中考體育設(shè)備采購?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)方案）

1中考體育設(shè)備采購?fù)稑?biāo)方案第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)項(xiàng)目需求分析 一、項(xiàng)目概況 三、貨物質(zhì)量要求 六、售后服務(wù)要求 第二節(jié)項(xiàng)目服務(wù)概述 一、項(xiàng)目服務(wù)理念 二、項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容 三、項(xiàng)目服務(wù)要求 26 第三節(jié)整體供貨計(jì)劃 一、供貨總體流程 三、設(shè)備驗(yàn)收計(jì)劃 29 第二章項(xiàng)目保障方案 2第一節(jié)人員保障方案 第二節(jié)供貨能力保障 一、貨源保障 三、倉儲(chǔ)保障 六、經(jīng)濟(jì)保障 七、經(jīng)濟(jì)保障 八、溝通保障 第三節(jié)交貨期保證方案 一、交貨期保證承諾 二、確認(rèn)交貨條件 三、驗(yàn)收方式說明 四、供前保障措施 六、經(jīng)濟(jì)保障措施 第三章組織機(jī)構(gòu)與人員配備 第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)建立計(jì)劃 一、建立要求 三、結(jié)構(gòu)組成 第二節(jié)人員配備計(jì)劃 3一、人員配備要點(diǎn) 二、人員配備表格 三、人員配備優(yōu)化 第三節(jié)各部門成員工作職責(zé) 一、業(yè)務(wù)部 二、運(yùn)輸部 三、售后部 69第四章項(xiàng)目規(guī)章制度 第一節(jié)管理制度原則 一、規(guī)范性原則 二、層次性原則 三、適應(yīng)性原則 四、有效性原則 73第二節(jié)采購管理制度 二、驗(yàn)收入庫制度 三、采購質(zhì)量管理制度 第三節(jié)倉儲(chǔ)管理制度 一、中考體育設(shè)備驗(yàn)收制度 4 六、倉庫衛(wèi)生管理 第四節(jié)運(yùn)輸管理制度 一、車輛檢查制度 三、車輛故障處理制度 四、運(yùn)輸駕駛員管理制度 第五節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理制度 一、客服服務(wù)管理制度 二、質(zhì)量投訴處理制度 三、產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度 四、客戶投訴處理制度 第六節(jié)項(xiàng)目其他管理制度 一、項(xiàng)目保密制度 二、售后服務(wù)制度 第五章設(shè)備供貨整體實(shí)施方案 第一節(jié)設(shè)備總體采購計(jì)劃 一、采購原則 二、采購流程 三、采購計(jì)劃 第二節(jié)供貨階段 5第三節(jié)供貨響應(yīng) 一、響應(yīng)程序 二、響應(yīng)原則 三、響應(yīng)時(shí)間 四、供貨階段 第四節(jié)技術(shù)參數(shù)與規(guī)格需求響應(yīng) 一、坐位體前屈測(cè)試儀 二、立定跳遠(yuǎn)測(cè)試儀 三、跳繩測(cè)試儀 六、準(zhǔn)考證制作軟件 八、進(jìn)出口成績(jī)顯示大屏 第五節(jié)項(xiàng)目供貨清單 一、采購內(nèi)容一覽表 二、設(shè)備配置清單 三、設(shè)備規(guī)格表 第六節(jié)設(shè)備安裝調(diào)試方案 一、工作人員準(zhǔn)備 二、常用工具準(zhǔn)備 三、安裝調(diào)試規(guī)程 6第七節(jié)設(shè)備驗(yàn)收方案 一、驗(yàn)收人員 二、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 三、驗(yàn)收依據(jù) 四、驗(yàn)收內(nèi)容 六、驗(yàn)收文件 七、過程跟蹤 第六章設(shè)備運(yùn)輸服務(wù)方案 第一節(jié)貨物倉儲(chǔ)管理 一、倉儲(chǔ)作用 二、倉儲(chǔ)原則 四、貨物盤點(diǎn)管理 五、倉庫安全管理 六、貨物出庫管理 第二節(jié)設(shè)備運(yùn)輸前包裝 一、貨物包裝概述 二、包裝材料選擇 六、包裝質(zhì)量規(guī)范 7第三節(jié)貨物運(yùn)輸方案 一、運(yùn)輸服務(wù)方針 二、運(yùn)輸設(shè)計(jì)原則 三、運(yùn)輸基本流程 四、運(yùn)輸前期準(zhǔn)備 六、運(yùn)輸車輛配備 第四節(jié)搬運(yùn)與裝卸方案 一、裝卸人員 234二、裝貨方案 四、裝卸規(guī)范 244第七章售后服務(wù)方案 第一節(jié)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 一、公司總部 二、現(xiàn)場(chǎng)保修服務(wù)站 第二節(jié)售后服務(wù)概述 一、售后服務(wù)理念 二、售后服務(wù)宗旨 三、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第三節(jié)售后服務(wù)計(jì)劃 一、售后服務(wù)人員 8三、質(zhì)保期內(nèi)服務(wù) 四、質(zhì)保期外服務(wù) 第四節(jié)售后服務(wù)內(nèi)容 一、售后響應(yīng) 二、服務(wù)流程 三、用戶監(jiān)督措施 四、備品備件供應(yīng) 264第八章技術(shù)培訓(xùn)方案 第一節(jié)培訓(xùn)總計(jì)劃 一、培訓(xùn)方式 二、培訓(xùn)對(duì)象 三、培訓(xùn)意義 第二節(jié)設(shè)備相關(guān)知識(shí)培訓(xùn) 一、坐位體前屈測(cè)試儀 二、立定跳遠(yuǎn)測(cè)試儀 三、跳繩測(cè)試儀 四、實(shí)心球測(cè)試儀 第九章項(xiàng)目質(zhì)量保障方案 第一節(jié)質(zhì)量保障體系 一、質(zhì)量管理方針 二、質(zhì)量管理目標(biāo) 三、質(zhì)量體系審核 9四、質(zhì)量責(zé)任管理 第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證措施 一、組織管理保證措施 三、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)措施 第三節(jié)運(yùn)輸安全保障措施 一、運(yùn)輸安全思路 二、運(yùn)輸安全目標(biāo) 三、物流安全管理系統(tǒng) 四、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)控制方案 五、運(yùn)輸安全操作規(guī)程 第十章項(xiàng)目服務(wù)承諾 第一節(jié)項(xiàng)目實(shí)施承諾 一、項(xiàng)目管理承諾 二、項(xiàng)目完成承諾 三、項(xiàng)目人員承諾 四、貨物運(yùn)輸承諾 第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量承諾 一、供貨質(zhì)量承諾 二、貨物質(zhì)量承諾 三、服務(wù)質(zhì)量承諾 四、技術(shù)支持承諾 第三節(jié)售后服務(wù)承諾 一、維修擔(dān)保承諾 二、產(chǎn)品保修承諾 三、響應(yīng)時(shí)間承諾 第十一章項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)總應(yīng)急預(yù)案 二、應(yīng)急組織 三、應(yīng)急響應(yīng) 325第二節(jié)倉庫火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 第三節(jié)運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案 一、道路交通事故 二、運(yùn)輸車輛起火 六、遭遇搶劫事故 七、道路緊急施工 八、道路運(yùn)輸高峰期 第四節(jié)質(zhì)量問題應(yīng)急預(yù)案 第五節(jié)更換維修應(yīng)急預(yù)案 第六節(jié)搬運(yùn)裝卸應(yīng)急預(yù)案 第七節(jié)客戶投訴應(yīng)急預(yù)案 本方案目錄中的內(nèi)容在文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如設(shè)想與策劃”,可參照第一章；配備”,可參照第三章；“設(shè)備安裝調(diào)試方案”,可參照第五章；“設(shè)備運(yùn)輸方案”,可參照第六章；培訓(xùn)”,可參照第七、八章；七、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“質(zhì)量保障方案”,可參八、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目服務(wù)承諾”,可參九、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”,可參照第(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目需求分析(注：以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況修改或填二、貨物清單序號(hào)名稱數(shù)量單位備注1坐位體前屈測(cè)試儀2立定跳遠(yuǎn)測(cè)試儀3跳繩測(cè)試儀4實(shí)心球測(cè)試儀5中長(zhǎng)跑測(cè)試儀6準(zhǔn)考證制作軟件7中考體育管理系統(tǒng)8進(jìn)出口成績(jī)顯示大屏9三、貨物質(zhì)量要求1.我公司按招標(biāo)文件規(guī)定的貨物技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為采購方提供未經(jīng)使用的全新貨物。我公司交付的貨物存在缺陷、瑕疵或沒有按照招標(biāo)文件要求執(zhí)行、對(duì)檢查出來的該批次的貨物我公司必須立即下架，并及時(shí)補(bǔ)2.貨物質(zhì)保期XX個(gè)月，自售出給采購方之日開始計(jì)算。我公司提供的貨物在質(zhì)保期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問題，我公司應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。因人為因素出現(xiàn)的故障不在免費(fèi)保修范3.由質(zhì)量問題造成采購方的任何損失，由我公司承擔(dān)。我公司提供的產(chǎn)品受到有效投訴的，采購方在處理中所產(chǎn)生的費(fèi)用均由我公司負(fù)責(zé)，并由我公司承擔(dān)所有責(zé)任。4.如采購方在使用過程中發(fā)生質(zhì)量問題或接到投訴，我公司在接到采購方通知后在4小時(shí)內(nèi)作出解決性響應(yīng)。售出的貨物需出現(xiàn)質(zhì)量問題的，我公司在接到采購方電話或書面通知后24小時(shí)內(nèi)應(yīng)做出響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)解決問題或者5.在質(zhì)保期內(nèi)，我公司應(yīng)對(duì)貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題負(fù)責(zé)處理解決并承擔(dān)一切費(fèi)用。6.我公司須為采購方提供保質(zhì)保量的貨物，根據(jù)采購方的實(shí)際需要以365天、全天候24小時(shí)及時(shí)、準(zhǔn)確地為采購3.我公司采用符合該類貨物運(yùn)輸包裝的方式進(jìn)行運(yùn)輸4.包裝和運(yùn)輸應(yīng)按國內(nèi)供貨和出口包裝的有關(guān)規(guī)定進(jìn)4.采購方或采購方的最終用戶在交貨地對(duì)提交的合同產(chǎn)品進(jìn)行到貨檢驗(yàn)。如果提交的合同產(chǎn)品與本合同規(guī)定不5.提供合同貨物需根據(jù)采購方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際對(duì)接需求滿足到貨驗(yàn)收合格并簽署到貨驗(yàn)貨合格證明文件后方視為到貨1.質(zhì)保期除特別注明外，最短不得少于1年(自交付使用并驗(yàn)收合格之日起計(jì)),若廠家免費(fèi)質(zhì)保期超過此年限的，2.免費(fèi)送貨上門，免費(fèi)安裝、調(diào)試，提供完整的操作維修手冊(cè)1套。應(yīng)和采購方應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清點(diǎn)；清點(diǎn)過程中如果發(fā)現(xiàn)因包裝或運(yùn)輸不當(dāng)引起的儀器外觀或內(nèi)部的損壞，應(yīng)負(fù)責(zé)更換；若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)情況，應(yīng)負(fù)責(zé)更換和補(bǔ)發(fā)；供應(yīng)商須免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用和維護(hù)培訓(xùn)服務(wù)。4.故障響應(yīng)時(shí)間：系統(tǒng)出現(xiàn)故障影響使用時(shí)，應(yīng)3小時(shí)以內(nèi)電話響應(yīng)并遠(yuǎn)程處理，24小時(shí)或以內(nèi)解決問題或人員到5.質(zhì)保期內(nèi)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)和維護(hù)(免費(fèi)維修或更換配件),保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，需派出技術(shù)工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理故障，并承擔(dān)一切費(fèi)用，保修期外發(fā)生維修只收材料成本費(fèi)；提供終身維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)(請(qǐng)?zhí)峁┘夹g(shù)援助電話和售后服務(wù)電話)。6.及時(shí)培訓(xùn)相關(guān)人員相關(guān)操作及保養(yǎng)、維護(hù)設(shè)備，保證熟練掌握全部功能為止，要求免費(fèi)培訓(xùn)相關(guān)人員并由醫(yī)院根據(jù)需要確定培訓(xùn)人數(shù)。7.在質(zhì)保期如有質(zhì)量監(jiān)督部門要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)、檢驗(yàn)時(shí)，必須派出廠方代表協(xié)助檢查，無論產(chǎn)品中標(biāo)人均應(yīng)承擔(dān)全部費(fèi)用及相應(yīng)的責(zé)任。8.須提供設(shè)備配件供應(yīng)保證，價(jià)格及質(zhì)量的保證。第二節(jié)項(xiàng)目服務(wù)概述(一)服務(wù)理念(二)質(zhì)量理念3.本公司保證所供應(yīng)的產(chǎn)品為完全符合國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(三)管理理念1.積極倡導(dǎo)“管理和項(xiàng)目質(zhì)量息息相關(guān)”的理念。因此，必須要對(duì)公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念、運(yùn)作模式都有比較全面透徹了解和認(rèn)識(shí)，使公司全體員工的政策理論水平和管理技能都要有穩(wěn)定而明顯提升。在不斷提高全體工作人員素質(zhì)的同時(shí)，創(chuàng)造條件、靈活運(yùn)用、采取多種方式，在公司內(nèi)部形成愛學(xué)習(xí)、敬崗位、講團(tuán)結(jié)、比成效的良2.尤其是在本次中考體育設(shè)備采購項(xiàng)目中，其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，實(shí)施對(duì)秩序的管理。沒有管理，項(xiàng)目質(zhì)量就無法得以保障，項(xiàng)目人員的一舉一動(dòng)，一言一行，每時(shí)每刻無不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽(yù)。因此，我們必保證本次工作的圓滿完成。(四)安全理念生命無價(jià)，安全為天，生命對(duì)于每個(gè)人只有一次，我們應(yīng)該尊重生命、珍愛生命。安全第一，預(yù)防為主，安全是生產(chǎn)經(jīng)營的本質(zhì)需要和必然要求，只有在職工的生命安全得到切實(shí)保證、設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行得以保障的情況下，企業(yè)才能持續(xù)健康和諧地發(fā)展。二、項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容針對(duì)本次中考體育設(shè)備項(xiàng)目，我公司已建立了一套全面服務(wù)的程序文件及售后服務(wù)管理制度，形成了一個(gè)售前、售中及售后服務(wù)完善服務(wù)體系及網(wǎng)絡(luò)。確保滿足客戶的需求，并承擔(dān)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的義務(wù)與責(zé)任，全面履行產(chǎn)品責(zé)任、客戶為關(guān)注點(diǎn)”的原則，建立了與客戶服務(wù)相關(guān)的及直接為客戶服務(wù)的管理文件。高效、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、有序進(jìn)行一切服務(wù)序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)要求1按采購人需求正確選擇產(chǎn)品針對(duì)需要向用戶介紹本對(duì)已訂合同的用戶進(jìn)行2為用戶培訓(xùn)人員一般產(chǎn)品的用戶人員的培訓(xùn)。對(duì)重大合同，合同有明確規(guī)定為用戶人員培訓(xùn)(包括操作、維修、管1.制定用戶培訓(xùn)計(jì)劃。4.提供實(shí)習(xí)、代培的條件。3回復(fù)用戶有關(guān)咨詢?cè)趫?zhí)行合同及產(chǎn)品移交用戶使用后，履行答復(fù)用戶對(duì)技術(shù)、質(zhì)量問題3.直至用戶滿意為止。4向用戶提供應(yīng)有的文件資料按照慣例提供產(chǎn)品的質(zhì)量證明文件。按照合同提供質(zhì)量保證齊全、正確。提供產(chǎn)品安裝使用說明書。詳盡、符合實(shí)際、有足夠的指導(dǎo)作用。提供用戶需求的其他必要材料。滿足客戶必要的要求。5履行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任產(chǎn)品嚴(yán)重達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求或者明顯影響適用性要求時(shí)，應(yīng)實(shí)行“三包”、“一賠”。“三包”:保修、包退、包換?！耙毁r”:賠償1.認(rèn)真管理用戶有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題的來函、來電、來訪。做好登記、處理反饋。2.及時(shí)、負(fù)責(zé)、有足夠能力。3.不推諉、拖延；4.為用戶著想、及時(shí)妥善5.按照實(shí)際情況賠償。6開展安裝、調(diào)試、維修服務(wù)依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、開展。創(chuàng)造條件，具備能力，及時(shí)服務(wù)。承攬產(chǎn)品安裝、調(diào)試工作項(xiàng)目。以高水平、低費(fèi)用、高效率。依據(jù)需要提供義務(wù)性的安裝、調(diào)試指導(dǎo)服務(wù)。加強(qiáng)與用戶間的溝通，派出水平適應(yīng)的人員，認(rèn)真承攬產(chǎn)品使用中的大、證質(zhì)量，開辟新業(yè)務(wù)。7組織產(chǎn)品維應(yīng)產(chǎn)品發(fā)貨應(yīng)提供適應(yīng)需要的備件、輔件。按照標(biāo)準(zhǔn)、合同、慣例執(zhí)行。根據(jù)已投放市場(chǎng)產(chǎn)品的維修需求、組織維修配件供應(yīng)。做好調(diào)查、統(tǒng)計(jì)，以最大組織好維修配件的供應(yīng)。根據(jù)用戶分布地區(qū)，結(jié)合銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置，組織供應(yīng)工作，方便用戶。8滿足特殊用戶的緊急需求滿足用戶的特殊質(zhì)量要求。熱心磋商，不怕麻煩，盡對(duì)因意外原因受到災(zāi)害的用戶提供支援。1.采取挪借、趕制、送貨上門等措施給予支援。2.到現(xiàn)場(chǎng)支援服務(wù)，解決和處理有關(guān)問題。9訪問用戶、征求意見制定并執(zhí)行用戶走訪制度。隨產(chǎn)品或定期向主要用戶發(fā)函征詢意見。傾聽意見，認(rèn)真采納。聘請(qǐng)、特邀用戶的有關(guān)人員為信息員，征集質(zhì)執(zhí)行上級(jí)要求把征詢意見納入制度進(jìn)行管理。做好質(zhì)量信息的收集、整理、分析與利用結(jié)合市場(chǎng)研究職能做好市場(chǎng)和用戶質(zhì)量信息的1.制定章程。2.實(shí)行聘約。對(duì)用戶信息認(rèn)真登記、整理、分析、處理和反饋。2.明確內(nèi)容，落實(shí)分工與處理用戶意見，做到信息閉路循環(huán)。1.建立項(xiàng)目外部質(zhì)量信息管理分中心，認(rèn)真及時(shí)對(duì)用戶意見做到件件有注重外部質(zhì)量信息的研究利用，發(fā)揮信息管理的作用。1.明確規(guī)定處理程序。3.考核責(zé)任部門，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。三、項(xiàng)目服務(wù)要求1.包括運(yùn)輸、保險(xiǎn)、卸貨到用戶指定地點(diǎn)、保管、開箱驗(yàn)收(箱體外觀無人為損壞情況下)、安裝調(diào)試、檢測(cè)、試運(yùn)行、檢驗(yàn)、最終驗(yàn)收并交付，安裝調(diào)試過程中發(fā)生的費(fèi)用均由本公司負(fù)責(zé)。3.交貨方式：現(xiàn)場(chǎng)交貨。5.本公司將在投標(biāo)文件中提供其安裝調(diào)試過程中需用(1)出廠驗(yàn)收：采購方有權(quán)至本公司所在地進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收。(2)最終驗(yàn)收：本公司將提供產(chǎn)品的有效檢驗(yàn)文件及(3)驗(yàn)收合格條件：運(yùn)行結(jié)果及使用效果符合招標(biāo)要(4)驗(yàn)收費(fèi)用(含第三方檢測(cè)費(fèi)，如有)由我方承擔(dān)。四、項(xiàng)目服務(wù)重點(diǎn)2.售后服務(wù)響應(yīng)：2小時(shí)響應(yīng)，4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，8小時(shí)保證修復(fù)正常，如無法排除的，提供不低于故障設(shè)備規(guī)格檔次的備用設(shè)備，直至故障修復(fù)。3.售后服務(wù)內(nèi)容：在保修期內(nèi)，本公司將提供正常保修服務(wù)，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不良而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，本公司將提供免費(fèi)維修直至更換，費(fèi)用由本公司承擔(dān)(包括返廠維修)。4.售后服務(wù)收費(fèi)：在保修期內(nèi)，本公司提供免費(fèi)服務(wù)，保修期將滿時(shí)，本公司須對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)一次，解決檢測(cè)出的問題，并向采購方提供全面檢測(cè)的書面報(bào)告，保修期滿后，本公司須提供最優(yōu)惠的維修價(jià)格(人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備費(fèi)等),并承諾在設(shè)備壽命期內(nèi)，保證維修配件的供應(yīng)和及時(shí)維修，維修價(jià)格保持不變(政策調(diào)整因素除外)。1.目的：滿足客戶要求，規(guī)范自身行為，達(dá)到供需雙方共同獲益的效果。(1)質(zhì)量策劃：目的、范圍、做什么、何時(shí)做、誰來(2)質(zhì)量控制：監(jiān)視過程，發(fā)現(xiàn)、排除不合格。(3)質(zhì)量保證：滿足質(zhì)量要求，取得采購方信任。(4)質(zhì)量改進(jìn)：完善、改進(jìn)質(zhì)量體系。第三節(jié)整體供貨計(jì)劃序號(hào)內(nèi)容進(jìn)度時(shí)間1供應(yīng)商信息根據(jù)供應(yīng)商信息收集途徑收集供應(yīng)商信息2供應(yīng)商選擇根據(jù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇合格供應(yīng)商3準(zhǔn)備采購向采購下達(dá)采購計(jì)劃4開始采購/5驗(yàn)收檢驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)6驗(yàn)收入庫驗(yàn)收合格產(chǎn)品入庫儲(chǔ)存7產(chǎn)品批發(fā)運(yùn)根據(jù)訂單的數(shù)量和交貨日期開始發(fā)貨8到貨采購人根據(jù)采購人要求和合同內(nèi)容驗(yàn)收9售后服務(wù)按照公司售后服務(wù)方案提供質(zhì)保期內(nèi)上門服務(wù)及免費(fèi)更換服務(wù)堅(jiān)持從有合法經(jīng)營資質(zhì)的名優(yōu)大廠和有良好質(zhì)量信譽(yù)的企業(yè)購進(jìn)中考體育設(shè)備，對(duì)供貨廠商的合法性和質(zhì)量信譽(yù)進(jìn)行審核備案。采購執(zhí)行主體根據(jù)供應(yīng)商提供的信息，會(huì)同相關(guān)部門對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、生產(chǎn)能力及配合方面進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)《新供應(yīng)商評(píng)審表》各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)供應(yīng)商是否符合我公司要求進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審合格的供應(yīng)商列入公司《合格供應(yīng)商清單》。不合格的記錄不合格原因，并備案?jìng)洳?。每年?duì)上游供貨商進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審，合格的作為下一年度合格供貨商，并與其簽訂下年度供貨合同和質(zhì)量保證協(xié)議，使貨源得到落實(shí)，通過分析，在計(jì)算系統(tǒng)設(shè)置最低庫存預(yù)警，保持合理庫存，并預(yù)警后迅速補(bǔ)充貨源。2.每年對(duì)上游供貨商進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審，合格的作為下一年度合格供貨商，并與其簽訂下年度供貨合同和質(zhì)量保證協(xié)議，使貨源得到落實(shí)，通過分析，在計(jì)算系統(tǒng)設(shè)置最低庫存預(yù)警，保持合理庫存，并預(yù)警后迅速補(bǔ)充貨源。三、設(shè)備驗(yàn)收計(jì)劃1.驗(yàn)收人員依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，以及本公司中考體育設(shè)備驗(yàn)收管理制度和程序，對(duì)采購中考體育設(shè)備的質(zhì)量狀況進(jìn)行逐批收貨和驗(yàn)收，由采購人組織相關(guān)單位、人員進(jìn)行驗(yàn)收，按國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收。必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)的專業(yè)人員或機(jī)構(gòu)參與驗(yàn)收。因貨物質(zhì)量問題發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，由本地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門鑒定。貨物符合質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，鑒定費(fèi)由采購人承擔(dān)；否則鑒定費(fèi)由我方承擔(dān)。并做驗(yàn)收記錄。驗(yàn)收合格的中考體育設(shè)備進(jìn)入倉庫合格區(qū)存2.我方應(yīng)負(fù)責(zé)在項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)將貨物的全部有關(guān)產(chǎn)品說明書、技術(shù)文件、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等文檔匯集成冊(cè)交付使用單位。(一)設(shè)備保管按照“預(yù)防為主、消除隱患”的原則，每日對(duì)庫內(nèi)進(jìn)行巡查，指導(dǎo)保管人員做好降溫、防潮、通風(fēng)工作，使庫內(nèi)溫濕度符合要求。每月對(duì)在庫中考體育設(shè)備逐批養(yǎng)護(hù)記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的中考體育設(shè)備做暫停銷售處理。(二)設(shè)備出庫保管員按票將中考體育設(shè)備全部集中在發(fā)貨區(qū)交復(fù)核員，復(fù)核員按發(fā)貨清單逐一核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠家、購貨單位、銷售日期，并檢查包裝的質(zhì)量狀況后，進(jìn)行拼箱裝車，在出庫過程中發(fā)現(xiàn)問題報(bào)質(zhì)檢部2.由采購部專職將采購來的貨物根據(jù)需要、所處地點(diǎn)、供貨量、供貨時(shí)間、包裝形式等制定不同的配送方案。用規(guī)模優(yōu)勢(shì)取得較低的送貨成本和較高送貨效率。在觀念上明確“用戶第一，質(zhì)量第一”的原則。配送的地位是服務(wù)，因此本公司時(shí)時(shí)刻刻從用戶的利益出發(fā)，在滿足業(yè)主需求的基礎(chǔ)上，通過制定合理的配送方案以獲得最大經(jīng)濟(jì)效益。3.由于我們項(xiàng)目的特點(diǎn)，因此配送貨的特點(diǎn)是：路線固定。因而采購部的配送貨主管應(yīng)根據(jù)用貨時(shí)間、貨物品種、集中送貨、制定合理送貨路線、統(tǒng)籌各項(xiàng)目供貨時(shí)間、合理利用運(yùn)輸工具的空間、選擇經(jīng)濟(jì)適用安全的運(yùn)輸工具。(1)公司直接安排技術(shù)熟練的駕駛員駕駛該運(yùn)輸工具到目的地，有效縮短運(yùn)輸時(shí)間。(2)公司安排專職專人負(fù)責(zé)買方的貨物，負(fù)責(zé)送貨上門服務(wù)。(3)我方送貨人員根據(jù)買方的貨物情況，根據(jù)貨物的價(jià)值，需辦理保險(xiǎn)的我方承擔(dān)保險(xiǎn)的相關(guān)費(fèi)用。(4)貨物到達(dá)地點(diǎn)后，第一時(shí)間通知收貨人帶有效證件進(jìn)行交貨手續(xù)。5.到貨交付時(shí)間安排：到達(dá)采購人指定地點(diǎn)后，我公司派出專業(yè)技術(shù)人員協(xié)助采購人產(chǎn)品驗(yàn)收并做好交貨驗(yàn)收記錄和填寫接收單據(jù)。6.交付安排：中考體育設(shè)備驗(yàn)收完畢之后，按采購方要求在指定地點(diǎn)存放中考體育設(shè)備，確保中考體育設(shè)備質(zhì)量及數(shù)量符合采購方要求并進(jìn)行記錄。六、設(shè)備安裝調(diào)試1.到貨后驗(yàn)貨：本公司項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員按照時(shí)間進(jìn)度跟進(jìn)設(shè)備的發(fā)貨全過程。如期完成后，經(jīng)過出廠試驗(yàn)的合格產(chǎn)品由本公司派專人負(fù)責(zé)運(yùn)送到采購方現(xiàn)場(chǎng)。本公司向采購方提供全套的設(shè)備配置清單及檢驗(yàn)產(chǎn)品合格證、使用說明書和其他的技術(shù)資料，項(xiàng)目經(jīng)理和采購方負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行設(shè)備的驗(yàn)收。確認(rèn)到貨數(shù)量、型號(hào)都正確無誤后，采購方簽署收貨單。驗(yàn)貨過程計(jì)劃在XX天內(nèi)完成。2.安裝調(diào)試測(cè)試：當(dāng)本項(xiàng)目的產(chǎn)品已到采購方指定地點(diǎn)后，項(xiàng)目實(shí)施小組組織進(jìn)行安裝和部署，并對(duì)安裝部署的環(huán)境進(jìn)行測(cè)試，并形成“安裝測(cè)試記錄”。(1)調(diào)試及驗(yàn)證設(shè)備。(2)測(cè)試設(shè)備的穩(wěn)定性和流暢性。3.產(chǎn)品培訓(xùn)：產(chǎn)品安裝部署完成后，實(shí)進(jìn)行集中培訓(xùn)。(1)介紹設(shè)備的功能及給用戶解決的問題。(2)介紹設(shè)備使用的時(shí)間點(diǎn)。4.試運(yùn)行及全面運(yùn)行：在試運(yùn)行結(jié)束后項(xiàng)目實(shí)施小組組織評(píng)審確認(rèn)是否達(dá)到全面上線條件，達(dá)到上線條件后，根據(jù)計(jì)劃上線。在上線過程中項(xiàng)目實(shí)施小組全面跟蹤產(chǎn)品試用情況，對(duì)實(shí)施過程發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤、記錄、處理。5.驗(yàn)收、交接：在項(xiàng)目全面上線運(yùn)行一周左右，實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理組織進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收工作。(1)全面運(yùn)行一周左右后，實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理組織擬訂《項(xiàng)(2)實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理及客戶方進(jìn)行簽字、蓋章確認(rèn)，完(1)項(xiàng)目上線后，售后服務(wù)人員根據(jù)客戶反饋的問題(2)售后服務(wù)人員根據(jù)客戶的要求對(duì)設(shè)備運(yùn)行中的問題組織進(jìn)行處理及記錄，填寫《設(shè)備維修/維護(hù)記錄》,并第二章項(xiàng)目保障方案第一節(jié)人員保障方案第二節(jié)供貨能力保障三、倉儲(chǔ)保障我公司在交貨地點(diǎn)附近設(shè)立有專門的倉儲(chǔ)部門、專職的倉儲(chǔ)庫管人員以及庫存管理系統(tǒng)，保證具備按期交貨及應(yīng)急我公司位于XX區(qū)，交通十分便利，配備汽車XX輛，且與當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸公司達(dá)成了合作模式，在運(yùn)輸方面上能夠做到隨時(shí)到貨，同時(shí)，公司具有與大型公司合作的經(jīng)驗(yàn)，我公司配備有陸運(yùn)汽車等多種運(yùn)輸工具，在運(yùn)輸方面上可以做到安全、快速運(yùn)抵項(xiàng)目指定收貨現(xiàn)場(chǎng)。備有一定庫存量的中考體育設(shè)備，為了不影響招標(biāo)方物資供應(yīng)，如遇特殊產(chǎn)品需求的情況下提前一至兩天通知我公司，我公司可為采購人提前調(diào)撥貨物并按指定地點(diǎn)送達(dá)，公司為招標(biāo)方按時(shí)按質(zhì)按量交付貨物。六、經(jīng)濟(jì)保障為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項(xiàng)目準(zhǔn)備了一定資金，并實(shí)行?？顚Ｓ弥?，以確保我公司對(duì)采購單第三節(jié)交貨期保證方案而推遲交貨時(shí)，我方承擔(dān)項(xiàng)目采購合同中約定的違約責(zé)任2.如果招標(biāo)人在合同執(zhí)行中提出推遲交貨進(jìn)度的要求時(shí)，我方予以理解并進(jìn)行積極配合。3.誠信對(duì)待客戶是本公司的經(jīng)營宗旨，我公司按客戶要求按期交貨嚴(yán)格履行合同，根據(jù)用戶要求，我方嚴(yán)格要求合以上是我方對(duì)中考體育設(shè)備的交貨期承諾，若我方達(dá)不到貴公司要求或我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，或是我方在供貨過程中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰，承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。二、確認(rèn)交貨條件1.交貨地點(diǎn)：招標(biāo)人指定地點(diǎn)。2.供貨時(shí)間：合同簽訂后，所有中考體育設(shè)備XX日歷天內(nèi)供貨及調(diào)試完畢。3.交貨方式：設(shè)備到達(dá)指定的地點(diǎn)后經(jīng)用戶檢驗(yàn)合格方4.運(yùn)輸條件：專門人員運(yùn)輸，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)。交貨記錄單三、驗(yàn)收方式說明1.產(chǎn)品到達(dá)用戶指定地點(diǎn)后，由用戶組織對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)2.質(zhì)量驗(yàn)收方式：按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收；按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收。3.數(shù)量驗(yàn)收方式：按合同要求及設(shè)備配置清單與設(shè)備組件三者一致并且隨附設(shè)備說明書、設(shè)備出廠合格證、使用手冊(cè)等全套技術(shù)資料。4.驗(yàn)收時(shí)我公司和采購單位共同對(duì)設(shè)備根據(jù)有關(guān)的中考體育設(shè)備技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收后雙方簽署驗(yàn)收單。中考體育設(shè)備驗(yàn)收表名稱出廠編號(hào)四、供前保障措施1.要充分考慮產(chǎn)品的庫存情況及物流情況，留有充足的回旋余地，盡量減少因異常原因?qū)е碌墓┴洸患皶r(shí)。2.與采購方單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在供貨期間，將密切跟蹤設(shè)備運(yùn)輸情況。技術(shù)支持小組和實(shí)施小組在抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，與采購方一同組織產(chǎn)品驗(yàn)收，包括確認(rèn)設(shè)備是否符合合同規(guī)格要求、是否有質(zhì)量問題的過程，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量、規(guī)格或數(shù)量與合同不符，則報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理處理。如果檢測(cè)與驗(yàn)收合格，則請(qǐng)采購方在相應(yīng)設(shè)備驗(yàn)收表單上簽字驗(yàn)收，具體驗(yàn)收流程如下：1.設(shè)備的交付設(shè)備送達(dá)后由采購方負(fù)責(zé)人核對(duì)設(shè)備的型號(hào)和數(shù)量是否與合同相符。如果相符，則進(jìn)行設(shè)備的檢查，如若不符，則對(duì)不符的產(chǎn)品不予簽收。2.產(chǎn)品的檢查中考體育設(shè)備型號(hào)和數(shù)量相符，則對(duì)其進(jìn)行檢查。第三章組織機(jī)構(gòu)與人員配備第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)建立計(jì)劃一、建立要求(一)明確各部門責(zé)權(quán)在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，項(xiàng)目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會(huì)產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重要。(二)保證項(xiàng)目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對(duì)人的使用，在這種模式下，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的要求愈加提高。公司總部的規(guī)范性對(duì)接，同時(shí)還要負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量。這要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對(duì)現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲(chǔ)備，才是項(xiàng)目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法。(三)保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項(xiàng)目組織機(jī)的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實(shí)性，有助于促進(jìn)各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證項(xiàng)目質(zhì)量。(四)保證投入資金的監(jiān)管此嚴(yán)格控制資金使用，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項(xiàng)目利潤(rùn)率的有效方法，管理需要對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時(shí)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強(qiáng)細(xì)化常規(guī)的財(cái)務(wù)監(jiān)管外，還可以通過對(duì)實(shí)施不定期巡檢來核對(duì)上報(bào)的資金使用情況。二、建立步驟(一)確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。(二)確定項(xiàng)目工作內(nèi)容1.根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、項(xiàng)目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。2.如實(shí)施階段全過程項(xiàng)目管理，工作劃分可按計(jì)劃階段和實(shí)施階段分別歸并和組合。(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.合理確定管理層次。目負(fù)責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策。二是中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次。三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場(chǎng)人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。4.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。三、結(jié)構(gòu)組成(一)公司總經(jīng)理職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司整體管理工作，制定、發(fā)布各種公司文件。2.制定年度、季度、月度銷售計(jì)劃，營銷策略和實(shí)施方案。(根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)狀況，每月必須制定銷售目標(biāo)和銷售方案，且必須要落實(shí)達(dá)成。)3.監(jiān)督、檢查、考核制定出的公司經(jīng)營性各項(xiàng)工作計(jì)劃的推進(jìn)狀況。(隨時(shí)調(diào)閱各部門的銷售進(jìn)度和銷售政策執(zhí)行狀況)4.審核公司財(cái)務(wù)報(bào)表，核算公司利潤(rùn)和費(fèi)比狀況，控制公司整體經(jīng)營績(jī)效，以順利達(dá)成公司經(jīng)營目標(biāo)。5.推進(jìn)公司各種管理制度的深入貫徹。6.隨時(shí)了解各部門人員的思想狀況和工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)各部門人員的主動(dòng)性、積極性，充分發(fā)揮人員的工作能力，做到工作的行之有效，時(shí)刻了解，洞察人員的思想狀況和工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)溝通，不能拖。7.建立例會(huì)制度，與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人及時(shí)聯(lián)絡(luò)，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)反思。(二)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的總體協(xié)調(diào)與溝通，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的所有事宜進(jìn)行管理監(jiān)督，是項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的第一職責(zé)人。2.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目總的成本控制監(jiān)督，各類合同的審核簽字，對(duì)項(xiàng)目成本支出審核簽字。3.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)具體管理工作。4.領(lǐng)導(dǎo)與組織編制實(shí)施工作組織計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量安全體系的運(yùn)行工作。5.主持管理人員及班組長(zhǎng)的工作會(huì)議，擁有對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的問題處理和決定權(quán)。6.負(fù)責(zé)檢查、督促人員檔案、資料的收集、整理，組織草擬服務(wù)項(xiàng)目總結(jié)，及時(shí)總結(jié)思考。7.對(duì)本項(xiàng)目全體人員的工作進(jìn)行考核，可根據(jù)全體人員的工作表現(xiàn)提出獎(jiǎng)勵(lì)。8.搞好團(tuán)結(jié)、協(xié)作、配合，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。(三)結(jié)構(gòu)圖(投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目具體情況參照編制)主管成員負(fù)責(zé)人銷售成員主管采購成員四、部門職責(zé)(一)業(yè)務(wù)部1.采購(1)采購物資進(jìn)入公司倉庫時(shí)必須提供相應(yīng)的產(chǎn)品合格證明，并存檔備查，否則一律不得入庫。(2)對(duì)初次進(jìn)行合作的供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查了解，根據(jù)實(shí)際掌握的資料與信息作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)判定。對(duì)于符合公司要求的，方可與之開展業(yè)務(wù)往來與合作。(3)負(fù)責(zé)對(duì)所有與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商或供貨企業(yè)進(jìn)行定期的資質(zhì)評(píng)價(jià)并給出明確的評(píng)價(jià)等級(jí)。針對(duì)不同的評(píng)價(jià)等級(jí)給出相應(yīng)的處理意見。(4)采購工作的開展應(yīng)當(dāng)做到精打細(xì)算，盡力降低公司的采購成本，避免出現(xiàn)浪費(fèi)公司資金的情況。(5)完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作。2.銷售(1)開展市場(chǎng)調(diào)研工作，確定客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，及時(shí)獲得產(chǎn)品的銷售信息，積極開拓公司的各項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)。(2)編制年度、季度及月度銷售經(jīng)營規(guī)劃和目標(biāo)，并(3)負(fù)責(zé)客戶訂單的評(píng)審以及合同執(zhí)行過程中的管理(4)建立客戶檔案，對(duì)客戶的需求信息進(jìn)行收集和分(5)做好客戶資料以及銷售信息及資料的歸檔管理工(6)為公司產(chǎn)品的研究開發(fā)提供咨詢與建議。(7)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的交付并組織實(shí)施相關(guān)的售后服務(wù)工作。(8)負(fù)責(zé)將進(jìn)行售后服務(wù)時(shí)所得到的關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)等方面的信息及時(shí)反饋給公司的相關(guān)部門。(9)協(xié)助公司財(cái)務(wù)部門認(rèn)真做好產(chǎn)品的成本核算工作。(10)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好其他各項(xiàng)工作。(二)運(yùn)輸部1.負(fù)責(zé)按照簽訂的訂購合同及分貨計(jì)劃，跟進(jìn)每一單采購貨源的供貨進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)并最快地解決供貨過程中存在的各種問題，確保在合同期限內(nèi)按時(shí)供貨。2.負(fù)責(zé)按照分貨計(jì)劃準(zhǔn)確無誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)填制“調(diào)3.負(fù)責(zé)提前通知倉庫做好接貨入倉的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的物流運(yùn)單，包括供貨商出發(fā)及各分公司之間調(diào)撥的運(yùn)單，并第一時(shí)間發(fā)送設(shè)備貨運(yùn)通告，通知收5.負(fù)責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運(yùn)到貨信息的登錄工作。6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨7.負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動(dòng)各分公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能全面投入，確保設(shè)備按時(shí)供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位。8.負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運(yùn)設(shè)備是否安全、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)收貨方9.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案并及時(shí)上報(bào)運(yùn)輸主管處理。10.負(fù)責(zé)貨運(yùn)出險(xiǎn)后的索賠資料的收集整理工作。11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理設(shè)備發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問題。12.負(fù)責(zé)與各物流公司核對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用。13.負(fù)責(zé)物流相關(guān)資料、檔案的管理工作。14.完成其他部門負(fù)責(zé)人交辦的其他臨時(shí)性工作。(三)售后部1.組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作計(jì)劃及費(fèi)用2.協(xié)助服務(wù)管理部對(duì)售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并3.負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項(xiàng)工作安10.負(fù)責(zé)客戶回訪與開展重點(diǎn)客戶關(guān)懷計(jì)劃，了解客戶(四)行政部助參與專用標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作，對(duì)文件中的重要事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo)，推進(jìn)公司的管理。4.搜集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，掌握本項(xiàng)目主要活動(dòng)情況，編寫項(xiàng)目年度大事記。5.負(fù)責(zé)召集項(xiàng)目辦公會(huì)議和其他有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄，根據(jù)需要撰寫會(huì)議紀(jì)要，并跟蹤、檢查、督促會(huì)議的貫6.監(jiān)督執(zhí)行規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，處理員工獎(jiǎng)懲事宜，對(duì)各崗位及其場(chǎng)所的勞動(dòng)、衛(wèi)生、安全情況進(jìn)行定期及不定7.負(fù)責(zé)做好來賓的接待安排，組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)，開展年度總評(píng)比和表彰活動(dòng)。8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)外文件的收發(fā)、登記、傳遞、歸檔工作。9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公用品的管理。10.負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工活動(dòng)的策劃和組織。11.負(fù)責(zé)項(xiàng)目檔案管理工作。12.加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，為促進(jìn)相互之間的團(tuán)結(jié)做好13.負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目的考核辦法和人員培訓(xùn)工作計(jì)劃等責(zé)任請(qǐng)示，填寫外勤任務(wù)單，獲準(zhǔn)后方可外出。(五)財(cái)務(wù)部1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)、內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理及財(cái)務(wù)核算工作。2負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反財(cái)經(jīng)制度的行為進(jìn)行制止、糾正、報(bào)告。3.建立健全內(nèi)部控制制度。4.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算編制、分析工作。5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目資金管理工作，積極籌措資金，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)，監(jiān)督資金使用，保證資金安全，服從上級(jí)對(duì)資金的統(tǒng)一管理和調(diào)度，及時(shí)足額上繳資金。6.完善內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，推行責(zé)任成本管理，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的項(xiàng)目責(zé)任成本預(yù)算指標(biāo)。7.按照財(cái)務(wù)準(zhǔn)則規(guī)范財(cái)務(wù)核算，及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行收入成本、費(fèi)用以及財(cái)務(wù)成果的確認(rèn)、計(jì)量，真實(shí)反映財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)告并及時(shí)上報(bào)。8.加強(qiáng)資產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)的管理，建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料和臺(tái)賬，做好財(cái)產(chǎn)物資的收發(fā)、增減和使用的財(cái)務(wù)核算工作，參與其清理、報(bào)廢的處置工作，防止資產(chǎn)流失。9.協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)囟悇?wù)關(guān)系，依法納稅。10積極參與項(xiàng)目成本管理和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。11.接受國家財(cái)政部門、上級(jí)主管部門的監(jiān)督檢查。12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第二節(jié)人員配備計(jì)劃一、人員配備要點(diǎn)1.建立人事資料：按管理人員、采購人員、運(yùn)輸人員等或者按管理、技術(shù)等不同的職務(wù)崗位，分門別類地做好勞動(dòng)人事生產(chǎn)資料，以便使用時(shí)能及時(shí)地提供人事資料信息。2.崗位培訓(xùn)制度：要經(jīng)常對(duì)各種崗位均要進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對(duì)一些管理干部，要經(jīng)常、及時(shí)地進(jìn)行培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)。3.職工獎(jiǎng)懲及考核制度：受到保護(hù)，給予表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)；凡違反和破壞紀(jì)律的，須受到追究，給予批評(píng)或處罰，做到獎(jiǎng)罰分明。對(duì)每個(gè)職工以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容進(jìn)行考核?？梢栽驴?、季考及結(jié)合年度考核。凡考核不合格者應(yīng)調(diào)離本崗位，直到解除勞動(dòng)關(guān)系。二、人員配備表格(注：以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況修改或填寫)我公司將安排XX名工作人員對(duì)中考體育設(shè)備采購項(xiàng)目進(jìn)行管理和服務(wù)，其中包括管理人員、技術(shù)人員等，其具體(一)項(xiàng)目人員基本情況表項(xiàng)目人員基本情況表序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注123456789公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增(二)項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限已完成項(xiàng)目情況合作單位名稱規(guī)模日期是否在服務(wù)期質(zhì)量公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增(三)擬派項(xiàng)目經(jīng)理履歷表項(xiàng)目經(jīng)理履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)職稱擬任何職務(wù)參加工作2.個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)間專業(yè)工作經(jīng)歷序號(hào)項(xiàng)目名稱該項(xiàng)目中任何職12345員配備優(yōu)化，主要應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：1.建立人事資料：按管理人員、采購人員、運(yùn)輸人員等或者按管理、技術(shù)等不同的職務(wù)崗位，分門別類地做好勞動(dòng)人事生產(chǎn)資料，以便使用時(shí)能及時(shí)地提供人事資料信息。2.制定崗位培訓(xùn)制度：要經(jīng)常對(duì)各種崗位均要進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對(duì)一些管理干部，要經(jīng)常、及時(shí)地進(jìn)行培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)。3.制定職工獎(jiǎng)懲制度：受到保護(hù)，給予表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。凡違反和破壞場(chǎng)規(guī)場(chǎng)紀(jì)的，必須受到追究，給予批評(píng)或處罰，4.制定職工考核制度：對(duì)每個(gè)職工以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容進(jìn)行考核?？梢栽驴肌⒓究技敖Y(jié)合年度考核。凡考核不合格者應(yīng)調(diào)離本崗位，直到解除勞動(dòng)關(guān)系。第三節(jié)各部門成員工作職責(zé)一、業(yè)務(wù)部(一)業(yè)務(wù)主管1.采購主管(1)在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)采購部的日常管理工作，執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；(2)認(rèn)真做好公司所需的采購工作，努力達(dá)成公司計(jì)劃的產(chǎn)品種類、庫存要求及利潤(rùn)目標(biāo)，確保公司各項(xiàng)工作的(3)熟悉采購業(yè)務(wù)及其流程，了解企業(yè)所需產(chǎn)品的市(4)依據(jù)公司的經(jīng)營策略與發(fā)展方向制定公司的采購(5)組織本部門人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和產(chǎn)品驗(yàn)收技巧，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平；(6)負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)產(chǎn)品的驗(yàn)收、保管、標(biāo)識(shí)、登記、(7)負(fù)責(zé)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)的調(diào)研、預(yù)測(cè)和信息分析，當(dāng)好最高管理者與供方簽訂合同的好參謀；(8)建立良好、有效的采購體系，負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門和人員每年年初對(duì)采購商進(jìn)行一次評(píng)審，根據(jù)評(píng)審結(jié)果建立合格采購商名冊(cè)，并確保所有采購產(chǎn)品均為合格供方，確保產(chǎn)品保質(zhì)保量及時(shí)到位；(9)組織編制供應(yīng)商開發(fā)計(jì)劃、整體采購計(jì)劃等，指導(dǎo)監(jiān)督各項(xiàng)采購計(jì)劃的具體執(zhí)行，確保公司采購計(jì)劃順利達(dá)(10)指導(dǎo)并監(jiān)督下屬依照采購進(jìn)程和價(jià)格控制要求開展采購活動(dòng)，確保公司的采購計(jì)劃順利完成；(11)組織制定并監(jiān)督實(shí)施公司的采購預(yù)算，控制采購(12)指導(dǎo)下屬開展新供應(yīng)商的開發(fā)，妥善處理公司與(13)保證進(jìn)貨價(jià)格不高于同行業(yè)平均水平，并力爭(zhēng)前(14)負(fù)責(zé)貨物賬務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)、庫存收支管理，按時(shí)上報(bào)(15)規(guī)范內(nèi)部管理，做到賬實(shí)相符，不得虛報(bào)價(jià)格與數(shù)量。協(xié)助財(cái)務(wù)做好成本分析和核算工作；(16)參與質(zhì)量問題的調(diào)查、分析，針對(duì)問題提出處理意見，制定糾正或預(yù)防措施；(17)做好安全保密工作，不向外泄露主要儲(chǔ)量、價(jià)格(18)遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.銷售主管(1)銷售主管在項(xiàng)目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)銷售部的各項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)完成公司的銷售計(jì)劃和目標(biāo)。(2)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司的總體銷售戰(zhàn)略規(guī)劃。領(lǐng)導(dǎo)銷售訂貨、匯款，帶領(lǐng)銷售員全面完成公司(3)負(fù)責(zé)制訂企業(yè)的年度銷售計(jì)劃與銷售政策，并監(jiān)督方案的執(zhí)行實(shí)施。(4)負(fù)責(zé)貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量體系文件，參與質(zhì)量體系的策劃、建立等重大質(zhì)量決策。(5)熟悉公司產(chǎn)品及產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況，了解國內(nèi)外市場(chǎng)的變化及動(dòng)態(tài)趨勢(shì)。(6)領(lǐng)導(dǎo)合同評(píng)審工作，負(fù)責(zé)對(duì)重大合同的簽訂和審(7)負(fù)責(zé)收集與分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)信息，研究同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提出預(yù)期的市場(chǎng)需求報(bào)告，對(duì)產(chǎn)品目標(biāo)與產(chǎn)品改進(jìn)規(guī)劃提供合理化的建議。(8)做好客戶回訪工作，設(shè)置客戶回訪月，形成每周一報(bào)，每周一交流，每個(gè)月開展3次以上的產(chǎn)品培訓(xùn)會(huì)及銷(9)積極開拓市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)信息，拓寬銷售渠道。(10)做好本部門員工的培訓(xùn)、考核等日常工作的管理。(11)負(fù)責(zé)銷售人員的文化、業(yè)務(wù)教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取精神。(12)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作、任務(wù)。(二)部門成員1.采購員(1)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握采購物資的驗(yàn)收技能。對(duì)不合格品及時(shí)匯報(bào)并按規(guī)定作相應(yīng)處理。(2)嚴(yán)格按照采購部的工作程序辦理采購業(yè)務(wù)。(3)根據(jù)下達(dá)的計(jì)劃，及時(shí)、保質(zhì)、保量地完成采購任務(wù)。凡不符合質(zhì)量技術(shù)要求的物資，采購人員應(yīng)與供方交涉辦理退貨、更換、索賠，否則一律拒絕驗(yàn)收入庫。(4)負(fù)責(zé)了解和掌握貨物采購市場(chǎng)行情，及時(shí)按審批計(jì)劃購買物資，并及時(shí)向公司提交合理的報(bào)價(jià)，保證采購及時(shí)，確保正常運(yùn)輸。(5)深入準(zhǔn)確了解市場(chǎng)行情，嚴(yán)格執(zhí)行比價(jià)采購制度，對(duì)采購物資做到貨比廠家，物美價(jià)廉，杜絕劣質(zhì)產(chǎn)品。樹立(6)處理好采購企業(yè)和協(xié)作單位的相互關(guān)系，對(duì)供貨(7)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)禁進(jìn)行非法交易，業(yè)務(wù)過程中(8)做好安全保密工作，不向外泄露主要物資儲(chǔ)量、(9)服從分配，明確任務(wù)，業(yè)務(wù)不定期過程中及時(shí)向(10)負(fù)責(zé)所有采購物資的產(chǎn)品質(zhì)保資料，記錄、建立(11)做好市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查和行情分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確(12)遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.銷售員(1)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品性能、特點(diǎn)，不斷提高銷售技(3)積極收集顧客使用產(chǎn)品信息，做好產(chǎn)品售后服務(wù)(4)愛崗敬業(yè)，忠于職守，全面完成銷售指標(biāo)。(5)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作、任務(wù)。3.倉儲(chǔ)員(1)認(rèn)真做好產(chǎn)品的收發(fā)管理工作。(2)合理做好倉庫區(qū)域的整體規(guī)劃工作，確保倉庫儲(chǔ)藏物品的存放整齊有序。(3)及時(shí)準(zhǔn)確做好物料及產(chǎn)品的出入庫的賬目記錄工(4)做好倉庫的安全管理工作，加強(qiáng)日常的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題或隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。(5)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好倉庫庫存的定期盤點(diǎn)工作，及時(shí)對(duì)庫存的停滯物料向主管領(lǐng)導(dǎo)提出合理的處理意見。(6)積極配合采購部門做好貨物的日常進(jìn)貨檢驗(yàn)工作。(7)做好倉庫的“6S”管理工作。(8)做好倉庫的日常相關(guān)表單及臺(tái)賬的填寫記錄工作。(9)部門領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。4.檢驗(yàn)人員(1)嚴(yán)格遵循公司對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的相關(guān)要求及檢驗(yàn)標(biāo)(2)認(rèn)真做好外購物品、外協(xié)件的入庫檢驗(yàn)工作。對(duì)于檢驗(yàn)結(jié)果符合要求的，安排辦理相關(guān)的入庫手續(xù)；檢驗(yàn)結(jié)果如不符合要求的，將不予辦理入庫手續(xù)并及時(shí)通知相關(guān)部門做好后續(xù)的處理工作。(3)檢驗(yàn)過程中如發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知相關(guān)人員及相關(guān)部門。對(duì)于存在的問題比較嚴(yán)重的，必須及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)。(4)對(duì)于檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好(5)依照崗位規(guī)范要求認(rèn)真、準(zhǔn)確、務(wù)實(shí)的填寫相關(guān)(6)認(rèn)真做好各類產(chǎn)品質(zhì)量管理資料的歸檔管理工作。(一)運(yùn)輸主管8.負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)各倉庫的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能的全面投10.負(fù)責(zé)運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)事宜，并完成出險(xiǎn)后向保險(xiǎn)公12.完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性(二)部門成員(1)公司司機(jī)必須遵守有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，(2)司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，(3)司機(jī)每天出車完畢后，及時(shí)清理車廂及駕駛室，每周清洗一次車輛，保持車輛(包括車內(nèi)，車外和車廂)干(4)出車前，要例行檢查車輛的水、電、油、胎壓及(5)司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。不會(huì)檢意見(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不公里做一次保養(yǎng)(在公司指定地點(diǎn)),愛護(hù)車輛設(shè)備及工具，(7)司機(jī)對(duì)自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常2.安全員(1)掌握車輛動(dòng)態(tài)。及時(shí)解決車輛進(jìn)行中出現(xiàn)的疑難(2)貫徹合理使用車輛、嚴(yán)格執(zhí)行載重標(biāo)準(zhǔn)和合理拖(3)辦理駕駛員交接車輛手續(xù)，組織駕駛員及有關(guān)人(4)會(huì)同有關(guān)人員辦理接收新車和車輛調(diào)撥、改裝、(5)會(huì)同有關(guān)人員編報(bào)年季月度車輛(發(fā)動(dòng)機(jī))大修、(6)按時(shí)做好防寒、防凍、防滑、預(yù)熱、保溫、防暑(7)會(huì)同有關(guān)人員辦理車輛年檢和安全技術(shù)責(zé)任事故(8)了解公司技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額完成情況，參加定額分析3.監(jiān)控員(1)負(fù)責(zé)按照簽訂的訂購合同及分貨計(jì)劃，跟進(jìn)每一(3)負(fù)責(zé)提前通知各倉庫做好接貨入倉的各項(xiàng)準(zhǔn)備工(4)負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的物流運(yùn)單，包括自公司出發(fā)的及(5)負(fù)責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運(yùn)到貨信息的登錄工作。(6)負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確(7)負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動(dòng)各分公司的物流系統(tǒng)各(8)負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運(yùn)商品是否安全、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)收(9)負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案，(10)負(fù)責(zé)貨運(yùn)出險(xiǎn)后的索賠資料的收集整理工作。(11)負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理商品發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問題。(12)負(fù)責(zé)與各物流公司核對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用。(13)負(fù)責(zé)物流相關(guān)資料、檔案的管理工作。三、售后部(一)售后服務(wù)負(fù)責(zé)人1.以客戶滿意為中心，時(shí)刻維護(hù)公司形象。2.從全局出發(fā)，樹立良好的服務(wù)形象，禮貌大方地與客3.熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作，掌握應(yīng)酬技巧，以高度的熱情與責(zé)任感滿足來訪客戶的要求。4.受理客戶投訴，跟蹤產(chǎn)品售后信息，做好客戶回訪工5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶退換貨手續(xù)的辦理。6.合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作。7.接收和處理客戶的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門反饋。8.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。(二)部門成員(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通。(3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管2.資料員(1)以服務(wù)客戶為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。(2)著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方，保持個(gè)人工作區(qū)整齊清潔。(3)按時(shí)定期完成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表并及時(shí)上交項(xiàng)目負(fù)責(zé)(4)認(rèn)真做好客戶資料的保管及登記，按工作規(guī)范。(5)做好內(nèi)部的后勤工作，定期提交文具的申領(lǐng)表及發(fā)放文具做好登記。(6)查閱資料必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，以確保資料收發(fā)的準(zhǔn)確(7)資料書刊借閱要嚴(yán)格履行手續(xù)程序，不行私自將(8)提供資料快捷無誤，提供抽調(diào)資料、圖片、數(shù)據(jù)說明要求清楚易懂。(9)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。(一)人事主管1.協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事2.負(fù)責(zé)主持公司行政管理、人力資源、申報(bào)工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。3.負(fù)責(zé)組織公司通用規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工對(duì)文件中涉及的重要事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo)，推進(jìn)公司的4.負(fù)責(zé)對(duì)公司后勤管理的監(jiān)督，完善公司后勤保障制5.監(jiān)督規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律的執(zhí)行，處理員工的獎(jiǎng)罰事6.負(fù)責(zé)對(duì)公司行政費(fèi)用的管控，嚴(yán)格按照流程進(jìn)行費(fèi)用審批，建立臺(tái)賬并對(duì)產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行分析，做好內(nèi)控工作。7.負(fù)責(zé)公司與行政部門的業(yè)務(wù)對(duì)接，做好來客接待工8.負(fù)責(zé)對(duì)公司薪酬制度的審核，完善薪酬設(shè)計(jì)。9.負(fù)責(zé)公司績(jī)效管理制度的建設(shè)及績(jī)效考核在公司的10.負(fù)責(zé)招聘渠道的建立和維護(hù)，滿足公司的招聘需求。14.定期主持召開本部門工作例會(huì)，布置、檢查、總結(jié)(二)檔案管理人員3.負(fù)責(zé)檔案管理室內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放整及時(shí)上報(bào)采取措施。認(rèn)真做好“七防”工作(防塵、防光、防潮、防火、防盜、防高溫、防蟲蛀),做到以防為主，防5.明確檔案利用工作的目的，積極主動(dòng)地做好接待工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。6.正確處理好利用和保密的關(guān)系，增強(qiáng)保密觀念，遵守項(xiàng)目機(jī)密，嚴(yán)格執(zhí)行借閱、查閱登記制度。7.負(fù)責(zé)檔案、資料調(diào)借工作，做到提供準(zhǔn)確用后及時(shí)清潔，按時(shí)入室歸位。8.應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)編目檢索、存貯及調(diào)用檔案；利用裱糊及復(fù)印技術(shù)，掌握對(duì)紙張破損、字跡褪變、擴(kuò)散的現(xiàn)行檔案進(jìn)行搶救的方法。嚴(yán)禁出現(xiàn)以下行為：(1)毀損、丟失或私自燒毀項(xiàng)目檔案。(2)私自向外界提供、抄摘項(xiàng)目檔案。(3)涂改、偽造檔案。(4)未及時(shí)上報(bào)歸檔或管理不善的檔案管理者。(5)未按手續(xù)進(jìn)行借閱、外帶者或越級(jí)查閱者(檔案管理者同罰)。9.負(fù)責(zé)檔案、資料利用效果的信息反饋工作，收集利用典型事例，年終寫出利用分析綜合報(bào)告，及實(shí)例選編。10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)11.年末認(rèn)真總結(jié)本崗位工作及制訂下年工作計(jì)劃，寫12.負(fù)責(zé)項(xiàng)目檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)和提供利用的工作人員。13.嚴(yán)格執(zhí)行《檔案借閱制度》,檔案內(nèi)容一律不得外14.文件、檔案、資料要專人、專柜保管，離開檔案室(一)財(cái)務(wù)主管工資關(guān)系等財(cái)務(wù)檔案，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查時(shí)要負(fù)責(zé)提供有關(guān)資料，如實(shí)反映情況。(7)保守本項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)秘密，不得向外泄露相關(guān)信息。(8)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部門的檢查、研究、改進(jìn)工作，及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示并貫徹執(zhí)行，定期向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人述職。(二)部門成員1.會(huì)計(jì)(1)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，對(duì)違反財(cái)務(wù)規(guī)定的收支及時(shí)制止(2)填制轉(zhuǎn)賬憑證，登記會(huì)計(jì)賬簿及各種成本費(fèi)用臺(tái)賬，并將相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)輸入電腦。(3)根據(jù)統(tǒng)計(jì)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行項(xiàng)目總賬的處理，編(4)負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證分類編號(hào)、整理、裝訂和歸檔，以及會(huì)計(jì)檔案的整理保管。(5)負(fù)責(zé)定期和出納、材料部統(tǒng)計(jì)員盤存對(duì)賬，協(xié)助公司其他部門處理財(cái)務(wù)工作。(6)負(fù)責(zé)稅務(wù)手續(xù)辦理。(7)及時(shí)為公司提供合法、真實(shí)、準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息。(8)完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。2.出納員(1)出納人員是在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的現(xiàn)金和票據(jù)的管理工作的，應(yīng)遵守職業(yè)道德和項(xiàng)目的規(guī)章制度，樹立起全心全意為項(xiàng)目負(fù)責(zé)的思想理念，有良好職業(yè)品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行國家的財(cái)經(jīng)相關(guān)法規(guī)和公司(3)加強(qiáng)現(xiàn)金的管理，及時(shí)做好與銀行的對(duì)賬工作，(4)根據(jù)已發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，要嚴(yán)格審核原始憑證上(5)對(duì)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的收支，有權(quán)拒絕執(zhí)(6)嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，加強(qiáng)對(duì)票據(jù)、印章、支票的(7)出納人員應(yīng)保守本單位的財(cái)會(huì)信息，在對(duì)上級(jí)主第四章項(xiàng)目規(guī)章制度第一節(jié)管理制度原則管理制度的最大特點(diǎn)是規(guī)范性，呈現(xiàn)在穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)變化相統(tǒng)一的過程中。對(duì)項(xiàng)目管理來說，長(zhǎng)久不變的規(guī)范不一定是適應(yīng)的規(guī)范，經(jīng)常變化的規(guī)范也不一定是好規(guī)范，應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展的需要而進(jìn)行相對(duì)的穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)的變化。在項(xiàng)目的發(fā)展過程中，管理制度應(yīng)是具有相應(yīng)的與項(xiàng)目生命周期對(duì)應(yīng)的穩(wěn)定周期與動(dòng)態(tài)的時(shí)期，這種穩(wěn)定周期與動(dòng)態(tài)時(shí)期是受項(xiàng)目的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)特征、團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)、項(xiàng)目環(huán)境、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的個(gè)人因素等相關(guān)因素綜合影響的。項(xiàng)目管理制度規(guī)范性和科學(xué)性，二是特定管理活動(dòng)所決定的規(guī)范性。二、層次性原則管理是有層次性的，制訂項(xiàng)目管理制度也要有層次性。通常的管理制度可以分為責(zé)權(quán)利制度、崗位職能制度和作業(yè)基礎(chǔ)制度三個(gè)層次。各層次的管理制度包含不同的管理要素。前兩個(gè)制度包含更多的管理哲學(xué)理念與管理藝術(shù)的要素，后一個(gè)屬于操作和執(zhí)行層面，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，具有更多的科學(xué)和硬件技術(shù)要素的內(nèi)容。促使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目各個(gè)利益相關(guān)方盡量滿意。不是為了制度而制訂制度。制訂制度要結(jié)合項(xiàng)目管理的實(shí)際，既要學(xué)習(xí)國際上先進(jìn)的理論和技術(shù)，又要符合相關(guān)的法律法規(guī)。四、有效性原則制定出的制度要對(duì)管理有效。要注意團(tuán)隊(duì)人員的認(rèn)同感。在制訂制度的時(shí)候，是上級(jí)定了下級(jí)無條件執(zhí)行，還是在制訂的時(shí)候大家一起參與討論區(qū)別很大。制度的制訂是為了項(xiàng)目管理的效率，而非簡(jiǎn)單制約員工。管理制度必須在社會(huì)規(guī)范、國際標(biāo)準(zhǔn)、人性化尊重之間取得一個(gè)平衡。對(duì)于不合理的制度置若罔聞而我行我素，這種危害遠(yuǎn)大于不合理制度存在所產(chǎn)生的危害，這將直接導(dǎo)致員工對(duì)整個(gè)制度的不重視，從而使得組織上下缺乏執(zhí)行力，所以可以使用日事情的計(jì)劃管理模塊，對(duì)管理問題合理合規(guī)的透明管理，提高反饋效率，增強(qiáng)溝通力度。項(xiàng)目管理制度的動(dòng)態(tài)變化需要組織進(jìn)行有效的創(chuàng)新，項(xiàng)目本身就是創(chuàng)新活動(dòng)的載體，也只有創(chuàng)新才能保證項(xiàng)目管理制度具有適應(yīng)項(xiàng)目的相對(duì)穩(wěn)定性、規(guī)范性，合理、科學(xué)、把握好或利用好時(shí)機(jī)的創(chuàng)新是保持項(xiàng)目管理制度規(guī)范性的重要途徑。項(xiàng)目管理制度是管理制度的規(guī)范性實(shí)施與創(chuàng)新活動(dòng)度的創(chuàng)新，項(xiàng)目管理制度創(chuàng)新過程就是項(xiàng)目管理制度的設(shè)第二節(jié)采購管理制度商——詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)——采購洽談——合同的簽訂(確定付款條件、配送方式、售后服務(wù))——交貨驗(yàn)收(倉管)——質(zhì)檢(不合格退貨)——入庫——計(jì)劃對(duì)賬——財(cái)務(wù)結(jié)(1)采購計(jì)劃：采購員應(yīng)根據(jù)請(qǐng)購單和項(xiàng)目供貨計(jì)劃(2)供應(yīng)商的選擇和考核：供應(yīng)商的選擇與考核，一(3)詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)。(4)合同的簽訂：買賣雙方經(jīng)過詢價(jià)、報(bào)價(jià)、議價(jià)、(5)交貨驗(yàn)收：采購員必須確定貨物品種、數(shù)量、質(zhì)(6)質(zhì)檢：貨物質(zhì)檢合格則入庫，不合格的，需安排(7)財(cái)務(wù)結(jié)算：貨物入庫后，財(cái)務(wù)結(jié)算。(1)根據(jù)項(xiàng)目供貨計(jì)劃提出采購需求。(2)采購部制定采購計(jì)劃，由采購部報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)(3)審批通過后，由采購主管下單。(1)采購產(chǎn)品入倉后，做應(yīng)付款計(jì)劃。(2)根據(jù)供應(yīng)商賬期核對(duì)成本金額和付款金額是否一(3)采購部審批到期應(yīng)付款。(4)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)付款。(1)倉庫根據(jù)供應(yīng)商送貨單驗(yàn)收產(chǎn)品。(2)驗(yàn)收后打入庫單，核對(duì)入庫單金額是否與送貨單(1)填寫退貨申請(qǐng)單，寫明原因。(2)采購部根據(jù)供應(yīng)商合同和合作情況，審核退貨申(3)審核通過可退回倉庫，倉庫每周以供應(yīng)商為單位(4)不能退回供應(yīng)商的，作報(bào)損處理，報(bào)損比例不得超過0.5%。(1)建立供應(yīng)商資料管理(表)冊(cè)，售后服務(wù)管理表。(2)建立、健全比價(jià)制度，保證采購產(chǎn)品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。(3)每月末將本月付款、欠款、欠票情況進(jìn)行匯總、(4)簽訂采購合同后，應(yīng)全面了解發(fā)貨情況，如不能(5)所有貨物一律開箱驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和供應(yīng)商(6)驗(yàn)收合格后應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)辦理入庫手續(xù)。2.質(zhì)量檢查驗(yàn)收工作由符合規(guī)定的專門配備的質(zhì)量檢5.質(zhì)量檢查驗(yàn)收員主要負(fù)責(zé)查驗(yàn)與待驗(yàn)中考體育設(shè)備7.質(zhì)量檢查驗(yàn)收員應(yīng)對(duì)檢查驗(yàn)收符合規(guī)定的中考體育設(shè)備簽發(fā)中考體育設(shè)備驗(yàn)收入庫通知單作為倉儲(chǔ)保管員辦11.保管員將產(chǎn)品入庫后及時(shí)填寫貨物收到記錄，并做12.對(duì)入庫產(chǎn)品整齊擺放，進(jìn)行標(biāo)識(shí)；校對(duì)物卡，做到13.倉庫保管員要以制度原則對(duì)事，以真誠友善待人，對(duì)入庫工作中業(yè)務(wù)往來人員服務(wù)熱情周到。三、采購質(zhì)量管理制度(一)采購質(zhì)量控制為嚴(yán)格檢驗(yàn)采購中考體育設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保訂購中考體育設(shè)備符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，杜絕不合格中考體育設(shè)備入庫，現(xiàn)結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，特制定本制度，具體內(nèi)容說1.適用范圍：本制度適用于采購中考體育設(shè)備項(xiàng)目的質(zhì)2.職責(zé)：采購員負(fù)責(zé)對(duì)訂購中考體育設(shè)備送貨前的質(zhì)量監(jiān)督和檢驗(yàn)，負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商提供樣品質(zhì)量的驗(yàn)證工作，并負(fù)責(zé)所有采購中考體育設(shè)備質(zhì)量信息的收集、分析、反饋和處3.采購質(zhì)量控制的基本原則：(1)必須向評(píng)審合格的供應(yīng)商采購。(2)采購前應(yīng)提供有效的采購文件和資料。(3)對(duì)所需的中考體育設(shè)備，可向未評(píng)定過的供應(yīng)商采購，由采購部進(jìn)行物資的驗(yàn)證，驗(yàn)證合格后，即可進(jìn)行訂4.采購中考體育設(shè)備的檢驗(yàn)：(1)采購中考體育設(shè)備送貨前，采購員應(yīng)以書面形式通知采購部進(jìn)行檢驗(yàn)。(2)驗(yàn)收員負(fù)責(zé)對(duì)訂購中考體育設(shè)備的抽樣檢驗(yàn)，按(3)采購中考體育設(shè)備檢驗(yàn)合格后，方可安排送貨。(4)若采購中考體育設(shè)備檢驗(yàn)不合格，采購部應(yīng)及時(shí)(5)各有關(guān)部門配合采購部收集、分析和反饋采購物(1)采購部與供應(yīng)商簽訂的采購合同。(2)供應(yīng)商出示的質(zhì)量認(rèn)證。(3)供應(yīng)商出示的產(chǎn)品合格證。(4)采購中考體育設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。(5)中考體育設(shè)備工藝圖紙。(6)供應(yīng)商提供的樣品和裝箱單。(1)采購中考體育設(shè)備對(duì)經(jīng)營活動(dòng)的影響程度。(2)供應(yīng)商質(zhì)量控制能力及以往的信譽(yù)。(3)該類中考體育設(shè)備以往經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量異常情況。(4)采購中考體育設(shè)備對(duì)運(yùn)營成本的影響。(1)全數(shù)檢驗(yàn)：適用于采購中考體育設(shè)備的數(shù)量少、(2)抽樣檢驗(yàn)：適用平均數(shù)量較多，采購方大量需求8.技術(shù)部編制《中考體育設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,由技術(shù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放采購檢驗(yàn)人員執(zhí)行。9.質(zhì)檢部編制《中考體育設(shè)備檢驗(yàn)控制標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范程序》,經(jīng)質(zhì)檢部經(jīng)理審批后發(fā)放相關(guān)檢驗(yàn)人員執(zhí)行，檢驗(yàn)的規(guī)范包括貨物的名稱、檢驗(yàn)項(xiàng)目、方法、記錄要求。10.采購部根據(jù)到貨日期、到貨品種、規(guī)格、數(shù)量等，通知倉儲(chǔ)部和質(zhì)檢部準(zhǔn)備檢驗(yàn)和驗(yàn)收采購的中考體育設(shè)備。11.采購的中考體育設(shè)備運(yùn)到公司后，由倉儲(chǔ)部庫管人員檢查中考體育設(shè)備的品種、規(guī)格、數(shù)量(重量)、包裝情況，填寫“檢驗(yàn)報(bào)告單”,并通知檢驗(yàn)人員到現(xiàn)場(chǎng)抽樣進(jìn)行檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)合格的中考體育設(shè)備不得用于供貨。12.采購檢驗(yàn)人員接到檢驗(yàn)通知后，按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)中考體育設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)，并填寫“檢驗(yàn)報(bào)告單”,該單作為檢驗(yàn)合格品的放行通知，交庫管人員辦理入庫手續(xù)。庫管員對(duì)中考體育設(shè)備按檢驗(yàn)批號(hào)標(biāo)識(shí)后入庫，只有入庫的合格品才能由庫管員控制、出庫發(fā)運(yùn)。13.檢測(cè)中不合格的中考體育設(shè)備根據(jù)制定的《不合格品控制程序》的相關(guān)規(guī)定處置，不合格的中考體育設(shè)備不允許入庫，由采購人員移入不合格品庫，并進(jìn)行相應(yīng)的標(biāo)識(shí)。由采購部辦理善后處理相關(guān)事宜。14.如果是緊急采購中考體育設(shè)備，來不及檢驗(yàn)和試驗(yàn)時(shí)，須經(jīng)法定代表人書面批準(zhǔn)方可執(zhí)行。(二)采購質(zhì)量檢驗(yàn)制度5.填寫《檢驗(yàn)報(bào)告單》,由相關(guān)人員保存。6.質(zhì)檢員必須嚴(yán)格按照規(guī)定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與方法進(jìn)行檢(1)技術(shù)人員須根據(jù)采購方要求，確定產(chǎn)品的各項(xiàng)技(2)質(zhì)檢員根據(jù)技術(shù)部確定的產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)要求進(jìn)行(3)質(zhì)檢在編制《產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》時(shí)，須規(guī)定產(chǎn)品檢1)檢驗(yàn)方式：入庫前檢驗(yàn)。2)項(xiàng)目：產(chǎn)品質(zhì)量全項(xiàng)檢驗(yàn)等。3)檢驗(yàn)要求：根據(jù)采購單位對(duì)產(chǎn)品要求進(jìn)行檢驗(yàn)。4)檢驗(yàn)時(shí)機(jī)、頻次：分批檢驗(yàn)與定期抽檢，隨時(shí)防止5)檢驗(yàn)數(shù)量：根據(jù)當(dāng)日產(chǎn)量抽樣。6)檢驗(yàn)方法：參照國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)。(1)質(zhì)檢員在檢驗(yàn)過程中須將及時(shí)檢驗(yàn)情況與檢驗(yàn)結(jié)(2)質(zhì)檢員在檢驗(yàn)過程中，發(fā)現(xiàn)異?；虿缓细袂闆r時(shí)，須及時(shí)向質(zhì)檢負(fù)責(zé)人報(bào)告該不合格情況。(3)質(zhì)檢負(fù)責(zé)人及時(shí)組織有關(guān)部門與人員對(duì)不合格情9.相關(guān)記錄：原始檢驗(yàn)記錄與出貨檢驗(yàn)報(bào)告必須保存完好，以便進(jìn)行質(zhì)量追蹤。(三)采購質(zhì)量追溯制度為嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，有效防止不合格品流到用戶，達(dá)到“采購有記錄，流向可追蹤，信息可查詢，質(zhì)量可追溯”的目的，特制定產(chǎn)品質(zhì)量追溯管理制度如下：1.所有中考體育設(shè)備必須經(jīng)質(zhì)檢員驗(yàn)收合格簽字后方可辦理入庫手續(xù)。2.不合格的中考體育設(shè)備應(yīng)單獨(dú)存放，放不合格標(biāo)識(shí)，并做好記錄，不準(zhǔn)出庫發(fā)運(yùn)。3.不合格的中考體育設(shè)備需要作讓步接收時(shí)，必須由質(zhì)檢部門同意并寫出書面報(bào)告，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可驗(yàn)收入庫，并做好記錄以便于產(chǎn)品質(zhì)量的追溯。4.采購過程揀選出的不合格品要單獨(dú)存放，做好標(biāo)識(shí)和記錄，防止進(jìn)入倉庫。5.裝箱時(shí)為防止混裝、錯(cuò)裝，每批次裝好的產(chǎn)品必須在合格證上按上裝箱人員編號(hào)，以便質(zhì)量追溯。6.產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，根據(jù)日?qǐng)?bào)表及作業(yè)編號(hào)由質(zhì)檢部門劃分責(zé)任后，對(duì)責(zé)任人按規(guī)定進(jìn)行考核。(四)質(zhì)量信息收集制度質(zhì)量信息是指公司內(nèi)、外環(huán)境對(duì)公司質(zhì)量管理體系產(chǎn)生影響，并作用于質(zhì)量控制過程及結(jié)果的所有相關(guān)因素。1.建立以質(zhì)檢部為中心，各相關(guān)部門為網(wǎng)絡(luò)單元的信息反饋、傳遞、分析及處理的完善的質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)體系。2.按照信息的影響、作用、緊急程度，對(duì)質(zhì)量信息實(shí)行(1)A類信息：指對(duì)公司有重大影響，需要公司最高領(lǐng)導(dǎo)作出判斷和決策，并由公司各部門協(xié)同配合處理的信息。(2)B類信息：指涉及公司兩個(gè)以上部門，需由公司領(lǐng)導(dǎo)或質(zhì)檢部協(xié)調(diào)處理的信息。(3)C類信息：只涉及一個(gè)部門，可由部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處(1)A類信息：由公司領(lǐng)導(dǎo)判斷決策，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)組織(2)B類信息：由主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)部門決策，質(zhì)檢部傳遞(3)C類信息：由部門決策并協(xié)調(diào)執(zhí)行，并將處理結(jié)果5.質(zhì)檢部按季填寫“質(zhì)量信息報(bào)表”并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)異常突發(fā)的重大質(zhì)量信息要以書面形式，在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)向主管負(fù)責(zé)人及有關(guān)部門反饋，確保質(zhì)量信息的及時(shí)暢通傳遞和準(zhǔn)確有效利用。6.部門應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配合、定期將質(zhì)量信息報(bào)質(zhì)檢部，經(jīng)質(zhì)檢部分析匯總后，以信息反饋方式傳遞至執(zhí)行部門。7.質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理信息的處理進(jìn)行歸類存檔。(五)質(zhì)量投訴管理制度1.質(zhì)量投訴的管理部門是質(zhì)檢部，責(zé)任部門是各部門。(1)項(xiàng)目部應(yīng)設(shè)置質(zhì)量投訴登記表與電話，銷售部負(fù)責(zé)接聽、登記、調(diào)查、處理和回復(fù)。(2)對(duì)客戶的質(zhì)量投訴意見應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查、研究、落實(shí)，答復(fù)準(zhǔn)確；客戶反映中考體育設(shè)備質(zhì)量問題的意見必須2.不論任何部門，收到客戶投訴的信件，應(yīng)于收到之日后的一個(gè)工作日內(nèi)將信件(包括信封及試樣等)送至質(zhì)檢部。(1)售后部應(yīng)填寫“顧客投訴登記表”交質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人(附投訴者之原信件，試樣等),協(xié)助處理。在業(yè)務(wù)交往中，有關(guān)客戶口頭反映的質(zhì)量情況亦應(yīng)按照上述規(guī)定交由質(zhì)(2)從收到該表到處理完畢于七個(gè)工作日內(nèi)完成。質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人處理完畢后，應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋給客戶，做到“件件有交代，樁樁有落實(shí)”。(六)不合格品召回制度當(dāng)采購部采購的產(chǎn)品對(duì)采購單位產(chǎn)生的危害發(fā)生時(shí)，盡早回收，以減輕或杜絕對(duì)社會(huì)、采購方、公眾的不滿，維護(hù)公司形象，減少公司損失。(一)迅速反應(yīng)1.收集回饋來的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、安全問題與采購防范投訴，如實(shí)記錄每一細(xì)節(jié)，包括售后服務(wù)部的回應(yīng)。2.保證采購部主管在產(chǎn)品回收上能了解事件的最新動(dòng)態(tài)，決定如何回應(yīng)采購方，確保售后服務(wù)部對(duì)每一詢問的回應(yīng)都就是有根據(jù)的。3.與采購方一起進(jìn)行任一涉及回收的討論，保持記錄，包括已確定的決議與還在討論中的決議。4.召集任一人員提供回收程序中任一方面的優(yōu)先協(xié)助，包括質(zhì)疑產(chǎn)品采購過程情況。5.售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)提供售后信息，確定不合格產(chǎn)品的回收方案處于售后服務(wù)部的控制之下。6.質(zhì)檢負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)與分析，提供解7.采購部負(fù)責(zé)人、售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人與采購單位保持聯(lián)以確保決議與行為的合法性。(二)產(chǎn)品回收(1)各部門在銷售前發(fā)現(xiàn)的問題，立即停止銷售產(chǎn)品，隔離存放，并對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。(2)采購方發(fā)現(xiàn)的問題，由售后負(fù)責(zé)人了解并記錄問題發(fā)現(xiàn)的具體情況，及時(shí)向采購部負(fù)責(zé)人報(bào)告，保持與采購方的持續(xù)聯(lián)系。2.投訴評(píng)估：投訴匯總報(bào)告由發(fā)現(xiàn)問題的質(zhì)檢部門如實(shí)整理書面材料，質(zhì)檢員如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題的，則應(yīng)立(1)倉儲(chǔ)部及采購部調(diào)查研究以確定存在問題的因素，必要時(shí)要相關(guān)部門來協(xié)助。(2)立即通報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理。(3)質(zhì)檢人員負(fù)責(zé)追溯產(chǎn)品的所有標(biāo)簽。(4)質(zhì)檢部、倉儲(chǔ)部聯(lián)合收集并反復(fù)研究有關(guān)質(zhì)疑產(chǎn)品，采購前后的產(chǎn)品與質(zhì)量記錄。而且已進(jìn)入銷售，立即啟動(dòng)回收程序，售后服務(wù)部立即通報(bào)采購負(fù)責(zé)人，對(duì)已出貨產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)，指示各部門人員在回收工作中的職責(zé)與權(quán)限。倉儲(chǔ)部應(yīng)立即停止出貨，對(duì)未出貨產(chǎn)品進(jìn)行貯存隔離工作。負(fù)責(zé)采購的人員與質(zhì)檢人員與經(jīng)理確認(rèn)問題的發(fā)生點(diǎn)，確認(rèn)方式主要有：(1)如與供應(yīng)商有關(guān)，經(jīng)理、質(zhì)檢部、采購部與供應(yīng)(2)如發(fā)生在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，按質(zhì)量管理考核實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。(1)退回的產(chǎn)品由質(zhì)檢員重新檢驗(yàn)并作記錄。(2)檢驗(yàn)合格按合格品處理。(3)檢驗(yàn)不合格按不合格品處理。(4)做好相關(guān)產(chǎn)品《退貨處理記錄》。第三節(jié)倉儲(chǔ)管理制度或發(fā)貨票(增值稅專用發(fā)票)登記臺(tái)賬。1.存貨的儲(chǔ)存保管，原則上應(yīng)根據(jù)物資的屬性、特點(diǎn)和用途規(guī)劃設(shè)置倉庫，并根據(jù)倉庫構(gòu)造規(guī)劃區(qū)分工，合理、有效地使用倉庫面積，存放時(shí)應(yīng)考慮其忌光、忌熱、防潮等因2.倉庫管理員對(duì)所經(jīng)管的物資，以有利于先進(jìn)先出的作業(yè)原則分別決定儲(chǔ)存方式及位置。3.凡周轉(zhuǎn)量大的物資用落地堆放方式，周轉(zhuǎn)量小的用貨架存放方式，落地堆放以分類和規(guī)格的次序排列，推行五五堆放，做到過目見數(shù)，貨號(hào)明顯，成行成列，整齊劃一。上架的以分類號(hào)定位編號(hào)。4.物資分區(qū)、分類碼放，庫內(nèi)進(jìn)出道要暢通，便于物資出入，保證整齊有序，堆碼原則及要求如下：(1)保證中考體育設(shè)備不變形，且能確保人員、中考體育設(shè)備的作業(yè)安全。(2)方便管理人員收發(fā)、盤點(diǎn)和維護(hù)，便于裝卸撒運(yùn)(3)輕起輕放，大不壓小，重不壓輕，標(biāo)志直觀清晰，標(biāo)簽朝外，應(yīng)包裝完好，標(biāo)志清楚。(一)出庫驗(yàn)收1.開具《出庫單》,經(jīng)部門主管簽字后，派送或傳真至倉庫，倉管員按出庫單所列品名、編號(hào)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容準(zhǔn)備中考體育設(shè)備，等待發(fā)貨，若有內(nèi)容不明確應(yīng)及時(shí)與銷售部核對(duì)、確認(rèn)。2.特殊緊急出庫時(shí)，內(nèi)務(wù)人員必須以手機(jī)短信方式或借條將所需物品的規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、發(fā)貨時(shí)間、地址等發(fā)送給倉管人員，倉管人員根據(jù)手機(jī)短信或借條先行報(bào)部門主管批準(zhǔn)后方可發(fā)貨，并于上班后當(dāng)日上午補(bǔ)辦手續(xù)，通知銷售部補(bǔ)開《出庫單》。3.凡屬公司內(nèi)部人員借用物品，一律使用《物品借用單》。金額較高、較為貴重或數(shù)量較大的物品需由所屬部門主管簽字同意后，方可借出。4.物品出庫時(shí)，倉管員應(yīng)摘錄產(chǎn)品序列號(hào)、出庫日期，考體育設(shè)備出庫記錄本》上登記以便核查。5.經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)同意拆件的機(jī)器或零配件，在元器件購回后應(yīng)及時(shí)予以恢復(fù)，嚴(yán)禁將未恢復(fù)的整機(jī)或零配件出庫。嚴(yán)禁將已拆件缺件、已損壞、退回未經(jīng)修復(fù)中考體6.嚴(yán)禁無任何單據(jù)中考體育設(shè)備出庫，嚴(yán)禁倉管員無任(二)交貨期限1.正常庫存產(chǎn)品接獲公司開具的《出庫單》,當(dāng)日出庫。2.因缺貨等原因不能當(dāng)日出庫的，倉管員應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)業(yè)務(wù)人員并說明原因，便于告知客戶，協(xié)商發(fā)貨期，貨到時(shí)，應(yīng)按協(xié)商過的日期及時(shí)發(fā)貨，如因倉庫延誤發(fā)貨導(dǎo)致客戶取消訂貨，倉管員對(duì)此負(fù)全部責(zé)任，倉庫主管負(fù)連帶責(zé)任。3.物品出庫時(shí)，若無特殊要求情況下，須遵循先進(jìn)先出4.任何物品出庫，倉管員均應(yīng)于出貨當(dāng)日登記入賬，以不發(fā)”,“三核對(duì)”是指出庫單與實(shí)物相核對(duì)、出庫單與裝柜清單相核對(duì)、裝柜清單與實(shí)物相核對(duì)，“五不發(fā)”是指無計(jì)劃不發(fā)、手續(xù)不齊不發(fā)、涂改不清不發(fā)、規(guī)格型號(hào)不對(duì)不發(fā)、未驗(yàn)收入庫不發(fā)。6.《中考體育設(shè)備出庫記錄本》按序編號(hào)，每季度交至公司分管倉庫的領(lǐng)導(dǎo)查看。(一)盤點(diǎn)要求2.盤點(diǎn)人員應(yīng)由盤點(diǎn)人、監(jiān)盤人、會(huì)點(diǎn)人共同組成進(jìn)行3.存貨盤點(diǎn)主要有原材料、低值易耗品、包裝物、在制品、半成品、產(chǎn)成品的清查核點(diǎn)。4.盤點(diǎn)時(shí)間為每周對(duì)產(chǎn)成品進(jìn)行盤點(diǎn)；每月對(duì)所有物資進(jìn)行盤點(diǎn)；季度以及年度對(duì)所有物資進(jìn)行大盤點(diǎn)，由財(cái)務(wù)部5.盤點(diǎn)前應(yīng)提前計(jì)劃好當(dāng)天盤點(diǎn)的收發(fā)工作，盤點(diǎn)期間6.盤點(diǎn)工作必須統(tǒng)一由倉儲(chǔ)部組織，事先制訂計(jì)劃，做7.負(fù)責(zé)盤點(diǎn)的有關(guān)人員在進(jìn)行盤點(diǎn)前要明確自己的工作任務(wù)，事先做好準(zhǔn)備。8.盤點(diǎn)前倉儲(chǔ)部應(yīng)提前按盤點(diǎn)物資分類打印出盤點(diǎn)表，將盤點(diǎn)人員分組進(jìn)行盤點(diǎn)。(二)盤點(diǎn)實(shí)施1.盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)將相應(yīng)的記錄填在盤點(diǎn)單據(jù)上。2.盤點(diǎn)應(yīng)按順序進(jìn)行，采取科學(xué)的計(jì)方法，每項(xiàng)物料數(shù)量應(yīng)于確認(rèn)后再進(jìn)行下一項(xiàng)盤點(diǎn)，盤點(diǎn)后不得更改。3.盤點(diǎn)物品時(shí)，應(yīng)依據(jù)盤點(diǎn)實(shí)際數(shù)量做詳實(shí)記錄。盤點(diǎn)人應(yīng)按事先確定的方法進(jìn)行盤點(diǎn)。4.盤點(diǎn)時(shí)，會(huì)點(diǎn)人均應(yīng)依據(jù)盤點(diǎn)人實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)，翔實(shí)記錄于《盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)表》,并于該表上互相簽名確認(rèn)無誤，對(duì)于差異較大的物料必須進(jìn)行復(fù)盤。7.盤點(diǎn)報(bào)告必須及時(shí)完成。(三)盤點(diǎn)賬務(wù)處理1.將盤點(diǎn)表全部收回，并加以匯總。2.對(duì)于盤盈的存貨及盤虧的存貨應(yīng)分清責(zé)任，按處罰辦3.每月對(duì)盤點(diǎn)盈虧的物料及時(shí)向企業(yè)財(cái)務(wù)部作出書面(一)倉庫消防管理制度(1)倉庫應(yīng)對(duì)火源嚴(yán)加管理。倉庫區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和(2)庫區(qū)如確需動(dòng)用明火，必須經(jīng)防火負(fù)責(zé)人上報(bào)保(3)中考體育設(shè)備入庫應(yīng)認(rèn)真檢查是否留有火種，特(1)倉庫電線和電器產(chǎn)品必須按照設(shè)計(jì)規(guī)范由正式電(2)庫房照明燈頭應(yīng)裝在通道上方，堆碼商品必須與(3)每年至少對(duì)電線進(jìn)行兩次絕緣搖測(cè)。發(fā)現(xiàn)電線老(4)倉庫房?jī)?nèi)不準(zhǔn)使用碘鎢燈、日光燈、電熨斗、電(5)臨時(shí)搭建的庫房?jī)?nèi)不能使用電源及電源照明。(1)中考體育設(shè)備應(yīng)根據(jù)不同性質(zhì)，分區(qū)、分類、分(2)不準(zhǔn)在庫區(qū)內(nèi)停放、修理機(jī)動(dòng)車輛，電瓶車、鏟(3)庫區(qū)和庫房?jī)?nèi)應(yīng)經(jīng)常保持清潔，對(duì)散落的包裝袋、(4)倉庫保管人員必須保證政治合格，身體健康，先(1)倉庫內(nèi)的建筑消防設(shè)施，消防通信、報(bào)警裝置及心中有數(shù)，緊急時(shí)才能快速取用。(2)各種消防器材應(yīng)建立嚴(yán)格的管理制度、定點(diǎn)、定人、定期檢查，進(jìn)行維修、換藥，嚴(yán)禁挪用，消防產(chǎn)品周圍嚴(yán)禁堆放其他物品。(1)倉庫必須實(shí)行嚴(yán)格的安全檢查制度，做好倉庫每月、每周、每日的消防巡檢。檢查的重點(diǎn)是火源、電源、