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文檔簡介

取件部管理制度1、制度目的為了規(guī)范取件部門日常管理，提高工作效率，確保取件工作穩(wěn)定有序，特制定該管理制度。2、管理職責2.1部門經(jīng)理對全體員工進行考勤管理，審批假期申請。組織部門員工進行日常培訓和考核，保證員工合格率。監(jiān)督取件部門的運營情況，審批相關報表和財務文件。2.2取件員接收快遞并進行掃描入庫，確保信息準確無誤。定期清點庫存，保證庫存正確。按照公司標準包裝貨物并安排發(fā)出。負責處理投訴及時反饋情況。3、崗位安排按職能不同，將取件部劃分為以下崗位：3.1部門經(jīng)理主管運營和管理工作。負責員工的日常培訓和考核工作。對加盟商提出的問題和建議，及時處理并協(xié)調(diào)解決。3.2取件員負責分揀和入庫工作。按標準包裝和發(fā)貨。負責處理投訴及時反饋情況。4、工作流程4.1快遞接收取件員負責接收快遞并進行掃描入庫，確保信息準確無誤。4.2庫存清點取件員定期清點庫存，保證庫存正確。4.3包裝及發(fā)貨取件員按照公司標準包裝貨物并安排發(fā)出。4.4投訴處理在收到投訴后，取件員將詳細了解情況并及時反饋給部門經(jīng)理，并對相關投訴進行處理。5、應急預案當遇到緊急情況時，取件部門應及時組織人員進行應急處理。具體措施如下：5.1重要快遞對于重要快遞，應及時通知相關部門進行安排或及時處理。5.2危急情況對于危急情況，應在第一時間通知防護措施，待危急情況解決后，及時進行恢復工作。6、制度遵守所有取件部門員工必須遵守本部門管理制度，認真執(zhí)行崗位職責，做好崗位分內(nèi)事務。對于違反制度的員工，將按照公司管理規(guī)定進行處理。7、制度修改針對取件部門實際工作情況進行

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