鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)

鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)2023/12/27鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)鮑爾主義的三CClarity目標(biāo)Consistency一致Commitment承諾傑出的領(lǐng)導(dǎo)者在面對問題時,必須目標(biāo)明確、態(tài)度一致,並且做出符合自身能力的承諾.鮑爾風(fēng)範(fàn)p0042鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)把領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭的書丟掉本書的作者是一位管理學(xué)教授,在偶然的機(jī)會下聽了鮑爾一席演講,在讀完他的回憶錄（我的美國之旅)之後,竟然有把所有領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭藏書丟到窗外的衝動.而我在譯書的過程中,也想一探出身、學(xué)歷、儀表皆平凡的鮑爾,為何會深受美國民眾推崇的原因,及其成就顯赫事業(yè)的源頭.鮑爾風(fēng)範(fàn)p007譯者序3鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)鮑爾的過去、現(xiàn)在及未來美國第一位黑人四星上將美國第一位黑人國家安全顧問美國第一位黑人參謀首長聯(lián)席會議主席美國第一位黑人國務(wù)卿極可能成為美國第一位少數(shù)族裔總統(tǒng),時間可能在2008年或2012年.鮑爾風(fēng)範(fàn)p007譯者序4鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)領(lǐng)袖特質(zhì)鮑爾常表示,領(lǐng)袖要有能力、品德、勇氣、忠誠、信心、無私、犧牲、關(guān)懷,而這些聽來俗套的人品條件,往往就是領(lǐng)袖的致命傷---因?yàn)楹苌兕I(lǐng)袖做得到.看看那些檯面上的人物,不多是無能、沒品、膽小、不忠、自私、豪奪巧取之流?鮑爾認(rèn)為,如果領(lǐng)袖人品不正,組織必然不入流,則員工應(yīng)盡速離職,離開這種工作環(huán)境.鮑爾個人的操守幾近白紙一張.鮑爾風(fēng)範(fàn)p008譯者序5鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)注意細(xì)節(jié)成功的領(lǐng)袖或管理大師多半認(rèn)為:領(lǐng)導(dǎo)人眼光要遠(yuǎn)、注意大事、少管細(xì)節(jié).但是鮑爾要求領(lǐng)導(dǎo)人一定要注意細(xì)節(jié),並充分掌握訊息的進(jìn)出.他在擔(dān)任參謀首長聯(lián)席會議主席期間,數(shù)次鷹派想發(fā)動戰(zhàn)爭,都因?yàn)樗軌蛱岢鲈攲?shí)而精確的傷亡數(shù)字和代價而作罷.他認(rèn)為如果能掌握細(xì)節(jié),就會做出截然不同的決定.鮑爾風(fēng)範(fàn)p008譯者序6鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)注意細(xì)節(jié)（二)訊息管道他說主管一定要清楚部門的狀況,並安排掌握這些訊息的管道,他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人若消息靈通可以事前化解致命的傷害.他告訴作者,他有一隻專屬電話,不同領(lǐng)域的朋友會告訴他,他在華府的行情、國會有誰對他有意見,或是他的部門有什麼勢力正在滋長等等.很少看到其他卓越領(lǐng)袖把打探細(xì)節(jié)當(dāng)作是正大光明的事來做.鮑爾風(fēng)範(fàn)p009譯者序7鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)任務(wù)為先鮑爾能在全球最排外的權(quán)力走廊光芒四射,不是因?yàn)樗哪芰^人,而是因?yàn)樗３＝涮枳约?別太重視自己的感覺,事實(shí)比較重要;別太重視自我,要以任務(wù)為先---因此他不會犯了中國讀書人的通病,一遇挫折便動怒或拂袖而去.鮑爾風(fēng)範(fàn)p010譯者序8鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)常青樹特質(zhì)鮑爾之所以能受到四位美國總統(tǒng)雷根、老布希、柯林頓和小布希的重用,成為華府政壇的常青樹,就是因?yàn)樗鍪赂鶕?jù)事實(shí)、據(jù)理力爭、堅(jiān)持理想、身段柔軟、很堅(jiān)持又有數(shù)字為憑,再加上品德無暇、沒有私心,常在最後關(guān)鍵說服別人成為贏家.同時他不過河拆橋、不撕破臉,這些看似平凡的組合,事實(shí)上彌足珍貴.鮑爾風(fēng)範(fàn)p010譯者序9鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言領(lǐng)導(dǎo),是做到管理科學(xué)認(rèn)為不可能做到的藝術(shù).鮑爾風(fēng)範(fàn)p02410鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)知道何時該得罪人--鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言要負(fù)責(zé),有時就別怕得罪人.鮑爾風(fēng)範(fàn)p02911鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)知道何時該得罪人--你不可能面面俱到惹火別人是領(lǐng)袖的工作之一.我很早就知道,個人受傷的感覺和高品質(zhì)服務(wù)比起來,顯然是微不足道.(鮑爾)領(lǐng)導(dǎo)不是在比誰最受歡迎.試著不去得罪人或試著討好每個人,只會讓自己越來越平庸.為什麼呢?因?yàn)榕氯腔饎e人的領(lǐng)袖,在做困難決定時可能會舉棋不定、拖泥帶水.關(guān)心是否受歡迎更甚於關(guān)切效益的領(lǐng)導(dǎo)人,是不願去面對應(yīng)該面對的人.他們無法賞罰分明,不感挑戰(zhàn)既得利益者.而無可避免的,因?yàn)椴蝗ヌ魬?zhàn)傳統(tǒng),受害的反而是自己的聲譽(yù)與組織的績效.鮑爾風(fēng)範(fàn)p03112鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)知道何時該得罪人--適時調(diào)整一九八Ο年的「財星五百大企業(yè)」Fortune500,現(xiàn)在有一半以上已經(jīng)不存在了.原因是這些企業(yè)規(guī)模龐大、左右市場、資源豐富,但卻不能夠適時的調(diào)整;而創(chuàng)新驚人的構(gòu)想都來自那些敢拼、動作快的競爭對手.鮑爾風(fēng)範(fàn)p03213鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)知道何時該得罪人--溫情主義卡莉.菲奧莉娜(CarlyFiorina)於一九九九年初掌惠普(HP)時也有同感,她形容公司最大的挑戰(zhàn),是「權(quán)益與共識結(jié)合的溫和官僚體系」這種企業(yè)文化.為了追求更美好的境界,鮑爾最想大力屏除的就是這種溫和客氣的環(huán)境.「我會直言不諱,而你會因此怒不可遏.」鮑爾風(fēng)範(fàn)p032-03314鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)知道何時該得罪人--改變現(xiàn)狀改變現(xiàn)狀一定會讓一些人不開心,甚至火大.然而事實(shí)上,外在的變化會不斷的蔓延、擴(kuò)散、加速.在這種情境下,好的領(lǐng)導(dǎo)人會揚(yáng)棄傳統(tǒng)智慧,不斷地詢問同仁「如果……會如何?」「為何不?」等問題.他們會營造放手一試、要求創(chuàng)新、獎勵績效的氣氛.但可想而知,這種做法一路上絕對會氣壞某些人.鮑爾風(fēng)範(fàn)p03315鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)知道何時該得罪人—不貿(mào)然改造他謹(jǐn)慎而不操之過急.在接掌國務(wù)院後不久,他寫信告訴我:「每個人都要我改造,然而,除非這些人支持我並相信我的領(lǐng)導(dǎo),否則我不會貿(mào)然改造」因此鮑爾在準(zhǔn)備改造組織時,考慮周詳、有條不紊.即使在規(guī)劃新的議程、開始推動新的改革時,他也會以相當(dāng)長的時間聽取、學(xué)習(xí)並動員大家共參與變革的工作.鮑爾風(fēng)範(fàn)p03616鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)知道何時該得罪人--成功執(zhí)行長的堅(jiān)持成功的執(zhí)行長如:奇異(GE)的傑克.威爾許(JackWelch)昇陽(Microsystem)的史考特.麥克尼利(ScottMcnealy)微軟的史蒂夫.鮑默(SteveBallmer)他們都堅(jiān)持三件事情:提供資源和機(jī)會給每一個人.明確給予最佳人才最高獎勵.保證讓長期表現(xiàn)不佳的人滾蛋.

鮑爾風(fēng)範(fàn)p03917鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)知道何時該得罪人—鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言傑出的領(lǐng)導(dǎo)人知道,被尊敬遠(yuǎn)比受歡迎重要.鮑爾風(fēng)範(fàn)p04318鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)知道何時該得罪人—鮑爾原則讓績效和變革成為組織的優(yōu)先工作.界定新遊戲,並要求人人參與.務(wù)必讓表現(xiàn)優(yōu)秀的人活得比績效差的人開心.趕走尸位素餐的人.考慮有沒有可能,沒有人生氣是因?yàn)槟阃苿硬涣?鮑爾風(fēng)範(fàn)p043-04419鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)撞擊&火花—鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言如果有一天,你的部屬不再告訴你他們的問題,從那一天起,你就不再是他們的領(lǐng)導(dǎo)人了.他們要不是不再相信你能幫助他們,就是覺得你根本不在乎.而無論是哪一種原因,都是領(lǐng)導(dǎo)上的失敗.鮑爾風(fēng)範(fàn)p04520鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)撞擊&火花—誠實(shí)對話他的成功全是靠誠實(shí)對話.當(dāng)鮑爾還在帶兵時,他要各階層官兵了解,與他會面時,他是真心想聽他們心裡的話.鮑爾風(fēng)範(fàn)p04721鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)撞擊&火花—小圓桌會晤鮑爾告訴我,坐在超大的桌子後面,徒然妨礙開誠佈公.在他長期的事業(yè)生涯中,曾經(jīng)遇到許多躲在大桌子後面的小人.相形之下,以小圓桌子會晤能傳遞出不同的訊息,可親、對等、安全,並形成信賴感.鮑爾風(fēng)範(fàn)p04722鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)撞擊&火花—親和力鮑爾管理哲學(xué)的核心原則:親和力.領(lǐng)袖有責(zé)任讓部屬覺得可親,要讓他們有機(jī)會表達(dá)意見,而不用害怕官僚體系或個人報復(fù).鮑爾風(fēng)範(fàn)p04523鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)撞擊&火花—突襲鮑爾提到他擔(dān)任陸軍指揮官時,不惜千方百計讓部屬有機(jī)會接近他.每天下午,他在同一時間走同一條路,刻意讓人有機(jī)會「突襲」他.沒多久,有困難的人便知道,這是向上司陳情的大好機(jī)會,而他們也會充分利用這個機(jī)會.他不是為了當(dāng)好人而每天去散步,而對於剛好聽到的話,他也不保證會採取行動.鮑爾風(fēng)範(fàn)p047-04824鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)撞擊&火花—鼓勵百家爭鳴想要成功,領(lǐng)導(dǎo)人必須有意識地接近有好點(diǎn)子的部屬.p049你們會發(fā)現(xiàn)我作風(fēng)開放,你們會發(fā)現(xiàn)我突然走進(jìn)來,你們會發(fā)現(xiàn)我很想和科員談話.我想聽各種原始的爭論,我不要忙於調(diào)和,因?yàn)槲沂且活w圓石,而非有稜有角的粗石塊.我想要聽你們說什麼,我想知道院子裡所有的好點(diǎn)子.鮑爾風(fēng)範(fàn)p049-05125鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)撞擊&火花—鮑爾的三個溝通秘訣(一)鮑爾刻意鼓勵並徵詢暫時平等關(guān)係之溝通,以形成更開放的文化.

如果有一位班長來見我,我會讓這位年輕人坐下.我會說,告訴我,孩子,你有何高見?接著我會讓他和我爭執(zhí),儘可能讓他覺得適合我平等爭執(zhí),因?yàn)樗任腋私膺@件事.在八Ο年代末期,他詢問幾位手下大兵,對於如何組成聯(lián)軍是否有任何想法,以增加當(dāng)時代號「沙漠風(fēng)暴」(DesertStrom)作戰(zhàn)行動之勝算.鮑爾就像是個經(jīng)驗(yàn)老到的釣者,他不只是去嚮導(dǎo)所指定的地方釣魚,他不斷尋求全新的角度和未經(jīng)過濾的知識,而且資訊的來源最好是比他更接近戰(zhàn)壕的人.鮑爾風(fēng)範(fàn)p049-05126鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)撞擊&火花—鮑爾的三個溝通秘訣(二)鮑爾很清楚促進(jìn)溝通的象徵效力.

在軍中,當(dāng)你晉升到四星上將時,只要你有任何暗示,人們都願意效犬馬之勞.如果你說牆有點(diǎn)髒,日落之前它已經(jīng)被重新漆好了.所以我必須謹(jǐn)言慎行.我得設(shè)法排除這種好意才能聽到同仁的心聲.我的辦公室和會議室裡的桌子都是圓的,沒有首席.我儘可能不穿全套軍裝,同時把掛滿勛章的夾克和便裝丟在一旁.地位愈高,愈難與真實(shí)人物維持聯(lián)繫,或有個單純的聚會.鮑爾風(fēng)範(fàn)p05527鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)撞擊&火花—鮑爾的三個溝通秘訣(二)鮑爾很清楚促進(jìn)溝通的象徵效力.

在軍中,當(dāng)你晉升到四星上將時,只要你有任何暗示,人們都願意效犬馬之勞.如果你說牆有點(diǎn)髒,日落之前它已經(jīng)被重新漆好了.所以我必須謹(jǐn)言慎行.我得設(shè)法排除這種好意才能聽到同仁的心聲.我的辦公室和會議室裡的桌子都是圓的,沒有首席.我儘可能不穿全套軍裝,同時把掛滿勛章的夾克和便裝丟在一旁.地位愈高,愈難與真實(shí)人物維持聯(lián)繫,或有個單純的聚會.鮑爾風(fēng)範(fàn)p05528鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)撞擊&火花—善用科技加速溝通鮑爾強(qiáng)調(diào),科技是營造開放溝通環(huán)境的關(guān)鍵工具.現(xiàn)在,提著筆記型電腦,你可以隨時隨地與任何人連絡(luò),而且獲得的資訊是原始、未經(jīng)過濾、修改、檢查的形式,甚至還是即時的.但是如果組織在心理上和結(jié)構(gòu)上依然保持封閉,那麼投資再多的錢在最新的科技上也難見成效.如果領(lǐng)導(dǎo)人與員工始終保持距離,如果主管私藏資訊以鞏固權(quán)威,或基層員工不願意表達(dá)真心的想法,那麼科技將無法如領(lǐng)導(dǎo)人所願,釋放具有附加價值的構(gòu)想並彼此交換.鮑爾風(fēng)範(fàn)p058-05929鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)撞擊&火花—維持一條單純、未經(jīng)過濾的溝通管道私人熱線「電話」這是他裝在辦公室的私人熱線,只有少數(shù)幾位可信的友人與顧問,也就是鮑爾的親信才知道號碼.他們每個人在龐大的美軍系統(tǒng),當(dāng)然包括華府在內(nèi),都各有各的可靠關(guān)係網(wǎng).當(dāng)這些人想爆料時,就會打這支電話給他.鮑爾說:當(dāng)我做對某事或搞砸了什麼,他們會告訴我組織內(nèi)外的反應(yīng),以及他們覺得該如何善後.當(dāng)有我的好消息或當(dāng)我陷入困境時,他們都會告訴我.除了鮑爾沒有人可以接聽這支熱線電話.鮑爾風(fēng)範(fàn)p060-06130鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)撞擊&火花—聆聽帶動聆聽與鮑爾交談,你可能會感到意外,他竟然是如此專注聆聽他人說話.這在一次反映了鮑爾儘可能隨時隨地學(xué)習(xí)的決心.認(rèn)真聽人說,才能讓人認(rèn)真聽你說,想法就能更快速、更可靠地相互交換.當(dāng)經(jīng)理人在攀登企業(yè)階梯時,有時會感染到一些怪毛病----他們的耳朵變小了,嘴巴變大了.他們愈是只說不聽,愈沒有人聽他們在說什麼.領(lǐng)導(dǎo)人如果閉嘴聆聽,不但可以學(xué)到更多,還可以營造人們願意聽他們說話的環(huán)境.鮑爾風(fēng)範(fàn)p062-06331鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)撞擊&火花—打破常規(guī)傑出的領(lǐng)導(dǎo)人是規(guī)範(fàn)的破壞者.他們知道打破常規(guī)之後創(chuàng)意才會泉湧,因此要不斷的找出溝通和資訊流通的障礙,並加以根除.他們樹立新系統(tǒng)以縮短繁複的組織管線.他們要求坦誠,以打造百家爭鳴的環(huán)境.鮑爾風(fēng)範(fàn)p06432鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)撞擊&火花—鮑爾原則維持真實(shí)的、沒有廢話的門戶開放政策.鼓勵「百家爭鳴」.盡可能鼓勵溝通,千萬別讓階級或科層制度擋了你的路.利用科技改進(jìn)溝通.視本位主義為溝通大敵.鮑爾風(fēng)範(fàn)p064-06533鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)自我的陷阱—鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言千萬別讓自己和地位掛鉤,以免當(dāng)你的地位消失時,自我也跟著毀了.鮑爾風(fēng)範(fàn)p06734鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)自我的陷阱—在被迫改變前先改變在民間企業(yè)裡,公司往往對於外在環(huán)境的變遷視而不見,他們固守城池,以保護(hù)現(xiàn)有的產(chǎn)品、流程、已經(jīng)投入的成本與習(xí)慣.為什麼?因?yàn)榧鹊美嬲邉萘嫶?其中甚至牽涉到不少個人和專業(yè)的投資.他們?yōu)楫?dāng)前的敵人造勢,之後又靠這些敵人存活.鮑爾風(fēng)範(fàn)p070-07335鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)自我的陷阱—改變你的工作以免時不我予當(dāng)經(jīng)理人把自我意識侷限於固定的地位(我指的是工作和心態(tài)),不但會危及企業(yè),也將阻礙他們自己的事業(yè)前途.不論我們是誰,我們的工作都會過時,我們的工作技能和習(xí)慣的價值,每天都在一點(diǎn)一點(diǎn)的減少.績效評鑑最重要的問題是:你對你的工作做了多大的改變?你主導(dǎo)的方案是否叫人感到興奮?你啟動了哪些新方案?有哪些跨部門行動小組邀你加入?擬採取了哪些新步驟,改善效益、客服、品質(zhì)或銷售?你學(xué)到了什麼技能和優(yōu)勢,你有將它應(yīng)用在改善週遭的事物嗎?過去一年,你授權(quán)、委外處理、自動化或刪減了哪些工作責(zé)任,又承攬了哪些新的責(zé)任呢?鮑爾風(fēng)範(fàn)p076-07736鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)自我的陷阱—鮑爾原則跨越今日,展望明日的環(huán)境.挑戰(zhàn)廣泛普遍的智慧.防止競爭方面的短視.改變就是成長.鮑爾風(fēng)範(fàn)p07937鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)別接受「不行」—全職與臨時在國家戰(zhàn)爭學(xué)院修學(xué)位時,鮑爾獲悉畢業(yè)後將被派往肯塔基州康培爾堡(FortCampbell),指揮一Ο一空降師.但後來這項(xiàng)計畫臨時有了轉(zhuǎn)折,當(dāng)時的原指揮官比預(yù)定時間提早了兩個月晉升準(zhǔn)將,所以他必須立即走馬上任.但是國家戰(zhàn)爭學(xué)院不允許學(xué)生先行離校,因此有人告訴鮑爾,它必須在新工作與學(xué)位中放棄一個.步兵部表示,不會讓鮑爾在戰(zhàn)爭學(xué)院還有全職時接下臨時指揮工作.鮑爾毫不屈服的告訴他們,何不讓他全職的接受指揮任務(wù),而把戰(zhàn)爭學(xué)院任務(wù)改為臨時的.這種做法罕見但可行,就這樣,鮑爾接下一Ο一空降師指揮官工作,並在六週後從戰(zhàn)爭學(xué)院畢業(yè).鮑爾風(fēng)範(fàn)p08238鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)別接受「不行」—鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言不試,你不知道能得到什麼.換言之,盡力而為.擴(kuò)大可能範(fàn)圍,別徵求同意,做該做的事,真正地作出些事來.鮑爾風(fēng)範(fàn)p08439鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)別接受「不行」—挑戰(zhàn)極限最佳中級主管與平庸中級主管差異何在?教育、任期、年齡和性別都不是關(guān)鍵因素,真正的差異竟是主管盡力促使任務(wù)達(dá)成的方式.平庸的主管基本上只執(zhí)行制式命令,並消極等待由上而下的新命令.他們的態(tài)度消極,很少主動提出非正統(tǒng)的做法.他們總是說:「如果沒有被明確告知可以這麼做,那我就不能做.」最佳的主管會不斷繞過職責(zé)的界線或突破限制.他們挑戰(zhàn)極限,甚至經(jīng)常擅自作主,而且勇於嘗試,經(jīng)常以自己的方式嘗試新事物.他們避開流程和指揮系統(tǒng)而達(dá)成任務(wù).他們總是說:「如果沒有被明確告知不可以這麼做,那我就可以去做.」鮑爾風(fēng)範(fàn)p084-08540鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)別接受「不行」—肯擔(dān)當(dāng)如果領(lǐng)導(dǎo)人不斷地重複著:「對不起,這是個好點(diǎn)子,但我們不能試,因?yàn)闆]有人告訴我說可以.」這將大大不利於其信用與權(quán)威.鮑爾風(fēng)範(fàn)p085-08641鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)別接受「不行」—鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言提出問題不會被視為無能或失敗,而是互信的象徵.下屬不必事事向上請示.鮑爾風(fēng)範(fàn)p08742鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)別接受「不行」—鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言鮑爾被問到他不凡的成就,是否要?dú)w功於一些「遠(yuǎn)大的計畫」.他說不是,他沒有什麼遠(yuǎn)大的計畫.他說:「我盡量讓自己成為最好的軍人,而其餘的事自然水到渠成.」鮑爾風(fēng)範(fàn)p08943鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)別接受「不行」—鮑爾原則實(shí)踐古老的軍事格言--「沒膽就沒榮耀」.透過各種辦法做到最好.讓每個人都想力求表現(xiàn).別處罰失敗者.別浪費(fèi)時間在懲罰願意冒險的組織.鮑爾風(fēng)範(fàn)p093-09444鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)頭號攪局者—鮑爾成功之因鮑爾之所以成為能幹的領(lǐng)袖,其中一個原因就是他不輕易受膚淺的分析、表象、或杜撰的故事所誤導(dǎo).鮑爾風(fēng)範(fàn)p09645鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)頭號攪局者—成功往往招致失敗預(yù)言一個機(jī)構(gòu)未來失敗的最佳指標(biāo),就是它今天的成功.因?yàn)槌晒μ菀滓鹱詽M.自滿是組織的病毒,一不小心就會使員工逐漸的僵化.而當(dāng)它被注入更致命的成分如妄想或傲慢時,很快就會摔得鼻青臉腫.鮑爾風(fēng)範(fàn)p097-09846鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)頭號攪局者—未經(jīng)修飾的真相領(lǐng)袖必須仔細(xì)看,要看穿表相.……後來他們只接到簡短的通知,而且當(dāng)時鮑爾已經(jīng)在來的路上了,他說:「這點(diǎn)時間只夠你清理咖啡桌和撿起汗衫.」他的重點(diǎn)不在整人,而是想看到未經(jīng)過修飾的真相.他說,這是他了解所負(fù)責(zé)單位之真面目唯一的方法.他很清楚,大張旗鼓的定期出巡看不到真相.鮑爾風(fēng)範(fàn)p09947鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)頭號攪局者—成為攪局者攪局者就是不停地挑剔一個組織的例行業(yè)務(wù).讓他們提出並準(zhǔn)備回答重要的問題:我們在做什麼?對或錯?如何改進(jìn)?想要成為攪局者,領(lǐng)導(dǎo)人必定會對例行公事和習(xí)慣抱持懷疑的態(tài)度,隨時留心免於自滿,並且不客氣地訓(xùn)斥自鳴得意與傲慢的態(tài)度.要想攪局,領(lǐng)導(dǎo)人必須戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、小心翼翼,他必須不斷質(zhì)疑、提問和挑戰(zhàn),他必須不斷想出並制定替代方案與更好的方法.鮑爾風(fēng)範(fàn)p10048鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)頭號攪局者—鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言即使新舊事實(shí)有所牴觸,也應(yīng)該盡快找出事實(shí).赤裸裸的真相好過花言巧語,因?yàn)檎嫦嘟K究會大白於世.鮑爾風(fēng)範(fàn)p10649鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)頭號攪局者—鮑爾原則做個攪局者.不接受事情的表面價值.切記,成功帶來失敗,自滿是敵人.真相與誠實(shí)至上.挖、再挖、用力挖.鮑爾風(fēng)範(fàn)p109-11050鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)挑戰(zhàn)專家—鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言組織應(yīng)該包容那些敢說國王沒穿衣服的叛徒.鮑爾風(fēng)範(fàn)p11151鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)挑戰(zhàn)專家—別怕挑戰(zhàn)專家鮑爾說:「別怕挑戰(zhàn)專家,即使是在他們熟悉的領(lǐng)域裡.」在任何時候,他都尊重週遭的人,包括專家,並給足他們面子.然而他也隨時認(rèn)定專家會出錯,他們可能會做出愚蠢的決定、行動不當(dāng)或無心給錯建議.當(dāng)這種狀況發(fā)生時,他會退回該建議並挑戰(zhàn)他們.鮑爾風(fēng)範(fàn)p112-11352鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)挑戰(zhàn)專家—思想起源,越戰(zhàn)的鬼魂鮑爾強(qiáng)調(diào)個人責(zé)任和挑戰(zhàn)專家的思想起源,來自於越戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn).戰(zhàn)地的將領(lǐng)們共演了一齣戲,從未告訴美國國務(wù)卿或總統(tǒng)這是一場打不贏的戰(zhàn)爭.鮑爾風(fēng)範(fàn)p11453鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)挑戰(zhàn)專家—告訴我鮑爾告訴同仁說:如果我沒有穿衣服,請務(wù)必告訴我.鮑爾風(fēng)範(fàn)p112-11354鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)挑戰(zhàn)專家—煞風(fēng)景為什麼鮑爾要挑戰(zhàn)權(quán)威,要煞風(fēng)景?因?yàn)樗麑εc會人士有意讓美國任務(wù)模糊化的做法深覺不妥.他曾有過這種經(jīng)驗(yàn)(越戰(zhàn)),深知這種做法一定會帶來不幸.也許我是越戰(zhàn)的鬼魂……以往的個案不勝枚舉……資深官員和高階將領(lǐng)不逼迫文官做出這種明確的選擇,如果我因此被視為野餐時的臭鼬鼠……(鮑爾聞一聞),那就深呼吸一口氣吧.鮑爾風(fēng)範(fàn)p11655鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)挑戰(zhàn)專家—挑戰(zhàn)的目的挑戰(zhàn)專家可以賦予組織新的生命,新鮮的想法、見解與方案----尤其是最接近現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)的人的意見是最珍貴的.他們的領(lǐng)導(dǎo)人有責(zé)任去聆聽、過濾、篩選,並執(zhí)行最好的構(gòu)想,即使這意味著必須冒犯到負(fù)責(zé)的人.鮑爾風(fēng)範(fàn)p11756鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)挑戰(zhàn)專家—應(yīng)聲蟲與冗員全祿(Xerox)的高階主管蘭德(BarryRand)經(jīng)常告訴他的管理團(tuán)隊(duì):「如果你的手下有任何的應(yīng)聲蟲,那麼你就是個冗員.」鮑爾風(fēng)範(fàn)p11757鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)挑戰(zhàn)專家—勇氣與任務(wù)鮑爾明確地要求,領(lǐng)導(dǎo)人要有「道德、生理、心理和精神的勇氣」.勇氣不是自我膨脹、吹噓或自殺式的行為,而是願意為了一致的目標(biāo)和卓越的表現(xiàn),以尊重、毫不留情、不退縮的方式挑戰(zhàn)他人,包括身邊最睿智、最強(qiáng)硬的人.領(lǐng)導(dǎo)人不是為了權(quán)力遊戲或是想整人,而去挑戰(zhàn)專家的專業(yè)領(lǐng)域,而是為了達(dá)成企業(yè)的任務(wù)----這是領(lǐng)袖的首要工作.鮑爾風(fēng)範(fàn)p12158鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)挑戰(zhàn)專家—如何挑戰(zhàn)做好你的功課,蒐集資料、以創(chuàng)造價值為重、挑戰(zhàn)流程、把結(jié)論攤在桌上,並鼓足勇氣和信心挑戰(zhàn)專家,即使這是他們的專業(yè)領(lǐng)域.若能這樣做,你可能可以加強(qiáng)組織的價值,幫助你自己的事業(yè),同時在做真正有趣而具挑釁意味的事.鮑爾風(fēng)範(fàn)p12259鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)挑戰(zhàn)專家—挑戰(zhàn)心態(tài)不論是你挑戰(zhàn)上司或是屬下挑戰(zhàn)你,切記,意見愈多、聲音愈雜,表示有更多選擇的機(jī)會.這一點(diǎn)在事件發(fā)展的速度超過集體經(jīng)驗(yàn)時尤為重要.鮑爾風(fēng)範(fàn)12260鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)挑戰(zhàn)專家—近親繁殖別被專家和優(yōu)秀份子唬到.專家多半握有資料卻不會判斷,而優(yōu)秀份子會彼此惺惺相惜,封閉宛如近親繁殖,只要被真實(shí)世界一眼看穿,就會立刻蒼白致死.鮑爾風(fēng)範(fàn)28961鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)挑戰(zhàn)專家—鮑爾原則挑戰(zhàn)專家、找出更好的解決辦法.意見不合時,注意自重、尊敬和榮譽(yù).要有耐心.打造人人自由表達(dá)的環(huán)境.鮑爾風(fēng)範(fàn)122-12362鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)貼近敵人—鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言我們必須確定,一旦接受這項(xiàng)新任務(wù),就會貫徹到最後一兵一卒--

就連晚上進(jìn)來清理垃圾桶的人都要清楚了解.鮑爾風(fēng)範(fàn)p12763鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)貼近敵人—鮑爾之道任務(wù)就是:貼近敵人並以火力與戰(zhàn)略行動(fireandmaneuver)殲敵.(強(qiáng)力投入)存在的理由.(明確目標(biāo))

暫時把複雜的計畫、演練、試算表、規(guī)劃工具放在一旁,先表明我們到底想要完成什麼以及多想完成.到底為誰而戰(zhàn)?為何而戰(zhàn)?鮑爾風(fēng)範(fàn)p13064鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)貼近敵人—明確目標(biāo)十九世紀(jì)普魯士軍事戰(zhàn)略家克勞塞維茲(KarlvonClausewitz)說:

「如果沒有先想清楚要以戰(zhàn)爭達(dá)成什麼,以及準(zhǔn)備如何完成—--沒有人可以輕易發(fā)動戰(zhàn)爭,最好連想都別想.」鮑爾風(fēng)範(fàn)p13465鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)貼近敵人—崇簡(鮑爾成功的關(guān)鍵因素)簡單可以提供明確與容易理解的解決方案,也能提高執(zhí)行的透明度、專注和執(zhí)行能力.無論是否屬於任務(wù)價值、政策、績效標(biāo)準(zhǔn)或適當(dāng)行為的範(fàn)疇,都應(yīng)盡量保持簡單.這是個混亂、複雜而陰暗的世界,在這種情況下,你個人的雷射光束(即原則、承諾、目的)可以引導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)安全回家.當(dāng)領(lǐng)袖化繁為簡,動員人們追求優(yōu)異表現(xiàn)將會更容易.

鮑爾風(fēng)範(fàn)p14166鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)貼近敵人—崇簡(讓你老媽也了解)空軍上校吉布生(HootGibson)說過:「如果你沒辦法解釋得讓你老媽也能了解,可能表示你還不夠了解.」

鮑爾風(fēng)範(fàn)p14267鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)貼近敵人—崇簡(準(zhǔn)備好)如果身為領(lǐng)導(dǎo)人的你,無法以簡潔有力的用語說明,那就是你沒做好準(zhǔn)備的工作.或更糟的,你默認(rèn)語帶模糊對自己或許比較有利.

鮑爾風(fēng)範(fàn)p14268鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)貼近敵人—崇簡(一致)崇簡所衍生的最後一項(xiàng)原則就是:一致.一致使得領(lǐng)袖可信和有效率.

鮑爾風(fēng)範(fàn)p14269鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)貼近敵人—崇簡(效率領(lǐng)袖)有效率的領(lǐng)袖能將抽象複雜的東西變得易懂而直截了當(dāng).

鮑爾風(fēng)範(fàn)p14470鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)貼近敵人—鮑爾原則執(zhí)行正是關(guān)鍵所在.慎選戰(zhàn)役.保持彈性.記得鮑爾的三C:明確、一致、承諾.

鮑爾風(fēng)範(fàn)p144-14571鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)人比計畫重要—鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言單憑計畫或是貼在牆上的目標(biāo)圖示無法完成工作的…

真正完成事情的是人.

鮑爾風(fēng)範(fàn)p14872鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)人比計畫重要—鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言沒有一個作戰(zhàn)計畫在和敵人交鋒之後仍然有效.

鮑爾風(fēng)範(fàn)p14973鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)人比計畫重要—領(lǐng)導(dǎo)嘉言有一位陸軍軍官為波斯灣戰(zhàn)爭下的結(jié)論是:「不是科技贏得這場戰(zhàn)爭,而是人.是訓(xùn)練精良、士氣高昂、帶領(lǐng)得當(dāng)?shù)囊蝗喝?」

鮑爾風(fēng)範(fàn)p15074鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)人比計畫重要—鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言鮑爾對企業(yè)領(lǐng)袖演講時說:「你所擁有最重要的資產(chǎn)是人,如果不以人為流程最重要的核心,必遭失敗.重要的不是獲利動機(jī),也不是組織總部的規(guī)模,而是人.」

鮑爾風(fēng)範(fàn)p15075鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)人比計畫重要—鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言如想成就大事,要從小事著手.

鮑爾風(fēng)範(fàn)p158-15976鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)人比計畫重要—人才的重要一些非正式的調(diào)查顯示,像戴爾和威爾許這種高效率執(zhí)行主管,都把百分之五十到七十五的時間用在和人有關(guān)係的事情上,包括聘用、面試、獎勵制度、改進(jìn)工作環(huán)境、參與培訓(xùn)和發(fā)展等等.

鮑爾風(fēng)範(fàn)p15977鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)人比計畫重要—視屬下為夥伴當(dāng)鮑爾以「平等共治」來形容其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格時,他必須做到遠(yuǎn)超乎表面的親合力、尊重與開放傾聽.他不視他們?yōu)槊つ孔冯S的部屬,而是帶來經(jīng)驗(yàn)和專長的夥伴.國務(wù)院過去的作風(fēng)是由少數(shù)精英把持,制定政策、向下發(fā)出命令.鮑爾出任國務(wù)卿之後即提出新的模式,每天早上八點(diǎn)半到九點(diǎn)他會和四十位一及主管會晤,節(jié)奏明快,互相討論事件、政策與關(guān)切的問題,然後同意如何授權(quán)以確保最有效的執(zhí)行,以及如何考核追蹤執(zhí)行狀況.每天都是一樣的模式:參與、協(xié)力合作、形成政策、授權(quán)、追蹤考核.新的夥伴關(guān)係模式讓許多國務(wù)院文官士氣大振.

鮑爾風(fēng)範(fàn)p160-16178鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)人比計畫重要—領(lǐng)導(dǎo)嘉言沃瑪百貨創(chuàng)辦人沃頓(SamWalton)常說:

「最佳領(lǐng)導(dǎo)人就是為大家服務(wù)的人.」

鮑爾風(fēng)範(fàn)p16179鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)人比計畫重要—服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在鮑爾擔(dān)任德國V營區(qū)指揮官時,他告訴弟兄們他會盡力為他們爭取完成任務(wù)所需要的物資.他說:「如果法蘭克福沒有,我會向美國駐歐陸軍要,如果他們也沒有,我會向華府要.無論如何我會全力支援你們.」「我會全力為你們爭取,竭盡所能使你們的工作更加方便.」「完成任務(wù)唯一的方法,是讓部隊(duì)相信你對他們的照應(yīng).」「最後,那些衝上山丘並糾正你的錯誤的士兵們,才能攻下山頭.」鮑爾風(fēng)範(fàn)p162-16380鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)人比計畫重要—服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)組織不能真的完成什麼,計畫也不會成就什麼,管理理論根本就不重要,努力的成功與否,端繫於參與工作的個人.只有吸引最佳人才,才能成就大事.鮑爾風(fēng)範(fàn)p29281鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)人比計畫重要—鮑爾原則多靠人,而非計畫或組織.相信屬下有能力,而每一個工作都很重要,除非你能提出反證.至少把一半時間花在人的身上.視屬下為夥伴,不論階級高低.實(shí)踐服務(wù)領(lǐng)導(dǎo).鮑爾風(fēng)範(fàn)p163-16482鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)注重細(xì)節(jié)—領(lǐng)導(dǎo)嘉言老布?？偨y(tǒng)曾說:「當(dāng)他(鮑爾)向我做簡報時,我發(fā)現(xiàn)他安靜有效地做好準(zhǔn)備,胸有成竹地回答,減低我的恐懼,並給我極大的信心.」鮑爾風(fēng)範(fàn)p16883鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)注重細(xì)節(jié)—細(xì)節(jié)的重要一九六四年一月,鮑爾在新舊職務(wù)交接空檔,選修了進(jìn)階的探路訓(xùn)練課程(探路員就是傘兵精英,他們要先於空降部隊(duì)跳下,負(fù)責(zé)標(biāo)示登陸與空投記號).在嚴(yán)寒的一月晚上做最後一次飛行時,身為資深軍官的鮑爾指示同學(xué)檢查引張帶(staticlines),這是傘兵跳下飛機(jī)後會自動打開降落傘的設(shè)計.幾分鐘後,他命令他們再檢查一次引張帶,及其他夥伴的帶子.又過了幾分鐘,在跳傘前,他親自檢查所有人的帶子,這時他發(fā)現(xiàn)一名士官的帶子鬆了,而這位士官和他的跳傘夥伴都沒有發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)致命的缺失.鮑爾風(fēng)範(fàn)p168-16984鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)注重細(xì)節(jié)—細(xì)節(jié)決定方向史學(xué)家安柏斯(StephenAmbrose)提及,二次大戰(zhàn)時艾森豪將軍「總是窮追細(xì)節(jié).在戰(zhàn)爭中,他總是問氣象報告----不只是天氣預(yù)報,而且是部屬如何做出預(yù)測.如果沒有對天候心存質(zhì)疑,那麼他在奧馬哈海灘(諾曼第當(dāng)?shù)匾缓┲?的登陸便會被證明是錯誤的,也就無法領(lǐng)導(dǎo)部隊(duì)在那兒登陸.你永遠(yuǎn)不知道,什麼時候小小的細(xì)節(jié)會成為決定性因素.」鮑爾風(fēng)範(fàn)p174-17585鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)注重細(xì)節(jié)—鮑爾原則在推動重大專案和活動前掌握細(xì)節(jié).利用所掌握的細(xì)節(jié),做出最好的決策與執(zhí)行.隨時掌握小節(jié).避免「分析癱瘓」.切記,嚴(yán)格要求細(xì)節(jié),同等於嚴(yán)格要求執(zhí)行.鮑爾風(fēng)範(fàn)p177-17886鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)狀況決定策略—鮑爾原則管理時不要追逐流行風(fēng)潮.隨時做好變革的準(zhǔn)備.別打「最後一仗」.駕馭變革而非管理變革.鮑爾風(fēng)範(fàn)p189-19087鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)用人原則—人才策略如何成就大事?鮑爾說:「唯有透過吸收最好的人才.」戴爾說吸引和留住一流幹才,是戴爾電腦策略性的優(yōu)先要務(wù).比爾.蓋茲也說得很明白,多年來他一直強(qiáng)調(diào),微軟必須不斷延攬最優(yōu)秀的人才.他還說即使一時之間沒有空缺,還是先用再說.鮑爾說,讓你自己為精英所環(huán)繞.在新興的知識經(jīng)濟(jì)中,脫穎而出的將是那些擁有一流頭腦、最先進(jìn)的競爭力、想像力豐富、反應(yīng)迅速和最強(qiáng)競爭力的組織.換言之,就是擁有最佳人才的組織.鮑爾風(fēng)範(fàn)p19288鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)用人原則—人才條件鮑爾建議領(lǐng)袖要延攬、安置並拔擢具備以下能力的人選:尋找有頭腦和判斷力的人,尤其是能預(yù)期並看到即將發(fā)生的事的人.也找忠誠、正直、精力充沛、身心平衡,以及想把事情做好的人.鮑爾風(fēng)範(fàn)p19389鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)用人原則—技能與意願技能學(xué)習(xí)不易,但也過時得快.除了那些要求真正少有的技能或經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)的工作.聘請已有這些技能的人(可能已經(jīng)定型),還不如請有意願和能力學(xué)習(xí)的一流人才.鮑爾風(fēng)範(fàn)p19490鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)用人原則—能預(yù)期並看見即將發(fā)生的事能抓住科技、競爭對手、資本市場、人口統(tǒng)計、顧客需求即將變動的跡象,並根據(jù)他們的理解來推陳出新.如聯(lián)邦快遞(FedEx)的佛瑞德.史密斯(FredSmith)「鐵定、絕對」隔日送達(dá)的願景.美體小舖(BodyShop)的安妮塔.羅迪克(AnitaRoddick)自然健康專賣店的願景.鮑爾風(fēng)範(fàn)p19691鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)用人原則—忠誠當(dāng)我們在辯論問題時,不論你們認(rèn)為我喜歡與否,忠誠可以讓我知道你們最真實(shí)的想法.在這樣的情況下,不同的看法能激勵我.然而一旦達(dá)成決議,辯論就結(jié)束了.從這時起,忠誠就是執(zhí)行決策,不論這是不是你的決定.不要事後還進(jìn)行政治角力、暗箭傷人、敷衍了事、暗盤交易,企圖破壞決策.鮑爾風(fēng)範(fàn)p19892鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)用人原則—品格品格高上的人顯然能為大我(即宗旨、價值和理想)而戰(zhàn),他們的行動忠實(shí)反應(yīng)自身的信念.他們表達(dá)理想的方式堅(jiān)持不變而一致,追求目標(biāo)時不屈不撓.資歷豐富但品格薄弱的人往往會採取權(quán)宜手段.他們很可能把重心放在耍弄組織政治手腕,或只做他認(rèn)為老闆喜歡的事,或純以私人利益為出發(fā)點(diǎn).缺乏品格不只是道德問題,也會明確威脅組織的有效運(yùn)作.鮑爾風(fēng)範(fàn)p19993鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)用人原則—組織品格如果想讓組織運(yùn)作得有品格,可能就應(yīng)該雇用理念與組織不相牴觸的人.領(lǐng)導(dǎo)人選擇能與團(tuán)隊(duì)一起捍衛(wèi)同一宗旨、價值和理想的人選,就能建立起組織的品格.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員共享相同的宗旨、價值和理想,「讓各種不同的思想相互撞擊」這樣的理念就真的能發(fā)揮功效,因?yàn)槊總€人都為共同的願景和目標(biāo)賣力.有了核心的宗旨、價值和理想的共同基礎(chǔ),成員之間的衝突反而轉(zhuǎn)化成為創(chuàng)新的有效途徑,作為從這頭到彼端的最佳道路.鮑爾風(fēng)範(fàn)p19994鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)用人原則—離職品格有品格的人不只在接受工作時做出正確的決定,離職時也光明磊落.鮑爾風(fēng)範(fàn)p20095鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)用人原則—衝勁有一次鮑爾對國務(wù)院人員說:「我會設(shè)法讓事情加速運(yùn)作,並加速排除障礙.」這就是衝勁.他相信,卓越的領(lǐng)袖較能激發(fā)其他人的衝勁.因此,盡量挑選那些不但能自我勉勵,還能激勵僚屬的人來作為領(lǐng)導(dǎo)人.鮑爾向有新發(fā)展事業(yè)的人說:「管理是科學(xué),領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù).我很想知道誰是領(lǐng)導(dǎo)人才,能夠真正地帶動別人.」鮑爾風(fēng)範(fàn)p200-20196鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)用人原則—身心平衡鮑爾不認(rèn)危領(lǐng)袖應(yīng)該壓抑強(qiáng)烈的自我意識.選擇那些有自信、當(dāng)別人知道他們的成就時也當(dāng)之無愧的人.鮑爾尋求不會自我膨脹,不在乎媒體報導(dǎo)多寡的人.鮑爾指出:「要有眼光,保持謙遜的態(tài)度.」這就是身心平衡.身心平衡也代表自覺.身心平衡的人知道何時該衝鋒陷陣,何時該按兵不動、重新調(diào)整陣容,並結(jié)交可以截長補(bǔ)短的新盟友.鮑爾風(fēng)範(fàn)p201-20297鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)用人原則—身心平衡的領(lǐng)導(dǎo)人在結(jié)束奇異的事業(yè)前,威爾許大膽安排資歷淺(但精通網(wǎng)路)的小職員教他上網(wǎng).現(xiàn)在奇異上下都將「資淺教資深」的做法奉為圭臬.沒安全感的領(lǐng)導(dǎo)人,多半是身心失衡的一群,他們無法和本事比自己高強(qiáng)的人共事.沃瑪百貨前執(zhí)行長格拉斯(DavidGlass)經(jīng)常對內(nèi)部同仁說:「聘用比你行的人,這才是一流領(lǐng)導(dǎo)的秘訣.」美國外事協(xié)會會長艾德爾說:「看不出鮑爾會因?yàn)閯e人知道的比他多而感到不自在.」鮑爾風(fēng)範(fàn)p20298鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)用人原則—鮑爾原則根據(jù)才幹與價值用人,而不是履歷表.在找人時,以鮑爾列舉的特質(zhì)來決定聘用和拔擢.有頭腦和判斷力能預(yù)期並看到即將發(fā)生的事的能力.忠誠品格衝勁身心平衡尋找價值一致的人.聘用比你行或能截長補(bǔ)短的人.身為領(lǐng)袖,應(yīng)身體力行這些特質(zhì).鮑爾風(fēng)範(fàn)p203-20499鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)相信戰(zhàn)壕中的弟兄—權(quán)力下放鮑爾說:「戰(zhàn)地指揮官永遠(yuǎn)是對的,而後方的人是錯的,除非有證據(jù)證明他們的錯誤.」鮑爾的長期老友,以退休的史瓦茲柯夫?qū)④?以更生動的說法呼應(yīng)這一點(diǎn):「即使較高階的總部老是把事情搞砸,較低階的單位領(lǐng)導(dǎo)層卻能憑著主動與勇氣打勝每一場戰(zhàn)役.」在當(dāng)今複雜難料、行動迅速的世界,高明的領(lǐng)袖會試著鼓勵小單位領(lǐng)導(dǎo)階層更主動積極、勇於任事,而不是一昧壓抑.而且不論距離總部有多遠(yuǎn),他們都會提供小單位適當(dāng)?shù)墓ぞ摺⒈匾穆殭?quán)和組織的正當(dāng)性.換言之,他們貫徹權(quán)力下放.

鮑爾風(fēng)範(fàn)p206-207100鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)相信戰(zhàn)壕中的弟兄—?dú)v史支持權(quán)力下放歷史給「混亂的」自由企業(yè)的評價,似乎遠(yuǎn)高於「整齊劃一」的國營經(jīng)濟(jì).自由企業(yè)主要建基於大幅權(quán)力下放的基礎(chǔ)之上,而前蘇聯(lián)的中央經(jīng)濟(jì)計畫「完美」,結(jié)果卻慘不忍賭.麥當(dāng)勞最教顧客叫好的菜色,通常來自於特立獨(dú)行的加盟店.

鮑爾風(fēng)範(fàn)p214101鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)相信戰(zhàn)壕中的弟兄—鮑爾原則如果你的部門或單位沒有下放權(quán)力,應(yīng)考慮進(jìn)行深入而廣泛的結(jié)構(gòu)與文化重組.利用網(wǎng)際網(wǎng)路讓所有單位和團(tuán)隊(duì)成員都可以取用資訊並互通消息.留意重要的事情.保持精簡並提供支援.

鮑爾風(fēng)範(fàn)p220-221102鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)鮑爾之道—影響力高於職權(quán)鮑爾說:「組織表與動人的頭銜一點(diǎn)用也沒有.」組織表或頭銜就像是靜止的照片,卻想要應(yīng)付不斷變動的環(huán)境.領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭就是權(quán)力,而權(quán)力是影響、說服和激勵他人的能力.有些人會效忠於一些沒有正式職權(quán)的人,因?yàn)樗麄兓盍Τ渑?、衝勁足、有專長、關(guān)注同儕和產(chǎn)品,並屢屢完成任務(wù).鮑爾風(fēng)範(fàn)p226-227103鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)鮑爾之道—鮑爾之道他認(rèn)為以下這些是說服別人尊崇你為領(lǐng)袖的條件與特性.當(dāng)有人只是因?yàn)楹闷娑冯S你,你就是位好領(lǐng)袖.他們信賴你(信賴來自於他們相信你的):能力品格勇氣:道德、生理、心理、精神忠誠:對上、對下和身旁的人信心無私犧牲同情:了解同仁及他們的焦慮鮑爾風(fēng)範(fàn)p228-229104鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)鮑爾之道—好奇心給那些胸懷大志的領(lǐng)導(dǎo)人一些建議:

誘發(fā)人們的好奇心,提供他們發(fā)揮創(chuàng)意的環(huán)境、讓他們知道你也有好奇心,他們很快就會追隨你.鮑爾風(fēng)範(fàn)p226-227105鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)鮑爾之道—信賴信賴是影響力和信用的關(guān)鍵,但是你如何被人信賴?展示能讓人相信你的關(guān)鍵特性與個人特質(zhì).根據(jù)鮑爾的說法,這些特性就是能力、品格、勇氣、忠誠、信心、無私、犧牲和同情心.鮑爾風(fēng)範(fàn)p230106鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)鮑爾之道—能力才能是多面向的,不只是技能和經(jīng)驗(yàn)的累積.能力也是代表持續(xù)學(xué)習(xí)(新技能、新業(yè)務(wù))的能力,以建立和諧合作的關(guān)係,並激起人們的好奇心.鮑爾風(fēng)範(fàn)p231107鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)鮑爾之道—品格有品格的領(lǐng)袖捍衛(wèi)價值、理想、主張與任務(wù).有品格的領(lǐng)袖不流於空談,他們的言行合一.以鮑爾的話來說,他們「知道什麼是重要的」,然後「專心追求」,不受旁務(wù)干擾.品德關(guān)乎於領(lǐng)導(dǎo)人配合任務(wù)的日常行為語決定,也就是說到做到、不敷衍了事.品格就是言行一致、明確和誠實(shí),也是建立榜樣並重視價值.鮑爾風(fēng)範(fàn)p231-232108鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)鮑爾之道—勇氣這顯然是品格的必然結(jié)果.對鮑爾而言,是個人接受任務(wù)挑戰(zhàn)的意願.做對的事,比做對個人有利的事重要.只要有機(jī)會,鮑爾都力勸領(lǐng)導(dǎo)人行事要有原則,即使在可能傷害到個人的利益時,仍要「不計一切代價,堅(jiān)持做對的事.」鮑爾風(fēng)範(fàn)p234109鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)鮑爾之道—忠誠忠誠是三管齊下—對上、對下、對同儕.領(lǐng)導(dǎo)人必須主動展示對部屬的忠誠.鮑爾對民主黨大老喬登(VernonJordan)說:「老布希用我、挺我,我絕不可能和他公開對決.」鮑爾風(fēng)範(fàn)p234-235110鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)鮑爾之道—信心自我意識(自尊與自信)加上對任務(wù)的承諾,才能加強(qiáng)信心.信心就是明確和決心,也就是要對完成任務(wù)的明確,以及不計一切達(dá)成目標(biāo)的決心.領(lǐng)導(dǎo)人自覺有信心以及讓屬下產(chǎn)生信心的能力,正式建立信任的關(guān)鍵.2001年4月12日中國海南撞機(jī)事件發(fā)生後,時代雜誌專欄作家卡隆(TonyKaron)寫道:鮑爾走進(jìn)場,這位國務(wù)卿的神情永遠(yuǎn)鎮(zhèn)定---不慌、不亂、平靜,偶爾還露出神清氣爽的表情.鮑爾風(fēng)範(fàn)p237-238111鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)鮑爾之道—信心嘉言英特爾董事長葛洛夫說:

「當(dāng)你往新方向前進(jìn)的時候,就要裝出比實(shí)際上更有信心的樣子.你必須夠自信、夠勇敢,才足以讓組織的其他人追隨你.」鮑爾風(fēng)範(fàn)p238112鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)鮑爾之道—鮑爾原則別過度依賴組織表,或因職銜響亮而沾沾自喜.好奇是關(guān)鍵.不斷努力讓自己值得他人信賴.說到做到.鮑爾風(fēng)範(fàn)p238113鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)樂觀讓力量加倍—樂觀永久的樂觀讓力量加倍.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人的樂觀、希望、信心向外散發(fā)到整個組織時,影響力便不斷的相乘.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)不斷的流露出「我們可以改變現(xiàn)狀,可以做出不凡的成績,我們最行」的這種氣勢.鮑爾風(fēng)範(fàn)p244-245114鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)樂觀讓力量加倍—樂觀與環(huán)境研究顯示,樂觀源自於個人覺得能否控制週遭環(huán)境,不能影響環(huán)境的人多半悲觀,相信可以影響環(huán)境的人多半樂觀.哥倫比亞大學(xué)的精神病學(xué)家蘇珊.沃安(SusanVaughan)說:

「樂觀與外在現(xiàn)實(shí)沒有關(guān)係,而是和處理我們內(nèi)在世界的能力息息相關(guān).真正重要的是主控的觀感而非現(xiàn)實(shí).」

鮑爾風(fēng)範(fàn)p245115鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)樂觀讓力量加倍—樂觀嘉言邱吉爾說:「成功要看你失敗時卻不氣餒的能耐而定.」鮑爾風(fēng)範(fàn)p246116鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)樂觀讓力量加倍—樂觀的重要有效領(lǐng)導(dǎo)中心(theCenterforEffectiveLeadership)的坎培爾博士(DavidCampbell)也曾研究態(tài)度對領(lǐng)導(dǎo)的影響,他認(rèn)為偉大的領(lǐng)導(dǎo),從軍官到企業(yè)高階主管,都有驚人的一致性:他們都很樂觀.很顯然,僅有樂觀不足以塑造偉大的領(lǐng)袖,但樂觀無疑是領(lǐng)導(dǎo)的必要條件.鮑爾風(fēng)範(fàn)p246117鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)樂觀讓力量加倍—鮑爾還魂丹當(dāng)鮑爾覺得意志消沉得時候,就會趕快看看這三句話:事情沒有想像中的糟,明天一早就會好轉(zhuǎn).你絕對做得到.別受制於恐懼和負(fù)面思考.鮑爾風(fēng)範(fàn)p248118鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)樂觀讓力量加倍—樂觀領(lǐng)袖傑出領(lǐng)袖應(yīng)該做的事:激勵人們對新目標(biāo)的興趣,並相信他們能達(dá)成目標(biāo).激勵同仁振作,專心工作,並且在困難時仍然能夠保持創(chuàng)新.鼓舞同仁進(jìn)行重大、必要的策略和組織變革,不論時機(jī)好壞.幫助人們看到並相信新的可能性.協(xié)助同仁克服追求大膽目標(biāo)的內(nèi)外在障礙.鮑爾風(fēng)範(fàn)p248-249119鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)樂觀讓力量加倍—樂觀三條件如果有以下三個條件,人們會變得更加樂觀;他們消息靈通並全心投入.他們覺得有採取行動的力量和職權(quán).他們投入在遠(yuǎn)大的方向和渴望的願景.因此,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該做到以下的三件事:把組織所面臨的困難、挑戰(zhàn)與解決辦法、正面的訊息和令人興奮的可能性,都說明清楚並前後一致,然後徵求同仁的意見和協(xié)助.他們充分授權(quán)並提供工具以完成任務(wù).他們確定同仁士氣高昂,而且深受任務(wù)鼓舞.鮑爾風(fēng)範(fàn)p250120鮑威爾職場人生激勵培訓(xùn)樂觀讓力量加倍—扎實(shí)的樂觀傑出的領(lǐng)袖讓樂觀成為組織的優(yōu)先事項(xiàng).傑出領(lǐng)袖會點(diǎn)燃樂觀之火.傑出領(lǐng)導(dǎo)人在追求不凡目標(biāo)時,會嚴(yán)守紀(jì)律並掌握狀況.優(yōu)秀領(lǐng)袖教導(dǎo)人樂觀.傑出領(lǐng)袖會以身作則,帶頭樂觀.鮑爾風(fēng)範(fàn)p249