2022《公共關(guān)系學(xué)》網(wǎng)上課程形考任務(wù)1-4附參考答案

2021國家開放大學(xué)《公共關(guān)系學(xué)》網(wǎng)上課程形考任務(wù)

1-4附參考答案

一、判斷正誤（每小題2分，共40分）

1.公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

2.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

3.美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

4.艾維?李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

5.在公共關(guān)系學(xué)里，公眾與“大眾”“群眾”是沒有區(qū)別的。

參考答案：錯(cuò)

魚對

江錯(cuò)

6.公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

7.在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

8.公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

9.公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

10.一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

11.公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用的關(guān)系。

h對

區(qū)錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

12.內(nèi)部公眾主要指組織的員工，還包括組織的股東和員工家屬。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

13.邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性

最小。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

14.商鞅因“言必信，行必果”在民眾心目中樹立了威信，這可以看成是一次成

功的公關(guān)策劃，在歷史上被稱為“徙木立信”

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

15.愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《有效的公共關(guān)系》。

A對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

16.有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

17.組織形象需要傳播推廣。其中90%靠組織自己做得好，10%靠宣傳。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

18.公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合，同時(shí)還

應(yīng)有組織領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、社交能力、專業(yè)技術(shù)能力等基本技能。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

19.管理形象主要指組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事安排、工作程序、辦公環(huán)境等有關(guān)組

織體系的形象問題。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

20.引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

二、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共30分)

21.公共關(guān)系可直接稱為()o

A.公眾關(guān)系

B.人際關(guān)系

C.人群關(guān)系

D.社區(qū)關(guān)系

參考答案：A

22.組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是()。

A.大眾傳播

B.傳播溝通

C.人際溝通

D.輿論宣傳

參考答案：B

23.組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是()。

A.公共關(guān)系意識(shí)

B.公共關(guān)系觀念

C.公共關(guān)系狀態(tài)

D.公共關(guān)系策劃

參考答案：C

24.被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是()o

A.巴納姆

B.艾維?李

C.伯尼斯

D.卡特里普

參考答案：B

25.1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威性的公共關(guān)系學(xué)著作()o

A.《公眾輿論之形成》

B.《公共關(guān)系學(xué)》

C.《有效的公共關(guān)系》

D.《原則宣言》

參考答案：C

26.組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（）。

A.從事實(shí)出發(fā)

B.從理想出發(fā)

C.從利益出發(fā)

D.從專家意見出發(fā)

參考答案：A

27.組織形象的基礎(chǔ)是。。

A.員工形象

B.管理形象

C.機(jī)構(gòu)形象

D.產(chǎn)品形象

參考答案：D

28.民主參與法是用來協(xié)調(diào)（。的。

A.外部公眾關(guān)系

B.顧客公眾關(guān)系

C.媒介公眾關(guān)系

D.內(nèi)部公眾關(guān)系

參考答案：D

29.在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因

為將公共關(guān)系部歸屬Oo

A.銷售部門

B.廣告宣傳部門

C.接待部門

D.辦公室

參考答案：B

30.優(yōu)秀的公共關(guān)系部人員在性格上應(yīng)具備的特征是()。

A.公正無私

B.開朗、有耐心、能寬容

C.實(shí)事求是

D.創(chuàng)新能力

參考答案：B

31.公共關(guān)系觀念是指。。

A.人們在公共關(guān)系實(shí)踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識(shí)，

是人們對公共關(guān)系活動(dòng)的一種自覺的認(rèn)識(shí)和理解。

B.一個(gè)組織所處的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)輿論的狀態(tài)，即這個(gè)組織在公眾心目中的現(xiàn)

實(shí)形象。

C.一個(gè)組織為創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，爭取公眾輿論支持而采取的政策、行動(dòng)和

活動(dòng)。

D.表現(xiàn)為重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動(dòng)的根據(jù)，將滿足公眾

的要求作為重要的經(jīng)營方針和管理政策意識(shí)。

參考答案：A

32.近代公共關(guān)系萌芽于美國，根據(jù)卡特里普《有效的公共關(guān)系》一書介紹，近

代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在19世紀(jì)30年代，以美國的()為標(biāo)志。

A.揭丑運(yùn)動(dòng)

B.報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)

C.民主政治運(yùn)動(dòng)

D.便士報(bào)

參考答案：B

33.收集信息是公關(guān)部門的一項(xiàng)重要的職能。公共關(guān)系作為組織的“耳目”應(yīng)該

收集Oo

A.產(chǎn)品形象信息

B.內(nèi)部公眾信息

C.競爭對手信息

D.所有與組織形象和聲譽(yù)相關(guān)的信息

參考答案：D

34.樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的()功能。

A.優(yōu)化環(huán)境

B.提高素質(zhì)

C.塑造形象

D.協(xié)調(diào)關(guān)系

參考答案：B

35.設(shè)置公共關(guān)系部是現(xiàn)代組織發(fā)展的必然趨勢。但任何一個(gè)組織在設(shè)置公共關(guān)

系部時(shí)，至少要考慮以下原則()O

A.自主性、服務(wù)性、專業(yè)性

B.規(guī)模適應(yīng)性、整體協(xié)調(diào)性、工作針對性、機(jī)構(gòu)權(quán)威性

C.專業(yè)性、協(xié)同性、自主性、權(quán)威性

D.規(guī)模適應(yīng)性、工作針對性、整體協(xié)調(diào)性

參考答案：B

三、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共30分)

36.人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是()o

A.公共關(guān)系狀態(tài)

B.公共關(guān)系活動(dòng)

C.公共關(guān)系觀念

D.公共關(guān)系學(xué)科

E.公共關(guān)系職業(yè)

參考答案：ABCDE

37.公共關(guān)系觀念主要有（）。

A.形象觀念

B.互惠觀念

C.協(xié)調(diào)觀念

D.公眾觀念

E.傳播觀念

參考答案：ABCDE

38.公共關(guān)系的基本要素包括。。

A.組織

B.傳播

C.環(huán)境

D.資金

E.公眾

參考答案：ABE

39.公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。

A.倫理學(xué)

B.管理學(xué)

C.社會(huì)學(xué)

D.營銷學(xué)

參考答案：ABCD

40.公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。

A.巴納姆

B.艾維?李

C.伯尼斯

D.卡特里普和森特

E.洛克菲勒

參考答案：BCD

41.從20世紀(jì)80年代開始，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國著名的公

共關(guān)系公司是：()o

A.派克和李

B.希爾一諾頓

C.博雅

D.愛德曼

E.環(huán)球

參考答案：BC

42.艾維?李的公共關(guān)系思想提出的原則是()o

A.公眾必須被告知

B.投公眾所好

C.凡宣傳都是好事

D.說真話

E.雙向溝通

參考答案：AD

43.現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是()o

A.管理?xiàng)l件

B.經(jīng)濟(jì)條件

C.政治條件

D.傳播條件

E.人事條件

參考答案：ABCD

44.公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有()。

A.遵紀(jì)守法

B.講求真實(shí)、準(zhǔn)確

c.不干涉內(nèi)務(wù)

D.保守秘密

E.為相互競爭的委托單位同時(shí)服務(wù)

參考答案：ABCD

45.公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的

()。

A.資料儲(chǔ)存中心

B.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心

C.信息發(fā)布中心

D.環(huán)境監(jiān)測中心

E.公眾接待中心

參考答案：ABCDE

46.公共關(guān)系工作對象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個(gè)社會(huì)組織發(fā)生直接或

間接關(guān)系，對該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在影響力的()o

A.個(gè)人

B.組織

C.社會(huì)團(tuán)體

D.部門

E.群體

參考答案：ACE

47.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，我們可以把公眾劃分為。。

A.獨(dú)立公眾

B.順意公眾

C.邊緣公眾

D.逆意公眾

E.非公眾

參考答案：ABD

48.公共關(guān)系是組織管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為了實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的管理目標(biāo)，需

要做好許多具體工作，即（）。這些工作，就是公共關(guān)系的職責(zé)。

A.收集信息

B.咨詢決策

C.塑造形象

D.傳播溝通

E.教育引導(dǎo)

參考答案：ABDE

49.反映組織經(jīng)營理念的文字形式有。。

A.對聯(lián)

B.訓(xùn)詞

C.口號(hào)

D.圖案

E.標(biāo)志

參考答案：ABC

50.公共關(guān)系的功能指在組織管理的過程中，實(shí)施了公共關(guān)系的各項(xiàng)職責(zé)以后,

應(yīng)該產(chǎn)生的管理效益。公共關(guān)系的功能包括()o

A.協(xié)調(diào)關(guān)系

B.咨詢決策

C.塑造形象

D.提高素質(zhì)

E.優(yōu)化環(huán)境

參考答案：ACDE

形考任務(wù)2

一、判斷正誤(每小題2分，共40分)

1.在公共關(guān)系調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，且又省時(shí)、省力、省錢的

好方法。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

2.開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，調(diào)查對象回答方便，結(jié)果便于定量分

析。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

3.服務(wù)型公關(guān)模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社

會(huì)公眾的好評(píng)，樹立組織的良好形象。

A.對

B錯(cuò)

參考答案：對

4.政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

5.員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感

和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

6.長期的公共關(guān)系活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期公共關(guān)系活動(dòng)適宜選用印刷媒

介。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

7.與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

8.公共關(guān)系廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。

A對

B.錯(cuò)

參考答案：對

9.人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目

光。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

10.界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

11.根據(jù)傳播學(xué)原理，公眾對大眾傳播中輸送的信息，并不是無條件接受的。

研究公眾，必須研究能夠經(jīng)常影響他們意見的領(lǐng)袖，如專家學(xué)者、權(quán)力人物、

社會(huì)名流、新聞?dòng)浾叩取?/p>

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

12.美國當(dāng)代著名的公共關(guān)系專家艾瑞克?亞威包姆指出：“任何公共關(guān)系活動(dòng)

或戰(zhàn)術(shù)都應(yīng)由如下四要素構(gòu)成：新聞價(jià)值、商業(yè)信息、媒體目標(biāo)、預(yù)期目

標(biāo)?！彼岢龅倪@四個(gè)方面，可以作為我們確定公共關(guān)系目標(biāo)時(shí)考慮的關(guān)鍵要

素。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

13.公共關(guān)系宣傳要想取得良好的效果，要注意語言價(jià)值色彩的選用。公關(guān)宣傳

要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

14.公共關(guān)系人員在對不同地區(qū)進(jìn)行宣傳時(shí)，不需要考慮那里的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，

因?yàn)樵趯?shí)施信息傳播的過程中，不會(huì)存在障礙。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

15.公共關(guān)系活動(dòng)基本是循著公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實(shí)施、公

共關(guān)系評(píng)估這四個(gè)階段進(jìn)行的。但這四個(gè)階段不是相互聯(lián)系的整體，是可以跳過

某個(gè)階段進(jìn)行的。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

16.消費(fèi)者公眾也稱服務(wù)對象公眾，是各類組織主體服務(wù)對象的總和。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

17.媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

18.策劃媒介事件又叫做制造新聞，是指有意識(shí)、有目的、有計(jì)劃地根據(jù)新聞事

件的特點(diǎn)，有效展開一些宣傳組織形象的活動(dòng)，以便引起新聞媒介的廣泛報(bào)道，

產(chǎn)生重大的社會(huì)影響。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

19.在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，網(wǎng)絡(luò)使得一個(gè)企業(yè)對市場的調(diào)查變得更廣泛、深入

而快捷，而且成本低廉。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查包括：利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)查；進(jìn)行民意測

驗(yàn)。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

20.傳播學(xué)者克勞佩弗根據(jù)對人類社會(huì)的全面觀察，提出了一種G形網(wǎng)絡(luò)理論，

認(rèn)為它是信息高效傳播的方式。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）

21.高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的（）狀態(tài)。

A.最佳

B.較為安全、穩(wěn)定

C.不良

D.”

參若答案:B

22.分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（）。

A.組織形象象限圖

B.形象要素調(diào)查表

C.語義差異分析法

D,形象要素差距圖

參考答案：D

23.（）是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一部分。

A.媒介公眾

B.社區(qū)公眾

C.消費(fèi)者公眾

D.名流公眾

參考答案：A

24.組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運(yùn)用（）。

A.公關(guān)廣告

B.人際傳播

C.網(wǎng)絡(luò)

D.大眾傳播

參考答案：D

25.()是所有傳播溝通對象中最具社會(huì)權(quán)威性的對象。

A.媒介公眾

B.政府公眾

C.社區(qū)公眾

D.名流公眾

參考答案：B

26.針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是。。

A.報(bào)紙

B.雜志

C.廣播

D.電視

參考答案：B

27.把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是

()0

A.倒金字塔形

B.并列結(jié)構(gòu)

C.順時(shí)結(jié)構(gòu)

D.金字塔形

參考答案：A

28.組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的

新思想是()O

A.組織廣告

B.D向應(yīng)廣告

C.公益廣告

D.祝賀廣告參考答案：C

29.組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳

播網(wǎng)絡(luò)是()o

A.輻射式網(wǎng)絡(luò)

B.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)

C.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)

D.G形網(wǎng)絡(luò)參考答案：C

30.在人際交流中，談判雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指

()O

A.0.45米以內(nèi)

B.0.45-1.22米

C.1.22-3.65米

D.3.65—9米

參考答案：B

31.()就是公眾對組織的看法和評(píng)價(jià)。它在很大程度上左右著顧客的市場選

擇。

A.公眾態(tài)度

B.組織形象

C.組織信譽(yù)

D.知名度

參考答案：B

32.反映組織社會(huì)名氣大小的客觀指標(biāo)是()0

A.美譽(yù)度

B.信譽(yù)度

C.知名度

D.成熟度

參考答案:C

33.公共關(guān)系的調(diào)查方法很多，其中，()收集到的信息比較客觀和準(zhǔn)確，方法

簡便易行，靈活多樣，是公關(guān)人員經(jīng)常采用的方法。

A.觀察法

B.文獻(xiàn)調(diào)查法

C.抽樣調(diào)查法

D.訪談法

參考答案：A

34.在常見的公關(guān)模式中，。的特點(diǎn)是靈活而富有人情味，可使公關(guān)效果直達(dá)

情感層次。

A.宣傳型公共關(guān)系

B.交際型公共關(guān)系

C.服務(wù)型公共關(guān)系

D.征詢型公共關(guān)系

參考答案：B

35.組織成員之間聯(lián)系少，群體氣氛不一定和諧，很難產(chǎn)生信息的激勵(lì)效應(yīng)的人

際傳播模型是。。

A.鏈?zhǔn)?/p>

B.輻射式

C.交結(jié)式

D.G形網(wǎng)絡(luò)式

參考答案：B

三、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共30分)

36.組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是。。

A.形象地位圖

B.形象要素分析

C.歷史形象分析

D.公眾評(píng)議分析

E.形象差距分析

參考答案:ABE

37.評(píng)估公共關(guān)系效果的方法有()o

A.內(nèi)部、外部監(jiān)察法

B.直接觀察法

C.傳播統(tǒng)計(jì)法

D.公眾行為檢測法

E.領(lǐng)導(dǎo)檢查法

參考答案：ABCD

38.搞好員工關(guān)系并不是沒有章法，而是有規(guī)律可循的，應(yīng)遵循的基本原則是

()。

A.藝術(shù)性原則

B.平等性原則

C.時(shí)效性原則

D.有效性原則

E.重要性原則

參考答案：ABCD

39.在實(shí)施信息傳播的過程中，公關(guān)人員會(huì)遇到很多的障礙，這些障礙主要來自

。等方面。

A.政治的

B.經(jīng)濟(jì)的

C.語言文字的

D.文化的

E.年齡的

參考答案：ABCDE

40.社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)有（）o

A.生活聯(lián)系成廣

B.空間區(qū)域性強(qiáng)

C.利益分享相關(guān)

D.文化背景相近

E.輿論影響性

參考答案：ABCD

41.與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點(diǎn)（）。

A.自由性

B.無限性

C.虛擬性

D.低成本

E.互動(dòng)性

參考答案：ABCDE

42.記錄性較差是（）。

A.廣播的缺點(diǎn)

B.報(bào)紙的缺點(diǎn)

C.雜志的缺點(diǎn)

D.電視的優(yōu)點(diǎn)

E.電視的缺點(diǎn)

參考答案：AE

43.寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是()o

A.要有新聞根據(jù)

B.要突出新、近點(diǎn)

C.要有爆炸式新聞

D.要簡明扼要

E.要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)

參考答案：ABDE

44.公共關(guān)系廣告與商品廣告的差異在于()o

A.直接目的不同

B.根本目的不同

C.內(nèi)容不同

D.新聞界的報(bào)道方式不同

E.應(yīng)用范圍不同

參考答案：ACDE

45.人際溝通的禁忌包括()o

A.凡事包打聽

B.講大話吹噓自己

C.一味吹捧對方

D.故弄玄虛

E.過分暴露自己的“隱私”

參考答案：ABCDE

46.美國公共關(guān)系學(xué)的權(quán)威著作《有效的公共關(guān)系》一書，提出了公共關(guān)系的四

步工作法，其內(nèi)容是()0

A.公共關(guān)系宣傳

B.公共關(guān)系策劃

C.公共關(guān)系調(diào)查

D.公共關(guān)系評(píng)估

E.公共關(guān)系實(shí)施

參考答案：BCDE

47.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括()o

A.社會(huì)環(huán)境調(diào)查

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.公眾調(diào)查

D.公眾態(tài)度

E.組織形象調(diào)查

參考答案:ACE

48.公關(guān)模式是指由一定的公共關(guān)系目標(biāo)和任務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)和任務(wù)所

應(yīng)用的一整套工作方法構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。常見的公關(guān)模式包括()o

A.宣傳型公關(guān)

B.交際型公關(guān)

C.服務(wù)型公關(guān)

D.社會(huì)型公關(guān)

E.防御型公關(guān)

參考答案：ABCD

49.公眾是一個(gè)經(jīng)常變化的群體，因此公眾調(diào)查應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行。公眾調(diào)查要掌握以

下方面資料Oo

A.公眾構(gòu)成

B.公眾意見

C.公眾態(tài)度

D.公眾需求

E.意見領(lǐng)袖

參考答案：ACDE

50.公共關(guān)系預(yù)算主要指財(cái)務(wù)預(yù)算。編制公共關(guān)系預(yù)算的方法通常有。。

A.會(huì)議討論法

B.目標(biāo)作業(yè)法

C.銷售額提成法

D.實(shí)報(bào)實(shí)銷法

E.領(lǐng)導(dǎo)決策法

參考答案：BC

形考任務(wù)3

一、判斷正誤（每小題2分，共40分）

1.出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境。所以贊

助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

2.開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

3.組織的任何一次對外開放活動(dòng)都應(yīng)確定一個(gè)主題，即通過這次活動(dòng)讓對象公眾

留下怎樣的印象，取得了什么效果，達(dá)到什么目的。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

4.CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號(hào)，而非企業(yè)形象和個(gè)性本身。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

5.經(jīng)營策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)

的大方向。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

6.在全部CI系統(tǒng)中，最為引人注目的內(nèi)容還要算VI。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

7.全面評(píng)價(jià)公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用是“通行證”和“奠基石”。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

8.社會(huì)交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原

則。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

9.名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象來提升企業(yè)整體的形象。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

10.在市場經(jīng)濟(jì)條件下，”獨(dú)此一家，別無分店“是客觀現(xiàn)實(shí)，故”酒香不怕巷

子深。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

11.慶典活動(dòng)，組織一般將其視為一種制度和禮儀。它可以是一種專題活動(dòng)，也

可以是大型公關(guān)活動(dòng)的一項(xiàng)程序。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

12.危機(jī)公關(guān)并不是常規(guī)的公共關(guān)系工作，它只是在組織發(fā)生危機(jī)事件時(shí)才存

在。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

13.經(jīng)過加強(qiáng)教育、建立危機(jī)防范機(jī)制，公關(guān)危機(jī)就可能不發(fā)生。

b對

參考答案：錯(cuò)

14.握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“尊者決定”的原則。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

15.在為他人介紹時(shí)要遵循“尊者居先”的原則，即先將職位低的人介紹給職位

高的人；將男士介紹給女士；將晚輩介紹給長輩，將未婚者介紹給已婚者。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

16.公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳

播上。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

17.“CS”意為“顧客滿意”。這里的“顧客”是一個(gè)相對廣義的概念，不僅指

企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對象，而且指企業(yè)整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)中不可缺少的合作伙伴。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：對

18.政府公共關(guān)系是指政府通過與社會(huì)各界公眾的雙向溝通樹立政府形象爭取

參考答案：錯(cuò)

公眾對政府工作的理解和支持的不自覺活動(dòng)。

對

區(qū)錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

19.與其他類型的公共關(guān)系相比，政府公共關(guān)系有其自身的特色。政府公共關(guān)系

的首要特點(diǎn)就是傳播的優(yōu)越性。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

20.與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點(diǎn)就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功

能。

A.對

B.錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)

二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）

21.贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)

活動(dòng)、某一種（）。

A.家庭事業(yè)

B.社區(qū)事業(yè)

C.個(gè)人事業(yè)

D.社會(huì)事業(yè)

參考答案：D

22.一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)。。

A.1次就夠了

B.5-6次就夠了

C.2-3次就夠了

D.10次就夠了

參考答案：C

23.搞開放組織活動(dòng)（）。

A.應(yīng)完全公開

B.應(yīng)加強(qiáng)保密工作

C.只公開組織的過去

D.既公開又不能泄密

參考答案：D

24.展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（）。

A.商業(yè)性的

B.公益性的

C.宣傳性的

D.既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的

參考答案：D

25.組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是。。

A.MI

B.CI

C.BI

D.VI

參考答案：C

26.處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是（）o

A.理念識(shí)別系統(tǒng)

B.視覺識(shí)別系統(tǒng)

C.行為識(shí)別系統(tǒng)

D.組織識(shí)別系統(tǒng)

參考答案：A

27.由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺符碼屬于()o

A.具象類

B.抽象類

c.半抽象類

D.半具象類

參考答案：B

28.良好的。是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場合所必備的“通行證”

A.個(gè)人禮儀

B.文化素養(yǎng)

C.體態(tài)與表情

D.組織形象

參考答案：A

29.公關(guān)禮儀最根本的原則就是()。

A.公平對等

B.尊重公眾

C.身份差異

D.從簡實(shí)效

參考答案：B

30.當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對面地交流，聽

取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府

公關(guān)中的()o

A.收集信息

B.發(fā)布新聞

C.協(xié)商對話

D.辦事公開

參考答案：C

31.坐姿要體現(xiàn)端莊、大方、自然的特點(diǎn)。坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最

好采用()坐姿。

A.雙腿垂直式

B.雙腳斜放式

C.雙腿疊放式

D.雙腳交叉式

參考答案：B

32.服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達(dá)不同的意義。

由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成()、社交裝和便裝三種。

A.套裝

B.正裝

C.工作裝

D.西裝

參考答案：B

33.社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于

()O

A.企業(yè)方針

B.企業(yè)哲學(xué)

C.企業(yè)準(zhǔn)則

D.企業(yè)使命

參考答案：D

34.在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象

是()。

A.名人戰(zhàn)略

B.名家戰(zhàn)略

C.名品戰(zhàn)略

D.名門戰(zhàn)略

參考答案：C

35.在現(xiàn)代社會(huì)，公共關(guān)系是任何社會(huì)組織都需要的。具體而言，事業(yè)組織的公

共關(guān)系目標(biāo)首項(xiàng)是Oo

A.采集信息，咨詢服務(wù)

B.樹立形象，擴(kuò)大影響

C.爭取合作，贏得支持

D.協(xié)調(diào)關(guān)系，解決矛盾

參考答案：A

三、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）

36.慶典活動(dòng)在形式上，一般有（）。

A.開幕慶典

B.閉幕慶典

C.周年慶典

D.特別慶典

E.節(jié)慶活動(dòng)

參考答案：ABCDE

37.從展覽會(huì)的性質(zhì)分，有。。

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