物業(yè)管理員工執(zhí)行力培訓(xùn)

員工執(zhí)行力12/28/20231?為什么要學(xué)習(xí)本課程激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,最多的是以為執(zhí)行力的差異化,淘汰著一個(gè)又一個(gè)企業(yè),同時(shí),更因?yàn)閳?zhí)行力的差別,淘汰著一個(gè)又一個(gè)經(jīng)理人。不幸的是，管理理論泛濫和執(zhí)行的導(dǎo)論又使一個(gè)又一個(gè)困惑的經(jīng)理人走進(jìn)了一個(gè)又一個(gè)的迷?！谑?，我們應(yīng)該從管理深處的哲學(xué)來(lái)揭密——“人的本性決定一切”；從人的本性中揭密——“人性的本質(zhì)與管理的價(jià)值取向和方法論”。從而，使經(jīng)理人豁然開朗，并倍速提升執(zhí)行力極其潛能。12/28/20232?通過本課程我們將認(rèn)識(shí)到最應(yīng)該解釋的問題——企業(yè)是如何走向?yàn)?zāi)難的？最應(yīng)該理解的問題——是什么把人分化為窮人和富人的？最深刻的管理認(rèn)知——人性的本質(zhì)與重塑人性的文化魔方。最高明的管理哲學(xué)——將人性的劣根性轉(zhuǎn)化為積極的策略。最有力的戰(zhàn)略武器——強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化：以人為本、能本管理。最高效執(zhí)行的流程——8+1管理運(yùn)作流程。最有力的激勵(lì)機(jī)制——戰(zhàn)無(wú)不勝的3大法則。最簡(jiǎn)單的執(zhí)行策略——“高效能執(zhí)行的10+1策略”。工作思路4步曲、執(zhí)行4步驟、執(zhí)行6意識(shí)。顛覆現(xiàn)行管理悖論的9大變革。執(zhí)行經(jīng)理每天的6個(gè)必須與“非典”控制機(jī)制…12/28/20233?工作思路四步曲

1、目標(biāo)是什么？2、為什么干？3、如何干？4、如何干好？12/28/20234?執(zhí)行思想警示錄回答領(lǐng)導(dǎo)提問的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案只能選擇一個(gè)是；不是；沒有任何借口；不知道。（自己要做的就是必須馬上去“知道”）以下都是借口當(dāng)他們作事時(shí)根本不理我說的話，所以這個(gè)不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任（場(chǎng)景：不愿意承擔(dān)責(zé)任）這幾個(gè)星期我很忙，我盡快做（場(chǎng)景：拖延）我們以前從沒那么做過或這不是我們這里的做事方式（場(chǎng)景：缺乏創(chuàng)新精神）我從沒受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來(lái)干這項(xiàng)工作（場(chǎng)景：不稱職、缺乏責(zé)任感）弄的亂七八糟不是我的錯(cuò)，我仍可以拿獎(jiǎng)金（場(chǎng)景：對(duì)資格的態(tài)度）我們從沒想過趕上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在許多方面都超出我們一大截（場(chǎng)景：悲觀態(tài)度）12/28/20235?‘執(zhí)行’為什么“不力”？想干，不一定去干；會(huì)干，不一定能干好；認(rèn)真，不一定以做對(duì)；說的對(duì)，卻做不對(duì)；做了，不等于做對(duì)了；做對(duì)了，不等于出成效了；12/28/20236?潛能開發(fā)潛能開發(fā)就如解決你各種問題的一把鑰匙，它的開發(fā)方法是心理修煉。潛能開發(fā)有幾種技巧：設(shè)立目標(biāo)，并且使目標(biāo)視覺化，我們把目標(biāo)放在板子上叫夢(mèng)想板！自我正面暗示，不排除負(fù)面暗示，正面暗示能使你充滿自信。光明思維，即思考問題要看到事物光明面，積極的心態(tài)很重要要。綜合情緒，情緒與智力正如鳥之兩翼，車之兩輪，可以幫你走向成功的彼岸。12/28/20237?習(xí)慣——人力資源分析的第一環(huán)節(jié)觀念決定思維思維決定行動(dòng)行動(dòng)決定習(xí)慣習(xí)慣決定品德品德決定命運(yùn)12/28/20238?對(duì)主管素質(zhì)要求有對(duì)下、對(duì)左右、對(duì)上三點(diǎn)對(duì)下，目標(biāo)明確，身先士卒；對(duì)左右，矜而不爭(zhēng)，群而不黨，不要為一點(diǎn)小事、小利斤斤計(jì)較。對(duì)上，同心同德，大局為重。12/28/20239?樹立正確的工作觀工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。工作才是我們生命的終極魅力——畢加索12/28/202310?如何徹底消滅執(zhí)行不力

的執(zhí)行經(jīng)理核心內(nèi)容一、優(yōu)秀是卓越的大敵二、執(zhí)行經(jīng)理的6大問題意識(shí)管理推進(jìn)中三、執(zhí)行經(jīng)理的每天6個(gè)必須錯(cuò)比對(duì)更重要四、戰(zhàn)無(wú)不勝的3大機(jī)制12/28/202311?案例一用戶在洗衣時(shí)被洗衣機(jī)內(nèi)部一個(gè)毛刺劃破了手指，服務(wù)人員甲說：“我們的產(chǎn)品完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，你沒有按我們的說明書使用，我們不負(fù)責(zé)”。洗衣機(jī)廠的生產(chǎn)廠長(zhǎng)乙聽說這件事后，查到這臺(tái)洗衣機(jī)的生產(chǎn)責(zé)任人，罰了100元錢，然后采取措施，增加了一個(gè)工位，專門用來(lái)打磨配件上的毛刺。互動(dòng)內(nèi)容：1、你認(rèn)為服務(wù)人員甲的這種做法對(duì)嗎？為什么？2、你認(rèn)為生產(chǎn)廠長(zhǎng)乙的做法合適嗎？為什么？3、如果你是洗衣機(jī)廠的一把手，你如何處理此事？簡(jiǎn)述你的處理步驟。12/28/202312?敢于面對(duì)問題的本質(zhì)有事就找人沒有不對(duì)的事只有不對(duì)的人問題——數(shù)——人——觀念——樹立正確觀復(fù)審12/28/202313?發(fā)現(xiàn)問題三不放過1、找不到具體的責(zé)任人不放過2、找不到問題的真正原因不放過3、問題得不到解決不放過12/28/202314?解決問題三種措施緊急措施過渡措施根治措施12/28/202315?高效執(zhí)行的8+1行為流程1、管理即培訓(xùn)、管理就是抓案例，抓帶有傾向的小事、錯(cuò)比對(duì)更重要。2、錘煉三不放過的韌勁，修煉三種措施下的悟性。3、立足于80/20原則，行有不顧，反求諸己。4、在不于做、而在于變。5、P、D、C、A循環(huán)：以終為始，持續(xù)推進(jìn)。6、帶兵要帶“心、智、經(jīng)終為始，持續(xù)推進(jìn)”。7、把以上簡(jiǎn)單的事情千遍萬(wàn)遍的都做到位。8、知行合一，培養(yǎng)習(xí)慣，塑造文化12/28/202316?要抓影響發(fā)展趨勢(shì)的小事作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對(duì)一件事一抓到底的韌勁。一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來(lái)，再把這個(gè)模式推而廣之。每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因?yàn)槊恳患露疾皇枪铝⒌?，抓好了一件事?huì)帶著把周圍一批事帶動(dòng)起來(lái)。12/28/202317?科學(xué)管理是一場(chǎng)全面的心理革命1、不是計(jì)算成本的新制度2、不是支配工人的計(jì)劃3、不是對(duì)工人動(dòng)作的分析4、不是談到科學(xué)管理時(shí)人們所想到的任何方法1、工人進(jìn)行一場(chǎng)全面的心理革命——要求他們?cè)趯?duì)待工作、同伴和雇主的義務(wù)上進(jìn)行一場(chǎng)心理革命。2、管理者進(jìn)行一場(chǎng)心理革命——對(duì)工人的問題和責(zé)任上進(jìn)行一場(chǎng)心理革命。沒有雙方面的心理革命，科學(xué)管理就不存在12/28/202318?“做”與“管”的哲學(xué)“做”——受制于人我已無(wú)能為力我就是這樣一個(gè)人他使我憤怒他們不會(huì)接受的我被迫、不得已我不能我必須如果我很難做到“管”——操之在我試試看有沒有其他可能性我可以選擇不同的作風(fēng)我可以控制自己的情緒我可想出更有效的表達(dá)方式我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我情愿我打算我一定努力去完成變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔方12/28/202319?與成功的愿望做對(duì)抗的素質(zhì)表現(xiàn)≠自以為是≠自以為是≠忙就是好≠官僚習(xí)氣≠心浮氣躁≠心態(tài)不正≠歸罪于外≠雇傭思想≠心理脆弱≠局限思考≠被動(dòng)行事→自以為了不起，誰(shuí)也不如自己，聽不了意見→“忙”就是“盲”：“忙就是好人”→官不大，僚不小：程序、規(guī)矩、研究研究等→注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入→總認(rèn)為自己付出的多，得到的少→問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境→公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么→沒有逆境商和挫折商；高層訌事；中層訌人→“一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地→等、要、靠；撥一下，動(dòng)一下。不撥不動(dòng)12/28/202320?6大常見問題1、只知其理，不善其行，嘴高手低2、不善始善終、虎頭蛇尾3、敷衍、拖沓、松散、馬虎4、無(wú)事生非、做無(wú)用工和負(fù)效勞動(dòng)5、做不到位、做事總是欠缺一點(diǎn)6、“三胡”現(xiàn)象：胡弄、胡干、胡說12/28/202321?執(zhí)行經(jīng)理的7大問題意識(shí)1、發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題2、終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題3、“事”是人的“鏡子”，“員工”是“干部”的鏡子4、掩蓋問題，就是制造危機(jī)5、重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題6、沒有問題，就沒有機(jī)遇7、你不處理問題，問題就處理你12/28/202322?執(zhí)行“有力”四步走一一計(jì)劃環(huán)環(huán)講細(xì)步步落實(shí)事事到位如何干好（辦法）12/28/202323?每天5個(gè)必須1、每天必須要有成就欲，每天必須要有成就感2、每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到就是失職3、每天必須給每位員工創(chuàng)造新的空間4、每天必須要有創(chuàng)新的行為，要親自做因果圖5、每天管理日志必須做，并且要做到位12/28/202324?高效執(zhí)行力的“10”法則1、目的——“明”2、目標(biāo)——“剛”3、責(zé)任——“清”4、規(guī)則——“細(xì)”5、流程——“精”6、培訓(xùn)——“透”7、文化——“勁”8、機(jī)制——“公”9、作風(fēng)——“硬”10、精神——“恒”12/28/202325?機(jī)制創(chuàng)新是重點(diǎn)三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換優(yōu)秀員工合格員工試用員工升遷靠競(jìng)爭(zhēng)全員競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制升遷競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制人才庫(kù)存機(jī)制海豚式升遷機(jī)制在位要受控日清考核激勵(lì)機(jī)制業(yè)績(jī)排序機(jī)制表彰警示導(dǎo)向激勵(lì)機(jī)制動(dòng)態(tài)考核計(jì)分機(jī)制屆滿要輪換輪崗要輪出業(yè)績(jī)培養(yǎng)多技能人才末位要淘汰能者上、劣者下12/28/202326?執(zhí)行經(jīng)理的10大戒律不要崇沿權(quán)力不要自我迷戀不要只說不做不要拖拖拉拉不要好好先生不要只做不想不要鼠目寸光不要追求完美不要回避問題不要拒絕責(zé)任可是近90%的人知道是錯(cuò)，且偏偏去做！為什么？12/28/202327?提升執(zhí)行力管理的9大改變1、改變用人哲學(xué)——變“用人”“管人”為“經(jīng)營(yíng)人”2、改變管理模式——實(shí)施以人為本、能本管理哲學(xué)3、改變激勵(lì)機(jī)制——遵循“三大法則”的誘因機(jī)制4、改變動(dòng)作流程——堅(jiān)持“先人后事”的基本邏輯5、改變驅(qū)動(dòng)程序——執(zhí)行“由內(nèi)到外”的驅(qū)動(dòng)原則6、改變?cè)O(shè)計(jì)規(guī)則——貫徹“由外而內(nèi)”的設(shè)計(jì)原則7、改變推進(jìn)方向——發(fā)動(dòng)“由下而上”的推動(dòng)原則8、改變思維方式——培養(yǎng)“以終為始”的思考習(xí)慣9、創(chuàng)新變革流程——?jiǎng)?chuàng)新“自上而下”的變革機(jī)制12/28/202328?組織的新哲學(xué)與執(zhí)行力提升工作型組織（行政管理、指令導(dǎo)向）學(xué)習(xí)型組織（個(gè)人學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)）教導(dǎo)型組織工作的教練，理念的導(dǎo)師，價(jià)值觀的牧師培養(yǎng)制造具有卓越領(lǐng)導(dǎo)力的人才的組織12/28