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文檔簡介

健身教室管理制度1.前言為了保障所有健身者的身體健康，維護(hù)健身教室的正常秩序，制定本管理制度。2.教室開放時(shí)間健身教室的開放時(shí)間是每天早上7:00至晚上9:00。節(jié)假日照常開放。3.教室使用規(guī)定所有健身者需攜帶健身證件方可入內(nèi)。每位健身者每次進(jìn)入需進(jìn)行體溫測(cè)量。任何人不得在教室內(nèi)吸煙、喝酒或者吵鬧。健身者須全程穿著運(yùn)動(dòng)服裝和運(yùn)動(dòng)鞋，并將衣帽、鞋襪等存入更衣柜。公共器材使用后，請(qǐng)立即清洗干凈，以保障下一位健身者的健康。禁止穿墻式耳機(jī)，以確?；顒?dòng)安全；如需佩戴，請(qǐng)佩戴一側(cè)式耳機(jī)或藍(lán)牙耳機(jī)，并保證耳機(jī)音量不超過環(huán)境噪音。不得在教室內(nèi)私自開展商業(yè)宣傳活動(dòng)或者會(huì)議。4.人員管理教練：健身教練須持有國家認(rèn)可的健身教練證書，經(jīng)過公司審查并簽訂教練服務(wù)合同方可上崗服務(wù)。教練必須嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)行業(yè)規(guī)范，不得以任何形式對(duì)健身者進(jìn)行騷擾、侮辱或者歧視。員工：教室收銀員、保潔員等員工必須接受管理部門的培訓(xùn)與考核，認(rèn)真執(zhí)行本制度的規(guī)章制度，保證教室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。員工應(yīng)與健身者建立良好的溝通渠道，時(shí)刻以健身者的利益為重，幫助健身者克服困難，提取主張。5.客訴處理如果健身者出現(xiàn)任何不滿或者投訴，可向管理人員進(jìn)行反映，管理人員將認(rèn)真對(duì)待，并盡快予以處理。如果健身者經(jīng)過管理人員處理而不滿意，可以將投訴與原始管理人員的電子郵件地址或者客服電話向售后中心主管反映，主管將盡快予以回復(fù)和處理。6.結(jié)語本管理制度是為了保證健身者和教室的權(quán)益，在制定后應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)不遵守本制

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