PLM管理的規(guī)章制度用于甲方

系統(tǒng)技術(shù)保障體系文檔PLM項(xiàng)目交接文檔第5頁(yè)共8頁(yè)共進(jìn)電子PLM系統(tǒng)解決方案PLM項(xiàng)目過(guò)程文檔xxx有限公司ProwayPLM系統(tǒng)技術(shù)保障體系文檔編制人：審核人：版本：V1.0目錄1. 文檔目的及適用范圍 22. 角色及職責(zé)范圍 23. PLM系統(tǒng)用戶守則 33.1PLM用戶定義 33.2PLM系統(tǒng)用戶守則 33.3PLM用戶保密與密級(jí)規(guī)定 43.4PLM用戶申請(qǐng)與離職手續(xù) 44. PLM系統(tǒng)各項(xiàng)安全規(guī)定 54.1數(shù)據(jù)庫(kù)安全策略 54.2數(shù)據(jù)備份策略 54.3數(shù)據(jù)恢復(fù)策略 64.4系統(tǒng)監(jiān)值制度 65. 系統(tǒng)后期培訓(xùn)、二次開(kāi)發(fā)及維護(hù) 75.1系統(tǒng)后期培訓(xùn) 75.2系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)及維護(hù) 75.2.1二次開(kāi)發(fā) 75.2.2系統(tǒng)維護(hù) 7文檔目的及適用范圍為保障PLM系統(tǒng)在共進(jìn)電子能夠穩(wěn)定、安全地長(zhǎng)期運(yùn)行，確保PLM服務(wù)器（深圳上海兩地）之間、服務(wù)器與客戶端之間正常通暢聯(lián)通，特制定下面的規(guī)范。角色及職責(zé)范圍共進(jìn)IT部門需根據(jù)此規(guī)范制定相關(guān)各項(xiàng)負(fù)責(zé)人，包括：系統(tǒng)硬件負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、系統(tǒng)服務(wù)器管理員。以上角色可由一人兼任多職或者多人共任一職。包括：硬件負(fù)責(zé)人保證服務(wù)器和客戶端的機(jī)器配置符合系統(tǒng)正常運(yùn)作要求，當(dāng)客戶端和服務(wù)器硬件出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更換。網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人保障深圳、上海兩地服務(wù)器之間，服務(wù)器與客戶端之間網(wǎng)絡(luò)的通暢，當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)延遲阻塞較嚴(yán)重甚至網(wǎng)絡(luò)不通的情況，應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行測(cè)試并調(diào)整。日常應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行定期評(píng)估和測(cè)試，隨著系統(tǒng)數(shù)據(jù)量不斷增加，用戶不斷增加情況下，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)作出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議。系統(tǒng)管理員主要負(fù)責(zé)日常PLM系統(tǒng)內(nèi)的基礎(chǔ)配置，以及PLM系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)事宜。負(fù)責(zé)新員工系統(tǒng)賬號(hào)開(kāi)通、系統(tǒng)安裝及系統(tǒng)基本功能培訓(xùn)。掌握PLM系統(tǒng)中的系統(tǒng)管理員（admin）用戶密碼，并應(yīng)定期更換密碼保證管理員超級(jí)用戶賬號(hào)的安全。另外，為了保證PLM系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，出于企業(yè)人員流動(dòng)的考慮，建議企業(yè)內(nèi)必須同時(shí)至少存在2個(gè)對(duì)PLM系統(tǒng)配置、日常維護(hù)熟悉的人員。數(shù)據(jù)庫(kù)管理員熟悉PLM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)，具有較強(qiáng)的SQL操作能力。在特殊情況下，配合系統(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)和輸出，定期檢查數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行情況，在保證安全的情況下，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行合理的優(yōu)化。為數(shù)據(jù)庫(kù)定制備份機(jī)制，當(dāng)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)時(shí)，配合系統(tǒng)管理員進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的升級(jí)和維護(hù)。負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的掌握數(shù)據(jù)庫(kù)密碼，且定期更換密碼，保證數(shù)據(jù)庫(kù)安全。服務(wù)器管理員保證深圳、上海兩地服務(wù)器的軟件環(huán)境，掌握服務(wù)器密碼，并定期進(jìn)行密碼更換，保證服務(wù)器安全。服務(wù)器管理員PLM系統(tǒng)用戶守則3.1PLM用戶定義PLM系統(tǒng)用戶包括：-凡資料管理范圍所涉及的人員都應(yīng)該為PLM系統(tǒng)用戶。-凡流程所涉及的人員都應(yīng)該為PLM系統(tǒng)用戶。-必須依據(jù)PLM資料進(jìn)行工作的人員都應(yīng)該為PLM系統(tǒng)用戶。3.2PLM系統(tǒng)用戶守則保證自己的管理資料的系統(tǒng)性，完整性和正確性。做好自己有權(quán)限的目錄下的數(shù)據(jù)資料的建立和管理。PLM系統(tǒng)是資料管理系統(tǒng)，而不是個(gè)人工作平臺(tái)，必須在自己的電腦上做好自己創(chuàng)建數(shù)據(jù)的整理，及時(shí)按目錄類別導(dǎo)入PLM，并按流程程序提交歸檔。嚴(yán)格控制導(dǎo)入文件的大小，太大的文件需要壓縮后再導(dǎo)入，嚴(yán)禁傳輸與工作無(wú)關(guān)的文件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)處以罰款。不能任意刪除其他與自己工作沒(méi)有關(guān)聯(lián)的文件。嚴(yán)禁使用自己的名字創(chuàng)建子目錄，目錄必須以資料的性質(zhì)或者特征命名。文件命名、圖紙的編碼都應(yīng)按照方案進(jìn)行。 3.3PLM用戶保密與密級(jí)規(guī)定所有PLM系統(tǒng)用戶應(yīng)自覺(jué)履行申請(qǐng)時(shí)的保密承諾。所有PLM系統(tǒng)用戶的工作成果都是公司的知識(shí)財(cái)富，不僅要按規(guī)定無(wú)條件地導(dǎo)入PLM系統(tǒng)、啟動(dòng)流程存入發(fā)布區(qū)，而且要維護(hù)其保密安全性。所有PLM系統(tǒng)用戶需要拷貝公司重要文件，需經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)的拷貝由PLM系統(tǒng)管理員或資料員進(jìn)行。所有PLM系統(tǒng)用戶未經(jīng)批準(zhǔn)，不能將系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)所有權(quán)資料利用外網(wǎng)或移動(dòng)設(shè)備傳遞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)按公司的相關(guān)規(guī)定處以罰款。3.4PLM用戶申請(qǐng)與離職手續(xù)系統(tǒng)正式上線運(yùn)行后，應(yīng)該為PLM系統(tǒng)用戶必須履行申請(qǐng)審批手續(xù)，才可以成為PLM系統(tǒng)的正式用戶。PLM用戶申請(qǐng)表姓名：部門：職位：時(shí)間：申請(qǐng)理由：本人保證使用PLM系統(tǒng)后技術(shù)資料不泄密和遵守PLM系統(tǒng)管理制度。申請(qǐng)人：本部門經(jīng)理意見(jiàn)：系統(tǒng)管理員意見(jiàn)：備注：PLM用戶（特別是工程師）離職，要把PLM內(nèi)的工作（未歸檔的文檔，未完成的流程等）作為工作交接的其中一個(gè)必要的項(xiàng)目。系統(tǒng)管理員把離職人員的帳號(hào)轉(zhuǎn)移到公司機(jī)構(gòu)的“離職人員”處，而不能刪除用戶。PLM系統(tǒng)各項(xiàng)安全規(guī)定4.1數(shù)據(jù)庫(kù)安全策略為保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全，PLM數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)遵循如下規(guī)則：SQL管理賬號(hào)sa密碼只能由數(shù)據(jù)庫(kù)管理員掌握和修改正常情況下，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)只限于經(jīng)過(guò)PLM系統(tǒng)，不允許直接操作數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行更改和維護(hù)。如有特殊需要，無(wú)論只是輸出數(shù)據(jù)庫(kù)資料還是更改系統(tǒng)數(shù)據(jù)，都應(yīng)有書面或電子流形式的申請(qǐng)，需經(jīng)申請(qǐng)人部門負(fù)責(zé)人，數(shù)據(jù)庫(kù)管理員及IT部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)下，才可進(jìn)行。不允許制作任何未經(jīng)批準(zhǔn)和軟件供應(yīng)商認(rèn)可的程序工具對(duì)PLM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行訪問(wèn)和操作。在SQL中不得開(kāi)通數(shù)據(jù)庫(kù)管員權(quán)限的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)賬號(hào)，外部程序、數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例之間訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，需嚴(yán)格分配以其需要之最小權(quán)限。4.2數(shù)據(jù)備份策略PLM數(shù)據(jù)分兩部份：數(shù)據(jù)庫(kù)和電子倉(cāng)，為了保證數(shù)據(jù)的安全，必須建立PLM數(shù)據(jù)庫(kù)備份機(jī)制，備份時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)與電子倉(cāng)要同步進(jìn)行，要求如下：備份對(duì)象：主數(shù)據(jù)庫(kù)（GJPLM）,消息數(shù)據(jù)庫(kù)（GJPIM），電子倉(cāng)（PLMvault）存放要求：備份數(shù)據(jù)與PLM服務(wù)器分開(kāi)，存放到其他備份機(jī)器上。備份周期：符合企業(yè)硬件設(shè)備和文檔增長(zhǎng)量的情況，定制固定適當(dāng)?shù)闹芷?。備份?shù)據(jù)保留時(shí)間：至少一周。每次系統(tǒng)升級(jí)前一定要先備份數(shù)據(jù)庫(kù)。4.3數(shù)據(jù)恢復(fù)策略以下情況需求進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)：?jiǎn)蝹€(gè)硬盤或磁盤陣列損壞服務(wù)器被盜數(shù)據(jù)庫(kù)損壞自然災(zāi)害導(dǎo)致硬件損壞當(dāng)達(dá)到恢復(fù)數(shù)據(jù)條件，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)依以下步驟執(zhí)行恢復(fù)工作；確定備份數(shù)據(jù)存放地點(diǎn)及進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備如有硬件損壞，聯(lián)系硬件供應(yīng)商，購(gòu)買與原PLM系統(tǒng)型號(hào)性能一致的硬件設(shè)備。有需要的話，聯(lián)系PLM軟件供應(yīng)商，獲取PLM系統(tǒng)授權(quán)（如注冊(cè)碼、加密狗等軟硬件授權(quán)）。在新硬件平臺(tái)上重新安裝相關(guān)軟件及PLM系統(tǒng)。從最近一次系統(tǒng)全備份數(shù)據(jù)庫(kù)文件中恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)及電子倉(cāng)。完成PLM系統(tǒng)配置后，通知用戶還原恢復(fù)時(shí)間，盡量補(bǔ)充備份與數(shù)據(jù)恢復(fù)之間的數(shù)據(jù)，繼續(xù)正常業(yè)務(wù)工作?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，檢討備份、恢復(fù)安全機(jī)制，防止事故再次發(fā)生。4.4系統(tǒng)監(jiān)值制度IT部門必須按照公司規(guī)定，定期對(duì)PLM系統(tǒng)使用網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器機(jī)房、深圳上海PLM服務(wù)器上重要軟件（MSSQLSERVER、防火墻、殺毒軟件等）及PLM系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)視和值班檢查。監(jiān)視和值班檢查后，做好相應(yīng)的記錄，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)迅速上報(bào)并地予以處理，或通知相關(guān)人員協(xié)助處理。處理后填寫事故記錄，定期進(jìn)行匯總分析，提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)隱患。不得以任何理由推諉、拖延障礙問(wèn)題、事故處理時(shí)間。系統(tǒng)后期培訓(xùn)、二次開(kāi)發(fā)及維護(hù)5.1系統(tǒng)后期培訓(xùn)PLM系統(tǒng)如有較大的應(yīng)用部署或系統(tǒng)升級(jí)，系統(tǒng)管理員應(yīng)該組織PLM所有用戶集中培訓(xùn)。新申請(qǐng)的PLM系統(tǒng)用戶，將由PLM管理員按其工作性質(zhì)在接通端口時(shí)單獨(dú)培訓(xùn)。對(duì)個(gè)別PLM系統(tǒng)用戶的需求，由PLM管理員個(gè)別輔導(dǎo)。5.2系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)及維護(hù)5.2.1二次開(kāi)發(fā)二次開(kāi)發(fā)內(nèi)容不得影響或與現(xiàn)有PLM系統(tǒng)正常工作沖突。二次開(kāi)發(fā)必須有嚴(yán)格的需求、代碼及說(shuō)明書等文檔支持，以便日后企業(yè)進(jìn)行維護(hù)優(yōu)化，也方便日后