運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度十篇

第運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度十篇

運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度十篇

運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度篇1

為完善運(yùn)營(yíng)部管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，更好地實(shí)現(xiàn)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，特制定本規(guī)章制度。

第一章總則

1.1管理機(jī)制：公司運(yùn)營(yíng)人員由公司運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)管理和調(diào)配，在運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

1.2運(yùn)營(yíng)人員基本要求：積極宣傳、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行媒體業(yè)務(wù)拓展，按計(jì)劃開(kāi)發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的新媒體資源；充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)新思維，拓寬宣傳思路。

第二章崗位職責(zé)

2.1內(nèi)容運(yùn)營(yíng)專員：

2.1.1負(fù)責(zé)自媒體（官網(wǎng)、公眾號(hào)、小程序等）平臺(tái)的內(nèi)容策劃，包含材料收集，文字編輯及互動(dòng)管理。

2.1.2跟蹤行業(yè)熱點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際情況，制定、完成策劃內(nèi)容。

2.1.3參與線上線下活動(dòng)的專題策劃、文案擬定、軟文等撰寫(xiě)以及活動(dòng)實(shí)施工作。

2.1.4分析各平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效果，整理有效數(shù)據(jù)，復(fù)盤(pán)推廣數(shù)據(jù)，作出有效調(diào)整。

2.1.5協(xié)助推廣運(yùn)營(yíng)專員分析網(wǎng)絡(luò)人群搜索行為，完成關(guān)鍵詞挖掘，細(xì)化，并策劃軟文

2.1.6協(xié)助推廣運(yùn)營(yíng)專員定期梳理匯報(bào)自媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)，研究用戶思維，提出優(yōu)化建議及執(zhí)行計(jì)劃。

2.2信息渠道運(yùn)營(yíng)專員：

2.2.1收集并整理行業(yè)熱點(diǎn)實(shí)時(shí)，新聞報(bào)道，關(guān)鍵詞等反饋給推廣運(yùn)營(yíng)專員和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)專員。

2.2.2通過(guò)招聘網(wǎng)，市場(chǎng)部資源，收集并整理幼教行業(yè)招聘信息。

2.2.3負(fù)責(zé)公眾號(hào)（廣東幼教智庫(kù)、百里教育），小程序（廣東省幼教平臺(tái)）招聘板塊內(nèi)容的文字編輯，排版，并做好對(duì)接工作。

2.2.4整理行業(yè)標(biāo)桿媒體，協(xié)助內(nèi)容運(yùn)營(yíng)專員進(jìn)行選題儲(chǔ)備。

2.2.5收集行業(yè)干活資源，定期整理給內(nèi)容運(yùn)營(yíng)專員。

2.3推廣運(yùn)營(yíng)專員：

2.3.1參與線上線下活動(dòng)的專題策劃、文案擬定、軟文等撰寫(xiě)以及活動(dòng)實(shí)施工作。

2.3.2負(fù)責(zé)自媒體（搜狐、百家號(hào)、知乎、百度知道等）平臺(tái)的內(nèi)容策劃，包含材料收集，文字編輯及互動(dòng)管理。

2.3.3收集并分析網(wǎng)絡(luò)人群的搜索行為，完成關(guān)鍵詞挖掘，細(xì)化，策劃軟文。

2.3.4梳理現(xiàn)有新媒體矩陣平臺(tái)數(shù)據(jù)，研究用戶思維以及平臺(tái)規(guī)則，提出并制定可實(shí)施優(yōu)化建議及執(zhí)行方案。

2.3.5日常維護(hù)并優(yōu)化公眾號(hào)內(nèi)的自定義菜單欄，自動(dòng)回復(fù)，關(guān)鍵字回復(fù)。

2.4運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：

2.4.1負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品優(yōu)化，完成公司對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展訴求。

2.4.2負(fù)責(zé)市場(chǎng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的策劃，包括話題策劃，執(zhí)行策劃，推動(dòng)工作，評(píng)估總結(jié)。

2.4.3制定公司自媒體（官網(wǎng)、公眾號(hào)、小程序等）平臺(tái)的年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和日常運(yùn)營(yíng)工作安排。

2.4.4組織召開(kāi)團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)會(huì)議，并做好會(huì)后的反饋工作。

2.4.5調(diào)研用戶市場(chǎng)，跟蹤推廣效果，了解用戶需求，分析用戶行為，建立運(yùn)營(yíng)手段，提升用戶活躍度及粉絲數(shù)量。

2.4.6負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵(lì)、業(yè)務(wù)評(píng)估，形成一支優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

第三章工作制度

3.1運(yùn)營(yíng)部的目的與原則：

運(yùn)營(yíng)部所要解決的就是如何制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，繼而產(chǎn)生興趣，做出消費(fèi)決策。運(yùn)營(yíng)部與市場(chǎng)部共同管理規(guī)范實(shí)現(xiàn)流程化管理，為公司及業(yè)務(wù)員提供服務(wù)，提高運(yùn)營(yíng)策略市場(chǎng)響應(yīng)速度，爭(zhēng)奪顧客，拓展市場(chǎng)；增加銷(xiāo)量，提高運(yùn)營(yíng)組織和實(shí)施效率，增強(qiáng)其市場(chǎng)效果。

3.2內(nèi)容與方式：

運(yùn)營(yíng)的主要內(nèi)容與方式包括廣告、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)。

3.2.1廣告是指公司按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費(fèi)用，通過(guò)一定的媒體把商品、項(xiàng)目、優(yōu)惠方案等信息傳送給廣大目標(biāo)顧客的一種運(yùn)營(yíng)方式；公司的廣告主要包括中職院校廣告、行業(yè)媒體廣告及網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。

3.2.2網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是指公司網(wǎng)站，小程序，公眾號(hào)自向目標(biāo)顧客對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹、推廣、宣傳與銷(xiāo)售，與消費(fèi)者或用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的運(yùn)營(yíng)方式。

3.2.3音效運(yùn)營(yíng)是指運(yùn)營(yíng)部運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)或小程序上線產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)方式。

第四章網(wǎng)站管理制度

4.1網(wǎng)站管理行為規(guī)范：

網(wǎng)站管理與維護(hù)遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負(fù)責(zé)”的原則；網(wǎng)站欄目的設(shè)立由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人確定。運(yùn)營(yíng)人員可提供欄目建議。

4.2網(wǎng)站管理及工作流程：

4.2.1網(wǎng)站信息的'更新工作實(shí)行部門(mén)負(fù)責(zé)制，即由運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)容運(yùn)營(yíng)專員負(fù)責(zé)網(wǎng)站各子欄目的更新工作，定期對(duì)所轄欄目進(jìn)行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。

4.2.2運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)容運(yùn)營(yíng)專員負(fù)責(zé)所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對(duì)內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性負(fù)責(zé)。

4.2.3所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理審核。

4.2.4涉及公司項(xiàng)目，上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理審核后，交由總經(jīng)理確認(rèn)方可發(fā)布。

4.3運(yùn)營(yíng)經(jīng)理行使下列職權(quán)：

4.3.1公司網(wǎng)站的域名注冊(cè)、通用網(wǎng)址、空間使用情況進(jìn)行備案，保護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)品牌。

4.3.2負(fù)責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)公司溝通協(xié)調(diào)解決網(wǎng)站所出現(xiàn)的問(wèn)題。

4.3.3指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督網(wǎng)站運(yùn)行、維護(hù)工作。

4.3.4網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)，確保公司整體網(wǎng)站形象的統(tǒng)一。

4.3.5推廣公司網(wǎng)站，提升公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)知名度。

4.4運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)人員行使下列職權(quán)：

4.4.1定期檢查公司網(wǎng)站模塊的運(yùn)營(yíng)情況，排除故障。

4.4.2檢查網(wǎng)站涉及公司的內(nèi)容，保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一

4.4.3更新公司網(wǎng)站中關(guān)于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內(nèi)容。

4.4.4網(wǎng)站各欄目由運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)容運(yùn)營(yíng)專員進(jìn)行管理，責(zé)任人主要負(fù)責(zé)所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護(hù)。

4.5內(nèi)容更新要求：

4.5.1網(wǎng)站的內(nèi)容最少應(yīng)每周更新三次。

4.5.2對(duì)于公司重大新聞或重大活動(dòng)，應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時(shí)上傳，反映公司經(jīng)營(yíng)和管理的最新動(dòng)態(tài)信息。

4.5.3對(duì)于公司重大促銷(xiāo)活動(dòng)信息，應(yīng)在活動(dòng)開(kāi)始前3天在網(wǎng)站上發(fā)布促銷(xiāo)信息。

4.5.4對(duì)網(wǎng)站固定欄目?jī)?nèi)容每月進(jìn)行定期檢查和更新。

4.5.5此項(xiàng)工作完成情況納入對(duì)負(fù)責(zé)人考核指標(biāo)內(nèi)容。

第五章新媒體管理制度

5.1新媒體管理行為規(guī)范：

新媒體運(yùn)營(yíng)與維護(hù)遵循“統(tǒng)一方向、不同格式、獨(dú)立負(fù)責(zé)”的原則；欄目的設(shè)立由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人確定，運(yùn)營(yíng)人員可提供欄目建議。

5.2新媒體管理及工作流程：

5.2.1新媒體內(nèi)容的更新工作實(shí)行部門(mén)專人專職，即由運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)人員負(fù)責(zé)新媒體各子欄目的更新工作，定期對(duì)所轄欄目進(jìn)行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。

5.2.2運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)人員負(fù)責(zé)所指定的模塊信息，資料等的收集、整理工作，并對(duì)內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性負(fù)責(zé)。

5.2.3所有新媒體發(fā)布稿件必須經(jīng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理審核。

5.2.4涉及公司項(xiàng)目，上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理審核后，交由總經(jīng)理確認(rèn)方可發(fā)布。

5.3運(yùn)營(yíng)經(jīng)理行使下列職權(quán)：

5.3.1新媒體運(yùn)營(yíng)矩陣的建立，管理與維護(hù)。

5.3.2指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督新媒體運(yùn)營(yíng)情況、維護(hù)正常工作秩序。

5.3.4新媒體形象設(shè)計(jì)，確保整體風(fēng)格形象的統(tǒng)一。

5.3.5推廣微信公眾號(hào)，提升新媒體平臺(tái)的知名度。

5.4運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)人員行使下列職權(quán)：

5.4.1定期檢查新媒體自定義模塊的運(yùn)營(yíng)情況，排除問(wèn)題，優(yōu)化模塊。

5.4.2檢查新媒體涉及公司的內(nèi)容，保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一

5.4.3更新新媒體咨詢、公司報(bào)道等內(nèi)容。

5.4.4新媒體平臺(tái)各欄目由運(yùn)營(yíng)部專人進(jìn)行管理，責(zé)任人主要負(fù)責(zé)所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護(hù)。

5.5內(nèi)容更新要求：

5.5.1新媒體平臺(tái)的內(nèi)容每天需更新一次，內(nèi)容把控由運(yùn)營(yíng)經(jīng)理審核。

5.5.2對(duì)于公司重大新聞或重大活動(dòng)，應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時(shí)上傳，反映公司經(jīng)營(yíng)和管理的最新動(dòng)態(tài)信息。

5.5.3對(duì)于公司重大促銷(xiāo)活動(dòng)信息，應(yīng)在活動(dòng)開(kāi)始前3天在新媒體平臺(tái)上發(fā)布促銷(xiāo)信息。

5.5.4對(duì)新媒體固定欄目?jī)?nèi)容每月進(jìn)行定期整合，更新。

5.5.5此項(xiàng)工作完成情況納入對(duì)負(fù)責(zé)人考核指標(biāo)內(nèi)容。

第六章運(yùn)營(yíng)部管理規(guī)則

6.1運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)官方網(wǎng)站，小程序，公眾平臺(tái)等自媒體的開(kāi)設(shè)及使用情況進(jìn)行統(tǒng)一管理。

6.2嚴(yán)格控制管理賬號(hào)和密碼的知悉范圍，未經(jīng)許可，不可將公司管理賬號(hào)密碼告知除運(yùn)營(yíng)部外的他人。

6.3公眾平臺(tái)，小程序，官網(wǎng)的信息發(fā)布實(shí)行分類管理制度，對(duì)于行業(yè)資訊、行業(yè)干貨，招聘資訊等一般性信息由運(yùn)營(yíng)經(jīng)理審核后由各負(fù)責(zé)人自行發(fā)布及回復(fù)。

6.4官方網(wǎng)站、小程序、公眾號(hào)等自媒體內(nèi)容應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，避免包含情緒化的的個(gè)人觀點(diǎn)或看法。

6.5欄目負(fù)責(zé)人不得擅自發(fā)布尚未對(duì)外公開(kāi)披露的公司經(jīng)營(yíng)管理情況和公司內(nèi)幕信息，嚴(yán)禁發(fā)布沒(méi)有根據(jù)的謠言或未經(jīng)核實(shí)的傳言，不得發(fā)布有可能影響市場(chǎng)部業(yè)務(wù)運(yùn)作的信息。

6.6上班期間，禁止私自運(yùn)營(yíng)個(gè)人自媒體賬號(hào)，以及利用公司平臺(tái)宣傳個(gè)人自媒體賬號(hào)。

6.7公司自媒體等平臺(tái)，如有用戶留言咨詢，12小時(shí)內(nèi)必須回復(fù)，并記錄咨詢數(shù)據(jù)。

6.8每周一14:30開(kāi)部門(mén)周會(huì)，匯報(bào)上周各平臺(tái)數(shù)據(jù)并對(duì)比上上周數(shù)據(jù)，分析并提出問(wèn)題，制定可執(zhí)行的優(yōu)化方案。

6.9每月1號(hào)14:30開(kāi)部門(mén)月會(huì)，匯報(bào)月度各平臺(tái)數(shù)據(jù)并對(duì)比上個(gè)月度數(shù)據(jù)，分析每周的優(yōu)化方案執(zhí)行效果，并進(jìn)一步提出可執(zhí)行的優(yōu)化方案。

第七章辦公設(shè)備制度

7.1電腦使用實(shí)行專人專用，未經(jīng)使用人許可不可隨意使用。

7.2未經(jīng)許可任何人不得更換電腦軟硬件，拒絕使用來(lái)歷不明的軟件和光盤(pán)。

7.3禁止使用、傳播、編制、復(fù)制、電腦游戲，嚴(yán)禁上班期間玩電腦游戲。

7.4積極探索、分享辦公軟件，提高工作效率。

第八章附則

8.1本管理辦法由公司行政部負(fù)責(zé)解釋。如公司出臺(tái)新的規(guī)章制度，則按新的規(guī)定執(zhí)行。

8.2本管理辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。

運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度篇2

第一章燃?xì)饣橹贫?/p>

第一條為加強(qiáng)用氣管理，規(guī)范用氣行為，維護(hù)使用者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展。打擊偷竊燃?xì)獾冗`章行為，強(qiáng)化稽查管理，保證燃?xì)馄髽I(yè)安全平穩(wěn)供氣，制定本制度。

第二條落實(shí)好“一表一卡”的管理工作。在售氣軟件系統(tǒng)中將逾期3個(gè)月未購(gòu)氣用戶設(shè)為黑名單，組織安檢人員對(duì)列入黑名單的用戶逐一進(jìn)行落實(shí)。

第三條對(duì)直通、倒拔表字等竊氣行為按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。同時(shí)，應(yīng)做到：

1、對(duì)利用各種手段偷盜氣的，由安檢人員責(zé)令其立即終止盜氣行為，并停止供氣，并要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。

2、對(duì)盜用燃?xì)馇楣?jié)嚴(yán)重的，申請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

3、對(duì)刁蠻用戶、拒不整改用戶及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處罰，防止燃?xì)赓M(fèi)的流失。

第四條對(duì)未加裝防盜封的用戶，利用安檢期間進(jìn)行加裝。

1、如發(fā)現(xiàn)表封有被損壞現(xiàn)象，及時(shí)向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，并安排人員進(jìn)行入戶檢查，以確定該用戶是否存在盜氣行為。

2、重點(diǎn)對(duì)無(wú)改管手續(xù)，擅自將燃?xì)夤芫€進(jìn)行改動(dòng)的燃?xì)庥脩?，尤其是針?duì)那些將燃?xì)夤芫€進(jìn)行改動(dòng)的燃?xì)庥脩?，一?jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅查處并責(zé)令改正。

3、加大對(duì)私接熱水器、采暖爐用戶的查處力度，對(duì)拒不整改的用戶報(bào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行查處，堅(jiān)決杜絕安全隱患。

第五條對(duì)違章占?jí)喝細(xì)夤芫€的`用戶及單位，向其講明占?jí)喝細(xì)夤芫€的危害性，并通過(guò)法律宣傳做通違占戶的思想工作，爭(zhēng)取其主動(dòng)自行拆除占?jí)航ㄖ?，確保燃?xì)夤芫€安全輸氣。

第六條注重對(duì)公服及工業(yè)用戶的稽查檢查，對(duì)重點(diǎn)用戶的燃?xì)馐褂们闆r做到及時(shí)掌握。

第七條本制度由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)解釋。第八條本制度自頒布之日起實(shí)施。

第二章入戶安全檢查制度

第一條對(duì)民用戶每年進(jìn)行至少兩次的入戶安全檢查，檢查時(shí)員工要統(tǒng)一著裝，佩戴公司工作牌。

第二條確認(rèn)燃?xì)庥脩粼O(shè)備有無(wú)人為碰撞、損壞。如發(fā)現(xiàn)人為或故意損壞情況，應(yīng)禮貌提醒用戶，注意保護(hù)有關(guān)設(shè)備，同時(shí)耐心地對(duì)用戶進(jìn)行相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)宣傳，并將有關(guān)情況上報(bào)公司有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

第三條檢查管道是否被私自改動(dòng)，是否被作為其它電器設(shè)備的接地線使用，有無(wú)銹蝕，重物搭掛，膠管是否超長(zhǎng)及完好。對(duì)存在的問(wèn)題向用戶提出整改意見(jiàn)并幫助和監(jiān)督其整改完善。

第四條檢查用氣設(shè)備是否符合安裝要求，設(shè)備性能是否滿足使用要求，對(duì)不能滿足安裝和使用要求的設(shè)備，必須向用戶講明原因，提出建議。

第五條檢查有無(wú)燃?xì)庑孤?、灶前壓力和氣表運(yùn)行是否正常。第六條對(duì)用戶提出的相關(guān)要求和幫助，應(yīng)提供相應(yīng)幫助。

第七條檢查合格后，請(qǐng)用戶簽字確認(rèn)，當(dāng)次未能入戶檢查的用戶要詳細(xì)說(shuō)明原因。

第八條凡是進(jìn)行年檢和日常維修結(jié)束后，應(yīng)隨時(shí)填寫(xiě)“用戶使用證”的相關(guān)內(nèi)容及檢查記錄。

第九條妥善保管各種檢查記錄，以備公司組織人員進(jìn)行查驗(yàn)。

第十條本制度由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)解釋。

第十一條本制度自頒布之日起實(shí)施。

第三章入戶工作人員管理制度

第一條為加強(qiáng)公司運(yùn)營(yíng)人員的服務(wù)質(zhì)量，提高公司的整體形象，特制定本制度。

第二條工作人員上崗必須佩戴工作卡。

第三條對(duì)待用戶要主動(dòng)熱情、文明禮貌。

第四條工作應(yīng)遵循“安全第一，質(zhì)量第一”的宗旨。

第五條工作應(yīng)堅(jiān)持利民、便民原則。

第六條不準(zhǔn)擅自向用戶收取額外費(fèi)用。

第七條不準(zhǔn)向用戶暗示或提出不合理要求，不準(zhǔn)利用工作之便謀取私利，不準(zhǔn)向用戶索取或非法收授財(cái)物。

第八條未經(jīng)審批不得私自為用戶安裝和改裝燃?xì)庠O(shè)施。

第九條不準(zhǔn)要求用戶為其提供勞力、運(yùn)輸工具及其它形式的便利。

第十條對(duì)待用戶的詢問(wèn)要耐心解答，不準(zhǔn)用粗暴的語(yǔ)言對(duì)待用戶，不得與用戶發(fā)生爭(zhēng)吵，要主動(dòng)向用戶講解燃?xì)庠O(shè)施的操作及使用方法。

第十一條安裝期間嚴(yán)格遵守施工紀(jì)律，不能接受用戶飲料、水果、食品、煙酒等各種招待；禁止擅自動(dòng)用用戶物品，損壞用戶物品照價(jià)賠償；尊重用戶，盡量避免影響用戶的日常生活；安裝期間，除安裝地點(diǎn)外禁止在其他地方逗留。

第十二條安裝完畢將污染的墻面、地面打掃干凈，恢復(fù)原貌。

第十三條本制度由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)解釋。

第十四條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。

運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度篇3

一、運(yùn)營(yíng)部職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的整體宣傳戰(zhàn)略，領(lǐng)會(huì)和傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖，并負(fù)責(zé)制定公司中長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

2、定期組織開(kāi)展運(yùn)營(yíng)分析和調(diào)研工作，及時(shí)掌握同行的宣傳動(dòng)態(tài)，并為公司決策層提供切實(shí)可行的企劃方案。

3、負(fù)責(zé)做好運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)部管理工作，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、做好員工的激勵(lì)和考核工作，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的最大潛能；通過(guò)定期開(kāi)展分析和，提高員工的工作熱情和工作能力；通過(guò)開(kāi)展績(jī)效考核，提高員工的工作效率。

5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)部工作的協(xié)調(diào)和外部工作的接洽，將運(yùn)營(yíng)部工作實(shí)行流程化管理。

6、負(fù)責(zé)對(duì)外媒體聯(lián)絡(luò)和公關(guān)，建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，在新聞和廣告兩方面與媒體加強(qiáng)合作，及時(shí)掌握媒體動(dòng)態(tài)，了解媒體信息。

7、充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)新思維，拓寬宣傳思路，指導(dǎo)開(kāi)展各類廣告設(shè)計(jì)和新聞及營(yíng)銷(xiāo)策劃，力求不斷推陳出新。

8、組織編輯公司刊物文稿，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

9、美容院陳列總體規(guī)劃及店內(nèi)外氣氛的設(shè)計(jì)，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

10、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)、更新與維護(hù)。

11、設(shè)計(jì)、組織制作公司的各類廣告宣傳品及導(dǎo)示系統(tǒng)。

12、草擬公司整體性促銷(xiāo)、主題促銷(xiāo)及其他大型形象活動(dòng)的方案并參與實(shí)施和跟進(jìn)。

13、制作和維護(hù)、設(shè)計(jì)廣告。

14、會(huì)同市場(chǎng)部做好各類會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的策劃與執(zhí)行。

15、負(fù)責(zé)網(wǎng)站商家的開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)、維護(hù)。

二、運(yùn)營(yíng)部組織架構(gòu)：

人員配置：共13人。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)1人：

客服經(jīng)理1人，客服專員4人；

平面設(shè)計(jì)師1人，網(wǎng)站編輯2人；

的溝通，提高公眾的認(rèn)知度。

3、運(yùn)營(yíng)管理制度：

（1）根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)狀況，由運(yùn)營(yíng)部于每年最后一季度末制定并提交公司年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

（2）運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)方案的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則，監(jiān)督按程序?qū)嵤?fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)方案的擬定、報(bào)批、執(zhí)行、總結(jié)的全程跟進(jìn)工作；

包括市場(chǎng)拓展所需的各項(xiàng)物料、方案的臨時(shí)調(diào)整、人員的安排、物品的保管監(jiān)督、效果的評(píng)估、總結(jié)。

（3）運(yùn)營(yíng)部統(tǒng)一管理公司各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作，包括企劃、后臺(tái)管理、客戶服務(wù)等活動(dòng)的組織、實(shí)施，整理評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果，提出初步運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)，運(yùn)營(yíng)部匯總并撰寫(xiě)市場(chǎng)拓展工作報(bào)告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)決策參考。

（4）運(yùn)營(yíng)部策劃人員根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)制定運(yùn)營(yíng)方案及具體實(shí)施辦法，協(xié)助市場(chǎng)部開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)，整理、評(píng)估促銷(xiāo)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各部門(mén)及本部門(mén)運(yùn)營(yíng)相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。

（5）運(yùn)營(yíng)部設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)拓展有關(guān)的市場(chǎng)廣告方案及制作工作，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出開(kāi)展拓展活動(dòng)的建議。

（6）各區(qū)域負(fù)責(zé)具體組織該區(qū)域市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，提出初步效果評(píng)估報(bào)告，根據(jù)本市場(chǎng)的實(shí)際情況，提出拓展建議及拓展活動(dòng)申請(qǐng)。

（7）運(yùn)營(yíng)部主管負(fù)責(zé)公司整體市場(chǎng)拓展活動(dòng)的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對(duì)相關(guān)人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。

4、運(yùn)營(yíng)部所擬定的運(yùn)營(yíng)方案由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人擬定修改，經(jīng)公司審核后進(jìn)入實(shí)施階段。

三、平面設(shè)計(jì)管理：

為了使運(yùn)營(yíng)部平面設(shè)計(jì)的工作有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展，現(xiàn)制定本制度：

1、各部門(mén)根據(jù)實(shí)際需要，填寫(xiě)《產(chǎn)品設(shè)計(jì)申請(qǐng)單》，交由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后移交運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人。

2、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人審核此單各項(xiàng)內(nèi)容是否根據(jù)要求填寫(xiě)完整，對(duì)于沒(méi)有填寫(xiě)完整的嚴(yán)格退回；對(duì)于按要求填寫(xiě)的，根據(jù)具體要求及部門(mén)人員工作量情況，安排相關(guān)人員跟蹤設(shè)計(jì)、制作。

3、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人擬定《平面設(shè)計(jì)工作事項(xiàng)安排表》。

4、設(shè)計(jì)人員憑簽過(guò)字后的申請(qǐng)表進(jìn)行設(shè)計(jì)，根據(jù)要求進(jìn)行素材尋找、定位、設(shè)計(jì)、制作。；

5、運(yùn)營(yíng)部設(shè)計(jì)人員填寫(xiě)制作打樣費(fèi)用預(yù)算，交由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字。

6、設(shè)計(jì)人員嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營(yíng)部所制定的“設(shè)計(jì)工作周期表”執(zhí)行，特殊情況需提前提出。

7、設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)完后，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核確定后，打印出來(lái)交部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字，并交由總經(jīng)理進(jìn)行最終確認(rèn)。

8、設(shè)計(jì)人員憑總經(jīng)理簽字確認(rèn)單開(kāi)始下單制作，填寫(xiě)《打樣制作申請(qǐng)單》。

9、設(shè)計(jì)人員跟進(jìn)物品的到位情況。

10、設(shè)計(jì)人員對(duì)所制作的物品進(jìn)行入庫(kù)，并告知需求部門(mén)具體的用途。

11、設(shè)計(jì)人員指導(dǎo)各部門(mén)如何進(jìn)行物料的布置、展示。

12、每個(gè)月月初，設(shè)計(jì)人員需將上個(gè)月所做的所有物料進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后交總經(jīng)理審核確認(rèn)，最后由財(cái)務(wù)部打款。

四、后臺(tái)網(wǎng)站管理：

為促進(jìn)公司內(nèi)外部信息交流與溝通，規(guī)范和加強(qiáng)公司網(wǎng)站管理與維護(hù)，確保信息網(wǎng)絡(luò)安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地運(yùn)行，特制定本規(guī)定。

1、網(wǎng)站是宣傳企業(yè)文化與品牌、展示企業(yè)人文形象的'重要窗口。

2、網(wǎng)站管理與維護(hù)遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負(fù)責(zé)”的原則；網(wǎng)站欄目的設(shè)立由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人確定。

3、組織管理及工作流程：

（1）網(wǎng)站信息的更新工作實(shí)行部門(mén)負(fù)責(zé)制，即由運(yùn)營(yíng)部網(wǎng)站編輯分別負(fù)責(zé)網(wǎng)站各子欄目的更新工作，定期對(duì)所轄欄目進(jìn)行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。

（2）運(yùn)營(yíng)部網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對(duì)上網(wǎng)內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性負(fù)責(zé)。

（3）所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人審核后交由總經(jīng)理確認(rèn)后方可發(fā)表。

（4）公司運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)和技術(shù)支持，并行使下列職權(quán)：a、公司網(wǎng)站的域名注冊(cè)、通用網(wǎng)址、空間使用情況進(jìn)行備案，保護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)品牌；

b、負(fù)責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)公司溝通協(xié)調(diào)解決網(wǎng)站所出現(xiàn)的問(wèn)題；c、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各部門(mén)網(wǎng)站運(yùn)行、維護(hù)工作；d、監(jiān)督、指導(dǎo)各部門(mén)網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)，確保公司整體網(wǎng)站形象的統(tǒng)一；e、推廣公司網(wǎng)站，提升公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)知名度；f、負(fù)責(zé)網(wǎng)站防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運(yùn)行、日常維護(hù)提供技術(shù)支持與保障。

（5）運(yùn)營(yíng)部后臺(tái)管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站的文字審核、新聞發(fā)布，并行使下列職權(quán)：a、檢查、審核公司網(wǎng)站內(nèi)容的發(fā)布；

b、檢查、審核各部門(mén)網(wǎng)站涉及公司的內(nèi)容，保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一；c、更新公司網(wǎng)站中關(guān)于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內(nèi)容。

4、運(yùn)營(yíng)部后臺(tái)管理經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)資料及相關(guān)信息的及時(shí)更新，網(wǎng)站的頁(yè)面風(fēng)格、宣傳口徑、vi形象、域名管理等要與公司網(wǎng)站保持統(tǒng)一。

5、網(wǎng)站由后臺(tái)管理系統(tǒng)按照欄目責(zé)任制統(tǒng)一管理；網(wǎng)站各欄目由運(yùn)營(yíng)部后臺(tái)管理經(jīng)理進(jìn)行管理，責(zé)任人主要負(fù)責(zé)所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護(hù)。

6、內(nèi)容更新要求：

（1）網(wǎng)站的內(nèi)容最少應(yīng)每周更新一次。

（2）對(duì)于公司重大新聞或重大活動(dòng)，應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時(shí)上傳，反映公司經(jīng)營(yíng)和管理的最新動(dòng)態(tài)信息。

（3）對(duì)于公司重大促銷(xiāo)活動(dòng)信息，應(yīng)提前3天在網(wǎng)站上發(fā)布促銷(xiāo)信息。

（4）對(duì)網(wǎng)站固定欄目?jī)?nèi)容每月進(jìn)行定期檢查和更新。

（5）此項(xiàng)工作完成情況納入對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人年終考核指標(biāo)內(nèi)容。

7、運(yùn)營(yíng)部每季度組織召開(kāi)一次網(wǎng)站管理會(huì)議，后臺(tái)管理經(jīng)理、美工、網(wǎng)絡(luò)編輯必須準(zhǔn)時(shí)參加。人事行政部

運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度篇4

電梯因使用不當(dāng)造成損壞或引起傷亡事故，必須加強(qiáng)電梯的使用安全管理。電梯使用安全管理主要包括：安全教育、司梯人員的操作安全管理、乘梯人員的安全管理、電梯困人救援的安全管理。

1、實(shí)施安全教育

由電梯管理員負(fù)責(zé)對(duì)電梯機(jī)房值班人員、電梯司梯人員和乘梯人員實(shí)施安全教育，使他們樹(shù)立安全第一的思想，熟知電梯設(shè)備的安全操作規(guī)程和乘梯安全規(guī)則。

2、電梯司梯人員操作安全管理

安全操作守則：

1)保證電梯正常運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，防止發(fā)生事故;

2)要求司機(jī)堅(jiān)持正常出勤，不得擅離崗位;

3)電梯不帶病運(yùn)行、不超載運(yùn)行;

4)操作時(shí)不吸煙、不閑談等;

5)執(zhí)行司機(jī)操作規(guī)程：

a、每次開(kāi)啟廳門(mén)進(jìn)入轎箱內(nèi)，必須作試運(yùn)行，確定正常時(shí)才能載人;

b、電梯運(yùn)行中發(fā)生故障，立即按停止按鈕和警鈴。并及時(shí)要求修理;

c、遇停電時(shí)，電梯未平層禁止乘客打開(kāi)轎箱門(mén)，并及時(shí)聯(lián)系外援;

d、禁止運(yùn)超大、超重的物品;

e、禁止在運(yùn)行中打開(kāi)廳門(mén);

f、工作完畢時(shí)，應(yīng)將電梯停在基站并切斷，關(guān)好廳門(mén)。

3、加強(qiáng)對(duì)乘梯人員的安全管理

制定電梯乘梯人員安全使用乘梯的警示牌，懸掛于乘客經(jīng)過(guò)的顯眼位置。敬告乘梯人員安全使用電梯的常識(shí)。乘梯須知應(yīng)做到言簡(jiǎn)意賅。警示牌要顯而易見(jiàn)。乘梯須知內(nèi)容是：

用手按鈕，嚴(yán)禁撞擊不許吸煙，勿靠廂門(mén)

運(yùn)行之時(shí)，擠門(mén)危險(xiǎn)危險(xiǎn)物品，禁止進(jìn)梯

保持清潔，勿吐勿丟若遇危險(xiǎn)，請(qǐng)按警鈴

超載鈴響，后進(jìn)退出兒童乘梯，成人攜帶

樓內(nèi)火災(zāi)，切勿乘梯

運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度篇5

為了強(qiáng)化公司各職能部門(mén)管理責(zé)任制，促進(jìn)公司各職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及員工恪盡職守，提高管理工作效率，防止和減少安全行車(chē)事故的發(fā)生，依照公司的相關(guān)規(guī)定，制定本制度。

一、本制度是發(fā)生安全事故后，給公司造成損失或產(chǎn)生不良影響，針對(duì)拒絕、放棄、推諉、不完全履行職責(zé)或不正確履行職責(zé)的部門(mén)和人員進(jìn)行相應(yīng)的責(zé)任追究。

二、對(duì)有下列情形之一的，追究其責(zé)任：

（一）因機(jī)務(wù)管理部維修不當(dāng)，造成運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)安全事故調(diào)查屬實(shí)的，追究機(jī)務(wù)管理部責(zé)任并承擔(dān)全部直接經(jīng)濟(jì)損失。

（二）車(chē)輛在運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)行車(chē)安全事故，按《安全管理規(guī)定》追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)責(zé)任，經(jīng)濟(jì)損失包括直接經(jīng)濟(jì)損失和因此造成的停班損失、協(xié)調(diào)費(fèi)用。

（三）不認(rèn)真履行職責(zé)，管理措施不到位，導(dǎo)致事故發(fā)生的，處罰責(zé)任人200元。

（四）不依照公司相關(guān)規(guī)定的權(quán)限、程序和時(shí)間開(kāi)展工作，對(duì)上級(jí)隱瞞問(wèn)題或?qū)ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題不按規(guī)定進(jìn)行處理和上報(bào)，對(duì)包庇、袒護(hù)、縱容、徇私舞弊的，處罰責(zé)任人500元。

（五）在處理安全事故過(guò)程中，責(zé)任人擅自調(diào)整責(zé)任比例，給公司造成損失和利益侵害的，處罰1000元。

（六）安全員、車(chē)隊(duì)長(zhǎng)、安全稽查主管、分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理負(fù)安全事故連帶責(zé)任，按事故造成的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。所轄部門(mén)事故總損失超過(guò)2萬(wàn)元的部分，按5‰，3‰，2‰，1‰，1‰比例在當(dāng)月工資中扣除。

運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度篇6

一、車(chē)輛設(shè)專人管理和調(diào)度。

二、建立單車(chē)技術(shù)檔案，實(shí)行一車(chē)一檔制度。

三、實(shí)施gps動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理。

四、建立保險(xiǎn)、二級(jí)維護(hù)，車(chē)輛年審告知制度。

五、除按客運(yùn)車(chē)輛規(guī)定強(qiáng)行檢測(cè)外，對(duì)車(chē)輛將實(shí)行駕駛員三檢（出車(chē)前、行駛中、回場(chǎng)后），班組每周一檢，運(yùn)營(yíng)管理部每旬一檢，公司每月一檢制度，建立常規(guī)的自查、互查，班組交叉查、部門(mén)集中查、公司隨時(shí)查的安全檢查體系。

六、把車(chē)輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)納入強(qiáng)制性任務(wù)中，車(chē)輛在維修和強(qiáng)制保養(yǎng)時(shí)，駕駛員必須到現(xiàn)場(chǎng)配合修理人員進(jìn)行維修。

七、車(chē)輛實(shí)行定人定車(chē)制度，駕駛員不得將車(chē)輛交給其他人駕駛；駕駛員因休假、事假等原因離崗時(shí)，必須將車(chē)輛鑰匙交給運(yùn)營(yíng)管理部統(tǒng)一管理。

八、車(chē)輛相關(guān)證件由運(yùn)營(yíng)管理部統(tǒng)一管理，外派車(chē)輛必須到運(yùn)營(yíng)管理部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取證件方可出車(chē)，用完后必須交還運(yùn)營(yíng)管理部。

九、對(duì)車(chē)輛的消耗進(jìn)行單車(chē)核算，對(duì)維修、配件、材料、輪胎、油耗等，進(jìn)行綜合考核對(duì)比，并作為年終考核的重要依據(jù)。

十、駕駛員除執(zhí)行交給的工作任務(wù)外，不得以任何理由私自動(dòng)車(chē)。

運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度篇7

一、電梯應(yīng)有專人管理、專人操作;未經(jīng)允許，不了解電梯使用知識(shí)的人員不得操作電梯。

二、電梯專業(yè)維修人員應(yīng)對(duì)電梯的安全裝置進(jìn)行檢查、調(diào)整、并對(duì)需潤(rùn)滑的部位加注潤(rùn)滑油。

三、運(yùn)輸貨物時(shí)，貨物不允許超過(guò)電梯額定載重量。貨物應(yīng)均勻平穩(wěn)放在轎廂內(nèi)，輕拿輕放。嚴(yán)禁超大、超長(zhǎng)貨物伸出轎廂。

四、搬運(yùn)貨物進(jìn)出電梯轎廂時(shí)工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入電梯轎廂、井道或乘電梯上下運(yùn)行。

五、每次使用電梯時(shí)，應(yīng)把轎廂門(mén)、廳門(mén)輕拉嚴(yán)實(shí)，當(dāng)確認(rèn)轎廂門(mén)、廳門(mén)關(guān)閉嚴(yán)實(shí)后，方可操作電梯層站按鈕。

六、電梯在本層站時(shí)，本層站廳門(mén)才允許被打開(kāi);電梯運(yùn)輸完物品，應(yīng)將電梯轎門(mén)、廳門(mén)關(guān)閉，等待下一次使用。

七、嚴(yán)禁將廳門(mén)、轎門(mén)等電器回路短接;嚴(yán)禁電梯開(kāi)門(mén)運(yùn)行。

八、如發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行有異聲或運(yùn)行不正常，應(yīng)及時(shí)通知電梯維修單位，停機(jī)檢修，不準(zhǔn)電梯帶故障運(yùn)行。

九、每天電梯使用完畢，應(yīng)將電梯轎廂停放在基站。

十、切勿使用無(wú)安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志的電梯。

十一、電梯嚴(yán)禁運(yùn)輸易燃、易爆或有腐蝕性的危險(xiǎn)品。

十二、未經(jīng)許可的人員，禁止使用三角鑰匙打開(kāi)層門(mén)。三角鑰匙使用完畢，應(yīng)將其復(fù)位，檢查鎖閉裝置不應(yīng)在開(kāi)鎖位置。

運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度篇8

（一）總則

1、為加強(qiáng)公司的電子商務(wù)部工作，發(fā)揮電子商務(wù)部在公司部門(mén)運(yùn)作和產(chǎn)品銷(xiāo)售的作用，特制定本規(guī)定。

2、本制度適用于韓臣服裝有限公司電子商務(wù)部。

3、公司電子商務(wù)部的職能是：

（1）淘寶、拍拍、副平臺(tái)以及公司獨(dú)立平臺(tái)的推廣、運(yùn)作；

（2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的支持；

（3）運(yùn)營(yíng)部門(mén)對(duì)推廣的監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、優(yōu)化；

（4）完成公司交給的其他工作。

4、公司電子商務(wù)部部由運(yùn)營(yíng)部、推廣部、技術(shù)部（編輯歸到美工部）、客服部以及文案組成。

5、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)部人員，必須遵守本規(guī)定

（二）工作崗位職責(zé)

1、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)組織本部門(mén)的下列工作：由公司管理層組成工作小組，總經(jīng)辦直接領(lǐng)導(dǎo)，工作內(nèi)容包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)實(shí)施、項(xiàng)目監(jiān)督、員工培訓(xùn)、管理部署、企業(yè)文化建設(shè)等。

（1）電子商務(wù)部部門(mén)工作計(jì)劃的制定和計(jì)劃的監(jiān)督實(shí)施

（2）負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體規(guī)劃、實(shí)施及運(yùn)營(yíng)，建立健全銷(xiāo)售體系的管理制度和業(yè)務(wù)流程；

（3）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)渠道開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)拓展與對(duì)外合作

（4）負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理，制定團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理獎(jiǎng)罰措施

（5）負(fù)責(zé)本部門(mén)與其他部門(mén)的溝通與工作洽談，定期匯報(bào)部門(mén)工作。

2、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/專員工作職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體的規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)、推廣和管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；

(2)在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析，組織網(wǎng)站整體定位、架構(gòu)設(shè)置、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向等的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向；

(3)組織目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等的調(diào)查，撰寫(xiě)市場(chǎng)分析與評(píng)述，和相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、優(yōu)化

(4)根據(jù)網(wǎng)站定位及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目策劃，與設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)確定網(wǎng)站內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的工作計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)調(diào)動(dòng)，人力分配，組織運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)施；

(5)與其他相關(guān)網(wǎng)站、媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)及其它相關(guān)單位建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開(kāi)展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問(wèn)量，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。

3、推廣經(jīng)理/專員的主要工作職責(zé)是：

（1）店鋪活動(dòng)的策劃。

（2）平臺(tái)的推廣計(jì)劃的制定以及實(shí)施。

（3）平臺(tái)的數(shù)據(jù)監(jiān)控和匯報(bào)。

（4）新的銷(xiāo)售平臺(tái)的組建和整體裝修

（5）客戶的問(wèn)題收集和上報(bào)反映

（6）電子商務(wù)的會(huì)議記錄