(自考)護理管理學(xué)模擬測試題庫含答案

第頁(自考)護理管理學(xué)模擬測試題庫含答案一、單選題1.表明社會賦予一個組織基本職能及使命的計劃形式是A、目標B、政策C、規(guī)劃D、宗旨【正確答案】：D2.下列屬于反饋控制的是A、患者滿意度調(diào)查B、實行護士資格準入C、護理部到臨床科室督查D、檢查醫(yī)療護理材料的質(zhì)量【正確答案】：A3.在制定計劃時要考慮到某些偶然及突發(fā)事件，以減少未來不確定因素對計劃實施的影響，體現(xiàn)了計劃的A.發(fā)展原則A、B、連鎖原則C、創(chuàng)新原則D、彈性原則【正確答案】：D4.新古典組織理論的主要代表人物是A、巴納德B、法約爾C、韋伯D、泰羅【正確答案】：A5.“雙因素理論”的提出者是A、梅奧B、泰羅C、麥格雷戈D、赫茨伯格【正確答案】：D6.下列關(guān)于臨床路徑的描述，錯誤的是A、在疾病的診療過程中應(yīng)嚴格遵守納入標準B、對不符合路徑治療的患者不應(yīng)納入路徑C、進入路徑的患者不得以任何理由終止路徑D、臨床路徑對服務(wù)成本花費有嚴格的限定和控制【正確答案】：C7.影響護理人員編設(shè)的最主要因素是A、管理水平B、政策規(guī)定C、人員素質(zhì)D、任務(wù)輕重【正確答案】：D8.屬于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是A、感情因素B、知識因素C、才能因素D、職位因素【正確答案】：D9.屬于組織要素中有形要素的是A、共同的組織目標B、技術(shù)C、堅強的信念D、良好的組織文化及道德倫理體系【正確答案】：B10.對于高層管理者最重要的技能是A、專業(yè)技能B、人際技能C、概念技能D、創(chuàng)造技能【正確答案】：C11.發(fā)現(xiàn)存在非正式組織的管理理論的是A、科學(xué)管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、人際關(guān)系理論【正確答案】：D12.在制定計劃時要全方位考慮，使計劃能夠靈活的適應(yīng)客觀環(huán)境變化，體現(xiàn)了計劃的A、目的性B、適應(yīng)性C、普遍性D、經(jīng)濟性【正確答案】：B13.應(yīng)用《壓瘡危險度評估表》對患者發(fā)生壓瘡的危險程度進行評分，屬于風(fēng)險管理的A、風(fēng)險鑒別B、風(fēng)險評估C、風(fēng)險控制D、風(fēng)險監(jiān)測【正確答案】：B14.下列屬于護理技術(shù)標準的是()A、護師職責(zé)B、病區(qū)環(huán)境管理質(zhì)量標準C、心力衰竭病人的護理常規(guī)D、藥品管理制度【正確答案】：C15.健康教育目標屬于組織目標中的A、衛(wèi)生經(jīng)濟發(fā)展目標B、醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)發(fā)展目標C、各類衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標D、社會衛(wèi)生發(fā)展目標【正確答案】：D16.管理者用于開會的時間屬于A、專業(yè)時間B、管理時間C、聯(lián)系時間D、靈活時間【正確答案】：C17.屬于社區(qū)護理質(zhì)量管理評價指標的是A、衛(wèi)生知識達標率B、健康教育活動參與率C、死亡率D、社區(qū)護土培訓(xùn)率【正確答案】：D18.操作條件反射理論的核心是A、需要層次理論B、挫折理論C、強化理論D、期望理論【正確答案】：C19.領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，要別人做到的事，自己首先做到，屬于激勵方法中的A、關(guān)懷激勵B、榜樣激勵C、表率激勵D、榮譽激勵【正確答案】：C20.在醫(yī)療過失行為責(zé)任程度判斷中，醫(yī)療事故損害后果主要由醫(yī)療過失行為造成、其他因素起次要作用，該醫(yī)療過失行為責(zé)任屬于()A、完全責(zé)任B、主要責(zé)任C、次要責(zé)任D、輕微責(zé)任【正確答案】：B21.對某項護理業(yè)務(wù)技術(shù)重點攻關(guān)項目進行管理時應(yīng)采取A、定向循環(huán)管理B、定位循環(huán)管理C、按病種循環(huán)管理D、按病例循環(huán)管理【正確答案】：A22.擔(dān)任某職務(wù)時應(yīng)履行的責(zé)任是A、職位B、職權(quán)C、職責(zé)D、權(quán)力【正確答案】：C23.計劃實施之后進行的評價性控制屬于A、前饋控制B、同期控制C、過程控制D、反饋控制【正確答案】：D24.檢查工作是否按標準、計劃和方法進行，體現(xiàn)了管理的()A、控制職能B、計劃職能C、組織職能D、領(lǐng)導(dǎo)職能【正確答案】：A25.下列屬于間接護理項目的是A、晨間護理B、接待術(shù)后病人C、護理查房D、巡視病人【正確答案】：C26.護理人員的數(shù)量、質(zhì)量、整體結(jié)構(gòu)等各方面應(yīng)滿足患者的護理需要，體現(xiàn)了護理人員編配的A、功能需要原則B、能級對應(yīng)原則C、結(jié)構(gòu)合理原則D、成本效率原則【正確答案】：A27.科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是A、法約爾B、泰羅C、麥格雷戈D、韋伯【正確答案】：B28.下列關(guān)于ABC時間管理法的敘述，正確的是A、C級工作可委托或授權(quán)，可不占用工作時間B、A級工作應(yīng)占工作總量的40～50％C、B級工作不重要也不緊迫，可委托或授權(quán)D、B級工作應(yīng)占工作總量的20～30％【正確答案】：A29.下列屬于社區(qū)護理質(zhì)量管理評價指標的是A、發(fā)病率B、對戒煙的支持率C、居家護理率D、兒童生長發(fā)育指標【正確答案】：C30.護理人員排班方法中,周期性排班的特點是A、排班費時費力B、護理人員可以根據(jù)個人需要選擇工作班次C、在實際工作中很難推廣D、護士對自己未來段時間的班次心中有數(shù)【正確答案】：D31.網(wǎng)絡(luò)組織的特點是A、組織成員職務(wù)穩(wěn)定B、高協(xié)作成本C、因事設(shè)置，專職專人D、組織成員有共同的愿景【正確答案】：B32.下列屬于護理人員培訓(xùn)實施階段的內(nèi)容是A、分析培訓(xùn)需求B、確立培訓(xùn)目標C、設(shè)計培訓(xùn)課程D、確定評價標準【正確答案】：C33.對日常護理工作中的好人好事給予及時的表揚和獎勵，體現(xiàn)了管理的A、動力原則B、彈性原則C、反饋原則D、能級原則【正確答案】：A34.管理者對重大問題作出正確判斷的能力屬于A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、創(chuàng)造技能【正確答案】：C35.護士長管理藝術(shù)的核心是A、決策藝術(shù)B、指揮藝術(shù)C、溝通藝術(shù)D、激勵藝術(shù)【正確答案】：A36.定期進行護理安全隱患報告，屬于風(fēng)險管理的A、風(fēng)險鑒別B、風(fēng)險評估C、風(fēng)險控制D、風(fēng)險監(jiān)察【正確答案】：D37.組織未來一段時間內(nèi)總的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略措施屬于A、高層計劃B、中層計劃C、底層計劃D、作業(yè)計劃【正確答案】：A38.按規(guī)定的等級比例對護理人員績效進行評定的績效考核測量方法是A、行為特征評定法B、實績記錄法C、目標管理評價法D、強迫選擇比較法【正確答案】：D39.護理質(zhì)量管理的最終目的是A、建立質(zhì)量體系B、制定質(zhì)量標準C、持續(xù)改進質(zhì)量D、進行質(zhì)量教育【正確答案】：C40.從管理職能的作用看，計劃是A、保證B、前提C、關(guān)鍵D、手段【正確答案】：B41.下列關(guān)于醫(yī)院護理人員編制標準的描述，正確的是()A、一級醫(yī)院的衛(wèi)生技術(shù)人員比例為75%B、二級醫(yī)院病床與病房護理人員之比為1：0.5C、三級醫(yī)院醫(yī)師與護理人員之比為1：2D、三級醫(yī)院護師以上人員比例應(yīng)大于10%【正確答案】：C42.在選擇某一病區(qū)是采用功能制護理還是責(zé)任制護理時的決策屬于A、程序化決策B、確定型決策C、風(fēng)險型決策D、不確定型決策【正確答案】：B43.管理職能的前提是A、控制B、計劃C、決策D、領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】：B44.下列屬于二級醫(yī)院的是A、城市的街道醫(yī)院B、城市的區(qū)級醫(yī)院C、鎮(zhèn)衛(wèi)生院D、醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院【正確答案】：B45.對組織具有戰(zhàn)役性特點的目標是A、長期目標B、中期目標C、短期目標D、個人目標【正確答案】：B46.下列屬于梅奧人際關(guān)系理論觀點的是()A、勞動方法標準化能大幅度提高勞動效率B、平級的兩個部門之間可互相協(xié)調(diào)以解決問題C、每個組織均應(yīng)確定明確的職位等級結(jié)構(gòu)D、工人的士氣是提高勞動生產(chǎn)率的最重要因素【正確答案】：D47.組織護理人員進行風(fēng)險預(yù)案演練，屬于風(fēng)險管理的A、風(fēng)險鑒別B、風(fēng)險評估C、風(fēng)險控制D、風(fēng)險監(jiān)察【正確答案】：C48.控制的首要環(huán)節(jié)是A、確定標準B、收集信息C、衡量成效D、找出偏差【正確答案】：A49.下列屬于護理管理質(zhì)量標準的是A、護理技術(shù)操作規(guī)范B、病區(qū)環(huán)境管理質(zhì)量標準C、心力衰竭病人的護理常規(guī)D、護理診斷標準【正確答案】：B50.在管理中強調(diào)團隊合作精神、使大家通力合作完成組織目標是應(yīng)用了A、泰羅的科學(xué)管理理論B、法約爾的一般行政管理理論C、韋伯的行政組織理論D、行為科學(xué)理論【正確答案】：B51.病房常規(guī)管理制度的制訂屬于A、程序化決策B、管理決策C、業(yè)務(wù)決策D、戰(zhàn)略決策【正確答案】：A52.采用下屬評價的方法進行護理績效評價時，需要注意的問題是A、考核前評價者應(yīng)接受必要的培訓(xùn)B、需要護士具有較高的成熟度C、需要對評價者的姓名保密，并保護評價者D、將考核結(jié)果公開【正確答案】：C53.關(guān)于醫(yī)院概念的敘述正確的是A、醫(yī)院是以治療疾病為特定性質(zhì)的事業(yè)單位B、醫(yī)院是為群眾或特定人群治病的場所C、醫(yī)院是獨立于社會系統(tǒng)之外的公益事業(yè)單位D、醫(yī)院的基本性質(zhì)是防病、治病【正確答案】：D54.關(guān)于正式組織特點的描述正確的是A、人與人之間有共同的思想感情，彼此吸引B、具有較大的號召力及個人影響力C、具有組織賦予領(lǐng)導(dǎo)的正式權(quán)力及上下隸屬關(guān)系D、是組織成員為了滿足心理需要而產(chǎn)生的松散型組織【正確答案】：C55.護士長作為決策者的角色是A、組織護理查房??B、與其它部門密切協(xié)作C、參加行政會議D、制定年度工作計劃【正確答案】：D56.護理管理過程的核心是A、改善及提高護理質(zhì)量B、以人為中心C、完成組織目標D、計劃過程【正確答案】：A57.提出高級管理人員可適當(dāng)授權(quán)下屬，自己保留重大事件處理權(quán)的是A、泰羅的科學(xué)管理理論B、法約爾的一般管理理論C、韋伯的行政組織理論D、梅奧的人際關(guān)系理論【正確答案】：A58.領(lǐng)導(dǎo)了著名的“霍桑試驗”并由此創(chuàng)建了“人際關(guān)系學(xué)說”理論的管理學(xué)家是A、韋伯B、法約爾C、梅奧D、麥格雷戈【正確答案】：C59.組織在未來一段時間內(nèi)總的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略措施等屬于()A、高層計劃B、中層計劃C、底層計劃D、作業(yè)計劃【正確答案】：A60.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論，對新護士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是A、高任務(wù)、高關(guān)系B、高任務(wù)、低關(guān)系C、低任務(wù)、高關(guān)系D、低任務(wù)、低關(guān)系【正確答案】：B61.“人際關(guān)系理論”的創(chuàng)始人是A、梅奧B、泰羅C、麥格雷戈D、赫茨伯格【正確答案】：A62.提出“法約爾跳板原理”的管理理論是A、科學(xué)管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、人際關(guān)系理論【正確答案】：B63.根據(jù)我國衛(wèi)生組織分類，中華護理學(xué)會屬于A、衛(wèi)生行政組織B、衛(wèi)生事業(yè)組織C、群眾性衛(wèi)生組織D、預(yù)防服務(wù)組織【正確答案】：C64.在護理人員績效評價中，符合操作標準化原則的是A、評價的間隔時間相同B、制定標準時盡量使用可衡量的指標C、公布績效評價指標D、考核結(jié)果作為晉升和獎懲的依據(jù)?！菊_答案】：A65.對發(fā)生的風(fēng)險事件進行分析、總結(jié)并制定整改措施，屬于風(fēng)險管理的A、風(fēng)險前控制B、風(fēng)險中控制C、風(fēng)險后控制D、風(fēng)險評估【正確答案】：C66.組織有形要素中最主要的是A、人力??B、物力C、財力D、信息【正確答案】：A67.下列屬于梅奧人際關(guān)系理論觀點的是A、勞動方法標準化能大幅度提高勞動效率B、平級的兩個部門之間可互相協(xié)調(diào)以解決問題C、每個組織均應(yīng)確定明確的職位等級結(jié)構(gòu)D、工人的士氣是提高勞動生產(chǎn)率的最重要因素【正確答案】：D68.在對護理人員進行績效考核時，信度和效度較高的方法是A、評分法B、實績記錄法C、考核表法??D、評語法【正確答案】：C69.權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)方式主要體現(xiàn)在A、權(quán)力定位于成員??B、權(quán)力定位于群體C、權(quán)力定位于個人??D、權(quán)力定位于他人【正確答案】：C70.我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的特點是A、按照街道辦事處所轄范圍設(shè)置1所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B、在一、二級醫(yī)院內(nèi)組織護理人員，成立社區(qū)護理服務(wù)隊C、由個體開業(yè)者、離退休人員和志愿者自發(fā)組織建立并配備一定數(shù)量的護理人員D、由護士企業(yè)家管理的私人護理中心【正確答案】：A71.“組織的共同愿景是所有創(chuàng)造性個體的共同理想”，該組織類型是A、官僚制組織B、非正式組織C、學(xué)習(xí)型組織D、網(wǎng)絡(luò)組織【正確答案】：C72.人、財、物、作業(yè)、信息和組織機構(gòu)的總體績效，屬于控制系統(tǒng)中的A、控制主體B、控制客體C、決策機構(gòu)D、執(zhí)行機構(gòu)【正確答案】：B73.在護理人員績效評價中,符合操作標準化原則的是A、評價的間隔時間相同B、制定標準時盡量使用可衡量的指標C、公布績效評價指標D、考核結(jié)果作為晉升和獎懲的依據(jù)【正確答案】：A74.確定護理人員編制的主要依據(jù)是A、滿足護理功能需要B、滿足護理人員自身需要C、醫(yī)院經(jīng)濟狀況D、醫(yī)院規(guī)模大小【正確答案】：A75.下列屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點的是A、容易產(chǎn)生專制B、部門領(lǐng)導(dǎo)之間相互推卸責(zé)任C、實行多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于組織的統(tǒng)一指揮D、適用于小型組織【正確答案】：C76.根據(jù)控制的方式不同，可將控制分為A、生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制B、局部控制和全面控制C、正式組織控制、群體控制和自我控制D、內(nèi)部控制和外部控制【正確答案】：C77.屬組織文化精神層的是A、組織的價值標準B、組織的行為準則C、組織的風(fēng)俗習(xí)慣D、組織的工作環(huán)境【正確答案】：A78.最能體現(xiàn)管理者管理藝術(shù)性的職能是A、計劃B、控制C、組織D、領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)【正確答案】：D79.護理管理中的“按職上崗”體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的A、動力原則B、整分合原則C、能級原則D、彈性原則【正確答案】：C80.在確立目標之前，組織必須明確自身的A、策略B、程序C、宗旨D、預(yù)算【正確答案】：C81.醫(yī)院護理人才隊伍建設(shè)規(guī)劃屬于A、戰(zhàn)術(shù)計劃B、戰(zhàn)略計劃C、作業(yè)計劃D、指令性計劃【正確答案】：B82.在復(fù)雜環(huán)境中找出關(guān)鍵性影響因素屬于護理管理者的A、專業(yè)技能B、人際技能C、概念技能D、創(chuàng)造技能【正確答案】：C83.管理的難度在于準確地把握人性，體現(xiàn)了管理中的A、對立統(tǒng)一觀B、法制觀C、入本主義觀D、倫理觀【正確答案】：C84.下列關(guān)于計劃的描述正確的是A、是為實現(xiàn)組織目標而對未來的行動做出具體的安排B、是通過組織設(shè)計、資源配置為決策和計劃的有效實施創(chuàng)造條件C、是通過權(quán)責(zé)分配和一定的層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的人群集合體D、是通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)的【正確答案】：A85.行為科學(xué)理論的主要代表人物是A、法約爾B、泰羅C、麥格雷戈D、韋伯【正確答案】：C86.在實施計劃階段，伴隨與實現(xiàn)計劃目標有關(guān)的一些因素的變化，需要不失時機地對計劃進行修訂和調(diào)整，體現(xiàn)了計劃的A、目的性B、適應(yīng)性C、普遍性D、經(jīng)濟性【正確答案】：B87.為防止病人墜床,為昏迷病人加床檔等護理措施屬于A、風(fēng)險后控制B、風(fēng)險中控制C、風(fēng)險前控制D、風(fēng)險監(jiān)察【正確答案】：C88.在管理方格理論中，只關(guān)心生產(chǎn)、不關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于A、1，1型管理B、1，9型管理C、9，9型管理D、9，1型管理【正確答案】：D89.制定標準時使用可衡量的指標體現(xiàn)績效評價的A、指標客觀化原則B、標準公開化原則C、操作標準化原則D、結(jié)果區(qū)別化原則【正確答案】：A90.ABC時間管理法中，比較重要且必須完成的目標是A類目標B類目標C類目標D類目標【正確答案】：B91.美國行為科學(xué)家赫茨伯格提出的理論是A、雙因素理論B、X—Y理論C、人類需要層次理論D、成熟度理論【正確答案】：A92.中華護理學(xué)會屬于A、衛(wèi)生事業(yè)組織B、群眾衛(wèi)生組織C、衛(wèi)生行政組織D、醫(yī)學(xué)研究機構(gòu)【正確答案】：B93.在計劃完成后進行的評價性控制是A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、預(yù)防控制D、反饋控制【正確答案】：D94.社區(qū)護理的特點是()A、通過研究解決醫(yī)療中的難點，推動醫(yī)療發(fā)展B、中心工作是治病救人C、服務(wù)場所在醫(yī)院D、服務(wù)必須以社區(qū)居民的需求為導(dǎo)向【正確答案】：D95.下列屬于影響管理寬度的因素是A、管理層次B、管理人員的能力C、人員結(jié)構(gòu)D、委員會【正確答案】：B96.管理者在復(fù)雜環(huán)境中找出關(guān)鍵性的影響因素，屬于A、專業(yè)技能B、人際技能C、概念技能D、創(chuàng)造技能【正確答案】：C97.只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)效率的領(lǐng)導(dǎo)類型是A、貧乏型B、鄉(xiāng)村俱樂部型C、中游型D、戰(zhàn)斗集體型【正確答案】：B98.在護理人員配置中，保證以合格的人員擔(dān)負組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項任務(wù)遵循了人員編配的A.合理比例原則A、B、功能需要原則C、能級對應(yīng)原則D、經(jīng)濟效能原則【正確答案】：C99.強調(diào)整體合作精神，提倡參與式管理的現(xiàn)代管理理論是A、Z理論B、X理論C、Y理論D、X—Y理論【正確答案】：A100.因護理人員配置不足誘發(fā)護理風(fēng)險的因素屬于A、護理人員素質(zhì)因素B、技術(shù)因素C、環(huán)境因素D、管理因素【正確答案】：D101.小李新調(diào)到普外科當(dāng)護士長，她現(xiàn)在的首要工作應(yīng)該是A、制定科室奮斗目標B、把握整體C、搞好人際關(guān)系以利開展工作D、學(xué)習(xí)此科專業(yè)知識及技術(shù)【正確答案】：B102.提出“勞動方法標準化”的理論是A、人際關(guān)系理論B、一般管理理論C、科學(xué)管理理論D、行政組織理論【正確答案】：C103.護理組織既要照顧服務(wù)對象的需求，又要取得組織效益，體現(xiàn)了現(xiàn)代管理理念中的A、對立統(tǒng)一觀B、發(fā)展觀C、度和量變、質(zhì)變觀D、倫理觀【正確答案】：A104.護理部組織的夜間查房屬于A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、反饋控制D、事后控制【正確答案】：B105.挫折產(chǎn)生的客觀原因是A、目標的適宜性??B、個人的價值觀念和態(tài)度的矛盾C、對工作環(huán)境了解的程度??D、社會環(huán)境因素【正確答案】：D106.對護理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和計劃的評價屬于A、環(huán)節(jié)質(zhì)量評價B、要素質(zhì)量評價C、終末質(zhì)量評價D、護理人員素質(zhì)評價【正確答案】：B107.下列屬于權(quán)力性影響力的因素是A、資歷因素B、品格因素C、才能因素D、感情因素【正確答案】：A108.按照預(yù)定計劃執(zhí)行各項措施，屬于PDCA的A、計劃階段B、實施階段C、檢查階段D、處置階段【正確答案】：B109.為實現(xiàn)組織目標，運用物質(zhì)及精神鼓勵來激發(fā)員工的潛力，體現(xiàn)了管理的A、整分合原則B、動力原則C、反饋原則D、能級原則【正確答案】：B110.為防止病人墜床，為昏迷病人加床檔等護理措施屬于A、風(fēng)險前控制B、風(fēng)險中控制C、風(fēng)險后控制D、風(fēng)險監(jiān)測【正確答案】：A111.下列關(guān)于時間及時間管理的描述正確的是A、時間的本質(zhì)是一種有價值的無形資源B、時間管理的真正涵義是面對有限的時間而實施的他人管理C、時間管理是計算個人在單位時間內(nèi)獲得成果的一種方法D、時間的價值是無法衡量的【正確答案】：A112.法約爾的一般管理理論主要研究()A、生產(chǎn)中工人的勞動效率B、管理過程和管理組織C、生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系D、理想的行政組織理論【正確答案】：B113.下列屬于護理人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是A、制定滿足未來護理人力資源需要的行動方案B、將護理人員分配到具體的崗位C、吸引和挑選人才到護理組織D、引導(dǎo)護士正確認識自我，正視專業(yè)，發(fā)揮潛能【正確答案】：A114.培養(yǎng)護士分析問題和解決問題的能力,最好的培訓(xùn)方法是A、講授法B、演示法C、研討會D、案例分析法【正確答案】：D115.管理沒有一成不變的模式，在不同的環(huán)境中，管理者處理同樣的問題必須采取不同的方法進行協(xié)調(diào)權(quán)衡，才能收到滿意的效果。這體現(xiàn)了管理的皮書A、實踐性B、綜合性C、社會性D、藝術(shù)性【正確答案】：D116.應(yīng)用《患者跌倒危險度評估表》對患者發(fā)生跌倒的危險程度進行評分，屬于風(fēng)險管理的A、風(fēng)險鑒別B、風(fēng)險評估C、風(fēng)險控制D、風(fēng)險監(jiān)測【正確答案】：B117.控制系統(tǒng)能及時發(fā)現(xiàn)偏差信息，并迅速做出反應(yīng)，防止偏差積累，體現(xiàn)了控制系統(tǒng)的A、實時控制B、適度控制C、客觀控制D、自我控制【正確答案】：A118.在計劃完成后進行的控制是A、前饋控制B、同期控制C、過程控制D、反饋控制【正確答案】：D119.決策過程的首要步驟是A、診斷問題B、識別問題C、確定決策目標D、制定備選方案【正確答案】：B120.選擇對全局影響大的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行控制，體現(xiàn)了控制的A、目的性原則B、客觀性原則C、重點性原則D、靈活性原則【正確答案】：C121.下列關(guān)于臨床路徑中護士職責(zé)的描述，錯誤的是A、按納入標準選擇進入臨床路徑的患者B、協(xié)調(diào)醫(yī)患、護患之間的關(guān)系C、根據(jù)臨床路徑表完成各項護理任務(wù)D、負責(zé)患者滿意度調(diào)查【正確答案】：A122.下列關(guān)于計劃的描述,正確的是A、是一群人為達到共同的目的，通過權(quán)責(zé)分配和定的層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的人群集合體B、通過組織設(shè)計.資源配置為決策和計劃的有效實施創(chuàng)造條件C、是指為實現(xiàn)組織目標面對未來的行動做出的具體安排D、是通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)的【正確答案】：C123.護理規(guī)章制度不健全屬于護理風(fēng)險相關(guān)因素中的A、素質(zhì)因素B、技術(shù)因素C、環(huán)境因素D、管理因素【正確答案】：D124.下列屬于控制主體的是()A、組織總體績效B、偏差測量機構(gòu)C、作業(yè)D、信息【正確答案】：B125.對不同層次的人員分別賦予不同的權(quán)利和責(zé)任，體現(xiàn)了管理的A、動力原則B、彈性原則C、反饋原則D、能級原則【正確答案】：D126.編配護理人員數(shù)量、質(zhì)量、整體結(jié)構(gòu)應(yīng)滿足患者的護理需要，體現(xiàn)了護理人員編配的A、功能需要原則B、能級對應(yīng)原則C、結(jié)構(gòu)合理原則D、成本效率原則【正確答案】：A127.充分重視人際關(guān)系、對業(yè)績關(guān)心少的領(lǐng)導(dǎo)方式，屬于管理方格理論中的A、鄉(xiāng)村俱樂部型B、權(quán)威型C、團隊型D、貧乏型【正確答案】：A128.護理部將質(zhì)量檢查中存在的問題分析總結(jié)，提出改進措施并及時發(fā)給各科室，體現(xiàn)了管理的A、整分合原則B、彈性原則C、反饋原則D、能級原則【正確答案】：C129.為了培養(yǎng)護士觀察問題、分析問題和解決問題的能力，最好的培訓(xùn)方法是()A、講授法B、演示法C、研討會D、案例分析法【正確答案】：D130.護理部組織護土長夜查房,屬于護理質(zhì)量控制中的A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、反饋控制D、事后控制【正確答案】：B131.制訂計劃時要全方位考慮，使計劃能夠靈活地適應(yīng)客觀環(huán)境變化，體現(xiàn)了計劃的A、目的性B、適應(yīng)性C、普遍性D、經(jīng)濟性【正確答案】：B132.對于目標管理的理解正確的是A、目標管理是非管理者的管理B、目標管理對各級管理人員的考核有客觀標準C、目標管理是一種集權(quán)式的管理D、目標管理是一種監(jiān)督式的管理【正確答案】：B133.下列屬于前饋控制關(guān)鍵點的是A、實行護士資格準入B、護士自我控制C、患者滿意度調(diào)查D、護理人員績效考核【正確答案】：A134.根據(jù)控制措施的作用環(huán)節(jié)不同，可將控制分為A、生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制B、局部控制和全面控制C、現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制D、內(nèi)部控制和外部控制【正確答案】：C135.科學(xué)的運用物質(zhì)及精神鼓勵來激發(fā)員工的潛力實現(xiàn)組織目標，體現(xiàn)了管理的A、整分合原則B、動力原則C、反饋原則D、能級原則【正確答案】：B136.順乎自然屬于何種組織類型的特點？()A、官僚制組織B、非正式組織C、事業(yè)制組織D、網(wǎng)絡(luò)組織【正確答案】：B137.迄今為止唯一獲得諾貝爾獎的管理學(xué)家是A、麥格雷戈B、西蒙C、赫茨伯格D、法約爾【正確答案】：B138.“霍桑實驗”的主持者是A、梅奧B、法約爾C、泰羅D、麥格雷戈【正確答案】：A139.下列關(guān)于控制的描述，正確的是A、是指為實現(xiàn)組織目標而對未來的行動做出具體的安排B、通過組織設(shè)計、資源配置為決策和計劃的有效實施創(chuàng)造條件C、是一群人為達到共同的目的，通過權(quán)責(zé)分配和一定的層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的人群集合體D、是通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)的【正確答案】：D140.對護理差錯的分析屬于A、現(xiàn)場控制B、前饋控制C、反饋控制D、預(yù)防控制【正確答案】：C141.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素是A、傳統(tǒng)因素B、職位因素C、資歷因素D、品格因素【正確答案】：D142.計劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出，體現(xiàn)了計劃的A、目的性B、適應(yīng)性C、普遍性D、經(jīng)濟性【正確答案】：D143.明確哪些崗位需要護理人員、必須具備哪些素質(zhì)及如何聘用，屬于護理人力資源管理職能的A、護理人力資源規(guī)劃B、護理人員的招聘和錄用C、護理人員的培訓(xùn)與使用D、護理人員的績效評價【正確答案】：A144.護理人員的資質(zhì)、能力、品格應(yīng)與所擔(dān)負的工作職責(zé)相對應(yīng)，體現(xiàn)了護理人員編配的A、功能需要原則B、能級對應(yīng)原則C、結(jié)構(gòu)合理原則D、成本效率原則【正確答案】：B145.根據(jù)組織文化的表現(xiàn)形式，屬于組織文化制度層的是A、組織的基本信念B、組織的行為準則C、組織成員的服飾D、組織的環(huán)境布局【正確答案】：B146.組織的共同愿景使不同個性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標前進，該組織的類型是A、官僚制組織B、非正式組織C、學(xué)習(xí)型組織D、網(wǎng)絡(luò)組織【正確答案】：C147.由于護理人員配置不足引起的護理風(fēng)險屬于A、護理人員素質(zhì)因素B、技術(shù)因素C、環(huán)境因素D、管理因素【正確答案】：D148.PDCA循環(huán)中的“P”表示A、計劃階段B、實施階段C、檢查階段D、處理階段【正確答案】：A149.現(xiàn)場控制的重點在于不間斷的過程，如()A、檢查醫(yī)療護理材料的質(zhì)量B、患者滿意度調(diào)查C、護理人員績效考核D、護士自我控制【正確答案】：D150.護理質(zhì)量標準的制定屬于決策中的A、管理決策B、業(yè)務(wù)決策C、戰(zhàn)略決策D、風(fēng)險型決策【正確答案】：A151.管理者處理內(nèi)部矛盾和沖突時的角色屬于A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、監(jiān)督角色【正確答案】：C152.護理人員培訓(xùn)實施階段的內(nèi)容是A、分析培訓(xùn)需求B、確立培訓(xùn)目標C、設(shè)計培訓(xùn)課程D、確定評價標準【正確答案】：C153.按收治范圍可將醫(yī)院的種類劃分為A、城市醫(yī)院、農(nóng)村醫(yī)院B、綜合性醫(yī)院、?？漆t(yī)院、中醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院C、軍隊醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院D、全民所有制醫(yī)院、集體所有制醫(yī)院、中外合資醫(yī)院【正確答案】：B154.下列關(guān)于國外社區(qū)護理組織形式的描述，正確的是()A、由個體開業(yè)者、離退休人員和志愿者自發(fā)組織建立的護理人員開展社區(qū)護理服務(wù)B、社區(qū)護理中心既可以商業(yè)公司的形式存在，也可以附屬于大學(xué)或其他服務(wù)機構(gòu)C、社區(qū)護理工作一般以社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)為依托D、每3-10萬居民設(shè)置l所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心【正確答案】：B155.確定控制對象屬于控制過程中的()A、確立目標B、衡量工作績效C、評價偏差D、采取糾正措施【正確答案】：A156.依據(jù)控制采用的手段不同，可以把控制分為()A、局部控制和全面控制B、直接控制和間接控制C、正式組織控制、群體控制和自我控制D、反饋控制和前饋控制【正確答案】：B157.下級只能執(zhí)行上級決定，不能參與決策的領(lǐng)導(dǎo)方式是A、專制型B、民主型C、放任型D、參與型【正確答案】：A多選題1.人力資源管理的任務(wù)包括A、制定人力資源規(guī)劃B、增補或解聘員工C、合理的利用時間和信息D、對選聘的員工合理安排、培訓(xùn)E、有效激勵員工和建立良好的人際關(guān)系【正確答案】：ABDE2.科學(xué)的系統(tǒng)分解的主要要求包括A、分解要適度B、分解要完全C、分解后各部分的比例要合理D、分解要配套E、分解后可有多余的部分【正確答案】：ABCD3.法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容有A、企業(yè)的經(jīng)營有6種活動B、成功的管理應(yīng)遵循14項原則C、影響工作效率最重要的因素是工人士氣D、正式組織內(nèi)部存在著非正式組織E、建立參謀機構(gòu)的思想【正確答案】：ABE4.下列屬于護理診療技術(shù)操作管理的有A、消毒隔離技術(shù)B、導(dǎo)尿、洗胃C、護理文件書寫D、多種注射技術(shù)E、各種引流技術(shù)【正確答案】：BDE5.下列屬于正反饋的有A、提高獎金B(yǎng)、晉升職位C、精神鼓勵D、發(fā)現(xiàn)護理隱患及時上報，杜絕護理失誤E、物質(zhì)獎勵【正確答案】：ABCE6.在期望理論中，激勵水平的高低取決于A、達到目標的可能性B、投入值C、期望值D、關(guān)聯(lián)性E、效價h【正確答案】：ACDE07.醫(yī)院的人力預(yù)算包括A、病人的疾病性質(zhì)B、醫(yī)院的評定標準C、人員流動D、職稱E、教育程度【正確答案】：ABCDE8.沖突的過程可以劃分為A、潛在的對立或不一致階段B、認知和個性化階段C、行為意向階段D、行為階段E、結(jié)果階段【正確答案】：ABCDE9.現(xiàn)代管理中應(yīng)遵循的原則有A、整分合原則B、能級原則C、動力原則D、彈性原則E、反饋原則【正確答案】：ABCDE10.為保證病人及醫(yī)務(wù)人員的安全，醫(yī)務(wù)人員必須洗手或進行手消毒的情況包括A、接觸患者前后B、摘除手套前C、進行侵入性操作前D、接觸患者體液后E、直接接觸患者的無生命物體后【正確答案】：ACDE11.醫(yī)療過失行為責(zé)任程度可分為A、完全責(zé)任B、主要責(zé)任C、次要責(zé)任D、輕微責(zé)任E、醫(yī)療意外【正確答案】：ABCD12.梅奧人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容有A、跳板原理B、企業(yè)內(nèi)部存在非正式組織C、人是社會人，受社會、心理因素的影響D、有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感E、理想的行政組織是最合理的管理手段【正確答案】：BCD13.依據(jù)整分合原則，科學(xué)的系統(tǒng)分解應(yīng)符合的要求包括()A、分解要適度B、分解要完全C、分解不能出現(xiàn)多余部分和環(huán)節(jié)D、分解后各部分的比例要合理E、分解要配套【正確答案】：ABCDE14.下列屬于結(jié)構(gòu)因素引起的沖突包括A、員工工作的專門化程度B、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C、員工的價值觀及性格D、團體規(guī)模的大小E、權(quán)限的明確程度【正確答案】：ABDE15.下列屬于社會衛(wèi)生發(fā)展目標的有A、衛(wèi)生資源水平B、藥品生產(chǎn)水平C、平均壽命D、人口死亡率E、人口自然增長率【正確答案】：CDE16.根據(jù)控制的業(yè)務(wù)范圍不同，可將控制分為A、生產(chǎn)控制B、質(zhì)量控制C、成本控制D、現(xiàn)場控制E、資金控制【正確答案】：ABCE17.導(dǎo)致護理風(fēng)險的相關(guān)因素包括A、患者因素B、護理人員素質(zhì)因素C、技術(shù)因素D、環(huán)境因素E、管理因素【正確答案】：ABCDE18.下列屬于衛(wèi)生事業(yè)組織的有A、綜合醫(yī)院B、疾病預(yù)防控制中心C、血吸蟲病防治委員會D、婦幼保健站E、中華護理學(xué)會【正確答案】：ABD19.關(guān)于組織作用的描述正確的有A、是實現(xiàn)組織管理目標的載體及工具B、在對外聯(lián)系中有實體作用C、起內(nèi)外協(xié)調(diào)的作用D、有塑造社會文化的作用E、有促進社會發(fā)展的作用【正確答案】：ABCD20.信息處理的過程包括A、信息收集B、信息加工C、信息傳輸D、信息檢索E、信息輸出【正確答案】：ABCDE21.根據(jù)控制措施的作用環(huán)節(jié)不同，可將控制分為A、現(xiàn)場控制B、反饋控制C、前饋控制D、組織控制E、自我控制【正確答案】：ABC22.下列屬于行為科學(xué)理論的有A、人際關(guān)系學(xué)說B、人類需要層次理論C、權(quán)變管理理論D、雙因素理論E、成熟度理論【正確答案】：ABDE23.下列關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的描述正確的有A、管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者B、領(lǐng)導(dǎo)者通過預(yù)見未來前景而確定前進方向C、領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要由個人特點獲得D、管理者注重日常工作維持E、領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長遠目標【正確答案】：BCDE24.情境領(lǐng)導(dǎo)理論認為下屬的成熟度包括A、生理成熟度B、心理成熟度C、年齡成熟度D、技能成熟度E、工作成熟度【正確答案】：BD25.亞當(dāng)斯認為，當(dāng)員工感到不公平時，可能采取的措施有A、自我安慰B、改變比較和參照對象C、采取一定行為，給比較對象施加影響D、采取一定行動，改變自己的付出或所得E、擺脫目前分配關(guān)系【正確答案】：ABCDE26.關(guān)于授權(quán)原則的描述，正確的有A、權(quán)力向下延伸時必須有誠意B、應(yīng)保持授權(quán)政策的一貫性C、可先在幾個領(lǐng)域象征性授權(quán)D、應(yīng)做到系統(tǒng)和耐心E、應(yīng)培訓(xùn)員工，使其具備行使權(quán)力的能力【正確答案】：ABDE27.下列屬于基礎(chǔ)護理業(yè)務(wù)技術(shù)的有A、病情觀察??B、營養(yǎng)與飲食C、尸體料理D、護理文件書寫E、各種引流技術(shù)【正確答案】：ABCD28.影響決策的因素有A、有效決策結(jié)果的評定準則B、有效的決策評判方法C、有效的決策者D、有效的決策程序E、組織文化【正確答案】：ABCDE29.組織綜合主要包括()A、合理確定各個局部之間相互協(xié)作、聯(lián)系方式B、合理調(diào)節(jié)各個局部、個人利益之間及與整體利益之間的關(guān)系C、把總體計劃分為若干不同性質(zhì)的科室計劃D、始終把握整體目標E、從總體目標去統(tǒng)一各部分的行為【正確答案】：ABDE30.在組織設(shè)計中,影響管理寬度的因素有A、主管與下屬雙方的素質(zhì)與能力B、授權(quán)C、組織環(huán)境D、管理工作的復(fù)雜性和計劃性E、工作條件【正確答案】：ABCDE31.危機期的管理措施有A、完善管理，調(diào)整結(jié)構(gòu)??B、作好危機事件的評估工作C、建立危機處理小組??D、避免相互指責(zé)E、作好危機處理記錄及報告【正確答案】：BCDE32.程序化決策的優(yōu)點在于A、濃縮了管理經(jīng)驗的文件B、降低管理成本C、能體現(xiàn)決策者的創(chuàng)造性D、簡化了決策過程E、提高管理效率【正確答案】：ABDE33.信息的基本屬性包括A、事實性B、等級性C、聚集性D、共享性E、替代性【正確答案】：ABDE34.組織的基本特征包括A、有共同的目的B、存在分工C、是一種特殊的人際關(guān)系D、受環(huán)境的影響E、組織工作是靜態(tài)的【正確答案】：ABCD35.控制過程包括A、計算消耗B、確立目標C、評價偏差D、衡量績效E、糾正偏差【正確答案】：BCDE36.制定目標的原則包括A、目標應(yīng)有重點B、目標應(yīng)具有可測量性C、目標應(yīng)高于實際可達到的水平D、相互關(guān)聯(lián)的部門之間應(yīng)制定共同目標E、制定目標要考慮各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)性【正確答案】：ABDE37.根據(jù)雙因素理論，屬于激勵因素的有A、工作物質(zhì)條件B、成就C、責(zé)任感D、提升E、地位【正確答案】：BCD38.下列關(guān)于控制的描述,正確的有A、是為實現(xiàn)組織目標而對未來的行動做出具體的安排B、是一個系統(tǒng)過程C、其目的是保證組織實現(xiàn)目標D、是一群人為達到共同的目的,通過權(quán)責(zé)分配和一定的層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的人群集合體E、是通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)的【正確答案】：BCE39.護理人員培訓(xùn)效果評價的方法有()A、書面調(diào)查表B、討論C、學(xué)習(xí)后測驗D、新技術(shù)開展率E、比較培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)【正確答案】：ABCDE40.為了保證病人及醫(yī)務(wù)人員的安全，醫(yī)務(wù)人員必須洗手或進行手消毒的情況包括()A、接觸患者前后B、摘除手套前C、進行侵入性操作前D、接觸患者體液后E、直接接觸患者的無生命物體后【正確答案】：ACDE41.學(xué)習(xí)型組織的主要特點包括A、自我超越B、系統(tǒng)思考C、樹立信心D、團隊學(xué)習(xí)E、改善心智模式【正確答案】：ABCDE42.全面質(zhì)量管理的含義包括A、強烈地關(guān)注顧客B、持續(xù)不斷地改進C、精確地度量D、增加工作的數(shù)量E、向員工授權(quán)【正確答案】：ABCE43.醫(yī)務(wù)人員必須洗手或進行手消毒的情況包括A、接觸患者前后B、摘除手套前C、進行侵入性操作前D、接觸患者體液后E、直接接觸患者的無生命物體后【正確答案】：ACDE44.關(guān)于護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃早期階段的描述，正確的有A、發(fā)生在從業(yè)5～10年B、職業(yè)要求是熟悉業(yè)務(wù)、積累經(jīng)驗C、主要問題是沒有時間進行自我反省，易忽視自我發(fā)展D、管理者應(yīng)引導(dǎo)護士進行自我評估和準確定位E、應(yīng)培養(yǎng)護士的管理能力，提高護理科研能力【正確答案】：ABD簡答題1.試述為保障正確執(zhí)行醫(yī)囑,醫(yī)務(wù)人員在特殊情況下的有效溝通措施?！菊_答案】：①通過診療活動中醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通,做到正確執(zhí)行醫(yī)囑,(2分)不得使用口頭或電話通知的醫(yī)囑或檢驗數(shù)據(jù)。②在危重患者緊急搶救的特殊情況下對醫(yī)師下達的口頭臨時醫(yī)頻,護士應(yīng)向醫(yī)生重復(fù)。(2分)在執(zhí)行時實施雙重檢查事后應(yīng)準確記錄。(2分)③在接獲口頭或電話通知的慮者“危急值或其他重要的檢驗結(jié)果時接獲者必須規(guī)范、完整地記錄檢驗結(jié)果和報告者的娃名與電話,(2分)進行重復(fù)確認后方可提供醫(yī)師使用。2.簡述在目標管理中確定目標值的要求。【正確答案】：①目標的詞義表達必須清楚；②要明確規(guī)定期限；③要有一定的約束條件；④目標值應(yīng)盡量以量化指標來表示；⑤目標值應(yīng)具有良好的預(yù)測；⑥目標值必須具有可行性。3.試述醫(yī)院內(nèi)部各級護理質(zhì)量控制系統(tǒng)的人員組成及主要職責(zé)。【正確答案】：①護士自我控制實施各項護理服務(wù)后護士個人做據(jù)護理質(zhì)量標準進行自我檢查與評估發(fā)亮問題采取自我糾正與預(yù)防指施并記錄。(2分)②病區(qū)護質(zhì)量管理:成員由病區(qū)護土長和其他質(zhì)量控制員組成。每周對本護理單元護土及各個服務(wù)環(huán)節(jié)按標準進行全面的護質(zhì)量檢查評分、分析反使并提出改進指施進行跟蹤驗證直到問題解決。(2分)③科級護理質(zhì)量管理:成員由科護士長和各護理單元護士長組成。每周對所管護理單元護士長、護士及各個服務(wù)環(huán)節(jié)按標準進行全面的護理質(zhì)量檢查評分、分析反饋并提出改進措施選行跟蹤驗證直到問解決。(3分)④院級護理質(zhì)量管理小組:由護理部成員及各學(xué)科帶頭人成護士長組成。每周對全院的各個護理單元標準進行不定期質(zhì)量檢查及時反給科室負責(zé)人并限期改正,科室負責(zé)人應(yīng)進行跟蹤驗證直到問題解決。(3分)4.簡述PDCA循環(huán)的基本要求?！菊_答案】：①PDCA循環(huán)周期制度變化；②實行PDCA循環(huán)管理責(zé)任制；③制定循環(huán)管理的相關(guān)標準，定期進行循環(huán)管理成績考核（2分）；④實現(xiàn)PDCA循環(huán)運作的程序化。5.簡述學(xué)習(xí)型組織的特點。【正確答案】：①組織成員擁有一個共同的愿景;②善于不斷學(xué)習(xí)③橫向的組織結(jié)構(gòu);④領(lǐng)導(dǎo)者的新角色:⑤授權(quán)的員工;個⑥組織的邊界將被重新界定⑦員工家庭與事業(yè)的平衡。[評分參考]答對1點給1分,任答對5點給滿分5分6.在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間應(yīng)如何有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑?【正確答案】：醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通,做到正確執(zhí)行醫(yī)囑是醫(yī)療質(zhì)量的重要保障措施。只有在危重患者緊急搶救的特殊情況下,方可使用口頭或電話的臨時醫(yī)囑與數(shù)據(jù)報告,(2分)主要措施有①通過診療活動中醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通,做到正確執(zhí)行醫(yī)囑,不得使用口頭或電話通知的醫(yī)囑或檢驗數(shù)據(jù);(2分)②只有在危重患者緊急搶救的特殊情況下,對醫(yī)師下達的口頭臨時醫(yī)囑護士應(yīng)向醫(yī)生重復(fù),在執(zhí)行時實施雙重檢查事后應(yīng)準確記錄;(3分)③在接獲口頭或電話通知的患者“危急值”或其他重要的檢驗結(jié)果時,接獲者必須規(guī)范完整地記錄檢驗結(jié)果和報告者的姓名與電話,進行重復(fù)確認后方可提供醫(yī)師使用。(3分)7.試述精神鼓勵的方法。【正確答案】：精神鼓勵是人們的行為受到了社會的承認,而給予的各種精神鼓勵。(2分)精神鼓勵的方法包括①正強化。即恰當(dāng)?shù)卦O(shè)計人們的工作環(huán)境,并對完成的工作加以表揚從而激發(fā)人們的積極性。(2分)②讓員工參與管理。鼓勵下屬參與一些可以給予他們管理的事務(wù),以提高下屬的主人翁責(zé)任感。③使職務(wù)具有挑戰(zhàn)性和富有意義。大膽啟用那些胸有成竹、有膽識、有魄力、能干好高一級職務(wù)的人。(2分)8.簡述社區(qū)護理管理的基本要求?！菊_答案】：①在工作時間和人力安排應(yīng)以人為本，充分考慮服務(wù)對象的需要。②在護作理時實踐中運用護應(yīng)理程序，根據(jù)服考對象的務(wù)的評估的情況制定并實施護理計劃提供，整體護理。③為保證社區(qū)醫(yī)療護理安全,有效防止差錯、事故和醫(yī)源性感染的發(fā)生,針對社區(qū)護士工作獨立性強,工作環(huán)境復(fù)雜的特點必須嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度。④應(yīng)建立社區(qū)護土規(guī)范化服務(wù)的管理制度,實施社區(qū)護理技術(shù)服務(wù)項目并逐步規(guī)范。⑤實施社區(qū)護士繼續(xù)教育制度。⑥社區(qū)護士應(yīng)佩戴胸卡,作態(tài)度熱情誠懇、耐心細致、儀表端莊⑦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的治療室應(yīng)獨立設(shè)置,布局合理,工作環(huán)境整潔、安靜、安全、有效⑧護理基本設(shè)備齊全,入戶服務(wù)護理用品、交通工具以及通訊聯(lián)絡(luò)條件有基本保證。9.簡述集體決策的優(yōu)、缺點?！菊_答案】：集體決策的優(yōu)點是：①決策能較好地保證決策結(jié)果的合理性和正確性；②集體決策具有較好的執(zhí)行性；③集體決策更富于創(chuàng)造性。集體決策的缺點是：①決策時間較長；②決策無明確的負責(zé)人，容易造成無人對決策后果負責(zé)的局面。10.簡述直接進行護理工時測定的主要步驟?！菊_答案】：①首先確定被測定的護理人員能正確地、熟練地掌握測定項目的操作技術(shù)與方法；②列出所測項目的全部必需的操作程序；③測定每一程序所需時間，每個步驟所耗工時之和稱總工時；④根據(jù)個人經(jīng)驗或用不同時間反復(fù)測定，對所測項目誤差的百分比加減；⑤有些操作者因精神緊張等因素而造成誤差，病人個體差異也出出所需工時不等，這種情況可由數(shù)名操作者對同一項目同時操作或在不同病人身上多次測定工時，取其平均值。11.簡述護理管理者實施時間管理的步驟。【正確答案】：①評估時間使用情況,記錄時間耗用的實際情形;(2分②分析時間浪貴的原因;(2分)③合理安排工作時間。12.試述護理組織文化的創(chuàng)建步驟?！菊_答案】：(1)分析環(huán)境選擇價值標準。選擇正確的組織價值標準要做到:①價值標準要清晰準確要體現(xiàn)組織的宗旨和發(fā)展方向;②要調(diào)查本組織員工的認可程度和接納程度;③要廣泛聽取組織成員的意見。(2)歸納提煉組織動員。具體的方法有:①充分利用一切宣傳工具手段宣傳組織文化的內(nèi)容和要求;②樹立英雄人物③領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范④培訓(xùn)教育。(3)鞏固落實,實踐提高。（4)適時發(fā)展,不斷優(yōu)化。13.試述護士長的管理藝術(shù)?！菊_答案】：①決策藝術(shù)：決策藝術(shù)是管理藝術(shù)的核心，護士長應(yīng)能夠識別環(huán)境中現(xiàn)存的和潛在的矛盾與沖突，依照科學(xué)的決策程序，運用一定的技巧作出正確的決策。決策時應(yīng)注意實事求是，集思廣益，個人能決斷的問題要敢于決斷，遇到重大問題應(yīng)采取群體決策法。②指揮藝術(shù)：是護士長運用權(quán)力指揮護理人員從事護理活動及處理突發(fā)事件。③交談藝術(shù)：談話時護士長必須注意自己的語調(diào)、態(tài)度、眼神、方式，談話的場合與分寸，善于傾聽，激發(fā)下屬的談話愿望。作為管理者表達意見應(yīng)謹慎客觀，使對方易于接受。④協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù)：護士長要善于與各種人打交道，平街待人，使人與人之間感情融洽、關(guān)系密切、相互理解、消除不必要的誤會，引導(dǎo)他人朝著積極的人際關(guān)系發(fā)展，不濫用職權(quán)，損害他人的利益。⑤激勵藝術(shù)：護士長在管理活動中，要學(xué)會通過各種激勵方法激發(fā)護理人員的主觀能動性，促進整體功能的發(fā)揮，提高管理工作質(zhì)量與效率。14.簡述決策的步驟?！菊_答案】：①識別問題/機遇;②診斷問題;③確定決策目標;④制定備選方案⑤評價和選擇方案⑥實施和監(jiān)控。[評分參考答對1點得1分,任答對5點給滿分5分。15.簡述建設(shè)性沖突的特點?！菊_答案】：①雙方對實現(xiàn)組織的目標更為關(guān)切;(2分②雙方樂于了解對方的觀點、意見;(1分③雙方以爭論問題為主,有妥協(xié)思想;④互相交換信息和直接溝通在不斷增加。16.簡述護理人員編配的主要原則。【正確答案】：①功能需要原則;(2分)②能級對應(yīng)原則;③結(jié)構(gòu)比例合理原則④成本效率原則17.簡述常見的計劃方法。【正確答案】：計劃的方法很多，最常見的有以下五種：①歷史比較法；②現(xiàn)狀預(yù)測法；③未來預(yù)測法；④綜合分析法；⑤優(yōu)先決策法。18.試述護理差錯與事故的防范措施。【正確答案】：①有針對性的思想教育，包括專業(yè)思想教育、普法教育、護士法和有關(guān)專題教育。②落實各項規(guī)章制度，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使各項工作規(guī)范化、程序化，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和各項技術(shù)操作規(guī)程，并輔以考核、督促、檢查和獎懲手段，以保證護理安全。③發(fā)揮護理指揮系統(tǒng)的管理職能作用，建立分層質(zhì)控和管理程序。④不斷提高護理專業(yè)理論水平和操作技能，擴大知識面，發(fā)展?？谱o理，全面提高護理質(zhì)量。⑤抓好易發(fā)生差錯的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，預(yù)防為主，護士長應(yīng)盡早預(yù)見和采取必要措施加以控制，防止差錯發(fā)生。⑥保證臨床護理教學(xué)質(zhì)量，有效防止實習(xí)生發(fā)生差錯。⑦及時做好正反兩方面的教育，加強對差錯事故進行認真分析，明確責(zé)任，恰當(dāng)?shù)奶幚?，使?dāng)事人和有關(guān)人員得到教育。⑧注意護理人員個人素質(zhì)的培養(yǎng)。19.試述臨床護理管理控制的關(guān)鍵點?！菊_答案】：（1）核心制度的落實：消毒隔離、查對、搶救、安全管理等制度。（2）護理人員：護理骨干、新上崗的護士、進修護士、實習(xí)護士以及近期遭遇重大生活事件的護士等。（3）患者：疑難危重患者、新入院患者、手術(shù)后患者、接受特殊檢查和治療的患者、有自殺傾向的患者等。（4）器材設(shè)備和藥品：特殊耗材、監(jiān)護儀器設(shè)備、急救器材和藥品等。（5）特殊科室：急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室、監(jiān)護室、嬰兒室、待產(chǎn)室、血液透析室等。（6）時間：交接班時間、節(jié)假日、午間、夜間、工作繁忙時等20.簡述應(yīng)用ABC分類法安排工作時間的步驟?！菊_答案】：①每天工作開始時列出全天工作日程清單;②對清單上的工作按ABC等級進行分類及排序;3依據(jù)ABC類事物的特征及管理要點進行各項工作的時間安排;④4按ABC三個等級分別逐一開展工作,首先全力投入A類工作,完成后進行B類工作,大量減少C類工作,記錄各項工作實際完成的工作時間;⑤每日總結(jié)分析,將計劃時間安排與實際使用時間進行對比,分析時間運用效率,以便重新調(diào)整自己的時間安排,更有效地工作。21.簡述權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的區(qū)別?！菊_答案】：權(quán)利性影響力屬于強制性影響力，對下屬的影響有強迫性，使其心理與行為表現(xiàn)被動、服從，對其激勵作用是有限的；權(quán)力影響力隨權(quán)力地位而產(chǎn)生，也隨地位改變而發(fā)生變化，影響力是外界賦予的，因此不穩(wěn)定；權(quán)力性影響力?？开剳偷雀郊訔l件而起作用。非權(quán)力性影響力屬于自然影響力；不隨執(zhí)權(quán)者的職權(quán)地位影響而改變，其影響力比較穩(wěn)定和持久；是潛移默化地起作用，使被管理者從心理上信服、尊敬、服從和信賴，并改變其行為。22.在護理管理中如何應(yīng)用各種強化手段？【正確答案】：①積極強化（也稱正強化），即在行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)或精神的鼓勵來肯定這種行為，使個體感對自己有利，從而增強以后該行為反應(yīng)的頻率。如表揚、獎勵、提升等措施采取在恰當(dāng)?shù)男袨橹?，會最為有效；如果行為不被獎勵，則不大可能被重復(fù)。②消極強化（也稱負強化）：當(dāng)一個特定的強化能夠使個人防止產(chǎn)生不希望的刺激，就成為消極強化，如護士努力工作是為了不受管理者的批評，或認真操作是為了不出差錯，避免受到處分等不好的結(jié)果。③懲罰：在消極行為發(fā)生之后，給予某些令人不喜歡的帶有強制性、威脅性的不利后果，從而減少消極行為或消除消極行為出現(xiàn)的可能性，這就稱懲罰。如工作中出現(xiàn)錯誤，施以警告、記過、批評、降職等措施，其目的在于杜絕以后再出現(xiàn)類似情況。④衰減（也稱消退）。指撤消對某種行為的積極強化，以終止該行為或降低該行為出現(xiàn)的可能性的方法。如任命某一護士長為代理護士長，因其代理期間表現(xiàn)得不稱職，而沒有順理成章的任合護士長，又回到了護士崗位，即屬此類。23.試述安全用藥的目標及主要措施?！菊_答案】：（1)安全用藥的目標：做到保證每一個患者的用藥安全，減少不良反應(yīng)。（2）主要措施：1.治療區(qū)藥柜內(nèi)的藥品存放、使用、限額，定期檢查應(yīng)有相應(yīng)規(guī)范；存放毒、劇、麻醉藥應(yīng)符合法規(guī)要求，嚴格管理和登記。2.有藥品誤用風(fēng)險管理制度。3.病區(qū)藥柜的注射藥、內(nèi)服藥、外用藥應(yīng)嚴格分開放置。4.所有的處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄或執(zhí)行時應(yīng)有嚴格的核對程序，并有簽字證明。5.在開具與執(zhí)行注射劑的醫(yī)囑或處方時要注意藥物配伍禁忌。6.進一步完善輸液配伍的完全管理，確認藥物無配伍禁忌，控制靜脈輸液流速，預(yù)防輸液反應(yīng)。7.病區(qū)建立藥物使用后的不良反應(yīng)的觀察制度和程序，醫(yī)師、護士知曉并能執(zhí)行這些觀察制度和程序，并有文字證明。8.藥師應(yīng)為醫(yī)務(wù)人員提供合理用藥的方法與用藥不良反應(yīng)的咨詢服務(wù)指導(dǎo)。24.簡述造成時間浪費的因素。（各舉一例）【正確答案】：①溝通交流方面的問題，如頻繁的社交活動、會議；②缺乏計劃及管理能力，如不會有效的授權(quán)；③干擾過多，如突發(fā)事件、計劃外的事情；④處理書面工作方面的缺陷，如文檔、物品管理混亂。25.試述保障患者用藥安全的主要措施。【正確答案】：①診療區(qū)藥柜內(nèi)的藥品存放、使用、限額定期檢查應(yīng)有相應(yīng)規(guī)范;存放毒、劇、麻醉藥應(yīng)符合法規(guī)要求嚴格管理和登記。(2分)②有藥品誤用風(fēng)險管理制度。(2分)③病區(qū)藥柜的注射藥內(nèi)服藥外用藥應(yīng)嚴格分開置。(1分④歷有處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄或執(zhí)行時應(yīng)有嚴格的核對程序,并有簽字證明。⑤在開具與執(zhí)行注射劑的醫(yī)囑或處方時要注意藥物配伍禁忌。(1分⑥進一步完善輸液配伍的安全管理確認藥物有無配伍禁忌,控制靜脈輸液流速預(yù)防輸液反應(yīng)。⑦病區(qū)應(yīng)建立藥物使用后的不良反應(yīng)的觀察制度和程序,醫(yī)師、護土知曉并能執(zhí)行這些觀察制度和程序,并有文字證明。⑧藥師應(yīng)為醫(yī)務(wù)人員提供合理用藥的方法與用藥不良反應(yīng)的咨詢服務(wù)指導(dǎo)。26.簡述泰羅的“科學(xué)管理理論”的主要內(nèi)容。【正確答案】：①勞動方法標準化；②協(xié)調(diào)集體活動；③培訓(xùn)工人科學(xué)化；④差別計件工資制度；⑤管理職能專業(yè)化。27.簡述社區(qū)兒童保健管理的具體措施。【正確答案】：①開展和指導(dǎo)兒童保健宣傳工作，宣傳加強兒童營養(yǎng)、母乳喂養(yǎng)和防病知識，編寫宣傳資料，普及科學(xué)育兒知識；②培訓(xùn)兒童保健人員；③建立和完善兒童保健管理統(tǒng)計資料和數(shù)據(jù)；④配合醫(yī)生進行常見病、多發(fā)病、兒童營養(yǎng)、體格鍛煉、早期教養(yǎng)等方面的調(diào)查和研究工作；⑤配合醫(yī)生做好新生兒疾病篩查陽性病例的追蹤、隨訪和治療。28.簡述彈性原則的表現(xiàn)形式?！菊_答案】：(1)整體彈性和局部彈性；整體彈性決定局部彈性；局部彈性影響著整體彈性。(2)積極彈性和消極彈性；要提倡積極彈性，防止消極彈性。29.簡述領(lǐng)導(dǎo)者的含義?！菊_答案】：①領(lǐng)導(dǎo)者必須有迫隨著:(2分)②領(lǐng)導(dǎo)者要有影響迫隨者的能力這種能力或力量包括正式的權(quán)力，也包括個人所擁有的影響力;③領(lǐng)導(dǎo)者的根本目的是領(lǐng)導(dǎo)人們情愿地而非被動地、積極努力而非勉強地實現(xiàn)組織或群體的目標;④領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備促進本組織發(fā)展的戰(zhàn)略思維能力。30.簡述現(xiàn)代管理活動的特點。【正確答案】：①強調(diào)人的因素;②強調(diào)信息的作用;③強調(diào)組織的績效;④強調(diào)系統(tǒng)分析方法⑤強調(diào)組織的預(yù)測能力⑥強調(diào)變革和創(chuàng)新[評分參考]答對條給1分答對任意5條給滿分5分。31.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要觀點?！菊_答案】：泰羅的科學(xué)管理理論的主要觀點為：①管理的中心問題是效率問題；②提高工作效率；③選拔和培訓(xùn)工人；④雙方密切配合；⑤建立職能工長制；⑥在組織機構(gòu)和管理上實行例外原則。32.簡述職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點和缺點。【正確答案】：優(yōu)點：能充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕上級管理人員的負擔(dān)，使上級管理人員更好地履行自己的職責(zé)（2分）。缺點：實行多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于組織的統(tǒng)一指揮；職能部門強調(diào)本部門的利益，部門之間缺乏交流與合作，增加了高層主管人員的協(xié)調(diào)難度（3分）。33.簡述時間管理的過程。【正確答案】：時間管理的過程包括：①評估時間利用的情況；②制定工作目標及重點；③有效利用時間的策略，排除時間浪費；④列出時間安排表并實施；⑤評價時間花費的有效性。34.簡述管理者使用直覺決策的常見情況。【正確答案】：①不確定水平很高時;沒有先例可循時;③3難以科學(xué)地預(yù)測時;④當(dāng)需要從幾個可行方案中選擇一個,而每個方案的評價都很接近時;⑤時間有限且緊隨時。35.試述護理領(lǐng)導(dǎo)者解決沖突的技巧?！菊_答案】：①問題解決法：沖突雙方直接會晤，經(jīng)坦率、真誠地討論，確定并解決問題。②目標升級：提出一個共同目標，經(jīng)雙方協(xié)作努力達到。③資源開發(fā)。④回避或抑制沖突。⑤緩和：經(jīng)強調(diào)雙方的共同利益而減弱互相之間的差異性。⑥折衷：沖突雙方各自放棄一些有價值的條件。⑦官方裁決：管理者運用正式權(quán)威解決沖突，向雙方提出希望和決定。⑧改變?nèi)说囊蛩兀哼\用訓(xùn)練與行為改變技術(shù)，改變造成沖突的態(tài)度與行為。⑨改變結(jié)構(gòu)因素：通過工作調(diào)動，重新分工、建立合作等方式改變正式組織結(jié)構(gòu)和雙方相互作用模式。36.簡述護理管理者在運用許諾激勵時應(yīng)注意的問題。【正確答案】：①不能亂許諾，內(nèi)容要準確；②范圍要準確，不能無邊無際；③適度，掌握分寸，恰到好處；④公平，不能賞不當(dāng)，罰不公；⑤掌握下屬需要，有針對性。37.簡述系統(tǒng)理論在護理管理中的應(yīng)用?！菊_答案】：①護理組織中人員的組織、結(jié)構(gòu)及職權(quán)的劃分都以系統(tǒng)理論為原則；②護理管理過程的各項活動都是以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)的，包括護理計劃、病人分類系統(tǒng)、護理人力資源規(guī)劃、護理決策、護理質(zhì)量控制等。38.試述臨床護理工作質(zhì)量評價的內(nèi)容及相互關(guān)系?！菊_答案】：①要素質(zhì)量評價：著眼于建立在護理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和計劃評價上，即實施護理服務(wù)的背景方面，包括組織結(jié)構(gòu)、物資設(shè)施、儀器設(shè)備、資源以及護理人員的素質(zhì)；②環(huán)節(jié)質(zhì)量評價：主要評價各項護理標準的實施進展情況。反映出護理活動的過程是否達到了質(zhì)量要求。③終末質(zhì)量評價：是評價護理服務(wù)最終結(jié)果，評價護理服務(wù)結(jié)果對病人的影響，一般以病人得到的護理服務(wù)結(jié)果來反映，如治愈率、好轉(zhuǎn)率、病死率，院內(nèi)感染率等。要素質(zhì)量評價、環(huán)節(jié)質(zhì)量評價、終末質(zhì)量評價，一般采用主者結(jié)合來評價，這三方面的質(zhì)量是不可分割的整體，全面反映護理質(zhì)量的要求。因此，應(yīng)著眼于要素質(zhì)量評價，以統(tǒng)籌質(zhì)量控制全局，抓環(huán)節(jié)質(zhì)量評價，以落實標準，重視終末質(zhì)量評價，以進行質(zhì)量反饋，糾正偏差，達到質(zhì)量控制的目的。39.簡述全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵?！菊_答案】：①強烈地關(guān)注顧客；②持續(xù)不斷地改進；③改進組織中每項工作的質(zhì)量；④精確地度量；⑤向員工授權(quán)。40.簡述計劃的意義及作用。【正確答案】：①保證組織目標的實現(xiàn)；②有利于彌補變化所帶來的問題，應(yīng)對危機事件；③有利于提高管理效率，有效的利用資源；④有利于控制活動。41.試述患者十大安全目標的內(nèi)容?！菊_答案】：①嚴格執(zhí)行查對制度提高醫(yī)務(wù)人員對惠者身份識別的準確性;②提高用藥安全;③建立與完在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通,做到正確執(zhí)行醫(yī)囑;④建立臨床實驗室“危急倌”報告制度;⑤嚴格防止手術(shù)慮者手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤;⑥嚴格執(zhí)行手部衛(wèi)生,符合醫(yī)院感染控制的基本要求;⑦防范與減少患者跌倒事件的發(fā)生;⑧防范與減少壓瘡發(fā)生;⑨鼓勵主動報告醫(yī)療安全(不良)事件;⑩鼓勵者參與醫(yī)療安全。42.簡述動力原則在護理管理中的應(yīng)用?！菊_答案】：①綜合協(xié)調(diào)地運用物質(zhì)動力、精神動力和信息動力，發(fā)揮動力的整體效能②正確處理科室動力與個人動力;(2分)③正確掌握三種動力的刺激量,發(fā)揮最大的激勵作用。43.簡述護理人員培訓(xùn)的原則?！菊_答案】：①按需施教，學(xué)用一致原則；②個人發(fā)展與醫(yī)院戰(zhàn)略目標相適應(yīng)原則；③全員培訓(xùn)和重點培養(yǎng)相結(jié)合原則；④整體培養(yǎng)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則；⑤當(dāng)前需要與長遠發(fā)展相結(jié)合原則。44.簡述控制的基本原則?！菊_答案】：①目的性原則。②客觀性原則。③重點性原則。④靈活性原則。⑤及時性原則。45.信息有哪些基本屬性?【正確答案】：①事實性；②識別性；③等級性；④可壓縮性；⑤擴散性；⑥傳輸性；⑦共享性；⑧替代性；⑨存儲性。46.簡述社區(qū)護士應(yīng)具備的基本條件?！菊_答案】：①具有國家護土職業(yè)資格并經(jīng)注冊;②通過地(市)以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定的社區(qū)護土崗位培訓(xùn);(2分)③獨立從事家庭訪視護理工作的社區(qū)護土,應(yīng)具有在醫(yī)療機構(gòu)從事臨床護理工作5年以上的工作經(jīng)歷。(2分)47.簡述集體決策的基本要求?！菊_答案】：①把集體決策和個人負責(zé)制統(tǒng)一起來；②根據(jù)問題的性質(zhì)和決策條件確定決策的范圍和方式；③做好組織和引導(dǎo)工作；④做好對各種意見的分析和采納工作。48.簡述護理人員排班的方法?！菊_答案】：①周排班法;(2分)②周期性排班法;(2分)③自我排班法。49.簡述控制的功能。【正確答案】：①限制偏差累積:工作中出現(xiàn)偏差在很大程度上是不可避免的,關(guān)鍵是要及時地獲取偏差信息并采取有效措施糾正偏差,減少偏差的累積,這就要求有效地控制系統(tǒng)予以保證。②適應(yīng)環(huán)境變化:建立有效地控制系統(tǒng)幫助管理者預(yù)測和識別環(huán)境變化,并對由此帶來的機會和威脅做出反應(yīng)。50.簡述社區(qū)護理的特點。【正確答案】：①強調(diào)服務(wù)備所必須在社區(qū),而且是社區(qū)建設(shè)的一部分;(分)②服務(wù)的巨標必須以社區(qū)居民的需求為導(dǎo)向:(②③服務(wù)內(nèi)容不僅是疾病的醫(yī)療,而是集防治保、健教計劃生育為一體的全方位服務(wù);④服務(wù)必須是居民在經(jīng)濟上能夠承擔(dān)的在實施時使居民感到足夠方便的。51.簡述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點和缺點。【正確答案】：優(yōu)點:有利于加強各職能部門的協(xié)調(diào)與配合解決問題;能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定與管理任務(wù)多變之間的矛盾,增強組織的靈活性和適應(yīng)性。缺點:實行雙重領(lǐng)導(dǎo),項目負責(zé)人與職能部門領(lǐng)導(dǎo)之間相互推卸責(zé)任。52.簡述人際關(guān)系理論的主要觀點。【正確答案】：①工人不僅是“經(jīng)濟人”,還是“社會人”;(2分)②企業(yè)內(nèi)部存在著非正式組織;③工人的士氣是提高勞動生產(chǎn)效率的最重要因素;④新型的領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)著力于提高職工的社會滿足感。53.簡述社區(qū)慢性病自我管理的支持方式?！菊_答案】：①建立支持系統(tǒng);②激發(fā)患者的電心角色作用;(2分)③通過講座咨詢指導(dǎo)、熱線電話患者俱樂部媒體網(wǎng)絡(luò)等形式增加慢性病患者自我管理的知識和技能。(2分)54.護理人員周期性排班有哪些優(yōu)點？【正確答案】：①護理人員預(yù)先知道自己的上班、休假時間；②護理人員公平地獲得休假機會；③上班人力固定；④節(jié)省排班所花費的時間；⑤班次變化少。55.簡述臨床路徑的意義。【正確答案】：②提供及時的醫(yī)療處置;③提供可測量的醫(yī)療處置框架;④加強醫(yī)、護患三者之間的含作。56.在時間管理中，如何評價時間花費的有效性？【正確答案】：①評價時間的安排是否合理有效？是否完成了組織或個人的任務(wù)，從而達到了目標?②是否在恰當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)完成了需要完成的工作？③是否在安排各項活動時主次分明？④評價時間的浪費情況。⑤是否可以減少時間的浪費？⑥將用哪些策略？57.簡述常用的社區(qū)護理質(zhì)量管理評價指標?！菊_答案】：①居民對護理服務(wù)的滿意度;②居民對護理服務(wù)的投訴率③社區(qū)護理差錯、事故的發(fā)生率;④社區(qū)護理服務(wù)的覆蓋率;⑤空巢老年慢性病患者訪視、居家護理率;⑥家庭護理病例建檔率護理計劃與患者實際符合率;⑦社區(qū)護士培訓(xùn)率。[評分參考答對1點得1分,任答對5點給滿分5分。58.試述“患者安全目標”的主要內(nèi)容。【正確答案】：①嚴格執(zhí)行查對制度,提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準確性。②提高用藥安全。③建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通,做到正確執(zhí)行醫(yī)賑分)④建立臨床實驗室“危急值”報告制度。⑤嚴格防止手術(shù)患者部位愛術(shù)式發(fā)生錯誤。⑥嚴格執(zhí)行手部衛(wèi)生,符合醫(yī)院感染控制的基本要求。⑦防范與減少患者跌倒事件的發(fā)生。⑧防范與減少壓瘡發(fā)生。⑨鼓勵主動報告醫(yī)療安全(不良)事件。⑩鼓勵者參與醫(yī)療安全。59.根據(jù)控制措施的作用環(huán)節(jié)不同，可將控制分為哪幾類？【正確答案】：根據(jù)控制措施的作用環(huán)節(jié)不同可分為：①現(xiàn)場控制，是作用在正在進行的計劃執(zhí)行工作中，持續(xù)監(jiān)督員工的行為與活動，使其與績效標準保持一致；②前饋控制，是在系統(tǒng)運行的輸入階段進行的控制，能防止由于與績效標準不符而產(chǎn)生的偏差；反饋控制是通過指出過去的錯誤來對歷史做出評價，以此來指導(dǎo)改進未來工作，但損失已經(jīng)發(fā)生。60.簡述Z理論在護理管理中的應(yīng)用?！菊_答案】：①采用民主參與的護理管理，讓護理人員充分參與決策過程；②建立長期的勞資管理制度，以減少護理人員的流失；③提倡團隊合作的精神及組織的整體形象，做好護理管理過程中的人員協(xié)調(diào)及合作；④對新入院的護理人員進行崗前教育，并在不同的病房輪轉(zhuǎn)，以掌握不同的專業(yè)護理知識，