作包，是進行進度安排、成本估算和監(jiān)控的基礎(chǔ)。

工作分解結(jié)構(gòu)表常用形式主要有：

(1)分級的樹型結(jié)構(gòu)

(2)表格形式

7.3.5WBS創(chuàng)建工作的輸入、輸出

1.分解

項目工作結(jié)果分解步驟示意圖P301/279

工作結(jié)構(gòu)分解應(yīng)把握的原則P302/280

2.專家判斷

7.3.4創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的工具與技術(shù)

1.傳戒工作分解結(jié)構(gòu)的輸入

(1)項目范圍管理計劃

(2)項目范圍說明書

(3)需求文件

2.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的輸出

1)范圍基準(zhǔn)

2)項目文件更新

7.4項目范圍確認(rèn)P303/677

確認(rèn)范圍是正式驗收已完成的項目可交付成果的過程。確認(rèn)范圍應(yīng)該貫穿項目的始終。

作用P303/677

7.4.1項目范圍確認(rèn)的工作要點

1.制定并執(zhí)行確認(rèn)程序

確認(rèn)范圍的一般步驟：

(1)確定需要進行確認(rèn)范圍的時間

(2)識別確認(rèn)范圍需要哪些投入

(3)確定范圍正式被接受的標(biāo)準(zhǔn)和要素

(4)確定確認(rèn)范圍會議的組織步驟

(5)組織確認(rèn)范圍會議

2.項目干系人對項目范圍的正式承認(rèn)

項目干系人進行確認(rèn)范圍時，一般需要檢查6個方面的問題：

(1)可交付成果是否確實的、可確認(rèn)的或者說可核實的

(2)每個交付成果是否有明確的里程碑，里程碑是否明確可辨別。

(3)是否有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

(4)審核或承諾是否表達清晰。

(5)項目范圍是否覆蓋了需要完成的產(chǎn)品或服務(wù)進行的所有活動

(6)項目范圍的風(fēng)險發(fā)生概率，管理層是否能夠降低可預(yù)見性的風(fēng)險對項目的影響。

7.4.2項目范圍確認(rèn)所采用的方法

1.檢查

2.群體決策技術(shù)P305/283

7.4.3項目范圍確認(rèn)的輸入、輸出

1.項目范圍確認(rèn)的輸入

2.項目范圍確認(rèn)的輸出

7.5項目范圍控制P307/285

7.5.1項目范圍控制涉及的主要內(nèi)容

范圍控制是監(jiān)督項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn)變更的過程。

7.5.2項目范圍控制與項目整體變更管理的聯(lián)系

7.5.3項目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系

7.5.4項目范圍控制涉及所用的工具與技術(shù)

偏差分析P309/287

7.5.5項目范圍控制的輸入、輸出

1.項目范圍確認(rèn)的輸入

2.項目范圍確認(rèn)的輸出

第八章項目進度管理P311/289

項目進度管理包括為管理項目按時完成所需的7個過程，具體為：

(1)規(guī)劃進度管理過程

(2)定義活動過程

(3)排列活動順序過程

(4)估算活動資源過程

(5)制定進度計劃過程

(6)控制進度過程

8.1規(guī)劃項目進度管理P311/289

8.1.1規(guī)劃項目進度管理的輸入

1.項目管理計劃

2.項目章程

3.組織過程資產(chǎn)

4.事業(yè)環(huán)境因素

8.1.2規(guī)劃項目進度管理的工具與技術(shù)

1.專家判斷

2.分析技術(shù)

3.會議

8.1.3規(guī)劃項目進度管理的輸出

1.項目進度管理計劃

8.2定義活動P314/292

工作包通常還應(yīng)進一步細分為更小的組成部分，即''活動”。

活動，就是為完成工作包所需進行的工作，是實施項目時安排工作的最基本工作單元。

定義活動過程就是識別和記錄為完成項目可交付成功而需采取的所有活動。

8.2.1定義活動的輸入

1.進度管理計劃

2.范圍基準(zhǔn)

3.組織過程資產(chǎn)

4.事業(yè)環(huán)境因素

8.2.2定義活動的工具與技術(shù)

1.分解

WBS和WBS詞典是指定最終活動清單的基礎(chǔ)。

2.滾動式規(guī)劃

3.專家判斷

8.2.3定義活動的輸出

1.活動清單

2.活動屬性

3.里程碑清單

8.3排列活動順序P316/294

排列活動順序是識別和記錄項目活動之間的關(guān)系的過程。

主要作用是，定義工作之間的邏輯順序，以便在既定的所有項目制約因素下獲得最高的效率。

在確定活動之前的先后順序時，有三種依賴關(guān)系：強制性依賴關(guān)系，可斟酌處理的依賴關(guān)系，

外部依賴關(guān)系。

外部依賴關(guān)系指的是涉及項目活動和非項目活動之前關(guān)系的依賴關(guān)系。例如，軟件想測試活

動的進度可能取決于外部的硬件是否到貨。

8.3.1排列活動順序的輸入

i.進度管理計劃

2.活動清單

3.活動屬性

4.里程碑清單

5.事業(yè)環(huán)境因素

8.3.2排列活動順序的工具與技術(shù)

1.前導(dǎo)圖法（PDM）

也稱緊前關(guān)系繪圖法

前導(dǎo)圖法包括活動之間存在的4種類型的依賴關(guān)系。

（1）結(jié)束-開始的關(guān)系（F-S型）

（2）結(jié)束-結(jié)束的關(guān)系（F-F型）

（3）開始-開始的關(guān)系（S3型）

（4）開始-結(jié)束的關(guān)系（S-F型）

在這個方法里頭，每項活動有唯一的活動號，每項活動都注明了預(yù)計工期。

2.箭線圖法（ADM）

ADM是用箭線表示活動、節(jié)點表示事件的一種網(wǎng)絡(luò)圖繪制方法。每一部分的含義P318/677

3.確定依賴關(guān)系

活動之間的依賴關(guān)系可能是強制性的或選擇性的，內(nèi)部的或外部的。這4重關(guān)系可以兩兩疊

加。

4.提前量和滯后量

在活動之間加入時間提前量和滯后量，可以準(zhǔn)確表達活動之間的邏輯關(guān)系

8.3.3排列活動順序的輸出

1.項目進度網(wǎng)絡(luò)圖

2.項目文件更新

8.4估算活動資源P321/299

估算活動資源是估算執(zhí)行各項活動所需的材料、人員、設(shè)備或用品的種類和數(shù)量的過程。

8.4.1估算活動資源的輸入

1.進度管理計劃

2.活動清單

3.活動屬性

4.資源日歷

資源日歷是標(biāo)明沒中具體資源的可用工作日或工作班次的日歷。

5.風(fēng)險登記冊

6.活動成本估算

7.事業(yè)環(huán)境因素

8.組織過程資產(chǎn)

8.4.2估算活動資源的工具與技術(shù)

1.專家判斷

2.備選方案分析

3.發(fā)布的估算數(shù)據(jù)

4.項目管理軟件

5.自下而上估算

8.4.3估算活動資源的輸出

i.活動資源需求

活動資源需求明確了工作包中每個活動所需的資源類型和數(shù)量。

2.資源分解結(jié)構(gòu)

是資源依類別和類型的層級展現(xiàn)。

3.項目文件更新

8.5估算活動持續(xù)時間P323/301

定義P323/301

8.5.1估算活動持續(xù)時間的輸入

1.進度管理計劃

2.活動清單

3.活動屬性

4.活動資源需求

5.資源日歷

6.項目范圍說明書

7.風(fēng)險登記冊

8.資源分解結(jié)構(gòu)

9.事業(yè)環(huán)境因素

10.組織過程資產(chǎn)

8.5.2估算活動持續(xù)時間的工具與技術(shù)

1.專家判斷

2.類比估算

3.參數(shù)估算

4.三點估算P326/304

活動歷時均值=（悲觀估計值+4*最可能估計值+樂觀估計值）/6

活動歷時方差=（悲觀估計值一樂觀估計值）/6

5.群體決策技術(shù)

6.儲備分析

8.5.3估算活動持續(xù)時間的輸出

1.活動持續(xù)時間估算

2.項目文件更新

8.6