2016年05月人力資源管理員(四級(jí))理論知識(shí)真題及答案

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一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。

請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題。

(一)單項(xiàng)選擇題1、關(guān)于職業(yè)，正確的說(shuō)法是______。

A．職業(yè)僅僅是從業(yè)人員謀生的手段

B．職業(yè)體現(xiàn)了勞動(dòng)者責(zé)任、權(quán)利和利益的有機(jī)統(tǒng)一

C．職業(yè)是公司老板設(shè)置并用來(lái)獲取利潤(rùn)的平臺(tái)

D．員工勝任職業(yè)的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)是職業(yè)能力

2、在有關(guān)范疇中，屬于職業(yè)道德要素的是______。

A．職業(yè)分工

B．職業(yè)收入

C．職業(yè)榮譽(yù)

D．職業(yè)特征

3、職業(yè)道德的具體功能是______。

A．導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、整合功能、激勵(lì)功能

B．導(dǎo)向功能、示范功能、整合功能、激勵(lì)功能

C．教肓功能、規(guī)范功能、整合功能、強(qiáng)化功能

D．導(dǎo)向功能、懲罰功能、凝聚功能、激勵(lì)功能

4、在中國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)道德言論中，符合現(xiàn)代職業(yè)素質(zhì)要求的是______。

A．士為知己者死

B．君子敏于事而慎于言

C．衣食足而知榮辱

D．民元信不立

5、極端個(gè)人主義的本質(zhì)是______。

A．人的自私的天然本性

B．堅(jiān)持個(gè)人利益高于其他利益

C．奉行今朝有酒今朝醉的處世哲學(xué)

D．脫離集體

6、關(guān)于職業(yè)精神，正確的說(shuō)法是______。

A．職業(yè)精神是企業(yè)員工職業(yè)理想的總和

B．追求利益至上是職業(yè)精神的本質(zhì)

C．員工自助追求和對(duì)自己嚴(yán)格要求是職業(yè)精神的核心

D．任何企業(yè)都有自己獨(dú)特的職業(yè)精神

7、作為職業(yè)道德規(guī)范，誠(chéng)信的特征是______。

A．通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性

B．規(guī)定性、模糊性、贏利性、資質(zhì)性

C．規(guī)范性、智慧性、止損性、資源性

D．通識(shí)性、客觀性、自損性、互利性

8、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，正確的說(shuō)法是______。

A．職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)用于約束和控制從業(yè)人員的合法工具

B．職業(yè)紀(jì)律應(yīng)該由企業(yè)管理人員單方面制定

C．遵守或違背職業(yè)的狀況折射著員工的勞動(dòng)態(tài)度和敬業(yè)精神

D．堅(jiān)持相對(duì)寬松的職業(yè)紀(jì)律是以人為本的具體體現(xiàn)

(二)多項(xiàng)選擇題9、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道理準(zhǔn)則包括______。

A．服從

B．謙虛

C．審慎

D．勤勉

10、從業(yè)人員在職業(yè)技能上堅(jiān)持“與時(shí)俱進(jìn)”的要求包括______。

A．立足時(shí)代，充分認(rèn)識(shí)職業(yè)技能加快發(fā)展更新的特點(diǎn)

B．立足國(guó)際，實(shí)施以模仿、復(fù)制為主的職業(yè)技能提高策略

C．立足未來(lái)，踐行終身學(xué)習(xí)的理念

D．立足實(shí)際，樹立只有掌握高技能才能擁有一切的職業(yè)意識(shí)

11、屬于職業(yè)道德修養(yǎng)的正確意識(shí)和方法的有______。

A．吾日三省吾身

B．勿以善小而不為

C．己所不欲，勿施于人

D．與世無(wú)爭(zhēng)天地寬

12、在中國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)道德中，敬業(yè)的含義包括______。

A．執(zhí)事敬

B．專心致志，以事其業(yè)

C．敬字工夫，及是圣門第一義

D．不怠慢，不放蕩

13、“不找任何借口”是世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn)之一，其意思是______。

A．對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)

B．把自己的事情千方百計(jì)做好

C．投入自己的忠誠(chéng)和責(zé)任心

D．?dāng)P棄一切個(gè)人權(quán)利意識(shí)

14、和諧關(guān)系應(yīng)該遵循的原則包括______。

A．多做事少說(shuō)話

B．彼此看重對(duì)方

C．不說(shuō)同事的壞話

D．同事間不分派系

15、“追求真理”的具體要求包括______。

A．要加強(qiáng)學(xué)習(xí)

B．要敢于犧牲

C．不盲目從眾

D．不盲目唯上

16、“節(jié)約資源”的基本要求包括______。

A．具備節(jié)約資源意識(shí)

B．明確節(jié)約資源責(zé)任

C．創(chuàng)新節(jié)約資源方法

D．獲取節(jié)約資源報(bào)酬

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。17、如果你所在單位的員工遲到早退的現(xiàn)象十分普遍，雖然公司領(lǐng)導(dǎo)三令五申，但似乎法不責(zé)眾，員工們依然我行我素。最近，公司領(lǐng)導(dǎo)又在開(kāi)會(huì)時(shí)嚴(yán)肅強(qiáng)調(diào)紀(jì)律。面對(duì)這種情況，你會(huì)______。

A．隨大流

B．先按要求做，觀察幾天再說(shuō)

C．按照領(lǐng)導(dǎo)要求的做

D．估計(jì)領(lǐng)導(dǎo)的要求不起作用

18、某公司技術(shù)人員為了搞技術(shù)革新，廢寢忘食，夜以繼日，積勞成疾。雖然技術(shù)革新取得了一定進(jìn)展，但由于公司業(yè)務(wù)拓展過(guò)大導(dǎo)致后續(xù)資金投入不足，繼而導(dǎo)致技術(shù)革新半途而廢，假如你就是那位技術(shù)人員，你會(huì)______。

A．很后悔從事這項(xiàng)調(diào)研工作

B．很遺憾沒(méi)有研制成功

C．向公司申請(qǐng)些身心健康損失費(fèi)

D．呼吁增減其他投資，繼續(xù)推進(jìn)技術(shù)革新

19、古時(shí)，吳王闔閭令孫子(孫武)操練宮女，孫子任命吳王兩個(gè)最美麗的寵姬為隊(duì)長(zhǎng)，兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)不執(zhí)行軍紀(jì)，嬉鬧不已，導(dǎo)致操練失敗，孫子憤而依紀(jì)殺之。如果你是吳王，你會(huì)______。

A．適當(dāng)懲處孫子

B．贊同孫子執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明

C．后悔信任孫子

D．為兩個(gè)美姬之死感到悲痛

20、在總經(jīng)理的授意下，某公司會(huì)計(jì)秘密挪用公司資金炒股，原本想為公司大賺一筆，結(jié)果炒股失利，血本無(wú)歸，公司很快就要進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)了，估計(jì)事情會(huì)暴露，假如你是那名公司會(huì)計(jì)，現(xiàn)在你會(huì)______。

A．向總經(jīng)理抱怨：“早知如此，何必當(dāng)初”

B．安慰總經(jīng)理：“我們是為了公司好，沒(méi)什么可怕的”

C．對(duì)總經(jīng)理說(shuō)：“決策是你做的，你趕快想辦法解決，可別連累我”

D．向總經(jīng)理逵議：“趕緊向組織交代”

21、小王和小張倆人平時(shí)總鬧矛盾，不僅影響到了工作，而且也損害了公司的形象，如果你是小王和小張的上司，你會(huì)______。

A．把小王和小張倆人的所有缺點(diǎn)羅列出來(lái)，痛加批評(píng)

B．把小王和小張倆人的優(yōu)點(diǎn)找出來(lái)，都給予表?yè)P(yáng)

C．要小王和小張倆人同時(shí)分別找自己的優(yōu)點(diǎn)和對(duì)方的缺點(diǎn)

D．要小王和小張倆人同時(shí)分別找出自己的缺點(diǎn)

22、如果你向公司領(lǐng)導(dǎo)提出了一條建議，你覺(jué)得這條建議非?？尚校枪绢I(lǐng)導(dǎo)并未采納。在這種情況下，你會(huì)______。

A．繼續(xù)向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議

B．弄清楚自己所提的建議不被采納的原因，之后再提出新的建議

C．覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)有點(diǎn)“官僚”

D．覺(jué)得自己沒(méi)有用武之地

23、如果有同事誤解了你，并說(shuō)了些陰陽(yáng)怪氣的話，你會(huì)______。

A．感到委屈，但會(huì)默不作聲，表現(xiàn)出不在意的樣子

B．找到那位同事說(shuō)理

C．想一想自己哪里做得不好并加以改正

D．一定要找那位同事私下溝通一下，把話說(shuō)開(kāi)了

24、公司規(guī)定：任何員工遲到一分鐘就要罰站一分鐘，如果你是公司主管，下屬中有一名骨干員工因?yàn)樽罱ぷ鞣泵Χt到，你對(duì)他的處理方式是______。

A．因?yàn)檫@名員工是骨干，暫且不會(huì)處罰他

B．因?yàn)檫@名應(yīng)該最近工作十分繁忙，故不會(huì)處罰他

C．為了保持這名員工的積極性，裝作沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這名員工遲到

D．按照公司規(guī)定予以處罰

25、你和小王在同一家公司上班，公司主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小王格外照顧，似乎小王做錯(cuò)了事情也從不計(jì)較。相反，如果事情發(fā)生在你身上，就會(huì)受到批評(píng)。你會(huì)______。

A．向領(lǐng)導(dǎo)提出抗議

B．向小王請(qǐng)教和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系的訣竅

C．努力和小王搞好關(guān)系

D．努力工作，順其自然

第二部分理論知識(shí)

一、單項(xiàng)選擇題(每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?26、在生產(chǎn)要素市場(chǎng)，______是生產(chǎn)要素的供給者。

A．居民戶

B．市場(chǎng)

C．勞動(dòng)者

D．企業(yè)

27、______表示勞動(dòng)力供給富有彈性，即勞動(dòng)供給量變動(dòng)百分比大于工資率變動(dòng)百分比。

A．Es＜0

B．Es＞0

C．Es＜1

D．Es＞1

28、由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱為_(kāi)_____。

A．摩擦性失業(yè)

B．技術(shù)性失業(yè)

C．結(jié)構(gòu)性失業(yè)

D．季節(jié)性失業(yè)

29、______是勞動(dòng)權(quán)的核心。

A．擇業(yè)全權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)

B．平等就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)

C．休息休假權(quán)和勞動(dòng)保護(hù)權(quán)

D．勞動(dòng)保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

30、______是當(dāng)前我國(guó)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)。

A．憲法

B．勞動(dòng)法律

C．國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)

D．勞動(dòng)規(guī)意

31、______包括工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。

A．勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度

B．促進(jìn)就業(yè)法律制度

C．就業(yè)培訓(xùn)制度

D．社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度

32、微觀環(huán)境中現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，不包括對(duì)______的分析。

A．現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)目

B．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異化

C．商品的變動(dòng)成本

D．現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

33、決策樹的分析程序包括：①剪枝決策；②計(jì)算期望值；③繪制樹形圖。其按照分析程序的順序排列正確的是______。

A．③②①

B．①②③

C．③①②

D．①③②

34、組織市場(chǎng)的類型不包括______。

A．買方市場(chǎng)

B．產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

C．轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)

D．政府市場(chǎng)

35、影響工作滿意度的因素不包括______。

A．融洽的人際關(guān)系

B．公平的報(bào)酬

C．個(gè)人特征與工作的匹配

D．自身生理心理?xiàng)l件

36、______包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇、所從事的工作特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。

A．知覺(jué)

B．內(nèi)因

C．外因

D．歸因

37、個(gè)體的溝通風(fēng)格不包括______。

A．自我完善型

B．自我保護(hù)型

C．自我暴露型

D．自我實(shí)現(xiàn)型

38、______是心理測(cè)量的工具，它是測(cè)量一個(gè)行為樣本的系統(tǒng)程序。

A．物理測(cè)量

B．心理測(cè)驗(yàn)

C．物理測(cè)量

D．情商測(cè)量

39、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的主要內(nèi)容不包括______。

A．人天生懶惰

B．人需要精神激勵(lì)

C．人缺乏理性

D．人以自我為中心

40、人力資本投資收益率變化規(guī)律不包括______。

A．人力資本投資的預(yù)期收益遞減

B．人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減

C．人力資本投資收益變動(dòng)規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策

D．投資和收益之間替代和互補(bǔ)關(guān)系

41、人力資源的一般特點(diǎn)不包括______。

A．時(shí)間性

B．主觀能動(dòng)性

C．消費(fèi)性

D．客觀規(guī)律性

42、員工激勵(lì)的特點(diǎn)不包括______。

A．激勵(lì)一定會(huì)產(chǎn)生直接反應(yīng)

B．激勵(lì)不一定達(dá)到滿意效果

C．員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時(shí)間

D．任何一種激勵(lì)方法都不是萬(wàn)能的

43、企業(yè)組織信息的應(yīng)用不包括______。

A．信息的傳輸

B．信息的存儲(chǔ)

C．信息的檢索

D．信息的收集

44、______是指以一次平均數(shù)為基礎(chǔ)，采用多種計(jì)算方法，將一次平均值與若干先進(jìn)或落后的數(shù)值相加之后，求出的二次平均數(shù)。

A．平均先進(jìn)值

B．簡(jiǎn)單算術(shù)平均

C．先進(jìn)平均值

D．加權(quán)算術(shù)平均

45、______是崗位的職務(wù)、任務(wù)與責(zé)任的簡(jiǎn)稱。

A．職權(quán)

B．職責(zé)

C．權(quán)限

D．全責(zé)

46、崗位寫實(shí)的種類不包括______。

A．個(gè)人崗位寫實(shí)

B．自我崗位寫實(shí)

C．工組崗位寫實(shí)

D．崗位分段寫實(shí)

47、______是指一定時(shí)期內(nèi)對(duì)整個(gè)企業(yè)或某個(gè)部門的在職員工按照一定標(biāo)志進(jìn)行的構(gòu)成統(tǒng)計(jì)。

A．企業(yè)平均人數(shù)統(tǒng)計(jì)

B．企業(yè)員工人數(shù)統(tǒng)計(jì)

C．企業(yè)員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)

D．企業(yè)員工素質(zhì)統(tǒng)計(jì)

48、某企業(yè)某員工在五月份的工作時(shí)間構(gòu)成如下：加班時(shí)間為t1，制度內(nèi)從事勞動(dòng)時(shí)間為t2，停工被利用時(shí)間為t3，缺勤時(shí)間為t4，那么該員工的加班指標(biāo)I為_(kāi)_____。

A．I=100·t1/(t1+t2+t3)

B．I=100·t1/(t2+t3)

C．I=100·t1/(t2+t3+t4)

D．I=100·t1/(t1+t3-t4)

49、______能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)員工對(duì)組織的責(zé)任感。

A．競(jìng)爭(zhēng)上崗

B．外部招聘

C．公開(kāi)選拔

D．內(nèi)部招聘

50、招聘工作一般是從______的提出和確定開(kāi)始的。

A．招聘崗位

B．招聘計(jì)劃

C．招聘需求

D．招聘人員

51、招聘廣告的設(shè)計(jì)必須遵循的四項(xiàng)基本原則是______。

A．注意-興趣-愿望-行動(dòng)

B．注意-方式-愿望-行動(dòng)

C．注意-興趣-有效-方式

D．愿望-興趣-行動(dòng)-結(jié)果

52、______就是通過(guò)各種資料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。

A．筆試篩選法

B．面試篩選法

C．小組篩選法

D．材料篩選法

53、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查最好的時(shí)機(jī)是在______。

A．面試前

B．初試與復(fù)式的間隙

C．上崗后

D．面試后與上崗前的間隙

54、通知被錄用者應(yīng)遵循的最重要的原則是______。

A．及時(shí)

B．熱情

C．正式

D．莊嚴(yán)

55、培訓(xùn)取得實(shí)效的關(guān)鍵是充分調(diào)動(dòng)員工對(duì)培訓(xùn)的______。

A．參與度

B．積極性

C．滿意度

D．需求度

56、培訓(xùn)流程圖PDCA中的D是指______。

A．培訓(xùn)計(jì)劃

B．培訓(xùn)改進(jìn)

C．培訓(xùn)實(shí)施

D．培訓(xùn)評(píng)估

57、______是獲得組織支持的重要途徑之一。

A．培訓(xùn)組織實(shí)施

B．培訓(xùn)需求分析

C．培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)

D．培訓(xùn)效果評(píng)估

58、在崗前培訓(xùn)中，檢查表是______記錄和控制與培訓(xùn)相關(guān)的無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)的最有價(jià)值的工具。

A．培訓(xùn)接受者

B．培訓(xùn)評(píng)估者

C．培訓(xùn)執(zhí)行者

D．培訓(xùn)管理者

59、在企業(yè)中，在崗培訓(xùn)計(jì)劃通常采用______的方式制定。

A．雙向并聯(lián)

B．自上而下

C．并列關(guān)聯(lián)

D．自下而上

60、在培訓(xùn)教室布置方法中，______更適合于模擬練習(xí)法。

A．臂章形布置法

B．傳統(tǒng)布置法

C．圓桌分組布置法

D．U形布置法

61、除了技能培訓(xùn)外，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是以______為主，指導(dǎo)為輔。

A．案例分析和實(shí)踐

B．自學(xué)、觀察和實(shí)踐

C．講授、討論和案例分析

D．自學(xué)、講授和討論

62、在績(jī)效管理五階段模型中，______是績(jī)效管理體系的靈魂。

A．績(jī)效溝通

B．績(jī)效計(jì)劃

C．績(jī)效反饋

D．績(jī)效診斷

63、若將“工作熱情提高”這一績(jī)效考評(píng)指標(biāo)化為“工作認(rèn)真、不閑聊、不使設(shè)備停機(jī)或空轉(zhuǎn)”就滿足了績(jī)效管理______。

A．客觀性

B．可操作性

C．可靠性

D．原則一致性

64、以下關(guān)于企業(yè)員工績(jī)效考評(píng)的表述，不正確的是______。

A．績(jī)效管理是績(jī)效考評(píng)活動(dòng)的核心內(nèi)容和重要保障

B．績(jī)效考評(píng)從微觀上體現(xiàn)了績(jī)效管理的目標(biāo)和要求

C．它具有指向性，其出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)是企業(yè)的整體績(jī)效

D．績(jī)效考評(píng)不是孤立的，它與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理息息相關(guān)

65、在績(jī)效管理中，一般以上級(jí)考評(píng)為主，其考評(píng)分?jǐn)?shù)對(duì)被考評(píng)者的結(jié)果影響很大，約占______。

A．30%～40%

B．40%～50%

C．50%一60%

D．60%～70%

66、造成績(jī)效信息失真的原因不包括______。

A．績(jī)效信息監(jiān)督機(jī)制的缺失

B．績(jī)效信息提供者提供虛假的數(shù)據(jù)

C．組織內(nèi)部績(jī)效信息傳輸渠道不暢

D．考評(píng)者的信息處理分析能力低下

67、績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)分析方法中，______只根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，不與別人的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。

A．常模分析法

B．能級(jí)分析法

C．對(duì)比分析法

D．綜合分析法

68、從薪酬的實(shí)質(zhì)而言，薪酬關(guān)系是一種______。

A．約定關(guān)系

B．交換關(guān)系

C．對(duì)等關(guān)系

D．社會(huì)關(guān)系

69、在技術(shù)等級(jí)工資制中，______是用來(lái)確定各工種起點(diǎn)等級(jí)和最高級(jí)的等級(jí)線。

A．工資指導(dǎo)線

B．工資浮動(dòng)幅度

C．工種等級(jí)線

D．技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

70、我國(guó)計(jì)時(shí)工資制常用的具體形式不包括______。

A．年工資制

B．月工資制

C．日工資制

D．小時(shí)工資制

71、以下關(guān)于工資計(jì)算的說(shuō)法，不正確的是______。

A．根據(jù)考勤記錄，扣除缺勤工資

B．根據(jù)相關(guān)規(guī)定，扣除全部社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用

C．根據(jù)員工所在薪酬等級(jí)，確定各項(xiàng)津貼、補(bǔ)貼的金額

D．根據(jù)員工所在薪酬等級(jí)，確定員工的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)、能力工資標(biāo)準(zhǔn)

72、我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)保障體系不包括______。

A．社會(huì)保障

B．社會(huì)優(yōu)撫

C．社會(huì)救濟(jì)

D．社會(huì)福利

73、______是指基于勞動(dòng)合同，為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位、為他人提供勞動(dòng)的人。

A．雇員

B．用人單位主管

C．雇主

D．勞動(dòng)力使用者

74、勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系最主要的區(qū)別在于前者體現(xiàn)了______。

A．雇主意志

B．雇員意志

C．國(guó)家意志

D．社會(huì)意志

75、我國(guó)集體合同體制是以______為主導(dǎo)體制。

A．基層集體合同

B．單位集體合同

C．行業(yè)集體合同

D．地區(qū)集體合同

76、勞動(dòng)合同當(dāng)事人的法律地位平等，在組織管理上具有______關(guān)系。

A．隸屬

B．平等

C．合作

D．協(xié)商

77、對(duì)負(fù)有保密義務(wù)的勞動(dòng)者，用人單位可以在勞動(dòng)合同或者保密協(xié)議中與勞動(dòng)者約定競(jìng)業(yè)限制條款，并約定在解除或者終止勞動(dòng)合同后，在競(jìng)業(yè)限制期限內(nèi)按月給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但競(jìng)業(yè)限制的期限不得超過(guò)______。

A．12個(gè)月

B．18個(gè)月

C．24個(gè)月

D．30個(gè)月

78、勞動(dòng)合同的______是指勞動(dòng)合同簽訂以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出現(xiàn)，提前終止勞動(dòng)合同的法律行為。

A．變更

B．解除

C．終止

D．無(wú)效

79、用人單位從裁減人員之日起在______內(nèi)重新招用人員的，應(yīng)當(dāng)通知被裁減的人員，并在同等條件下優(yōu)先招用被裁減的人員。

A．3個(gè)月

B．6個(gè)月

C．9個(gè)月

D．12個(gè)月

80、以下現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的對(duì)象不包括______。

A．從學(xué)校畢業(yè)的新員工

B．企業(yè)的后備人才

C．不需要改善績(jī)效的員工

D．有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的新聘用人員

81、下列哪些方面不能體現(xiàn)出企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入可能帶來(lái)收益______。

A．員工工資得到很大的提高

B．任職者可以提高完成本崗位工作的質(zhì)量

C．任職者可完成超過(guò)本崗位技能要求的工作

D．隨著技能的完善和提高，任職者可以從事以前無(wú)法勝任的工作，進(jìn)而減少用人，降低人工成本

82、下列不屬于轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式的是______。

A．與新員工一起參加擬轉(zhuǎn)換崗位的崗前培訓(xùn)

B．接受現(xiàn)場(chǎng)的一對(duì)一指導(dǎo)

C．外出參加培訓(xùn)

D．管理理論培訓(xùn)

83、績(jī)效的特點(diǎn)不包括______。

A．多因性

B．多維性

C．動(dòng)態(tài)性

D．公平性

84、績(jī)效的內(nèi)涵主要有哪三種典型的特點(diǎn)______。

A．結(jié)果觀、行為觀、思想觀

B．結(jié)果觀、行為觀、綜合觀

C．行為觀、道德觀、綜合觀

D．結(jié)果觀、道德觀、綜合觀

85、下列不屬于集中歸檔的優(yōu)點(diǎn)______。

A．可以避免績(jī)效管理資料的重復(fù)和浪費(fèi)

B．需要多種存檔程序

C．工作人員能提供質(zhì)量更好的服務(wù)

D．不會(huì)出現(xiàn)積壓等待歸檔的資料

二、多項(xiàng)選擇題(每小題有多個(gè)答案正確)86、勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義有______。

A．充分就業(yè)

B．體現(xiàn)工資差異

C．增大工資總額

D．勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配

E．同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資

87、常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有______。

A．就業(yè)人數(shù)

B．失業(yè)率

C．失業(yè)持續(xù)期

D．失業(yè)人數(shù)

E．平均勞動(dòng)時(shí)間

88、擴(kuò)張性財(cái)政政策包括______。

A．提高稅率

B．免稅

C．減少政府購(gòu)買

D．退稅

E．增加政府轉(zhuǎn)移支付

89、勞動(dòng)權(quán)包括平等的______。

A．職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

B．勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)

C．休息休假權(quán)

D．勞動(dòng)保護(hù)權(quán)

E．地區(qū)流動(dòng)權(quán)

90、職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定了政府有關(guān)部門和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)和開(kāi)發(fā)勞動(dòng)者職業(yè)技能方面的______。

A．規(guī)章規(guī)范

B．管理權(quán)限

C．通用標(biāo)準(zhǔn)

D．職業(yè)分類

E．職業(yè)技能考核鑒定制度

91、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的方法主要包括______。

A．專題性調(diào)研

B．獲取書面信息

C．外部環(huán)境預(yù)測(cè)

D．獲取電話信息

E．獲取口頭信息

92、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括______。

A．定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

B．過(guò)程控制標(biāo)準(zhǔn)

C．綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

D．結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

E．定性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

93、處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略有______。

A．維持策略

B．降價(jià)策略

C．集中策略

D．放棄策略

E．收縮策略

94、滿足成就需要的行為包括______。

A．發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作

B．比競(jìng)爭(zhēng)者更出色

C．實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)

D．解決一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題

E．影響他人并改變他們的態(tài)度和行為

95、亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者的角色主要包括______。

A．決策類角色

B．工作計(jì)劃角色

C．信息類角色

D．任務(wù)處理角色

E．人際關(guān)系類角色

96、人的個(gè)性心理特征是個(gè)體在______等方面表現(xiàn)出的個(gè)性差異。

A．能力

B．態(tài)度

C．氣質(zhì)

D．信念

E．性格

97、工作環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的主要因素包括______。

A．福利待遇

B．教育培訓(xùn)制度

C．工作條件

D．人際關(guān)系環(huán)境

E．工作環(huán)境

98、企業(yè)信息采集和處理的基本原則包括______。

A．準(zhǔn)確性

B．系統(tǒng)性

C．針對(duì)性

D．科學(xué)性

E．經(jīng)濟(jì)性

99、企業(yè)組織信息采集和處理的基本原則______。

A．準(zhǔn)確性原則

B．系統(tǒng)性原則

C．針對(duì)性原則

D．及時(shí)性原則

E．適用性原則

100、工作崗位研究的特點(diǎn)有哪些______。

A．對(duì)象性

B．系統(tǒng)性

C．綜合性

D．應(yīng)用性

E．科學(xué)性

101、以下關(guān)于工作崗位調(diào)查的方法正確的是______。

A．活動(dòng)記錄法的投入費(fèi)用通常很低

B．活動(dòng)記錄法采集的信息真實(shí)可靠

C．日志法所采用的“日志”沒(méi)有固定的格式

D．關(guān)鍵事件法有助于鑒別本崗位工作的中心內(nèi)容

E．日志登記記錄如果當(dāng)日沒(méi)有完成，第二天可以補(bǔ)記

102、與社會(huì)招聘相比，學(xué)校招聘的優(yōu)勢(shì)是______。

A．學(xué)生的可塑性強(qiáng)

B．候選人專業(yè)多樣化

C．招募成本較高

D．可滿足企業(yè)多方面需求

E．有助于宣傳企業(yè)形象

103、以下關(guān)于公司簡(jiǎn)介的說(shuō)法，正確的是______。

A．不同規(guī)模的公司會(huì)選用不同的形式來(lái)編寫公司簡(jiǎn)介

B．可以把公司簡(jiǎn)介當(dāng)成一個(gè)對(duì)外展示公司形象的窗口

C．公司簡(jiǎn)介不需要滿足企業(yè)人員招聘活動(dòng)的需要

D．根據(jù)人員招募的不同需要設(shè)計(jì)不同形式的公司簡(jiǎn)介

E．相同規(guī)模的公司會(huì)選用完全相同形式的公司簡(jiǎn)介

104、在校園招聘中進(jìn)行面試時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意防止______等情況。

A．面試內(nèi)容不明確

B．不切實(shí)際的自夸

C．濫用壓力面試

D．過(guò)分看重專業(yè)、分?jǐn)?shù)及學(xué)歷

E．招聘人員無(wú)法勝任面談工作

105、員工信息是以員工個(gè)人為單元，真實(shí)地反映______等方面情況。

A．個(gè)人經(jīng)歷

B．思想品德

C．業(yè)務(wù)能力

D．思維方式

E．行為習(xí)慣

106、員工培訓(xùn)計(jì)劃的______決定了企業(yè)人力資源培訓(xùn)與技能的成敗。

A．普遍性

B．準(zhǔn)確性

C．實(shí)用性

D．多樣性

E．可行性

107、______為作業(yè)層面的培訓(xùn)需求評(píng)估提供了重要信息。

A．工作分析

B．組織結(jié)構(gòu)

C．績(jī)效評(píng)價(jià)

D．質(zhì)量控制報(bào)告

E．顧客反映

108、企業(yè)員工崗前培訓(xùn)的三階段包括______。

A．全公司培訓(xùn)

B．小組培訓(xùn)

C．分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)

D．總部培訓(xùn)

E．工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

109、教室布置的決定因素包括______。

A．教師的教學(xué)方法

B．參訓(xùn)者人數(shù)

C．不同的培訓(xùn)活動(dòng)形式

D．課程的正式程度

E．培訓(xùn)者希望對(duì)課堂的控制程度

110、個(gè)別指導(dǎo)法的缺點(diǎn)是______。

A．指導(dǎo)者可能有意保留自己的經(jīng)驗(yàn)

B．不利于新員工在工作崗位的創(chuàng)新

C．指導(dǎo)者的水平對(duì)學(xué)習(xí)效果有影響

D．不利于新員工融入團(tuán)隊(duì)，與同事合作

E．指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響新員工

111、績(jī)效考評(píng)內(nèi)容可以劃分為_(kāi)_____。

A．工作能力

B．工作態(tài)度

C．工作技巧

D．工作結(jié)果

E．工作要求

112、績(jī)效考評(píng)的作用包括______。

A．有利于促進(jìn)勞動(dòng)分工科學(xué)化

B．上級(jí)主管不必介入所有事務(wù)中

C．有助于員工正確認(rèn)識(shí)估價(jià)自我

D．利于員工找到工作效率低下的原因

E．減少員工之間因職責(zé)不清引起的誤解

113、科學(xué)地確定績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)需要______。

A．確定工作要項(xiàng)

B．確定考評(píng)方法

C．確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

D．確定考評(píng)周期

E．確定考評(píng)指標(biāo)

114、以下關(guān)于集中歸檔的表述，正確的是______。

A．需要采用不同的存檔方法

B．可避免考評(píng)資料的重復(fù)和浪費(fèi)

C．不會(huì)出現(xiàn)積壓等待歸檔的資料

D．工作人員能提供質(zhì)量更好的服務(wù)

E．一種歸檔制度不能滿足各部門的需要

115、下列屬于企業(yè)福利的有______。

A．加班工資

B．補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)

C．工作午餐

D．子女的教育費(fèi)

E．交通服務(wù)

116、在薪點(diǎn)工資制中，薪點(diǎn)數(shù)的確定可以取決于______。

A．崗位點(diǎn)數(shù)

B．個(gè)人績(jī)效點(diǎn)數(shù)

C．年齡點(diǎn)數(shù)

D．個(gè)人貢獻(xiàn)點(diǎn)數(shù)

E．技能點(diǎn)數(shù)

117、______應(yīng)依據(jù)工資指導(dǎo)線進(jìn)行集體協(xié)商確定工資。

A．城鎮(zhèn)集體企業(yè)

B．國(guó)有企業(yè)

C．外商投資企業(yè)

D．私營(yíng)企業(yè)

E．國(guó)有控股企業(yè)

118、計(jì)時(shí)工資制的不足主要包括______。

A．不能準(zhǔn)確反映勞動(dòng)強(qiáng)度

B．難以反映實(shí)際提供的勞動(dòng)數(shù)量

C．容易使員工過(guò)度緊張，有礙健康

D．不能準(zhǔn)確反映同等級(jí)勞動(dòng)者的差別

E．工資與勞動(dòng)量之間存在不相關(guān)的矛盾

119、補(bǔ)充福利項(xiàng)目包括______。

A．免費(fèi)住房

B．工作午餐

C．通信補(bǔ)助

D．法律顧問(wèn)

E．帶薪年假

120、以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系特征的表述，正確的是______。

A．是一種雙務(wù)關(guān)系

B．具有經(jīng)濟(jì)性和規(guī)范性

C．內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)

D．具有平等性和隸屬性

E．是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)

121、以下關(guān)于企業(yè)民主管理的說(shuō)法，正確的是______。

A．參與形式多種多樣

B．參與的對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部管理事務(wù)

C．雇員作為企業(yè)管理人員執(zhí)行管理事務(wù)

D．雇員以被管理者的身份參與企業(yè)管理

E．通過(guò)參與，實(shí)現(xiàn)企業(yè)意志對(duì)職工意志的吸收和體現(xiàn)

122、勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程的主要內(nèi)容包括______。

A．防止噪聲和強(qiáng)光刺激

B．防止電磁輻射的危害

C．防止有毒物質(zhì)的危害

D．勞動(dòng)者健康檢查規(guī)程

E．防暑降溫和防凍取暖

123、安全生產(chǎn)檢查制度關(guān)系到哪些部門對(duì)勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度的實(shí)施依法進(jìn)行監(jiān)督檢查的制動(dòng)______。

A．勞動(dòng)部門

B．產(chǎn)業(yè)主管部門

C．用人單位

D．工會(huì)組織

E．行政單位

124、女職工勞動(dòng)保護(hù)制度的基本內(nèi)容有哪些______。

A．確定女職工禁忌從事的勞動(dòng)范圍

B．懷孕、生育、哺乳期保護(hù)

C．產(chǎn)假保護(hù)

D．哺乳期勞動(dòng)時(shí)間

E．女職工特殊保護(hù)設(shè)施

125、勞動(dòng)保障監(jiān)察的職責(zé)有哪些______。

A．宣傳勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和規(guī)章，督促用人單位貫徹執(zhí)行

B．檢查用人單位遵守勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和規(guī)章的情況

C．受理對(duì)違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為的舉報(bào)、投訴

D．依法糾正和查處違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者違章的行為

E．用人單位需保障生產(chǎn)安全

答案:

第一部分職業(yè)道德

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

(一)單項(xiàng)選擇題1、B

2、C

3、A

4、D

5、B

6、C

7、A

8、C

(二)多項(xiàng)選擇題9、CD

10、AC

11、ABC

12、ABCD

13、ABC

14、BCD

15、ABCD

16、ABC

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分17、(本部分為主觀題，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，請(qǐng)根據(jù)自己的價(jià)值觀作答。)

18、(本部分為主觀題，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，請(qǐng)根據(jù)自己的價(jià)值觀作答。)

19、(本部分為主觀題，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，請(qǐng)根據(jù)自己的價(jià)值觀作答。)

20、(本部分為主觀題，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，請(qǐng)根據(jù)自己的價(jià)值觀作答。)

21、(本部分為主觀題，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，請(qǐng)根據(jù)自己的價(jià)值觀作答。)

22、(本部分為主觀題，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，請(qǐng)根據(jù)自己的價(jià)值觀作答。)

23、(本部分為主觀題，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，請(qǐng)根據(jù)自己的價(jià)值觀作答。)

24、(本部分為主觀題，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，請(qǐng)根據(jù)自己的價(jià)值觀作答。)

25、(本部分為主觀題，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，請(qǐng)根據(jù)自己的價(jià)值觀作答。)

第二部分理論知識(shí)

一、單項(xiàng)選擇題

26、A[解析]

在生產(chǎn)要素市場(chǎng)，居民戶是生產(chǎn)要素的供給者，企業(yè)是生產(chǎn)要素的需求者。27、D[解析]

供給富有彈性，即Es＞1。勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比大于工資率變動(dòng)的百分比。28、C[解析]

由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱為結(jié)構(gòu)性失業(yè)。結(jié)構(gòu)性失業(yè)在全部正常失業(yè)中占有很大的比重。29、B[解析]

平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心。該項(xiàng)權(quán)利對(duì)于公民來(lái)說(shuō)，不分性別、民族、政治信仰、財(cái)產(chǎn)狀況，均有權(quán)實(shí)現(xiàn)就業(yè)，有權(quán)依法自由地選擇職業(yè)，有權(quán)利用國(guó)家和社會(huì)提供的各種就業(yè)促進(jìn)條件，以提高就業(yè)能力和增加就業(yè)機(jī)會(huì)，禁止任何形式的就業(yè)歧視和職業(yè)歧視；對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)為公民實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)提供必要的保障，為提高促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造就業(yè)條件，擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)。30、C[解析]

國(guó)務(wù)院是國(guó)家最高行政機(jī)關(guān)。為管理勞動(dòng)事務(wù)，有權(quán)根據(jù)憲法和勞動(dòng)法律制定調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系和各項(xiàng)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性文件。國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)是當(dāng)前我國(guó)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)，規(guī)范性文件數(shù)量多，覆蓋勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面。31、A[解析]

勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度包括工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。勞動(dòng)法所規(guī)定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)為最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，一般屬于強(qiáng)行性法律規(guī)范，以絕對(duì)肯定的形式予以規(guī)定，具有必須嚴(yán)格執(zhí)行的法律約束力，具有單方面的強(qiáng)制性，不能由當(dāng)事人協(xié)議予以變更。32、C[解析]

經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析主要包括：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異化；固定成本的高低和行業(yè)成長(zhǎng)過(guò)剩。33、A[解析]

決策樹方法是以期望收益計(jì)算為依據(jù)，進(jìn)行選優(yōu)決策。決策樹的分析程序依次為：①繪制樹形圖；②計(jì)算期望值；③剪枝決策。34、A[解析]

組織市場(chǎng)的類型包括：①產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，又稱生產(chǎn)者市場(chǎng)或企業(yè)市場(chǎng)，是指一切購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)，并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個(gè)人和組織；②轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)，是指那些通過(guò)購(gòu)買商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤(rùn)為目的的個(gè)人和組織；③政府市場(chǎng)，是指那些為執(zhí)行政府的主要職能而采購(gòu)或租用商品的各級(jí)政府單位。在這三種類型的組織市場(chǎng)中，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)最具代表性，是最多樣化和最龐大的組織市場(chǎng)，是市場(chǎng)營(yíng)銷分析主要對(duì)象。35、D[解析]

影響工作滿意度的因素包括：①富有挑戰(zhàn)性的工作；②公平的報(bào)酬；③支持性的工作環(huán)境；④融洽的人際關(guān)系；⑤個(gè)人特征與工作的匹配。36、C[解析]

外因即外在原因，是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、激勵(lì)的作用等。37、A[解析]

個(gè)體的溝通風(fēng)格有四種類型：①自我克制型；②自我保護(hù)型；③自我暴露型；④自我實(shí)現(xiàn)型。38、B[解析]

心理測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)量的工具。測(cè)驗(yàn)是測(cè)量一個(gè)行為樣本的系統(tǒng)程序。39、B[解析]“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的主要內(nèi)容為：①人天生懶惰，厭惡工作，可能的話，總想盡量逃避工作，盡可能少干工作；②一般人都沒(méi)有雄心大志，無(wú)進(jìn)取心，不愿負(fù)責(zé)任，寧愿接受別人引導(dǎo)與指揮；③人生來(lái)以自我為中心，對(duì)組織的目標(biāo)與要求不關(guān)心；④人是缺乏理性的，本質(zhì)上不能自律，容易受他人影響；⑤一般人都是為了滿足自己的生理需要和安全需要而參加工作，只有金錢和其他物質(zhì)利益才能激勵(lì)他們努力工作。40、A[解析]

人力資本投資收益率變化規(guī)律包括：投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系；人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律；人力資本投資收益變動(dòng)規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策。41、D[解析]

人力資源的一般特點(diǎn)包括：①時(shí)間性。勞動(dòng)力的生產(chǎn)具有長(zhǎng)期性，勞動(dòng)者的智力與體力的形成和發(fā)展需要經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)時(shí)期的積累過(guò)程。②消費(fèi)性。人力資源作為一種“活”資源，無(wú)論是存在還是被開(kāi)發(fā)利用都離不開(kāi)消費(fèi)。勞動(dòng)者個(gè)人既是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者。③創(chuàng)造性。人力資源區(qū)別于其他資源的最本質(zhì)的特征，就在于它是“有意識(shí)的”，具有無(wú)限的創(chuàng)造力。④主觀能動(dòng)性。人力資源區(qū)別于其他物質(zhì)資源的一個(gè)最重要的特點(diǎn)，就在于它是一種具有主觀能動(dòng)性的資源。42、A[解析]

員工激勵(lì)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：激勵(lì)員工的嘗試不一定會(huì)產(chǎn)生直接的反應(yīng)或達(dá)到滿意的效果；要使員工對(duì)激勵(lì)做出相應(yīng)的反應(yīng)，通常需要一定的時(shí)間；任何一種刺激方法都不是萬(wàn)能的，沒(méi)有一種刺激方法能在各種場(chǎng)合和任何時(shí)間下都適用。43、D[解析]

企業(yè)組織信息的應(yīng)用包括：①企業(yè)組織信息的傳輸，形成了企業(yè)信息流，在其傳輸過(guò)程中，信息發(fā)布方和接收方之間連立起了雙邊或多邊關(guān)系。②企業(yè)組織信息的存儲(chǔ)。有價(jià)值的企業(yè)組織信息要么對(duì)組織現(xiàn)在的管理決策有指導(dǎo)作用，要么對(duì)組織未來(lái)的管理決策有指導(dǎo)作用，要么對(duì)二者均有指導(dǎo)作用。③企業(yè)組織信息的檢索。企業(yè)信息庫(kù)中存儲(chǔ)著大量關(guān)于技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)、人事等的信息，因此，應(yīng)建立一套科學(xué)的檢索方法，以便能迅速?gòu)闹胁檎宜栊畔ⅰ?4、A[解析]

簡(jiǎn)單算術(shù)平均法是根據(jù)實(shí)耗工時(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，采用簡(jiǎn)單算術(shù)平均數(shù)的基本計(jì)算公式，先求出一次平均數(shù)，然后再求出二次平均數(shù)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真地對(duì)比分析和調(diào)整后再制定出新的定額，包括平均先進(jìn)值的計(jì)算和先進(jìn)平均值的計(jì)算。平均先進(jìn)值的幾種計(jì)算方法，都把一次平均數(shù)與完成最好的數(shù)值，甚至還將落后的數(shù)值作為計(jì)算二次平均數(shù)的基礎(chǔ)。而先進(jìn)平均值是指在一次平均數(shù)之外，所有先進(jìn)數(shù)值的二次平均數(shù)。45、B[解析]

職責(zé)即職責(zé)范圍，職責(zé)是崗位的職務(wù)、任務(wù)與責(zé)任的簡(jiǎn)稱。職責(zé)是根據(jù)崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)崗位員工全部的工作任務(wù)和工作責(zé)任從時(shí)間、空間上所作出的界定。46、D[解析]

根據(jù)崗位調(diào)查對(duì)象的不同，崗位寫實(shí)可分為以下幾種：①個(gè)人崗位寫實(shí)，即由調(diào)查人員對(duì)一名員工在一個(gè)工作日內(nèi)全部工作的情況進(jìn)行全面觀察、記錄和分析的寫實(shí)方法；②工組崗位寫實(shí)，即由調(diào)查人員對(duì)一個(gè)工作日內(nèi)一組員工在一個(gè)或幾個(gè)工作地點(diǎn)上共同勞作的全部情況進(jìn)行觀察、記錄和分析的寫實(shí)方法；③多機(jī)臺(tái)看管寫實(shí)，即由調(diào)查人員對(duì)一個(gè)工作日內(nèi)一名員工或一組員工實(shí)行多機(jī)臺(tái)看管進(jìn)行作業(yè)的全部情況進(jìn)行觀察、記錄和分析的寫實(shí)方法；④特殊崗位寫實(shí)，即為了滿足某種特殊需要而專門組織的崗位寫實(shí)；⑤自我崗位寫實(shí)，即在員工從事本崗位生產(chǎn)或工作任務(wù)的過(guò)程中，對(duì)自己在整個(gè)工作日內(nèi)的工作情況進(jìn)行記錄和分析的寫實(shí)方法。47、C[解析]

企業(yè)員工統(tǒng)計(jì)包括人數(shù)統(tǒng)計(jì)和結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)員工人數(shù)統(tǒng)計(jì)是指一定時(shí)期內(nèi)對(duì)整個(gè)企業(yè)或某個(gè)部門每天在職員工總?cè)藬?shù)的統(tǒng)計(jì)，又稱平均人數(shù)統(tǒng)計(jì)；企業(yè)員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)是指一定時(shí)期內(nèi)對(duì)整個(gè)企業(yè)或某個(gè)部門的在職員工按照一定標(biāo)志，如年齡、性別等，所進(jìn)行的構(gòu)成統(tǒng)計(jì)。48、B[解析]

加班強(qiáng)度指標(biāo)是計(jì)算期加班工時(shí)與計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)的比率。其公式為：加班強(qiáng)度指標(biāo)=計(jì)算期加班工時(shí)/計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)×100。其中，制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間=制度內(nèi)從事本職工作時(shí)間+停工被利用時(shí)間。因此，加班指標(biāo)I=100·加班時(shí)間/制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)=100·t1/(t2+t3)。49、D[解析]

內(nèi)部招募是指通過(guò)內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備中選拔出合適的人員補(bǔ)充到空缺或新增的崗位上去的活動(dòng)。內(nèi)部招聘的優(yōu)勢(shì)有：①準(zhǔn)確性高；②適應(yīng)較快；③激勵(lì)性強(qiáng)；④費(fèi)用較低。從激勵(lì)方面來(lái)分析，內(nèi)部招聘能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)機(jī)，也增強(qiáng)了員工對(duì)組織的責(zé)任感。50、C[解析]

招聘工作一般是從招聘需求的提出和確定開(kāi)始的。由于實(shí)際工作的需要和業(yè)務(wù)的變化會(huì)導(dǎo)致人員需求的一定變化，對(duì)于這些需求變化情況，往往需要用人部門和人力資源部門根據(jù)對(duì)實(shí)際情況的分析做出決定。當(dāng)用人部門提出招聘需求時(shí)，人力資源部門的招聘負(fù)責(zé)人和用人部門的上級(jí)主管需要對(duì)招聘需求進(jìn)行分析和判斷。51、A[解析]

一份招聘廣告一定要能夠吸引廣大讀者的眼球，使他們對(duì)廣告的內(nèi)容產(chǎn)生興趣，繼而產(chǎn)生應(yīng)聘的欲望，并采取實(shí)際的應(yīng)征行動(dòng)。因此，招聘廣告的設(shè)計(jì)必須遵循的基本原則包括：①引起讀者的注意；②激發(fā)讀者的興趣；③創(chuàng)造求職的愿望；④促使求職的行動(dòng)。52、D[解析]

材料篩選法是通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。申請(qǐng)表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依據(jù)應(yīng)聘者個(gè)人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用，才能取得令人滿意的結(jié)果?？傊?，材料篩選法是一種適合于初步選拔應(yīng)聘者的重要方法。53、D[解析]

背景調(diào)查最好安排在面試結(jié)束后與上崗前的間隙。企業(yè)應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，決定是否安排求職者上崗，以免在求職者上崗后再調(diào)查出問(wèn)題，令公司和人力資源部進(jìn)退兩難。54、A[解析]

在通知被錄用者方面，最重要的原則是及時(shí)。錄用通知哪怕晚發(fā)一天，都有可能損失單位重要的人力資源。因此錄用決策一旦做出，就應(yīng)該馬上通知被錄用者。55、A[解析]

培訓(xùn)取得實(shí)效的關(guān)鍵是充分調(diào)動(dòng)員工對(duì)培訓(xùn)的參與度。企業(yè)應(yīng)利用各種辦法提高員工個(gè)人參加培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。如在每個(gè)年度末可要求每個(gè)部門和員工填寫“年度培訓(xùn)需求表”。56、C[解析]

一個(gè)完整的培訓(xùn)流程可用PDcA循環(huán)圖來(lái)概括：P(plan)，即培訓(xùn)計(jì)劃；D(do)，即培訓(xùn)實(shí)施；C(check)，即培訓(xùn)l評(píng)估；A(action)，即培訓(xùn)改進(jìn)。57、B[解析]

組織中的培訓(xùn)工作必然會(huì)影響到組織成員的日常工作和行為，因而培訓(xùn)需求分析的結(jié)果應(yīng)該能夠贏得組織人員對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持，從而有助于保證培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。組織成員支持貫穿于培訓(xùn)的全過(guò)程，如果沒(méi)有組織的支持，任何培訓(xùn)項(xiàng)目都不可能順利進(jìn)行，更不可能獲得成功。而獲得組織支持的重要途徑之一就是進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。58、C[解析]

崗前培訓(xùn)中需要使用檢查表，檢查表是培訓(xùn)執(zhí)行者記錄和控制與培訓(xùn)相關(guān)的無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)的最有價(jià)值的工具。檢查表應(yīng)分類列舉所需的所有設(shè)備，如幻燈機(jī)、電視、錄像機(jī)、錄像帶以及受訓(xùn)者所有的資料。59、D[解析]

培訓(xùn)計(jì)劃制訂的責(zé)任目前一般采取自下而上的方法制訂，包括：①企業(yè)各下屬機(jī)構(gòu)或部門分別制訂各自下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃；②各下屬機(jī)構(gòu)或部門在規(guī)定的期限內(nèi)將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人力資源部門，由人力資源部門匯總，人力資源部門(或教育培訓(xùn)部門)召開(kāi)各下屬機(jī)構(gòu)或部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人會(huì)議，確定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃(共同培訓(xùn)部分)。60、D[解析]U形布置法是將桌椅圍成一個(gè)U形，開(kāi)口處是教室的正面。這種布置形成兩邊的學(xué)生互相對(duì)視，另一排學(xué)生正對(duì)教師。它適合于模擬練習(xí)法，U字里面的空間可以作為模擬者的演練區(qū)域。61、B[解析]

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的過(guò)程是受訓(xùn)者在指導(dǎo)者的指導(dǎo)下進(jìn)行觀察、實(shí)踐或鍛煉，其中指導(dǎo)者的作用很重要。指導(dǎo)者應(yīng)由本部門的領(lǐng)導(dǎo)或資深員工擔(dān)任。指導(dǎo)者確定后應(yīng)在人力資源部門備案，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)者最好不要頻繁更換。除了技能培訓(xùn)外，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是以自學(xué)、觀察和實(shí)踐為主，指導(dǎo)為輔。62、A[解析]

績(jī)效管理五階段模型由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效診斷和績(jī)效總結(jié)這五個(gè)階段和部分組成。績(jī)效管理是在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的，主管與下屬之間通過(guò)有效的溝通，可以及時(shí)地對(duì)下屬的工作進(jìn)行必要的指導(dǎo)，幫助下屬解決工作中遇到的困難和問(wèn)題?？?jī)效溝通與指導(dǎo)使績(jī)效管理建立在科學(xué)合理、現(xiàn)實(shí)可行的基礎(chǔ)上，從這個(gè)意義上看，績(jī)效溝通與指導(dǎo)是績(jī)效管理體系的靈魂。63、B[解析]

制定起草企業(yè)績(jī)效管理制度應(yīng)體現(xiàn)以下要求：①全面性與完整性；②相關(guān)性與有效性；③明確性與具體性；④可操作性與精確性；⑤原則一致性與可靠性；⑥公正性與客觀性；⑦民主性與透明度。其中，可操作性與精確性要求考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)必須便于操作，即可直接測(cè)量；考評(píng)指標(biāo)應(yīng)盡可能量化；績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是有形的、可度量的，盡量轉(zhuǎn)化為具體行為或活動(dòng)。64、A[解析]

企業(yè)的績(jī)效管理過(guò)程就是以員工績(jī)效為基本單元進(jìn)行系統(tǒng)全面的計(jì)劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程?？?jī)效考評(píng)是績(jī)效管理活動(dòng)的核心內(nèi)容，因此，在企業(yè)中績(jī)效考評(píng)幾乎成為績(jī)效管理的代名詞。65、D[解析]

在上級(jí)考評(píng)中，管理人員(上級(jí))是被考評(píng)者的上級(jí)主管，他對(duì)被考評(píng)者承擔(dān)著直接的領(lǐng)導(dǎo)、管理與監(jiān)督責(zé)任，對(duì)下屬人員是否完成了工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)定的績(jī)效目標(biāo)等實(shí)際情況比較熟悉，而且在思想上也沒(méi)有更多的顧忌，能較客觀地進(jìn)行考評(píng)，所以在績(jī)效管理中。一般以上級(jí)主管的考評(píng)為主，其考評(píng)分?jǐn)?shù)對(duì)被考評(píng)者的結(jié)果影響很大，占60%～70%。66、D[解析]

造成績(jī)效信息失真的原因有多個(gè)方面，既可能是由于考評(píng)者和考評(píng)主體的主觀因素所導(dǎo)致，也可能是因?yàn)榭陀^因素或條件所造成的，具體包括：①組織內(nèi)部績(jī)效信息傳輸渠道不暢；②績(jī)效信息提供者提供虛假數(shù)據(jù)；③績(jī)效信息監(jiān)督機(jī)制的缺失。67、D[解析]

績(jī)效數(shù)據(jù)的分析是利用科學(xué)的分析方法，對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)及相關(guān)資料進(jìn)行綜合考評(píng)，為人力資源的決策提供依據(jù)。分析績(jī)效數(shù)據(jù)大致有下面幾種方法：①順序法；②能級(jí)分析法；③對(duì)比分析法；④綜合分析法；⑤常模分析法。其中，綜合分析法是指運(yùn)用績(jī)效數(shù)據(jù)對(duì)員工進(jìn)行全面細(xì)致綜合的考評(píng)，這種考評(píng)只根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，不與別人的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。68、B[解析]

薪酬的實(shí)質(zhì)包括：①薪酬關(guān)系是勞動(dòng)者與用人單位之間勞動(dòng)關(guān)系的基本構(gòu)成部分，是以雇傭?yàn)榍疤釛l件的。沒(méi)有雇傭關(guān)系，也就不存在薪酬關(guān)系。②薪酬關(guān)系是一種交換關(guān)系。關(guān)系雙方用來(lái)交換的，一方是薪酬，另一方是勞動(dòng)。69、C[解析]

技術(shù)等級(jí)工資制是根據(jù)勞動(dòng)復(fù)雜程度、繁重程度、精確程度和工作責(zé)任大小等因素劃分技術(shù)等級(jí)，按等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)的一種工資制度，由工資等級(jí)表、技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和工資標(biāo)準(zhǔn)三項(xiàng)組成。在技術(shù)等級(jí)工資制中，用來(lái)確定各工種起點(diǎn)等級(jí)、最高等級(jí)的等級(jí)線是工種等級(jí)線。工種等級(jí)線的起點(diǎn)、終點(diǎn)和等級(jí)線的幅度取決于該工種技術(shù)、責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度等因素。70、A[解析]

按照計(jì)算的時(shí)間單位不同，我國(guó)常用的計(jì)時(shí)工資制包括：①月工資制，即依照工資標(biāo)準(zhǔn)按月計(jì)發(fā)員工工資的制度；②日工資制，即根據(jù)工人的日工資標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際工作日數(shù)計(jì)發(fā)員工工資的形式；③小時(shí)工資制，即根據(jù)工人的小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際工作小時(shí)數(shù)計(jì)發(fā)員工工資的形式。目前，我國(guó)計(jì)時(shí)工資一般是以月工資率為基準(zhǔn)。71、B[解析]

根據(jù)員工所在薪酬等級(jí)，確定各項(xiàng)津貼、補(bǔ)貼的金額，再根據(jù)員工考勤記錄，扣除缺勤工資、各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人承擔(dān)部分以及個(gè)人所得稅，計(jì)算員工的實(shí)際工資額。72、A[解析]

我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)保障體系包括社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)福利、社會(huì)優(yōu)撫安置和國(guó)有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)等。73、A[解析]

在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域，勞動(dòng)者通常表述為雇員，用人單位通常表述為雇主。雇員是與雇主相對(duì)的一個(gè)概念，通常是指基于勞動(dòng)合同為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位、為他人即雇主提供勞動(dòng)的人。判斷勞動(dòng)給付的一方主體是否屬于雇員，不能從所從事的勞動(dòng)種類上加以識(shí)別，因?yàn)閹缀跞魏蝿趧?dòng)都有可能由雇員從事也可以由獨(dú)立的勞務(wù)人員承擔(dān)。74、C[解析]

勞動(dòng)關(guān)系是指在勞動(dòng)過(guò)程中雇員與雇主之間的關(guān)系。勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。如果沒(méi)有國(guó)家意志的干預(yù)，勞動(dòng)關(guān)系就完全根據(jù)當(dāng)事人雙方的意志形成，是純粹的雙方的行為。它與勞動(dòng)關(guān)系的最主要的區(qū)別在于勞動(dòng)法律關(guān)系體現(xiàn)了國(guó)家意志。75、A[解析]

集體合同是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律、法規(guī)的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。集體合同根據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表的范圍不同，分為基層集體合同、行業(yè)集體合同、地區(qū)集體合同等。我國(guó)集體合同體制以基層集體合同為主導(dǎo)體制，即集體合同由基層工會(huì)組織與企業(yè)簽訂，只對(duì)簽訂單位具有法律效力。76、A[解析]

勞動(dòng)合同當(dāng)事人的法律地位平等，但在組織管理上具有隸屬關(guān)系。勞動(dòng)合同當(dāng)事人這種職責(zé)上的隸屬關(guān)系是在雙方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)關(guān)系對(duì)等的基礎(chǔ)上，依照社會(huì)化大生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程的分工要求形成的，并不是一種人身依附關(guān)系。77、C[解析]

勞動(dòng)過(guò)程涉及用人單位商業(yè)秘密的，當(dāng)事人可以對(duì)有關(guān)保密事項(xiàng)加以明確規(guī)定，使之成為勞動(dòng)者履行勞動(dòng)合同的一項(xiàng)基本義務(wù)。對(duì)負(fù)有保密義務(wù)的勞動(dòng)者，用人單位可以在勞動(dòng)合同或者保密協(xié)議中與勞動(dòng)者約定競(jìng)業(yè)限制條款，并約定在解除或者終止勞動(dòng)合同后，在競(jìng)業(yè)限制期限內(nèi)按月給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。勞動(dòng)者違反競(jìng)業(yè)限制約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。在解除或者終止勞動(dòng)合同后，競(jìng)業(yè)限制期限不得超過(guò)2年。78、B[解析]

勞動(dòng)合同的解除是指勞動(dòng)合同簽訂以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出現(xiàn)，提前終止勞動(dòng)合同的法律行為。解除勞動(dòng)合同必須符合法定條件，嚴(yán)格履行法定程序，勞動(dòng)合同解除的情形包括：①勞動(dòng)合同的協(xié)議解除(約定解除)；②勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)合同；③用人單位單方解除勞動(dòng)合同。79、B[解析]

企業(yè)裁減人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先留用下列人員：①與本單位訂立較長(zhǎng)期限的固定期限勞動(dòng)合同的；②與本單位訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的；③家庭無(wú)其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的。用人單位依照前述規(guī)定裁減人員，在6個(gè)月內(nèi)重新招用人員的，應(yīng)當(dāng)通知被裁減的人員，并在同等條件下優(yōu)先招用被裁減的人員。80、C[解析]C項(xiàng)應(yīng)該是需要改善績(jī)效的員工。這類員工要改進(jìn)的項(xiàng)目適合于現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。81、A[解析]

企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入可能帶來(lái)的收益、效益主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

任職者可以提高完成本崗位工作的質(zhì)量；任職者可完成超過(guò)本崗位技能要求的工作；隨著技能的完善和提高，任職者可以從事以前無(wú)法勝任的工作，進(jìn)而減少用人，降低人工成本；為企業(yè)中長(zhǎng)期的人才需求做好了儲(chǔ)備；提高了企業(yè)整體任職人員的工作素質(zhì)，增加了企業(yè)整體的工作效益和質(zhì)量，增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。82、D[解析]

轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式有：與新員工一起參加擬轉(zhuǎn)換崗位的崗前培訓(xùn)；接受現(xiàn)場(chǎng)的一對(duì)一指導(dǎo)；外出參加培訓(xùn)；接受企業(yè)的定向培訓(xùn)。83、D[解析]

績(jī)效的特點(diǎn)主要包括幾個(gè)方面：績(jī)效的多因性；績(jī)效的多維性；績(jī)效的動(dòng)態(tài)性。84、B[解析]

對(duì)于績(jī)效的內(nèi)涵，概括起來(lái)主要有三種典型的觀點(diǎn)：結(jié)果觀；行為觀；綜合觀。85、B[解析]

集中歸檔的優(yōu)點(diǎn)是：可以避免績(jī)效管理資料的重復(fù)和浪費(fèi)；工作人員能提供質(zhì)量更好的服務(wù)；不會(huì)出現(xiàn)積壓等待歸檔的資料；只需要一種存檔的程序。二、多項(xiàng)選擇題

86、ADE[解析]

勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義包括：①勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配，在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，勞動(dòng)力市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)均衡，勞動(dòng)力資源就能達(dá)到最有效率的分配；②同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資，不存在任何職業(yè)的、行業(yè)的和地區(qū)的工資差別；③充分就業(yè)，勞動(dòng)力供給與勞動(dòng)力需求的競(jìng)爭(zhēng)在均衡工資決定的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。87、BC[解析]

常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有兩個(gè)：①失業(yè)率，是失業(yè)人數(shù)占社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)(經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口)的百分比，可按性別、年齡、所受教育程度等分組資料計(jì)算；②失業(yè)持續(xù)期，是指失業(yè)者處于失業(yè)狀態(tài)的持續(xù)時(shí)間，一般以周(星期)為時(shí)間單位，通常計(jì)算平均失業(yè)持續(xù)期，即將所有失業(yè)者的失業(yè)持續(xù)時(shí)間求和，然后除以失業(yè)人數(shù)。88、BDE[解析]

財(cái)政政策因其目標(biāo)的不同，可以分為兩種類型：擴(kuò)張性的財(cái)政政策和緊縮性的財(cái)政政策。其中，擴(kuò)張性的財(cái)政政策是通過(guò)采取擴(kuò)大政府購(gòu)買、增加政府轉(zhuǎn)移支付、降低稅率等措施來(lái)刺激消費(fèi)和投資，增加總需求，以提高就業(yè)水平的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于不景氣時(shí)期，總需求小于總供給，由于有效需求不足，導(dǎo)致企業(yè)開(kāi)工不足，經(jīng)濟(jì)中存在較高水平的失業(yè)率，政府就要實(shí)行擴(kuò)張性的財(cái)政政策，包括：①免稅，退稅，降低稅率；②增加公共工程開(kāi)支，擴(kuò)大政府購(gòu)買；③增加政府轉(zhuǎn)移支付等。89、ABCD[解析]

勞動(dòng)權(quán)是指法律保證的有勞動(dòng)能力的公民能夠參加社會(huì)勞動(dòng)并因勞動(dòng)而產(chǎn)生或與勞動(dòng)有密切聯(lián)系的各項(xiàng)權(quán)利，包括：①平等的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)；②自由擇業(yè)權(quán)；③勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)；④休息休假權(quán)；⑤勞動(dòng)保護(hù)權(quán)；⑥職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。勞動(dòng)權(quán)絕不是僅僅包括工作權(quán)一項(xiàng)權(quán)利，而是包括與勞動(dòng)相關(guān)的一組權(quán)利，勞動(dòng)權(quán)亦是人權(quán)的重要組成部分。90、BCDE[解析]

職業(yè)培訓(xùn)是指對(duì)要求就業(yè)的或已經(jīng)就業(yè)的勞動(dòng)者進(jìn)行的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和職業(yè)技能的教育與訓(xùn)練，其目的在于開(kāi)發(fā)勞動(dòng)者的職業(yè)技能，提高勞動(dòng)者素質(zhì)，增強(qiáng)勞動(dòng)者的就業(yè)能力和工作能力。職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定政府有關(guān)部門和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)和開(kāi)發(fā)勞動(dòng)者職業(yè)技能方面的職責(zé)、管理權(quán)限、職業(yè)分類、通用標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能考核鑒定制度。91、ABE[解析]

現(xiàn)代企業(yè)外部環(huán)境的調(diào)研主要是為了了解外部環(huán)境的過(guò)去和現(xiàn)實(shí)狀況。環(huán)境因素調(diào)研主要有以下幾種方法：①獲取口頭信息，是一種在各種正式場(chǎng)合收集口頭信息的方法，如個(gè)別交談、調(diào)查、訪問(wèn)、座談會(huì)、討論會(huì)等；②獲取書面信息，是一種通過(guò)書面資料，如期刊、報(bào)紙、會(huì)議記錄、企業(yè)年報(bào)、各種專業(yè)機(jī)構(gòu)編寫的各種專題報(bào)告、企業(yè)向政府機(jī)關(guān)所呈報(bào)告等間接了解外部環(huán)境因素的方法；③專題性調(diào)研，是針對(duì)環(huán)境因素的某個(gè)方面，在運(yùn)用了口頭、書面調(diào)查的方法得到所需要的信息后而進(jìn)行的重點(diǎn)、深入的專門調(diào)查。92、AE[解析]

戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)，一般由定量和定性兩方面的標(biāo)準(zhǔn)組成。定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以選用下列指標(biāo)：①資金利用率；②勞動(dòng)生產(chǎn)率；③工時(shí)利用率；④市場(chǎng)占有率；⑤利潤(rùn)總額；⑥銷售利潤(rùn)率；⑦投資收益率；⑧股票平均收益等。定性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是從以下幾個(gè)方面制定的：①戰(zhàn)略與環(huán)境的一致性；②存在的風(fēng)險(xiǎn)性；③戰(zhàn)略與資源的配套性；④戰(zhàn)略執(zhí)行的時(shí)間性；⑤戰(zhàn)略與企業(yè)組織的協(xié)調(diào)性等。93、ACDE[解析]

面對(duì)處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行認(rèn)真的研究分析，決定采取什么策略，在何時(shí)退出市場(chǎng)。通常有以下幾種策略可供選擇：①維持策略；②集中策略；③收縮策略；④放棄策略。B項(xiàng)，在成長(zhǎng)期的企業(yè)，市場(chǎng)的需求規(guī)模和增長(zhǎng)速度均無(wú)問(wèn)題，但旺盛的需求和高額的利潤(rùn)會(huì)引來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的參與，可以采取適時(shí)降價(jià)策略。94、ABCD[解析]

人的關(guān)鍵的社會(huì)性心理需求和動(dòng)機(jī)包括：①成就需要；②權(quán)力需要；③親和需要；④安全需要；⑤地位需要。其中，滿足成就需要的行為包括：①比競(jìng)爭(zhēng)者更出色；②實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)；③解決一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題；④發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作。E項(xiàng)，影響他人并改變他們的態(tài)度和行為，屬于滿足權(quán)力需要的行為。95、ACE[解析]

亨利·明茨伯格用三類十種不同的卻是高度相關(guān)的角色來(lái)說(shuō)明了管理者，將其分類為三種不同的角色：①人際關(guān)系類角色，包括掛名首腦、聯(lián)絡(luò)員和領(lǐng)導(dǎo)者；②信息類角色，包括監(jiān)聽(tīng)者、傳播者和發(fā)言人；③決策類角色，包括企業(yè)家、障礙處理者、談判者和資源分配者。96、ACE[解析]

個(gè)性是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)關(guān)系中形成的帶有傾向性的、本質(zhì)的、穩(wěn)定持久的心理特征的總和；個(gè)性心理特征是個(gè)體在能力、氣質(zhì)和性格等方面表現(xiàn)出的個(gè)性差異。正是因?yàn)檫@些個(gè)性心理特征差異，人與人之間彼此區(qū)別開(kāi)來(lái)。BD兩項(xiàng)，個(gè)性意識(shí)傾向是指一定社會(huì)條件下所形成的個(gè)人的需要、動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度、理想、信念、價(jià)值觀等意識(shí)傾向。97、CDE[解析]

人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，人的全面發(fā)展，都受到環(huán)境的重要影響與制約。對(duì)于企業(yè)員工而言，主要有兩大環(huán)境因素：①工作本身的條件與環(huán)境；②企業(yè)中的人際關(guān)系環(huán)境。工作條件和環(huán)境直接影響人的心境、情緒。優(yōu)化工作環(huán)境，即可提高工作條件和環(huán)境質(zhì)量。98、ABCE[解析]

企業(yè)組織信息采集和處理的基本原則包括：①準(zhǔn)確性原則；②系統(tǒng)性原則；③針對(duì)性原則；④及時(shí)性原則；⑤適用性原則；⑥經(jīng)濟(jì)性原則。99、ABCDE[解析]

企業(yè)組織信息采集和處理的基本原則：準(zhǔn)確性原則；系統(tǒng)性原則，針對(duì)性原則，及時(shí)性原則，適用性原則，經(jīng)濟(jì)性原則。100、ABCDE[解析]

工作崗位研究的特點(diǎn)包括：對(duì)象性；系統(tǒng)性；綜合性；應(yīng)用性；科學(xué)性。101、BCD[解析]AB兩項(xiàng)，活動(dòng)記錄法是指采用現(xiàn)代數(shù)字工具，如攝像機(jī)、錄音機(jī)等設(shè)備，記錄崗位相關(guān)信息的方法；采用本方法采集的信息真實(shí)可靠，但投入費(fèi)用很高。CE兩項(xiàng)，日志法是由操作者對(duì)其一天或連續(xù)幾天內(nèi)工作活動(dòng)的情況進(jìn)行登記記錄的信息采集方法；操作者所使用的“日志”沒(méi)有固定的格式；日志的登記必須當(dāng)日完成，不能在第二天以后再補(bǔ)記。D項(xiàng)，關(guān)鍵事件法是由崗位調(diào)查者對(duì)承擔(dān)本崗位工作的操作者的勞動(dòng)行為進(jìn)行觀察，將其“最好”和“最差”(或者“有效”和“無(wú)效”)的行為進(jìn)行登記記錄的方法；采用關(guān)鍵事件法有助于鑒別出本崗位工作的中心內(nèi)容和重要項(xiàng)目。102、ABDE[解析]

學(xué)校是人才資源的重要來(lái)源，每年學(xué)校有幾百萬(wàn)的畢業(yè)生走出校門，進(jìn)入社會(huì)。學(xué)校畢業(yè)生已成為各企業(yè)技術(shù)人才和管理人才的最主要來(lái)源。跟社會(huì)招聘相比，學(xué)校招聘的優(yōu)勢(shì)包括：①學(xué)生的可塑性強(qiáng)；②選擇余地大；③候選人專業(yè)多樣化，可滿足企業(yè)多方面需求；④招募成本較低；⑤有助于宣傳企業(yè)形象等。103、ABD[解析]AB兩項(xiàng)，不同規(guī)模的公司會(huì)選用不同的形式來(lái)編寫公司簡(jiǎn)介；一些大型公司很注重公司簡(jiǎn)介的編寫，把這當(dāng)成一個(gè)對(duì)外展示公司形象的窗口，因此應(yīng)盡可能地選用錄像、光盤、廣告、宣傳手冊(cè)、展板等多種形式。C項(xiàng)，公司簡(jiǎn)介同時(shí)要滿足企業(yè)人員招聘活動(dòng)的需要，使公司簡(jiǎn)介的作用發(fā)揮得恰到好處。DE兩項(xiàng)，國(guó)內(nèi)外很多大中型企業(yè)根據(jù)人員招募不同場(chǎng)合的需要，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)采用了不同形式的公司簡(jiǎn)介，產(chǎn)生了非常好的宣傳作用。104、ABCE[解析]

在校園招聘中進(jìn)行面試時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意防止以下幾種情況發(fā)生：①招聘人員無(wú)法勝任面談工作；②面試內(nèi)容不確定；③濫用壓力式面試；④不切實(shí)際地自夸。篩選應(yīng)聘人員相關(guān)材料時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下三個(gè)基本問(wèn)題：①淘汰大多數(shù)投檔者；②過(guò)分看重專業(yè)、分?jǐn)?shù)及學(xué)歷；③可能出現(xiàn)的某種歧視。105、ABC[解析]

員工信息管理是指記述和保存員工在社會(huì)活動(dòng)中的經(jīng)歷和德才表現(xiàn)等方面信息的管理。員工信息以其個(gè)人為單元，是個(gè)人經(jīng)歷、思想品德、業(yè)務(wù)能力等情況的真實(shí)記錄，客觀地反映了一個(gè)員工的真實(shí)情況。當(dāng)企業(yè)按照一定的原則與方法對(duì)員工信息進(jìn)行加工整理，并由各企業(yè)的人力資源部門設(shè)專人統(tǒng)一保管時(shí)，就構(gòu)成了員工信息管理。106、BCE[解析]

員工培訓(xùn)計(jì)劃具有承上啟下的作用，它不僅關(guān)系到培訓(xùn)需求分析成果的落實(shí)，也關(guān)系到企業(yè)員工整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的順利實(shí)施和運(yùn)行，從根本上保證了各種培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。員工培訓(xùn)計(jì)劃的準(zhǔn)確性、實(shí)用性和可行性，即精密詳細(xì)、科學(xué)合理的程度決定了企業(yè)人力資源培訓(xùn)與技能開(kāi)發(fā)的成敗。107、ACDE[解析]

作業(yè)層面的分析需要確定培訓(xùn)的內(nèi)容，即員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技術(shù)和能力。分析包括系統(tǒng)地收集反映工作特性的數(shù)據(jù)，并以這些數(shù)據(jù)為依據(jù)，制定每個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)還要明確員工有效的工作行為所需要的知識(shí)、技能和其他特征。工作分析、績(jī)效評(píng)價(jià)、質(zhì)量控制報(bào)告和顧客反映等都為這種培訓(xùn)需求評(píng)估提供了重要信息。108、CDE[解析]

崗前培訓(xùn)的三階段培訓(xùn)包括：①總部培訓(xùn)；②分支機(jī)構(gòu)或部門培訓(xùn)；③工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的前提是企業(yè)要建立兩級(jí)培訓(xùn)體制，下屬企業(yè)或部門在上級(jí)人力資源部門的監(jiān)督和指導(dǎo)下對(duì)崗前培訓(xùn)進(jìn)行安排和組織，培訓(xùn)結(jié)束后，下屬企業(yè)或部門應(yīng)將培訓(xùn)情況和結(jié)果報(bào)上級(jí)人力資源部門備案。109、BCDE[解析]

教室布置的決定因素包括：①參訓(xùn)者人數(shù)；②不同的培訓(xùn)活動(dòng)形式；③課程的正式程度；④培訓(xùn)者希望對(duì)課堂的控制程度。教室布置過(guò)程中，要走到最后的座位，從學(xué)員的角度對(duì)整個(gè)教室進(jìn)行觀察。留意是否有分散注意力的因素，是否大家都能聽(tīng)得見(jiàn)、看得清，這種布置是否是最佳的。A項(xiàng)屬于影響課堂培訓(xùn)效果的因素。110、ABCE[解析]

個(gè)別指導(dǎo)法和我國(guó)以前的“師傅帶徒弟”或“學(xué)徒工制度”相類似，主要特點(diǎn)在于通過(guò)資歷較深的員工的指導(dǎo)，使新員工能夠迅速掌握崗位技能。個(gè)別指導(dǎo)法的缺點(diǎn)包括：①為防止新員工對(duì)自己構(gòu)成威脅，指導(dǎo)者可能會(huì)有意保留自己的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)，從而使指導(dǎo)浮于形式；②指導(dǎo)者本身水平對(duì)新員工的學(xué)習(xí)效果有極大影響；③指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響新員工；④不利于新員工的工作創(chuàng)新。111、ABD[解析]

明確績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容是績(jī)效考評(píng)體系設(shè)計(jì)的前提。對(duì)于績(jī)效的內(nèi)涵，現(xiàn)代績(jī)效管理研究更多地認(rèn)同“綜合觀”，即認(rèn)為績(jī)效是工作產(chǎn)出的結(jié)果