電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書

電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書2023/12/27電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書目錄二、項(xiàng)目實(shí)施方案一、項(xiàng)目需求理解四、公司資質(zhì)介紹三、項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書珠海電信手機(jī)上網(wǎng)收入增長(zhǎng)低于預(yù)期，距離年終月均戶均目標(biāo)缺口較大珠海電信手機(jī)上網(wǎng)收入增長(zhǎng)低于預(yù)期，截至8月仍落后全省水平及區(qū)域水平，收入壓力較大珠海電信智能機(jī)占比高，終端優(yōu)勢(shì)明顯，但智能機(jī)戶均一直落后于全省水平，較省公司下的年終月均戶均目標(biāo)缺口較大電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書“流量大玩家”系列活動(dòng)以大流量回饋為切入點(diǎn)，以智能機(jī)活躍用戶為抓手，旨在迅速拉動(dòng)珠海整體流量及收入提升流量大沖刺流量大冒險(xiǎn)流量大話王充分調(diào)動(dòng)用戶流量使用積極性，提升戶均流量輔助用戶”沖刺”，同時(shí)促進(jìn)定向流量包銷售借助”大話3G”微信平臺(tái)聚攏人氣，拉動(dòng)流量活動(dòng)信息傳遞精選內(nèi)容推送拉動(dòng)整體流量的提升，全力沖刺年度KPI指標(biāo)體驗(yàn)式營(yíng)銷售后申訴機(jī)制流量使用引導(dǎo)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)珠海電信將充分利用自身的終端優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展以“大沖刺”為主線、“大冒險(xiǎn)”為保障、“大話王”為手段的“流量大玩家”系列活動(dòng)，促進(jìn)智能機(jī)活躍用戶流量的快速增長(zhǎng)“流量大玩家”專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書效果評(píng)估禮品管理執(zhí)行監(jiān)控全面執(zhí)行服務(wù)精細(xì)化營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)，全過(guò)程活動(dòng)跟蹤優(yōu)化宣傳推廣營(yíng)銷設(shè)計(jì)客戶研究客戶分析終端類型套餐類型流量使用客戶細(xì)分消費(fèi)特征行為偏好………………………………活動(dòng)方案設(shè)計(jì)活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)……活動(dòng)場(chǎng)景設(shè)計(jì)目標(biāo)升檔引導(dǎo)流量使用引導(dǎo)活動(dòng)腳本設(shè)計(jì)短信腳本設(shè)計(jì)外呼腳本設(shè)計(jì)宣傳文案撰寫電子海報(bào)設(shè)計(jì)可視化頁(yè)面開(kāi)發(fā)線上線下宣傳目標(biāo)清單輸出活動(dòng)流程穿測(cè)定性定量監(jiān)控協(xié)助投訴稽查成本控制風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估禮品采購(gòu)禮品發(fā)放跟蹤反饋完成度響應(yīng)度成功度成長(zhǎng)度滿意度覓游將從客戶研究出發(fā)，為“流量大玩家”活動(dòng)提供精細(xì)化的營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)及全過(guò)程的活動(dòng)跟蹤優(yōu)化電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書目錄二、項(xiàng)目實(shí)施方案一、項(xiàng)目需求理解四、公司資質(zhì)介紹三、項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書【客戶研究】從終端、套餐、流量等維度開(kāi)展客戶分析，明晰當(dāng)期營(yíng)銷重點(diǎn)流量大玩家目標(biāo)客戶分析維度終端分析套餐分析流量使用分析目的：分析各類終端的流量表現(xiàn)，明確關(guān)鍵終端分析指標(biāo)：終端在網(wǎng)用戶、活躍用戶、流量表現(xiàn)等終端類型：3G、智能機(jī)、普通3G重點(diǎn)終端-如iPhone/小米等；重點(diǎn)機(jī)型-明星機(jī)/四寸大屏/千元智能/入門3G等分析目的：分析各種套餐的流量表現(xiàn)，明確關(guān)鍵套餐分析指標(biāo)：套餐用戶規(guī)模、流量、收入表現(xiàn)、終端檔次分布等套餐類型：樂(lè)享3G套餐飛young套餐融合套餐華夏風(fēng)套餐……分析目的：分析用戶的流量使用特征，挖掘營(yíng)銷空間分析指標(biāo)：各流量檔次用戶規(guī)模、流量貢獻(xiàn)、終端檔次、套餐分布、上網(wǎng)偏好等流量使用：低零流量用戶-0-1M中流量用戶-30-100M、100-300M等超流量用戶等分析結(jié)論：選擇有能力上網(wǎng)、有條件上網(wǎng)、有上網(wǎng)需求的用戶重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)戶均流量的快速提升電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書【客戶研究】結(jié)合用戶消費(fèi)特性及行為偏好，細(xì)分目標(biāo)用戶行為偏好確定用戶能提升的流量空間確定具體的興趣激發(fā)點(diǎn)影視游戲音樂(lè)購(gòu)物聊天…挖掘用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)際上網(wǎng)流量主套餐流量流量包流量ARPU終端型號(hào)終端價(jià)格……跟蹤用戶手機(jī)上網(wǎng)行為經(jīng)常登錄的網(wǎng)站瀏覽的具體網(wǎng)頁(yè)使用的客戶端下載的應(yīng)用……消費(fèi)層次：定檔次偏好：定內(nèi)容分析用戶基本情況細(xì)分目標(biāo)用戶，明確營(yíng)銷方向可用流量剩余流量終端檔次可用流量剩余流量終端檔次電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書【客戶研究：示例】基于用戶消費(fèi)特征及行為偏好進(jìn)行用戶細(xì)分用戶類別用戶消費(fèi)特征用戶上網(wǎng)行為偏好用戶分群可用流量剩余流量終端檔次影視類音樂(lè)類游戲類購(gòu)物類……A類高

>500M高

>500M高

2000元以上電信自有業(yè)務(wù)如院線通、天翼視訊等活躍用戶影視類應(yīng)用下載用戶影視類門戶網(wǎng)站訪問(wèn)用戶……電信自有業(yè)務(wù)如愛(ài)音樂(lè)等活躍用戶音頻類應(yīng)用下載用戶音頻類門戶網(wǎng)站訪問(wèn)用戶……電信自有業(yè)務(wù)如愛(ài)游戲等活躍用戶游戲類應(yīng)用下載用戶網(wǎng)絡(luò)游戲注冊(cè)登錄用戶……購(gòu)物類應(yīng)用下載用戶購(gòu)物類門戶網(wǎng)站訪問(wèn)用戶…………A-影視A-音樂(lè)……B類高

>500M高

>500M中

700-2000元B-影視B-音樂(lè)……高

>500M較高

(300,500M]高

2000元以上高

>500M較高

(300,500M]中

700-2000元較高

(300,500M]較高

(300,500M]高、中

700元以上C類較高

(300,500M]中

(100,300M]高、中

700元以上C-影視C-音樂(lè)……中

(100,300M]中

(100,300M]高、中

700元以上D類中

(100,300M]低

(10,100M]高、中

700元以上D-影視D-音樂(lè)……低

(10,100M]低

(10,100M]高、中

700元以上EXAMPLE數(shù)據(jù)信息來(lái)源：1、電信運(yùn)營(yíng)分析系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；2、電信自有業(yè)務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析；3、第三方公司流量分析系統(tǒng)跟蹤用戶上網(wǎng)行為；電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書【營(yíng)銷設(shè)計(jì)：活動(dòng)方案設(shè)計(jì)】根據(jù)用戶分群，設(shè)計(jì)差異化流量提升規(guī)則與達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)的活動(dòng)方案活動(dòng)主題：流量玩家大沖刺，繽紛禮品達(dá)量送！活動(dòng)對(duì)象：珠海電信手機(jī)用戶，以接收到短信通知為準(zhǔn)參與方式：接收到短信的用戶，自動(dòng)獲得活動(dòng)參與資格以“流量大沖刺”活動(dòng)方案為例：活動(dòng)規(guī)則：以活動(dòng)用戶7-9月的月均使用流量為分群依據(jù)，只要10月內(nèi)活動(dòng)用戶的實(shí)際手機(jī)上網(wǎng)使用流量達(dá)到?jīng)_刺目標(biāo)值，即可獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，使用流量越高，獎(jiǎng)勵(lì)越高。跨越起始門檻后，越往上達(dá)標(biāo)門檻越低，激勵(lì)用戶不斷沖刺月均使用流量越高，起始門檻也越高達(dá)標(biāo)用戶可在次月以回復(fù)短信的方式從相應(yīng)的達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)中二選一選擇禮品，不回復(fù)默認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)話費(fèi)電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書【營(yíng)銷設(shè)計(jì)：目標(biāo)升檔引導(dǎo)】基于不同用戶群不同沖刺目標(biāo)，通過(guò)可視化頁(yè)面開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)用戶沖刺進(jìn)度及目標(biāo)升檔引導(dǎo)的個(gè)性化提醒基于用戶分群及目標(biāo)設(shè)定，每周2次提取活動(dòng)用戶的使用流量進(jìn)行跟蹤分析，對(duì)已達(dá)到既定目標(biāo)的用戶進(jìn)行升檔引導(dǎo)，激勵(lì)用戶往更高的流量目標(biāo)沖刺短信腳本：【流量大玩家-大沖刺】親，截至10月16日，您本月已使用流量996.86M,恭喜您一路過(guò)關(guān)斬將已攻下流量沖刺第1關(guān),獎(jiǎng)品將在次月與您確認(rèn)送出!本月流量達(dá)到1300M就可享受獎(jiǎng)勵(lì)升級(jí)!【沖刺攻略】：剩余流量不多了？發(fā)送“KTQQM5”或“KTQQM9”到10001開(kāi)通5元1G、9元3G的QQ音樂(lè)客戶端專屬流量包，海量高清音樂(lè)隨意下載，流量沖刺助你一臂之力！流量使用情況及活動(dòng)詳情點(diǎn)擊：http://189.io/xcdDnn溫馨提示：QQ音樂(lè)客戶端下載請(qǐng)點(diǎn)擊http://189.io/2ScDnn（此短信轉(zhuǎn)發(fā)無(wú)效）?！局楹ｋ娦拧渴謾C(jī)可視化頁(yè)面設(shè)計(jì)電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書閥值降低持平提升流量使用率使用率<閥值，本月>=上月流量結(jié)合流量提醒精準(zhǔn)推送使用率<閥值，本月<上月流量外呼調(diào)研流量下降原因使用率>閥值結(jié)合套餐原有流量培養(yǎng)達(dá)標(biāo)未達(dá)標(biāo)0流量效果針對(duì)未達(dá)贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)的用戶：結(jié)合流量提醒并根據(jù)剩余流量進(jìn)行差異化內(nèi)容推送本月>=上月流量，結(jié)合流量提醒進(jìn)行精準(zhǔn)推送本月<上月流量，進(jìn)行外呼調(diào)研，了解流量降低的原因針對(duì)達(dá)到贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)的用戶：根據(jù)套餐原有流量引導(dǎo)用戶充分使用流量<100M：加強(qiáng)3G輔導(dǎo)，引導(dǎo)用戶使用中低流量應(yīng)用，如社交應(yīng)用類、圖片類，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣[100,500)：豐富流量應(yīng)用，引導(dǎo)用戶使用較高流量應(yīng)用，如音頻、應(yīng)用下載類、熱點(diǎn)視頻>=500M：推薦用戶使用熱點(diǎn)視頻和熱門應(yīng)用，如視頻、音樂(lè)、游戲等常在線、常升級(jí)類熱門應(yīng)用已推送用戶流量跟蹤培養(yǎng)思路30M100M300M1G500M熱點(diǎn)推薦90%熱點(diǎn)推薦豐富使用80%豐富使用重輔導(dǎo)80%重輔導(dǎo)按套餐原有流量分類推送較低流量（100M以下）聯(lián)網(wǎng)游戲類：如手機(jī)三國(guó)視頻類：如奇藝高清影視音樂(lè)音頻類：如酷我音樂(lè)應(yīng)用下載類：如天翼空間圖片類：如快圖瀏覽社交類：如新浪微博資訊閱讀類：如網(wǎng)易新聞通訊聊天類：如微信根據(jù)套餐剩余流量分類推送中等流量（100M-300M）較高流量（300M-500M）高流量（500M-1G）使用率目標(biāo)EXAMPLE【營(yíng)銷設(shè)計(jì)：流量使用引導(dǎo)】根據(jù)活動(dòng)用戶實(shí)時(shí)使用流量，階段性調(diào)整營(yíng)銷策略，為用戶流量使用提供便捷、迅速的差異化“沖刺攻略”例：營(yíng)銷政策為流量使用率達(dá)到一定閥值贈(zèng)送流量電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書【營(yíng)銷設(shè)計(jì)：短信腳本設(shè)計(jì)】基于不同的用戶分群、活動(dòng)進(jìn)度、活動(dòng)場(chǎng)景等，設(shè)計(jì)個(gè)性化短信推送腳本針對(duì)不同活動(dòng)進(jìn)度用戶：用戶類型短信目的未達(dá)目標(biāo)1用戶流量提醒及優(yōu)惠告知已達(dá)目標(biāo)1-3用戶流量提醒及升檔引導(dǎo)已達(dá)目標(biāo)4用戶流量提醒及活動(dòng)預(yù)告【流量大玩家-大沖刺】親，截至10月14日，您本月已使用流量798M，恭喜您一路過(guò)關(guān)斬將率先攻下流量沖刺第1關(guān)，獎(jiǎng)品將在次月與您確認(rèn)送出，請(qǐng)留意我們的短信！本月流量達(dá)到1200M就可享受獎(jiǎng)勵(lì)升級(jí)！沖刺攻略及活動(dòng)詳情點(diǎn)擊：wap.xxxxx（溫馨提醒：本次活動(dòng)最終獎(jiǎng)勵(lì)以用戶沖刺最高一次為準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)不疊加。此短信轉(zhuǎn)發(fā)無(wú)效）?！局楹ｋ娦拧酷槍?duì)不同終端類型用戶：用戶類型短信目的iPhone推送APP定向包安卓等其他終端推送QQ音樂(lè)定向包【流量大玩家-大冒險(xiǎn)】國(guó)慶黃金周把流量用完了？適時(shí)補(bǔ)充能量，緩解流量壓力，暢玩Appstore!發(fā)送“KTAPP5”或“KTAPP9”到10001，搶購(gòu)5元1G、9元3G定向流量包，定向抵扣省內(nèi)AppStore下載、更新的各類流量！不滿意？次月底前退訂，可享受定向包等額月租返還！還有什么好猶豫的？大膽嘗試吧！活動(dòng)詳情：（此短信轉(zhuǎn)發(fā)無(wú)效）【珠海電信】結(jié)合時(shí)事、娛樂(lè)、體育熱點(diǎn)，搜集優(yōu)質(zhì)視頻資源，以“沖刺攻略”的形式推送給活動(dòng)用戶：【流量大玩家-沖刺攻略】2013年10月6日，2013年中超聯(lián)賽第27輪：山東魯能vs廣州恒大。恒大4-2取得大勝，趙旭日、榮昊、郜林及鄭智先后為恒大破門，提前3輪奪得本賽季的中超桂冠，實(shí)現(xiàn)聯(lián)賽3連霸。當(dāng)晚《新聞聯(lián)播》專門用了12秒的時(shí)間來(lái)報(bào)道了恒大隊(duì)衛(wèi)冕中超冠軍的賽況，詳情請(qǐng)點(diǎn)擊：xxxxxxx【珠海電信】電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書【營(yíng)銷設(shè)計(jì)：外呼腳本設(shè)計(jì)】基于月底剩余流量選擇潛力較大的活動(dòng)進(jìn)行外呼，傳達(dá)大沖刺、大冒險(xiǎn)活動(dòng)優(yōu)惠信息，并引導(dǎo)用戶使用流量“流量大沖刺”活動(dòng)“外呼腳本3、黃金問(wèn)題切入法，有的放矢，有效命中2、用戶分析結(jié)果作為營(yíng)銷指引，提升營(yíng)銷勝算1、腳本模塊化，應(yīng)用更方便，營(yíng)銷更靈活覓游所設(shè)計(jì)的外呼腳本的特點(diǎn)4、互動(dòng)性切入，降低防備心理和營(yíng)銷難度電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書【宣傳推廣】可視化頁(yè)面設(shè)計(jì)，突出活動(dòng)亮點(diǎn)，用戶參與流程一目了然流量大沖刺：http://189.io/x4iann流量大冒險(xiǎn)：http://189.io/7Riann流量大話王：http://189.io/iiiann各活動(dòng)亮點(diǎn)內(nèi)容介紹，可視化頁(yè)面支持，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送針對(duì)每個(gè)用戶的“沖刺”進(jìn)度，充分調(diào)動(dòng)用戶參與度！電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書【執(zhí)行監(jiān)控】協(xié)助活動(dòng)流程穿測(cè)，從定性定量?jī)煞矫孢M(jìn)行執(zhí)行監(jiān)控營(yíng)銷管理平臺(tái)：監(jiān)控BOSS：執(zhí)行主動(dòng)營(yíng)銷開(kāi)展客戶業(yè)務(wù)受理定性監(jiān)控受理渠道監(jiān)控傳播渠道監(jiān)控客戶服務(wù)監(jiān)控定量監(jiān)控業(yè)務(wù)受理數(shù)據(jù)監(jiān)控主動(dòng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)監(jiān)控主動(dòng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)接口業(yè)務(wù)受理數(shù)據(jù)接口電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書【執(zhí)行監(jiān)控：示例】每周或每月監(jiān)控渠道推廣狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)推廣低效等執(zhí)行中的問(wèn)題，并提出解決建議活躍客戶數(shù)有所回落；業(yè)務(wù)辦理量穩(wěn)步提升活躍客戶數(shù)有所回落；業(yè)務(wù)辦理量穩(wěn)定活躍客戶數(shù)穩(wěn)步提升；業(yè)務(wù)辦理量穩(wěn)步提升活躍客戶數(shù)穩(wěn)步提升；業(yè)務(wù)辦理量穩(wěn)步提升EXAMPLE結(jié)論：各門戶業(yè)務(wù)量呈上升趨勢(shì)；4月份受系統(tǒng)支撐不足影響，客戶端和WAP渠道活躍客戶數(shù)有所回落建議：督促系統(tǒng)維護(hù)人員檢查硬件與軟件，先緩解后根除支撐不足的問(wèn)題電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書【禮品管理】充分考慮成本與風(fēng)險(xiǎn)，選擇最優(yōu)采購(gòu)渠道，確保禮品及時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)品類型獎(jiǎng)品檔次使用項(xiàng)目采購(gòu)渠道最低采購(gòu)單價(jià)（元）存在問(wèn)題及建議發(fā)放流程采購(gòu)數(shù)目累計(jì)成本（元）話費(fèi)5元大沖刺、大冒險(xiǎn)、大話王（11-12月）淘寶代理商

5無(wú)1、向淘寶代理商提供充值用戶號(hào)碼及金額清單；

2、淘寶商家充值后反饋充值記錄，并注明成功、失敗及其原因，以便核查xxxxxxxxxxxx10元大沖刺、大冒險(xiǎn)10無(wú)20元大沖刺、大冒險(xiǎn)20無(wú)xxxxxx30元大沖刺30無(wú)xxxxxx流量卡10元60M大沖刺淘寶代理商5無(wú)120xxx20元150M大沖刺16無(wú)219xxx30元300M大沖刺、大話王3.9無(wú)480xxx院線通電影券35元通用券大沖刺省公司合作代理商35需要提前批量采購(gòu)1、統(tǒng)計(jì)輸出院線通電影券獲贈(zèng)用戶名單

2、向代理商采購(gòu)院線通券卡，并將用戶名單及卡密發(fā)送給珠海電信；

3、珠海電信安排人員執(zhí)行發(fā)送，并反饋贈(zèng)送記錄，確保贈(zèng)送成功200xxxx確保禮品的及時(shí)、準(zhǔn)確、高效發(fā)放電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書【效果評(píng)估】全面評(píng)估營(yíng)銷執(zhí)行效果，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整方案五度評(píng)估優(yōu)化體系目標(biāo)視角執(zhí)行視角客戶視角與活動(dòng)目標(biāo)預(yù)設(shè)值進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估實(shí)際效果與目標(biāo)的差距營(yíng)銷政策刺激度套餐內(nèi)流量使用率……營(yíng)銷目標(biāo)完成度分析有響應(yīng)行為的客戶比例，檢查目標(biāo)客戶的積極程度推送信息點(diǎn)擊率定向包訂購(gòu)率……營(yíng)銷推廣響應(yīng)度分析參加客戶數(shù)與目標(biāo)客戶數(shù)的比例，評(píng)估方案推廣的效果營(yíng)銷推廣成功率……營(yíng)銷推廣成功度對(duì)比客戶參加前后各項(xiàng)指標(biāo)，評(píng)估方案對(duì)客戶成長(zhǎng)的促進(jìn)作用戶均流量提升定向包滲透率……參加客戶成長(zhǎng)度分析客戶對(duì)方案的投訴情況，評(píng)估方案的設(shè)計(jì)水平和推廣水平客戶投訴率客戶退訂率……參加客戶滿意度檢驗(yàn)方案的正確性，并提出優(yōu)化建議電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書【效果評(píng)估：示例】某主題營(yíng)銷效果明顯，目標(biāo)用戶戶均流量顯著提升針對(duì)流量>10M，使用率小于50%的某套餐用戶開(kāi)展“xxxxx”營(yíng)銷活動(dòng)：輔以營(yíng)銷政策刺激，通過(guò)短信告知用戶若套餐內(nèi)流量使用率達(dá)到80%，即可獲贈(zèng)流量；持續(xù)推送精彩內(nèi)容及熱點(diǎn)資訊，激發(fā)用戶使用；活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)效果明顯，戶均流量與使用率穩(wěn)步提升，省市協(xié)同營(yíng)銷，效果更突出目標(biāo)用戶6月戶均達(dá)142.4M，戶均提升60.9M，套餐內(nèi)使用率提升至31.5%，提升幅度為14.4%；全省21個(gè)地市目標(biāo)用戶戶均提升均超過(guò)44M，其中汕尾、云浮、茂名提升量排名全省前三，特別是汕尾目標(biāo)用戶6月戶均達(dá)235M，戶均提升159M廣州、汕頭、肇慶等地市結(jié)合省公司方案，開(kāi)展線下精確營(yíng)銷和電話外呼輔導(dǎo)，取得了良好的效果，提升量均超過(guò)63M，排名全省前列目標(biāo)用戶流量提升效果分析6月分公司目標(biāo)用戶戶均及流量提升EXAMPLE電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書【效果評(píng)估：示例】通過(guò)對(duì)比找出促進(jìn)用戶流量提升的有效刺激因素有告知、有推送用戶分析有告知、無(wú)推送目標(biāo)用戶分析無(wú)告知、有推送已形成上網(wǎng)習(xí)慣用戶分析無(wú)告知、有推送未形成上網(wǎng)習(xí)慣用戶分析注：此類用戶本身已形成手機(jī)上網(wǎng)習(xí)慣，流量使用率為（50%-80%）注：此類用戶5月被告知活動(dòng)信息，達(dá)到贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)，5月流量使用率>80%，達(dá)標(biāo)后不列入活動(dòng)信息告知范圍注：此類用戶流量>10M，流量使用率小于50%注：此類用戶流量>10M，流量使用率小于50%EXAMPLE戶均流量出現(xiàn)回落營(yíng)銷政策刺激效果明顯電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書【效果評(píng)估：示例】在用戶培育過(guò)程中，可輔以營(yíng)銷政策激勵(lì)，并對(duì)于積極響應(yīng)用戶進(jìn)一步跟蹤培養(yǎng)，保持熱度整體來(lái)看主題營(yíng)銷活動(dòng)效果明顯，用戶戶均流量提升明顯，但須加強(qiáng)培養(yǎng)政策激勵(lì)作用甚大：營(yíng)銷政策的刺激在用戶培育過(guò)程中起了關(guān)鍵性作用，用戶戶均提升幅度高于無(wú)告知的用戶；用戶習(xí)慣需持續(xù)培養(yǎng)：而對(duì)于暫未形成手機(jī)上網(wǎng)習(xí)慣的用戶來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷政策刺激的效應(yīng)保持時(shí)間較短，當(dāng)一旦缺乏持續(xù)的激勵(lì)刺激后，用戶使用行為發(fā)生回落現(xiàn)象；習(xí)慣養(yǎng)成可事半功倍：對(duì)于已形成手機(jī)上網(wǎng)習(xí)慣的用戶來(lái)說(shuō)，日常熱點(diǎn)推送的效果較佳，能夠引發(fā)用戶的共鳴，實(shí)現(xiàn)流量的持續(xù)、穩(wěn)步提升；建議激勵(lì)與培育同行：在開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)給予一定的激勵(lì)措施，極大調(diào)動(dòng)用戶的參與熱情；注重用戶習(xí)慣的持續(xù)培養(yǎng)：對(duì)于積極響應(yīng)活動(dòng)的用戶，更應(yīng)該做好跟蹤培養(yǎng)，保持用戶熱度，助其逐步形成穩(wěn)定的手機(jī)上網(wǎng)習(xí)慣。EXAMPLE電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書目錄二、項(xiàng)目實(shí)施方案一、項(xiàng)目需求理解四、公司資質(zhì)介紹三、項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書項(xiàng)目按如下計(jì)劃進(jìn)行，每月定期進(jìn)行項(xiàng)目匯報(bào)工作主要內(nèi)容/周次10月11月12月2014年1月數(shù)據(jù)分析支撐目標(biāo)客戶選取活動(dòng)方案設(shè)計(jì)宣傳方案設(shè)計(jì)營(yíng)銷腳本設(shè)計(jì)活動(dòng)執(zhí)行監(jiān)控獎(jiǎng)品采購(gòu)發(fā)放

項(xiàng)目啟動(dòng)結(jié)題匯報(bào)每月定期匯報(bào)

電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)廣東電信流量經(jīng)營(yíng)室領(lǐng)導(dǎo)覓游項(xiàng)目總監(jiān)（1人）項(xiàng)目相關(guān)人員流量經(jīng)營(yíng)室待定聯(lián)合項(xiàng)目組方案策劃覓游咨詢顧問(wèn)（1人）營(yíng)銷支撐覓游咨詢顧問(wèn)（1人）執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理流量經(jīng)營(yíng)室1人覓游項(xiàng)目經(jīng)理（1人）建議組建聯(lián)合項(xiàng)目組協(xié)同實(shí)施，工作緊密融合提供項(xiàng)目戰(zhàn)略方向提供項(xiàng)目建議幫助解決高層的問(wèn)題項(xiàng)目管理和資源協(xié)調(diào)監(jiān)管項(xiàng)目結(jié)果和質(zhì)量兼顧業(yè)務(wù)咨詢的職責(zé)技術(shù)支撐覓游研發(fā)工程師（2人）電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書項(xiàng)目主要成員介紹主要參與項(xiàng)目陳立文項(xiàng)目總監(jiān)十一年通信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專長(zhǎng)于營(yíng)銷管理、業(yè)務(wù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用和系統(tǒng)規(guī)劃學(xué)士，華南理工大學(xué)，1996～2000廣東電信營(yíng)銷策劃中心流量經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目廣東電信智能3G等重點(diǎn)業(yè)務(wù)價(jià)格策略研究咨詢項(xiàng)目滁州移動(dòng)存量市場(chǎng)保有與深度運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目電信研究院3G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估體系項(xiàng)目東莞移動(dòng)客戶價(jià)值提升項(xiàng)目（一期、二期）上海移動(dòng)2009年經(jīng)分應(yīng)用需求設(shè)計(jì)項(xiàng)目惠州移動(dòng)精益營(yíng)銷體系咨詢項(xiàng)目深圳移動(dòng)彩鈴客戶挖掘模型規(guī)劃貴州移動(dòng)營(yíng)銷管理平臺(tái)需求規(guī)劃貴州移動(dòng)集團(tuán)客戶V網(wǎng)資費(fèi)評(píng)估貴州移動(dòng)營(yíng)銷評(píng)估及營(yíng)銷分析技術(shù)福建移動(dòng)營(yíng)銷管理平臺(tái)需求規(guī)劃（一期、二期）四川移動(dòng)營(yíng)銷管理平臺(tái)（一期、二期）海南移動(dòng)省級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)海南移動(dòng)決策支持系統(tǒng)（一期、二期）電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書

簡(jiǎn)歷主要參與項(xiàng)目中國(guó)電信數(shù)字音樂(lè)基地流量經(jīng)營(yíng)支撐服務(wù)項(xiàng)目廣東電信重點(diǎn)業(yè)務(wù)價(jià)格健康度及競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系項(xiàng)目（二期）廣東電信智能3G等重點(diǎn)業(yè)務(wù)價(jià)格策略研究咨詢項(xiàng)目（一期）廣東電信手機(jī)上網(wǎng)流量套餐集約化運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目廣東電信營(yíng)銷策劃中心流量經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目廣東電信研究院3G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估體系項(xiàng)目安徽滁州移動(dòng)存量市場(chǎng)保有與深度運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目

東莞移動(dòng)客戶價(jià)值提升項(xiàng)目（二期）東莞移動(dòng)客戶價(jià)值提升項(xiàng)目（一期）廣東電信資費(fèi)梳理及管理咨詢項(xiàng)目四川移動(dòng)消費(fèi)者離網(wǎng)行為調(diào)研項(xiàng)目杭州存量市場(chǎng)客戶保有運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目鐘婧琦高級(jí)咨詢顧問(wèn)七年通信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)于營(yíng)銷管理和分析、數(shù)據(jù)分析與挖掘、運(yùn)營(yíng)分析等雙學(xué)士，廈門大學(xué)電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書項(xiàng)目主要成員介紹主要參與項(xiàng)目廣東電信經(jīng)營(yíng)精細(xì)化營(yíng)銷支撐項(xiàng)目廣東電信流量業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)全程精細(xì)分析支撐項(xiàng)目廣東電信農(nóng)村重點(diǎn)行政村地址信息收集項(xiàng)目中國(guó)電信廣東號(hào)百公司客戶經(jīng)營(yíng)咨詢項(xiàng)目中國(guó)電信廣東號(hào)百公司電子渠道運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目李霞咨詢顧問(wèn)兩年通信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專長(zhǎng)于數(shù)據(jù)分析與挖掘、運(yùn)營(yíng)分析、活動(dòng)評(píng)估分析學(xué)士，廣東工業(yè)大學(xué)，2007～2011電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書項(xiàng)目主要成員介紹主要參與項(xiàng)目廣東電信重點(diǎn)業(yè)務(wù)價(jià)格健康度及競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系項(xiàng)目廣東電信智能3G等重點(diǎn)業(yè)務(wù)價(jià)格策略研究咨詢項(xiàng)目廣東電信手機(jī)上網(wǎng)流量套餐集約化運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目廣東電信營(yíng)銷策劃中心流量經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目安徽滁州移動(dòng)存量市場(chǎng)保有與深度運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目彭勝利咨詢顧問(wèn)兩年通信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專長(zhǎng)于營(yíng)銷活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析與挖掘?qū)W士，南京大學(xué)，2007～2011電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書目錄二、項(xiàng)目研究思路一、項(xiàng)目需求理解五、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)四、實(shí)施組織計(jì)劃三、項(xiàng)目工作重點(diǎn)電信第四季度營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案建議書實(shí)力強(qiáng)大核心業(yè)務(wù)骨干具有超過(guò)10年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)核心項(xiàng)目經(jīng)理具有至少5年以上項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)咨詢與IT系統(tǒng)結(jié)合，有效保證成果的固化與傳承體系成熟結(jié)合國(guó)際知名企業(yè)和國(guó)內(nèi)咨詢企業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)自成體系的項(xiàng)目管理、控制、質(zhì)量保證體系擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的各類方法論資源豐富70余人的專業(yè)咨詢隊(duì)伍，結(jié)合了營(yíng)銷、分析、系統(tǒng)等多方面優(yōu)秀人才強(qiáng)大的國(guó)外專家團(tuán)隊(duì)和全球化信息資源多年研究與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，使覓游成為國(guó)內(nèi)為數(shù)不多、具