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文檔簡介

健身教室管理制度1.前言為了保障所有健身者的身體健康，維護健身教室的正常秩序，制定本管理制度。2.教室開放時間健身教室的開放時間是每天早上7:00至晚上9:00。節(jié)假日照常開放。3.教室使用規(guī)定所有健身者需攜帶健身證件方可入內(nèi)。每位健身者每次進入需進行體溫測量。任何人不得在教室內(nèi)吸煙、喝酒或者吵鬧。健身者須全程穿著運動服裝和運動鞋，并將衣帽、鞋襪等存入更衣柜。公共器材使用后，請立即清洗干凈，以保障下一位健身者的健康。禁止穿墻式耳機，以確保活動安全；如需佩戴，請佩戴一側(cè)式耳機或藍牙耳機，并保證耳機音量不超過環(huán)境噪音。不得在教室內(nèi)私自開展商業(yè)宣傳活動或者會議。4.人員管理教練：健身教練須持有國家認可的健身教練證書，經(jīng)過公司審查并簽訂教練服務(wù)合同方可上崗服務(wù)。教練必須嚴格執(zhí)行相關(guān)行業(yè)規(guī)范，不得以任何形式對健身者進行騷擾、侮辱或者歧視。員工：教室收銀員、保潔員等員工必須接受管理部門的培訓與考核，認真執(zhí)行本制度的規(guī)章制度，保證教室的正常運轉(zhuǎn)。員工應(yīng)與健身者建立良好的溝通渠道，時刻以健身者的利益為重，幫助健身者克服困難，提取主張。5.客訴處理如果健身者出現(xiàn)任何不滿或者投訴，可向管理人員進行反映，管理人員將認真對待，并盡快予以處理。如果健身者經(jīng)過管理人員處理而不滿意，可以將投訴與原始管理人員的電子郵件地址或者客服電話向售后中心主管反映，主管將盡快予以回復(fù)和處理。6.結(jié)語本管理制度是為了保證健身者和教室的權(quán)益，在制定后應(yīng)嚴格執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)不遵守本制

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