電子商務(wù)入門03-電子商務(wù)基礎(chǔ)知識

電子商務(wù)入門黃山河2023年9月第三講

電子商務(wù)根底知識一、電子商務(wù)的分類二、電子商務(wù)〔交易〕根本流程三、電子商務(wù)的盈利模式一、電子商務(wù)的分類按照參與者的性質(zhì)分類按照交易/經(jīng)營的內(nèi)容和形態(tài)分類按數(shù)字化、虛擬化的程度劃分1.1按照參與者的性質(zhì)分類最流行的分類

B2B B2C C2C

B2GB2B〔BusinesstoBusiness〕 ——企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)。其交易額占全部電子商務(wù)的90%以上。有三種形式：

—企業(yè)與上、下游商業(yè)伙伴之間的電子商務(wù)〔主要形式，思科〕—同行業(yè)的數(shù)家企業(yè)聯(lián)合/合作建立電子商務(wù)平臺，開展批發(fā)和采購業(yè)務(wù)。如美國三大汽車公司建立的交易平臺?！煌袠I(yè)的供銷商和采購商在同一個跨行業(yè)的平臺上開展電子商務(wù)。如中國的阿里巴巴。B2C〔BusinesstoConsumer〕 ——企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。有兩種形式： —單個商家對消費(fèi)者，如Amazon,當(dāng)當(dāng)； —多個商家對消費(fèi)者，如eBayStores商場有30萬個店鋪。C2C〔ConsumertoConsumer〕 ——消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。如eBay、淘寶網(wǎng)上個人〔消費(fèi)者〕之間的竟買竟賣活動。B2G〔BusinesstoGovernment〕 ——企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)。B2C、C2C、B2B的組合/混合以eBay為例，一般認(rèn)為它是C2C模式，其實(shí)它包含了多種模式：大B對小B的關(guān)系：eBay與30萬家虛擬店鋪小B對C的關(guān)系：30萬家店鋪與消費(fèi)者，其 中可以是零售的，也可以是拍賣的業(yè)務(wù)。C對C的關(guān)系：注冊用戶之間/與一般消費(fèi)者

——拍賣，主要業(yè)務(wù)1.2按照交易/經(jīng)營的內(nèi)容和形態(tài)分類虛擬商店、市場/大商場(amazon)交易經(jīng)紀(jì)/中介(e*trade)拍賣/反拍賣(onsale,priceline)信息、內(nèi)容供給商(travelocity,wallstreet)在線效勞(網(wǎng)上金融等)數(shù)字產(chǎn)品(photodisc)1.3按數(shù)字化、虛擬化的程度劃分產(chǎn)品——》數(shù)字化、虛擬化經(jīng)紀(jì)人/機(jī)構(gòu)——》數(shù)字化、虛擬化交易程序/過程——》數(shù)字化、虛擬化傳統(tǒng)商務(wù)：三要素都是實(shí)體/實(shí)在的完全/純粹的電子商務(wù)：三要素都電子化非完全/非純粹的電子商務(wù)：不同組合電子商務(wù)的數(shù)字化、虛擬化二、電子商務(wù)交易的根本流程電子商務(wù)交易的三個主要環(huán)節(jié)B2C直銷流轉(zhuǎn)程式B2B交易的流轉(zhuǎn)程式網(wǎng)絡(luò)中介交易的流轉(zhuǎn)程式2.1電子商務(wù)交易的三個主要環(huán)節(jié)

信息交換與網(wǎng)上訂購——信息流平安電子支付——貨幣流產(chǎn)品配送——物流 ——這三個環(huán)節(jié)，或者“三流〞，也是電子商務(wù)能否順利開展的制約因素?！包c(diǎn)擊加瓦片〞〔ClickplusBrick〕 ——中國特色〔線上與線下〕2.2

B2C直銷流轉(zhuǎn)程式B2C直銷是指消費(fèi)者和商家不經(jīng)中介，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易活動。其最大特點(diǎn)是供需直接見面，環(huán)節(jié)少，速度快，費(fèi)用低。B2C直銷流轉(zhuǎn)程式可以用以下圖加以說明。2.3B2B交易的流轉(zhuǎn)程式企業(yè)間交易從尋找和發(fā)現(xiàn)客戶出發(fā)，企業(yè)利用自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)效勞商的信息發(fā)布平臺發(fā)布買賣、合作、招投標(biāo)等商業(yè)信息。參見以下圖。2.4網(wǎng)絡(luò)中介交易的流轉(zhuǎn)程式通過網(wǎng)上商品交易中心進(jìn)行的交易。交易中心利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將商品供給商、采購商和銀行緊密地聯(lián)系起來，為客戶提供市場信息、商品交易、倉儲配送、貨款結(jié)算等全方位的效勞。在結(jié)算方式上，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心一般采用統(tǒng)一集中的結(jié)算模式。參見以下圖。網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式步驟:〔1〕

買賣雙方將各自的供給和需求信息通過網(wǎng)絡(luò)告訴給網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通過信息發(fā)布效勞向參與者交易數(shù)據(jù)和市場信息。〔2〕買賣雙方根據(jù)信息，選擇自己的貿(mào)易伙伴；〔3〕

網(wǎng)絡(luò)商交易中心從中撮合，促使買賣雙方簽定合同；〔4〕

買方在網(wǎng)絡(luò)商品交易中心指定的銀行辦理轉(zhuǎn)帳付款手續(xù)；〔5〕

指定銀行通知網(wǎng)絡(luò)交易中心買方貨款到帳；〔6〕

網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知賣方將貨物發(fā)送到設(shè)在買方最近的交易中心配送部門；〔7〕

配送部門送貨給買方；〔8〕買方驗(yàn)證貨物后通知網(wǎng)絡(luò)商品交易中心貨物收到；〔9〕

網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知銀行買方收到貨物；〔10〕銀行將買方貨款轉(zhuǎn)交賣方；〔11〕賣方將回執(zhí)送交銀行；〔12〕銀行將回執(zhí)轉(zhuǎn)交買方。三、電子商務(wù)的盈利模式網(wǎng)上目錄盈利模式數(shù)字內(nèi)容盈利模式廣告支持的盈利模式廣告-收費(fèi)混合模式交易費(fèi)用模式效勞費(fèi)用模式3.1網(wǎng)上目錄盈利模式郵購模式或商品目錄模式 ——商家建立品牌形象，并利用它向潛在購置者郵寄商品目錄。網(wǎng)上目錄盈利模式 ——將郵購目錄的模式擴(kuò)展到網(wǎng)上，用網(wǎng)站信息替代商品目錄的分發(fā)。 同時提供和郵購結(jié)算。采用該模式的商品/商家計算機(jī)與家電：Dell,SUN；BestBuy圖書與音像制品：Amazon,Cdnow奢侈品：Evian〔寬帶〕服裝零售店：Lands’End〔采購員與虛擬模特〕鮮花與禮品：1-800-flowers折扣店：Buy3.2數(shù)字內(nèi)容盈利模式網(wǎng)絡(luò)為擁有知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)提供高效的分銷機(jī)制 LexisNexis：法律信息

Proquest：碩博士論文、學(xué)術(shù)出版物 DowJonesInteractive：報刊、剪報

早期盈利：成人娛樂產(chǎn)品 ——訂閱、信用卡

3.3廣告支持的盈利模式電視網(wǎng)絡(luò)采用的模式

—提供帶廣告的免費(fèi)節(jié)目吸引網(wǎng)絡(luò)廣告的主要因素

—訪問者數(shù)量/頁面訪問量

—黏度廣告盈利的網(wǎng)站類型

門戶網(wǎng)站 分類廣告網(wǎng)站：招聘、二手產(chǎn)品3.4廣告-收費(fèi)混合模式報紙雜志應(yīng)用多年

—訂閱者付費(fèi)并接受一定程度的廣告網(wǎng)站訂閱者：

—比廣告支持網(wǎng)站要少受廣告騷擾網(wǎng)站類型：

《紐約時報》：對在線填字游戲收費(fèi)

《華盛頓郵報》：對過期刊物檢索收費(fèi) 《商業(yè)周刊》：印刷版用戶才可訪問網(wǎng)站內(nèi)容3.5交易費(fèi)用模式根據(jù)所處理的交易的數(shù)量或規(guī)模收取費(fèi)用免中介化：從價值鏈上去除業(yè)務(wù)人員等中介再中介化：在價值鏈上參加交易費(fèi)用網(wǎng)站等新中介3.5交易費(fèi)用模式〔續(xù)〕網(wǎng)站類型： 在線旅行社：Travelocity〔危及小旅行社〕 在線汽車銷售：Autobytel〔擠掉銷售員〕 在線證券經(jīng)紀(jì)公司：E*Trade〔對傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)公司的沖擊〕 票務(wù)：Ticketmaster〔音樂、體育〕 在線房地產(chǎn)與抵押貸款經(jīng)紀(jì)：eRealty、ELOAN 在線銀行與金融業(yè)：15%網(wǎng)購者使用網(wǎng)上銀行

3.6效勞費(fèi)用模式按效勞本身的價值收費(fèi)類型： 網(wǎng)上游戲：EverQuest