養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)

養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)(1)營(yíng)銷(xiāo)策劃（課程設(shè)計(jì)）報(bào)告項(xiàng)目：養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)院系：專(zhuān)業(yè)：班級(jí)：學(xué)號(hào)：學(xué)生姓名：導(dǎo)師姓名：完成日期：養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)(1)全文共1頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。

養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)(1)全文共1頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。一、養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概念及說(shuō)明居家養(yǎng)老是老人通過(guò)一個(gè)電話或網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)指令就可以

在家享受到便捷的上門(mén)服務(wù)，實(shí)際上可以說(shuō)是一個(gè)虛擬養(yǎng)老院。老人不必住在養(yǎng)老院中被動(dòng)接受服務(wù)，在家就可以挑選、享受專(zhuān)業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供日常生活照料服務(wù)為主，分為家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、應(yīng)急求等六大類(lèi)涵蓋日常生活照料的服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)完畢，按約定向老人收取用。響應(yīng)政府號(hào)召，弘揚(yáng)孝文化，壯大養(yǎng)老事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧，普及養(yǎng)老新概念；促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，探索、總結(jié)社區(qū)助老、養(yǎng)老

經(jīng)驗(yàn)和新模式；為政府分憂(yōu)，替兒女行孝；使老人擁有一個(gè)美好、快樂(lè)、幸福的

晚年與生活環(huán)境。

二、市場(chǎng)調(diào)查和分析

20世紀(jì)90年代以來(lái)，中國(guó)的老齡化進(jìn)程加快。65歲及以上老年人口從1990年的6299萬(wàn)增加到2012年的1.3億，占總?cè)丝诘谋壤?.57%上升為6.96%，目前中國(guó)人口已經(jīng)進(jìn)入老年型。性別間的死亡差異使女性老年人成為老年人口中的絕大多數(shù)。預(yù)計(jì)到2040年，65歲及以上老年人口占總?cè)丝诘谋壤龑⒊^(guò)20%。同時(shí)，老年人口高齡化趨勢(shì)日益明顯：80歲及以上高齡老人正以每年5%的速度增加，到2040年將增加到7400多萬(wàn)人。迅速發(fā)展的人口老齡化趨勢(shì)，與人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、預(yù)期壽命提高密切相關(guān)。目前中國(guó)的生育率已經(jīng)降到更替水平以下，人口預(yù)期壽命和死亡率也接近發(fā)達(dá)國(guó)家水平。隨著20世紀(jì)中期出生高峰的人口陸續(xù)進(jìn)入老年，可以預(yù)見(jiàn)，21世紀(jì)前期將是中國(guó)人口老齡化發(fā)展最快的時(shí)期。三、市場(chǎng)細(xì)分與定位和發(fā)展戰(zhàn)略

（一）、養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位1、圍繞老年人健康護(hù)理方面的服務(wù)市場(chǎng)（1）老年公寓：目標(biāo)群體是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，為身邊無(wú)子女、

或子女工作特別忙的老年人，提供日常照料服務(wù)。

（2）醫(yī)療保健服務(wù)：目標(biāo)群體是所有老年人，內(nèi)容包括定期體檢、家庭病床、

緊急救護(hù)和康復(fù)醫(yī)療等。

2、老年人日常生活困難方面的家政服務(wù)市場(chǎng)

養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)(1)全文共2頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。（1）日常生活照料服務(wù)：目標(biāo)群體是所有困難的老年人，包括家庭飯桌，做家務(wù)，代購(gòu)物品，幫助出行，協(xié)助聯(lián)系老年人的親屬等。

養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)(1)全文共2頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。（2）有償家務(wù)勞動(dòng)服務(wù)：由老年人或老年人的家庭成員為老年人購(gòu)買(mǎi)所需的服務(wù)，如鐘點(diǎn)工，家庭保姆等。

3、繞老年人社會(huì)交往和社會(huì)參與方面的服務(wù)市場(chǎng)

（1）文化娛樂(lè)：目標(biāo)群體是所有老年人，提供活動(dòng)場(chǎng)所和必要的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，如

老年活動(dòng)中心、老干部活動(dòng)中心等。

（2）老年大學(xué)：老年大學(xué)的課程，基本上圍繞豐富老年人晚年生活而設(shè)置，包

括健身舞、書(shū)法、繪畫(huà)、計(jì)算機(jī)、烹調(diào)、吹拉彈唱等內(nèi)容。

（3）老年再就業(yè)服務(wù)中心：目標(biāo)群體是低齡老年人，為他們發(fā)揮自己的經(jīng)驗(yàn)和

知識(shí)提供就業(yè)咨詢(xún)。

4、護(hù)老年人合法權(quán)益的服務(wù)老年人群體理應(yīng)受到社會(huì)更多的關(guān)心。但是，社會(huì)上老年人的合法權(quán)益受到

害的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。因此，維護(hù)老年人合法權(quán)益的服務(wù)必將成為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的

重要內(nèi)容之一。

5、特色服務(wù)最具代表性的是“臨終關(guān)懷”服務(wù)。

為生命垂危的老年人提供病危前后的護(hù)理服務(wù)，讓老年人能夠在生命的最后階段，體驗(yàn)人間的關(guān)愛(ài)。養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容眾多，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力巨大，必須正確定位市場(chǎng)，提供有效服務(wù)，才能促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)

產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。（二）發(fā)展戰(zhàn)略

1、依托科技、優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)管理信息化。家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)核心

是“居家樂(lè)

221

養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”。

該系統(tǒng)包括呼叫中心客戶(hù)端、老人居家客戶(hù)端、平臺(tái)服務(wù)組件平臺(tái)、通信及信息傳輸四部分，形成了由工單生成、工單流轉(zhuǎn)、監(jiān)控考評(píng)、收費(fèi)查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)分析、服務(wù)預(yù)測(cè)六大功能模塊，通過(guò)語(yǔ)音程控交換系統(tǒng)、

數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)終端處理系統(tǒng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象實(shí)行會(huì)員制老人準(zhǔn)入管理。系統(tǒng)通過(guò)對(duì)老人生活需求分析，將自動(dòng)生成老人所需服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)老人確認(rèn)后，養(yǎng)老服務(wù)中心指派服務(wù)商為老人提供上門(mén)服務(wù)。按照服務(wù)項(xiàng)目，系統(tǒng)每個(gè)月形成1份收費(fèi)清單，養(yǎng)老服務(wù)中心按約定向老人收取服務(wù)費(fèi)用。系統(tǒng)從老人確認(rèn)服務(wù)開(kāi)始便對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤、回訪、征求意見(jiàn)，并以老人滿(mǎn)意

度來(lái)考核服務(wù)質(zhì)量。信息系統(tǒng)通過(guò)主動(dòng)獲取老人需求，快速編制計(jì)劃，及時(shí)組織服務(wù)，進(jìn)行有效監(jiān)控，實(shí)施規(guī)范管理。

養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)(1)全文共3頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。2、分類(lèi)施養(yǎng)、個(gè)性選擇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)帶給社區(qū)老

人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、生活配送

6

大類(lèi)

53

項(xiàng)，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項(xiàng)目。在服務(wù)對(duì)象選擇上，

凡年滿(mǎn)

60

周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分

A、B、C

三個(gè)層面為老年人提供援助、體驗(yàn)、自費(fèi)服務(wù)。這種分類(lèi)服務(wù)方式，豐富了養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，滿(mǎn)足了不同層次老年人服務(wù)需求。

養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)(1)全文共3頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。3、進(jìn)一步建立養(yǎng)老資金投入長(zhǎng)效機(jī)制。把居家養(yǎng)老服務(wù)列入財(cái)政的經(jīng)常性預(yù)算項(xiàng)目，建立居家養(yǎng)老服務(wù)基金，鼓勵(lì)企業(yè)、社會(huì)賢達(dá)捐資支助養(yǎng)老事業(yè)，形

成“政府資金＋社會(huì)資本＋慈善捐助資金”的養(yǎng)老資金籌措機(jī)制，

制定扶持優(yōu)惠

政策，根據(jù)家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)容量給予一定的財(cái)政補(bǔ)貼，在用地、用電、用水、貸款和稅收等方面傾斜，提高政策吸引力，以調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和民間資本參

與養(yǎng)老事業(yè)的積極性。

4、建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。整合資源，建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。要按照當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建設(shè)規(guī)劃和老年人實(shí)際需要，協(xié)同各個(gè)部門(mén)，整合

資源，在城市社區(qū)和大部分農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)綜合性居家養(yǎng)老服務(wù)中心、居家養(yǎng)老服

務(wù)站點(diǎn)等基礎(chǔ)性服務(wù)設(shè)施，大力推動(dòng)專(zhuān)業(yè)化的老年醫(yī)療衛(wèi)生、康復(fù)護(hù)理、文體娛

樂(lè)、信息咨詢(xún)、老年教育等服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展，構(gòu)建社區(qū)為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年人提供就近就便的多種服務(wù)。吸引生活自理的老人走出家門(mén)到社區(qū)為老服務(wù)設(shè)施接

受服務(wù)和參加活動(dòng)；對(duì)生活不能自理的老人則采取派專(zhuān)人上門(mén)包護(hù)，滿(mǎn)足老年人

生活照料、醫(yī)療護(hù)理、文化娛樂(lè)、心理慰藉等多種需求。依托城市社區(qū)信息平臺(tái)，在社區(qū)普遍建立為老服務(wù)熱線、緊急救援系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等多種求助和服務(wù)形式，建設(shè)便捷有效的為老服務(wù)信息系統(tǒng)。

5、積極培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)組織。按照政府職能轉(zhuǎn)變以及與企業(yè)、事業(yè)、社團(tuán)分離的原則，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)中能夠與政府剝離的服務(wù)職能都要盡可能交給社會(huì)組織和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)去辦，交給市場(chǎng)和企業(yè)去辦。各級(jí)政府應(yīng)積極培育、規(guī)范管理各類(lèi)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展連片輻射、連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理的服務(wù)模式。

6、建立居家養(yǎng)老服務(wù)管理體制。各地政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的

管理和監(jiān)督，建立相應(yīng)工作機(jī)制。在區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村）建立

居家養(yǎng)老服務(wù)中心、站點(diǎn)，受政府委托負(fù)責(zé)本轄區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)施和管理，其主要職責(zé)是：建立老年人信息庫(kù)，發(fā)布老年人服務(wù)需求信息和社

會(huì)服務(wù)供給信息，對(duì)享受政府補(bǔ)貼的居家老人進(jìn)行資格評(píng)估；對(duì)居家養(yǎng)老

服務(wù)人員相關(guān)資格進(jìn)行審查，接受服務(wù)對(duì)象的服務(wù)信息反饋，檢查監(jiān)督服

務(wù)質(zhì)量。承擔(dān)政府委托的其他養(yǎng)老服務(wù)事項(xiàng)。

四、服務(wù)策略與價(jià)格策略

1、通過(guò)示范帶動(dòng)，結(jié)合民政部倡導(dǎo)的全國(guó)乃至國(guó)際城市間的養(yǎng)老互動(dòng)，把廣大老年人的家建設(shè)成一個(gè)真正的既具有安全保障和發(fā)揮余熱又能快樂(lè)、幸福生活的家，與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、互動(dòng)養(yǎng)老、自助養(yǎng)老、社工服務(wù)、救助等有機(jī)結(jié)合為一體，建立健全一個(gè)真正的為老、敬老、養(yǎng)老服務(wù)體系。

養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)(1)全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。2、堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先并通過(guò)慈善捐助保本運(yùn)營(yíng)，以及社會(huì)參與者多贏、可

持續(xù)發(fā)展的原則，堅(jiān)持公益性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、示范性、引導(dǎo)性、孵化性、創(chuàng)

新性的方向，聯(lián)合國(guó)際組織、政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社會(huì)組織、專(zhuān)業(yè)團(tuán)體、個(gè)人等社

會(huì)各界的力量。通過(guò)不斷探索、創(chuàng)造、改進(jìn)、總結(jié)居家養(yǎng)老新模式，使居家老人

的“六個(gè)老有”

（老有所為、老有所學(xué)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)。）真正落到實(shí)處，促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，替政府分憂(yōu)，幫社會(huì)

解難、為人民服務(wù)，為社區(qū)增光。

養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)(1)全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。五、促銷(xiāo)、市場(chǎng)拓展策略與設(shè)計(jì)促銷(xiāo)（一）活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

根據(jù)地區(qū)特色可以與當(dāng)?shù)氐睦夏陞f(xié)會(huì)或老年大學(xué)合作舉辦麻將、書(shū)法賽、個(gè)人選秀賽、老年時(shí)裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉

OK

大賽、廚藝大賽，一則會(huì)非常

吸引老年人參加；二則會(huì)引起媒體的報(bào)道。三則會(huì)提高貴家馨在老百姓心中的形象，樹(shù)立一個(gè)良好品牌形象。

（二）公益營(yíng)銷(xiāo)

組織機(jī)構(gòu)的護(hù)理醫(yī)療人員，免費(fèi)為當(dāng)?shù)乩先藴y(cè)血壓、拍背、翻身或者教他們

如何做晨練等。

（三）會(huì)所營(yíng)銷(xiāo)

利用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身會(huì)所區(qū)域，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周?chē)幼〉睦先藗魇陴B(yǎng)生常識(shí)和各種娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽(yù)，同時(shí)可以吸

引當(dāng)?shù)氐睦先俗⒁?，還可以近距離的了解周邊老人的生活情況。（四）線上營(yíng)銷(xiāo)

1、添加友情鏈接

與關(guān)于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接。

現(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng)，可在相關(guān)的老年人網(wǎng)站申請(qǐng)鏈接，讓更多的人鏈接到家

馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站瀏覽。

2、發(fā)帖子推廣

到當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。

畢竟老人住養(yǎng)老院的費(fèi)用是由子女負(fù)擔(dān)，

網(wǎng)絡(luò)信息傳遞非?？欤?/p>

子女一般會(huì)使用搜索引擎搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站。

3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎，可以說(shuō)是網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布的標(biāo)志，目前在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的各大搜索

引擎，包括

Google、百度、北大天網(wǎng)、一搜、中搜、搜狗、3721、MSN

等等。且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期，一般為1周至2月不等，故而此項(xiàng)工作要早動(dòng)手越好。這里要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不要使用那些所謂的自動(dòng)添加工具。

所以如果家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站被哪個(gè)搜索引擎給收入，

這么說(shuō)如果哪家子女要在網(wǎng)站搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站，很容易搜索到家馨的網(wǎng)站。

養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)(1)全文共5頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。4、建立網(wǎng)站用戶(hù)

QQ

群怎樣留住網(wǎng)站用戶(hù)，怎樣發(fā)展網(wǎng)站用戶(hù)，人氣很重要！建立相關(guān)的

QQ

群有

利于口碑推廣于宣傳！讓你的用戶(hù)都免費(fèi)為你推廣吧！這樣一來(lái)可以保留原有的顧客，二來(lái)借用

QQ

群宣傳結(jié)合原有顧客的口碑推廣來(lái)吸引新的顧客。這樣養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的老人隊(duì)伍就慢慢龐大起來(lái)。

養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)(1)全文共5頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。5、電子郵件推廣電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過(guò)

Email

發(fā)送到對(duì)方郵箱，以期達(dá)到宣傳推廣的目的。

電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。它方便快捷，

成本低廉，不失為一種有效的聯(lián)絡(luò)工具。電子郵件推銷(xiāo)類(lèi)似傳統(tǒng)的直銷(xiāo)方式，屬

于主動(dòng)信息發(fā)布，帶有一定的強(qiáng)制性。

6、博客推廣建議家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站增加博客的功能！建立會(huì)員制！客戶(hù)能夠在網(wǎng)站建

設(shè)自己的搏客空間！好處有一是培養(yǎng)客戶(hù)對(duì)自己網(wǎng)站的粘度！能長(zhǎng)時(shí)間在網(wǎng)站！

二是極大增加網(wǎng)站的訪問(wèn)機(jī)率！從而大大提高網(wǎng)站的收錄量。

（五）線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

要樹(shù)立家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)良好的形象，一是刊登經(jīng)常性廣告．以反復(fù)傳遞重

要廣告詞語(yǔ)；二是偶爾刊登廣告介紹最新信息、新的服務(wù)項(xiàng)目等等。

1、電臺(tái)廣播：因?yàn)樗闶菑V播的主要受眾之一，最好能以普及養(yǎng)生知識(shí)等手：

段做宣傳。

2、地方電視臺(tái)：建議找專(zhuān)業(yè)的攝影師拍幾幅照片，不僅要拍生活環(huán)境、娛：

樂(lè)設(shè)備、娛樂(lè)場(chǎng)所等，還要拍老人們天倫之樂(lè)的生活還有醫(yī)生們盡職盡責(zé)的神情

以及有親和力并整潔的工作人員。這樣在電視上播放，就可以達(dá)到理想的廣告效

果了。

3、宣傳單、海報(bào)：可以到人多的地方去發(fā)。例如：購(gòu)物廣場(chǎng)、老年會(huì)、老：

年俱樂(lè)部、老年公園、交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車(chē)站等。

4、交通廣告：交通廣告指設(shè)在公交車(chē)、火車(chē)、輪船、汽車(chē)等交通工具上的：

廣告。這些廣告

一般列上公司的名稱(chēng)、地址、電話服務(wù)項(xiàng)目以及如何前往。這

類(lèi)廣告可引起顧客的興趣，其廣告效果相當(dāng)顯著。5、戶(hù)外廣告：交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車(chē)站等行人和車(chē)輛較多的地方設(shè)：

了立路邊廣

告牌、標(biāo)志牌來(lái)進(jìn)行推銷(xiāo)。

6、戶(hù)外廣告的優(yōu)點(diǎn)：

1．信息傳播面廣；

2．費(fèi)用較低；

3

持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)；

4

可選擇宣傳的地區(qū)。

（六）項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)

1、創(chuàng)辦老年人培訓(xùn)中心聘請(qǐng)技術(shù)比較高的培訓(xùn)教師，

創(chuàng)辦各種培訓(xùn)班，

面向東麗區(qū)或塘沽附近地區(qū)

以及本養(yǎng)老院招收。比如養(yǎng)生常識(shí)、保健運(yùn)動(dòng)（太極拳、舞蹈、氣功等）培訓(xùn)班、。

棋牌類(lèi)技巧培訓(xùn)班、戲曲歌劇培訓(xùn)班、養(yǎng)花養(yǎng)鳥(niǎo)技巧培訓(xùn)班、書(shū)畫(huà)技法培訓(xùn)班、

電腦技巧培訓(xùn)班等等。

養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)(1)全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。2、開(kāi)夕陽(yáng)無(wú)限老年人用品店銷(xiāo)售老年人流行服飾，老年人保健器材等。

養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)(1)全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。（七）、形象營(yíng)銷(xiāo)櫥窗、宣傳單頁(yè)、社區(qū)宣傳海報(bào)、店員服飾、店鋪色彩等都是我們可視的形

象代表利用多變的思維模式,

公司的形象設(shè)計(jì)應(yīng)季應(yīng)景而變,給予消費(fèi)者客戶(hù)以

感官刺激。

（八）、事件營(yíng)銷(xiāo)

針對(duì)有些老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，還可以進(jìn)行征文或者聯(lián)合媒

體進(jìn)行大討論。養(yǎng)老是我們國(guó)家未來(lái)面臨老齡化的主要問(wèn)題。我們也可以就此問(wèn)

題進(jìn)行討論。

（九）、電話營(yíng)銷(xiāo)電話營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)慢慢的變成一種主流，因?yàn)榕c其他銷(xiāo)售方式相比，它更為企業(yè)節(jié)省資源;至少不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間、精力、金錢(qián)在路上。

七、投入與產(chǎn)出分析

（一）前期投入

1、租金投入，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的選址應(yīng)該選擇在人流比較大的市區(qū)，有助于

吸引人們的注意，合理租金應(yīng)控制在10萬(wàn)元以?xún)?nèi)。

2、房屋改造和簡(jiǎn)單裝修費(fèi)用，約投入2萬(wàn)元。

3、基本設(shè)施配備：電腦3臺(tái)，打印機(jī)一臺(tái)，電話3臺(tái)，預(yù)計(jì)投入2萬(wàn)元。

4、開(kāi)業(yè)儀式和前期相關(guān)宣傳費(fèi)用約10萬(wàn)元。

5、相關(guān)服務(wù)人員的培訓(xùn)費(fèi)用1萬(wàn)元。

以上前期投入共計(jì)25萬(wàn)

。（二）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)年度運(yùn)營(yíng)投入1、員工工資：

經(jīng)理一人計(jì)

4000/月，一年

48000

會(huì)計(jì)二人計(jì)

2500/人/月，一年

60000

活動(dòng)策劃人二人計(jì)

2500/人/月，一年

60000

話務(wù)員

3

人計(jì)

2000/人/月，一年共計(jì)

72000

高級(jí)服務(wù)人員

10

計(jì)

2000/人/月，一年計(jì)

240000；固定家政服務(wù)員

20

人計(jì)

1000/人/月，一年計(jì)

240000；兼職服務(wù)員預(yù)計(jì)投入

100000

元

2、開(kāi)辦講座、咨詢(xún)會(huì)、培訓(xùn)中心一年預(yù)計(jì)投入

20

萬(wàn)元

3、辦公費(fèi)用、設(shè)備耗材、維護(hù)等

10000

元

4、運(yùn)營(yíng)期宣傳費(fèi)用約

5

萬(wàn)元

以上費(fèi)用合計(jì)

108

萬(wàn)元。對(duì)于這些費(fèi)用可以采取大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款來(lái)解決，或者是以入股方式籌集資金。

（三）養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)收入預(yù)測(cè)

養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是一個(gè)投資回收周期比較長(zhǎng)的行業(yè)，因此在開(kāi)辦之初，主要著力發(fā)展

會(huì)員，入會(huì)的老人可以享受更優(yōu)惠的服務(wù)，同時(shí)可以培養(yǎng)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期顧客，從而

實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利目標(biāo)。第一年預(yù)計(jì)預(yù)計(jì)入會(huì)

100

人，入會(huì)費(fèi)

50

元每人，平均每人

每年約消費(fèi)

8000

元，培訓(xùn)中心每年約盈利

10

萬(wàn)元，加上非入會(huì)老人的消費(fèi)預(yù)