商務禮儀情景劇劇本第七組

商務禮儀情景劇劇本主方貨代公司總經理：黃觀洪（黃總）貨代公司財務經理：李仲瓊客方：通用食品集團總經理：王麗瓊（王總）通用食品集團項目經理：許嫚虹前序：參演人員演示正確站姿。身穿職業(yè)裝，高跟鞋，一字排開，頭正，雙目平視，嘴角微閉，下頜微收，面容平和自然。雙肩放松，稍向下沉，人有向上的感覺。軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。雙臂自然下垂于身體兩側，中指貼攏褲縫，兩手自然放松。雙腿立直、并攏，腳跟相靠，兩腳尖張開約６０°，身體重心落于兩腳正中。第一場：機場接機時間：2011年6月地點：廣州白云機場內容：貨代公司人員在白云機場等待接機。通用食品集團相關人員從機場走出，黃觀洪：（滿臉笑容地）你好！我是貨代公司的總經理黃觀洪，這是我的名片：（滿臉笑容，禮貌地伸出右手，身體微向前傾斜與王總握手）王麗瓊：黃總，你好，我是通用食品集團的總經理王麗瓊，很高興認識你?。ò衙p手遞給黃觀洪）黃觀洪：（接過名片看了看后，將名片交給助理李仲瓊），這是我們公司財務經理李仲瓊（李仲瓊向前，王麗瓊同李仲瓊握手）王麗瓊：這是公司項目經理許嫚虹（許嫚虹向前，黃觀洪同許嫚虹握手），黃觀洪帶領相關人員向車子走去。備注：在這一個情景我們主要跟大家演示的是接待禮儀，其中包括握手禮儀、交換名片的禮儀和相互介紹對方人員的禮儀。握手禮儀要注意與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。在我們的情景模擬中就是由主方即陳總先伸出手跟客方的馮總握手，以表示對客人的尊重。遞名片的禮儀要注意當某人向你遞送名片的時候你需要雙手接過來，并且輕輕的或默讀一次名片上的內容哪怕只看一遍名片上的名字也好，有的名片反面也有文字也需要看一次。最忌諱就是接到名片看也不看就丟到一邊或放到褲袋里，這是很不禮貌的舉止，更不應接到名片后放在手上玩弄名片，需要記住，接名片時雙手不可很臟，不可用濕濕的雙手去接。接名片的時候最好起立接受。介紹禮儀要注意在較為正式、鄭重的場合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是將年輕的人介紹給年長的人；其二是將先生介紹給女士。在介紹過程中先提某人的名字是對此人的一種敬意。在我們的情景模擬中首先由主方介紹主方代表團中職位較高的項目經理緊接著再介紹職位稍低的助理，最后再由客方介紹。第二場談判禮儀地點：主方公司會議室時間：2012年10月29日需要的道具：六張椅子，兩張桌子，四個文件夾由主方李仲瓊引領客房人員進入公司會議室，主客兩方代表再次握手“王總，歡迎親臨本公司。”主客兩方就坐后（從椅子的左側進入)雙方開始談判。黃觀洪：王總，相信在這之前關于合約的事情，我方公司有關人員已向貴公司商談。（黃總示意，李經理起立，從椅子左側走出，來到王總左側，打開文件夾，把文件夾遞交起稿給王總過目），那請王總過目合同。王總：（掃視了合同后）黃總，我這個人比較直爽，我就不拐彎了。除了報價外，其他的內容我還是滿意的。黃觀洪：王總，這個項目主要是由我公司的李經理負責的，那讓李經理來與你商談。李經理：王總，我方公司與你是長期合作伙伴，我們給的這個報價已經是較低價了。王總：（再次看了看合同）但這個報價還是不理想，那讓我方公司的許經理替我商談。許經理：首先，我們公司很高興能與貴公司成為長期合作伙伴。其次，在我們商談時。貴公司也承諾過給予我方公司一定的折扣。李經理：我們考慮了與貴公司的合作關系，給