班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用

班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用

【本講重點(diǎn)】班組長(zhǎng)的地位班組長(zhǎng)的使命班組長(zhǎng)的重要作用班組長(zhǎng)的職責(zé)

班組長(zhǎng)的地位

1．企業(yè)的縱向治理層次在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)、治理和執(zhí)行。圖1－1企業(yè)縱向的治理層次◆經(jīng)營(yíng)層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策?！糁卫韺又覆块L(zhǎng)、科長(zhǎng)、車(chē)間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促職員們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場(chǎng)上所急需的各種產(chǎn)品?！魣?zhí)行層確實(shí)是最基層的治理者，例如工段長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班，更多的是班組長(zhǎng)。

2．班組長(zhǎng)的地位◆班組的地位班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的差不多單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)治理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，因此班組工作的好壞直截了當(dāng)關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿(mǎn)了勃勃生氣，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的軀體才有可能健康，才能充滿(mǎn)了旺盛的活力和生命力?！舭嘟M長(zhǎng)的地位班組中的領(lǐng)導(dǎo)者確實(shí)是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)治理的直截了當(dāng)指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量專(zhuān)門(mén)龐大的隊(duì)伍。班組治理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)治理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀(guān)能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)打算指標(biāo)。在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，假如沒(méi)有班組長(zhǎng)的有力支持和緊密配合，沒(méi)有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開(kāi)展工作，那么經(jīng)營(yíng)層的政策就專(zhuān)門(mén)難落實(shí)。班組長(zhǎng)既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直截了當(dāng)?shù)纳a(chǎn)者。◆班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)班組長(zhǎng)的專(zhuān)門(mén)地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)：①面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話(huà)；②面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話(huà)；③面對(duì)他的直截了當(dāng)上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話(huà)?？傊嘟M長(zhǎng)的特點(diǎn)能夠用16個(gè)字來(lái)概括：職位不高，決策許多，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。

班組長(zhǎng)的使命

使命是最全然性的任務(wù)。班組長(zhǎng)的使命確實(shí)是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織制造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng)。班組長(zhǎng)的使命通常包括四個(gè)方面。◆提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶(hù)，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)職員為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。◆提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和治理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品?！艚档统杀窘档统杀景ㄔ牧系墓?jié)約、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等?！舴乐构椭卮笫鹿视辛税踩灰欢ㄓ辛艘磺校欢鴽](méi)有安全就沒(méi)有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。專(zhuān)門(mén)多事故差不多上由于違規(guī)操作造成的。班組長(zhǎng)的重要作用

班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，班組治理是企業(yè)治理的基礎(chǔ)。不管什么行業(yè)、工種，它的共性確實(shí)是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直截了當(dāng)承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用：◆班組長(zhǎng)阻礙著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，假如執(zhí)行者不得力，決策也專(zhuān)門(mén)難落到實(shí)處。因此班組長(zhǎng)阻礙著決策的實(shí)施，阻礙著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；◆班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是職員聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；◆班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直截了當(dāng)組織和參加者，因此班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。

【自檢】下表中列出了三類(lèi)班組長(zhǎng)及其班組的工作情形，請(qǐng)你針對(duì)三個(gè)班組的工作情形分別對(duì)三個(gè)班組長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)判。類(lèi)別工作現(xiàn)場(chǎng)人員一天的工作量你的評(píng)判作業(yè)人員班組長(zhǎng)總?cè)藬?shù)作業(yè)人員平均量/人總產(chǎn)量全體人員平均量A10人班組長(zhǎng)徒有虛名和作業(yè)人員一樣10人1個(gè)10個(gè)1個(gè)B9人專(zhuān)職班長(zhǎng)1人10人1個(gè)9個(gè)0．9個(gè)C9人（同上）10人1．4個(gè)13個(gè)1．3個(gè)見(jiàn)參考答案1－1班組長(zhǎng)的職責(zé)

班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊(duì)伍，班組長(zhǎng)綜合素養(yǎng)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長(zhǎng)是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。班組長(zhǎng)的職責(zé)要緊包括：◆勞務(wù)治理人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒治理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等都屬于勞務(wù)治理。◆生產(chǎn)治理職責(zé)生產(chǎn)治理職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料治理、機(jī)器保養(yǎng)等等?！糨o助上級(jí)班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情形，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但許多班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。

【本講小結(jié)】班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的基層單位，是企業(yè)最基礎(chǔ)的生產(chǎn)治理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，因此班組工作的好壞直截了當(dāng)關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿(mǎn)了勃勃生氣，企業(yè)才能有旺盛的活力并能在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組中的領(lǐng)導(dǎo)者確實(shí)是班組長(zhǎng)，他是班組生產(chǎn)治理的直截了當(dāng)指揮和組織者，肩負(fù)著提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、降低成本、防止工傷和重大事故的使命，以及勞務(wù)治理、生產(chǎn)治理、輔助上級(jí)的職責(zé)?？傊?，班組長(zhǎng)職位不高，決策許多，“麻雀”雖小，責(zé)任卻不小！作為一名班組長(zhǎng)，一定要明確自己的地位、使命和職責(zé)，確保班組這一企業(yè)“細(xì)胞”的健康。請(qǐng)牢記，有了健康的“細(xì)胞”，企業(yè)才會(huì)充滿(mǎn)活力！

【心得體會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第2講班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和差不多標(biāo)準(zhǔn)

【本講重點(diǎn)】班組長(zhǎng)的治理水平現(xiàn)狀角色認(rèn)知成就動(dòng)機(jī)技能要求

班組長(zhǎng)的治理水平現(xiàn)狀

隨著時(shí)代的進(jìn)展和工作的需要，越來(lái)越多的年輕人走上了班組長(zhǎng)的崗位，但他們大部分差不多上靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平常摸索，積存體會(huì)來(lái)了解、感悟什么是治理，因此缺乏系統(tǒng)的治理知識(shí)。體會(huì)專(zhuān)門(mén)重要，然而體會(huì)如何說(shuō)不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，因此必須通過(guò)系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來(lái)提高治理水平，使治理工作由自發(fā)上升到自覺(jué)的層次。現(xiàn)在企業(yè)的班組長(zhǎng)的治理水平現(xiàn)狀要緊有以下幾大類(lèi)型：

1．生產(chǎn)技術(shù)型生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(zhǎng)往往差不多上些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的和諧能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來(lái)對(duì)待人，用對(duì)待自然科學(xué)的方式對(duì)待專(zhuān)門(mén)多社會(huì)現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對(duì)這一類(lèi)的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。

2．盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型的班組長(zhǎng)帶有比較濃厚的打算經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新和治理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感受。3．大撒把型在企業(yè)中，有些班組長(zhǎng)本身不是專(zhuān)門(mén)樂(lè)意擔(dān)任這一職務(wù)，因此上任后往往采取無(wú)為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過(guò)且過(guò)，對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心。因此如此的班組長(zhǎng)實(shí)際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢(shì)必也沒(méi)有任何威信。

4．勞動(dòng)榜樣型在工作中，勞動(dòng)榜樣型的班組長(zhǎng)一樣能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部分人假如不進(jìn)行治理能力方面的培訓(xùn)是專(zhuān)門(mén)難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。

5．哥們義氣型哥們義氣型的班組長(zhǎng)對(duì)待班組成員常常是稱(chēng)兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用?？傊?，現(xiàn)在的班組長(zhǎng)由于種種緣故，普遍缺乏令人中意的治理能力和處理突發(fā)事件的能力，因此導(dǎo)致了專(zhuān)門(mén)好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)峻地阻礙了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴(yán)峻地?fù)p害了企業(yè)的良好形象。角色認(rèn)知

為了提高治理水平，班組長(zhǎng)應(yīng)提高自己的角色認(rèn)知能力。角色認(rèn)知是組織行為學(xué)里中的一個(gè)概念，意思是指每個(gè)人都像生活在一個(gè)大舞臺(tái)上，都在充當(dāng)著一定的角色，在那個(gè)舞臺(tái)上你是什么角色就唱什么調(diào)，絕不能反串。在實(shí)際工作中假如顯現(xiàn)反串，就屬于角色錯(cuò)位。

1．對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)益和義務(wù)的準(zhǔn)確把握班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)：對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)，對(duì)待直截了當(dāng)上司既代表職員的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。假如班組長(zhǎng)不清晰這一規(guī)范，也不明白自己怎么說(shuō)有多少權(quán)益、義務(wù)、職責(zé)，應(yīng)扮演何種角色，那么他盡管占據(jù)著班組長(zhǎng)的位置，卻未能發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，是沒(méi)有實(shí)際價(jià)值的班組長(zhǎng)。因此，在對(duì)自己角色的把握上也不可過(guò)激，西方把這種現(xiàn)象稱(chēng)為印象整式，說(shuō)得通俗些確實(shí)是“裝蒜”，以至不認(rèn)識(shí)或不了解下級(jí)群眾。

2．了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。有時(shí)候作為下級(jí)的你費(fèi)了專(zhuān)門(mén)大的力氣做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所期望的，結(jié)果費(fèi)了力氣反而沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的成效。因此也有可能你是正確的，然而領(lǐng)導(dǎo)不了解，如何辦呢？這時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地同意或者采納你的建議?，F(xiàn)在西方有一種說(shuō)法：駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地和諧好關(guān)系，開(kāi)展好工作。

3．了解下級(jí)對(duì)你的期望值下級(jí)對(duì)上級(jí)有以下五個(gè)方面的期望：◆辦事要公道辦事要公道說(shuō)起來(lái)容易，但做起來(lái)卻專(zhuān)門(mén)難。我國(guó)由于過(guò)去長(zhǎng)期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和打算經(jīng)濟(jì)的阻礙，公平常常被錯(cuò)當(dāng)成平均主義，因此需要班組長(zhǎng)在分配工作中做到辦事公道，獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有如此才能夠服眾?！絷P(guān)懷部下缺乏對(duì)職員在工作、生活上的關(guān)懷和了解，職員自然也會(huì)不中意你。◆目標(biāo)明確目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，目標(biāo)也應(yīng)專(zhuān)門(mén)明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂官?！魷?zhǔn)確公布命令班組長(zhǎng)作為一線(xiàn)的指揮者，公布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場(chǎng)上的管制員給飛行員公布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過(guò)程中必定會(huì)顯現(xiàn)如此或那樣的失誤，造成工作中的事故?！艏皶r(shí)指導(dǎo)工作中，下屬總是期望自己能經(jīng)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)確實(shí)是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn)?！粜枰獦s譽(yù)作為班組長(zhǎng)還應(yīng)做到專(zhuān)門(mén)大方地把榮譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大伙兒，你部下的勞動(dòng)榜樣越多，你的工作就能做得越好。

【自檢】你對(duì)自己的角色認(rèn)知有多深？填寫(xiě)下表，明確自己的角色定位，并在工作中不斷地改進(jìn)和提高自己的角色認(rèn)知能力。對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)益和義務(wù)的準(zhǔn)確把握

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望值

下級(jí)對(duì)你的期望值

成就動(dòng)機(jī)

依照馬斯洛需求層次理論，能夠把治理者的成功與否分為三個(gè)層次：成功的領(lǐng)導(dǎo)者、一樣的領(lǐng)導(dǎo)者和不成功的領(lǐng)導(dǎo)者。依照馬斯洛的需求層次理論，人有五個(gè)需求層次，從低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求。當(dāng)人的一個(gè)最差不多的需求滿(mǎn)足之后又會(huì)有另外一個(gè)新的需求產(chǎn)生。當(dāng)好班組長(zhǎng)，除了有較明確的決策認(rèn)知之外，還應(yīng)具備強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)。成就動(dòng)機(jī)是組織行為學(xué)上的一個(gè)名詞，把它和馬斯洛的需求層次論結(jié)合起來(lái)，如圖2－1所示，凡是成功的班組長(zhǎng)其需求層次也相應(yīng)地都比較高，通常都有較強(qiáng)的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和尊重的需求。假如擔(dān)任班組長(zhǎng)的職務(wù)僅僅是為了追求以下的愿望：每個(gè)月多拿幾十塊錢(qián)的崗位津貼、分房時(shí)的多幾平方米這些最差不多的生理上的需求和安全上的需求，如此的班組長(zhǎng)就不是一名成功的治理者。圖2－1馬斯洛需求層次理論與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系技能要求

1．關(guān)于治理層的技能要求以縱向結(jié)果來(lái)劃分，企業(yè)的治理層可分為高層（總經(jīng)理、董事長(zhǎng)一級(jí)）、中層（車(chē)間主任一級(jí)）和基層（班組長(zhǎng)一級(jí)）。關(guān)于治理層的技能要緊有三類(lèi)要求：知識(shí)、人情和技術(shù)。

2．不同治理層的三項(xiàng)技能的權(quán)重比例關(guān)于不同的治理層而言，三項(xiàng)技能所占的權(quán)重也各不相同。

表2－1治理者的技能要求及權(quán)重

知識(shí)人情技術(shù)高層（總經(jīng)理、董事長(zhǎng)一級(jí)）473518中層（車(chē)間主任一級(jí)）314227基層（班組長(zhǎng)一級(jí)）183547◆高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于高層領(lǐng)導(dǎo)，知識(shí)所占的權(quán)重最高，也確實(shí)是說(shuō)高層領(lǐng)導(dǎo)需要制定政策、預(yù)見(jiàn)以后、指引方向；技術(shù)所占的權(quán)重最低，因此高層領(lǐng)導(dǎo)并不一定是門(mén)外漢，只要明白得就能夠，高層領(lǐng)導(dǎo)的要緊精力應(yīng)用在制定政策和戰(zhàn)略方向上。◆中層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于中層領(lǐng)導(dǎo)，人情所占的權(quán)重最高，也確實(shí)是說(shuō)在實(shí)際治理中應(yīng)發(fā)揮柔性治理，重在監(jiān)督?！舭嘟M長(zhǎng)關(guān)于班組長(zhǎng)，技術(shù)所占的權(quán)重最高。作為一個(gè)兵頭將尾，一定是業(yè)務(wù)尖子，行家里手，只有如此才能說(shuō)話(huà)有重量、有權(quán)威，因此班組長(zhǎng)的人際和諧能力也應(yīng)較強(qiáng)，所占的權(quán)重是35。知識(shí)所占的權(quán)重最低，實(shí)際上班組長(zhǎng)也需要一些知識(shí)，然而班組長(zhǎng)的工作精力要緊應(yīng)用在一線(xiàn)操作上。

3．中國(guó)傳統(tǒng)思想對(duì)治理者的要求中國(guó)傳統(tǒng)思想對(duì)治理者的要求是德、法、術(shù)?！羲^德，是指德行、品德，領(lǐng)導(dǎo)者一定要有好的品德?！羲^法，是指制定規(guī)章制度的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制度的能力?！羲^術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要有靈活應(yīng)變的能力，專(zhuān)門(mén)是在改革開(kāi)放的時(shí)代，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越猛烈的時(shí)刻，一定要具備專(zhuān)門(mén)強(qiáng)的靈活應(yīng)變能力。因此新時(shí)期的班組長(zhǎng)，要德、法、術(shù)三者兼具，才是一名好的領(lǐng)導(dǎo)者。【自檢】請(qǐng)你依照Ａ、Ｂ、Ｃ三人的三項(xiàng)技能權(quán)重的不同，判定他們分別屬于那一層的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)人情技術(shù)所屬層級(jí)A473518□高層□中層□基層B314227□高層□中層□基層C183547□高層□中層□基層見(jiàn)參考答案2－2【本講小結(jié)】隨著時(shí)代的進(jìn)展和工作的需要，越來(lái)越多的年輕人走上了班組長(zhǎng)的崗位，但他們大差不多上靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平常摸索、積存的體會(huì)來(lái)了解、感悟什么是治理，缺乏系