如何建立高績效團隊

如何建立高績效團隊2為什么要建立團隊？團隊——高績效組織的基石：——惠普公司利用高績效組織的原則設(shè)計了一個事業(yè)單位，后來變成了該公司邊際效益最大的一個事業(yè)群；——210萬美元的成本支出，并且將包裹的遺失率和帳單的錯誤率降低13％；——柯達的高績效組織不僅大大改善了生產(chǎn)力，而且將三項不同的工作合在一起來完成；——摩托羅拉公司利用高績效小組來改善其供應管理系統(tǒng)，這個小組不但將該系統(tǒng)的品質(zhì)提升50％，同時也將送貨延誤的比率降低了70％……3高績效團隊——主要內(nèi)容一、什么是團隊？二、團隊中的角色三、制定共享的團隊目標四、團隊溝通五、團隊沖突處理4什么是團隊？群體(Group)管理者執(zhí)行者團隊(Team)領(lǐng)導者團隊成員5團隊和群體的差異明確的領(lǐng)導人與組織一致中性/有時消極個人負責制隨機的或不同的個人產(chǎn)品分擔領(lǐng)導權(quán)可自己產(chǎn)生積極個人+相互負責相互補充的集體產(chǎn)品群體團隊領(lǐng)導目標協(xié)作責任技能結(jié)果6群體和團隊的實例區(qū)分在下面的四個單位中：龍舟隊旅行團足球隊候機旅客哪些是群體？哪些是團隊？Group？Team？7團隊的定義及5P要素團隊的5個構(gòu)成要素(5P)：目標（Purpose）人員（People）定位（Place）權(quán)限（Power）計劃（Plan）

團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，實現(xiàn)共同的目標。8角色測試一個完整的團隊是由眾多的角色組成的，每個團隊都需要這些角色。通過測試，認識你自己的角色……9團隊中的角色配合

團隊的價值在于通過組合而達到完美，每個角色擅長不同的領(lǐng)域。通常在團隊中：

——創(chuàng)新者首先提出觀點；

——信息收集者及時提供信息；

——實干者開始運籌計劃；

——推進者希望散會后趕緊實施；

——協(xié)調(diào)者在想誰干合適；

——監(jiān)督者開始潑冷水；

——完美者吹毛求疵；

——凝聚者潤滑調(diào)試。10高績效團隊——主要內(nèi)容一、什么是團隊？二、團隊中的角色三、制定共享的團隊目標四、團隊溝通五、團隊沖突處理11讓目標引航團隊目標的作用：團隊目標是團隊存在的理由團隊目標是團隊動作的核心動力團隊目標是團隊決策的前提團隊目標是發(fā)展團隊合作的一面旗幟12制定目標——SMART原則制定目標遵循的一個“黃金準則”——

SMART原則：S(Specific)-明確性M(Measurable)-可衡量性A(Acceptable)-可接受性R(Realistic)-實際性T(Timed)-時限性13目標的挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性目標的好處如何制定挑戰(zhàn)性目標挑戰(zhàn)性目標不是“鞭打快?！?4建立目標控制系統(tǒng)建立控制系統(tǒng)的四項措施：將控制單元作為項目計劃的一部分；設(shè)立時間表和檢查的機制；從團隊成員那兒得到反饋；隨時糾正偏差，必要時調(diào)整目標、計劃、資源的分配和激勵方法等等。15高績效團隊——主要內(nèi)容一、什么是團隊？二、團隊中的角色三、制定共享的團隊目標四、團隊溝通五、團隊沖突處理16溝通——團隊的最大隱患團隊管理者有多少工作時間用于各種方式的溝通？64％溝通之所以重要，是因為溝通無處不在，溝通的內(nèi)容包羅萬象，如開會、談話、對下屬進行考核、談判、指導工作等。不良的溝通會給團隊帶來很多危害。人類的溝通不可能到達完美的境界，對溝通技能的學習永無止境。17有效溝通的五大原則雙向互動的交流取得一致的觀點和行動能提供準確的信息獲得正確的結(jié)果雙方的感受都較愉快18有效溝通的重要組成聆聽表達反饋19積極聆聽的技巧溝通中的時間分配聆聽在溝通中占有最重要的分量。20有效表達的原則對事不對人坦白表達自己的真實感受多提建議少提主張充分發(fā)揮語言的魅力讓對方理解自己所表達的含義21反饋的四種形式正面認知負面的反饋修正性反饋沒有反饋22高績效團隊——主要內(nèi)容一、什么是團隊？二、團隊中的角色三、制定共享的團隊目標四、團隊溝通五、團隊沖突處理23什么是沖突

組織或團隊中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭論、對抗，導致彼此間關(guān)系緊張的局面，我們稱這種狀態(tài)為“沖突”。沖突24托馬斯－基爾曼沖突方法測驗

請想象一下你的觀點和別人的觀點產(chǎn)生分歧時的情景。在此情況下你通常做出怎樣