外貿(mào)業(yè)務(wù)助理工作職責范圍模版

第頁共頁外貿(mào)業(yè)務(wù)助理工作職責范圍模版外貿(mào)業(yè)務(wù)助理是外貿(mào)公司中負責協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要職位，主要負責處理銷售訂單、跟進客戶需求、安排物流等工作。以下是外貿(mào)業(yè)務(wù)助理的工作職責范圍模板：一、銷售訂單處理1.根據(jù)客戶需求與銷售團隊溝通，制定合理的銷售方案；2.負責處理客戶下達的銷售訂單，在系統(tǒng)中進行錄入，并確保訂單信息準確無誤；3.跟蹤訂單進展情況，協(xié)調(diào)各部門（生產(chǎn)、采購、物流等）的配合，保證訂單按時交付；4.處理客戶的變更請求和退換貨事宜，及時反饋給相關(guān)部門，并提供滿意的解決方案；二、客戶服務(wù)1.及時回復(fù)客戶的咨詢與詢價，提供詳細的產(chǎn)品信息和報價，并與銷售團隊溝通；2.跟進客戶訂購情況，積極推動訂單的簽訂和實施，并定期與客戶進行溝通，解決問題和需求；3.協(xié)助銷售團隊跟進潛在客戶，進行客戶開發(fā)和維護工作；4.定期分析客戶滿意度，提供改善建議，并跟蹤反饋改善情況；三、物流協(xié)調(diào)1.負責安排貨物的出運和跟蹤，與貨代、倉庫等部門保持聯(lián)系，確保貨物按時到達目的地；2.協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈，跟進供應(yīng)商交貨進度，及時處理延期和更改；3.處理運輸文件，如發(fā)票、裝箱單、提單等，確保符合相關(guān)要求，并與客戶及時確認；4.解決物流過程中的問題和爭議，并且與相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理；四、市場調(diào)研與報告1.進行市場調(diào)研，收集和分析行業(yè)和競爭對手的信息，為銷售團隊提供參考；2.定期撰寫外貿(mào)市場分析報告，并提出市場拓展和銷售策略建議；3.跟蹤國際貿(mào)易政策變化，及時反饋給相關(guān)部門，并適時調(diào)整營銷策略；五、銷售數(shù)據(jù)分析1.負責收集、整理和分析銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、客戶訂單量、產(chǎn)品銷量等，并及時生成相關(guān)報表；2.分析銷售趨勢和市場需求，為銷售團隊提供參考和決策支持；3.根據(jù)銷售數(shù)據(jù)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議，協(xié)助制定銷售策略；六、其他工作1.協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理或銷售團隊完成日常工作，如安排會議、行程安排、文件整理等；2.學(xué)習和熟悉公司產(chǎn)品知識，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品解答和售后服務(wù)；3.配合上級安排的其他臨時性工作