2023年海南省三亞市【注冊會計】公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理測試卷(含答案)

（2023年）海南省三亞市【注冊會計】公

司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理測試卷（含答案）

學(xué)校:班級:姓名:考號:

一、單選題（10題）

i.丁丁圖書出版有限公司一直以來依靠傳統(tǒng)的銷售方式，即批發(fā)給各地

新華書店通過柜臺銷售。后來丁丁圖書出版有限公司的營銷總監(jiān)通過市

場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，年輕人越來越喜愛網(wǎng)上購物，并且

傳統(tǒng)銷售方式折扣太低，大多數(shù)人也沒有時間逛書店，為此該公司在短

期內(nèi)成立了丁丁網(wǎng)，專門從事網(wǎng)絡(luò)售書，一舉取得成功。從上述案例中

我們可以得出的戰(zhàn)略定義是（）o

A.戰(zhàn)略是一種模式

B.戰(zhàn)略是一種計謀

C.戰(zhàn)略是一種觀念

D.戰(zhàn)略是一種定位

2.甲銀行是國內(nèi)一家商業(yè)銀行，2008年10月甲銀行紐約分行在曼哈頓

開業(yè)，該分行依托甲銀行的國內(nèi)資源。致力于成為專業(yè)的美元清算銀行,

客戶主要定位于在美國投資的中國企業(yè)、在中國擴(kuò)張的美國企業(yè)、從事

中美貿(mào)易的美國公司等。根據(jù)上述信息可以判斷，甲銀行建立紐約分行

的動因是（）o

A.尋求市場B.尋求資源C.尋求現(xiàn)成資產(chǎn)D.尋求效率

3.下列關(guān)于敏感性分析法的相關(guān)說法中，不正確的是()。

A.若某參數(shù)的小幅度變化能導(dǎo)致效果指標(biāo)的較大變化，則稱此參數(shù)為敏

感性因素

B.敏感性分析找不出影響最大、最敏感的主要變量因素

C.敏感性分析最常用的顯示方式是龍卷風(fēng)圖

D.適用于項目不確定性對結(jié)果產(chǎn)生的影響進(jìn)行的定量分析

4.下列選項中關(guān)于縱向一體化表述錯誤的是()

A.企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長潛力較大B.銷售環(huán)節(jié)的利潤率較高C.供應(yīng)環(huán)

節(jié)的利潤率較高D.企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的的規(guī)模經(jīng)濟(jì)較為顯著

5.下列關(guān)于戰(zhàn)略失效的表述中，錯誤的是()。

A.一個原始戰(zhàn)略是否有效，在于它是否能夠原封不動地運(yùn)用到底

B.戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現(xiàn)實存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口

時會導(dǎo)致戰(zhàn)略失效

C.用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守會導(dǎo)致戰(zhàn)略失效

D.企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應(yīng)會導(dǎo)致戰(zhàn)略

失效

6.某公司在業(yè)內(nèi)一直以技術(shù)領(lǐng)先和質(zhì)量穩(wěn)定而聞名。幾年前考慮到中國

市場的日益擴(kuò)大和較低的工資成本等因素，遂于內(nèi)地設(shè)廠。雖然這幾年

銷量一直比預(yù)期的好，并且有很多產(chǎn)品暢銷國際市場，但一直困擾管理

層的就是產(chǎn)品質(zhì)量投訴一直居高不下，投訴量比本土生產(chǎn)時一般都高三、

四倍，最高時達(dá)十多倍，這方面的成本大幅上升，這說明該企業(yè)產(chǎn)生了

()o

A.預(yù)防成本B.鑒定費(fèi)用C.內(nèi)部損失成本D.外部損失成本

7.下列不屬于戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念顯著特點(diǎn)的是()o

A.應(yīng)變性B.競爭性C.風(fēng)險性D.計劃性

8.企業(yè)運(yùn)營流程的可見性作為影響企業(yè)的運(yùn)營方式和管理方式的重要因

素之一，是指()。

A.企業(yè)生產(chǎn)計劃的可見程度

B.企業(yè)產(chǎn)能計劃的可見程度

C.企業(yè)運(yùn)營流程為客戶所見的程度

D.企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求變動的可見程度

9.適用于簡單、穩(wěn)定的環(huán)境的組織構(gòu)型為()o

A.機(jī)械型企業(yè)B.專業(yè)型企業(yè)C.部門型結(jié)構(gòu)D.靈活型企業(yè)

10.

第23題公司組織機(jī)構(gòu)的成員由于其職責(zé)不同，對其素質(zhì)的要求不同。

()應(yīng)側(cè)重于協(xié)調(diào)能力和總攬全局的能力。

A.大屐東

B

c.as理

0由?會￡常

二、多選題（10題）

11.某玩具制造商擬實施包括實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、針對3歲以下的幼兒設(shè)計

獨(dú)有的“幼童速成學(xué)習(xí)法”玩具系列等在內(nèi)的戰(zhàn)略方案，以增加其業(yè)務(wù)的

競爭優(yōu)勢。該玩具制造商上述業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略屬于（）。

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.多元化戰(zhàn)略C.集中差異化戰(zhàn)略D.集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)

略

12.下列各項中，屬于集權(quán)決策的缺點(diǎn)有（）o

A.不利于協(xié)調(diào)各職能問的決策

B.高級管理層可能不會重視個別部門的不同要求

C.一般情況下的決策時間過長

D.對級別較低的管理者而言，其職業(yè)發(fā)展有限

13.下列關(guān)于成功關(guān)鍵因素的說法中，正確的有0

A.成功關(guān)鍵因素隨著產(chǎn)業(yè)的不同而不同

B.同一產(chǎn)業(yè)中的各個企業(yè)，也可能對該產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素有不同的側(cè)

重

C.成熟期的成功關(guān)鍵因素是生產(chǎn)效率和產(chǎn)品功能、新產(chǎn)品開發(fā)利用

D.成功關(guān)鍵因素是產(chǎn)業(yè)和市場層次的特征

14.下列各項中，屬于企業(yè)應(yīng)對財務(wù)風(fēng)險的措施的有（）。

A.賣斷B.管理層收購C.資本再調(diào)配D.企業(yè)私有化

15.下列關(guān)于企業(yè)文化類型表述錯誤的有（）。

A.權(quán)力導(dǎo)向型常見于小型咨詢公司

B.角色導(dǎo)向型員工通過示范和助人精神來互相影響，而不是采用正式的

職權(quán)

C.任務(wù)導(dǎo)向型十分重視合法性、忠誠和責(zé)任，可能導(dǎo)致高效率

D.人員導(dǎo)向型強(qiáng)調(diào)企業(yè)的變革主要由企業(yè)中心權(quán)力來決定

16.下列關(guān)于遠(yuǎn)期市場和期貨市場描述中，正確的有（）o

A.期貨市場的合同大小與交付日根據(jù)個人需要度身確定

B.期貨市場上的所有結(jié)算都由證券交易所結(jié)算所處理，并且每日按市值

結(jié)算

C.期貨合同的價格隨時間改變，以反映市場對未來即期匯率的預(yù)期

D.遠(yuǎn)期合同本身不涉及價格問題

17.

第42題企業(yè)的利益相關(guān)者包括企業(yè)的（），每個利益相關(guān)者在一定

程度上都對該企業(yè)具有依賴性，他們會對企業(yè)做出相應(yīng)的要求，這些要

求很可能與其他利益相關(guān)者的利益相沖突。

A.

B

C.「會

0.

18.關(guān)愛企業(yè)年初新上市的嬰兒洗護(hù)用品，我國對嬰幼兒產(chǎn)品專門做出了

相關(guān)規(guī)范，但關(guān)愛企業(yè)生產(chǎn)的嬰兒沐浴露因含有大量皂莢，清潔能力過

強(qiáng)，使得使用此產(chǎn)品的很多小嬰兒皮膚紅腫，過敏，導(dǎo)致大量消費(fèi)者投

訴，最終關(guān)愛企業(yè)立即召回市場上現(xiàn)存的全部該產(chǎn)品，重新開發(fā)適合嬰

兒皮膚的產(chǎn)品。該企業(yè)涉及到的不規(guī)范的控制措施有0

A.沒有根據(jù)國家和行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，切實提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)

水平

B.沒有滿足消費(fèi)者的需求

C.沒有規(guī)范生產(chǎn)流程，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度

D.產(chǎn)品的售后服務(wù)能力不規(guī)范

19.

第37題差異化戰(zhàn)略的差異性來源可以包括（）。

A.0計

B技術(shù)

c.n?

0.

20.通用矩陣雖然改變了波士頓矩陣過于簡化的不足，但是也因此帶來了

自身的不足。下列選項中屬于通用矩陣局限性的有0

A.用綜合指標(biāo)來測算產(chǎn)業(yè)吸引力和企業(yè)的競爭地位，這些指標(biāo)在一個產(chǎn)

業(yè)或一個企業(yè)的表現(xiàn)可能會產(chǎn)生不一致，評價結(jié)果也會由于指標(biāo)權(quán)數(shù)分

配的不準(zhǔn)確而帶來偏差

B.資金是企業(yè)的主要資源，但在許多企業(yè)內(nèi)，要進(jìn)行規(guī)劃和均衡的重要

資源不僅是現(xiàn)金，還有技術(shù)、時間和人員的創(chuàng)造力

C.分劃較細(xì)，對于多元化業(yè)務(wù)類型較多的大公司必要性不大，且需要更

多數(shù)據(jù)，方法比較繁雜

D.在實踐中，企業(yè)要確定各業(yè)務(wù)的市場增長率和相對市場占有率是比較

困難的

三、4.綜合題（10題）

21.在總結(jié)某知名企業(yè)集團(tuán)破產(chǎn)的過程中，人們發(fā)現(xiàn)如下情況：

資料一:為了滿足公司大規(guī)模擴(kuò)張的需要、把資金從上市公司轉(zhuǎn)移出來,

集團(tuán)采取以上市公司存款為大股東貸款擔(dān)保的方式“套錢”。在難以得到

上市公司過半數(shù)董事同意的情況下，集團(tuán)制造虛假的上市公司董事會決

議：一是未經(jīng)授權(quán)代董事簽字；二是非董事人員或前任董事在決議上簽

字。為了便于控制，三年來公司高管和董事會成員頻繁更換，僅董事長

就更換4人，最近一次董事會成員更是幾乎全部更換，僅保留一位原董

事。公司的重大決策聽命于個別核心人物，董事會對公司實際控制人未

形成有效約束。由于一股獨(dú)大和股權(quán)分置的股權(quán)結(jié)構(gòu)，股東大會也無法

對大股東和實際控制人肆意侵吞上市公司利益的行為形成制約。

資料二：在該集團(tuán)，長期以來不少公司高層“把公司的錢裝進(jìn)自己的兜”,

一些中層更是把公司用于獎勵員工的獎金截留提成，業(yè)務(wù)人員則簽署大

量的虛假合同來騙取提成。

資料三：在公司快速發(fā)展的過程中，被鮮花和掌聲陶醉的公司管理層聽

不進(jìn)任何不同意見。一位資深高層曾委婉地對時任董事長身邊人員的某

些做法提出批評時，被該董事長當(dāng)場駁回。此后，員工再也不敢、也不

愿向上層提意見，信息溝通系統(tǒng)幾乎不存在。會計信息系統(tǒng)由管理層隨

意控制，高層管理者把“公司錢揣人自己腰包”。在該公司，信息系統(tǒng)已

經(jīng)不再是一個管理和控制的工具，而是高層管理者的話筒，信息隨其意

愿而變。

資料四：公司早在20年前就有了審計部。然而內(nèi)部審計部門的運(yùn)作情

況極不理想，很少對內(nèi)部控制運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督，也未就附屬公司管理

失控、部分管理者“把公司錢裝進(jìn)自己兜里”等重大風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行報告。在

一定程度上，內(nèi)部審計部門的作用主要是做給銀行和政府部門看的，是

公司獲取政府青睞和取得銀行貸款的“道具重大決策，包括重大對外

擔(dān)保、大額資金劃轉(zhuǎn)等都是由公司個別管理人員以郵件的形式授權(quán)或通

過郵件發(fā)出劃款指令，其他人員及內(nèi)部審計部門全無發(fā)言權(quán)。

要求：

資料一反映了該公司哪方面的問題?請簡單闡明理由。

22.

結(jié)合所學(xué)知識和案例，回答戰(zhàn)略管理的流程。

23.

對本案例進(jìn)行SWOT分析。

24.H啤酒成功地在一個擁有300萬人口的C市收購了一家啤酒廠，不

僅在該市取得了95%以上市場占有率的絕對壟斷，而且在全省的市場

占有率也達(dá)到了60%以上，成了該省啤酒業(yè)界名副其實的龍頭老大。

（4）結(jié)合雪花啤酒內(nèi)部管理上的問題談?wù)勀銓?nèi)部控制活動內(nèi)容的認(rèn)識。

25.

說明企業(yè)實施風(fēng)險管理的關(guān)鍵挑戰(zhàn)有哪些（至少說出6個方面）。

26.

全聚德還考慮條件成熟時，在中國的臺灣開分店。試從企業(yè)戰(zhàn)略管理的

角度以及SMART原則進(jìn)行簡要分析。

27.

簡要說明晉北市歡歌公司的品牌價值屬于企業(yè)資源中的哪一類型？

28.資料：2008年3月25日，ABC股份有限公司（以下簡稱ABC公司）

因為未能披露定期報告而退市。隨后，證券監(jiān)管部門公布了對ABC公

司及相關(guān)人員的行政處罰決定，經(jīng)查明，2006~2008年期間，公司原董

事長許某等人以支付貸款、虛構(gòu)工程項目和對外投資等多種手段，將十

幾億元的公司資金騰挪轉(zhuǎn)移，其中有將近6億元的資金被轉(zhuǎn)移至國外藏

匿。監(jiān)守自盜公司大量資產(chǎn)后，許某攜妻兒等移民某國，從此失去音訊。

調(diào)查表明，為了使公司虛構(gòu)業(yè)績看起來更真實，ABC公司配合虛構(gòu)業(yè)

務(wù)，偽造相應(yīng)的資金流。從形式上看，公司的購銷業(yè)務(wù)都有資金流轉(zhuǎn)軌

跡和銀行單據(jù)。為此，ABC公司設(shè)立了大量“殼公司”，利用上市公司信

用，為“殼公司”貸款提供擔(dān)保，通過“殼公司”從銀行大量融資作為收入

注入上市公司，數(shù)年累計從銀行融資20多億元，再通過支付成本費(fèi)用

的方式將部分資金轉(zhuǎn)移到國外，并偽造與業(yè)績相關(guān)的資金收付款痕跡。

值得注意的是，在許某神秘失蹤期間，銀行仍繼續(xù)為ABC公司的“殼公

司”提供了部分貸款。為逃避監(jiān)管，ABC公司一直未披露大量的銀行融

資和擔(dān)保。

在處罰ABC公司的同時，證券監(jiān)管部門還處罰了擔(dān)任ABC公司年報

審計工作的3名注冊會計師，理由是注冊會計師在對貨幣資金、存貨項

目的審計過程中，未能勤勉盡責(zé)，未能揭示出4.27億元大額定期存單質(zhì)

押情況和未能識別1.06億元虛假鉆石毛坯。

試根據(jù)以上資料，回答下列問題：

(1)結(jié)合資料，分別從ABC公司，貸款銀行和會計師事務(wù)所的角度，分

析這3家單位各自在內(nèi)部控制中存在的缺陷，并簡要說明理由。

⑵結(jié)合ABC公司舞弊案例，請你談?wù)剬J款銀行完善內(nèi)部控制制度的

建議。

29.

“今天的全聚德已不是145年前的全聚德了，以前人們生活水平低，吃

頓烤鴨就為解饞，吃得滿嘴流油才過癮；可現(xiàn)在全聚德烤鴨的標(biāo)準(zhǔn)是酥

脆醇香，油而不膩試從企業(yè)的社會文化環(huán)境、產(chǎn)品研發(fā)以及一些破產(chǎn)

企業(yè)的經(jīng)歷分析全聚德此舉的意義。

30.ABC集團(tuán)公司位于北京，其經(jīng)營范圍涉及多個領(lǐng)域，主要有飲料、

白酒、肉食加工和生態(tài)旅游四個業(yè)務(wù)單元。隨著人們生活水平的提高，

飲料行業(yè)市場增長迅速，但是該公司涉足飲料市場的時間很短，市場占

有率很低，而且飲料行業(yè)是一個高度競爭的行業(yè)；白酒行業(yè)在我國目前

基本處于成熟，市場增長緩慢，受啤酒、紅酒等的沖擊，某些年份甚至

出現(xiàn)了負(fù)增長，ABC公司的白酒業(yè)務(wù)具有悠久的歷史，市場占有率在全

國多年來穩(wěn)定保持在前10名，而且擁有相當(dāng)一部分穩(wěn)定的顧客群；隨

著人們生活水平的提高，人們對肉食的數(shù)量和質(zhì)量都提出了更高的要求,

因此肉食加工目前仍是一個增長較快的行業(yè)，ABC公司的肉食加工業(yè)

務(wù)也是其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，其生產(chǎn)的“XYZ”牌肉制品是全國名牌產(chǎn)品，在我國

北方市場具有較高的市場占有率；生態(tài)旅游是近年來正在興起的產(chǎn)業(yè)，

ABC公司的生態(tài)旅游園正在建設(shè)當(dāng)中，不久就將開門迎客。

針對市場上飲料產(chǎn)品的狀況，ABC公司創(chuàng)新的推出果汁和蔬菜汁混合

飲料（假設(shè)現(xiàn)有市場上不存在這種混合飲料）；ABC公司即將開業(yè)生態(tài)園

的主要特色是果菜種植、家禽家畜小動物喂養(yǎng)、兒童傳統(tǒng)游戲等，面向

的潛在客戶為北京城市里的小朋友。

要求：

說明ABC集團(tuán)公司采用了哪種類型的企業(yè)總體戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)

有哪些？

四、4.計算分析題（2題）

31.如果計劃年度保證經(jīng)營該產(chǎn)品不虧損，應(yīng)把有關(guān)因素的變動控制在什

么范同？

32.計算該產(chǎn)品的預(yù)計利潤。

五、單選題（0題）

33.獨(dú)立董事應(yīng)當(dāng)確保企業(yè)設(shè)有充分的內(nèi)部控制系統(tǒng)和風(fēng)險管理系統(tǒng)。該

體現(xiàn)的是獨(dú)立董事的（）。

A.戰(zhàn)略角色B.監(jiān)督或績效角色C.風(fēng)險角色D.人事管理角色

六、單選題（0題）

34.戰(zhàn)略的外部環(huán)境分析需要考慮經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素，下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素

說法不正確的是（）。

A.在社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

B.國民收入分配政策、價格政策、物資流通政策屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素中的

經(jīng)濟(jì)體制

C.2008年金融海嘯爆發(fā)，使得歐美汽車產(chǎn)業(yè)走下坡路,汽車的需求疲軟,

這屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素

D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素包括社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、當(dāng)前經(jīng)

濟(jì)狀況等

參考答案

1.D

【正確答案】：D

【答案解析】：定位包括相對于其他企業(yè)的市場定位，如生產(chǎn)或銷售

什么類型的產(chǎn)品或服務(wù)給特定的部門，或以什么樣的方式滿足客戶和

市場的需求，如何分配內(nèi)部資源以保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。從本題的資

料中可以看出丁丁圖書出版有限公司確定網(wǎng)絡(luò)銷售正是該企業(yè)滿足客

戶和市場需求所采取的方式，所以D選項的說法是正確的。（參見教

材第2頁）

【該題針對“明茨伯格的5P戰(zhàn)略”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

2.A甲銀行紐約分行在曼哈頓開業(yè)，主要是為了增加自己的客戶，進(jìn)一

步擴(kuò)大市場，即尋求市場。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握發(fā)展中國家對外直接投資動機(jī)中尋

求市場動機(jī)的內(nèi)涵。把握關(guān)鍵信息“甲銀行是國內(nèi)一家商業(yè)銀行，2008

年10月甲銀行紐約分行在曼哈頓開業(yè)，客戶主要定位于在美國投資的

中國企業(yè)、在中國擴(kuò)張的美國企業(yè)、從事中美貿(mào)易的美國公司等

3.B

敏感性分析可以尋找出影響最大、最敏感的主要變量因素。所以選項

B的說法不正確。

4.D選項A不符合題意，企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長潛力較大屬于一體化戰(zhàn)略

的適用條件，也是最基本的條件；

選項B、C不符合題意，銷售環(huán)節(jié)的利潤率較高屬于前向一體化戰(zhàn)略的

適用條件，供應(yīng)環(huán)節(jié)的利潤率較高屬于后向一體化戰(zhàn)略的適用條件；

選項D符合題意，企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的的規(guī)模經(jīng)濟(jì)較為顯著屬于橫向一體

化戰(zhàn)略的適用條件。

綜上，本題應(yīng)選D。

5.A一個原始戰(zhàn)略是否有效，并不在于它是否能原封不動地運(yùn)用到底，

也不在于它的每個細(xì)小目標(biāo)和環(huán)節(jié)是否都在實際執(zhí)行中得以實現(xiàn)，而在

于它能否成功地適應(yīng)不可知的現(xiàn)實，在于能否根據(jù)現(xiàn)實情況作出相應(yīng)的

調(diào)整和修正，并能最終有效地運(yùn)用多種資源實現(xiàn)既定的整體目標(biāo)，這就

需要進(jìn)行戰(zhàn)略控制。選項A描述錯誤。選項B、C、D描述的都是導(dǎo)致

戰(zhàn)略失效的原因，都是正確的。

6.D【解析】本題考核質(zhì)量成本的分類。外部損失成本是指產(chǎn)品出廠后

因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失等而支付

的費(fèi)用。主要包括：申訴受理費(fèi)用、保修費(fèi)用、退換產(chǎn)品的損失費(fèi)用、

折舊損失費(fèi)用和產(chǎn)品責(zé)任損失費(fèi)用等。

7.D【答案】D

【解析】戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念與傳統(tǒng)概念的主要區(qū)別在于：傳統(tǒng)概念認(rèn)為戰(zhàn)

略只包括為達(dá)到企業(yè)的終點(diǎn)而尋求的途徑，而不包括企業(yè)終點(diǎn)本身，強(qiáng)

調(diào)戰(zhàn)略的計劃性、全局性和長期性；而從本質(zhì)區(qū)別看，現(xiàn)代概念更強(qiáng)調(diào)

戰(zhàn)略的應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險性。

8.C企業(yè)運(yùn)營流程的可見性是指其運(yùn)營流程為客戶所見的程度。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營流程的可見性的含

義。

9.A機(jī)械型企業(yè)是一種以戰(zhàn)略頂點(diǎn)的優(yōu)勢；為基礎(chǔ)的簡單結(jié)構(gòu)，因此機(jī)

械型企業(yè)依靠技術(shù)結(jié)構(gòu)的權(quán)力。它更強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度，并由機(jī)械化的運(yùn)營

流程來管理企業(yè)內(nèi)部的所有活動。這意味著機(jī)械型企業(yè)對變化作出快速

反應(yīng)是不可行的，并且這種結(jié)構(gòu)最適于簡單、穩(wěn)定的環(huán)境。

10.B總經(jīng)理側(cè)重于精明干練，監(jiān)事人員側(cè)重于忠誠公正。對于大股東的

要求就是有錢——有錢才能成大股東。

11.AC

本題考核對業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的理解。該制造商實施規(guī)模經(jīng)濟(jì)，屬于成本領(lǐng)

先戰(zhàn)略；針對3歲以下的幼兒設(shè)計獨(dú)有的“幼童速成學(xué)習(xí)法”玩具系列,

屬于集中差異化戰(zhàn)略，所以正確答案是AC。參見教材68-70頁。

【試題點(diǎn)評】本題考核“業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略”。

12.BCD【答案】BCD

【解析】集權(quán)決策會有利于協(xié)調(diào)各職能間的決策，選項A錯誤。

13.ABCD選項A符合題意，成功關(guān)鍵因素隨著產(chǎn)業(yè)的不同而不同，甚

至在相同的產(chǎn)業(yè)中，也會因產(chǎn)業(yè)驅(qū)動因素和競爭環(huán)境的變化而變化；

選項B符合題意，同一產(chǎn)業(yè)中的各個企業(yè)，也可能對該產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵

因素有不同的側(cè)重；

選項C符合題意，成熟期的成功關(guān)鍵因素是生產(chǎn)效率和產(chǎn)品功能、新產(chǎn)

品開發(fā)利用，因為在成熟期想要在擴(kuò)大銷售很難，企業(yè)為獲取利潤，只

能在成本上下功夫；

選項D符合題意，成功關(guān)鍵因素是產(chǎn)業(yè)和市場層次的特征而企業(yè)的核

心能力是企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢層面的。

綜上，本題應(yīng)選ABCD。

14.ABCD【答案】ABCD

【解析】以上各項措施均屬于企業(yè)應(yīng)對財務(wù)風(fēng)險的措施。

15.ABCD小型咨詢公司的企業(yè)文化一般為人員導(dǎo)向型。所以，選項A

錯誤；在人員導(dǎo)向型企業(yè)，員工通過示范和助人精神來互相影響，而不

采用正式的職權(quán)。所以，選項B錯誤：角色導(dǎo)向型十分重視合法性、忠

誠和責(zé)任，可能導(dǎo)致高效率。所以，選項C錯誤：權(quán)力導(dǎo)向型文化強(qiáng)調(diào)

企業(yè)的變革主要由企業(yè)中心權(quán)力來決定。所以，選項D錯誤?！久麕燑c(diǎn)

題】解答本題的關(guān)鍵是掌握各種類型企業(yè)文化的特點(diǎn)。

16.BCD遠(yuǎn)期市場與期貨市場的比較遠(yuǎn)期市場期貨市場合同大小與

交付13根據(jù)個人需要度身確定（即在企業(yè)和銀行間確定）貨幣期貨

合同是標(biāo)準(zhǔn)化的，并由同一家有組織的證券公司擔(dān)保不存在獨(dú)立的結(jié)

算行期貨市場上的所有結(jié)算都由證券交易所結(jié)算所處理，并且每日按

市值結(jié)算就清算而言，大多數(shù)遠(yuǎn)期合同在實際交付時結(jié)算，并且僅有

一些合同是按成本抵消結(jié)算大多數(shù)期貨合同按抵消結(jié)算，僅有極少數(shù)

是交付結(jié)算遠(yuǎn)期合同本身不涉及價格問題期貨合同的價格隨時間改

變，以反映市場對未來即期匯率的預(yù)期遠(yuǎn)期合同不能拋售如果企業(yè)

擁有貨幣期貨合同，并在結(jié)算13前決定不再保有該頭寸，那么它可以

銷售相同的期貨合同以拋售頭寸

17.ABCD企業(yè)的利益相關(guān)者包括企業(yè)的管理層、雇員、工會、客戶、供

應(yīng)商，以及對企業(yè)具有影響力的政府機(jī)構(gòu)。每個利益相關(guān)者在一定程度

上都對該企業(yè)具有依賴性，他們會對企業(yè)做出相應(yīng)的要求，這些要求很

可能與其他利益相關(guān)者的利益相沖突。

18.ABC選項A、B符合題意，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家和行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量

的要求，從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，切實提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，努力為社

會提供優(yōu)質(zhì)安全健康的產(chǎn)品和服務(wù)；

選項C符合題意，企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范生產(chǎn)流程，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量控制和

檢驗制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，禁止缺乏質(zhì)量保障、危害人民生命健康的產(chǎn)品

流向社會；

選項D不符合題意，最終關(guān)愛企業(yè)立即召回市場上現(xiàn)存的全部該產(chǎn)品，

產(chǎn)品售后服務(wù)并沒有瑕疵。

綜上，本題應(yīng)選ABC。

19.ABCD差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)針對大規(guī)模市場，通過提供與競爭者存

在差異的產(chǎn)品或服務(wù)來獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。這種差異性可以來自于設(shè)

計、品牌形象、技術(shù)、性能、營銷渠道或客戶服務(wù)等各個方面。

20.AC選項A、C正確，通用矩陣雖然改進(jìn)了波士頓矩陣過于簡化的不

足，但是也因此帶來了自身的不足：

(1)用綜合指標(biāo)來測算產(chǎn)業(yè)吸引力和企業(yè)的競爭地位，這些指標(biāo)在一

個產(chǎn)業(yè)或一個企業(yè)的表現(xiàn)可能會產(chǎn)生不一致，評價結(jié)果也會由于指標(biāo)權(quán)

數(shù)分配的不準(zhǔn)確而帶來偏差；

(2)分劃較細(xì)，對于多元化業(yè)務(wù)類型較多的大公司必要性不大，且需要

更多數(shù)據(jù)，方法比較繁雜；

選項B、D錯誤，屬于波士頓矩陣的局限性；

綜上，本題應(yīng)選AC。

21.資料一表明該公司在公司治理方面存在嚴(yán)重問題。董事會和管理層作

用被誤用董事和高級管理人員也沒有盡到個人責(zé)任。資料一表明該公司

在公司治理方面存在嚴(yán)重問題。董事會和管理層作用被誤用，董事和高

級管理人員也沒有盡到個人責(zé)任。

22.戰(zhàn)略管理流程包括企業(yè)戰(zhàn)略的三個核心領(lǐng)域：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、

戰(zhàn)略實施。①戰(zhàn)略分析是整個戰(zhàn)略管理流程的起點(diǎn)對于企業(yè)制定何種戰(zhàn)

略至關(guān)重要。戰(zhàn)略分析涉及對外部環(huán)境、影響企業(yè)現(xiàn)在和將來狀況的因

素以及市場競爭的深度分析等對內(nèi)部資源的分析是戰(zhàn)略使命與目標(biāo)和

戰(zhàn)略方向匹配。本案例中的A公司進(jìn)入中國市場的頭10年就做了大量

的戰(zhàn)略分析工作為成功實施并購戰(zhàn)略提供了大量的信息。②戰(zhàn)略制定

是對多項選擇進(jìn)行挑選的過程戰(zhàn)略要獲得成功應(yīng)該建立在企業(yè)的獨(dú)特

技能以及與供應(yīng)商、客戶以及分銷商之間已經(jīng)形成或可以形成的特殊關(guān)

系之上。企業(yè)制定的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)一方面能夠使企業(yè)克服潛在的威脅另一方

面還應(yīng)當(dāng)有助于發(fā)揮自己的強(qiáng)項形成相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢。本案

例中A公司最終制定的戰(zhàn)略是橫向并購該戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在中國市

場快速實現(xiàn)市場份額的增長經(jīng)濟(jì)規(guī)模的提高在原材料采購上具有優(yōu)勢

在經(jīng)營管理上獲得優(yōu)勢。③戰(zhàn)略實施是指如何確保將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實踐

其主要內(nèi)容是組織調(diào)整、調(diào)動資源和管理變革。只有計劃和目標(biāo)是不行

的必須將制定的戰(zhàn)略計劃付諸于實踐才能最終實現(xiàn)戰(zhàn)略目的。本案例中

A公司在中國奉行以西部為中心向東部輻射實現(xiàn)從西部到東部的擴(kuò)張。

并且在并購過程中無論是籌資、投資還是其他所需調(diào)動的人力、財力和

物力都以戰(zhàn)略目標(biāo)為核心。總的來說戰(zhàn)略管理是一個循環(huán)過程而不是

一次性的工作。要不斷監(jiān)控和評價戰(zhàn)略的實施過程修正原來的分析、選

擇和實施工作。戰(zhàn)略管理流程包括企業(yè)戰(zhàn)略的三個核心領(lǐng)域：戰(zhàn)略分析、

戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施。①戰(zhàn)略分析是整個戰(zhàn)略管理流程的起點(diǎn)，對于企

業(yè)制定何種戰(zhàn)略至關(guān)重要。戰(zhàn)略分析涉及對外部環(huán)境、影響企業(yè)現(xiàn)在和

將來狀況的因素以及市場競爭的深度分析等，對內(nèi)部資源的分析，是戰(zhàn)

略使命與目標(biāo)和戰(zhàn)略方向匹配。本案例中的A公司進(jìn)入中國市場的頭

10年，就做了大量的戰(zhàn)略分析工作，為成功實施并購戰(zhàn)略提供了大量的

信息。②戰(zhàn)略制定是對多項選擇進(jìn)行挑選的過程，戰(zhàn)略要獲得成功，應(yīng)

該建立在企業(yè)的獨(dú)特技能以及與供應(yīng)商、客戶以及分銷商之間已經(jīng)形成

或可以形成的特殊關(guān)系之上。企業(yè)制定的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)一方面能夠使企業(yè)克

服潛在的威脅，另一方面還應(yīng)當(dāng)有助于發(fā)揮自己的強(qiáng)項，形成相對于競

爭對手的競爭優(yōu)勢。本案例中，A公司最終制定的戰(zhàn)略是橫向并購，該

戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在中國市場快速實現(xiàn)市場份額的增長，經(jīng)濟(jì)規(guī)模的提

高，在原材料采購上具有優(yōu)勢，在經(jīng)營管理上獲得優(yōu)勢。③戰(zhàn)略實施是

指如何確保將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實踐，其主要內(nèi)容是組織調(diào)整、調(diào)動資源和管

理變革。只有計劃和目標(biāo)是不行的，必須將制定的戰(zhàn)略計劃付諸于實踐,

才能最終實現(xiàn)戰(zhàn)略目的。本案例中，A公司在中國奉行以西部為中心向

東部輻射，實現(xiàn)從西部到東部的擴(kuò)張。并且在并購過程中，無論是籌資、

投資還是其他所需調(diào)動的人力、財力和物力都以戰(zhàn)略目標(biāo)為核心?？?/p>

的來說，戰(zhàn)略管理是一個循環(huán)過程，而不是一次性的工作。要不斷監(jiān)控

和評價戰(zhàn)略的實施過程，修正原來的分析、選擇和實施工作。

23.SWOT分析的四個要素為優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與威脅。①優(yōu)勢。優(yōu)勢

是指能給企業(yè)帶來重要競爭優(yōu)勢的積極因素或獨(dú)特能力。包括管理方面

的專業(yè)知識、目前的市場地位、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)結(jié)構(gòu)、財務(wù)資源、人員

配備、形象或聲譽(yù)。②劣勢。劣勢是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方

面。例如當(dāng)前的能力或資源的不足、不良形象或聲譽(yù)這些都是企業(yè)的劣

勢。還包括缺乏現(xiàn)金流高額的沉沒成本大量的客戶投訴以及優(yōu)秀人才的

短缺等。③機(jī)會。機(jī)會是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的有利于企

業(yè)的時機(jī)如有利于企業(yè)的政府法規(guī)的出臺、新的市場的出現(xiàn)不斷改善的

經(jīng)濟(jì)因素或者競爭對手的破產(chǎn)等。④威脅。威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境

的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時機(jī)如不利于企業(yè)的立法出臺、人們對環(huán)

境影響的認(rèn)識、政治或經(jīng)濟(jì)的動蕩以及不斷變化的社會條件。綜合四個

要素的分析把有關(guān)情況列在“十”字形圖表中：

優(yōu)勢：劣勢，

公耐人才素質(zhì)育受當(dāng)見地域限制,發(fā)展空間小

具備一定的核心技術(shù)市場用限右限

用砒設(shè)施好市場運(yùn)作水平相對低

公M管理科學(xué)

有一定的運(yùn)將經(jīng)典

注啦品牌建設(shè)

機(jī)會：威脅：

行政府的政津支持11日.地面數(shù)字電視進(jìn)入導(dǎo)致行業(yè)競爭加劇

數(shù)字轉(zhuǎn)換紿公司帶來了n大的發(fā)展機(jī)遇儂息技術(shù)導(dǎo)放電俏企業(yè)'，廣電企業(yè)競爭

經(jīng)濟(jì)發(fā)展政起否定的束縛

信總產(chǎn)業(yè)發(fā)收迅速技術(shù)體準(zhǔn)還有不瑜定的因東

果的成本能斗低受消費(fèi)觀念限制，黃用提高爻限

文化改殖促迸，行業(yè)的大發(fā)展

高進(jìn)入壁餐能夠降低同業(yè)競爭

SWOT分析的四個要素為優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與威脅。①優(yōu)勢。優(yōu)勢是

指能給企業(yè)帶來重要競爭優(yōu)勢的積極因素或獨(dú)特能力。包括管理方面的

專業(yè)知識、目前的市場地位、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)結(jié)構(gòu)、財務(wù)資源、人員配

備、形象或聲譽(yù)。②劣勢。劣勢是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方

面。例如，當(dāng)前的能力或資源的不足、不良形象或聲譽(yù)，這些都是企業(yè)

的劣勢。還包括缺乏現(xiàn)金流，高額的沉沒成本，大量的客戶投訴以及優(yōu)

秀人才的短缺等。③機(jī)會。機(jī)會是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的

有利于企業(yè)的時機(jī)，如有利于企業(yè)的政府法規(guī)的出臺、新的市場的出現(xiàn),

不斷改善的經(jīng)濟(jì)因素或者競爭對手的破產(chǎn)等。④威脅。威脅是隨著企

業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時機(jī)，如不利于企業(yè)的立法出

臺、人們對環(huán)境影響的認(rèn)識、政治或經(jīng)濟(jì)的動蕩以及不斷變化的社會條

件。綜合四個要素的分析，把有關(guān)情況列在“十”字形圖表中：

優(yōu)勢：劣勢:

公河人才索質(zhì)富爻當(dāng)炮地域限制.發(fā)假空間小

具得一定的核心技術(shù)市場增收右限

解砒設(shè)施好市場運(yùn)作水平相對低

公M管理科學(xué)

有一定的運(yùn)行經(jīng)驗

注賦品牌建設(shè)

機(jī)會：威脅：

“政府的政策支持P.M.施而數(shù)7電視進(jìn)入導(dǎo)致行業(yè)競爭加劇

ery轉(zhuǎn)換紿公司帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇傷幺技術(shù)導(dǎo)致電值企業(yè)9廣電企業(yè)競爭

經(jīng)濟(jì)發(fā)展收/行?定的柬鯽

信息產(chǎn)業(yè)發(fā)收迅速技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還仃不確定的岡本

果購成本能冏低受消費(fèi)觀念限制，貨川提高爻取

文化改革促迸r行業(yè)的大發(fā)展

高進(jìn)入型G能婚降低同業(yè)竟少

24.運(yùn)用SWOT分析法對雪花啤酒進(jìn)行分析：①優(yōu)勢：技術(shù)先進(jìn)、營

銷團(tuán)隊好。（雪花啤酒在被收購后立刻花近億元的資金搞技改狠抓質(zhì)量

并創(chuàng)新地生產(chǎn)出了與市場上的現(xiàn)有啤酒種類不同的果啤、醋啤等“健康

啤酒”。但是新老板清楚雪花啤酒公司最薄弱的環(huán)節(jié)就是營銷。為一舉

占領(lǐng)C市的市場公司不惜代價從外企挖了3個營銷精英高薪招聘20多

名大學(xué)生花大力氣進(jìn)行培訓(xùn)。）②劣勢：營銷渠道狹隘過分依賴直銷；

內(nèi)部管理混亂（雪花在取得第一輪勝利的同時也遇到了內(nèi)部的管理問題。

該公司過度強(qiáng)調(diào)銷售以致把結(jié)算流程、財務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩在一邊。

銷售團(tuán)隊產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分

城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷商白用公司的運(yùn)貨車賒公司的貨又做生意賺錢又當(dāng)

經(jīng)理拿工資。庫房出現(xiàn)了無頭帳查無所查連去哪兒了都不知道）；生產(chǎn)能

力相對薄弱。③機(jī)會：即將到來的銷售旺季。④威脅：啤酒的分銷

網(wǎng)絡(luò)相對穩(wěn)定主要被一級批發(fā)商控制而雪花啤酒并沒有控制分銷渠道;

來自H公司的競爭也是一大威脅。（2）業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略是在總體戰(zhàn)略指

導(dǎo)下一個業(yè)務(wù)單位進(jìn)行競爭的戰(zhàn)略也稱為競爭戰(zhàn)略?！皯?zhàn)略業(yè)務(wù)單位，，被

賦予一定的戰(zhàn)略決策權(quán)力可以根據(jù)外部市場的狀況對產(chǎn)品和市場進(jìn)行

戰(zhàn)略規(guī)劃并進(jìn)行戰(zhàn)略決策其目標(biāo)是取得競爭優(yōu)勢。競爭戰(zhàn)略是企業(yè)針

對大規(guī)模市場通過提供與競爭者存在差異的產(chǎn)品或服務(wù)來獲取競爭優(yōu)

勢的戰(zhàn)略。雪花啤酒通過生產(chǎn)與市場上的現(xiàn)有啤酒種類不同的果啤、醋

啤等“健康啤酒”實現(xiàn)了產(chǎn)品的差異化另外采取獨(dú)特的銷售模式贏得了

市場份額這種戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于能夠吸引品牌忠誠度高且對價格不敏感

的顧客從而獲得超過行業(yè)平均水平的收益。（3）提高購買商議價能力的

因素有：①購買商從賣方購買的產(chǎn)品占賣方銷售量的很大比例；②購買

商所購買的產(chǎn)品對其經(jīng)營不是很重要且該產(chǎn)品缺少唯一性；③轉(zhuǎn)換其他

供應(yīng)商購買的成本較低；④購買商所購買的產(chǎn)品或服務(wù)占其成本的比例

較高：⑤購買商所購買的產(chǎn)品或服務(wù)容易被替代；⑥購買商的采購人員

有高超的談判技巧：⑦購買商有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服

務(wù)。從雪花啤酒的情況來看啤酒作為快速消費(fèi)品其分銷網(wǎng)絡(luò)主要被一

級批發(fā)商控制他們由于占賣方市場銷售量大且轉(zhuǎn)向其他供應(yīng)商的成本

較低因此具有很強(qiáng)的議價能力會影響雪花啤酒的利潤空間；而最終消費(fèi)

者雖然在議價能力方面沒有過高的影響能力但他們對品牌的認(rèn)可是決

定雪花啤酒是否容易被取代的重要因素因此間接地影響著雪花啤酒的

利潤空間。競爭強(qiáng)度取決以下因素：①競爭者數(shù)量市場中競爭者越多

競爭強(qiáng)度會越高；②行業(yè)增長率行業(yè)增長緩慢新進(jìn)入者從其他競爭者那

里爭取市場份額現(xiàn)有企業(yè)之間爭奪既有市場份額競爭會變激烈；③行業(yè)

固定成本行業(yè)固定成本越高企業(yè)尋求降低單位產(chǎn)品固定成本或增加產(chǎn)

量導(dǎo)致在價格上相互競爭：④產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本產(chǎn)品缺乏差異性或具有標(biāo)準(zhǔn)

化購買商輕易地轉(zhuǎn)換供應(yīng)商則供應(yīng)商之間就會相互競爭；⑤不確定性一

個企業(yè)不確定同行業(yè)另一企業(yè)如何經(jīng)營可能制定更具競爭力的戰(zhàn)略：⑥

戰(zhàn)略重要性如果企業(yè)最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)是獲得成功則會采取具有競爭

力的行為來達(dá)成目標(biāo)；⑦退出壁壘使現(xiàn)有供應(yīng)商難以退出某行業(yè)的障礙

會令同業(yè)的競爭激烈化。從雪花啤酒的情況來看其最強(qiáng)有力的競爭對

手是H啤酒H啤酒在該市有95%以上市場占有率的絕對壟斷地位而且

在全省的市場占有率也達(dá)到了60%以上是該省啤酒業(yè)界名副其實的龍

頭老大。H啤酒對雪花啤酒的威脅影響著其戰(zhàn)略的制定如采用直錯作為

市場導(dǎo)入的手段并且附送禮品的促銷活動等。（4）控制活動可分為運(yùn)營、

財務(wù)報告及合規(guī)三個類別然而它們之間有時可能出現(xiàn)重疊。常見的內(nèi)部

控制活動有：①組織控制指組織結(jié)構(gòu)提供的控制；②職責(zé)劃分即進(jìn)行

職責(zé)分工；③調(diào)節(jié)和復(fù)核調(diào)節(jié)是指雇員將不同數(shù)據(jù)連接在一起識別并

找出差異并且在必要時采取糾正措施；業(yè)績復(fù)核是指管理層將當(dāng)前的業(yè)

績與預(yù)算、以前期間或其他基準(zhǔn)相比較以此反映目標(biāo)的完成情況；④

實物控制指保護(hù)實物資產(chǎn)不被偷盜或未經(jīng)許可而獲得及被使用的措施

和程序；⑤授權(quán)和批準(zhǔn)這項措施可保證其他控制活動運(yùn)作正常或需要

提供指南以改善這些控制活動的運(yùn)作等信息；⑥計算和會計即在會計

系統(tǒng)中正確地記錄交易；⑦人員控制選擇和培訓(xùn)雇員以確保為企業(yè)的

職位指定了恰當(dāng)?shù)娜藛T；⑧監(jiān)督及管理控制監(jiān)督控制有助于確保個人

按照要求恰當(dāng)?shù)赝瓿扇蝿?wù)。雪花啤酒在內(nèi)部控制上的問題主要出在監(jiān)督

和管理不善上（該公司過度強(qiáng)調(diào)銷售以致把結(jié)算流程、財務(wù)制度和監(jiān)控

機(jī)制都甩在一邊。銷售團(tuán)隊產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁甚至上行下效不撈白

不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷商白用公司的運(yùn)貨車賒公司的貨又

做生意賺錢又當(dāng)經(jīng)理拿工資。庫房出現(xiàn)了無頭賬查無所查連去哪兒了都

不知道）表現(xiàn)為“有法不依”的情況。對此公司管理層不僅應(yīng)從以上方面

完善內(nèi)控機(jī)制更要加大監(jiān)督管理力度確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。運(yùn)用

SWOT分析法對雪花啤酒進(jìn)行分析：①優(yōu)勢：技術(shù)先進(jìn)、營銷團(tuán)隊好。

（雪花啤酒在被收購后，立刻花近億元的資金搞技改，狠抓質(zhì)量，并創(chuàng)新

地生產(chǎn)出了與市場上的現(xiàn)有啤酒種類不同的果啤、醋啤等“健康啤酒

但是新老板清楚，雪花啤酒公司最薄弱的環(huán)節(jié)就是營銷。為一舉占領(lǐng)C

市的市場，公司不惜代價從外企挖了3個營銷精英，高薪招聘20多名

大學(xué)生，花大力氣進(jìn)行培訓(xùn)。）②劣勢：營銷渠道狹隘，過分依賴直銷；

內(nèi)部管理混亂（雪花在取得第一輪勝利的同時，也遇到了內(nèi)部的管理問

題。該公司過度強(qiáng)調(diào)銷售，以致把結(jié)算流程、財務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩

在一邊。銷售團(tuán)隊產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。

公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷商，白用公司的運(yùn)貨車，賒公司的貨，又

做生意賺錢，又當(dāng)經(jīng)理拿工資。庫房出現(xiàn)了無頭帳，查無所查，連去哪

兒了都不知道）；生產(chǎn)能力相對薄弱。③機(jī)會：即將到來的銷售旺季。

④威脅：啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對穩(wěn)定，主要被一級批發(fā)商控制，而雪花啤

酒并沒有控制分銷渠道；來自H公司的競爭也是一大威脅。（2）業(yè)務(wù)

單位戰(zhàn)略，是在總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，一個業(yè)務(wù)單位進(jìn)行競爭的戰(zhàn)略，也稱

為競爭戰(zhàn)略?！皯?zhàn)略業(yè)務(wù)單位''被賦予一定的戰(zhàn)略決策權(quán)力，可以根據(jù)外

部市場的狀況對產(chǎn)品和市場進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃并進(jìn)行戰(zhàn)略決策，其目標(biāo)是取

得競爭優(yōu)勢。競爭戰(zhàn)略是企業(yè)針對大規(guī)模市場，通過提供與競爭者存

在差異的產(chǎn)品或服務(wù)來獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。雪花啤酒通過生產(chǎn)與市場

上的現(xiàn)有啤酒種類不同的果啤、醋啤等“健康啤酒”，實現(xiàn)了產(chǎn)品的差異

化，另外采取獨(dú)特的銷售模式贏得了市場份額，這種戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于能

夠吸引品牌忠誠度高且對價格不敏感的顧客，從而獲得超過行業(yè)平均水

平的收益。（3）提高購買商議價能力的因素有：①購買商從賣方購買的

產(chǎn)品占賣方銷售量的很大比例；②購買商所購買的產(chǎn)品對其經(jīng)營不是很

重要，且該產(chǎn)品缺少唯一性；③轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商購買的成本較低；④購

買商所購買的產(chǎn)品或服務(wù)占其成本的比例較高；⑤購買商所購買的產(chǎn)品

或服務(wù)容易被替代；⑥購買商的采購人員有高超的談判技巧：⑦購買商

有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)。從雪花啤酒的情況來看，

啤酒作為快速消費(fèi)品，其分銷網(wǎng)絡(luò)主要被一級批發(fā)商控制，他們由于占

賣方市場銷售量大且轉(zhuǎn)向其他供應(yīng)商的成本較低，因此具有很強(qiáng)的議價

能力，會影響雪花啤酒的利潤空間；而最終消費(fèi)者雖然在議價能力方面

沒有過高的影響能力，但他們對品牌的認(rèn)可是決定雪花啤酒是否容易被

取代的重要因素，因此間接地影響著雪花啤酒的利潤空間。競爭強(qiáng)度

取決以下因素：①競爭者數(shù)量，市場中競爭者越多，競爭強(qiáng)度會越高；

②行業(yè)增長率，行業(yè)增長緩慢，新進(jìn)入者從其他競爭者那里爭取市場份

額,現(xiàn)有企業(yè)之間爭奪既有市場份額,競爭會變激烈⑥行業(yè)固定成本，

行業(yè)固定成本越高，企業(yè)尋求降低單位產(chǎn)品固定成本或增加產(chǎn)量，導(dǎo)致

在價格上相互競爭；④產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本，產(chǎn)品缺乏差異性或具有標(biāo)準(zhǔn)化，

購買商輕易地轉(zhuǎn)換供應(yīng)商，則供應(yīng)商之間就會相互競爭；⑤不確定性，

一個企業(yè)不確定同行業(yè)另一企業(yè)如何經(jīng)營，可能制定更具競爭力的戰(zhàn)略;

⑥戰(zhàn)略重要性，如果企業(yè)最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)是獲得成功，則會采取具有

競爭力的行為來達(dá)成目標(biāo)；⑦退出壁壘，使現(xiàn)有供應(yīng)商難以退出某行業(yè)

的障礙會令同業(yè)的競爭激烈化。從雪花啤酒的情況來看，其最強(qiáng)有力

的競爭對手是H啤酒，H啤酒在該市有95%以上市場占有率的絕對壟

斷地位，而且在全省的市場占有率也達(dá)到了60%以上，是該省啤酒業(yè)界

名副其實的龍頭老大。H啤酒對雪花啤酒的威脅影響著其戰(zhàn)略的制定，

如采用直銷作為市場導(dǎo)入的手段，并且附送禮品的促銷活動等。（4）控

制活動可分為運(yùn)營、財務(wù)報告及合規(guī)三個類別，然而它們之間有時可能

出現(xiàn)重疊。常見的內(nèi)部控制活動有：①組織控制，指組織結(jié)構(gòu)提供的控

制；②職責(zé)劃分，即進(jìn)行職責(zé)分工；③調(diào)節(jié)和復(fù)核，調(diào)節(jié)是指雇員將

不同數(shù)據(jù)連接在一起，識別并找出差異，并且在必要時采取糾正措施；

業(yè)績復(fù)核是指管理層將當(dāng)前的業(yè)績與預(yù)算、以前期間或其他基準(zhǔn)相比較，

以此反映目標(biāo)的完成情況；④實物控制，指保護(hù)實物資產(chǎn)不被偷盜或

未經(jīng)許可而獲得及被使用的措施和程序；⑤授權(quán)和批準(zhǔn)，這項措施可

保證其他控制活動運(yùn)作正常或需要提供指南以改善這些控制活動的運(yùn)

作等信息；⑥計算和會計，即在會計系統(tǒng)中正確地記錄交易；⑦人員

控制，選擇和培訓(xùn)雇員，以確保為企業(yè)的職位指定了恰當(dāng)?shù)娜藛T；⑧監(jiān)

督及管理控制，監(jiān)督控制有助于確保個人按照要求恰當(dāng)?shù)赝瓿扇蝿?wù)。雪

花啤酒在內(nèi)部控制上的問題主要出在監(jiān)督和管理不善上(該公司過度強(qiáng)

調(diào)銷售，以致把結(jié)算流程、財務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩在一邊。銷售團(tuán)隊

產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)

理自任經(jīng)銷商，白用公司的運(yùn)貨車，賒公司的貨，又做生意賺錢，又當(dāng)

經(jīng)理拿工資。庫房出現(xiàn)了無頭賬，查無所查，連去哪兒了都不知道)，表

現(xiàn)為“有法不依”的情況。對此，公司管理層不僅應(yīng)從以上方面完善內(nèi)控

機(jī)制，更要加大監(jiān)督管理力度，確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

25.企業(yè)實施風(fēng)險管理的關(guān)鍵挑戰(zhàn)包括董事會/首席執(zhí)行官的支持、責(zé)任

和問責(zé)制、風(fēng)險計量、與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)、同良好公司治理的聯(lián)系以及

增加企業(yè)價值的挑戰(zhàn)、企業(yè)風(fēng)險管理意識、如何獲取管理層認(rèn)同、在控

制方面的自我評價、風(fēng)險報告、與技術(shù)的關(guān)聯(lián)。企業(yè)實施風(fēng)險管理的關(guān)

鍵挑戰(zhàn)包括董事會/首席執(zhí)行官的支持、責(zé)任和問責(zé)制、風(fēng)險計量、與企

業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)、同良好公司治理的聯(lián)系以及增加企業(yè)價值的挑戰(zhàn)、企業(yè)

風(fēng)險管理意識、如何獲取管理層認(rèn)同、在控制方面的自我評價、風(fēng)險報

告、與技術(shù)的關(guān)聯(lián)。

26.20世紀(jì)80年代以后明茨伯格以其獨(dú)特的認(rèn)識、歸納總結(jié)了“戰(zhàn)略”的

五個定義即計劃(Plan)、計謀(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和觀

念(Perspective)。全聚德的戰(zhàn)略突出地體現(xiàn)了戰(zhàn)略是一種計劃(Plan)。全

聚德擴(kuò)張戰(zhàn)略的具有兩個特點(diǎn)：①戰(zhàn)略是在企業(yè)經(jīng)營活動之前制定的戰(zhàn)

略先于行動；②戰(zhàn)略是有意識的、有目的地開發(fā)和制定的計劃。在企業(yè)

的管理領(lǐng)域中戰(zhàn)略計劃與其他計劃不同它是關(guān)于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展方向和

范圍的計劃。它的適用時限長通常在一年以上。戰(zhàn)略確定了企業(yè)的發(fā)展

方向(例如鞏固目前的地位開發(fā)新產(chǎn)品拓展新市場或者實施多元化經(jīng)營

等)和范圍(行業(yè)、產(chǎn)品或地域等)。戰(zhàn)略涉及企業(yè)的全局是一種統(tǒng)一的、

綜合的、一體化的計劃其目的是實現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo)。在確定戰(zhàn)略目

標(biāo)的時候通常使用一套被稱作SMART的基本原則。它是五個英文單詞

首個字母的縮寫。S(Specific)------具體----不含糊M(MeasurABle)—

—可計量可以量化A(AttainABle)可行可以達(dá)到R

(Relevant)——相關(guān)——與使命一致T(Time—Based)——定時——有

完成期限本案例中全聚德在中國臺灣開店從上述五個方面來衡量都是

可行的。20世紀(jì)80年代以后，明茨伯格以其獨(dú)特的認(rèn)識、歸納總結(jié)了

“戰(zhàn)略”的五個定義，即計劃(Plan)、計謀(Ploy)、模式(Pattern)、定位

(Position)和觀念(Perspective)。全聚德的戰(zhàn)略突出地體現(xiàn)了戰(zhàn)略是一種

計劃(Plan)。全聚德擴(kuò)張戰(zhàn)略的具有兩個特點(diǎn)：①戰(zhàn)略是在企業(yè)經(jīng)營活

動之前制定的，戰(zhàn)略先于行動；②戰(zhàn)略是有意識的、有目的地開發(fā)和制

定的計劃。在企業(yè)的管理領(lǐng)域中，戰(zhàn)略計劃與其他計劃不同，它是關(guān)于

企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展方向和范圍的計劃。它的適用時限長，通常在一年以上。

戰(zhàn)略確定了企業(yè)的發(fā)展方向(例如，鞏固目前的地位，開發(fā)新產(chǎn)品，拓展

新市場或者實施多元化經(jīng)營等)和范圍(行業(yè)、產(chǎn)品或地域等)。戰(zhàn)略涉及

企業(yè)的全局，是一種統(tǒng)一的、綜合的、一體化的計劃，其目的是實現(xiàn)企

業(yè)的基本目標(biāo)。在確定戰(zhàn)略目標(biāo)的時候，通常使用一套被稱作SMART

的基本原則。它是五個英文單詞首個字母的縮寫。S(Specific)——具體

----不含糊M(MeasurA,Ble)-------可計量----可以量化A

(AttainA,Ble)可行可以達(dá)到R(Relevant)相關(guān)與使命

一致T(Time—Based)——定時——有完成期限本案例中，全聚德在中

國臺灣開店，從上述五個方面來衡量都是可行的。

27.咨詢組對歡歌公司品牌管理進(jìn)行規(guī)劃提出業(yè)務(wù)/服務(wù)供應(yīng)管理、市場

營銷管理(特指與客戶直接接觸的一線的營銷管理)、組織運(yùn)營管理和推

廣傳播管理的重點(diǎn)內(nèi)容。顯然這一資源也是企業(yè)的重要資源之一它屬于

企業(yè)的無形資源。咨詢組對歡歌公司品牌管理進(jìn)行規(guī)劃，提出業(yè)務(wù)/服務(wù)

供應(yīng)管理、市場營銷管理(特指與客戶直接接觸的一線的營銷管理)、組

織運(yùn)營管理和推廣傳播管理的重點(diǎn)內(nèi)容。顯然，這一資源也是企業(yè)的重

要資源之一，它屬于企業(yè)的無形資源。

28.(1)ABC公司、貸款銀行和會計師事務(wù)所在內(nèi)部控制中存在的缺陷如

下：①ABC公司沒有建立起完善的內(nèi)部控制制度尤其是缺乏良好的內(nèi)

部控制環(huán)境。內(nèi)部控制環(huán)境是公司內(nèi)部控制得以有效運(yùn)行的環(huán)境基礎(chǔ)。

內(nèi)部環(huán)境規(guī)定單位的紀(jì)律與架構(gòu)影響經(jīng)營管理目標(biāo)的制定塑造單位文

化氛圍并影響員工的控制意識是其他內(nèi)部控制組成要素的基礎(chǔ)。董事會

成員的道德、經(jīng)驗和才干是內(nèi)部環(huán)境的一個重要組成部分董事會在塑造

良好的內(nèi)部環(huán)境中發(fā)揮關(guān)鍵作用。ABC公司董事長許某道德缺失使得

整個公司的內(nèi)部控制失效無法發(fā)揮內(nèi)部控制在保護(hù)公司資產(chǎn)安全、保證

財務(wù)報告真實可靠等方面的重要作用。②貸款銀行在內(nèi)部控制方面缺

少完善的信息溝通機(jī)制。信息與溝通是單位為了提高管理效能、促進(jìn)員

工全面正確履行職責(zé)而搜集、識別、交流各種內(nèi)部和外部信息的機(jī)制。

有效的信息溝通機(jī)制可以保證管理當(dāng)局與單位內(nèi)部、外部的順暢溝通包

括與利益相關(guān)者、監(jiān)管部門、注冊會計師等的溝通等。貸款銀行片面輕

信ABC公司作為上市公司的信用而忽視了ABC公司從未披露融資、

擔(dān)保等情況的信息導(dǎo)致前后共向其“殼公司”貸款20多億元；同時貸款

銀行與監(jiān)管部門的溝通不暢未能在第一時間知悉ABC公司高管人員的

異常變動和真實的財務(wù)狀況而盡量降低損失。③會計師事務(wù)所的審計

質(zhì)量內(nèi)部控制程序存在缺陷主要是簽字注冊會計師的專業(yè)勝任能力不

足且未實施必要的審計程序?qū)е挛唇沂境龆ㄆ诖鎲钨|(zhì)押和虛假存貨事

宜。（2）建議貸款銀行從以下幾方面完善自身的內(nèi)部控制制度：①建立

健全風(fēng)險管理機(jī)制包括風(fēng)險事項識別、風(fēng)險評估和風(fēng)險應(yīng)對措施等。對

客戶信用狀況等進(jìn)行全面評估并重點(diǎn)關(guān)注客戶可能出現(xiàn)的舞弊風(fēng)險對

此類風(fēng)險盡可能采取回避應(yīng)對方式。②加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶信息披露情況

的跟蹤監(jiān)控加強(qiáng)與有關(guān)監(jiān)管部門的協(xié)作和溝通。比如可以通過人民銀行

的征信系統(tǒng)查詢上市公司在本地銀行貸款及擔(dān)保的記錄及時發(fā)現(xiàn)客戶

的舞弊行為。（DABC公司、貸款銀行和會計師事務(wù)所在內(nèi)部控制中存

在的缺陷如下：①ABC公司沒有建立起完善的內(nèi)部控制制度，尤其是

缺乏良好的內(nèi)部控制環(huán)境。內(nèi)部控制環(huán)境是公司內(nèi)部控制得以有效運(yùn)行

的環(huán)境基礎(chǔ)。內(nèi)部環(huán)境規(guī)定單位的紀(jì)律與架構(gòu)，影響經(jīng)營管理目標(biāo)的制

定，塑造單位文化氛圍并影響員工的控制意識，是其他內(nèi)部控制組成要

素的基礎(chǔ)。董事會成員的道德、經(jīng)驗和才干是內(nèi)部環(huán)境的一個重要組成

部分，董事會在塑造良好的內(nèi)部環(huán)境中發(fā)揮關(guān)鍵作用。ABC公司董事長

許某道德缺失，使得整個公司的內(nèi)部控制失效，無法發(fā)揮內(nèi)部控制在保

護(hù)公司資產(chǎn)安全、保證財務(wù)報告真實可靠等方面的重要作用。②貸款

銀行在內(nèi)部控制方面缺少完善的信息溝通機(jī)制。信息與溝通是單位為了

提高管理效能、促進(jìn)員工全面正確履行職責(zé)而搜集、識別、交流各種內(nèi)

部和外部信息的機(jī)制。有效的信息溝通機(jī)制可以保證管理當(dāng)局與單位內(nèi)

部、外部的順暢溝通，包括與利益相關(guān)者、監(jiān)管部門、注冊會計師等的

溝通等。貸款銀行片面輕信ABC公司作為上市公司的信用，而忽視了

ABC公司從未披露融資、擔(dān)保等情況的信息，導(dǎo)致前后共向其“殼公司”

貸款20多億元；同時，貸款銀行與監(jiān)管部門的溝通不暢，未能在第一

時間知悉ABC公司高管人員的異常變動和真實的財務(wù)狀況而盡量降低

損失。③會計師事務(wù)所的審計質(zhì)量內(nèi)部控制程序存在缺陷，主要是簽

字注冊會計師的專業(yè)勝任能力不足，且未實施必要的審計程序，導(dǎo)致未

揭示出定期存單質(zhì)押和虛假存貨事宜。（2）建議貸款銀行從以下幾方面

完善自身的內(nèi)部控制制度：①建立健全風(fēng)險管理機(jī)制，包括風(fēng)險事項

識別、風(fēng)險評估和風(fēng)險應(yīng)對措施等。對客戶信用狀況等進(jìn)行全面評估,

并重點(diǎn)關(guān)注客戶可能出現(xiàn)的舞弊風(fēng)險，對此類風(fēng)險盡可能采取回避應(yīng)對

方式。②加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶信息披露情況的跟蹤監(jiān)控，加強(qiáng)與有關(guān)監(jiān)管

部門的協(xié)作和溝通。比如，可以通過人民銀行的征信系統(tǒng)查詢上市公司

在本地銀行貸款及擔(dān)保的記錄，及時發(fā)現(xiàn)客戶的舞弊行為。

29.①這主要涉及企業(yè)社會文化的分析它包括當(dāng)前及新興的生活方式與

時尚。文化問題反映了一個事實即社會生活更加多元化外部影響更加開

放時人們對物質(zhì)的要求越來越高。隨著物質(zhì)需要的提高人們對社交、自

尊、求知、審美以及健康等方面的需要更加強(qiáng)烈這也是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

②隨著市場需求的不斷變化和科學(xué)技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步研發(fā)能力已成為保

持企業(yè)競爭活力的關(guān)鍵因素。企業(yè)的研發(fā)活動能夠加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代

不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量降低產(chǎn)品成本更好地滿足消費(fèi)者的需求。企業(yè)的研發(fā)

能力主要從研發(fā)計劃、研發(fā)組織、研發(fā)過程和研發(fā)效果幾個方面進(jìn)行衡

量。全聚德現(xiàn)在研發(fā)的新產(chǎn)品適應(yīng)了顧客的新需要因而是比較符合企業(yè)

的戰(zhàn)略需要的。從一些破產(chǎn)企業(yè)的教訓(xùn)來看尤其是一些成熟的、沒有

迅速增長的公司也有前車之鑒。③這些公司的領(lǐng)導(dǎo)人缺乏積極性和決心。

因此缺乏靈活性的管理者和企業(yè)家