2023家用空調(diào)售后服務(wù)協(xié)議書

家用空調(diào)售后服務(wù)協(xié)議書范本一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確空調(diào)售后服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，確保消費(fèi)者在購買家用空調(diào)后享受到高質(zhì)量的售后服務(wù)，并維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。二、協(xié)議內(nèi)容服務(wù)范圍本售后服務(wù)協(xié)議適用于購買本公司所銷售的家用空調(diào)產(chǎn)品。售后服務(wù)主要包括設(shè)備安裝、保養(yǎng)、維修和技術(shù)支持等服務(wù)。售后服務(wù)期限為產(chǎn)品購買日期起，至規(guī)定的保修期限結(jié)束。服務(wù)義務(wù)設(shè)備安裝：對(duì)購買的家用空調(diào)產(chǎn)品提供安全、可靠的安裝服務(wù)，并確保設(shè)備達(dá)到正常運(yùn)行狀態(tài)。保養(yǎng)維修：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定期保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行和壽命。技術(shù)支持：對(duì)用戶在使用家用空調(diào)產(chǎn)品過程中遇到的問題，提供技術(shù)指導(dǎo)和支持，并及時(shí)解決技術(shù)難題。服務(wù)流程售后服務(wù)申請(qǐng)：消費(fèi)者需在設(shè)備故障發(fā)生時(shí)及時(shí)聯(lián)系售后服務(wù)中心，提供詳細(xì)的故障描述和購買憑證。服務(wù)評(píng)估：售后服務(wù)人員在接到服務(wù)申請(qǐng)后，將對(duì)故障進(jìn)行評(píng)估，判斷是否屬于設(shè)備質(zhì)量問題。服務(wù)安排：如故障屬于設(shè)備質(zhì)量問題，售后服務(wù)人員將安排維修人員上門服務(wù)；若非設(shè)備質(zhì)量問題，將提供技術(shù)指導(dǎo)解決問題。維修服務(wù)：售后服務(wù)人員將在與用戶約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修，保證服務(wù)質(zhì)量并按時(shí)完成。服務(wù)反饋：在服務(wù)完成后，售后服務(wù)人員將會(huì)與用戶進(jìn)行溝通，聽取用戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，以及了解用戶對(duì)產(chǎn)品的使用感受。保修條款產(chǎn)品保修期為自產(chǎn)品購買之日起一年。在保修期內(nèi)，產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，免費(fèi)提供維修服務(wù)。若在保修期限外需要維修服務(wù)，將進(jìn)行收費(fèi)維修，并與用戶達(dá)成維修協(xié)議。責(zé)任限制情況不在保修范圍內(nèi)：產(chǎn)品損壞或故障是由于意外事故、非法里操作、自然災(zāi)害等不可抗力因素造成的。產(chǎn)品損壞或故障是由于用戶未按照產(chǎn)品說明書正常使用、保養(yǎng)或維修造成的。產(chǎn)品損壞或故障是由于用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了私自改動(dòng)或維修造成的。本公司將不對(duì)使用本產(chǎn)品導(dǎo)致的任何間接、特殊或意外的損失承擔(dān)責(zé)任。三、協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為產(chǎn)品保修期。四、協(xié)議解除本協(xié)議有效期屆滿后，自動(dòng)失效。若一方違反本協(xié)議的任何條款，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍不改正，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議。五、爭議解決本協(xié)議的成立、解釋和執(zhí)行均適用法律。若出現(xiàn)爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向產(chǎn)品銷售所在地的人民法院提起訴訟。六、協(xié)議變更本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，雙方應(yīng)以書面形式達(dá)成一致，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。七、協(xié)議保密本協(xié)議及其相關(guān)附件內(nèi)容為雙方商業(yè)秘密，雙方應(yīng)對(duì)其予以保密，并不得向第三方泄露。八、協(xié)議補(bǔ)充對(duì)于未盡事宜，雙方可在協(xié)議簽訂后進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)商，并以書面形式達(dá)成一致意見。九、協(xié)議效力本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。簽訂日