《Excel數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)與實(shí)戰(zhàn)》同步第11章 撰寫新零售智能銷售數(shù)據(jù)分析報(bào)告

撰寫新零售智能銷售數(shù)據(jù)分析報(bào)告21-12月-231撰寫分析報(bào)告目錄認(rèn)識(shí)分析報(bào)告2專題分析報(bào)告是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的某一方面或某一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行專門研究的一種數(shù)據(jù)分析報(bào)告，它的主要作用是為決策者制定政策、解決問(wèn)題提供決策參考和依據(jù)。專題分析報(bào)告主要有以下兩個(gè)特點(diǎn)。單一性。專題分析不要求反映事物全貌，主要針對(duì)某一方面或者某一問(wèn)題進(jìn)行分析，如用戶流失分析、提升用戶轉(zhuǎn)化率分析等。深入性。由于內(nèi)容單一，重點(diǎn)突出，因此集中精力解決主要的問(wèn)題，包括對(duì)問(wèn)題的具體描述、原因分析和提出可行的解決方案。了解數(shù)據(jù)分析報(bào)告的類型1.專題分析報(bào)告數(shù)據(jù)分析報(bào)告因?qū)ο?、?nèi)容、時(shí)間和方法等不同存在不同的類型，常見(jiàn)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告有專題分析報(bào)告、綜合分析報(bào)告和日常數(shù)據(jù)通報(bào)等。綜合分析報(bào)告是全面評(píng)價(jià)一個(gè)地區(qū)、單位、部門業(yè)務(wù)或其他方面發(fā)展情況的一種數(shù)據(jù)分析報(bào)告，如世界人口發(fā)展報(bào)告、某企業(yè)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告等。綜合分析報(bào)告主要有以下兩個(gè)特點(diǎn)。全面性。綜合分析反映的對(duì)象，以地區(qū)、部門或單位為分析主體，站在全局高度反映總體特征，做出總體評(píng)價(jià)。例如在分析一個(gè)公司的整體運(yùn)營(yíng)時(shí)，可以從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷這4個(gè)角度進(jìn)行分析。聯(lián)系性。綜合分析報(bào)告要對(duì)互相關(guān)聯(lián)的現(xiàn)象與問(wèn)題進(jìn)行綜合分析，在系統(tǒng)地分析指標(biāo)體系基礎(chǔ)上，考察現(xiàn)象之間的內(nèi)部聯(lián)系和外部聯(lián)系。這種聯(lián)系的重點(diǎn)是比例和平衡關(guān)系，分析比例是否合理、發(fā)展是否協(xié)調(diào)。了解數(shù)據(jù)分析報(bào)告的類型2.綜合分析報(bào)告日常數(shù)據(jù)通報(bào)是分析定期數(shù)據(jù)，反映計(jì)劃執(zhí)行情況，并分析其影響因素的一種分析報(bào)告。它一般是按日、周、月、季等時(shí)間階段定期進(jìn)行的，因此也叫定期分析報(bào)告。日常數(shù)據(jù)通報(bào)主要有以下3個(gè)特點(diǎn)。進(jìn)度性。由于日常數(shù)據(jù)通報(bào)主要反映計(jì)劃的執(zhí)行情況，因此必須把執(zhí)行情況和時(shí)間進(jìn)展結(jié)合分析，比較兩者是否一致，從而判斷計(jì)劃完成的情況。規(guī)范性。日常數(shù)據(jù)通報(bào)是定時(shí)向決策者提供的例行報(bào)告，所以形成了比較規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式，一般包括計(jì)劃執(zhí)行的基本情況、計(jì)劃執(zhí)行獲取的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題、措施與建議幾個(gè)基本部分。時(shí)效性。日常數(shù)據(jù)通報(bào)的性質(zhì)和任務(wù)決定了它是時(shí)效性最強(qiáng)的一種數(shù)據(jù)分析報(bào)告。只有及時(shí)報(bào)告業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的各種信息，才能幫助決策者掌握最新動(dòng)態(tài)，否則可能延誤工作。了解數(shù)據(jù)分析報(bào)告的類型3.日常數(shù)據(jù)通報(bào)規(guī)范性原則。數(shù)據(jù)分析報(bào)告中所使用的名詞術(shù)語(yǔ)一定要規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一，前后要一致。重要性原則。數(shù)據(jù)分析報(bào)告一定要體現(xiàn)項(xiàng)目分析的重點(diǎn)，在項(xiàng)目各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析中，應(yīng)該重點(diǎn)選取真實(shí)性、合法性指標(biāo)，構(gòu)建相關(guān)模型，科學(xué)專業(yè)地進(jìn)行分析，并且在分析結(jié)果中對(duì)同一類問(wèn)題的描述，也要按照問(wèn)題的重要性進(jìn)行排序。謹(jǐn)慎性原則。數(shù)據(jù)分析報(bào)告的編制過(guò)程一定要謹(jǐn)慎，體現(xiàn)在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要真實(shí)、完整，分析過(guò)程要科學(xué)、合理、全面，分析結(jié)果要可靠，建議內(nèi)容要實(shí)事求是。鼓勵(lì)創(chuàng)新原則。社會(huì)是不斷發(fā)展進(jìn)步的，不斷有創(chuàng)新的方法或模型從實(shí)踐中摸索并總結(jié)出來(lái)，數(shù)據(jù)分析報(bào)告要將這些創(chuàng)新的思維與方法記錄并運(yùn)用。了解數(shù)據(jù)分析報(bào)告的原則數(shù)據(jù)分析報(bào)告有一定的結(jié)構(gòu)，但是這種結(jié)構(gòu)會(huì)根據(jù)公司業(yè)務(wù)、需求的變化而產(chǎn)生一定的變化。數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)一般由以下5個(gè)部分組成，其中，背景與目的、分析思路、分析過(guò)程、結(jié)論與建議構(gòu)成數(shù)據(jù)分析報(bào)告的正文。數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)標(biāo)題需高度概括該分析報(bào)告的主旨，要求精簡(jiǎn)干練，點(diǎn)明該分析報(bào)告的主題或者觀點(diǎn)。好的標(biāo)題不僅可以表現(xiàn)數(shù)據(jù)分析報(bào)告的主題，而且能夠引起讀者的閱讀興趣。幾種常用的標(biāo)題類型如下。解釋基本觀點(diǎn)。這類標(biāo)題往往用觀點(diǎn)句來(lái)表示，點(diǎn)明數(shù)據(jù)分析報(bào)告的基本觀點(diǎn)，如《直播業(yè)務(wù)是公司發(fā)展的重要支柱》。概括主要內(nèi)容。這類標(biāo)題用數(shù)據(jù)說(shuō)話，讓讀者捉住中心，如《我公司銷售額比去年增長(zhǎng)35%》。交代分析主題。這類標(biāo)題反映分析的對(duì)象、范圍、時(shí)間和內(nèi)容等情況，并不點(diǎn)明分析人員的看法和主張，如《拓展公司業(yè)務(wù)的渠道》。提出疑問(wèn)。這類標(biāo)題以設(shè)問(wèn)的方式提出報(bào)告所要分析的問(wèn)題，可以引起讀者的注意和思考，如《500萬(wàn)的利潤(rùn)是如何獲得的》。數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)1.標(biāo)題闡述背景主要是為了讓報(bào)告閱讀者對(duì)整體的分析研究有所了解，主要闡述此項(xiàng)分析是在什么環(huán)境、什么條件下進(jìn)行，如行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀等。闡述目的主要是為了讓讀者知道這次分析的主要原因、分析能帶來(lái)何種效果、可以解決什么問(wèn)題（即分析的意義所在）。數(shù)據(jù)分析報(bào)告的目的可以描述為以下3個(gè)方面。進(jìn)行總體分析。從項(xiàng)目需求出發(fā)，對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行總量分析，把握全局，形成對(duì)被分析項(xiàng)目的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)狀況的總體印象。確定項(xiàng)目重點(diǎn)，合理配置項(xiàng)目資源。在對(duì)被分析項(xiàng)目的總體掌握的基礎(chǔ)上，根據(jù)被分析項(xiàng)目特點(diǎn)，通過(guò)具體的趨勢(shì)分析、對(duì)比分析等手段，合理確定分析的重點(diǎn)，協(xié)助分析人員做出正確的項(xiàng)目分析決策，調(diào)整人力物力等資源達(dá)到最佳狀態(tài)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。選取指標(biāo)，針對(duì)不同的分析事項(xiàng)進(jìn)行分析，指導(dǎo)以后項(xiàng)目實(shí)踐中的數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)2.背景與目的分析思路即用數(shù)據(jù)分析方法論指導(dǎo)分析如何進(jìn)行，是分析的理論基礎(chǔ)。統(tǒng)計(jì)學(xué)的理論及各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)理論都可以為數(shù)據(jù)分析提供思路。分析思路用來(lái)指導(dǎo)分析人員確定需要分析的內(nèi)容或者指標(biāo)，只有在相關(guān)的理論指導(dǎo)下才能確保數(shù)據(jù)分析維度的完整性，保證分析結(jié)果的有效性和正確性。分析報(bào)告一般不需要詳細(xì)闡述這些理論，只需簡(jiǎn)要說(shuō)明使讀者有所了解即可。數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)3.分析思路分析過(guò)程是報(bào)告中最長(zhǎng)的主體部分，包含所有數(shù)據(jù)分析的事實(shí)和觀點(diǎn)，各個(gè)部分具有較強(qiáng)的邏輯關(guān)系，通常結(jié)合數(shù)據(jù)圖表和相關(guān)文字進(jìn)行分析。此部分須注意以下4個(gè)問(wèn)題。結(jié)構(gòu)合理，邏輯清晰。分析過(guò)程應(yīng)遵循分析思路的指導(dǎo)進(jìn)行，合理安排行文結(jié)構(gòu)，保證各部分具有清晰的邏輯關(guān)系?？陀^準(zhǔn)確。首先數(shù)據(jù)必須真實(shí)有效、實(shí)事求是反映真相，其次表達(dá)上必須客觀準(zhǔn)確規(guī)范，切忌主觀隨意。篇幅適宜，簡(jiǎn)潔高效。數(shù)據(jù)分析報(bào)告的質(zhì)量取決于是否利于決策者做出決策、是否利于解決問(wèn)題，篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，要盡可能簡(jiǎn)潔高效地傳遞信息。結(jié)合業(yè)務(wù)，專業(yè)分析。分析過(guò)程應(yīng)結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)理論，而非簡(jiǎn)單地進(jìn)行沒(méi)有實(shí)際意義的看圖說(shuō)話。數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)4.分析過(guò)程報(bào)告的結(jié)尾是對(duì)整個(gè)報(bào)告的綜合與總結(jié)，是得出結(jié)論、提出建議、解決矛盾的關(guān)鍵。好的結(jié)尾可以幫助讀者加深認(rèn)識(shí)、明確主旨，引發(fā)思考。結(jié)論是以數(shù)據(jù)分析結(jié)果為依據(jù)得出的分析結(jié)果，是結(jié)合公司業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)綜合分析、邏輯推理形成的總體論點(diǎn)。結(jié)論應(yīng)與分析過(guò)程的內(nèi)容保持統(tǒng)一，與背景和目的相互呼應(yīng)。建議是根據(jù)結(jié)論對(duì)企業(yè)或者業(yè)務(wù)問(wèn)題提出的解決方法，建議主要關(guān)注在保持優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)劣勢(shì)、改善和解決問(wèn)題等方面。數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)5.結(jié)論與建議1撰寫分析報(bào)告目錄認(rèn)識(shí)分析報(bào)告2從2016年，某零售企業(yè)成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，新零售智能銷售設(shè)備的發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，銷售業(yè)績(jī)?cè)诹闶坌袠I(yè)中領(lǐng)先。但隨著新零售智能銷售設(shè)備規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量的不斷增加，面臨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)變緩的挑戰(zhàn)。通過(guò)對(duì)新零售智能銷售設(shè)備2018年8月的訂單數(shù)據(jù)和庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠幫助企業(yè)掌握本月商品消費(fèi)情況、庫(kù)存情況，以及用戶的消費(fèi)偏好和特征，為營(yíng)銷策略提供參考和指導(dǎo)，從而提高營(yíng)銷效率和盈利水平。背景與目的分析本報(bào)告是基于2018年8月1日至2018年8月31日的訂單數(shù)據(jù)和庫(kù)存數(shù)據(jù)，計(jì)算銷售額、毛利率、銷售量、存銷比、客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率等指標(biāo)。并通過(guò)計(jì)算指標(biāo)和可視化展現(xiàn)分析商品銷售情況、庫(kù)存和用戶行為。分析思路由圖可知，商品銷售額環(huán)比折線具有一定的波動(dòng)性，在2018年8月11、16、25日的銷售額環(huán)比相對(duì)較大；商品銷售額在2018年8月4、5、11、12、18、19、25和26日相對(duì)較大，即周末的銷售額相對(duì)較大，出現(xiàn)這樣的情況的原因可能是因?yàn)樾铝闶壑悄茕N售設(shè)備主要投放在企事業(yè)單位、商場(chǎng)、醫(yī)院和旅游景點(diǎn)等場(chǎng)所，而這些場(chǎng)所周末的人流量相對(duì)較大。商品銷售情況分析由右圖可知，本月的毛利率有上下的波動(dòng)，總體呈現(xiàn)出一定的上升趨勢(shì)，但上升緩慢，說(shuō)明企業(yè)存在一定的盈利能力，但還需要進(jìn)一步提升。結(jié)合上一張商品銷售額及其環(huán)比圖可知，在2018年8月14日商品的毛利率達(dá)到最大值時(shí)，銷售額相對(duì)于周末的銷售額比較低，毛利率最大的原因可能是因?yàn)樯唐烦杀窘痤~較低所導(dǎo)致的；在2018年8月7日毛利率達(dá)到最小值時(shí)，銷售額處于中等水平，成本金額也處在中間值，毛利率達(dá)到最小值的原因可能是因?yàn)殇N售額與成本金額的差值（經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)）較少導(dǎo)致的。商品銷售情況分析由圖可知，本月最受歡迎的商品類別是飲料類商品，水、香煙、方便速食、即食熟肉和零食類商品銷售良好，而糖果甜食、紙巾和檳榔等食品銷售量并不樂(lè)觀，出現(xiàn)這種情況的原因可能是因?yàn)閺V東省處于炎熱地帶，并且8月正好處于夏季。商品銷售情況分析由圖可知，本月各區(qū)域的銷售額存在一定的差異。其中，廣州市區(qū)域的銷售額最大，其次是深圳市、東莞市和佛山市；而珠海市、中山市和韶關(guān)市的銷售額則相對(duì)較少，且它們的銷售額較為接近。出現(xiàn)這種情況的原因可能是因?yàn)椴煌瑓^(qū)域的人流量不同，而廣州市相對(duì)于其他區(qū)域的人流量相對(duì)較大，珠海市、中山市和韶關(guān)市相對(duì)于其他區(qū)域的人流量相對(duì)較小。商品銷售情況分析由圖可知，飲料類商品的存銷比最低，且其庫(kù)存數(shù)量和銷售數(shù)量最大。因此在一定程度上說(shuō)明了飲料類商品屬于暢銷的商品，且?guī)齑婵傁鄬?duì)合理。糖果甜食和膨化食品的存銷比較高，而庫(kù)存數(shù)量和銷售數(shù)量卻相對(duì)較低，說(shuō)明了庫(kù)存總數(shù)或銷售結(jié)構(gòu)較不合理，出現(xiàn)這樣的原因可能是因?yàn)樘枪鹗澈团蚧称奉惿唐烦霈F(xiàn)了滯銷。庫(kù)存分析由圖可知，飲料類商品的庫(kù)存數(shù)量占比最大，占總庫(kù)存數(shù)量的54.67%；糖果甜食類商品的庫(kù)存數(shù)量占比最少，僅占總庫(kù)存數(shù)量的0.12%。結(jié)合商品銷售情況分析中各類別商品銷售量排行榜的圖分析可知，本月商品庫(kù)存結(jié)構(gòu)較合理。庫(kù)存分析由圖可知，本月的客單價(jià)在5~7元之間上下波動(dòng)。結(jié)合商品銷售情況分析中各類別商品銷售量排行榜的圖可知，飲料類商品為最暢銷的商品，且飲料類商品的價(jià)格都相對(duì)較低，說(shuō)明在廣東省的大部分用戶更偏向于購(gòu)買價(jià)格相對(duì)較低的商品。用戶行為分析由圖可知，42.54%的用戶進(jìn)行交易的次數(shù)為1~4次，20.93%的用戶進(jìn)行交易的次數(shù)為5~8次，這說(shuō)明了用戶平均在一周內(nèi)進(jìn)出交易的次數(shù)大部分低于2次，用戶的流動(dòng)性較強(qiáng)，出現(xiàn)這種情況的原因可能是廣東省本身的人員流動(dòng)性較強(qiáng)，也可能是新零售智能銷售設(shè)備投放位置的人員流動(dòng)性較強(qiáng)。用戶行為分析由圖可知，用戶更加偏好使用微信支付，其次是支付寶支付，現(xiàn)金支付的用戶僅占0.52%。因此，企業(yè)可以聯(lián)合移動(dòng)支付（如微信、支付寶等）做一些推廣活動(dòng)。用戶行為分析通過(guò)對(duì)商品銷售情況、庫(kù)存和用戶行為的分析，提出以下總結(jié)和建議。本月呈現(xiàn)出一定的上升趨勢(shì)，但上升緩慢，企業(yè)的盈利能力還需要進(jìn)一步的提升。同時(shí)飲料類商品為暢銷商品，企業(yè)可以適當(dāng)增大飲料類商品的投放數(shù)量；珠海市、中山市和韶關(guān)市的銷售額相對(duì)較低，企業(yè)可以在珠海市、中山市和韶關(guān)市人流比較密集的地方增加售貨機(jī)的數(shù)量。商品的庫(kù)存結(jié)構(gòu)總體上基本合理，對(duì)于暢銷類商品（如飲料），企業(yè)要持續(xù)關(guān)注庫(kù)存數(shù)量，避免出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況，以此提升用戶體驗(yàn)和增加用戶的黏性；對(duì)于銷售情況不佳的商品（如糖果甜食和膨化食品等），企業(yè)可以適當(dāng)降低商品的價(jià)格或舉辦一些促銷的活動(dòng)，進(jìn)一步提高商品的銷售數(shù)量，減小