電信營運的經(jīng)銷商與客服

電信營運的經(jīng)銷商與客服2023/12/28電信營運的經(jīng)銷商與客服研究動機

在BillingSystemWeb化前，由於後付制金額較大，所以值得花費較多的人力與紙張成本去逐一處理每筆帳務(wù)資料。發(fā)現(xiàn)帳務(wù)資料web化後可以節(jié)省更多的時間跟人力成本，在企業(yè)營運上；節(jié)省下來的成本更可以提供即時的帳務(wù)資訊。我們以Web-based來整合經(jīng)銷商資訊管理系統(tǒng)達到即時查詢的效果，由於帳戶都是即時入帳，因此在接收即時通連帳戶明細的訊息，便可達到即時更新，查詢的功能。

電信營運的經(jīng)銷商與客服研究目的

解決電信業(yè)者在營運上的使用記錄，帳戶之間的轉(zhuǎn)帳過程，通聯(lián)時間紀(jì)錄，客戶資料更新，費率查詢…把複雜性高的事務(wù)簡單化及電子化。營運商及經(jīng)銷商部份可以更加明確的了解及掌握客戶的交易情況，經(jīng)銷商可以隨時了解客戶的帳務(wù)資訊及消費情況。

電信營運的經(jīng)銷商與客服研究方法以PHP語法跟DLL連結(jié)資料庫，並利用網(wǎng)路電話服務(wù)提供廠商ITSP(InternetTelephonyServicesProvider)機制串Writing-Server來連結(jié)Billing-Base資料庫讓運營商，經(jīng)銷商，使用者能即時查詢使用資訊。資料庫與PHP使用者頁面連接上使用ODBC(資料庫系統(tǒng)開放式介面)可以提高往後資料庫跟頁面的擴充性跟維護性。衍生出電信營運領(lǐng)域之服務(wù)保證、履行與計費系統(tǒng)管理之新需求。

電信營運的經(jīng)銷商與客服研究步驟PHPBillingSystemWeb建置

1.資料庫方面PHP頁面與ODBC跨資料庫連接發(fā)現(xiàn)到SQL與PHP語法無法互相配合，使用ODBC跨資料庫函式來解決。2.User、AccountADM、SuperAccount三種頁面使用PHP語法建置完成。在PHP語法與擷取資料庫時；在選取日期時會遇到與資料庫欄位欄位不符合，而產(chǎn)生錯誤；這錯誤使用強制補0方式解決。電信營運的經(jīng)銷商與客服研究步驟

PHPBillingSystemWeb建置3.在當(dāng)初的BillingSystem是使用ASP建置的，所以在以PHP建置時會有許多變數(shù)跟函式與資料庫連結(jié)語法有很大的差異。所以在與資料庫連接、時間的運算方式、Session存取方式。4.在網(wǎng)頁存取的權(quán)限上建立明確的使用者權(quán)限控管，給予在該三個網(wǎng)頁中的使用著提供不同的使用功能。5.在資料庫存取權(quán)限控管上，使用RBAC機制。在頁面設(shè)計建置完成，資料庫連接確認(rèn)。權(quán)限控管設(shè)定完成後，整合到WiringServer實測。

電信營運的經(jīng)銷商與客服ASPBillingSystemWeb與

PHPBillingSystemWeb的功能比較電信營運的經(jīng)銷商與客服ASP與PHP的差異性比較

當(dāng)初的BillingSystemWeb是使用ASP語法來建置。效率並沒有很好，時常發(fā)生錯誤；所以決定要使用別的語言來提升BillingSystemWeb的效能。ASP的主機及周邊軟體花費相當(dāng)昂貴，讓企業(yè)支出許多不必要的成本。例：微軟的IIS。如果使用PHP，可以使用免費的UNIX系統(tǒng)、Linux系統(tǒng)以及Apache網(wǎng)頁伺服器，為企業(yè)省下系統(tǒng)建置及維護的成本。

電信營運的經(jīng)銷商與客服ASP與PHP的差異比較：電信營運的經(jīng)銷商與客服ASP與PHP的差異比較：電信營運的經(jīng)銷商與客服PHPBillingSystemWeb

User

頁面在User頁面部分，完成了即時查詢部分。只要使用者想要查詢使用紀(jì)錄，隨時都可以即時查詢，目前可以查詢到帳號的有/無效性、通話的日期、發(fā)話的號碼、受話的號碼、通話服務(wù)的起始時間/結(jié)束時間、以及通話時間的長度…等功能。這些功能都可以完整呈現(xiàn)。電信營運的經(jīng)銷商與客服在SuperAccount頁面部分，經(jīng)銷商可以隨時的了解旗下客戶(帳號段)完整的帳號情況和使用紀(jì)錄。經(jīng)銷商可以查詢到客戶的帳號的有/無效性、通話的日期、發(fā)話的號碼、受話的號碼、通話服務(wù)的起始/結(jié)束時間、費率、計費方式、加退點紀(jì)錄、及通話時間的長度…等功能。

PHPBillingSystemWeb

SuperAccount

頁面電信營運的經(jīng)銷商與客服AccountADM頁面可以完整的呈現(xiàn)加/退點的過程以及查詢加/退點的紀(jì)錄，這些都可以即時的查詢到。AccountADM可以管理帳號的有效性、帳號的最後有效期限、費率設(shè)定。AccountADM頁面也可以查詢到客戶(帳號端)的使用紀(jì)錄；帳號的有/無效性、通話的日期、發(fā)話的號碼、受話的號碼、通話服務(wù)的起始時間/結(jié)束時間、費率、計費方式、加退點紀(jì)錄、以及通話時間的長度…等功能。

PHPBillingSystemWeb

AccountADM頁面電信營運的經(jīng)銷商與客服背後價值及其特色

以Web-based整合BillingSystem之後；帶來的對於公司價值以及系統(tǒng)的特色：1.帳單查詢功能完整，多樣化。2.提供客戶每通電話詳細之計費資料。3.即時計費，可立即於網(wǎng)頁